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醫(yī)院管理創(chuàng)新的基本方略,白玉,武漢理工大學(xué)管理學(xué)院電話：13907169619E-mail：baiyu_whut@,醫(yī)院是一種特殊的企業(yè)組織，早已不是單純的社會(huì)公益性組織，因此，其生存和發(fā)展必須要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律性。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，醫(yī)療市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成買方市場(chǎng)，醫(yī)院在觀念轉(zhuǎn)換的痛變中，正面臨生存的考驗(yàn)和前所未有的發(fā)展機(jī)遇。一個(gè)醫(yī)院如果沒(méi)有經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新的戰(zhàn)略及措施，就難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，難以實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義醫(yī)院的基本功能。醫(yī)院管理創(chuàng)新是現(xiàn)代醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的永恒主題！,醫(yī)院管理創(chuàng)新的基本內(nèi)涵,⑴醫(yī)院管理創(chuàng)新必須要面對(duì)的主要問(wèn)題我國(guó)醫(yī)院醫(yī)管理創(chuàng)新要面對(duì)的問(wèn)題是多種多樣的，但就其要方面而言，我認(rèn)為主要有以下五個(gè)方面。①公平與效率問(wèn)題②責(zé)任與利益問(wèn)題③監(jiān)管與支撐問(wèn)題④結(jié)構(gòu)與均衡問(wèn)題⑤管理效率與管理效益問(wèn)題,①管理創(chuàng)新是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的必然結(jié)果②管理創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的重要抓手③管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在要求,⑵醫(yī)院管理創(chuàng)新的作用,⑵醫(yī)院管理創(chuàng)新的內(nèi)涵,醫(yī)院管理創(chuàng)新就是指醫(yī)院管理的※※※※※※※※醫(yī)院成長(zhǎng)發(fā)展※※※※，※※※※的管理，或者※※※※※，開(kāi)創(chuàng)※※※※※※※※※※※※※※※※的系統(tǒng)活動(dòng)。這一概念突出強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院管理創(chuàng)新應(yīng)特別注意把握好以下四個(gè)基本點(diǎn)：①必須針對(duì)※※※※※※※※※※；②是對(duì)醫(yī)院※※※※※※※※※※※；③是依醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立需要，對(duì)管理方法、方式、模式進(jìn)行的一種※※※※；④是一種有※※※※※※※活動(dòng)。,⑶醫(yī)院管理創(chuàng)新的目標(biāo),醫(yī)院管理創(chuàng)新的目標(biāo)應(yīng)該是：創(chuàng)建以※※※※※、資源※※※、※※※※※、※※※※型醫(yī)為主要特征的創(chuàng)新型醫(yī)院。具體而言，就是要通過(guò)醫(yī)院管理創(chuàng)新不斷地提高醫(yī)院資源的利用率、降低成本、開(kāi)發(fā)和運(yùn)用先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因此，也可以將創(chuàng)新型醫(yī)院的本質(zhì)特征歸納為：※※、※※、※※、※※八個(gè)字。,⑷醫(yī)院管理創(chuàng)新的基本原則醫(yī)院管理創(chuàng)新必須要始終堅(jiān)持以人為本的基本原則。因而，正確解讀和運(yùn)用人本管理原理就成為醫(yī)院管理創(chuàng)新成功與否的關(guān)健。①人本管理原理的正確解讀欲讀懂人本管理，我們必須要從醫(yī)院這個(gè)特殊的企業(yè)的企字的變異與拆分說(shuō)起。,問(wèn)題：這里的三個(gè)？是※？對(duì)醫(yī)院實(shí)施人本管理原理又有什么啟示？,這里的三個(gè)人分別是指：醫(yī)院的※※、醫(yī)院的※※※（※※）、※※（※※※）。,因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理必須追求※※※※※！可見(jiàn)，人本管理必須是※※※※※※※※※。即：我們必須要建立現(xiàn)代醫(yī)院管理的基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造※※※※※※※；必須確立維護(hù)※※※※※※，反對(duì)任何形式的※※※※※※，追求※※※※※最大化的核心價(jià)值觀念！這就為現(xiàn)代醫(yī)院的管理創(chuàng)新指明了正確的方向。,現(xiàn)代醫(yī)院管理創(chuàng)新的基本思路,從醫(yī)院管理體系示意圖可以看出，醫(yī)院管理創(chuàng)新的內(nèi)客及其豐富，創(chuàng)新的空間也十分廣闊。但就主要方面而言：醫(yī)院管理創(chuàng)新可沿醫(yī)院管理理念創(chuàng)新、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、醫(yī)院管理體制創(chuàng)新、醫(yī)院管理組織創(chuàng)新、醫(yī)院管理制度創(chuàng)新、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新等六個(gè)方面展開(kāi)。其中，醫(yī)院管理理念創(chuàng)新是最重要和最緊迫的創(chuàng)新工作，也是我今天講述的重點(diǎn)。,醫(yī)院管理是指醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者為其運(yùn)作的對(duì)象，創(chuàng)造一種環(huán)境，使之在這一環(huán)境里能充分合理地運(yùn)用各種資源，并充分發(fā)揮各自的潛能，從而達(dá)成預(yù)期的組織目標(biāo)的一系列活動(dòng)過(guò)程。對(duì)這一概念應(yīng)從以下六個(gè)方面去理解：,管理是……管理還是……管理應(yīng)該是……,,如何理解管理的科學(xué)內(nèi)涵，將直接影響醫(yī)院管理的創(chuàng)新與運(yùn)作水平。那么，什么是管理呢？,⑴創(chuàng)新醫(yī)院管理理念,◆首先是做正確的事，然后才是把正確的事做正確。即先講效益，再論效率；先論目標(biāo)，再論過(guò)程?！艄芾頍o(wú)常勢(shì)，業(yè)績(jī)論英雄。全社會(huì)都要建立沒(méi)有功勞就是過(guò)錯(cuò)的思想！,從多快好省地建設(shè)社會(huì)主義到又好又快地建設(shè)社會(huì)主義（一塊石頭論與貓論）的反思：★一切管理都應(yīng)出發(fā)于※※★一切管理都應(yīng)歸宿于※※兩點(diǎn)基本結(jié)論：管理的目標(biāo)性闡明了現(xiàn)代醫(yī)院管理必須要確立的兩大基本觀念，即：※※※※※※※※※※※※※,①這一理念強(qiáng)調(diào)醫(yī)院管理具有鮮明的目標(biāo)性,◆管理的藝術(shù)性突出強(qiáng)調(diào)了管理沒(méi)有唯一解，其解的水平取決于管理者的實(shí)踐狀況；因而管理追求“滿意”解，而非追求“最優(yōu)”解（執(zhí)行中的效率論：0＜0.1思想：過(guò)于追求完善的結(jié)果往往是00為基礎(chǔ)，多個(gè)0.1的積累就會(huì)實(shí)現(xiàn)1的突破，過(guò)分追求1的結(jié)果往往是0，速度比完美更重要）。鄧小平“讓一部分人先富起來(lái)”，“發(fā)展中的問(wèn)題通過(guò)發(fā)展來(lái)解決”的思想正是上述觀點(diǎn)的完美體現(xiàn)！,①管理的科學(xué)性：表現(xiàn)為對(duì)事物客觀內(nèi)在規(guī)律的反映；②管理的藝術(shù)性：表現(xiàn)為不同管理者對(duì)同一事物因其經(jīng)歷、所處環(huán)境、立場(chǎng)等的不同，會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知，從而提出不同的解決方案?！锕芾淼目茖W(xué)性與藝術(shù)性的正確理解◆管理的科學(xué)性說(shuō)明管理本身不具階級(jí)性，它是人類的共同財(cái)富（管理科學(xué)的繼承性和學(xué)習(xí)性）?！艄芾淼目茖W(xué)性說(shuō)明管理的生命力在于不斷的創(chuàng)新。世界總是處于永恒的變化之中的，用變化的、發(fā)展的眼光認(rèn)識(shí)事物是管理科學(xué)的基本要求。,⑵這一理念說(shuō)明醫(yī)院管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一,■讓※※※※※※※※，就是※※概念，決不是追求※※。但正是因?yàn)檫@個(gè)不※※的※※，才帶來(lái)了我們國(guó)人觀念的突破，帶來(lái)了國(guó)家的繁榮與發(fā)展。中國(guó)獲得了速度，是以先放棄完美為前提的?！觥壿嫷谋澈?，包含的就是“※※※※※”的基本思想！不斷地開(kāi)展醫(yī)院管理創(chuàng)新正是對(duì)這一思想的充分體現(xiàn)。,管理層級(jí)性之本質(zhì)理解與把握●正職四不：總攬不獨(dú)攬；宏觀不主觀；果斷不武斷；放手不撒手。●副職四不：獻(xiàn)策不決策；到位不越位；超前不搶前；出力不出名?！裣嗷ニ牟唬豪斫獠徽`解；補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)；分工不分家；交心不存心?！駥?duì)下四不：用人不整人；管事不多事；講話不多話；嚴(yán)格不嚴(yán)厲。,嚴(yán)格遵守管理的層級(jí)性就是追求醫(yī)院管理者行為的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，從而創(chuàng)立上級(jí)信賴、同級(jí)合作、下級(jí)追隨，心情舒暢，互利共贏的醫(yī)院管理新局面?！锕芾碚咴卺t(yī)院經(jīng)營(yíng)的具體實(shí)際中，始終處于管理與被管理、平行協(xié)作等角色互換之中。因此，找準(zhǔn)自已的位置，明確自已的工作職責(zé)是搞好管理工作的關(guān)健所在；★作為醫(yī)院的管理者，必須要懂得管理層級(jí)性充分體現(xiàn)在“四個(gè)四不”準(zhǔn)則的準(zhǔn)確理解和運(yùn)用之中。,⑶這一理念要求醫(yī)院管理須嚴(yán)格遵循管理的層級(jí)性,★高層管理者的角色與功能雙重角色：最高決策者＋最高執(zhí)行者；要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行力，兩手都要抓，兩手都要硬；因此應(yīng)強(qiáng)化用人、推進(jìn)、倡導(dǎo)、維護(hù)、監(jiān)控的功能；應(yīng)信奉狼的哲學(xué)——迫使員工進(jìn)化。高層管理者的工作的基本著力點(diǎn)是一手抓思想，一手抓行為。這兩個(gè)能力缺一不可，否則我們?cè)S多宏偉規(guī)劃只能是空想，在這一方面海爾的張瑞敏為我們作了很好的詮釋。,例：張瑞敏的管理。海爾的廣告語(yǔ)是：“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。”這個(gè)理念是張瑞敏灌輸給海爾員工的，他把這個(gè)理念貫徹到底，表現(xiàn)出他具有很強(qiáng)的灌輸思想的能力，海爾人都會(huì)把這個(gè)理念掛在嘴上就是一個(gè)很好的證明。但這個(gè)理念能否化作所有海爾人的行動(dòng)，還取決于以張瑞敏為代表的管理者貫徹行為的能力。如果大家只是口頭上叫著“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，而行動(dòng)上卻不加以實(shí)施，那么，這個(gè)理念充其量只不過(guò)是一個(gè)空洞的口號(hào)而已。,★中層管理者的角色與功能中層管理者是管理體系的“腰”，是三明治中間的“料”；應(yīng)強(qiáng)化領(lǐng)悟、指揮、協(xié)調(diào)、判斷、創(chuàng)新的能力；應(yīng)信奉螞蟻的哲學(xué)——責(zé)任才能使人進(jìn)步。中層管理者的管理能力是選撥醫(yī)院高管隊(duì)伍的基本條件，GE篩選總裁的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是基于管理能力的要求。,要有應(yīng)付急劇變化的“精力”。能“激發(fā)活力”，就是要使機(jī)構(gòu)興奮起來(lái)，能鼓勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)。要有“鋒芒”，要有自信去面對(duì)棘手的問(wèn)題，要說(shuō)“是”或“不是”，而不是“也許”。要實(shí)施，即要永遠(yuǎn)兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。,★基層管理者的角色與功能基層管理者是直接執(zhí)行者，是醫(yī)院管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)；應(yīng)強(qiáng)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完成任務(wù)、激勵(lì)下屬、管理現(xiàn)場(chǎng)的功能；應(yīng)信奉鏡子哲學(xué)——走出“自我中心主義”，始終把醫(yī)院的利益和客戶價(jià)值放在至高無(wú)上的位置?！锘鶎庸芾砉ぷ鞫瓌t：“天下難事，必做于易，天下大事，必做于細(xì)”和“先僵化，后固化，再優(yōu)化”；★在工作方法十六字方針：“結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，簡(jiǎn)單重復(fù)?！?⑷這一理念強(qiáng)調(diào)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)者必須職業(yè)化①為什么醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者（醫(yī)院院長(zhǎng)）必須要職業(yè)化？,★這是醫(yī)院作為特殊的企業(yè)屬性所決定的醫(yī)院作為特殊的企業(yè)，其本質(zhì)就是追求效益（社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益）的最大化，盈利性則是對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院的必然要求。顯然經(jīng)營(yíng)醫(yī)院比經(jīng)營(yíng)單純地追求營(yíng)利性的一般型企業(yè)要艱巨和復(fù)雜得多。眾所周知，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，即便我們的企業(yè)家全身心地投入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，而公司破產(chǎn)的事實(shí)也在每天發(fā)生！作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代醫(yī)院的院長(zhǎng)，面對(duì)即將完全失去政府政策保護(hù)、非國(guó)有資本迅速進(jìn)入的嚴(yán)峻形式，職業(yè)化道路是其唯一選擇?！铿F(xiàn)代醫(yī)院管理的復(fù)雜性迫使醫(yī)院院長(zhǎng)職業(yè)化現(xiàn)代醫(yī)院管理涉及到大到醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，小到醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生等各個(gè)方面的工作，這就使戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、理財(cái)與成本控制、組織設(shè)計(jì)與組織行為、人力資源調(diào)配……等等成為醫(yī)院院長(zhǎng)的本質(zhì)工作。這就要求我們醫(yī)院在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化創(chuàng)新過(guò)程中要特別注意處理好以下問(wèn)題：,◆醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者醫(yī)學(xué)知識(shí)與管理學(xué)知識(shí)關(guān)系的處置●醫(yī)學(xué)知識(shí)與管理學(xué)知識(shí)※※※※；●醫(yī)學(xué)知識(shí)只能使管理學(xué)知識(shí)的※※※※※；●醫(yī)學(xué)知識(shí)是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化的※※，管理學(xué)知識(shí)是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化的※※※※※※。◆雙重或多重教育背景并不意味著經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)化●雙重或多重教育背景只解決了※※※※※※；●職業(yè)化的關(guān)鍵是解決在具備上述條件基礎(chǔ)上能否※※※※※※醫(yī)院管理工作※※※※※※問(wèn)題。◆醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化是對(duì)管理科學(xué)的尊重院長(zhǎng)應(yīng)怎樣分配自已的時(shí)間？大量時(shí)用于醫(yī)療工作，對(duì)醫(yī)院管理是否負(fù)責(zé)？國(guó)王喜歡※※※※※活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)喜歡※※※※※※※責(zé)任※※化院長(zhǎng)喜歡※※※※※※※,,,◆經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化有利益解決“看病難、看病貴”的難題●任何企業(yè)的CEO都不會(huì)讓※※※※※※※※※※※※※，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化就必然會(huì)※※※※※的現(xiàn)象；●“看病貴”是醫(yī)院管理非職業(yè)化的突出表現(xiàn)■非職業(yè)化管理必然導(dǎo)致※※※※※※缺陷，出現(xiàn)※※不合理亂象，誘發(fā)※※※※※※※※※※※等現(xiàn)象；■非職業(yè)化管理就會(huì)對(duì)供應(yīng)商通過(guò)醫(yī)生誘導(dǎo)消費(fèi)產(chǎn)品行為睜一眼、閉一眼；●職業(yè)化管理可促進(jìn)醫(yī)院向降低收費(fèi)、諷整結(jié)構(gòu)、降低成本的方向努力，并通過(guò)醫(yī)療品質(zhì)征服病患，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏局面。,⑵創(chuàng)新醫(yī)院管理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),醫(yī)院作為特殊的企業(yè)，是獨(dú)立的事業(yè)法人實(shí)體。他必須既追求社會(huì)效益，同時(shí)也追求醫(yī)院自身的經(jīng)濟(jì)效益。即醫(yī)院必須要不斷地依據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化，調(diào)整充實(shí)產(chǎn)品（服務(wù)結(jié)構(gòu)），創(chuàng)新顧客價(jià)值，延伸醫(yī)院價(jià)值鏈。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)始終堅(jiān)持“:一切為了病人，為了病人的一切，為了一切的病人”的辦院理念，拓展“病人”的范疇。,①創(chuàng)新醫(yī)學(xué)模式，拓展醫(yī)院經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域②創(chuàng)新顧客價(jià)值，發(fā)展醫(yī)院價(jià)值鏈③創(chuàng)新業(yè)多內(nèi)涵，適應(yīng)社會(huì)變化的需求,⑶創(chuàng)新醫(yī)療管理體制,醫(yī)院管理體制的創(chuàng)新是解決我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中效率與公率、結(jié)構(gòu)與均衡等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的必然要求。醫(yī)院管理體制創(chuàng)新的基本思路主要有兩點(diǎn)點(diǎn)：①落實(shí)醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)管理權(quán)自主經(jīng)營(yíng)、自主管理應(yīng)設(shè)是醫(yī)院的固有權(quán)力，不容剝奪。這些權(quán)力包括：★經(jīng)營(yíng)領(lǐng)城決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)方式選擇權(quán)；★醫(yī)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)；醫(yī)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)應(yīng)還給醫(yī)院下放，不要要求上下對(duì)口，應(yīng)以保證中心工作為前提.減少層次、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)?！锶肆Y源任用管理權(quán)。人力資源任用管理權(quán)十分廣泛，包括中基層干部的任用、薪酬設(shè)計(jì)與管理、人員的錄用與調(diào)配等。其點(diǎn)體創(chuàng)新方向應(yīng)設(shè)是◆將中層干部任免、考核權(quán)交給醫(yī)院，行政主管部門重點(diǎn)考核院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，班子的好壞關(guān)鍵在“班長(zhǎng)”，因此應(yīng)重點(diǎn)管好“班長(zhǎng)”。◆對(duì)工資、獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行總額控制，使醫(yī)院有權(quán)進(jìn)行薪酬分配，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的積極性?！粜l(wèi)生行政部門保留醫(yī)院編制管理權(quán)，將人員的錄用、調(diào)進(jìn)、調(diào)出權(quán)力交給醫(yī)院，使醫(yī)院能夠根據(jù)自身可持續(xù)發(fā)展的需要，科學(xué)安排人員進(jìn)出?！粽块T分流人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際能力和實(shí)際需要，由醫(yī)院自主實(shí)施聘任。,,②明確行政主管部門的監(jiān)督管理權(quán)行政主管部門的監(jiān)督管理權(quán)應(yīng)重點(diǎn)表現(xiàn)為維護(hù)公平與效率、結(jié)構(gòu)與均衡上，因此，行政主管部門的監(jiān)督管理權(quán)創(chuàng)新思路是：★醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的布局管理衛(wèi)生行政部門應(yīng)抓好醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中地區(qū)的大型設(shè)置配置實(shí)施審批制，防止因大型設(shè)備過(guò)多、過(guò)濫，造成過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、過(guò)度消費(fèi)或閑置浪費(fèi)。對(duì)使用率不足的設(shè)備可考慮向缺醫(yī)少藥、經(jīng)濟(jì)困難的地區(qū)實(shí)行計(jì)劃有償調(diào)配，提高醫(yī)療設(shè)備的利用效率，降低國(guó)有資產(chǎn)的無(wú)效占用或低效占用問(wèn)題?！镪P(guān)注民生，維護(hù)市場(chǎng)秩序衛(wèi)生行政部門對(duì)社會(huì)呼聲和群眾反映要及時(shí)應(yīng)對(duì)，如以藥養(yǎng)醫(yī)、藥品昂貴、醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差……等問(wèn)題，應(yīng)迅速調(diào)查，及時(shí)拿出解決辦法或做出必要說(shuō)明，上報(bào)并公告結(jié)果，一是保證患者利益，二是就像對(duì)商業(yè)貿(mào)易中反傾銷必須應(yīng)訴一樣，以維護(hù)醫(yī)院的整體形象和利益。,⑷醫(yī)院內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,醫(yī)院內(nèi)部管理組織構(gòu)創(chuàng)新的基本目的，就是要提高醫(yī)院管理的組織運(yùn)行效率，降低組織運(yùn)行成本。①醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的方向②醫(yī)院內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的方法③醫(yī)院業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的方法,⑸醫(yī)院管理規(guī)范與制度創(chuàng)新,健全各項(xiàng)規(guī)章制度是醫(yī)院自我約束的有效工具。并將制度作為全院職工的行為規(guī)范，特別要強(qiáng)化責(zé)任控制的內(nèi)容。把醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作指標(biāo)與各級(jí)人員的切身利益掛起鉤來(lái)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。充分發(fā)揮門診部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門的作用。建立起三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，定時(shí)對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況實(shí)行監(jiān)督、檢查、監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，嚴(yán)肅處理。不斷地探索完善衛(wèi)生事業(yè)改革之路，逐步健全和完善醫(yī)院管理機(jī)制。醫(yī)院管理規(guī)范與制度創(chuàng)新應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面。,,①醫(yī)院管理規(guī)范與制度創(chuàng)新要注意區(qū)別規(guī)范與制度的創(chuàng)新要求②醫(yī)院管理規(guī)范與制度創(chuàng)新要體現(xiàn)績(jī)效導(dǎo)向的創(chuàng)新要求③醫(yī)院激勵(lì)制度創(chuàng)新應(yīng)按能讓70％以上員工都有獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)的設(shè)計(jì)④醫(yī)院管理規(guī)范與制度創(chuàng)新要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理制度的設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,⑹創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式,醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新應(yīng)著力解決醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不均，地區(qū)地結(jié)構(gòu)等問(wèn)題。為此，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式可朝向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，即集團(tuán)化經(jīng)營(yíng):實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，強(qiáng)弱聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)方向發(fā)展。具體可分下列情況開(kāi)展：①聯(lián)合可以是松散的，也可以是緊密的；隸屬關(guān)系、所有制性質(zhì)可以不變，也可以進(jìn)行實(shí)質(zhì)性重組整合，改變?cè)兄坪碗`屬關(guān)系，建立起以品牌和規(guī)模為優(yōu)勢(shì)的醫(yī)療集團(tuán)。②中小醫(yī)院也可以依據(jù)自身特點(diǎn)，以自己為中心，將服務(wù)延伸至社區(qū)，建成連鎖式的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)，以方便、快捷、全科醫(yī)師、家庭病房、助老助殘等服務(wù)外延取勝。③加快醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，推廣電子病歷等。,結(jié)束贈(zèng)語(yǔ)天行健，君子以自強(qiáng)不息地勢(shì)坤，君子以厚德載物當(dāng)代中華民族的強(qiáng)大與崛起，必須造就一代醫(yī)院巨人，這些巨人將就是在座的我們。我們將是財(cái)富和經(jīng)濟(jì)活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在樹(shù)立堅(jiān)定信念、倡導(dǎo)苦干與獻(xiàn)身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。我們一定要也一定會(huì)成為中國(guó)人民的驕傲。,謝謝大家,