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⑨,主講：司有和教授(經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院信息管理系)★E-mail：siyouhe@,重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院本科專業(yè)基礎(chǔ)課,信息管理學(xué)InformationManagement,（教材：司有和《企業(yè)信息管理學(xué)》科學(xué)出版社）—2006年5月—,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn)9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,Qiyexinxiguanlizhedipeizhiyutigao,,★,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心1．企業(yè)信息管理者配置工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū),關(guān)于企業(yè)信息管理者的配置，屬于企業(yè)人力資源管理的范疇。企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵，目前認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一。,一般認(rèn)為：人力資源是指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱人力資源開發(fā)與管理，是指由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)人力擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進(jìn)行的人力開發(fā)、配置、使用、評(píng)價(jià)諸環(huán)節(jié)的總和。（高教出版社的一本教材）,▲人就是資源▲人力資源管理就是人力配置、使用、評(píng)價(jià),人力資源管理的內(nèi)涵包括：1．人員配備、招聘、培訓(xùn)、考核；2．工作專業(yè)化、工作擴(kuò)大化、工作豐富化3．改善傳統(tǒng)的工作制和建立合理的工資制4．精簡機(jī)構(gòu)（上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社的一本教材）,只是針對(duì)個(gè)體人而言的,人力資源管理的內(nèi)涵包括：1．人員的激勵(lì)和報(bào)酬；2．人才的獲得3．人力資源的使用4．人才培養(yǎng)和留住人才（復(fù)旦大學(xué)出版社的教材）,也只是針對(duì)個(gè)體人而言的,誤區(qū)：認(rèn)為有了人就有了人力資源進(jìn)一步引申：人事部門到處去尋找、想方設(shè)法招聘、甚至不惜重金聘請(qǐng)高學(xué)歷的人。美其名曰人才儲(chǔ)備。,事實(shí)上，有了人，并不一定就是人力資源如：三國時(shí)期的徐庶，“身在曹營心在漢”。,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心1．企業(yè)信息管理者配置工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū),“結(jié)果”是：企業(yè)的員工是否有效地為企業(yè)工作能：是資源。不能：就不是資源。不只在于他的學(xué)歷、職稱、地位等,能：一是指能力行不行二是指心里愿不愿,2．企業(yè)信息管理者配置的核心在于“結(jié)果”,決定員工是否“有效地為企業(yè)工作”決定員工“行不行”、“愿不愿”并不只在員工一個(gè)方面即員工個(gè)體優(yōu)秀并不能實(shí)現(xiàn)全部資源意義。,員工個(gè)體是“個(gè)體人員工在企業(yè)內(nèi)的行為是一種群體行為，所以他們是“群體人”員工的行為是完成企業(yè)任務(wù)的行為，所以他們是“任務(wù)人”,決定這三種人行為的因素不只在員工身上,個(gè)體人,群體人,人與物的關(guān)系,人與人的關(guān)系,,,,“人力資源”含義解讀,人,力,“個(gè)體人”的力量在于每一個(gè)體的質(zhì)量,人與事的關(guān)系,任務(wù)人,下屬真心認(rèn)為“值得追隨”下屬具有追隨的能力否則就是一群烏合之眾,“群體人”的力量并不在于每一個(gè)體的質(zhì)量而在于群體組合的人際關(guān)系質(zhì)量個(gè)體質(zhì)量高，組合質(zhì)量差，構(gòu)不成資源,,體力及其延伸智力及其延伸,,領(lǐng)導(dǎo)—追隨力理解—執(zhí)行力,“任務(wù)人”的力量在于人與任務(wù)的匹配：▲匹配，合適▲更匹配，更合適是資源?！黄ヅ?，不合適則構(gòu)不成資源。,,目標(biāo)—驅(qū)動(dòng)力挑戰(zhàn)—適應(yīng)力,“人力資源開發(fā)與管理”含義新解,,提高體力和素質(zhì)/修養(yǎng)/能力,提高人際關(guān)系水平,提高知人善任的水平,解決能不能干的問題,解決愿不愿干的問題,解決合適不合適干的問題,“人力資源開發(fā)與管理”含義新解,1.個(gè)體人的資源管理與開發(fā)目的：提高個(gè)體人的體力和素質(zhì)、修養(yǎng)、能力解決個(gè)體人“能不能干”的問題,方法：（1）對(duì)管理者：了解機(jī)制，自我提高（詳見本章第3節(jié)）（2）對(duì)員工培訓(xùn)：既抓知識(shí)學(xué)習(xí)，又抓素質(zhì)鍛煉,“人力資源開發(fā)與管理”含義新解,1.個(gè)體人的資源管理與開發(fā),2.群體人的資源管理與開發(fā)目的：提高人際關(guān)系水平解決群體人中的個(gè)體人“愿不愿干”的問題,方法：（1）對(duì)管理者：努力塑造管理者自身形象,（1）遵守命令一致等領(lǐng)導(dǎo)工作原理（2）言必信，行必果（計(jì)劃承諾）（3）注意非正式信息系統(tǒng)（4）注意公開、公正、公平,強(qiáng)化人際溝通效果,（2）員工培訓(xùn)：提高員工的理解能力和執(zhí)行能力,（1）從心理出發(fā)，讓對(duì)方愿意聽、愿意說（2）從表達(dá)出發(fā)，讓對(duì)方聽得懂（3）從需要出發(fā)，讓對(duì)方愿意做、能夠做,1.個(gè)體人的資源管理與開發(fā),2.群體人的資源管理與開發(fā),3.任務(wù)人的資源管理與開發(fā)目的：提高知人善任水平解決任務(wù)人中個(gè)體人“合適不合適干”的問題,方法：知人，了解接受任務(wù)的人的長處和需求善任，把任務(wù)交給喜歡并有把握完成的人,“人力資源開發(fā)與管理”含義新解,美國心理學(xué)家V.H.Vroom的期望激勵(lì)理論深刻地闡明了這個(gè)道理。,美國心理學(xué)家V.H.Vroom的期望激勵(lì)理論,人在預(yù)期其行動(dòng)將有助于達(dá)到某目標(biāo)時(shí)才會(huì)被激勵(lì),動(dòng)力D=效價(jià)X期望值Q,受激勵(lì)的程度,對(duì)某一目標(biāo)的偏好程度,導(dǎo)致成功的概率,不關(guān)心：X=0D=0愿意做：X＞0D＞0,無期望：Q=0D=0有期望：Q＞0D＞0,1.個(gè)體人的資源管理與開發(fā),2.群體人的資源管理與開發(fā),3.任務(wù)人的資源管理與開發(fā),4.結(jié)論,“人力資源開發(fā)與管理”含義新解,“個(gè)體人”是人力資源管理的前提，決定企業(yè)人力資源可能達(dá)到的最高水平，是“群體人”和“任務(wù)人”發(fā)揮高水平的前提，是人力“資源”意義實(shí)現(xiàn)的必要條件?！叭后w人”、“任務(wù)人”是“個(gè)體人”水平實(shí)現(xiàn)的充分條件，是人力“資源”意義實(shí)現(xiàn)的充分條件，是人力資源管理和開發(fā)不可缺少的內(nèi)容，決定企業(yè)人力資源世紀(jì)達(dá)到的水平。,企業(yè)人力資源管理不只是對(duì)個(gè)體人的管理，還要同時(shí)做好群體人、任務(wù)人的工作。而做好群體人、任務(wù)人的工作，有一半是決定于管理者，管理者首先要管好自己。,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),▲信息管理職位的要求▲信息管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)、修養(yǎng)和能力,（2）招聘的原理,▲公開競(jìng)爭原理,含義：將組織的職位向一切最合適的人選開放公開競(jìng)爭的前提是人才流動(dòng)好處：公開競(jìng)爭才能選聘到一流人才公開競(jìng)爭才能鼓勵(lì)積極性公開競(jìng)爭才能減少負(fù)面效應(yīng),第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,▲公開競(jìng)爭原理,▲用人之長原理,含義：將人才安置在最能發(fā)揮其長處的職位上要求：▲人無完人，知人善任，揚(yáng)長避短,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,▲公開競(jìng)爭原理,▲用人之長原理,含義：將人才安置在最能發(fā)揮其長處的職位上要求：▲人無完人，知人善任，揚(yáng)長避短,▲認(rèn)識(shí)“彼德原理”正確估計(jì)候選人處理新職位工作的能力,[彼德原理]這是指層級(jí)型結(jié)構(gòu)的組織中，人總是被一直提拔到不能勝任的崗位后才不會(huì)再被提拔。,候選人被提拔是因?yàn)樗龊矛F(xiàn)職的工作擔(dān)任新職后卻做不好[提拔過頭],第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,▲公開競(jìng)爭原理,▲用人之長原理,要求：▲選拔人員要有較高的水平和品德,▲實(shí)事求是原理,▲敢于啟用年輕人、反對(duì)任人唯親▲正確對(duì)待文憑和水平之間的關(guān)系,▲客觀、公正、準(zhǔn)確出以公心、慧眼識(shí)英才案例：徐悲鴻慧眼識(shí)白石,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,（3）招聘的途徑和步驟,▲內(nèi)升制途徑含義：從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員,優(yōu)點(diǎn)：,▲對(duì)候選人比較了解▲被提拔者能較快進(jìn)入工作▲對(duì)組織成員有激勵(lì)作用▲是對(duì)培訓(xùn)投資的回收,缺點(diǎn)：,▲組織內(nèi)的人才儲(chǔ)備不一定能滿足需要（失去一流人才或不稱職）▲難以避免“近親繁殖”▲可能傷害部分人的積極性,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,（3）招聘的途徑和步驟,▲內(nèi)升制途徑,▲外求制途徑含義：從組織外招聘人員的方法,優(yōu)點(diǎn)：,▲有廣泛的人才來源▲可以選擇一流人才▲可以避免“近親繁殖”▲可以節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用▲可能避免內(nèi)部相互爭執(zhí),缺點(diǎn)：,▲可能會(huì)傷害組織內(nèi)勝任者的積極性▲任職后有一個(gè)熟悉的過程▲真正選到一流人才不容易,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,（3）招聘的途徑和步驟,▲內(nèi)升制途徑,▲外求制途徑,▲組織自行實(shí)施招聘的步驟和方法,組織內(nèi)自行實(shí)施招聘的步驟和方法,,確定初選人名單,獲取初選人資料,申請(qǐng)表檔案推薦信工作鑒定面談,測(cè)驗(yàn)：智力測(cè)驗(yàn)?zāi)芰y(cè)驗(yàn)業(yè)務(wù)測(cè)驗(yàn)個(gè)性測(cè)驗(yàn),如：公文處理測(cè)驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)驗(yàn),體格檢查,上級(jí)部門批準(zhǔn),公文處理測(cè)驗(yàn),1.向候選人提供一批公文包括:下級(jí)請(qǐng)示、上級(jí)批文、電話記錄、內(nèi)部報(bào)表、外部函件等。有重要的，也有瑣碎小事。公文的份量足夠多，估計(jì)候選人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理不完。,2.要求候選人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把公文處理完畢3.觀察候選人處理時(shí)的表情和情緒4.詢問候選人處理公文的依據(jù)包括：為什么這樣處理而不那樣處理？有什么設(shè)想？在處理不完的公文中，有無輕重緩急的區(qū)別。5.根據(jù)觀測(cè)結(jié)果集體作出評(píng)價(jià),“無領(lǐng)導(dǎo)”小組測(cè)驗(yàn),1.將候選對(duì)象分成若干小組。,2.規(guī)定身份，明確任務(wù)。向候選人提供相同的“公司”或“市場(chǎng)”材料，要求候選人根據(jù)材料提出增加公司利潤或提高市場(chǎng)份額的對(duì)策。討論時(shí)各自的指定身份是相同的，不存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,3.每個(gè)候選人提出自己的看法，進(jìn)行討論。,4.考核應(yīng)變能力討論中每隔一段時(shí)間通報(bào)一次公司生產(chǎn)狀況或市場(chǎng)行情的變化，同時(shí)觀察侯選人的態(tài)度和情緒的變化。,5.根據(jù)觀測(cè)結(jié)果集體作出評(píng)價(jià),第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）考評(píng)的要求,2．企業(yè)信息管理者的考評(píng),▲考評(píng)指標(biāo)要客觀,▲考評(píng)方法要可行,▲考評(píng)時(shí)間要適當(dāng),▲考評(píng)結(jié)果要反饋,▲指標(biāo)的含義要準(zhǔn)確具體▲指標(biāo)要盡可能量化▲指標(biāo)體系要公正（包括對(duì)本群體的成員同相鄰群體的比較）,▲考評(píng)項(xiàng)目要適中，不過多或過少?！荚u(píng)的結(jié)果要客觀可靠▲考評(píng)方法要具有明確的目的和意義。,▲時(shí)間過短，兩次考評(píng)的差別不大，沒有必要▲時(shí)間過長，不利于糾正偏差，不利于激勵(lì)管理者,▲讓被考評(píng)者知道，有利于對(duì)考評(píng)的監(jiān)督有利被考評(píng)者改進(jìn)工作,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）考評(píng)的要求,2．企業(yè)信息管理者的考評(píng),（2）考評(píng)的內(nèi)容,▲企業(yè)信息管理者工作能力的考評(píng)企業(yè)信息管理者的能力：信息獲取能力、信息處理能力、信息激活能力、信息活動(dòng)策劃能力、決策能力、指揮能力等,▲能力是不能用設(shè)備測(cè)量考評(píng)信息獲取能力，可以要求被考評(píng)者真的去收集信息。考評(píng)決策能力，可在每次決策中確定幾個(gè)方案，要求被考評(píng)者選擇。,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）考評(píng)的要求,2．企業(yè)信息管理者的考評(píng),（2）考評(píng)的內(nèi)容,▲企業(yè)信息管理者工作能力的考評(píng),▲企業(yè)信息管理人員工作成果的考評(píng)這指的是通過考察一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)信息管理者在擔(dān)任某一職務(wù)的過程中所完成的實(shí)際工作，來評(píng)估他們對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。,▲通常，這一考評(píng)內(nèi)容是按照企業(yè)信息管理者的工作范圍和工作任務(wù)，選擇出一系列最主要的問題來，用這些問題來逐項(xiàng)考核和評(píng)定管理人員在這些方面的成就。,▲注意：一要客觀分析成果取得的因素成果大≠努力成果差≠不努力二是成果考評(píng)范圍應(yīng)事前明確,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）考評(píng)的要求,2．企業(yè)信息管理者的考評(píng),（2）考評(píng)的內(nèi)容,（3）考評(píng)的方式和方法,▲自評(píng)方式：自述法、填表法、答卷法▲他評(píng)方式：上級(jí)考評(píng)、同事考評(píng)、下級(jí)考評(píng)推薦法、成績紀(jì)錄法、打分法,打分表打分法,兩兩對(duì)比法,,1.每人第n項(xiàng)相比，得分,2.各n項(xiàng)分別得分,排序,3.全部n項(xiàng)總分排序,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的內(nèi)容,2．企業(yè)信息管理者的考評(píng),3．企業(yè)信息管理者的培訓(xùn),▲信息管理業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)▲信息管理能力的培訓(xùn)▲信息管理者素質(zhì)的培訓(xùn),▲包括：計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、信息科學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí)。企業(yè)信息管理者不可能一下子就全部掌握，可以先學(xué)習(xí)信息管理的基本原理及有關(guān)信息技術(shù)知識(shí)，逐步提高。,▲通過培訓(xùn)提高企業(yè)信息管理者運(yùn)用信息管理科學(xué)的基本原理和方法，提高在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題的本領(lǐng)和技巧?！鸹鶎有畔⒐芾碚摺鹬袑有畔⒐芾碚摺鹕蠈有畔⒐芾碚?第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的內(nèi)容,2．企業(yè)信息管理者的考評(píng),3．企業(yè)信息管理者的培訓(xùn),（2）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的方法,▲理論培訓(xùn)▲參觀考察▲職務(wù)輪換▲案例研究▲提升▲研討會(huì)或輔導(dǎo)▲設(shè)立副職▲深造培訓(xùn)等,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1．企業(yè)信息管理者的招聘,（1）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的內(nèi)容,2．企業(yè)信息管理者的考評(píng),3．企業(yè)信息管理者的培訓(xùn),（2）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的方法,（3）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題,▲培訓(xùn)工作必須與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合▲充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性▲理論與實(shí)踐必須相結(jié)合等,激發(fā)員工受訓(xùn)的積極性：▲自信天生我才必有用▲不怨天尤人▲不認(rèn)為生不逢時(shí)▲尋找一切可利用的機(jī)會(huì)▲從客觀許可的條件出發(fā),變“要他學(xué)”為“他要學(xué)”,。,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,目前管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)能力的研究比較亂,1．管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀,內(nèi)容深度：處于現(xiàn)象描述和論證階段鍛煉方法：多讀書，多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐,事實(shí)說明這樣做并不能解決問題,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,目前管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)能力的研究比較亂,1．管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀,2．現(xiàn)行的管理者素養(yǎng)和能力的研究解決不了下列問題,問題1：已經(jīng)讀書破萬卷，為什么不能下筆如有神？,杜甫：奉贈(zèng)韋左丞丈二十二韻按：杜甫自24歲進(jìn)士落選，到寫此詩時(shí)已有13年，到長安也已３年，結(jié)果處處碰壁，素志難伸。這是他困守長安時(shí)求韋韋引薦的詩。濟(jì)，唐玄宗天寶年間的尚書左丞。紈绔不餓死，儒冠多誤身。丈人試靜聽，賤子請(qǐng)具陳：甫昔少年日，早充觀國賓。讀書破萬卷，下筆如有神。賦料揚(yáng)雄敵，詩看子建親?！?他杜甫既然可以如此，為什么我們不行呢？,,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,目前管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)能力的研究比較亂,1．管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀,2．現(xiàn)行的管理者素養(yǎng)和能力的研究解決不了下列問題,問題1：已經(jīng)讀書破萬卷，為什么不能下筆如有神？,杜甫：破萬卷+□=如有神常人：破萬卷+？=不能如有神,知識(shí),▲決定能力的根本因素是素質(zhì)，知識(shí)只是條件,素質(zhì),9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,目前管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)能力的研究比較亂,1．管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀,2．現(xiàn)行的管理者素養(yǎng)和能力的研究解決不了下列問題,問題1：已經(jīng)讀書破萬卷，為什么不能下筆如有神？,問題2：“茶壺裝元宵”為什么“有貨倒不出”？,▲決定能力的根本因素是素質(zhì)，知識(shí)只是條件,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,目前管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)能力的研究比較亂,1．管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀,2．現(xiàn)行的管理者素養(yǎng)和能力的研究解決不了下列問題,問題1：已經(jīng)讀書破萬卷，為什么不能下筆如有神？,問題3：在校學(xué)習(xí)成績?yōu)槭裁磁c其工作業(yè)績無關(guān)?,問題2：“茶壺裝元宵”為什么“有貨倒不出”？,哈佛商學(xué)院企業(yè)管理教授列文斯敦認(rèn)為：一個(gè)人在校成績與其工作業(yè)績并無直接聯(lián)系。如果學(xué)校學(xué)習(xí)成績能與事業(yè)上的成功相等，那么這個(gè)受過良好教育的經(jīng)理就是神話中的人物。,學(xué)校：成績好是考試好考試好靠的是記憶解決的是知識(shí)修養(yǎng)研究問題心理上有準(zhǔn)備社會(huì)：解決問題不只是靠記憶提出一個(gè)問題，有沒有答案有什么答案答案對(duì)不對(duì)都是不確定的需要要自己判斷,▲決定能力的根本因素是素質(zhì)，知識(shí)只是一個(gè)條件,可見，素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)不是一回事，知識(shí)不是素質(zhì)，知識(shí)不能代替素質(zhì)，光靠讀書并不能解決能力提高的問題，應(yīng)該努力于素質(zhì)的提高。那么，什么是素質(zhì)？素質(zhì)、修養(yǎng)、能力三者是怎樣的關(guān)系？,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1．企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,素質(zhì)是個(gè)人天賦稟性以及經(jīng)過長期社會(huì)實(shí)踐所形成的在處理各項(xiàng)事務(wù)中顯露出來的態(tài)度和方式,（1）思想素質(zhì),▲政治信仰：管理者從事信息管理的基本立足點(diǎn)▲生活態(tài)度：體現(xiàn)企業(yè)信息管理者行為的作風(fēng)▲自我評(píng)價(jià)：在管理過程中自我調(diào)節(jié)的尺度▲道德觀念：社會(huì)成員自覺遵守的行為規(guī)范思想素質(zhì)對(duì)管理者行為的影響和制約是相當(dāng)廣泛的案例1：邪教“法論功”中的教授癡迷者（思想素質(zhì)）,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1．企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）思想素質(zhì),▲政治信仰：管理者從事信息管理的基本立足點(diǎn)▲生活態(tài)度：體現(xiàn)企業(yè)信息管理者行為的作風(fēng)▲自我評(píng)價(jià)：在管理過程中自我調(diào)節(jié)的尺度▲道德觀念：社會(huì)成員自覺遵守的行為規(guī)范思想素質(zhì)對(duì)管理者行為的影響和制約是相當(dāng)廣泛的案例1：邪教“法論功”中的教授癡迷者（思想素質(zhì)）,,,,地球,,切向初速度,v,月球,萬有引力,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1．企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）思想素質(zhì),文化素質(zhì)，是本民族文化和外來文化熏陶在頭腦中形成的一種思維定勢(shì)，是企業(yè)管理者在管理實(shí)踐中自動(dòng)化地表現(xiàn)出來的、依照某一文化的模式去處理事務(wù)的態(tài)度或方式。,案例2：曾喆的救人獻(xiàn)身（思想素質(zhì)、文化素質(zhì)）,案例3：閭丘露薇獨(dú)闖巴格達(dá)（思想素質(zhì)、文化素質(zhì)）,案例4：晨練的音樂（文化素質(zhì)）,（2）文化素質(zhì),9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1．企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）思想素質(zhì),（2）文化素質(zhì),（3）心理素質(zhì),心理素質(zhì)指的是人的個(gè)性心理品質(zhì)。任何信息管理過程總是伴隨著信息管理者的心理活動(dòng)過程，所以企業(yè)信息管理者的個(gè)性心理品質(zhì)，會(huì)直接影響和制約信息管理活動(dòng)的質(zhì)量和水平。,對(duì)管理者行為影響較大的心理品質(zhì)：▲興趣▲注意▲情感和情緒▲意志,企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,含義：力求認(rèn)識(shí)或愛好某種事物和活動(dòng)的傾向類型：直接興趣：由對(duì)事物本身的需要而產(chǎn)生的興趣間接興趣：由對(duì)事物結(jié)果的需要而產(chǎn)生的興趣規(guī)律：直接興趣和間接興趣可以互相轉(zhuǎn)化品質(zhì)：廣泛，穩(wěn)定，積極,廣泛的興趣，能使獲取信息、處理問題具有足夠的空間,穩(wěn)定的興趣，有利于行為的持久提高有意注意品質(zhì),積極的興趣，有利于推動(dòng)主體行為促進(jìn)主體創(chuàng)造,企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,含義：力求認(rèn)識(shí)或愛好某種事物和活動(dòng)的傾向類型：直接興趣：由對(duì)事物本身的需要而產(chǎn)生的興趣間接興趣：由對(duì)事物結(jié)果的需要而產(chǎn)生的興趣規(guī)律：直接興趣和間接興趣可以互相轉(zhuǎn)化品質(zhì)：廣泛，穩(wěn)定，積極,對(duì)管理者的要求善于及時(shí)遷移興趣使興趣范圍適當(dāng),作用：對(duì)管理活動(dòng)的范圍控制、持久控制和推動(dòng)作用,對(duì)管理者的要求培養(yǎng)穩(wěn)定的直接興趣,對(duì)管理者的要求培養(yǎng)積極的直接興趣,企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,第二，注意,含義：對(duì)于事物的一種定向反射的心理現(xiàn)象類型：有意注意：自覺的、需要努力的注意無意注意：事先無準(zhǔn)備、不需要努力的注意規(guī)律：有意注意和無意注意可以互相轉(zhuǎn)化品質(zhì)：專注、持久、獨(dú)立；敏感、靈活,有意注意的品質(zhì)專注：有意注意的強(qiáng)度，是注意的深度持久：有意注意的時(shí)效，是效果的保證獨(dú)立：有意注意的方式，是自覺行為,無意注意的品質(zhì)敏感：自信息出現(xiàn)到產(chǎn)生感知的時(shí)距時(shí)距越小為越敏感靈活：將新信息與需要聯(lián)系起來的本領(lǐng),企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,第二，注意,含義：對(duì)于事物的一種定向反射的心理現(xiàn)象類型：有意注意：自覺的、需要努力的注意無意注意：事先無準(zhǔn)備、不需要努力的注意規(guī)律：有意注意和無意注意可以互相轉(zhuǎn)化品質(zhì)：專注、持久、獨(dú)立；敏感、靈活,作用：對(duì)管理活動(dòng)的指向控制,對(duì)管理者的要求▲學(xué)會(huì)自我控制，提高有意注意水平?！鴮W(xué)會(huì)從無意注意中發(fā)現(xiàn)有用的信息，及時(shí)轉(zhuǎn)化。,▲重慶九龍橡膠股份有限公司葉思寧的案例▲白巖松的“做記者的料”,企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,第二，注意,第三，情緒和情感,含義：人對(duì)自身需求的滿足與否所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)類型：情感：事業(yè)感、責(zé)任感、理智感、義務(wù)感情緒：心境、激情、應(yīng)激（心理學(xué)類型）品質(zhì)：積極，健康，穩(wěn)定,積極、穩(wěn)定、健康的情感道德感：自覺遵守職業(yè)道德責(zé)任感：不用督促的自覺學(xué)習(xí)工作理智感：對(duì)新技術(shù)的好奇對(duì)不明問題的尋根究底對(duì)巨大失誤的臨危不亂,積極、穩(wěn)定、健康的情緒有利于任務(wù)的完成,作用：對(duì)管理活動(dòng)的行為控制,▲對(duì)管理者的要求學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己情緒的變化學(xué)會(huì)控制自己的情緒培養(yǎng)高尚的情感體驗(yàn),管理者情緒類型：▲喜悅▲興奮▲發(fā)怒▲緊張▲急躁▲消沉▲其他不良情緒,企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,第二，注意,第三，情緒和情感,第四，意志,含義：自我確定目標(biāo)，克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程,——獨(dú)斷、盲從；,——優(yōu)柔寡斷；,——自流、放縱。,——?jiǎng)訐u、執(zhí)拗；,作用：對(duì)管理活動(dòng)的過程控制,對(duì)管理者的要求▲學(xué)會(huì)在無人監(jiān)督的情況下完成工作任務(wù)▲學(xué)會(huì)在遇到困難的情況下堅(jiān)持完成任務(wù),品質(zhì)：自覺性果斷性堅(jiān)持性自制性,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1．企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）思想素質(zhì),（2）文化素質(zhì),（3）心理素質(zhì),（4）身體素質(zhì),身體素質(zhì)，是指人在先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的體育鍛煉所具備的身體條件。,,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1．企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）思想素質(zhì),（2）文化素質(zhì),（3）心理素質(zhì),（4）身體素質(zhì),（5）企業(yè)信息管理者群體的素質(zhì),企業(yè)信息管理者群體的素質(zhì),第一，管理者群體素質(zhì)的含義,這是指該群體在長期社會(huì)實(shí)踐中形成的在處理各項(xiàng)事務(wù)中顯露出采的態(tài)度和方式。,體力強(qiáng)壯、勇敢頑強(qiáng)是一支足球隊(duì)必備的群體素質(zhì)。思維敏捷、反應(yīng)迅速、自覺性強(qiáng)、記憶水平高是大學(xué)少年班的群體素質(zhì)。,第二，管理者群體素質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成,政治素質(zhì)文化素質(zhì)群體心理行為素質(zhì),——政治態(tài)度、政策法律、道德規(guī)范——企業(yè)文化——輿論、默契、士氣、風(fēng)尚、從眾、助長——信息靈通、反應(yīng)迅速、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活言行一致、穩(wěn)定連續(xù),企業(yè)信息管理者群體的素質(zhì),第一，管理者群體素質(zhì)的含義,這是指該群體在長期社會(huì)實(shí)踐中形成的在處理各項(xiàng)事務(wù)中顯露出采的態(tài)度和方式。,第二，管理者群體素質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成,政治素質(zhì)文化素質(zhì)群體心理行為素質(zhì),第三，管理者群體素質(zhì)作用的體現(xiàn),▲決定于群體中決策指揮者的個(gè)人素質(zhì)▲決定于群體有一個(gè)合理的群體結(jié)構(gòu),9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1．企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,2．企業(yè)信息管理者的修養(yǎng)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）修養(yǎng)的含義,《辭源》：儒家指通過內(nèi)心反省，培養(yǎng)完善的人格。《辭?！罚盒摒B(yǎng)是指?jìng)€(gè)人在政治、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)方面經(jīng)過長期鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的一定水平或一定量。,（2）管理者修養(yǎng)與素質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系,素質(zhì)修養(yǎng)態(tài)度和方式達(dá)到的水平針對(duì)主體的每次行為針對(duì)管理主體的整體反映行為過程的水平反映行為結(jié)果的水平,管理者修養(yǎng)與素質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系（案例分析）,例1,《烈火中永生》的許云峰、陳松林、甫志高在沙坪書店的表現(xiàn)鄭克昌表現(xiàn)極左、反常不歸、電話稱11點(diǎn)才能回店許云峰認(rèn)為鄭是特務(wù),書店已經(jīng)暴露,應(yīng)立即撤離陳松林經(jīng)分析接受此結(jié)論甫志高將信將疑許、陳、甫三人對(duì)地下工作的修養(yǎng)是一樣的,起作用的是素質(zhì)這種對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行“自動(dòng)化”式地分析的態(tài)度和方式,例2，超導(dǎo)論文《在金屬氧化物中可能存在高溫超導(dǎo)體》發(fā)表之后：甲讀了不以為然乙讀了將信將疑丙讀了就去做,但沒有抓緊丁讀了立即抓緊去做結(jié)果：丁獲得了高溫超導(dǎo)材料四個(gè)人關(guān)于超導(dǎo)材料的知識(shí)修養(yǎng)是一樣的,超導(dǎo)的特征：零電阻抗磁性.,最初的零電阻是在絕對(duì)溫度4K（-273.6℃=0K）歐洲青年科學(xué)家的研究成果：材料：鐿鋇銅的氧化物起始轉(zhuǎn)變溫度：23K中國科學(xué)院物理研究所趙忠賢院士的成果：97K中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)超導(dǎo)研究組的成果：110K,管理者修養(yǎng)與素質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系（案例分析）,例2，超導(dǎo)論文《在金屬氧化物中可能存在高溫超導(dǎo)體》發(fā)表之后：甲讀了不以為然乙讀了將信將疑丙讀了就去做,但沒有抓緊丁讀了立即抓緊去做結(jié)果：丁獲得了高溫超導(dǎo)材料四個(gè)人關(guān)于超導(dǎo)材料的知識(shí)修養(yǎng)是一樣的,起作用的是素質(zhì)：不論干什么事要做就立即抓緊去做,例3，科普稿件的加工“新發(fā)現(xiàn)的圍繞著天琴星座運(yùn)轉(zhuǎn)的這一云狀物天體半徑是80個(gè)天文單位，由于冥王星到太陽的距離是40個(gè)天文單位，所以它的面積是太陽系的兩倍?！保ㄟ@里有兩處錯(cuò)誤）理工科畢業(yè)的責(zé)任編輯沒有發(fā)現(xiàn)文科畢業(yè)的總編輯不懂，請(qǐng)教內(nèi)行，發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤修養(yǎng)：責(zé)任編輯比總編輯還要強(qiáng),起作用的是素質(zhì)不懂的東西應(yīng)該請(qǐng)教別人對(duì)自己工作的強(qiáng)烈責(zé)任感,素質(zhì)是必須依靠修養(yǎng)的手段來不斷提高的當(dāng)修養(yǎng)的“量”足以使主體形成特定的思維定勢(shì)時(shí)便會(huì)上升為素質(zhì)知識(shí)靠記憶產(chǎn)生作用——表現(xiàn)為修養(yǎng)知識(shí)下意識(shí)地起作用——表現(xiàn)為素質(zhì),▲在“非典”流行時(shí)期有些單位的領(lǐng)導(dǎo)人宣講隨地吐痰的危害。,▲經(jīng)過“非典”時(shí)期，人們養(yǎng)成了從戶外回家要洗手的習(xí)慣。,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1．企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,2．企業(yè)信息管理者的修養(yǎng)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）修養(yǎng)的含義,（2）管理者修養(yǎng)與素質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系,（3）管理者個(gè)體修養(yǎng)構(gòu)成,中國人，奇強(qiáng)！,（騎墻）,,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1．企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,2．企業(yè)信息管理者的修養(yǎng)及其內(nèi)容構(gòu)成,3．企業(yè)信息管理者的能力及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）能力的含義,能力是人類認(rèn)識(shí)世界并運(yùn)用知識(shí)、技能解決實(shí)際問題或完成某一活動(dòng)的本領(lǐng)。它是在人的活動(dòng)過程中顯示出來的。,（2）管理者個(gè)體能力的內(nèi)容構(gòu)成,管理者獲取信息和處理信息的能力思維能力管理能力表達(dá)能力創(chuàng)新能力社會(huì)交際能力,信息獲取能力信息的整序能力信息激活能力信息處理能力信息設(shè)備使用能力等,計(jì)劃能力組織能力決策能力用人能力指揮能力應(yīng)變能力控制能力,觀察考察能力文獻(xiàn)檢索能力試驗(yàn)動(dòng)手能力調(diào)查采訪能力,,,,,,,,管理者個(gè)體能力的內(nèi)容構(gòu)成,能力是后天鍛煉獲得的，關(guān)鍵在于鍛煉的方法,發(fā)散思維能力收斂思維能力靈感思維能力邏輯思維能力形象思維能力,口頭表達(dá)能力書面表達(dá)能力,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力體系,管理者素質(zhì)思想素質(zhì)個(gè)人品質(zhì)，道德觀念心理素質(zhì)興趣，注意文化素質(zhì)情緒和情感身體素質(zhì)意志修養(yǎng)理論修養(yǎng)知識(shí)修養(yǎng)語言修養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)能力獲取信息和處理信息的能力思維能力管理能力表達(dá)能力社會(huì)交際能力創(chuàng)新能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,9.2.3管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的作用機(jī)制,以素質(zhì)為先導(dǎo)，借助于修養(yǎng)，表現(xiàn)為主體的行為能力,處理問題時(shí)采取的“態(tài)度和方式”（前提、基礎(chǔ)）,各方面的“水平”，是能力實(shí)現(xiàn)的依據(jù)（條件）,處理問題的“本領(lǐng)”,,認(rèn)識(shí)問題準(zhǔn)確及時(shí)能提創(chuàng)新問題解決問題辦法多能堅(jiān)持到底,素質(zhì)高,修養(yǎng)適當(dāng),修養(yǎng)不足,能力強(qiáng),及時(shí)補(bǔ)過時(shí)彌補(bǔ)不彌補(bǔ),下次強(qiáng),能力弱,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力的作用機(jī)制,,認(rèn)識(shí)問題發(fā)現(xiàn)問題慢提不出創(chuàng)新問題解決問題辦法少不能堅(jiān)持到底,素質(zhì)低,修養(yǎng)高,修養(yǎng)低,能力一般（最多只能達(dá)到修養(yǎng)的水平）,能力弱,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力的作用機(jī)制,素質(zhì)高認(rèn)識(shí)問題修養(yǎng)適當(dāng)能力強(qiáng)準(zhǔn)確及時(shí)能提創(chuàng)新問題修養(yǎng)不足解決問題及時(shí)彌補(bǔ)能力強(qiáng)辦法多過時(shí)彌補(bǔ)下次強(qiáng)能堅(jiān)持到底不作彌補(bǔ)能力弱素質(zhì)低發(fā)現(xiàn)問題慢修養(yǎng)高能力弱不能題創(chuàng)新問題（最多只能達(dá)到修養(yǎng)低水平）辦法少修養(yǎng)低能力弱不能堅(jiān)持到底,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力的作用機(jī)制,光靠讀書是不能提高能力的,就能力提高能力也是不行的,在1924年的一天中午，美國著名企業(yè)家哈默正準(zhǔn)備結(jié)束在蘇聯(lián)的商務(wù)活動(dòng)回國。在前往機(jī)場(chǎng)時(shí)停車在路邊的文具店買鉛筆。營業(yè)員說：“50戈比一支?！惫蟪砸惑@說：“這價(jià)格相當(dāng)于美國的10倍。”于是他故意地又要買一支那種擦不掉筆跡的化學(xué)鉛筆。營業(yè)員說：“這種鉛筆貨源緊張，照規(guī)矩只賣給老主顧，看你是外國人，我就賣一支給你。兩個(gè)盧布一支?！惫I了鉛筆之后，上了車掉轉(zhuǎn)車頭就直奔外貿(mào)人民委員會(huì)，申請(qǐng)到一張鉛筆生產(chǎn)許可證。因?yàn)楣谠L問期間，就已經(jīng)掌握了蘇聯(lián)政府要求每個(gè)公民都要讀書寫字的信息，現(xiàn)在又見市場(chǎng)上鉛筆嚴(yán)重缺貨，從而看出蘇聯(lián)潛藏著一個(gè)巨大的鉛筆市場(chǎng)。后來的事實(shí)證明哈默的決策是正確的。到1962年時(shí)，哈默的鉛筆廠成了世界上最大的鉛筆廠之一。,,,,無意注意的心理素質(zhì),關(guān)于美國鉛筆價(jià)格的知識(shí)修養(yǎng),,,關(guān)于蘇聯(lián)公民讀書的知識(shí)儲(chǔ)備,,說干就干的工作態(tài)度素質(zhì),,關(guān)于在國外辦廠要申請(qǐng)?jiān)S可證的知識(shí)儲(chǔ)備,有需求就有市場(chǎng)的文化素質(zhì),,工作能力,,工作能力,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力作用機(jī)制的案例,無意注意轉(zhuǎn)化為有意注意,在1924年的一天中午，美國著名企業(yè)家哈默正準(zhǔn)備結(jié)束在蘇聯(lián)的商務(wù)活動(dòng)回國。在前往機(jī)場(chǎng)時(shí)停車在路邊的文具店買鉛筆。營業(yè)員說：“50戈比一支?！惫蟪砸惑@說：“這價(jià)格相當(dāng)于美國的10倍?！庇谑撬室獾赜忠I一支那種擦不掉筆跡的化學(xué)鉛筆。營業(yè)員說：“這種鉛筆貨源緊張，照規(guī)矩只賣給老主顧，看你是外國人，我就賣一支給你。兩個(gè)盧布一支?！惫I了鉛筆之后，上了車掉轉(zhuǎn)車頭就直奔外貿(mào)人民委員會(huì)，申請(qǐng)到一張鉛筆生產(chǎn)許可證。因?yàn)楣谠L問期間，就已經(jīng)掌握了蘇聯(lián)政府要求每個(gè)公民都要讀書寫字的信息，現(xiàn)在又見市場(chǎng)上鉛筆嚴(yán)重缺貨，從而看出蘇聯(lián)潛藏著一個(gè)巨大的鉛筆市場(chǎng)。后來的事實(shí)證明哈默的決策是正確的。到1962年時(shí)，哈默的鉛筆廠成了世界上最大的鉛筆廠之一。,,,,,,,,,,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力作用機(jī)制的案例,以為先導(dǎo)，借助于，表現(xiàn)為,能力,素質(zhì),修養(yǎng),,,,,,,,能力不是獨(dú)立的因素能力是一種結(jié)果是素質(zhì)和修養(yǎng)的結(jié)果是素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式要提高能力必須從素質(zhì)開始只注意知識(shí)修養(yǎng)是不行的,自我管理,,,,,信息,物,人,,,,,管理,,財(cái),9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉自我提高是企業(yè)信息管理者自我管理的重要內(nèi)容之一,組織管理,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,1．興趣的自我激發(fā),（1）在興趣方面存在的問題,▲對(duì)管理工作沒有興趣▲對(duì)管理內(nèi)容沒有興趣,（2）產(chǎn)生興趣品質(zhì)問題的原因,▲原本不想做，偶然做上了▲以為好做，沒想到好難做▲水平低，管不好，惡性循環(huán)▲對(duì)管理內(nèi)容不熟悉，又不想熟悉,現(xiàn)實(shí)興趣遷移,目標(biāo)興趣,（3）自我激發(fā)興趣的方法▲明白興趣遷移的道理，確立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)興趣的自信心現(xiàn)實(shí)興趣：管理者自己現(xiàn)實(shí)具有的興趣目標(biāo)興趣：管理者希望自己建立的興趣,興趣遷移的實(shí)例,現(xiàn)實(shí)興趣遷移,目標(biāo)興趣,,,,現(xiàn)實(shí)興趣,中間興趣,中間興趣,目標(biāo)興趣,面向企業(yè)的信息管理學(xué),編輯出版的經(jīng)濟(jì)研究,,經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信息管理研究,,喜歡編輯出版情報(bào)管理學(xué),,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,1．興趣的自我激發(fā),（1）在興趣方面存在的問題,（3）自我激發(fā)興趣的方法▲明白興趣遷移的道理，確立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)興趣的自信心,（2）產(chǎn)生興趣問題的原因,▲用“成功的喜欲”穩(wěn)定自己的興趣,辦法1：認(rèn)真對(duì)待每一次工作，力求成功；辦法2：經(jīng)?；貞涍^去的成功案例；辦法3：計(jì)劃不要定得過高，使自己可以完成。,▲提高意志水平，以意志力維持興趣的穩(wěn)定,▲以間接興趣激發(fā)直接、穩(wěn)定的興趣,成功后的喜欲情緒有利于有效地處理信息的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)A、B兩組成年人，每組10人，回答相同的10個(gè)問題。回答后，不管各組各人的答案如何，對(duì)A組說：“你們組回答得很好，有8個(gè)人全對(duì)，只有兩個(gè)人答錯(cuò)了兩題?！睂?duì)B組說：“你們組回答得太差，沒有1個(gè)人全對(duì)。”然后再讓他們回答另外10個(gè)問題結(jié)果：A組真的回答得很好；B組真的回答得很差。,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,1．興趣的自我激發(fā),2．注意的自我鍛煉,（1）在注意方面存在的問題,▲辦事不專心▲對(duì)身邊的事熟視無睹，充耳不聞,（2）產(chǎn)生注意品質(zhì)問題的原因,▲對(duì)所管之事沒有興趣▲自我控制的意志力不夠▲有意注意不能持久,（3）自我鍛煉注意品質(zhì)的方法▲提高意志水平，解決有意注意不能持久的問題,▲明確行為的目的，是保持有意注意的前提,▲明白無意注意的產(chǎn)生機(jī)制，提高注意品質(zhì),啟發(fā)立即抓住，轉(zhuǎn)化為有意注意，稍作分析，決定去留久而久之，注意品質(zhì)就會(huì)提高,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,1．興趣的自我激發(fā),2．注意的自我鍛煉,3．情緒的自我調(diào)控,（1）在情緒方面存在的問題,▲情緒波動(dòng)大，▲持續(xù)時(shí)間長，影響工作,（2）產(chǎn)生情緒品質(zhì)問題的原因,▲期望值過高▲情緒調(diào)控能力弱▲不能拿得起放得下,（3）自我調(diào)控情緒的方法▲及時(shí)意識(shí)到自己情緒的變化,這是情緒調(diào)控的前提（許多人自己過激、自卑、郁悶，但不自知）,▲以信息和理智控制情緒發(fā)生的強(qiáng)度▲極端思維法/多角度思維法/宣泄法調(diào)控情緒▲端正情緒體驗(yàn)，防止不當(dāng)情緒再度發(fā)生,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,1．興趣的自我激發(fā),2．注意的自我鍛煉,3．情緒的自我調(diào)控,4．意志的自我磨練,（1）在意志方面存在的問題,▲自覺性不強(qiáng)，持續(xù)時(shí)間短▲決策不果斷，自制力不夠,（2）自我磨練意志的方法,▲從培養(yǎng)自覺性入手，提高意志力,自己認(rèn)為應(yīng)該做的，自己承諾需要做的約定俗成是自己做的，就自己堅(jiān)持做,▲提高自我意識(shí)水平，是磨煉意志的重要方法▲向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)▲按計(jì)劃行事,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,1．理論修養(yǎng)的自我提高,2．知識(shí)修養(yǎng)的自我提高,（1）急用先學(xué),由于馬上要用，學(xué)習(xí)時(shí)容易形成有意注意，效果較好,（2）同步更新,不斷地開拓視野，補(bǔ)充新知識(shí),（3）系統(tǒng)有序,▲管理基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的結(jié)構(gòu)體系▲專業(yè)知識(shí)為核心的不斷向四周擴(kuò)充的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,1．理論修養(yǎng)的自我提高,2．知識(shí)修養(yǎng)的自我提高,3．語言修養(yǎng)的自我提高,▲語言修養(yǎng)的提高，主要方式就是閱讀和思考▲語言修養(yǎng)的提高不可急用先學(xué)▲學(xué)會(huì)從學(xué)語言的角度去讀書，不是追求情節(jié)去讀書,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1．獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),（1）提高對(duì)獲取和處理信息的認(rèn)識(shí),（2）學(xué)習(xí)和掌握獲取和處理信息的方法,（3）在實(shí)際中學(xué)習(xí),9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1．獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),（1）四面發(fā)散，廣開思路,2．思維能力的自我培養(yǎng),從要解決的問題出發(fā)，向四面八方想開去。諸如：到底有幾種方案可以使用？這種方案為什么最好？那種方案為什么不好？每一種方案都有哪些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)是否可行？會(huì)是什么樣結(jié)果？這種結(jié)果對(duì)于我們有沒有用？然后，轉(zhuǎn)入收斂，歸納集中,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1．獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),（1）四面發(fā)散，廣開思路,2．思維能力的自我培養(yǎng),（2）克服障礙，疏通思路,定勢(shì)障礙的克服知覺定勢(shì)：以正在感知的狀態(tài)來反映即將要感知的對(duì)象思維定勢(shì)：以正在思維的過程來思考即將要思考的對(duì)象,管理學(xué)校管理財(cái)務(wù)管理圖書管理宿舍管理變革,社會(huì)變革企業(yè)變革制度變革生活變革管理變革,▲在什么情況下，下面的等式才能成立？1+1=103+2=6,▲破除對(duì)專家權(quán)威的迷信；不要過于自信▲左思右想不得結(jié)果時(shí)做冷處理▲發(fā)覺思維堵塞時(shí)立即分析是否定勢(shì)所致,修養(yǎng)不足障礙的克服▲發(fā)覺自己思維堵塞時(shí)立即分析是否修養(yǎng)不足所致?！页霾蛔阒?，立即予以彌補(bǔ),9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1．獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),（1）四面發(fā)散，廣開思路,2．思維能力的自我培養(yǎng),（2）克服障礙，疏通思路,（3）擬寫提綱，理順?biāo)悸?▲擬寫提綱，簡單易行，費(fèi)時(shí)不多，變動(dòng)方便?！峋V可以把每一次思維固定下來,（4）虛心學(xué)習(xí)，記錄思路,聽課、聽報(bào)告都有如何聽思路的問題,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1．獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),本課程的全部內(nèi)容都是企業(yè)信息管理業(yè)務(wù)的基本功。要掌握這些基本功，一方面要學(xué)習(xí)這些業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面要在管理實(shí)踐中作有心人，隨時(shí)總結(jié)提高，加深對(duì)信息管理業(yè)務(wù)的理解，以求提高信息管理能力。,2．思維能力的自我培養(yǎng),3．企業(yè)信息管理能力的自我培養(yǎng),9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1．獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),2．思維能力的自我培養(yǎng),3．企業(yè)信息管理能力的自我培養(yǎng),4．表達(dá)能力的自我培養(yǎng),（1）學(xué)習(xí)寫作知識(shí),（2）“多讀—多寫—多修改”,多讀—讀什么—學(xué)會(huì)選范文—怎樣讀—學(xué)會(huì)讀寫作,寫作能力是在寫作實(shí)踐中提高的,多寫有益于寫作能力的提高是以多修改為前提的：▲熱改法▲冷改法▲讀改法▲他該法,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1．獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),2．思維能力的自我培養(yǎng),3．企業(yè)信息管理能力的自我培養(yǎng),4．表達(dá)能力的自我培養(yǎng),5．社會(huì)交際能力的自我培養(yǎng),▲注意樹立自身的形象▲努力增加同對(duì)方的相似性因素▲一視同仁,InformationManagement,祝賀大家順利完成學(xué)習(xí),一、判斷下面說法的正確性1．企業(yè)人力資源管理的核心就是要設(shè)法獲得高水平的員工和管理者，有了人就有了人力資源。2．管理者的素質(zhì)包括管理者的知識(shí)修養(yǎng)、能力水平、道德觀念和心理品質(zhì)。3．人力資源管理有一半的任務(wù)是管理者管好自己。4．管理者的招聘、考核和培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分。二、簡答題1．為什么有人已經(jīng)“讀書破萬卷”卻不能“下筆如有神”?2．“茶壺裝元宵，有貨倒不出”能說明什么道理?,,第九章思考題與案例分析,1,案例思考題：1973年3月的一天早晨，日本東京三菱公司信息分析人員松山起床后，一邊洗漱，一邊聽著早間電視新聞。突然一條簡訊吸引了他，趕忙走到屏幕前簡訊已經(jīng)播完了。于是他趕緊吃完早餐，一邊嘀咕著“扎伊爾發(fā)生了叛亂”，一邊駕車直奔公司。一到公司松山拿著剛在路上買的一份早報(bào)直奔公司總裁辦公室。總裁笑嘻嘻地說：“扎伊爾與我們相隔萬里，它發(fā)生叛亂能與公司有什么關(guān)系？”松山喘吁吁地說：“不！有關(guān)系！同扎伊爾相鄰的是贊比亞，那是世界上最重要的產(chǎn)銅基地。如果扎伊爾的叛軍一旦向贊比亞移動(dòng)，進(jìn)而切斷交通，就必然影響世界市場(chǎng)上銅的數(shù)量和價(jià)格……”總裁沒等松山把話講完，激動(dòng)地站了起來說：“有道理！”立即撥通了三菱公司駐贊比亞首都盧薩卡分公司的長途電話，命令他們密切注視扎伊爾叛軍的動(dòng)向。不久，叛軍果然向贊比亞銅礦地區(qū)移動(dòng)，而這時(shí)世界各新聞機(jī)構(gòu)和商界都還沒有反應(yīng)，市場(chǎng)上銅價(jià)也沒有波動(dòng)，于是三菱公司趁此機(jī)會(huì)買進(jìn)大批銅材。隨著扎伊爾局勢(shì)的變化，世界市場(chǎng)上銅價(jià)猛漲。當(dāng)每噸銅價(jià)漲了60多英鎊時(shí)，三菱公司將所購之銅拋出，輕易地賺了一大筆錢。問：案例中，企業(yè)管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)和能力表現(xiàn)出怎樣的關(guān)系？,,第九章思考題與案例分析,2,