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聯(lián)想集團(tuán)績效考核用表 轉(zhuǎn)載 內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷 各位同志 大家好 為了更好地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司總部的績效管理的工作 促進(jìn)集團(tuán)公司總部職能管理部門的 工作質(zhì)量的提高 人力資源部需要對職能管理部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 填寫問卷大概需要占用您 20 分鐘 您所提供的信息對我們 對公司非常有價(jià)值 您的答案人力資源部將給予嚴(yán)格保密 每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的保密控制 期望您積極參與 客觀評價(jià) 支持我們的工作 一 行政后勤部 1 不滿意 2 不太滿意 3 一般 4 比較滿意 5 非常滿意 1 總體上 您對行政后勤部新財(cái)年的工作是否滿意 1 2 3 4 5 2 您如何評價(jià)行政后勤部在新財(cái)年的工作表現(xiàn) 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化 4 下面我們想了解一下您對該部門的看法 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià) 1 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 2 問題解決 1 2 3 4 5 3 工作流程有序 1 2 3 4 5 4 工作效率 1 2 3 4 5 5 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 6 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 7 客戶界面 1 2 3 4 5 5 您對行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何 1 2 3 4 5 1 在制度建設(shè)和管理政策制訂上 1 2 3 4 5 2 公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè) 1 2 3 4 5 6 在問題中 如果您選擇了的答案 煩請您具體說明原因 以便具體工作的改進(jìn) 7 下季度 行政后勤部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作 因發(fā)帖格式問題 只能看到文字 篇幅所限 只上傳了一份 其他陸續(xù)上傳 有興趣了解整套考核表格的朋友可以去 上的 免費(fèi)資料區(qū) 下載 或留 下地址我發(fā)給你 二 財(cái)務(wù)部 1 不滿意 2 不太滿意 3 一般 4 比較滿意 5 非常滿意 1 總體上 您對財(cái)務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意 1 2 3 4 5 2 您如何評價(jià)財(cái)務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn) 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化 4 下面我們想了解一下您對該部門的看法 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià) 1 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 2 問題解決 1 2 3 4 5 3 工作流程有序 1 2 3 4 5 4 工作效率 1 2 3 4 5 5 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 6 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 7 客戶界面 1 2 3 4 5 5 您對財(cái)務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何 1 在制度建設(shè)和管理政策制訂上 1 2 3 4 5 2 對各部門和下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持 1 2 3 4 5 6 對財(cái)務(wù)報(bào)表工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足 1 提供及時(shí)性 2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 3 數(shù)據(jù)全面性 4 其他 7 對公司經(jīng)營分析工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足 1 報(bào)告及時(shí)性 2 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 3 內(nèi)容適用性 4 分析深入 5 熟悉業(yè)務(wù) 6 其他 8 對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足 1 合理性 2 有效性 3 運(yùn)作考核體系建設(shè) 4 專業(yè)水平 5 其他 9 對預(yù)算工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足 1 前期培訓(xùn) 2 大項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算方法的合理性 3 過程指導(dǎo) 4 信息反饋和溝通 5 預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào) 6 其他 10 在問題中 如果您選擇了的答案 煩請您具體說明原因 以便具體工作的改進(jìn) 11 下季度 財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作 三 信息管理部 1 不滿意 2 不太滿意 3 一般 4 比較滿意 5 非常滿意 1 總體上 您對信息管理部新財(cái)年的工作是否滿意 1 2 3 4 5 2 您如何評價(jià)信息管理部在新財(cái)年的工作表現(xiàn) 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化 4 下面我們想了解一下您對該部門的看法 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià) 1 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 2 問題解決 1 2 3 4 5 3 工作流程有序 1 2 3 4 5 4 工作效率 1 2 3 4 5 5 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 6 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 7 客戶界面 1 2 3 4 5 5 您對信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度 1 2 3 4 5 6 在先進(jìn)信息化理念 方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面 您對信息管理部的滿意度如何 1 2 3 4 5 7 您對信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目中的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面還存在不足 1 溝通和合作精神 2 技術(shù)支持力度 3 設(shè)計(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性 4 系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度 5 問題解決效果 6 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 7 其他 8 在問題中 如果您選擇了的答案 煩請您具體說明原因 以便具體工作的改進(jìn) 9 下季度 信息管理部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作 四 文化和培訓(xùn)部 1 不滿意 2 不太滿意 3 一般 4 比較滿意 5 非常滿意 1 總體上 您對文化和培訓(xùn)部新財(cái)年的工作是否滿意 1 2 3 4 5 2 您如何評價(jià)文化和培訓(xùn)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn) 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化 4 下面我們想了解一下您對該部門的看法 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià) 1 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 2 問題解決 1 2 3 4 5 3 工作流程有序 1 2 3 4 5 4 工作效率 1 2 3 4 5 5 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 6 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 7 客戶界面 1 2 3 4 5 5 您對公司 企業(yè)文化 的宣傳工作是否感到滿意 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足 1 宣傳力度 2 易接受程度 3 宣傳及時(shí)性 4 宣傳途徑和方式的多 樣性 5 其他 6 您對通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足 1 課程的多樣性 2 課程實(shí)用性內(nèi)容深度培訓(xùn)教師水平培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間 3 其他 7 您對專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足 1 課程的多樣性 2 課程實(shí)用性 3 內(nèi)容深度 4 培訓(xùn)教師水平 5 培訓(xùn)方式 6 培訓(xùn)時(shí)間 7 其他 8 您對 X X 雜志是否滿意 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足 1 可讀性 2 內(nèi)容豐富 3 主體突出 4 重大事件報(bào)道及時(shí)性 5 其他 9 在問題中 如果您選擇了的答案 煩請您具體說明原因 以便具體工作的改進(jìn) 10 下季度 文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作 五 人力資源部 1 不滿意 2 不太滿意 3 一般 4 比較滿意 5 非常滿意 1 總體上 您對人力資源部新財(cái)年的工作是否滿意 1 2 3 4 5 2 您如何評價(jià)人力資源部在新財(cái)年的工作表現(xiàn) 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化 4 下面我們想了解一下您對該部門的看法 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià) 1 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 2 問題解決 1 2 3 4 5 3 工作流程有序 1 2 3 4 5 4 工作效率 1 2 3 4 5 5 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 6 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 7 客戶界面 1 2 3 4 5 5 您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度 1 2 3 4 5 6 您對崗位管理工作的滿意度 1 2 3 4 5 7 在部門考核工作方面 您對人力資源部是否滿意 1 2 3 4 5 在哪些方面還存在不足 1 組織和協(xié)調(diào)能力 2 前期溝通及時(shí)性 3 對部門制訂考核方案的支持力度 4 對部門的意見和建議尊重程度 5 面試結(jié)果提供的及時(shí)性 6 評價(jià)方法和技術(shù)的有效性 7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 8 9 其他 8 您對干部管理工作的滿意度 1 2 3 4 5 9 您對員工發(fā)展工作的滿意度 1 2 3 4 5 10 您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面還存在不足 1 2 3 4 5 1 外部招聘渠道專業(yè)化 2 內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時(shí)性 3 人員簡歷的及時(shí)性和可選擇性不夠 4 咨詢服務(wù)提供部及時(shí) 5 面試結(jié)果提供的及時(shí)性 6 評價(jià)方法和技術(shù)的有效性 7 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 8 其他 11 在問題中 如果您選擇了的答案 煩請您具體說明原因 以便具體工作的改進(jìn) 12 下季度 人力資源部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作 六 法務(wù)部 1 不滿意 2 不太滿意 3 一般 4 比較滿意 5 非常滿意 1 總體上 您對法務(wù)部新財(cái)年的工作是否滿意 1 2 3 4 5 2 您如何評價(jià)法務(wù)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn) 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化 4 下面我們想了解一下您對該部門的看法 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià) 1 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 2 問題解決 1 2 3 4 5 3 工作流程有序 1 2 3 4 5 4 工作效率 1 2 3 4 5 5 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 6 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 7 客戶界面 1 2 3 4 5 5 在合同審核管理制度設(shè)計(jì)方面 您對法務(wù)部門工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足 1 管理制度各理性 2 保證有效控制合同風(fēng)險(xiǎn) 3 對制度執(zhí)行的有效監(jiān)控其他 4 其他 6 在保密制度管理方面 您對法務(wù)部門工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足 1 執(zhí)行的有效監(jiān)控 2 保密范圍劃分的合理性 3 制度設(shè)計(jì)合理的合理性 4 其他 7 對合同起草 修改和審核工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面還存在不足 1 相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠 2 合同范本少 3 工作態(tài)度不好 4 業(yè)務(wù)水平低 5 反饋不及時(shí) 6 不了解其他部門業(yè)務(wù) 7 對業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠 8 其他 8 對法律咨詢工作的滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面還存在不足 1 工作態(tài)度 2 反饋及時(shí)性 3 業(yè)務(wù)水平 4 其他部門業(yè)務(wù)了解 5 其他 9 在問題中 如果您選擇了的答案 煩請您具體說明原因 以便具體工作的改進(jìn) 10 下季度 法務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作 七 審計(jì)部 1 不滿意 2 不太滿意 3 一般 4 比較滿意 5 非常滿意 1 總體上 您對審計(jì)部新財(cái)年的工作是否滿意 1 2 3 4 5 2 您如何評價(jià)審計(jì)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn) 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化 4 下面我們想了解一下您對該部門的看法 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià) 1 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 2 問題解決 1 2 3 4 5 3 工作流程有序 1 2 3 4 5 4 工作效率 1 2 3 4 5 5 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 6 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 7 客戶界面 1 2 3 4 5 5 您對審計(jì)部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度 1 2 3 4 5 6 您對審計(jì)部門項(xiàng)目組織 計(jì)劃和實(shí)施能力 1 2 3 4 5 7 您對審計(jì)部門的報(bào)告的總體滿意度 1 2 3 4 5 在哪些方面還存在不足 1 審計(jì)方法的科學(xué)性 2 整體結(jié)論的恰當(dāng)性 3 揭示問題的準(zhǔn)確性 4 建議的建設(shè)性 5 問題落實(shí)的監(jiān)控和推動力 6 其他 8 在問題中 如果您選擇了的答案 煩請您具體說明原因 以便具體工作的改進(jìn) 9 下季度 審計(jì)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作 八 企劃 客戶關(guān)系 部 1 不滿意 2 不太滿意 3 一般 4 比較滿意 5 非常滿意 1 總體上 您對企劃 客戶關(guān)系 部新財(cái)年的工作是否滿意 1 2 3 4 5 2 您如何評價(jià)企劃 客戶關(guān)系 部在新財(cái)年的工作表現(xiàn) 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化 4 下面我們想了解一下您對該部門的看法 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià) 1 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 2 問題解決 1 2 3 4 5 3 工作流程有序 1 2 3 4 5 4 工作效率 1 2 3 4 5 5 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 6 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 7 客戶界面 1 2 3 4 5 5 您對企劃 客戶關(guān)系 部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何 1 2 3 4 5 1 對公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度 2 對公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進(jìn) 3 公司部門規(guī)劃審批工作的組織 4 公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的建 設(shè) 5 對公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè) 6 對重大戰(zhàn)略及經(jīng)營業(yè)績信息的對外發(fā)布工作 7 對總裁室日常工作的運(yùn)作維護(hù) 8 其他 6 在問題中 如果您選擇了的答案 煩請您具體說明原因 以便具體工作的改進(jìn) 7 下季度 企劃 客戶關(guān)系 部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作 九 品牌市場部 1 不滿意 2 不太滿意 3 一般 4 比較滿意 5 非常滿意 1 對品牌市場部的總體滿意度 1 2 3 4 5 2 您如何評價(jià)品牌市場部在新財(cái)年的工作表現(xiàn) 1 有進(jìn)步 2 無變化 3 有退步 3 具體有哪些變化 4 下面我們想了解一下您對該部門的看法 請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價(jià) 1 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 2 問題解決 1 2 3 4 5 3 工作流程有序 1 2 3 4 5 4 工作效率 1 2 3 4 5 5 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 6 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 7 客戶界面 1 2 3 4 5 5 在以下幾方面 您對品牌市場部的工作滿意度如何 1 2 3 4 5 1 對目前全國市場推廣體系建設(shè)的滿意度 2 對地區(qū)市場推廣工作的策劃 實(shí)施和支持 3 對發(fā)展中業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)市場推廣方法的指導(dǎo) 協(xié)助 4 對公司品牌和產(chǎn)品市場推廣戰(zhàn)略的滿意度 5 樹立集團(tuán)形象的效果 6 對產(chǎn)品及信息服務(wù)的市場占有率和品牌價(jià)值提升 7 品牌推廣 廣告 宣傳或活動 中的組織和實(shí)施能力 8 市場推廣資源和市場推廣手段建設(shè)的滿意度 9 市場推廣工作整體運(yùn)作的規(guī)范和科學(xué)性 從前期調(diào)研 提案 實(shí)施到推廣效果 評價(jià) 10 對推廣效果監(jiān)控和反饋工作的滿意度 11 其他 6 在問題中 如果您選擇了的答案 煩請您具體說明原因 以便具體工作的改進(jìn) 7 下季度 企劃 客戶關(guān)系 部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作