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工作總結(jié)/培訓(xùn)工作總結(jié) 大學(xué)圖書(shū)館培訓(xùn)總結(jié) 　　為了更好的發(fā)展歐洲學(xué)術(shù)著作收藏計(jì)劃（eabc），并增進(jìn)同歐洲大學(xué)圖書(shū)館的相互了解與交流，應(yīng)歐盟歐洲研究中心邀請(qǐng)，XX年年9月2日到8日在徐一新館長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們赴德國(guó)參加了為期一周的培訓(xùn)交流活動(dòng)，同時(shí)前往的還有中國(guó)社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館的館長(zhǎng)和三名工作人員。 　　此次交流活動(dòng)按計(jì)劃分為兩部分同時(shí)進(jìn)行：1、館長(zhǎng)間交流和研討；2、館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。其中館員培訓(xùn)地設(shè)在德國(guó)杜伊斯堡——埃森大學(xué)圖書(shū)館。現(xiàn)將培訓(xùn)情況和個(gè)人心得匯報(bào)如下。 　　1．杜伊斯堡—埃森大學(xué)圖書(shū)館見(jiàn)聞 　　杜伊斯堡—埃森大學(xué)XX年由杜伊斯堡大學(xué)和埃森大學(xué)合并而成，其前身杜伊斯堡大學(xué)和埃森大學(xué)都是始建于上世紀(jì)七十年代的年輕大學(xué)，目前成為杜伊斯堡校區(qū)和埃森校區(qū)，雖分別位于杜伊斯堡市和埃森市，但距離僅約20多公里，校車(chē)半小時(shí)就能到達(dá)。合并后，原兩所大學(xué)圖書(shū)館改稱(chēng)為杜伊斯堡校區(qū)圖書(shū)館和埃森校區(qū)圖書(shū)館。 　　由于杜伊斯堡校區(qū)圖書(shū)館利用暑假進(jìn)行館舍裝修，原定在那里的培訓(xùn)被遷往埃森校區(qū)圖書(shū)館進(jìn)行。在培訓(xùn)期間通過(guò)到各部門(mén)看現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)演示，我們對(duì)埃森圖書(shū)館有了更多的認(rèn)識(shí)，而對(duì)杜伊斯堡圖書(shū)館的參觀只有匆匆兩小時(shí)，只能走馬觀花了解概貌。 　　在埃森校區(qū)圖書(shū)館，給我們留下印象比較深的設(shè)施和服務(wù)有： 　　1.1自助塑料籃 　　在讀者活動(dòng)區(qū)域的顯著位置放置著很多跟超市購(gòu)物籃一樣的藍(lán)色塑料籃子，供讀者隨意取用，可以將個(gè)人物品和圖書(shū)資料放置其中，避免了禁止帶包入室給讀者所帶來(lái)的不便。 　　1.2自助借書(shū)機(jī) 　　自助借書(shū)機(jī)的利用率很高，校園卡經(jīng)掃描并輸入密碼確認(rèn)后就可以自助借書(shū)了，借書(shū)和消磁過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，有聲音提示，最后自動(dòng)打印借書(shū)憑據(jù)。不過(guò)圖書(shū)館還沒(méi)有自助還書(shū)機(jī)，所以常常能看到讀者排隊(duì)還書(shū)的場(chǎng)面。 　　1.3可外借與不可外借的圖書(shū)同置一架 　　每本書(shū)除了貼上索書(shū)號(hào)標(biāo)簽和條碼標(biāo)簽以外，在書(shū)脊的頂部還有一個(gè)標(biāo)有奇數(shù)或者偶數(shù)的彩色標(biāo)簽，奇數(shù)表示此復(fù)本可以外借，而偶數(shù)則表示此書(shū)只能在此閱覽，不可外借。這樣做的好處是將保留本書(shū)庫(kù)和開(kāi)架書(shū)庫(kù)的功能合二為一，有效的節(jié)約了空間和人力，讀者也不用為找同一種書(shū)四處奔走。 　　1.4懸在桌子上空的插座 　　供讀者學(xué)習(xí)的桌子中央上方懸垂著立方體形狀的插座（四面可用），讀者可以方便的使用自帶的各種需要插交流電的設(shè)備。這種插座設(shè)置方法非常靈活，提高了讀者學(xué)習(xí)區(qū)域的使用效率。 　　1.5發(fā)達(dá)的物流系統(tǒng) 　　每天圖書(shū)館都處理近百件的館際互借圖書(shū)，由館員進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和包裝，專(zhuān)業(yè)快遞公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸，各種裝具之齊全整潔，工作之高效有序，令人驚嘆。自今年九月一號(hào)起，校區(qū)間的通借通還服務(wù)也已經(jīng)啟動(dòng)，進(jìn)展非常順利。 　　1.6學(xué)期書(shū)架（現(xiàn)實(shí)和虛擬并存） 　　圖書(shū)館向教師提供網(wǎng)上平臺(tái)發(fā)布所授課程的教學(xué)參考書(shū)和參考文獻(xiàn)信息，隨后參考書(shū)的詳細(xì)書(shū)目信息和參考文獻(xiàn)的掃描全文由圖書(shū)館員負(fù)責(zé)制作并上傳，學(xué)生可以查詢(xún)并下載使用。 　　同時(shí)在圖書(shū)館也設(shè)有專(zhuān)門(mén)的閱覽區(qū)域，先按教授姓名再按課程名稱(chēng)把相關(guān)的參考書(shū)集中放置在一起，而用活頁(yè)夾存放論文資料，以便隨時(shí)增刪。這些圖書(shū)資料都只能閱覽，不能外借。 　　1.7細(xì)致高效的工作流程 　　以館際互借為例，每一個(gè)處理環(huán)節(jié)都會(huì)在系統(tǒng)中得到反映，工作人員和讀者隨時(shí)都能跟蹤某份請(qǐng)求的進(jìn)展?fàn)顩r，同時(shí)有打印的工作單夾在書(shū)中跟圖書(shū)同行，書(shū)本不容易遺失和出錯(cuò)。正是在這樣的技術(shù)和管理手段支持下，六人工作小組每天能夠處理數(shù)十件館際互借任務(wù)，同時(shí)還能處理數(shù)十篇文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求。 　　1.8為共享不惜拿出鎮(zhèn)館之寶 　　在館際互借服務(wù)臺(tái)旁，我們看到了一個(gè)保險(xiǎn)箱，用來(lái)存放從外館館際互借來(lái)的珍貴文獻(xiàn)資料。為了實(shí)現(xiàn)共享，協(xié)作網(wǎng)各成員館都必須有求必應(yīng)，不能因?yàn)槭枪卤旧票揪蜕米跃芙?，?dāng)然受書(shū)圖書(shū)館也會(huì)以妥善的方法來(lái)保護(hù)這些圖書(shū)免受破壞。 　　1.9統(tǒng)一出效率 　　德國(guó)圖書(shū)館非常強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，杜伊斯堡—埃森大學(xué)圖書(shū)館就分別屬于好幾個(gè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)之中，網(wǎng)絡(luò)中的圖書(shū)館分享共同的軟硬件設(shè)備，分享豐富的文獻(xiàn)資源，這種協(xié)作網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。 　　在參觀杜伊斯堡校區(qū)圖書(shū)館時(shí)，恰逢工人在書(shū)庫(kù)轉(zhuǎn)移圖書(shū)，其景象也讓我們頗受震撼。從圖書(shū)下架到裝箱到搬運(yùn)到拆除書(shū)架，一直到以后的復(fù)原，都是由專(zhuān)門(mén)為圖書(shū)館服務(wù)的搬家機(jī)構(gòu)來(lái)執(zhí)行的，他們有自己設(shè)計(jì)的裝書(shū)箱和運(yùn)書(shū)車(chē)，尺寸科學(xué)，搬運(yùn)方便，還有獨(dú)特的標(biāo)記方法，保證不錯(cuò)不亂，非常值得借鑒。 　　2．培訓(xùn)內(nèi)容回顧 　　本次培訓(xùn)分為四天進(jìn)行，每天從上午9點(diǎn)到下午4點(diǎn)，中間有一小時(shí)午餐和幾次茶歇。每天涉及一到兩個(gè)業(yè)務(wù)主題，分別由圖書(shū)館擔(dān)任相應(yīng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人給我們講授。 　　2.1館際互借和文獻(xiàn)傳遞 　　德國(guó)館際互借服務(wù)的內(nèi)容與我們大致相同，即為本館讀者向其他圖書(shū)館借書(shū)，同時(shí)接受其他圖書(shū)館的借書(shū)請(qǐng)求。但是與目前我館純手工處理流程相比，杜伊斯堡—埃森圖書(shū)館的自動(dòng)化程度要高得多。