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______________________________________________________________________________________________________________ 1. 電子交易系統(tǒng)建設(shè)方案 1.1. 總體描述 從目前的現(xiàn)實情況看，大宗商品電子交易仍缺乏模式較為一致、方向較為統(tǒng)一、發(fā)展較為穩(wěn)定，并能夠為政策當(dāng)局充分理解、接受、支持的經(jīng)營模式。這其中有兩點是值得我們注意的：一是傳承專業(yè)商品批發(fā)市場，以電子商務(wù)為切入點，開展專業(yè)縱深、廣域的B2B商業(yè)模式；二是通過電子盤的實際應(yīng)用，以與商品期貨市場的系統(tǒng)對接為方向，來發(fā)展大宗商品現(xiàn)貨電子交易的商業(yè)模式。?? ?在大宗商品電子盤及其電子交易平臺的實際商業(yè)運作中，如何通過相應(yīng)的市場交易產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，以及相應(yīng)的市場交易規(guī)則、制度的建立和配套，來明確大宗商品現(xiàn)貨及其電子交易的自身的商業(yè)模式，仍是目前整個國內(nèi)大宗商品電子交易市場建設(shè)與發(fā)展的瓶頸。在這其中，如何厘清即期、中遠(yuǎn)期訂單、倉單交易，以及撮合式交易、做市商制度等，在大宗商品電子交易經(jīng)營模式中的創(chuàng)新發(fā)展，以及解決上述交易模式與商品期貨的矛盾，無疑是突破這一瓶頸的關(guān)鍵。?? ?就大宗商品電子交易在中國經(jīng)濟(jì)中的地位、作用和意義來說，無論是其B2B電子商務(wù)，還是其電子盤交易，在充分吸收先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及不斷的融合商品、資本及金融市場先進(jìn)的市場經(jīng)營手段的條件下，都對促進(jìn)國內(nèi)大宗商品生產(chǎn)，搞活國內(nèi)商品的流通、貿(mào)易，繁榮市場經(jīng)濟(jì)、合理配置市場資源，以及推動商品生產(chǎn)及流通向深層次、多領(lǐng)域的信息化、移動化、金融化及市場化發(fā)展，并籍此以謀求中國商品在國際市場上的話語權(quán)，產(chǎn)生著非常重大的現(xiàn)實與歷史影響。 1.2. 業(yè)務(wù)需求 1.2.1. 供需發(fā)布 ? 支持企業(yè)發(fā)布商品信息，商品信息包含不同的商品規(guī)格、各個規(guī)格對應(yīng)價格、商品描述、商品預(yù)覽圖片、商品指定倉庫、商品存放地點等信息。 ? 支持企業(yè)發(fā)布求購信息，求購信息包含求購商品種類、求購標(biāo)題、求購商品單價、求購說明等內(nèi)容。 ? 發(fā)布的信息后臺管理人員可以設(shè)置是否需要審核， 審核通過后，前臺用戶才可以檢索到該商品； ? 商品狀態(tài)分為上架、下架兩種狀態(tài)； ? 支持企業(yè)進(jìn)行批量上架、下架操作； ? 審核也支持管理員進(jìn)行批量審核操作，審核狀態(tài)分為通過和不通過兩種，并且不通過需要填寫理由； 1.2.2. 在線交易 ? 企業(yè)用戶可以直接在線進(jìn)行交易，在線交易主要使用銀聯(lián)交易方式； ? 支持企業(yè)用戶登錄系統(tǒng)，實名在線下單操作； ? 支持企業(yè)用戶在線簽訂合同、支付定金、支付尾款操作； ? 交易過程中，提供企業(yè)用戶擔(dān)保服務(wù)與融資服務(wù)； ? 企業(yè)用戶在交易過程中，可以在線進(jìn)行洽談； ? 支持在線開具發(fā)票操作； ? 對接物流相關(guān)信息，可以實時跟蹤物流信息； 1.2.3. 撮合交易 ? 支持賣家發(fā)布銷售信息； ? 支持買家發(fā)布求購信息； ? 系統(tǒng)自動匹配求購信息與銷售信息，并自動將商品信息推送給求購方，并且當(dāng)系統(tǒng)自動匹配沒有結(jié)果數(shù)據(jù)時，支持人工干預(yù)，聯(lián)系并篩選賣家商品信息并提供給求購方； ? 撮合交易需要繳納手續(xù)費，手續(xù)費可以在后臺管理系統(tǒng)自行設(shè)置； 1.2.4. 團(tuán)購 ? 團(tuán)購分為指定商品數(shù)量團(tuán)購與指定用戶數(shù)量團(tuán)購兩種； ? 企業(yè)用戶可以后臺設(shè)置團(tuán)購基本信息，包含團(tuán)購名稱、團(tuán)購商品、團(tuán)購數(shù)量、團(tuán)購最大購買數(shù)量、團(tuán)購最大購買人數(shù)、團(tuán)購活動起始與截止時間、團(tuán)購商品價格等信息。 ? 團(tuán)購活動的狀態(tài)主要為活動未開始、活動進(jìn)行中、活動已結(jié)束； ? 團(tuán)購商品的狀態(tài)主要為未上架、活動未開始不可購買、可購買、已賣光、活動已結(jié)束不可購買等五種狀態(tài)； ? 團(tuán)購將會以倒計時的方式提醒用戶；在活動未開始時，提示“距離活動開始還需XX天”；在活動開始過程中，提示“距離活動結(jié)束還有XX天”； 1.2.5. 競拍 ? 在線競拍主要分為拍品收集模塊、拍品展示模塊、拍賣交易模塊； ? 支持企業(yè)用戶在線發(fā)布拍賣需求，包含拍賣時間、拍賣商品、拍賣周期、競拍最低金額設(shè)置、注意事項等； ? 企業(yè)用戶可以發(fā)布競拍信息，也可以參與競拍； ? 競拍規(guī)則為：每個用戶都可以自由競拍，規(guī)定的時間到達(dá)后，最后競拍的人成功購買； ? 競拍需要審核競拍的參與資格，需要參與者預(yù)先支付競拍定金（可與保證金結(jié)合）；競拍的過程中不進(jìn)行支付操作；當(dāng)競拍結(jié)果出來后，競得者需要在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行付款，如不付款，則需要扣除競拍定金（或者直接從保證金里扣除），并在誠信系統(tǒng)里進(jìn)行記錄。 ? 競拍的所有記錄都需要保存下來，并且列表形式提供給企業(yè)用戶查看； 1.2.6. 招投標(biāo) ? 企業(yè)用戶可以在線發(fā)布商品招投標(biāo)信息；招標(biāo)信息包含商品相關(guān)信息、交易定金等。 ? 支持在線設(shè)置交易定金與合同定金； ? 支持在線編寫合同內(nèi)容、導(dǎo)出、打??； 1.2.7. 銷售專場 ? 支持設(shè)置指定企業(yè)、指定類型商品、指定地域進(jìn)行專場銷售； ? 支持企業(yè)在線申請專場銷售； ? 買賣雙方可以在線洽談； ? 用戶群體主要為企業(yè)用戶； ? 管理員隨時可在后臺更改銷售專場生效時間、結(jié)束時間、銷售價格等信息，并且管理員可以對企業(yè)用戶上傳的商品信息進(jìn)行審核； 1.2.8. 定期供貨 ? 用戶群體主要為企業(yè)用戶； ? 支持在線簽訂供貨合同； ? 用戶可以選擇系統(tǒng)提供的期限選項；其中期限選項為企業(yè)用戶在商品管理后臺進(jìn)行自行設(shè)置； ? 企業(yè)用戶可以在后臺設(shè)置定期供貨定金，并且可以隨時更改； ? 買賣雙方可以在線進(jìn)行洽談，并且隨時更改訂單價格； ? 如是定期等量供貨則可簽訂一次合同即可，如是定期不定量供貨，則需要每次都簽訂合同； ? 買賣雙方都需要進(jìn)行實名認(rèn)證，并且交易過程中需要支持購買者選擇擔(dān)保服務(wù)； 1.2.9. 擔(dān)保交易 ? 用戶群體主要為企業(yè)用戶； ? 擔(dān)保交易只發(fā)生在交易的過程中； ? 擔(dān)保交易需要按照設(shè)置的規(guī)則繳納手續(xù)費；并且系統(tǒng)支持管理員設(shè)置手續(xù)費率等； ? 除平臺本身提供的擔(dān)保服務(wù)外，也允許第三方擔(dān)保平臺的接入；并且對第三方擔(dān)保方進(jìn)行審核； ? 當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，買賣雙方都可以申請擔(dān)保賠付；并且申請信息需要管理員進(jìn)行審核； 1.2.10. 資金結(jié)算 ? 用戶群體主要為企業(yè)用戶； ? 資金結(jié)算分為現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算； ? 在生成訂單后，系統(tǒng)會自動計算訂單金額，并且企業(yè)用戶可以在線進(jìn)行支付，或者線下支付后，賣家在商家管理后臺更改訂單相關(guān)信息； ? 管理員可在后臺查看資金結(jié)算相關(guān)信息，并且當(dāng)產(chǎn)生結(jié)算異常時，系統(tǒng)會自動警報，并將異常信息以短信、郵件或者短消息的形式告知管理員； 1.2.11. 交易評價 ? 用戶群體為購買過某一商品的用戶，只可針對所購買的商品進(jìn)行評價； ? 評價內(nèi)容包含星級（1~5星）、文字和圖片； ? 評價類型包含商品、服務(wù)、運輸?shù)龋? ? 評價可以進(jìn)行追評操作；評價次數(shù)與追評次數(shù)各一次； ? 支持賣家進(jìn)行在線回復(fù)； ? 賣家不可以更改買家評價內(nèi)容； ? 管理員在后臺可以查詢所有評價內(nèi)容； 1.2.12. 商品發(fā)貨 ? 用戶群體為賣家用戶； ? 支持人工發(fā)貨與自動發(fā)貨兩種；人工發(fā)貨即直接在商家管理后臺更改訂單狀態(tài)，自動發(fā)貨即事先設(shè)置發(fā)貨時間，當(dāng)?shù)竭_(dá)指定時間后，訂單狀態(tài)自動更改； ? 商品發(fā)貨需要支持與第三方物流平臺對接，并且支持在線查看物流狀態(tài)； ? 商品發(fā)貨后，也支持購買者進(jìn)行退貨操作，不過需要扣除相應(yīng)的違約金； 1.3. 業(yè)務(wù)流程 1.3.1. 供需發(fā)布 發(fā)布商品： 1、 企業(yè)用戶注冊登錄系統(tǒng)后，進(jìn)入供需發(fā)布模塊，填寫發(fā)布的商品信息； 2、 填寫商品基本信息，包含商品名稱、商品類別、商品價格、商品圖片、商品介紹等信息后，提交即可。 3、 企業(yè)用戶發(fā)布商品后，系統(tǒng)管理員可在線進(jìn)行審核；審核通過則商品成功上架，即商品發(fā)布成功；否則，發(fā)布失?。? 發(fā)布求購： 1、 企業(yè)用戶注冊登錄系統(tǒng)后，進(jìn)入求購發(fā)布模塊，填寫求購相關(guān)信息； 2、 求購基本信息包含：求購標(biāo)題、求購時間、求購商品名稱、求購商品數(shù)量、求購商品價格等； 3、 管理員通過電子交易系統(tǒng)進(jìn)行審核，審核通過則求購信息成功發(fā)布，審核不通過，需要填寫不通過理由，系統(tǒng)將會以短消息的形式通知求購信息發(fā)布者，修改后再提交即可。 1.3.2. 撮合交易 1.3.3. 團(tuán)購 1、 賣家用戶在商品管理中添加新的團(tuán)購活動，并選擇需要加入到團(tuán)購的商品以及該商品的團(tuán)購價格； 2、 管理員通過電子交易系統(tǒng)后臺進(jìn)行審核，審核通過則團(tuán)購信息成功發(fā)布，審核不通過，需要填寫不通過理由，系統(tǒng)將會以短消息的形式通知團(tuán)購信息發(fā)布者，修改后再提交審核即可。 1.3.4. 競拍 1.3.4.1. 在線競買 1.3.4.2. 在線競賣 1.3.5. 招投標(biāo) 1.3.6. 銷售專場 1.3.7. 定期供貨 1、 賣家在發(fā)布商品時，給該商品添加“定期供貨”服務(wù)； 2、 買家購買該商品時，選擇“定期供貨”服務(wù)； 3、 通過協(xié)商，簽訂定期供貨合同，在線填寫定期供貨周期，每期貨物數(shù)量等信息。 4、 買家支付定金，定金額度賣家可以在商品管理后臺自行設(shè)置。 1.3.8. 擔(dān)保交易 1、 擔(dān)保交易由平臺提供； 2、 賣家在電子交易平臺上發(fā)布商品并展示； 3、 買家確定購買某商品后，下訂單并勾選“擔(dān)保交易”服務(wù)，并將商品支付金額從買家企業(yè)賬戶打入擔(dān)保交易賬戶，平臺承擔(dān)風(fēng)險；“擔(dān)保交易”需要額外繳納手續(xù)費； 4、 賣家發(fā)貨，并且買家成功收到貨物后，在線點擊“確認(rèn)收貨”按鈕，購買資金將會由平臺打入賣家賬戶； 5、 當(dāng)出現(xiàn)欺詐等行為，買家可以要求退款，經(jīng)過確認(rèn)后，平臺將金額從擔(dān)保交易賬戶返回到買家賬戶。 1.3.9. 資金結(jié)算 1、 用戶在線下單，并且進(jìn)行在線支付； 2、 在訂單模塊，系統(tǒng)自動匯總訂單所需購買金額，并提供用戶多種支付方式； 3、 用戶選擇銀聯(lián)支付后，選擇對應(yīng)支付銀行后，通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行在線支付操作；支付成功后，貨款金額將會自動扣除并打入擔(dān)保交易賬戶或者直接進(jìn)入對方賬戶； 4、 用戶選擇線下支付后，當(dāng)支付完成后，需要在訂單管理模塊，點擊支付完成申請，賣家確認(rèn)該申請后，表示支付完成，進(jìn)入發(fā)貨階段； 1.3.10. 交易評價 1、 用戶成功購買商品后，需要確認(rèn)收貨后才可進(jìn)行評價操作； 2、 進(jìn)入訂單管理，選擇對應(yīng)商品進(jìn)行評價，評價內(nèi)容包含評價星級（1~5星）、服務(wù)評價、商品評價、曬圖等； 3、 買家用戶通過訂單可對商品進(jìn)行追評操作； 4、 作為買家用戶只可進(jìn)行兩次評價； 5、 管理員通過電子交易系統(tǒng)在線進(jìn)行管控，可實時查看所有評價內(nèi)容； 1.3.11. 商品發(fā)貨 1、 當(dāng)買家用戶支付貨款后，賣家將會收到消息提示“買家已付款”； 2、 賣家整理貨物，并將貨物送往指定倉庫或堆場后，將會以短消息或短信形式通知買家； 3、 買家通過訂單模塊查看物流相關(guān)信息； 1.4. 技術(shù)架構(gòu) 1.5. 功能需求及實現(xiàn)方案 1.5.1. 功能架構(gòu) 1.5.2. 供需發(fā)布 1.5.2.1. 商品種類管理 本功能使用對象主要為系統(tǒng)管理員，主要的商品種類包含危化品、棉花、煤炭、農(nóng)作物、其它等；對商品種類進(jìn)行在線實時維護(hù)操作，具體操作功能包括： 1、 商品種類查詢：管理員可以選擇商品種類代碼、商品種類名稱、商品種類添加修改時間區(qū)間等查詢條件，通過模糊查詢、精確查找等多種查詢方式，查詢需要的商品種類信息，主要的結(jié)果數(shù)據(jù)項包含：商品種類代碼、商品種類名稱、商品種類添加時間等。 2、 商品種類添加：管理員在商品種類添加頁面需要填寫商品種類名稱、商品種類順序等信息，其中商品代碼由系統(tǒng)自動生成。當(dāng)商品種類添加失敗時，會有信息提示，并且每個填寫單元都會進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗，主要利用正則表達(dá)式來校驗數(shù)據(jù)填寫的長度與格式，并且在數(shù)據(jù)項填寫不滿足條件時，會有操作提示，填寫的商品種類名稱會自動判斷是否重復(fù)，當(dāng)填入的商品種類名稱重復(fù)時，系統(tǒng)會自動判斷并在其末尾填入序號，以解決重復(fù)問題。當(dāng)填入的數(shù)據(jù)滿足條件時，點擊“保存”按鈕，提示“操作成功”，即表示商品種類信息成功添加；編輯功能與添加類似； 3、 商品種類刪除：刪除的方式主要由單個刪除和批量刪除兩種方式，管理員勾選需要刪除的商品種類數(shù)據(jù)后，點擊“刪除”按鈕，確認(rèn)刪除后，該商品種類數(shù)據(jù)將會被更改成“已刪除”狀態(tài)，此時企業(yè)用戶在添加商品時，商品種類的選項不可被查看； 1.5.2.2. 商品信息管理與審核 本功能使用對象主要為企業(yè)用戶，主要的商品種類包含危化品、棉花、煤炭、農(nóng)作物、其它等；不同商品種類的商品所對應(yīng)的相關(guān)商品信息都包含商品名稱、商品價格、商品存放地點（貨架、堆場）、商品描述、商品圖片等，可對商品信息進(jìn)行在線實時維護(hù)操作，具體操作功能包括： 1、 商品信息查詢：用戶可以選擇商品種類、商品名稱、商品價格區(qū)間、商品上傳時間區(qū)間、商品上下架狀態(tài)等查詢條件，通過模糊查詢、精確查找等多種查詢方式，查詢需要的商品信息，主要的結(jié)果數(shù)據(jù)項包含：商品代碼、商品種類名稱、商品名稱、商品上架時間、商品狀態(tài)以及操作區(qū)域等。 2、 商品信息發(fā)布：用戶在商品信息添加頁面需要選擇商品種類名稱、填寫商品名稱、商品展示順序、商品價格、商品描述等信息，其中商品代碼由系統(tǒng)自動生成，商品圖片最多上傳5張圖片，并且大小不得超過2M，系統(tǒng)利用圖片壓縮技術(shù)生成縮略圖，并且在商品列表區(qū)域展示，節(jié)省用戶流量并加快頁面加載速度。當(dāng)商品信息添加失敗時，會有信息提示，并且每個填寫單元都會進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗，主要利用正則表達(dá)式來校驗數(shù)據(jù)填寫的長度與格式，并且在數(shù)據(jù)項填寫不滿足條件時，會有操作提示，填寫的商品名稱會自動判斷是否重復(fù)，當(dāng)填入的商品名稱重復(fù)時，系統(tǒng)會自動判斷并在其末尾填入序號，以解決重復(fù)問題。當(dāng)填入的數(shù)據(jù)滿足條件時，點擊“保存”按鈕，提示“操作成功”，即表示信息成功發(fā)布； 3、 商品信息刪除：刪除的方式主要由單個刪除和批量刪除兩種方式，用戶勾選需要刪除的商品數(shù)據(jù)后，點擊“刪除”按鈕，確認(rèn)刪除后，該商品數(shù)據(jù)將會被更改成“已刪除”狀態(tài)； 4、 商品的上架、下架：操作的方式主要由單個操作和批量操作兩種方式，用戶勾選需要上架或下架的商品數(shù)據(jù)后，點擊“上架”或“下架”按鈕，即可將選中的商品更改為“上架”或“下架”狀態(tài)。 5、 商品信息審核：用戶發(fā)布商品信息后，管理員通過電子交易系統(tǒng)可對商品信息進(jìn)行審核；審核不通過需要填寫不通過理由，并且審核結(jié)果將會以短消息或者短信的形式告知用戶，審核未通過則需要結(jié)合不通過原因進(jìn)行修改并重新提交，審核通過后，商品成功上架，并且買家用戶可在商品區(qū)域查看。 1.5.2.3. 求購信息管理與審核 本功能使用對象主要為企業(yè)用戶，主要的求購信息包含商品名稱、求購商品價格、求購商品描述等，可對商品求購信息進(jìn)行在線實時維護(hù)操作，具體操作功能包括： 1、 商品求購記錄查詢：用戶可以選擇商品種類、商品名稱、商品價格區(qū)間、商品上傳時間區(qū)間、商品求購狀態(tài)等查詢條件，通過模糊查詢、精確查找等多種查詢方式，查詢需要的商品求購信息，主要的結(jié)果數(shù)據(jù)項包含：商品種類名稱、商品名稱以及操作區(qū)域等，當(dāng)求購信息與銷售信息匹配時，可通過該模塊查看匹配上的商品相關(guān)信息。 2、 商品求購信息發(fā)布：用戶在商品求購信息發(fā)布頁面選擇商品種類名稱、填寫求購商品名稱、求購商品價格、求購商品描述等信息。當(dāng)商品求購信息發(fā)布失敗時，會有信息提示，并且每個填寫單元都會進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗，主要利用正則表達(dá)式來校驗數(shù)據(jù)填寫的長度與格式，并且在數(shù)據(jù)項填寫不滿足條件時，會有操作提示。當(dāng)填入的數(shù)據(jù)滿足條件時，點擊“發(fā)布”按鈕，提示“發(fā)布成功”，即表示信息成功發(fā)布； 3、 商品求購信息刪除：刪除的方式主要由單個刪除和批量刪除兩種方式，用戶勾選需要刪除的商品求購數(shù)據(jù)后，點擊“刪除”按鈕，確認(rèn)刪除后，該商品數(shù)據(jù)將會被更改成“已刪除”狀態(tài)，并且用戶只可刪除自己發(fā)布的求購信息，并且刪除后不可恢復(fù)。 1.5.3. 在線交易 1.5.3.1. 購物車 本功能使用對象主要為企業(yè)用戶，主要的購物車信息包含購物車商品列表區(qū)域、購物車已刪除區(qū)域等，用戶可隨時更改購物車相關(guān)信息，具體操作功能包括： 1、 添加商品：用戶在商品列表處，點擊列表提供的“加入到購物車”按鈕，將商品添加到購物車，用戶每點擊一次，購物車的數(shù)量加一，也可以點擊進(jìn)入該商品的詳情介紹頁面，修改該頁面的數(shù)量設(shè)置，并且再點擊“加入到購物車”，則系統(tǒng)會自動將相應(yīng)數(shù)量的商品與購物車中的商品數(shù)量進(jìn)行累加； 2、 刪除商品：在購物車中，商品并沒有進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，用戶可以隨時更改購物車的信息，用戶選擇需要刪除的商品，點擊刪除即可將該商品信息移到“已刪除”區(qū)域，用戶也可以在“已刪除”區(qū)域點擊“恢復(fù)”按鈕，將商品重新添加到購物車中。 1.5.3.2. 交易方式 在線交易的方式主要由在線直接交易、撮合交易、團(tuán)購、競拍、招投標(biāo)、專場、定期供貨等。交易方式的提供主要由管理員后臺進(jìn)行管理維護(hù)，并且在具有相應(yīng)交易方式的前提下，用戶可以自行選擇； 1.5.3.3. 執(zhí)行交易 本功能的使用對象為企業(yè)用戶，主要的交易流程為供求信息的發(fā)布、選擇交易方式、簽訂合同、進(jìn)行支付、選擇擔(dān)保服務(wù)、選擇融資服務(wù)、進(jìn)行交貨、信用評價等。當(dāng)執(zhí)行交易失敗時，買家可以申請退款、退貨服務(wù)。 1.5.4. 撮合交易 1.5.4.1. 撮合交易流程 1.5.4.2. 撮合交易執(zhí)行 本功能使用對象主要為企業(yè)用戶，涉及到的用戶角色包含買家用戶與賣家用戶，平臺利用撮合交易的方式，達(dá)到提高交易效率以及買賣雙方資源的合理利用的目的，具體的操作功能包括： 1、 發(fā)布銷售信息：企業(yè)賣家用戶通過本平臺發(fā)布銷售信息，填寫商品名稱、商品價格、商品數(shù)量、商品介紹等基本信息后，經(jīng)過審核后，該商品成功發(fā)布，此時其他企業(yè)用戶可以在平臺中進(jìn)行查看并購買； 2、 發(fā)布求購信息：當(dāng)企業(yè)買家查找不到自己需要的商品時，可以發(fā)布求購信息來購買所需商品，填寫求購商品名稱、求購數(shù)量、求購價格、其他描述等信息，求購成功后需要繳納相應(yīng)的手續(xù)費；并且其企業(yè)賣家用戶可以在求購區(qū)域查看所有求購人員發(fā)布的信息； 3、 系統(tǒng)自動匹配：當(dāng)用戶發(fā)布求購信息并選擇撮合服務(wù)后，系統(tǒng)會根據(jù)求購所填寫的相關(guān)數(shù)據(jù)，自動匹配相應(yīng)的銷售商品，并選擇最接近需求的商品提供給求購用戶選擇，當(dāng)用戶確認(rèn)選擇后，可進(jìn)入交易環(huán)節(jié)；若求購用戶不滿意，則進(jìn)行再次匹配；同時求購用戶也可以直接選擇人工匹配； 4、 人工干預(yù)匹配：當(dāng)用戶發(fā)布求購商品在系統(tǒng)中匹配不到時，需要人工進(jìn)行干預(yù)，平臺管理人員將會結(jié)合用戶發(fā)布的求購相關(guān)信息，與相應(yīng)廠商直接聯(lián)系，并將該廠商所能提供的相關(guān)商品數(shù)據(jù)以短信、電話或者系統(tǒng)郵件的形式告知求購方，當(dāng)用戶確認(rèn)該商品后，線上簽訂合同并執(zhí)行交易； 1.5.5. 團(tuán)購 本功能的使用對象為企業(yè)用戶，涉及到的用戶類型包含企業(yè)賣家用戶、企業(yè)買家用戶，其中買家用戶也分為開團(tuán)用戶與跟團(tuán)用戶，具體的操作功能包括： 1、 團(tuán)購信息發(fā)布：企業(yè)賣家用戶進(jìn)入團(tuán)購活動功能模塊，添加新的團(tuán)購活動，選擇對應(yīng)團(tuán)購商品、團(tuán)購商品的價格、商品數(shù)量、團(tuán)購限定人數(shù)等相關(guān)信息后，提交團(tuán)購活動，待后臺管理員審核通過后，即可在商品團(tuán)購活動區(qū)域展示。 2、 用戶開團(tuán)：企業(yè)用戶在團(tuán)購活動頁面，選擇指定商品后，點擊開團(tuán)操作，填寫團(tuán)隊名稱后，開始招募團(tuán)員，可以在線填寫團(tuán)員ID，團(tuán)員將會在第一時間收到開團(tuán)的提醒，并且需要進(jìn)入系統(tǒng)點擊同意組團(tuán)，則該用戶會自動加入到團(tuán)隊中去，任何企業(yè)會員都可以成為團(tuán)長； 3、 用戶跟團(tuán)：當(dāng)瀏覽商品時，用戶可以查看團(tuán)購活動商品，選擇需要購買的商品的團(tuán)購進(jìn)行跟團(tuán)操作；并且在團(tuán)購的過程中不可以退出，否則需要繳納違約金，一般是扣除定金。 4、 執(zhí)行團(tuán)購交易：團(tuán)長開團(tuán)后，團(tuán)員可以參與團(tuán)購，當(dāng)人數(shù)達(dá)到指定人數(shù)后，并付款，則團(tuán)購成功。 1.5.6. 競拍 1.5.6.1. 在線競買 本功能的使用對象主要為企業(yè)用戶，企業(yè)用戶通過在線競買的方式，達(dá)到商品利益最大化的目的，具體的操作功能包括： 1、 競買信息發(fā)布：企業(yè)用戶進(jìn)入競買模塊，填寫競買標(biāo)題、競買起始時間、截止時間、競買商品名稱、競買商品起步價、競買規(guī)則設(shè)置等信息后，點擊“提交”即可發(fā)布成功。 2、 競買執(zhí)行：企業(yè)用戶查找需要購買的商品時，可以隨時參與競買活動，用戶只需在線繳納儲備金，并且點擊競買，輸入競買金額即可。當(dāng)競買的價格被超過時，會收到系統(tǒng)提示，并且可以再次進(jìn)行競買操作。當(dāng)競買時間結(jié)束時，最后出價最高者獲得交易資格，并且可以直接進(jìn)行在線交易；如果買家放棄交易，則需要繳納一定的違約金，并且商品將會再次進(jìn)入下一輪的競買環(huán)境。 1.5.6.2. 在線競賣 本功能的使用對象主要為企業(yè)用戶，企業(yè)買家用戶通過在線競賣的方式，達(dá)到資金節(jié)約最大化的目的，具體的操作功能包括： 1、 信息發(fā)布：企業(yè)用戶進(jìn)入競賣模塊，填寫標(biāo)題、活動起始時間、截止時間、求購商品名稱、求購商品最高價、競賣規(guī)則設(shè)置等信息后，系統(tǒng)會自動審核發(fā)布用戶的資格，并且凍結(jié)設(shè)置的求購資金，點擊“提交”即可發(fā)布成功。 2、 競賣執(zhí)行：企業(yè)賣家用戶查找買家發(fā)布的競賣求購信息時，可以隨時參與競拍活動，并且點擊競賣，輸入金額即可。當(dāng)競賣的價格被別人低價超過時，會收到系統(tǒng)提示，并且可以再次進(jìn)行競賣操作。當(dāng)活動時間結(jié)束時，最后出價最低者獲得交易資格，并且可以直接進(jìn)行在線交易；如果買家放棄交易，則需要繳納一定的違約金，并且買家將會記錄到誠信系統(tǒng)中。 1.5.7. 招投標(biāo) 1.5.8. 銷售專場 本功能使用對象主要是系統(tǒng)管理員與企業(yè)用戶，銷售專場的主要流程為計劃申請、計劃審核、商品設(shè)置、活動執(zhí)行、活動結(jié)果分析等，具體的操作功能包括： 1.5.8.1. 專場計劃申請 專場活動主要由運營管理員發(fā)起，運營管理員在線填寫專場計劃，計劃內(nèi)容包含專場主題、專場開始截止時間、專場商品種類、專場區(qū)域、專場企業(yè)限制、專場經(jīng)費等。并且專場經(jīng)費可以通過設(shè)置的公式自動計算出來，并結(jié)合實際情況進(jìn)一步修改。 1.5.8.2. 專場計劃審核 專場計劃提交過后，并沒有立即發(fā)布，需要管理員進(jìn)行審核，審核不通過需要填寫不通過理由，系統(tǒng)將會以短消息或者短信的形式告知專場計劃提交者，結(jié)合不通過理由進(jìn)行修改計劃后，再次提交，直到通過，即表示計劃成功發(fā)布，在計劃成功發(fā)布后，管理員也可以針對計劃隨時進(jìn)行調(diào)整。 1.5.8.3. 專場商品設(shè)置 專場包含指定商品專場、指定企業(yè)專場、指定區(qū)域?qū)鋈N方式，并且需要設(shè)置參與專場的商品信息，只有企業(yè)賣家用戶與管理員可以進(jìn)行設(shè)置； 賣家用戶進(jìn)入商品管理平臺選擇需要參加的專場活動，并且提交自己需要參加活動的商品信息，即可，管理員可以在電子交易系統(tǒng)進(jìn)行審核，審核不通過需要填寫理由，系統(tǒng)將會以短消息或者短信的形式告知賣家用戶，賣家結(jié)合不通過理由進(jìn)行修改后再次提交即可。并且管理員在電子交易平臺中可以直接針對專場勾選參與專場活動的商品，并且不需要審核直接進(jìn)行專場銷售； 1.5.8.4. 專場活動執(zhí)行 企業(yè)用戶瀏覽專場活動商品，選擇中意的商品后，點擊直接進(jìn)行購買。購買所需金額為專場活動商品設(shè)置優(yōu)惠金額，同時在支付的過程中可以簽訂合同，并進(jìn)行在線支付。 1.5.9. 定期供貨 1.5.9.1. 定期供貨申請 賣家用戶在添加商品時可以選擇支持“定期供貨”選項，當(dāng)買家瀏覽商品并購買時，可以選擇定期供貨服務(wù)，進(jìn)入定期供貨申請環(huán)節(jié)，需要填寫供貨時間、周期、數(shù)量等信息，并且在線交談后，簽訂合同，并且在線支付定金或全款。 1.5.9.2. 定期供貨審核 當(dāng)買家在線申請定期供貨時，賣家將會在第一時間收到系統(tǒng)的短消息提示，并且可以直接根據(jù)消息予以回復(fù)，不同意申請則需要填寫理由，系統(tǒng)將會以短消息或者短信的形式通知買家，并進(jìn)行在線協(xié)商。 1.5.9.3. 定期供貨提醒設(shè)置 以下情況下會觸發(fā)系統(tǒng)提醒： 1、 當(dāng)供貨日期到達(dá)時； 2、 當(dāng)貨物庫存數(shù)量不滿足供貨要求時； 3、 當(dāng)買家或賣家交易變更時； 1.5.10. 擔(dān)保交易 本功能使用對象主要為企業(yè)用戶，本服務(wù)的提供者為平臺本身，擔(dān)保交易只存在于交易產(chǎn)生的過程中，擔(dān)保交易的主要流程為：擔(dān)保服務(wù)申請、擔(dān)保金額計算、擔(dān)保服務(wù)審核、擔(dān)保服務(wù)執(zhí)行與跟蹤等。 1.5.10.1. 擔(dān)保申請 用戶在線申請擔(dān)保服務(wù)時，系統(tǒng)會自動審核申請方的相關(guān)資質(zhì)，并且結(jié)合誠信系統(tǒng)判斷該申請方是否具有申請擔(dān)保服務(wù)的資格，用戶申請時系統(tǒng)會根據(jù)訂單金額自動計算擔(dān)保所需手續(xù)費，并且在提交服務(wù)申請后擔(dān)保金額暫時凍結(jié)，并且當(dāng)用戶取消擔(dān)保服務(wù)時，該手續(xù)費會自動退回。 1.5.10.2. 擔(dān)保審核 用戶提交擔(dān)保服務(wù)申請后，管理員可以在擔(dān)保管理后臺進(jìn)行管理，具體操作功能包括： 1、 申請信息查詢：管理員可以選擇擔(dān)保時間區(qū)間、擔(dān)保商品類別、擔(dān)保金額區(qū)間等查詢條件，通過模糊查詢、精確查找等查詢方式，查詢需要的擔(dān)保服務(wù)申請信息，主要的結(jié)果數(shù)據(jù)項包含：擔(dān)保服務(wù)單號、擔(dān)保金額、擔(dān)保時間、擔(dān)保商品信息、擔(dān)保手續(xù)費金額等。 2、 申請信息審核：管理員可以通過本功能對擔(dān)保服務(wù)申請信息進(jìn)行審核，當(dāng)用戶資質(zhì)不具備申請擔(dān)保服務(wù)的資格時，系統(tǒng)會自動提醒管理員該用戶信息不完善，管理員審核予以不通過，并填寫不通過理由，系統(tǒng)會自動將審核結(jié)果以短信或者短消息的形式告知申請用戶。當(dāng)審核通過后，該用戶可以直接進(jìn)入交易環(huán)節(jié)，一般情況下?lián)＝灰资峭ㄟ^系統(tǒng)自動檢驗完成審核操作的，人工可以進(jìn)行全過程干預(yù)。 1.5.10.3. 擔(dān)保事項管理 選擇擔(dān)保服務(wù)需要在線統(tǒng)一擔(dān)保服務(wù)相關(guān)條例，針對擔(dān)保服務(wù)條例管理員可以在線實現(xiàn)管理，具體的操作功能包含： 1、 擔(dān)保事項查詢：管理員可以選擇擔(dān)保事項種類、擔(dān)保事項關(guān)鍵詞等查詢條件，通過模糊查詢、精確查找等多種查詢方式，查詢需要的擔(dān)保事項信息，主要的結(jié)果項包含：擔(dān)保事項名稱、擔(dān)保事項添加時間、擔(dān)保事項添加用戶名稱、擔(dān)保事項內(nèi)容等。 2、 擔(dān)保事項編輯：管理員可以點擊任一擔(dān)保事項進(jìn)入編輯頁面，修改相關(guān)信息后，點擊“保存”按鈕即可。管理員勾選多個擔(dān)保實現(xiàn)，并點擊“刪除”按鈕，可以進(jìn)行批量刪除操作。 1.5.10.4. 異常情況擔(dān)保執(zhí)行 本功能使用對象主要為企業(yè)用戶，異常的情況主要發(fā)生在賣方，當(dāng)異常情況發(fā)生時，買方可以在線通過擔(dān)保申訴進(jìn)行擔(dān)保賠付操作。 需要在線填寫申訴相關(guān)信息，包含異常情況說明、損失金額等，同時管理員也會人工干預(yù)，針對賠付申請進(jìn)行審核，當(dāng)情況屬實時，將會使用平臺擔(dān)保金額進(jìn)行賠付，并將賠付記錄存入系統(tǒng)。 1.5.11. 資金結(jié)算 1.5.11.1. 結(jié)算方式 結(jié)算方式主要分為現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算，用戶在交易的過程中，可以任意選擇其中一種結(jié)算方式，當(dāng)用戶選擇現(xiàn)金結(jié)算后，線下交易完成后，需要進(jìn)入評價錄入相關(guān)手續(xù)后，訂單狀態(tài)會自動進(jìn)行更換，并且訂單狀態(tài)更換需要賣家進(jìn)行審核。當(dāng)用戶選擇非現(xiàn)金結(jié)算后，即采用線上支付的方式，通過銀聯(lián)支付手段，在線進(jìn)行直接交易，可以使用平臺提供的擔(dān)保支付服務(wù)，為交易提供安全保障。 1.5.11.2. 結(jié)算管理 本功能使用對象主要為后臺管理員，主要的結(jié)算方式有現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算，本功能主要實現(xiàn)在線針對結(jié)算進(jìn)行管理的目的，具體操作功能主要為結(jié)算記錄查詢。管理員可以選擇日期、結(jié)算類型等查詢條件，通過模糊查詢、精確查找等查詢方式，查詢需要的結(jié)算記錄信息，主要的結(jié)果數(shù)據(jù)項包含：結(jié)算日期、結(jié)算類別、結(jié)算金額、結(jié)算備注等信息。 1.5.11.3. 結(jié)算審核 本功能使用對象主要為后臺管理員，當(dāng)結(jié)算數(shù)據(jù)產(chǎn)生時，管理員可以根據(jù)訂單數(shù)據(jù)、交易方式等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配查詢，并且針對結(jié)算過程與結(jié)果進(jìn)行審核，結(jié)算出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)時，管理員可以將該結(jié)算數(shù)據(jù)設(shè)置為“問題數(shù)據(jù)”，并將該數(shù)據(jù)進(jìn)行上報與記錄，當(dāng)核實問題后，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行更正。 1.5.12. 交易評價 1.5.12.1. 評價管理 本功能使用對象主要為企業(yè)買家用戶，當(dāng)用戶購買商品后，可以針對商品、服務(wù)、物流等信息進(jìn)行評價，具體操作功能包括： 1、 評價操作、追評：買家用戶通過訂單管理，進(jìn)入該商品的評價頁面，填寫評價星級（1~5星，一般情況下1星表示差評，5星表示好評）、商品評價內(nèi)容、服務(wù)評價內(nèi)容、物流評價內(nèi)容、曬圖等內(nèi)容。當(dāng)用戶評價后，賣家將會收到系統(tǒng)自動發(fā)送的提示，并且可以針對用戶發(fā)出的評價進(jìn)行回復(fù)；間隔一段時間后，用戶還可以進(jìn)行追評操作，追評可以上傳圖片以及相關(guān)文字說明； 2、 評價管理：賣家用戶進(jìn)入評價管理頁面，可以選擇商品名稱、商品類別、訂單生成時間區(qū)間等查詢條件，通過模糊查詢、精確查找等多種查詢方式，查詢需要的評價信息，主要的結(jié)果數(shù)據(jù)項包含：評價商品名稱、評價訂單號、評價內(nèi)容、評價星級等。 3、 評價管理（管理員）：管理員可以選擇商品相關(guān)信息、評價相關(guān)信息等查詢條件，通過模糊查詢、精確查找等多種查詢方式，查詢需要查找的評價信息，買賣雙方都可以針對評價進(jìn)行申訴，當(dāng)申訴通過后，管理員可以根據(jù)申訴內(nèi)容進(jìn)行評價內(nèi)容的調(diào)整。 1.5.13. 商品發(fā)貨 1.5.13.1. 發(fā)貨管理 本功能的主要的使用對象為企業(yè)賣家用戶，當(dāng)用戶在線支付貨款后，系統(tǒng)會提醒賣家進(jìn)行發(fā)貨，商家進(jìn)入發(fā)貨管理，需要先查看訂單是否已支付，確認(rèn)已支付后，選擇貨物需要使用的物流，將物流號錄入系統(tǒng)，并點擊發(fā)貨按鈕。貨物的物流信息通過物流接口進(jìn)行實時查看，并且利用GPS技術(shù)，可以地圖試試查看貨物所在地理位置。 1.5.13.2. 催單管理 當(dāng)用戶支付貨款后，貨物一直沒有發(fā)貨，則買家可以通過該功能進(jìn)行催單操作。并且當(dāng)用戶催單成功后，賣家將會收到系統(tǒng)的提示。賣家進(jìn)入催單管理模塊后，可以根據(jù)查詢條件查看催單相關(guān)信息，最先催單的信息將會在頂部展示，并且每個買家在指定時間內(nèi)，不可重復(fù)催單。 1.5.14. 系統(tǒng)管理 本功能主要的使用對象為營銷管理人員，通過本功能完成系統(tǒng)的管理目的，具體操作功能包括： 結(jié)合當(dāng)前實際情況，針對提出的推廣方案進(jìn)行優(yōu)化。 ? 菜單管理：管理平臺推廣管理系統(tǒng)涉及到的所有菜單內(nèi)容； ? 角色管理：涉及的角色主要由系統(tǒng)管理員、推廣管理員、審核管理員，角色管理可以添加新的角色，并配置相應(yīng)的菜單權(quán)限； ? 管理員管理：管理整個平臺所有的管理員信息，可以更改管理員姓名、密碼以及所屬角色，并且可以將管理員凍結(jié)，被凍結(jié)的管理員將沒有權(quán)限進(jìn)入平臺系統(tǒng)； ? 密碼管理：管理員輸入舊密碼、新密碼、確認(rèn)新密碼后點擊提交即可修改成功，管理員退出系統(tǒng)再次登錄時，需要填寫新密碼才可進(jìn)入系統(tǒng)； ? 消息管理：消息管理利用comet4j（Comet for Java是一個純粹基于AJAX(XMLHTTPRequest)的服務(wù)器推送框架,消息以JSON方式傳遞,具備長輪詢、長連接、自動選擇三種工作模式）來實現(xiàn)消息實時推送；并且管理員點擊打開消息后，會自動跳轉(zhuǎn)到消息所對應(yīng)的跳轉(zhuǎn)鏈接所指定的頁面； 1.6. 系統(tǒng)軟硬件配置 CPU：根據(jù)以下估算的TPCC值 每當(dāng)營銷活動開始期間，用戶訪問量較為集中； ? 系統(tǒng)預(yù)計總共擁有8000萬游客，導(dǎo)游10000位與司機(jī)8000位，使用系統(tǒng)用戶覆蓋率20%，營銷針對用戶反饋數(shù)據(jù)，并考慮用戶集中在5-10月份，每次旅游約7天，結(jié)合同時在線率20%左右，營銷客戶點擊率為50%，同時在線用戶數(shù)為：（8000萬*0.2覆蓋率/6個月/30天*7天旅游+1.8萬導(dǎo)游與司機(jī)）*0.2*0.5=6.5萬 ? 平均每個用戶每分鐘發(fā)出2次業(yè)務(wù)請求，發(fā)出請求中：更新、查詢、統(tǒng)計各占1/3；平均每次更新業(yè)務(wù)產(chǎn)生3個事務(wù)，平均每次查詢業(yè)務(wù)產(chǎn)生8個事務(wù)，平均每次統(tǒng)計業(yè)務(wù)產(chǎn)生13個事務(wù)；忙時的處理量為平均值5倍左右； ? 實際工程經(jīng)驗系數(shù)1.6 ? 考慮服務(wù)器保留30%的冗余 ? TPCC值估算：6.5萬*2*（3+8+13）/3*5*1.6/（1-0.3）=1190萬TPM 內(nèi)存：根據(jù)以下估算值，以及具體服務(wù)器數(shù)量，每個服務(wù)器均攤緩存壓力（同時需要考慮系統(tǒng)本身占用內(nèi)存以及數(shù)據(jù)庫占用內(nèi)存） ? 考慮服務(wù)器內(nèi)存保留15％的冗余； ? 每個服務(wù)器至少需要處理13000(13萬在線用戶*0.1并發(fā)系數(shù))個并發(fā)，每個并發(fā)連接占用5 M； ? 內(nèi)存計算：（13000個并發(fā)*5M）/(1-0.15) = 75G左右 存儲：推送（短信、微信）記錄存儲，8000萬人次的游客（按照20%覆蓋率）的反饋數(shù)據(jù)存儲。 l 固定存儲 營銷目標(biāo)計劃等相關(guān)數(shù)據(jù)需要10G存儲； l 增長存儲 8000萬人次的游客，推送8000萬次的短信，結(jié)合波次推送，每次反饋率按照20%，每條記錄存1kb，(8000w+6000w+4000w+2000w)*1kb = 20000w kb = 195312.5M = 190G; 用戶反饋數(shù)據(jù)，以8000萬次的用戶數(shù)據(jù)算，結(jié)合反饋率20%，每條記錄1kb，即8000w*0.2*1kb = 1600w kb = 15G； 以上為一個營銷活動所需存儲，按照一個月兩個營銷活動計算，共需12*2*（190G+15G）=4.8T /每年 ? 額外冗余15%存儲 ? 計算：4.8/（1-0.15）=5.6TB/每年 帶寬：100MB/S即可。 表格-平臺營銷活動管理系統(tǒng)配置需求表 類別 類別 單位 數(shù)量 配置要求 型號版本 備注 硬件 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 臺 4 8vCPU/16G內(nèi)存 云虛擬機(jī) 應(yīng)用服務(wù)器 臺 6 8vCPU/16G內(nèi)存 云虛擬機(jī) 文件服務(wù)器 臺 2 8vCPU/16G內(nèi)存 物理服務(wù)器 云存儲 50TB 有效存儲 云存儲 物理存儲 20TB SATA 有效存儲 RAID5 軟件 操作系統(tǒng) Linux 數(shù)據(jù)庫 Oracle11g 中間件 Tomcat 其他 帶寬 100MB/S -可編輯修改-