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______________________________________________________________________________________________________________ ****工程有限公司程序文件 標 題 修改記錄表 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 頁 碼 第1頁 共1頁 修改記錄表 序號 修改章節(jié) 修改頁碼 修改內(nèi)容摘要 修改人 修改日期 批準人  ****工程有限公司程序文件 標 題 管理評審控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-01-2017 頁 碼 第1頁 共4頁 1. 目的 按策劃的時間間隔對質(zhì)量保證體系進行系統(tǒng)的評價，提出并確定各種改進的機會和變更的需要，進而確保質(zhì)量保證體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 2.適用范圍 適用于本公司質(zhì)量保證體系的定期評審。 3. 職責 3.1總經(jīng)理負責主持管理評審會議，審批管理評審報告； 3.2質(zhì)量保證工程師負責組織管理評審和審核管理評審報告。向總經(jīng)理匯報質(zhì)量保證體系運行情況，提出改進建議并跟蹤驗證； 3.3 辦公室是質(zhì)量管理評審歸口管理部門，負責《BFQJL-- 0101 管理評審計劃》的編制、評審活動前后文件、資料的準備、整理及其移交歸檔等工作，負責糾正措施的落實和跟蹤驗證，協(xié)助質(zhì)量保證工程師做好質(zhì)量管理評審組織工作，資料收集和跟蹤檢查； 3.4 各要素責任部門組織、準備提供與本部門工作有關(guān)的評審資料供管理評審，同時負責組織落實評審中提出問題的整改，將整改情況報公司辦公室。 4. 程序 4.1 管理評審計劃 4.1.1一般情況下，管理評審每年進行一次，時間間隔不超過12個月，由辦公室提前一個月做好《BFQJL-- 0101 管理評審計劃》，經(jīng)質(zhì)保師、總經(jīng)理審批后實施，但當公司出現(xiàn)下列情況時，公司總經(jīng)理可指令進行管理評審。 a、當產(chǎn)品質(zhì)量標準、職業(yè)健康安全所依據(jù)的國家有關(guān)法律、法規(guī)發(fā)生變化時，即合規(guī)性評審； b、公司組織機構(gòu)、公司規(guī)模及重要職責發(fā)生變化； c、公司質(zhì)量保證體系文件進行重大修改或增減； d、公司產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生重大質(zhì)量事故或主要性能標準不穩(wěn)定；或公司職業(yè)健康安全發(fā)生重大事故或受到重大投訴； e、顧客要求技術(shù)或質(zhì)量、性能、標準發(fā)生重大變化或受到顧客的重大投訴； f、質(zhì)量保證體系文件引用的標準已修改。 4.1.2評審計劃應(yīng)包括： a) 評審目的； b) 評審組織； c) 評審內(nèi)容； d) 評審準備工作要求； e) 評審時間安排。 4.2 管理評審內(nèi)容 4.2.1　管理評審輸入是為管理評審提供充分和準確信息，是管理評審有效實施的前提條件，包括： a、內(nèi)部審核、第二方審核和第三方審核結(jié)果； b、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，顧客投訴等；  ****工程有限公司程序文件 標 題 管理評審控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-01-2017 頁 碼 第2頁 共4頁 a、內(nèi)部審核、第二方審核和第三方審核結(jié)果； b、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，顧客投訴等； c、 過程實現(xiàn)增值或間接而達到預(yù)期的業(yè)績； d、 產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求，或符合與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求； e、 以往糾正和預(yù)防措施實施情況和有效性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標實施情況； f、 因內(nèi)、外環(huán)境變化而引起質(zhì)量質(zhì)量保證體系的變更； g、 重大質(zhì)量事故、顧客嚴重的投訴、工程質(zhì)量趨勢； h、 就質(zhì)量方針、目標、安全方針、目標對質(zhì)量保證體系的現(xiàn)狀和適宜性進行評價。 4.2.2　管理評審準備 a、辦公室按要求編制《BFQJL-- 0101 管理評審計劃》。經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理審批后，提前一個月發(fā)至各部門，各部門按“計劃”要求管理評審輸入要求為管理評審時提供所需的資料。 b、辦公室提前10天收集各部門準備的資料，進行整理，匯總并經(jīng)質(zhì)量保證工程師審批后，提前2天，發(fā)出《BFQJL-- 0102 管理評審?fù)ㄖ分粮飨嚓P(guān)部門和人員。 4.2.3　管理評審會議 a. 總經(jīng)理主持評審； b. 相關(guān)部門和人員參加評審； c. 與會人員在會議簽到表簽到； d. 與會人員對管理評審內(nèi)容逐項進行評審。 4.2.4　管理評審輸出 4.2.4.1管理評審輸出是管理評審活動的結(jié)果，是總經(jīng)理對組織的質(zhì)量質(zhì)量保證體系及經(jīng)營宗旨作戰(zhàn)備性決策的主要基礎(chǔ)。它包括： a. 質(zhì)量保證體系的方針、目標與指標修訂的要求及安排； b. 公司質(zhì)量保證體系組織結(jié)構(gòu)、各種資源調(diào)配和改進及要求； c. 與各相關(guān)方溝通改進和提高顧客滿意度而采取的措施和決定； d. 信息收集及統(tǒng)計方法改進的要求； e. 服務(wù)質(zhì)量問題的處理及改進要求； f. 新提出預(yù)防糾正措施的要求； g. 總體評價質(zhì)量質(zhì)量保證體系或安全質(zhì)量保證體系的適宜性、充分性和有效性。 4.2.4.2辦公室根據(jù)評審會議的分析與總結(jié)，編寫《BFQJL-- 0104 管理評審報告》，經(jīng)質(zhì)保師審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布。 4.2.4.3所決定的必須采取整改和改進措施時，由責任部門按評審的相關(guān)要求實施，辦公室按自己的職責進行跟蹤驗證。 4.2.4.4辦公室負責管理評審的記錄與歸檔工作。 4.2.5　管理評審跟蹤 4.2.5.1辦公室據(jù)評審結(jié)論，填寫《BFQJL-- 1522 糾正（預(yù)防）措施處理單》中的“存在（潛在）不符合事實陳述及責任部門”。 ****工程有限公司程序文件 標 題 管理評審控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-01-2017 頁 碼 第3頁 共4頁 4.2.5.2責任部門填寫《BFQJL-- 1522 糾正（預(yù)防）措施處理單》中的“糾正、預(yù)防措施”經(jīng)質(zhì)量保證工程師審批后實施，并填寫“完成情況”。 4.2.5.3辦公室負責對上述措施情況進行跟蹤和驗證。 4.2.5.4當有改進建議時，由辦公室提交本月的改進計劃，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核、總經(jīng)理審批后，發(fā)至相關(guān)部門予以實施。 5 相關(guān)記錄： 5.1《BFQJL-- 0101 管理評審計劃》 5.2《BFQJL-- 0102 管理評審?fù)ㄖ? 5.3《BFQJL-- 0104 管理評審報告》 5.4《BFQJL-- 1522 糾正（預(yù)防）措施處理單》 5.相關(guān)記錄 薈 ****工程有限公司程序文件 標 題 管理評審控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-01-2017 頁 碼 第4頁 共4頁 流 程 圖 責任但當 相關(guān)記錄 編制管理評審計劃 計劃審批 通知相關(guān)部門 收集、準備評審資料 召開管理評審會議 編制管理評審報告 報告批準 分發(fā)報告 決議事項執(zhí)行 追蹤驗證 審核 是否修改體系文件 執(zhí)行文件控制流程圖 NG NG NG NG 辦公室 質(zhì)量保證工程師 總經(jīng)理 辦公室 相關(guān)部門 總經(jīng)理 各部門主管 質(zhì)量保證工程師 總經(jīng)理 辦公室 相關(guān)部門 辦公室 質(zhì)量保證工程師 總經(jīng)理 品質(zhì)體系課 管理評審計劃 管理評審?fù)ㄖ? 會議簽到表 會議記錄 管理評審報告 糾正預(yù)防措施 實施記錄 文件發(fā)放記錄 糾正預(yù)防措施、實施記錄 文件修改記錄  ****工程有限公司程序文件 標 題 文件控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-02-2017 頁 碼 第1頁 共5頁 1、目的 對與質(zhì)量保證體系有關(guān)的文件進行控制，確保各有關(guān)場所使用文件的版本是有效的。 2、適用范圍 適用于與質(zhì)量保證體系有關(guān)的文件的控制。 3、職責分配 3.1辦公室是文件控制的歸口管理部門； 3.2 其他各部門按文件規(guī)定執(zhí)行。 4、程序 4.1 文件的分類： a.按文件來源分：內(nèi)部文件、外來文件； b.按文件類別分：質(zhì)量保證體系、經(jīng)營性（合同、協(xié)議相關(guān)方文件等）、行政法規(guī)性、工藝和技術(shù)類文件等； c.按文件受控狀態(tài)分：受控文件、非受控文件。公司按國家頒布的法律法規(guī)和標準開展的產(chǎn)品制造、安裝維修服務(wù)、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全活動及客戶的文件屬于受控文件，受控文件統(tǒng)一由辦公室負責其有效性和管理。 4.2 文件編號 4.2.1質(zhì)量保證體系文件的編號 a)組織代號：河北百富勤智能工程有限公司，簡稱：BFQ b)文件代號： 質(zhì)量保證手冊－QB 程序文件 - CX 工藝文件 - GY 記錄清單 - JL a.質(zhì)量保證手冊編號： BFQ / ZB — X X X X 年號（2017） b.程序文件（管理制度）編號： BFQ / CX — X X —X X X X 年號（2017） 順序號（01、02……） ****工程有限公司程序文件 標 題 文件控制程序 版本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-02-2017 頁 碼 第2頁 共5頁 c.作業(yè)（工藝）文件編號： BFQ / GY — X X—X X X X 年號（2017） 順序號（01、02……） d.記錄清單編號： BFQ JL — X X X X 順序號（01、02……） 類別號（01、02……） 4.2.2文件版本 文件版本由大寫英文字母和阿拉伯數(shù)字組成：如A/0 英文字母代表文件版本號。首版以A表示，版本修改依次為B、C、D．．．．．．．。 阿拉伯數(shù)字代表修改次數(shù)號，首次為0，次數(shù)修改依次為1、2、3、．．．．．．．。 文件修改內(nèi)容較少，版本號不變，僅需修改次數(shù)號，如由A/0改為A/1。 文件修改內(nèi)容較多，需換版本，則由A/0改為B/0。 4.3 文件的編制、審批和發(fā)布 4.3.1文件制訂由承擔其管理和使用職責的部門負責提出，并組織編制。 4.3.2 文件審批、發(fā)布的權(quán)限： a.《BFQ/ZB 質(zhì)量保證手冊》由辦公室組織編制，質(zhì)保師審核，總經(jīng)理批準發(fā)布； b.公司其他管理性文件，由相關(guān)部門組織編制。由相關(guān)部門負責人審核，質(zhì)保師或總經(jīng)理批準，審批后的文件由辦公室負責存檔； c.外來文件中直接引用的各類標準，規(guī)范等，由辦公室提出，經(jīng)質(zhì)保師批準發(fā)布；并登記于《BFQJL-- 0303 外來文件一覽表》。 d.批準后的文件和外來文件由文件管理員登記，每年由辦公室組織有關(guān)人員驗證其有效性；  ****工程有限公司程序文件 標 題 文件控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-02-2017 頁 碼 第3頁 共5頁 e.技術(shù)文件由技術(shù)人員進行編制，技術(shù)主管負責審批。 4.4 文件的發(fā)放及使用、管理 4.4.1 受控文件應(yīng)蓋有“受控” 文件標識的印章。受控文件包括：質(zhì)量保證體系文件、程序或管理文件、工藝文件、檢驗文件和其他需要控制的文件等。 4.4.2 由辦公室統(tǒng)一編制《BFQJL-- 0306 文件發(fā)放、回收記錄表》，按文件管理批準的發(fā)放范圍發(fā)放。文件領(lǐng)用人應(yīng)在《BFQJL-- 0306 文件發(fā)放、回收記錄表》上簽名。 4.4.3《BFQJL-- 0306 文件發(fā)放、回收記錄表》在所發(fā)放文件的有效期間及作廢后五年內(nèi)，應(yīng)由辦公室妥善保管，以確保文件的可追溯性。 4.4.4 文件領(lǐng)用人應(yīng)對領(lǐng)用的文件加以妥善保管和使用，防止污損、遺失。 4.4.5 受控文件不得隨意自行復(fù)印。如需要時，使用者應(yīng)向辦公室申請并經(jīng)主管批準后方可領(lǐng)用。 4.4.6 文件因破損嚴重而影響使用時，使用者應(yīng)向辦公室辦理文件更換手續(xù)，交出破損文件，換發(fā)新的文件。 4.4.7 文件遺失后，遺失人申請重新領(lǐng)用，文件管理員填寫《BFQJL-- 0313 文件遺失登記表》，由辦公室主管核準后補發(fā)。必要時，將遺失文件的分發(fā)號通知有關(guān)部門，以防誤用。 4.4.8 匯編成冊的受控文件，應(yīng)按每一單冊進行受控標識，可統(tǒng)一發(fā)放管理。文件合訂本中有受控和非受控的，應(yīng)在受控文件的封面或前頁加蓋受控標識印章。 4.4.9 受控文件的使用人工作崗位發(fā)生變動時，其使用文件按如下方式管理： a.在組織內(nèi)部調(diào)動其性質(zhì)相同的崗位，保留原使用文件； b.調(diào)出本組織或調(diào)到組織內(nèi)與質(zhì)量無關(guān)崗位的，原使用文件由辦公室負責收回； c.調(diào)至組織內(nèi)與質(zhì)量有關(guān)的其他崗位的，原使用文件由辦公室予以調(diào)整。 4.4.10 有必要時在每年管理評審時對文件進行評審與更新，評審后文件更改的審批及發(fā)放管理，按原文件的管理程序辦理。 4.5 文件的更改 4.5.1 文件需要更改時，由文件更改提出部門或人員填寫《BFQJL-- 0308 文件（記錄）修改審批表》，說明更改原因，修改內(nèi)容，文件更改的審批及發(fā)放管理，按原文件的管理程序辦理。 4.5.2 文件作局部文字或數(shù)據(jù)修改時，應(yīng)遵守4.5.1的有關(guān)規(guī)定，并在被修改文字或數(shù)據(jù)上劃上粗實線標記、在修改記錄中注明修改狀態(tài)、修改人及更改日期；不允許用修改液對正式文件進行修改。 4.5.3 文件經(jīng)多次修改，或需作較大幅度修訂時，當A/0更改為A/1、A/2……時，應(yīng)予以換頁或換版；原頁或原版文件作廢，換發(fā)新頁或新版本。 4.5.4 當采用換頁或換版方式時，應(yīng)在發(fā)放新頁或新版的同時，收回舊頁或舊版文件。  ****工程有限公司程序文件 標 題 文件控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-02-2017 頁 碼 第4頁 共5頁 4.6 文件的保存期限 4.6.1 一般的質(zhì)量管理體系運行記錄保存4年。 4.6.2 法規(guī)要求及合同要求另定保存期限。 4.6.3 施工工程質(zhì)量及驗收記錄應(yīng)長期保存。 4.7 文件的作廢與銷毀 4.7.1 文件作廢時，經(jīng)批準的作廢(手續(xù)同更改)文件由辦公室按原《BFQJL-- 0306 文件發(fā)放、回收記錄表》名錄逐一回收，并作記錄。 4.7.2 收回的作廢文件，在暫不銷毀前，應(yīng)由辦公室蓋上“作廢”印章，或歸入作廢檔案類。 4.7.3 作廢文件銷毀應(yīng)填寫《BFQJL-- 0310 作廢文件(記錄)銷毀審批表》，經(jīng)辦公室主管批準后予以銷毀。 4.7.4 作廢受控文件由留用人填寫《BFQJL-- 0309 作廢文件（記錄）保留審批表》，由文件管理人員加蓋“作廢”印章后方可留用。 4.7.5 合訂本中部分文件作廢而且無法隔離時，應(yīng)在作廢文件的封面或首頁加蓋“作廢”標識印章。 4.7.6 作業(yè)現(xiàn)場不準保存“作廢”的文件。 4.8 外來文件的管理 4.8.1 所有與質(zhì)量、環(huán)境、安全質(zhì)量保證體系有關(guān)的有效外來文件，都由辦公室負責填入《BFQJL-- 0303 外來文件一覽表》。 4.8.2 轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)放的各類外來文件，由辦公室保存。  ****工程有限公司程序文件 標 題 文件控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX--02-2017 頁 碼 第5頁 共5頁 4.8.3外來文件的收集，由各職能部門負責，將收集的外來文件經(jīng)質(zhì)保師（管代）審核后，由辦公室建檔保存。 4.8.4外來文件的購買，有各職能部門提出申請，質(zhì)保師（管代）審核，報總經(jīng)理批準后，有辦公室統(tǒng)一購買。 4.8.5 辦公室應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)法律、法規(guī)、安全規(guī)范、國家/行業(yè)標準等文件更新的動態(tài)，以確保外來法律、法規(guī)、安全規(guī)范、國家/行業(yè)標準應(yīng)為現(xiàn)行有效版本。 4.8.6公司引用的外來文件（如法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標準、設(shè)計文件，設(shè)計文件鑒定報告、型式試驗報告、監(jiān)督檢驗報告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、資格證明文件等），應(yīng)予以標識，其中國家標準、安全技術(shù)規(guī)范、法律、法規(guī)應(yīng)購買正式版本。 4.9 文件的歸檔：需要歸檔的文件，由辦公室進行分類、編目、歸檔。 4.10 文件的借閱 文件借閱人應(yīng)填寫《BFQJL-- 0312 文件(記錄)借閱登記表》，經(jīng)辦公室批準后，方可借閱，并在規(guī)定期限內(nèi)歸還。 4.11 各種媒體的文件，應(yīng)由文件管理人員妥善保存，做到不丟失、不損壞、不變質(zhì)。 5、相關(guān)記錄 5.1《BFQJL-- 0301 管理文件一覽表》 5.2《BFQJL-- 0303 外來文件一覽表》 5.3《BFQJL-- 0304 特種設(shè)備適用法律法規(guī)及其他要求清單》 5.4《BFQJL-- 0305 發(fā)文審批表》 5.5《BFQJL-- 0306 文件發(fā)放、回收記錄表》 5.6《BFQJL-- 0307 受控文件清單》 5.7《BFQJL-- 0308 文件（記錄）修改審批表》 5.8《BFQJL-- 0309 作廢文件（記錄）保留審批表》 5.9《BFQJL-- 0310 作廢文件(記錄)銷毀審批表》 5.10《BFQJL-- 0311 作廢文件(記錄)銷毀清單》 5.11《BFQJL-- 0312 文件(記錄)借閱登記表》 5.12《BFQJL-- 0313 文件遺失登記表》 5.13《BFQJL-- 0314文件(記錄)歸檔登記表》 5.14《BFQJL-- 0315 會議記錄表》 5.15《BFQJL-- 0316會議、培訓(xùn)簽到表》  ****工程有限公司程序文件 標 題 記錄控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-03-2017 頁 碼 第1頁 共2頁 1、目的 規(guī)范質(zhì)量計劃、表格、記錄、報告等文件的管理，客觀、真實、準確地反映管理活動和質(zhì)保體系的有效運行，為管理以及產(chǎn)品的可追溯性以及采取改進、糾正和預(yù)防措施提供依據(jù)。 2、適用范圍 本程序文件適用于與質(zhì)保體系有關(guān)的所有管理記錄。 3、職責分配 3.1 辦公室負責本程序的歸口管理和控制。 3.2 其他各部門按本程序要求填寫各種管理記錄。 4、程序 管理記錄分類： 按使用要求，管理記錄分成兩大類： a.質(zhì)量保證體系、職業(yè)健康安全質(zhì)保體系運行中要求的記錄，如管理評審、內(nèi)部審核等過程中所要求的； b.日常生產(chǎn)運行中為保證產(chǎn)品質(zhì)量要求的相關(guān)記錄，如產(chǎn)品流程中的過程質(zhì)量控制、檢驗記錄、整機運行、試驗檢測記錄和職業(yè)健康安全控制檢測記錄等。 4.1 管理記錄的編制 4.1.1質(zhì)保體系中的相關(guān)記錄由辦公室根據(jù)體系運行的需要進行編制。 4.1.2辦公室編制《BFQJL-- 0302 管理記錄一覽表》，內(nèi)容應(yīng)包括序號，分類編號，名稱，保存年限。 4.2 管理記錄表領(lǐng)用、填寫 4.2.1 經(jīng)批準后的記錄，按各部門職責所需分發(fā)到使用部門，各部門自行管理。 4.3 管理記錄的使用和流轉(zhuǎn) 4.3.1 嚴格按照相關(guān)程序文件或作業(yè)文件要求填寫管理記錄中相關(guān)項，在填報人、審定人欄中按要求簽署作業(yè)人姓名或加蓋專用章，并署明填寫時間。 4.3.2 流轉(zhuǎn)中的管理記錄在交換時均得進行自檢與互檢，以防漏填。承接者有權(quán)拒收不完善的管理記錄。 4.3.3 流轉(zhuǎn)中的管理記錄不得污損、失落，若發(fā)現(xiàn)失落和污損應(yīng)盡快報辦公室，及時補上或修復(fù)。 4.4 管理記錄的貯存和保護 4.4.1 流轉(zhuǎn)中的記錄見4.3 4.4.2 按程序要求，管理記錄的最終保存者收到管理記錄后，按質(zhì)保體系分類保存，若有特殊要求的與相關(guān)卷宗一起裝訂保存。 ****工程有限公司程序文件 標 題 記錄控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-03-2017 頁 碼 第2頁 共2頁 4.4.3 所有管理記錄均需存放在文件夾里，并存放在文件框內(nèi)，不得散落； 4.4.4 管理記錄定期或年底由各部門專（兼）職人員整理后交辦公室存檔； 4.5 管理記錄銷毀 辦公室根據(jù)《BFQJL-- 0302 管理記錄一覽表》上注明的管理記錄保存年限，整理出超過年限的管理記錄，填寫《BFQJL-- 0310 作廢文件(記錄)銷毀審批表》，管理性記錄和施工相關(guān)記錄由辦公室復(fù)核，交質(zhì)保師批準后銷毀。 4.6 管理記錄格式修訂 4.6.1 在使用中如需修改記錄格式，應(yīng)向部門主管申請，各部門負責人批準后更改，修改后的記錄格式報辦公室備案。 4.6.2 修訂管理記錄應(yīng)同時在《BFQJL-- 0302 管理記錄一覽表》中注明失效日期與生效日期。 5、相關(guān)記錄： 5.1《BFQJL-- 0302 管理記錄一覽表》 5.2《BFQJL-- 0310 作廢文件(記錄)銷毀審批表》 5.3《BFQJL-- 0317 電梯維修保養(yǎng)檔案》 5.4《BFQJL-- 0318 電梯安裝檔案》 5.5《BFQJL-- 0319 電梯資料、物品移交單》  ****工程有限公司程序文件 標 題 合同控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-04-2017 頁 碼 第1頁 共3頁 1、目的 對確保顧客的需求和期望得到充分體現(xiàn)的過程做出規(guī)定，并加以實施和保持。 2、適用范圍 適用于對顧客要求的識別、對產(chǎn)品要求的評審及與顧客的溝通。 3、職責分配 3.1 供銷部負責識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對施工要求進行評審，并負責與顧客溝通； 3.2 質(zhì)檢部負責評審對施工、維保質(zhì)量要求的檢測能力； 3.3 質(zhì)檢部負責評審新產(chǎn)品的作業(yè)（工藝）； 3.4 生技部負責評審施工能力及交貨期； 3.5 供銷部負責評審所需物料采購的能力； 3.6 總經(jīng)理負責審批特殊合同的產(chǎn)品要求評審表。 4、程序 4.1 顧客需求的識別 供銷部負責識別顧客對施工的需求與期望，應(yīng)根據(jù)顧客規(guī)定的施工要求，如合同草案、技術(shù)協(xié)議草案及口頭訂單等應(yīng)記錄完整一下內(nèi)容： a. 顧客明示的施工要求，包括施工質(zhì)量要求及涉及可用性、交付、支持服務(wù)（如運輸、保修、培訓(xùn)等）、價格等方面的要求； b. 顧客沒有明確要求，但預(yù)期或規(guī)定所必要的施工要求。這是一類習(xí)慣上隱含的潛在要求，公司為滿足顧客要求應(yīng)作出承諾； c. 顧客沒有規(guī)定，但國家強制性標準及法律法規(guī)規(guī)定的要求。 4.2 對產(chǎn)品要求的評審 4.2.1 在投標、接受合同或定單之前，供銷部應(yīng)對已識別的顧客要求及本公司確定的附加要求組織相關(guān)部門對標書、合同的產(chǎn)品要求實施評審。 4.2.2 合同評審 4.2.2.1 產(chǎn)品要求的評審應(yīng)在投標、合同簽定之前進行，應(yīng)確保： a. 產(chǎn)品要求（包括顧客的要求和公司自行確定的附加要求）得到規(guī)定； b. 顧客沒有以文件形式提供要求時（如口頭定單），顧客要求在接受前得到確認； c. 與以前表述不一致的合同或定單要求（如投標或報價單）已予以解決； d. 公司有能力滿足規(guī)定的要求。 4.2.2.2 合同的分類 a. 常規(guī)合同：對公司定型產(chǎn)品所簽定的合同。 b. 特殊合同：常規(guī)合同以外的所有銷售合同，如特殊施工工藝或技術(shù)改進要求的合同以及非標合同。  ****工程有限公司程序文件 標 題 合同控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-04-2017 頁 碼 第2頁 共3頁 4.2.2.3 供銷部負責將《BFQJL-- 0402 合同評審記錄》交相關(guān)部門進行評審。 4.2.2.4 對于常規(guī)合同，供銷部請生技部參與對交貨日期、供銷部參與物料采購能力進行評審，由相應(yīng)負責人填寫《BFQJL-- 0402 合同評審記錄》并簽名確認；然后由供銷部綜合各部門意見，并對合同條款的適用性、完整性、明確性等進行評審，并填寫《BFQJL-- 0402 合同評審記錄》的關(guān)欄目，供銷部部長簽名確認即完成評審。 4.2.2.5 對于特殊合同，除供銷部進行評審?fù)?，質(zhì)檢部對施工工藝（包括對顧客潛在要求及與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求的評審）、對確保產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力進行評審，并在《BFQJL-- 0402 合同評審記錄》中簽名確認。《BFQJL-- 0402 合同評審記錄》報總經(jīng)理批準。 4.2.2.6 對于口頭定單（如電話訂單），供銷部業(yè)務(wù)員負責將相關(guān)內(nèi)容填入《BFQJL-- 0412 訂單確認表》中，經(jīng)雙方確認（可用傳真件、電話記錄等方式確認），并執(zhí)行4.2.2.4條款的規(guī)定。 4.2.2.7 在評審過程中，評審人員對產(chǎn)品要求中有關(guān)內(nèi)容提出問題或修改建議時，由供銷部負責與顧客聯(lián)系，征求其書面意見。 4.2.2.8 供銷部負責保存《BFQJL-- 0402 合同評審記錄》、合同及其他相關(guān)文件，包括對于評審過程中提出的問題的解決及評審結(jié)果的實現(xiàn)等跟蹤措施的記錄。 4.3 合同的簽定和實施 4.3.1 對施工要求評審后，由供銷部經(jīng)理代表公司與顧客簽定合同；對于顧客的口頭定單，雙方對《BFQJL-- 0412 訂單確認表》的內(nèi)容確認后，即視同簽定合同。對于新顧客則必須簽定正式合同。 4.3.2 合同簽定后，合同執(zhí)行部負責將相關(guān)的文件，根據(jù)各部門的需要發(fā)到相關(guān)部門，作為采購、檢驗和施工等的依據(jù)。 4.3.3 供銷部負責合同執(zhí)行的監(jiān)督，根據(jù)需要及時將信息與顧客溝通。 4.4 產(chǎn)品要求的變更 當施工要求由于某種原因需要變更時，相應(yīng)的文件（如合同、定單確認表等）應(yīng)得到修改，應(yīng)把變更的要求與顧客協(xié)商一致，并通知相關(guān)部門，執(zhí)行《BFQ/CX-02 文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。必要時，對更改的內(nèi)容還需再評審。 4.5 供銷部負責與顧客的溝通 4.5.1 在產(chǎn)品售出前及銷售過程中，供銷部應(yīng)通過多種渠道（如廣告宣傳、產(chǎn)品服務(wù)月、顧客定貨會等）向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客的咨詢，并予以記錄。 4.5.2 根據(jù)需要將合同的執(zhí)行情況隨合同的進展反饋給顧客，包括產(chǎn)品、施工要求方面的更改，要與組織內(nèi)部相關(guān)部門及顧客協(xié)調(diào)一致。 4.5.3 產(chǎn)品售出后及施工完成后，要搜集顧客的反饋信息，妥善處理顧客投訴，以取得顧客的持續(xù)滿意。 5、相關(guān)記錄 5.1《BFQJL-- 0401 招標文件評審記錄》  ****工程有限公司程序文件 標 題 合同控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-04-2017 頁 碼 第3頁 共3頁 5.2《BFQJL-- 0402 合同評審記錄》 5.3《BFQJL-- 0403 合同一覽表》 5.4《BFQJL-- 0404 合同更改評審記錄》 5.5《BFQJL-- 0405 合同變更通知單》 5.6《BFQJL-- 0406 電梯安裝合同》 5.7《BFQJL-- 0407 電梯維修工程報價單》 5.8《BFQJL-- 0408 電梯維修工程協(xié)議書》 5.9《BFQJL-- 0409 合同技術(shù)反饋通知單》 5.10《BFQJL-- 0410 安裝派工單》 5.11《BFQJL-- 0411 電梯維修保養(yǎng)合同》 5.12《BFQJL-- 0412 訂單確認表》  ****工程有限公司程序文件 標 題 設(shè)計控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-05-2017 頁 碼 第1頁 共3頁 1、目的： 對客戶圖紙審核、電梯施工圖紙設(shè)計和公司施工方案的編制的方法、內(nèi)容和要求，針對公司電梯安裝維修施工項目專門的質(zhì)量控制措施，確保施工能夠滿足顧客相關(guān)方面和有關(guān)法律法規(guī)標準要求。 2、適用范圍： 適用于客戶圖紙審核和公司安裝維修每一項施工方案的編制、審核、實施、控制。 3、職責： 3.1 設(shè)計、工藝責任人負責組織專業(yè)技術(shù)人員對客戶的電梯土建建施圖進行審核，根椐客戶需求和電梯土建建施圖的基本尺寸對照電梯梯制造商的標準以及國家的法律、法規(guī)、標準確定電梯主要技術(shù)參數(shù)后，同顧客溝通確認是否滿足顧客需求，得到顧客確認后由設(shè)計、工藝責任人設(shè)計電梯施工圖紙，同時通報供銷部做為詢價、簽訂合同的依據(jù)。 3.2 安裝隊長負責組織相關(guān)部門及人員進行《施工方案》的編制、評審、發(fā)放、實施，對其實施過程進行監(jiān)控和檢查，并負責施工方案管理的組織、協(xié)調(diào)。 3.3 相關(guān)部門參與圖紙和方案的評審，負責實施《施工方案》中相關(guān)部門承擔的項目規(guī)定。 3.4 設(shè)計、工藝責任人對審核后的圖紙進行審核確認。 3.5 質(zhì)保工程師對《施工方案》進行審核，總經(jīng)理批準后實施。 4、控制程序： 4.1 設(shè)計、工藝責任人組織專業(yè)技術(shù)人員對顧客提供的電梯建施圖進行審核，內(nèi)容由設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、實施、評審、確認、更改、出電梯施工圖紙。 4.2 施工隊長根據(jù)合同的評審結(jié)論、電梯施工圖紙、合同編制《施工方案》，內(nèi)容有設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、實施、評審、確認、更改。 4.3 人員要求： 4.3.1 從事審圖的人員應(yīng)具有相關(guān)的學(xué)習(xí)，相關(guān)電梯專業(yè)知識和審圖工作的經(jīng)驗，并接受過相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)得到技術(shù)負責人的批準方能從事審圖出圖工作。 4.3.2 從事施工方案等書編制的人員應(yīng)具有電梯安裝維修工作經(jīng)驗，并接受相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，具有電梯的專業(yè)知識，熟悉國家的法律法規(guī)標準以及相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，具有電梯的專業(yè)知識，熟悉國家的法律法規(guī)標準及安裝維修流程。  ****工程有限公司程序文件 標 題 設(shè)計控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-05-2017 頁 碼 第2頁 共3頁 4.4 設(shè)計輸入： 4.4.1 電梯井道的結(jié)構(gòu)（混凝土、框架、磚混）； 4.4.2 應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量標準、產(chǎn)品標準、安全生產(chǎn)法規(guī)； 4.4.3 井道的內(nèi)凈尺寸、底坑深度、頂層高度、各樓層層高； 4.4.4 顧客提出的要求； 4.4.5 以往類似工程設(shè)計做出有關(guān)適用要求，以及設(shè)計所必要的其它要求，如成本要求，施工和連接或環(huán)境、安全性、經(jīng)濟性、環(huán)保節(jié)能等要求。 4.5 設(shè)計輸出： 4.5.1 電梯參數(shù)和技術(shù)指標要符合有關(guān)法律法規(guī)，質(zhì)量標準、產(chǎn)品標準、安全生產(chǎn)法規(guī)及電梯制造商的要求。 4.5.2 圖紙和技術(shù)文件要符合國家的設(shè)計標準和有關(guān)規(guī)定。 4.5.3 應(yīng)給出采購的信息，如載重量、速度、轎廂高度、轎廂寬與深、轎門與廳門的凈開門尺寸、開門方式和采購標準及規(guī)范等。 4.5.4 規(guī)定實施的流程、過程、施工的特性、工藝要求、施工的安全要求，規(guī)定了人員、設(shè)備、儀器儀表工具要求，電梯正常使用和服務(wù)安全性方面不可缺少的特性。 4.5.5 規(guī)定了驗收標準、服務(wù)和工程的接受準則。 4.5.6 文件發(fā)放前要由相關(guān)負責人的批準。 4.6 評審： 4.6.1 在適宜的階段，應(yīng)組織相關(guān)職能部門對設(shè)計方案進行系統(tǒng)評審，針對輸出的適宜性、關(guān)鍵點存在問題區(qū)域和可能的不足等。 評審的內(nèi)容包括： 1）對法律法規(guī)標準的符合性； 2）采購和實施的可能性； 3）電梯結(jié)構(gòu)的合理性、美觀性、安全性、節(jié)能環(huán)保、可維修性、可檢驗性和可知性造成的壞的影響等。 4.6.2 如有必要，也可以聘請有關(guān)專家和相關(guān)方面的專業(yè)人員參與系統(tǒng)的評審，評價設(shè)計的結(jié)果能否滿足顧客的要求和有關(guān)標準規(guī)定的功能，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足。 4.6.3 評審形成結(jié)論，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準后，發(fā)放到相關(guān)部門按方案實施。 4.7 確認： 4.7.1應(yīng)在產(chǎn)品交付工程或服務(wù)實施之前進行確認。 4.7.2 通過客觀證據(jù)使特定的預(yù)期用途功能或規(guī)定的要求達到滿足。 4.7.3 確認的記錄應(yīng)予以存檔保存。  ****工程有限公司程序文件 標 題 設(shè)計控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-05-2017 頁 碼 第3頁 共3頁 4.8 更改： 4.8.1 “電梯施工圖紙”及《施工方案》的更改，首先要經(jīng)電梯制造商技術(shù)部門確認，經(jīng)確認同意后公司就具體情況決定是否需要對該更改進行評審，確認評審，要由確認人員簽字。 4.8.2 更改的評審應(yīng)包括評價已交付的工程或服務(wù)。 4.8.3 更改的評審記錄及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。 5、相關(guān)記錄： 5.1《BFQJL-- 0501 安全技術(shù)交底記錄》 5.2《BFQJL-- 0502 電梯安裝工程施工方案》 5.3《BFQJL-- 0503 自動扶梯、自動人行道安裝施工方案》 5.4《BFQJL-- 0504 施工方案評審記錄表》 ****工程有限公司程序文件 標 題 材料、零部件控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-06-2017 頁 碼 第1頁 共3頁 1、目的： 確保采購過程處于受控狀態(tài)并保證采購的產(chǎn)品、物資、勞務(wù)供方的質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面符合公司要求。 2、適用范圍： 適用于公司電梯安裝維修、保養(yǎng)有關(guān)的物資、勞務(wù)供方的采購。 3、職責： 3.1材料責任人負責審核、報批和發(fā)布合格產(chǎn)品、物資供方名錄。 3.2供銷部負責勞務(wù)供方的選擇、監(jiān)控、評估和更新。 3.3安裝維修隊長負責上報主要物資采購計劃，經(jīng)材料責任人審核后，報總經(jīng)理審批。 3.4安裝隊隊長或維保隊隊長負責物資進場檢測、驗收、碼放、保管。 4、4 控制要求 4.1 采購 4.1.1 合格供方評價 （1）供銷部應(yīng)對常用材料零部件的供方進行調(diào)查，填寫評審的有關(guān)資料。評定供方應(yīng)包括如下內(nèi)容： a) 供方的資質(zhì)、生產(chǎn)能力及技術(shù)水平； b) 供方的業(yè)績、履行合同的信譽及其他用戶的反映； c) 必要時對樣品進行檢驗和試驗。 d) 該配件是否符合所用電梯型式、型號要求，供方是否為專業(yè)制造單位，產(chǎn)品質(zhì)量是否有保證； e)供應(yīng)方是否有許可證（型式試驗證），許可證是否在有效期內(nèi)，是否覆蓋該產(chǎn)品，是否符合所用電梯型式、型號要求。 （2）進行供方評定后選擇合格供方，報質(zhì)量保證工程師進行審定，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，建立合格供方的名錄，采購人員應(yīng)在合格供方內(nèi)進行采購。 （3）當供方提供的材料零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)采取停止或暫停供貨措施；每年年底，供銷部依據(jù)供貨質(zhì)量、價格、供貨期限、服務(wù)質(zhì)量等對供方進行考核、評價，以確定新的合格供方名錄，并保存評價記錄。 4.1.2 編制采購文件 （1）質(zhì)檢部根據(jù)施工情況，編制采購計劃，經(jīng)技術(shù)負責人審核，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由采購 ****工程有限公司程序文件 標 題 材料、零部件控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-06-2017 頁 碼 第2頁 共3頁 人員在合格供方內(nèi)進行采購。 （2）采購計劃是采購的依據(jù)，應(yīng)對所采購的物品規(guī)定明確的采購要求，包括：物資明細、型號規(guī)格、計量單位、采購數(shù)量、進度要求。對于有特殊要求的物品應(yīng)標明質(zhì)量要求或執(zhí)行的質(zhì)量標準。 4.1.3 材料、零部件采購 所采購的電梯配件與通用件，采購人員無權(quán)擅自更改型號、規(guī)格。對于有型式試驗要求的配件，包括門鎖裝置、限速器、安全鉗及緩沖器型式試驗報告結(jié)論應(yīng)提供副本，其中限速器與漸進式安全鉗還須有調(diào)試證書副本。對于其他配件或通用件，合格證或質(zhì)量證明書及使用說明書應(yīng)齊全。 4.2 材料、零部件驗收 4.2.1 驗收入庫（對于改造、維修） （1） 材料和零部件到貨后，按照定貨要求進行開箱驗收，驗收內(nèi)容按檢驗控制程序。 （2）經(jīng)驗收合格的材料零部件，由材料檢驗員給出本單位材料代號，并在材料的規(guī)定部位設(shè)置材料標識。 （3）經(jīng)驗收合格的材料零部件由檢驗員填寫《材料驗收入庫通知單》，連同質(zhì)量證明書一起交材料責任人審查簽字。 （4）驗收合格的材料予以入庫，按規(guī)定要求做好標識、保管。 （5）驗收入庫通知單一式兩份，一份材料檢驗員留底，一份交倉庫保管員，保管員見到入庫通知單后即可辦理入庫手續(xù)，登記入賬。 （6）經(jīng)驗收合格的材料零部件應(yīng)按牌號、規(guī)格及編號整齊存放到材料場地合格區(qū)內(nèi)。 （7）驗收不合格的材料，做出標識后置于不合格區(qū)，填寫退貨單，相關(guān)部門審批后，進行退貨處理。 4.2.2　電梯整機材料、零部件現(xiàn)場管理 電梯零部件進入現(xiàn)場后，檢驗員應(yīng)與電梯制造單位及建設(shè)方共同進行開箱驗收，建立臨時庫房。 （2）驗收合格的材料予以入庫，按規(guī)定要求做好標識、保管。 （3）驗收不合格的材料，做出標識后置于不合格區(qū)，進行退貨處理。 4.3 材料零部件的保管 4.3.1材料庫內(nèi)應(yīng)設(shè)合格區(qū)、不合格區(qū)、待驗區(qū)，材料、零部件應(yīng)按檢驗狀態(tài)存放在相應(yīng)的區(qū)  ****工程有限公司程序文件 標 題 材料、零部件控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-06-2017 頁 碼 第3頁 共3頁 域內(nèi)。 4.3.2材料庫內(nèi)的材料、零部件應(yīng)按品種、牌號、規(guī)格和材料編號分類整齊堆放，材料零部件上應(yīng)種植有明顯標識。標識應(yīng)清晰、齊全，當標識脫落或不清晰時，保管員應(yīng)及時補作標識，并經(jīng)檢驗員確認。 4.3.3庫房應(yīng)有防銹蝕、防損壞、防丟失措施。 4.3.4材料庫應(yīng)建立材料、零部件臺賬，臺賬應(yīng)按材料、零部件編號一號一表。臺賬應(yīng)記入材料、零部件入庫、發(fā)放、回收的動態(tài)情況，且應(yīng)做到賬物相符。 4.4 材料零部件的發(fā)放 4.4.1保管員依據(jù)材料定額發(fā)料，不得超定額發(fā)料。 4.4.2發(fā)料前，保管員應(yīng)認真核對材料零部件的牌號、規(guī)格、材料代號及其質(zhì)量狀況是否滿足電梯安裝的有關(guān)要求，材料檢驗員應(yīng)到場檢查確認無誤后，領(lǐng)料員、檢驗員應(yīng)在《出庫單》和《領(lǐng)料單》上簽字。保管員應(yīng)及時在材料臺賬上進行登記，記錄材料使用的產(chǎn)品制造編號和名稱，以保持材料的可追溯性。 4.5 資料歸檔 所有質(zhì)量證明文件由項目主管負責人保管，建立臺帳，在工程竣工后存入檔案交辦公室保管。 5、相關(guān)文件與記錄 5.1《BFQJL-- 0601供方或協(xié)作方評價報告》 5.2《BFQJL-- 0602供方或協(xié)作方質(zhì)量體系保證能力調(diào)查表》 5.3《BFQJL-- 0603合格供方名錄》 5.4《BFQJL-- 0604供方業(yè)績評價表》 5.5《BFQJL-- 0606采購合同》 5.6《BFQJL-- 0607月采購計劃》 5.7《BFQJL-- 0608物資采購申請單》 5.8《BFQJL-- 0611進貨驗證記錄》 5.9《BFQJL-- 0612外購原材料、配套件（外購件、自制件）入庫通知單》 5.10《BFQJL-- 0613退料單》 5.11《BFQJL-- 0614采購產(chǎn)品退貨分析報告》 5.12《BFQJL-- 0615領(lǐng)料單》 5.13《BFQJL-- 0621產(chǎn)品報廢登記表》  ****工程有限公司程序文件 標 題 作業(yè)（工藝）控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-07-2017 頁 碼 第1頁 共4頁 1．目的： 本程序?qū)﹄娞莅惭b維修過程進行控制，確保施工過程處于受控狀態(tài)，滿足顧客和法律法規(guī)要求。 2．范圍： 本程序適用與本公司安裝維修保養(yǎng)過程的作業(yè)（工藝）管理。 3． 職責： 3.1生技部負責作業(yè)（工藝）過程的管理。 3.2工藝責任人負責作業(yè)（工藝）過程的控制。 3.3工藝責任人負責施工工具、錯件補發(fā)的組織發(fā)放工作。 3.4 工藝責任人負責實施電梯安裝、交付等過程的控制。 3.5 安裝隊長負責施工過程的協(xié)調(diào)，質(zhì)量和進度的監(jiān)控。 3.6 工藝責任人負責評審電梯生產(chǎn)廠家提供的電梯安裝施工工藝。 3.7 設(shè)計責任人負責評審設(shè)計圖紙。 3.8檢驗與試驗責任人負責對電梯實施檢驗工作。 4． 控制程序： 4.1圖樣審查 1）工藝責任人組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對圖樣進行審查，并填寫審閱記錄，圖樣審查的內(nèi)容。 ——顧客提供的文件資料是否齊全，能否滿足制造需要； ——合同規(guī)定的技術(shù)參數(shù)，驗收規(guī)范的準確性； ——合同中規(guī)定的技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品規(guī)格與顧客要求是否一致； ——技術(shù)要求、質(zhì)量標注的正確性。 2）審閱時發(fā)現(xiàn)的問題由工藝責任人與顧客以及設(shè)計單位聯(lián)系進行確認或予 以設(shè)計變更。 3）必要時，質(zhì)量保證工程師應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進行圖紙匯審。 4.2作業(yè)（工藝）技術(shù)文件的編審 1）工藝責任人根據(jù)電梯類別和品種范圍確定編制產(chǎn)品施工作業(yè)（工藝）。 2）作業(yè)（工藝）人員依據(jù)國家標準規(guī)范、電梯制造商作業(yè)（工藝）和公司實際，組織編制作業(yè)（工藝）技術(shù)文件。 3）工藝責任人批準執(zhí)行。 4.3文件修改 1）技術(shù)作業(yè)（工藝）人員對顧客的修改，經(jīng)顧客校核后，下達變更通知單并加蓋公章。 2）對圖樣及技術(shù)文件修改處較多影響施工時，應(yīng)通過供銷部同顧客聯(lián)系，重新提供修改后的圖樣及技術(shù)文件。 3）質(zhì)檢部收到顧客修改后的圖樣及技術(shù)文件后，在圖樣及技術(shù)文件上注明單位、姓名和日期， ****工程有限公司程序文件 標 題 作業(yè)（工藝）控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-07-2017 頁 碼 第2頁 共4頁 將顧客要求修改的部分發(fā)到電梯制造商，經(jīng)電梯制造商技術(shù)確認后，再做修改。 4）修改采用不褪色筆，書寫工整清晰、準確。將不需要的文件、尺寸、圖形等用細實線劃掉（被劃掉部分應(yīng)仍能清楚看出修改前的情況），并在上面或一側(cè)簽署修改日期，然后附上換成的文字、尺寸和圖形。 4.4作業(yè)（工藝）的實施和管理 1） 作業(yè)（工藝）文件和施工圖樣由生技部發(fā)放，施工完畢將存檔。作業(yè)（工藝）文件作為竣工資料，交資料室存檔。 2）對新產(chǎn)品在安裝、維修施工前，由工藝責任人做作業(yè)（工藝）技術(shù)交底和新作業(yè)（工藝）的培訓(xùn)。 3）作業(yè)（工藝）實施過程中，作業(yè)（工藝）技術(shù)人員對作業(yè)（工藝）紀律的貫徹起督促指導(dǎo)作用，并抽查作業(yè)（工藝）紀律的執(zhí)行情況。 4）檢驗人員應(yīng)對作業(yè)（工藝）紀律的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查和處理。 5.安裝過程控制 5.1 施工準備階段控制。 5.1.1 生技部負責將電梯安裝任務(wù)下達給安裝隊，并同時移交供貨合同、技術(shù)合同、安裝合同和土建圖等資料。 5.1.2 安裝隊負責接收合同圖紙，登記入檔。 5.1.3 生技部負責向項目所在地政府部門報批，辦理安裝審批手續(xù)。 5.1.4 生技部負責土建前期跟蹤及地盤檢查工作。 5.1.5 安裝隊應(yīng)確定地盤已符合安裝要求，確保安裝隊符合以下原則：電梯安裝隊由三人以上組成，所有施工人員持安裝證，且機械安裝、電氣安裝至少各一人。 5.1.6 安裝隊按合同工期要求編制安裝施工進度計劃，報呈生技部批準。確認后開始實施安裝。安裝施工過程中做好現(xiàn)場標識。 5.1.7 生技部定期監(jiān)督安裝隊及時增添或更換班組需用的工具。 5.2 施工階段過程控制。 5.2.1安裝隊長負責組織、協(xié)調(diào)、落實電梯零部件吊裝、井道搭棚作業(yè)工作，經(jīng)檢查合格后，填寫《BFQJL-- 1204 吊裝質(zhì)量檢查表》，經(jīng)工藝責任人審批后，安排安裝小組進場。 5.2.2 安裝班組根據(jù)《BFQJL-- 0708 電梯安裝計劃進度控制表》和實際情況，開箱檢查裝箱件，發(fā)生錯缺件時，填寫《BFQJL-- 0623 現(xiàn)場開箱記錄、錯缺件報告》，安裝隊長跟蹤補件工作。 5.2.3 安裝過程中，顧客要求增加項目時，安裝隊長通知供銷部與顧客接洽，補簽附加合同后，再將補簽的附加合同復(fù)印件移交生技部實施。 5.2.4 安裝組長以《BFQJL-- 0708 電梯安裝計劃進度控制表》為依據(jù)，安排日常施工作業(yè)，并每天記錄實際進度，當實際進度滯后計劃進度三天時，必須對《BFQJL-- 0708 電梯安裝計劃進度控制表》進行修改，由安裝隊長審批實施。每個過程完工后，安裝組員先行自檢，安裝組長互檢， ****工程有限公司程序文件 標 題 作業(yè)（工藝）控制程序 版 本 A/0 狀 態(tài) 受 控 章節(jié)號 BFQ/CX-07-2017 頁 碼 第3頁 共4頁 再由安裝隊長檢查（分部、分項或隱蔽工程）。提出不符合項，且由安裝小組整改，復(fù)檢合格后， 安裝小組才能進入下一過程（工序）施工。組長負責填寫《BFQJL-- 0706 電梯安裝現(xiàn)場安全施工工藝檢查記錄》，檢驗與試驗責任人負責電梯安裝過程質(zhì)量抽查工作。 5.2.5 電梯主要部件安裝調(diào)試完畢后，經(jīng)安裝隊長確認后，由檢驗與試驗責任人和檢驗員對電梯進行驗收并出《BFQJL-- 1207 安裝調(diào)試檢驗驗收原始記錄表》。 5.2.6 安裝隊長負責驗收過程的協(xié)調(diào)，驗收合格后還需跟蹤政府部門的驗收工作。 5.2.7 電梯驗收合格后，工藝責任人應(yīng)將該梯全部的檔案資料移交給