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. 新《消費者權益保護法》題庫 一、單項選擇題（50題）： 1.經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起（C）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。 A.2個月內 B.3個月內 C.6個月內 D.12個月內 2.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（B）內退貨。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.經營者采用網絡方式銷售商品的，消費者在收到商品之日起七日內無理由退貨且經營者和消費者無約定的，退回商品的運費由（B）。 A.經營者承擔 B.消費者承擔 C.消費者和經營者共同承擔 D.網絡交易平臺承擔 4.以下關于格式條款的說法錯誤的是（D） A.經營者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定 B.經營者不得利用格式條款并借助技術手段強制交易 C.格式條款含有排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等規(guī)定的，其內容無效 D.經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關系的內容外，無需按照消費者的要求予以說明 5.下列關于國家對消費者合法權益的保護的說法錯誤的是（C） A.國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見 B.各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責 C.有關行政部門在各自的職責范圍內，可以定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結果 D.有關行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即責令經營者采取停止銷售等措施 6.第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過了《關于修改<中華人民共和國消費者權益保護法>的決定》，修正后的《中華人民共和國消費者權益保護法》施行時間為（C） A.2013年10月25日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 D.2014年5月1日 7.下列關于消費者組織的說法錯誤但是（B) A.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織 B.消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得向消費者推薦商品和服務 C.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解是消費者協(xié)會的公益性職責 D.消費者的投訴事項涉及商品和服務質量問題的，消費者組織可以委托具備資格的鑒定人鑒定 8.消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起（C）內，予以處理并告知消費者。 A.7日 B.10日 C.7個工作日 D.10個工作日 9.小李在商場淘了一件100元的某品牌衣服，后來被證實是假貨，于是向商場索賠。根據(jù)新修訂的《消費者權益保護法》，小李可要求商場支付的退貨費和賠償金共為（D） A.200元 B.400元 C.500元 D.600元 10.第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過的《消費者權益保護法》實施于（B）年1月1日。 A.1993 B.1994 C.1995 D.1996 11.（B）不屬于國家保護消費者合法權益的形式。 A.立法保護 B.輿論保護 C.行政保護 D.司法保護 12.（A）權是目前中國消費者最基本、最重要的權利。 A.安全保障 B.請求賠償 C.公平交易 D.自主選擇 13.有關（D）不屬于消費者獲得有關知識權的內容。 A.消費者權利的 B.消費爭議解決的 C.商品優(yōu)劣鑒別的 D.經營者的刑事犯罪記錄 14.從保護消費者合法權益這一角度看，在以下法律中，（D）是側重于維護交易公平的法律。 A.《消費者權益保護法》 B.《道路交通安全法》 C.《食品衛(wèi)生法》 D.《產品質量法》 15.根據(jù)新《消法》，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（A）。 A.社會組織 B.行政部門 C.社會團體 D.企業(yè)單位 16.消費者購買、使用商品，其合法權益受到損害，向經營者要求賠償時，一般按照（A）原則處理。 A.銷售者先行賠償 B.生產者先行賠償 C.過錯方直接賠償 D.直接責任方賠償 17.消費者因產品缺陷造成人身、財產損害的，可以向生產者要求賠償，也可以向（C）要求賠償。 A.供貨者 B.運輸者 C.銷售者 D.儲存者 18.消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，而原企業(yè)已分立的，消費者可以向（C）要求賠償。 A.原企業(yè)的主管部門 B.原企業(yè)的法定代表人 C.承受原企業(yè)義務的企業(yè) D.分立后的其中一個企業(yè) 19.《消費者權益保護法》規(guī)定的懲罰性賠償?shù)姆葹樯唐坊蚍諆r款的（B）倍。 A.一 B.三 C.五 D.十 20.我國法律規(guī)定的懲罰性賠償只適用于經營者（B）。 A.對消費者的侵權行為 B.對消費者的欺詐行為 C.提供的商品存在缺陷 D.提供的商品存在瑕疵 21.工商行政管理部門可依據(jù)《消費者權益保護法》的處罰條款，對經營者（C）行為實施行政處罰。 A.生產假冒偽劣產品的 B.侵犯消費者的人格尊嚴的 C.無理拒絕或者故意拖延的 D.侵犯知識產權的 22.工商行政管理部門依據(jù)《消費者權益保護法》對經營者侵犯消費者合法權益行為實施行政處罰，如果沒有違法所得的，可處以（D）元以下的罰款。 A.1萬 B.10萬 C.20萬 D.50萬 23.王小姐在某大型商場購物時，因收銀臺帶電，以致全身遭到強電電擊，林小姐的（B）權受到了侵害。 A.自由權 B.安全保障權 C.人格權 D.知情權 24. 經營者采用網絡方式銷售商品的，消費者按規(guī)定無理由退貨的，根據(jù)新《消法》規(guī)定，“消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起（C）內返還消費者支付的商品價款”。 A.三日 B.五日 C.七日 D.十日 25.以下哪種情況違反了經營者明碼標價義務（A）。 A.收取未標明的費用 B.貨品與價簽對位 C.價格變動時，調整價簽 D.標價內容真實明確 26.《消費者權益保護法》修改過（A）次。 A.一次 B.兩次 C.三次 D.四次 27．下列屬于《消費者權益保護法》調整的對象是（C） A.消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發(fā)生的法律關系 B.各商家為經營需要而發(fā)生的購銷關系 C.消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發(fā)生的法律關系 D.消費者為營利而進行的購銷活動 28.甲廠生產一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內強烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是（D） A.丙只能向乙索賠 B.丙只能向甲索賠 C.丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D.丙可向甲、乙中的一個索賠 29.消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是（B） A.王某只能向該商品生產者主張賠償 B.王某可以向該商品的銷售者主張賠償 C.王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償 D.若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權拒絕賠償 30.經營者的下列哪項行為，未違反《消費者權益保護法》規(guī)定的義務（D） A.店堂告示“商品一旦售出概不退換” B.商場銷售服裝沒有明碼標價 C.顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕 D.出售蛋類食品的價格隨著市場供求關系經常變化 31.消費者對商品進行比較、鑒別和挑選的權利屬于（A） A．自主選擇權 B．公平交易權 C．知悉權 D．求償權 32.下列表述中屬于消費者行使自主選擇權的情形是（C） A.消費者要求經營者所售商品的價格與價值相符 B.消費者要求經營者提供的電器具備安全使用性能 C.消費者對商品進行比較和鑒別 D.消費者要求所購商品計量正確 33.關于對經營者不法行為行使監(jiān)督權的主體，下列說法不當?shù)氖牵–） A.國家工商行政機關應依職權對經營者的行為進行監(jiān)督 B.大眾媒體應在對經營者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用 C.消費者只能對與自己當次消費行為有關的經營者的行為進行監(jiān)督 D.消費者可以隨時隨地行使監(jiān)督權 34.王某在某商場內的一家服裝店購得一件大衣，大衣上沒有洗滌標志和成分說明，王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌，銷售人員稱不清楚。王某用水洗后大衣嚴重縮水，王某要求服裝店賠償，服裝店店主辯稱大衣系廠家生產，自己不可能知道不能用水洗滌，拒絕賠償，下列說法正確的是（A） A.王某的知情權受到損害 B.王某有權要求商場承擔產品責任 C.王某有權要求生產廠家承擔產品質量責任 D.王某的獲取相關知識權受到損害 35.某公司生產銷售一款新車，該車在有些新設計上不夠成熟，導致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對受害人提供賠償。下列不屬于該公司行為侵犯的消費者權利的是（C） A.安全保障權 B.知悉真情權 C.公平交易權 D.獲取賠償權 36.經營者的下列哪些行為不違反《消費者權益保護法》的規(guī)定？（C） A.商家在商場內多處設置監(jiān)控錄像設備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間 B.商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進場后，未更換原商戶設置的名稱標牌 C.顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由要求退貨，商家予以拒絕 D.餐館規(guī)定，顧客用餐結賬時，餐費低于5元的不開發(fā)票 37.消費者李某在購物中心購買了一臺音響設備，依法經有關行政部門認定為不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列何種處理方法正確的是（C） A.該購物中心認為可以通過更換使李某得到合格產品，因而拒絕退貨 B.該購物中心認為該產品經過修理能達到合格，因而拒絕退貨 C.該購物中心應按照消費者的要求無條件負責退貨 D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式 38.經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經營者（A）出具。 A.必須 B.可以 C.無需 D.視消費金額確定是否 40．下列關于經營者的信息提供義務正確的是（D） A.對消費者的相關提問可以作出答復 B.對消費者的所有提問都要做出真實、明確的答復 C．對消費者的相關提問無需作出答復 D．對消費者的相關提問應當作出真實、明確的答復 41.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（D） A.行政機關 B.行業(yè)協(xié)會 C.社會團體 D.社會組織 42.下列對商品進行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是（A） A.經營者不做引入誤解的虛假宣傳 B.經營者夸大商品的性能，但不會危害消費者 C.經營者只對有利于銷售的問題進行明確答復 D.經營者不向消費者說明商品真實的標記，以免誘導 43.下列是某商場的店堂告示內容，其中符合法律規(guī)定的是（D） A.本店商品一旦售出概不退換 B.購物總額十元以下者，本商場不開發(fā)票 C.本告示內容解釋權屬于本商場 D.如售假藥，包賠顧客2萬元 44.小周在一家商店選購電視機，覺得該商店電視機的款式、質量不合心意；正打算離開時，被該產品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一臺，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的（B）。 A.公平交易權 B.自主選擇權 C.受尊重權 D.知情了解權 45.人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，人民法院（C） A.裁定不予受理 B.移送仲裁機關 C.必須受理，及時審理 D.進行調解，調解不成駁回起訴 46.下列各項中，不屬于消費者權益爭議解決方式的是（C） A.請求消費者協(xié)會調解 B.與經營者協(xié)商和解 C.向工商行政管理部門申請仲裁 D.向人民法院提起訴訟 47.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供的商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者（C） A.應向違法經營者要求賠償損失 B.應向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失 C.可以向違法經營者要求賠償損失，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失 D.應先向違法經營者要求賠償損失，該經營者無力承擔責任的，由營業(yè)執(zhí)照持有人承擔責任 48.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償?shù)馁M用中不包括（B） A.為治療和康復支出的合理的醫(yī)療費 B.由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費 C.為治療和康復支出的合理的護理費 D.因誤工減少的收入 49.甲在超市購物時被懷疑偷東西，在商場經理的命令下被強行搜身。后甲將此情況告知某報社，當天報社載文對商場和經理的行為進行了抨擊。甲的行為屬于（A） A.消費者維護自身權益的行為 B.低毀商譽的行為 C.新聞媒體損害競爭對手商業(yè)信譽的行為 D.侵犯經理名譽權的行為 50.下列有關預收款的說法錯誤的是（D） A.經營者可以采取預收款方式提供商品或者服務 B.經營者采取預收款方式但未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定 C.經營者采取預收款方式但未按照約定提供的，應當退回預付款 D.經營者除退回預付款外，還應當承擔預付款的利息和消費者預期損失 二、多項選擇題（50題）： 1.消費者在購買、使用商品和接受服務時（ABCD）。 A.有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件 B.有權拒絕經營者的強制交易行為 C.享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利 D.享有個人信息依法得到保護的權利 2.經營者向消費者提供商品或者服務，應當（ABCD） A.恪守社會公德 B.誠信經營 C.保障消費者的合法權益 D.不得設定不公平、不合理的交易條件 3.經營者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷的，應該采取的措施有（ABCD） A.立即向有關行政部門報告和告知消費者 B.停止銷售、生產或者服務 C.警示 D.召回 4.經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以（ABD） A.依照國家規(guī)定、當事人約定退貨 B.要求經營者履行更換、修理等義務 C.沒有國家規(guī)定和當事人約定的，可以自收到商品之日起10日內退貨 D.要求經營者承擔因退貨、更換、修理產生的運輸?shù)缺匾M用 5.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由。下列不適用無理由退貨的有（ABC） A.消費者定作的商品 B.鮮活易腐的商品 C.在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品 D.其他根據(jù)商品性質不宜退貨，未經消費者在購買時確認的商品 6.經營者收集、使用消費者個人信息，應當（ABC） A.遵循合法、正當、必要的原則 B.經消費者同意 C.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍 D.對其收集、使用規(guī)則保密 7.以下關于消費者的個人信息的說法正確的有（ABC） A.經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密 B.經營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息 C.經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失 D.經營者可直接利用消費者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息 8.經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的（ABCD）等與消費者有重大利害關系的內容。 A.數(shù)量和質量 B.價款或者費用 C.履行期限和方式 D.安全注意事項和風險警示 9.下列哪些經營者應當向消費者提供經營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。（ABCD） A.采用網絡方式提供商品或者服務的 B.采用電視方式提供商品或者服務的 C.采用電話、郵購方式提供商品或者服務的 D.提供證券、保險、銀行等金融服務的 10.第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改<中華人民共和國消費者權益保護法>的決定》對《中華人民共和國消費者權益保護法》進行了第二次修正，下列屬于修正后新增加的消費者協(xié)會職責有（ABD） A.參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準 B.就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議 C.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評 D.就損害消費者合法權益的行為，依照《消費者權益保護法》提起訴訟 11.消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列哪些途徑解決（ABCD） A.與經營者協(xié)商和解 B.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解 C.向有關行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟 D.根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁 12.小歡在網上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網上展示的色澤差太遠，她想退貨，但賣家拒絕了，認為顏色的差別并不是質量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行約定。根據(jù)新修正的《消費者權益保護法》，小歡想行使“后悔權”，則（ABCD） A.需在收到商品7日內退貨 B.無需說明理由 C.外套應當完好 D.需承擔退貨運費 13.下列以生活消費為目的，（ABD）行為屬于《消費者權益保護法》的調整范圍。 A.購買商品贈送給他人的 B.使用他人贈送的商品的 C.使用他人自產的產品的 D.接受他人付費的服務的 14.經營者與消費者交易，應遵循（ABD）和誠實信用的原則。 A.自愿 B.公平 C.公開 D.平等 15.消費者受騙購買到假酒，并致其中毒住院，消費者的（ACD）權利受到了侵害。 A.人身安全 B.財產安全 C.公平交易 D.知情 16.消費者在購買商品時，有權要求經營者提供該商品的（BCD）等情況。 A.進價 B.性能 C.主要成份 D.售后服務 17.消費者對經營者提供的服務的知情權包括對（ABCD）等情況知悉的權利。 A.服務內容 B.服務收費 C.服務標準 D.服務規(guī)格 18.公用企業(yè)限定消費者購買其指定的經營者的商品，損害了消費者的（AB）權利。 A.自主選擇 B.公平交易 C.監(jiān)督 D.知情 19.消費者有權選擇或者決定（ABCD）。 A.提供商品或者服務的經營者 B.商品品種或者服務方式 C.購買或者不購買商品 D.要求賠償或者不賠償 20.消費者在自主選擇商品時，有權進行（ABCD）。 A.比較 B.鑒別 C.挑選 D.建議 21.消費者公平交易權利的內容主要包括有權（ABCD）。 A.拒絕強制交易的行為 B.獲得質量保障的商品 C.獲得計量準確的商品 D.獲得價格合理的商品 22.經營者在提供商品時有尊重消費者的（AB）的法定義務。 A.人格尊嚴 B.民族風俗習慣 C.批評建議 D.個人愛好 23.消費者監(jiān)督權的內涵包括有權對于其合法權益的保護，以及（ABD）。 A.檢舉、控告經營者的侵權行為 B.檢舉、控告國家機關的違法失職行為 C.檢舉、控告消費者協(xié)會的不當行為 D.對國家機關的工作提出批評和建議 24.消費者的監(jiān)督權，具體可以分解為（ABCD）四種權能。 A.控告權 B.檢舉權 C.批評權 D.建議權 25.各級人民政府應當加強領導，對有關行政部門保護消費者合法權益的工作進行（ACD）。 A.組織 B.指導 C.協(xié)調 D.督促 26.消費者應當努力（BCD），提高自我保護意識。 A.掌握各種商品知識 B.掌握所需商品知識 C.正確使用商品 D.掌握使用技能 27.經營者對可能有危險性的商品，應當向消費者（ABCD）。 A.作出真實的說明 B.作出明確的警示 C.說明正確使用方法 D.標明正確使用方法 28.經營者在出具發(fā)票等購貨憑證或服務單據(jù)時，（ACD）行為是不符合法律規(guī)定的。 A.經營者認為提供服務無須出具服務單據(jù)的 B.經營者無法即時開具正式發(fā)票，只出具購貨憑證的 C.對于“三包”商品，由于消費者沒有提出出具要求，經營者沒有出具的 D.按照商業(yè)慣例不必主動出具，盡管消費者要求出具，經營者也沒有出具的 29.（ACD）是消費者協(xié)會的法定職能。 A.向消費者提供消費信息和咨詢服務 B.受理消費者的申訴，并對申訴事項進行調查、調解 C.就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照《消費者權益保護法》提起訴訟 D.對損害消費者合法權益行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評 30.經營者應當保證以（ABCD）方式表明的質量狀況與其實際提供的商品或服務的質量相符。 A.廣告 B.合同 C.告示 D.產品說明 31.依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費爭議可以通過以下（AC）等法律規(guī)定的途徑解決。 A.消費者協(xié)會調解 B.調解委員會調解 C.向行政部門投訴 D.申請行政復議 32.消費者在展銷會上購買商品，其合法權益受到損害，且展銷會已結束的，消費者可以向（BCD）要求賠償。 A.展銷會監(jiān)管者 B.展銷會舉辦者 C.銷售者 D.生產者 33.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品，其合法權益受到損害的，（ABC）有賠償?shù)呢熑巍? A.商品經營者 B.廣告經營者 C.廣告發(fā)布者 D.廣告制作者 34.經營者對消費者提出的修理、更換、賠償損失等要求無理拒絕或者故意拖延的，應承擔（AB）責任。 A.民事 B.行政 C.刑事 D.懲罰性賠償 35.經營者在提供商品或者服務中，有以下（ACD）情形的，應當承擔民事責任。 A.商品符合國家標準但不符合其承諾的質量狀況的 B.商品具有與廣告不符的瑕疵但銷售時已作說明的 C.商品存在缺陷但消費者在使用中也有一定過錯的 D.商品份量不足但沒有超過規(guī)定的負偏差的范圍的 36.經營者造成消費者一般人身傷害的，應當支付（ABD）。 A.醫(yī)療費 B.護理費 C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費 D.因誤工減少的收入 37.經營者提供商品或服務，造成消費者殘疾的，應當支付（ABCD）等費用。 A.醫(yī)療費 B.護理費 C.殘疾生活輔助具費 D.殘疾賠償金 38.工商行政管理部門有權依據(jù)有關法律、法規(guī)對損害消費者合法權益的（AC）行為實施行政處罰。 A.銷售失效、變質的商品的 B.誹謗、侮辱、非法拘禁的 C.對商品作引人誤解宣傳的 D.對商品價格作虛假表示的 39.經營者提供商品或服務，造成消費者死亡的，應支付（AB）等費用。 A.喪葬費 B.死亡賠償金 C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費 D.撫養(yǎng)人的生活費用 40.經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯其人身自由的，經營者應當（ABCD）。 A.停止侵害 B.恢復名譽 C.消除影響 D.賠禮道歉 41.經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求賠償?shù)膿p失包括（ABCD）。 A.死亡賠償金 B.殘疾賠償金 C.精神損害賠償 D.懲罰性賠償 42.農民（ABCD）行為，可參照或者按照《消費者權益保護法》執(zhí)行。 A.購買直接用于農業(yè)生產的生產資料 B.使用直接用于農業(yè)生產的生產資料 C.購買生活資料 D.使用從經營者處購買的生活資料 43．消費者可以通過下列哪些途徑解決自己與銷售者的爭議？（ABCD） A.與經營者協(xié)商調解 B.請求消費者協(xié)會調解 C.向有關行政部門投訴 D.向人民法院起訴 44.修改后的《消費者權益保護法》第五十二條規(guī)定：“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔（ABCD ）等民事責任?！薄? A.修理、重作、更換 B.退貨、退還貨款和服務費用 C.補足商品數(shù)量 D.賠償損失 45.經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具（ABCD）；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經營者必須出具。 A.銷售發(fā)票 B.銷售憑證 C.服務發(fā)票 D.服務單據(jù) 46.新修改的《消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定，經營者采用（ABD）等方式銷售商品（法定商品除外），消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。 A.網絡 B.電話 C.傳真 D.郵購 47.下列說法中正確的是哪些？ （BCD） A．經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的2倍 B．經營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟 C．對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用 D．拒絕、阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力，威脅方法的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法 》的規(guī)定處罰 48.（ABCD）等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。 A.賓館、商場 B.銀行 C.機場、車站 D.電影院 49. 經營者提供的( ACD )商品或者服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。 A.家庭用機動車 B.計算機、打印機、掃描儀 C.電視機、電冰箱、空調器、洗衣機 D.裝飾裝修 50.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償?shù)臑橹委熀涂祻椭С龅暮侠碣M用包括（ABC）。 A.醫(yī)療費 B.交通費 C.護理費 D.伙食費 三、判斷題（60題）： 1.對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。（對） 2.經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。（對） 3.經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。（對） 4.經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。（對） 5.經營者違反新《消費者權益保護法》規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產不足以同時支付的，先繳納罰款、罰金。（錯） 6.賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者應當對消費者盡到安全保障義務。（對） 7.有關行政部門可以聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經營者交易行為、商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。（錯） 8.消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。（對） 9.經營者有法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權益應當予以處罰的情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，消費者組織應當記入信用檔案，向社會公布。（錯） 10.經營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。（對） 11.每個人的消費行為都屬于《消費者權益保護法》的調整范圍。（錯） 12.消費者安全權是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產、名譽不受損害的權利。（錯） 13.消費者只享有《消費者權益保護法》中所列的九項權利。（錯） 14.強制交易行為損害了消費者的公平交易權和自主選擇權。（對） 15.消費者可自行組織成立保護其自身利益的社會團體，不受任何限制。（錯） 16.消費者受尊重的權利是憲法和民法通則中公民人格權的具體體現(xiàn)。（對） 17.經營者向消費者提供商品，有約定義務的，必須按約定義務履行。（錯） 18.法律雖有規(guī)定，但經營者與消費者另有約定的，經營者按照約定履行義務。（錯） 19.經營者對商品和服務明碼標價，是經營者保障消費者知情權的重要義務。（對） 20.經營者不得搜查消費者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據(jù)實際情況進行檢查。（錯） 21.經營者懷疑消費者盜竊其經營的商品，應由公安部門按照法律規(guī)定實施搜查。（對） 22.經營者應當保證商品在正常使用情況下應該具有的質量狀況，但消費者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。（對） 23.經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。（對） 24.經營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。（錯） 25.各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產行為的發(fā)生。（對） 26.消費者協(xié)會是我國唯一的以保護消費者合法權益為宗旨的社會團體。（錯） 27.消費者協(xié)會可以提請鑒定部門對有關商品和服務質量進行鑒定。（對） 28.消費者協(xié)會支持受損害的消費者提起訴訟，應經過工商行政管理部門的批準。（錯） 29.消費者協(xié)會有權受理消費者申訴，并可責令經營者履行其法定的義務。（錯） 30.消費者協(xié)會可以參與工商行政管理部門、質檢部門組織實施的對商品質量的抽檢活動。（對） 31.借用他人營業(yè)執(zhí)照的經營者對消費者造成損害的，消費者有權要求營業(yè)執(zhí)照持有人賠償。（對） 32.人民法院對消費者合法權益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權益的犯罪行為。（錯） 33.除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以進行營利性服務。（錯） 34.提請仲裁機構解決消費爭議的，消費者應與經營者達成仲裁協(xié)議。（對） 35.消費者在租賃柜臺購買商品，其合法權益受到損害的，租賃柜臺的經營者和柜臺出租者應承擔賠償責任。（對） 36.經營者以預付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預付款的，應當承擔預付款的利息。（對） 37.消費者有權對虛假廣告行為提起申訴，請求工商行政管理部門查處。（錯） 38.依法經有關行政部門認定為不合格商品的，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。（對） 39.經營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。（錯） 40.由于《消費者權益保護法》是消費領域的基本法，因此，該法和其他法律、法規(guī)對損害消費者權益行為如果都有規(guī)定的，應優(yōu)先適用該法。（錯） 41.消費者權益受《消費者權益保護法》和其他有關法律法規(guī)的保護。（對） 42.有關國家行政機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經營者在提供商品和服務中的侵權行為、違法行為和犯罪行為。（錯） 43.對于三包的大件商品，經營者對于修理中的運輸?shù)群侠碣M用應當承擔，但退貨、更換的可以不承擔。（錯） 44.經營者對工商行政管理部門依據(jù)《消費者權益保護法》所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。（對） 45.經營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應退回貨款，并應承擔消費者必須支付的各種合理費用。（對） 46.經營者以預付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應承擔違約責任；若以騙取為目的的，還要承擔懲罰性賠償責任。（對） 47.依法被有關行政部門認定為不合格商品的，即使已過三包退貨期，消費者也可以要求退貨。（對） 48.大眾傳播媒介對損害消費者合法權益的行為和消費者的消費行為進行輿論監(jiān)督。（錯） 49.保護消費者合法權益的責任應由國家機關來承擔。（錯） 50.國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。（對） 51.農民購買直接用于農業(yè)生產的生產資料，后又轉讓給他人的，該行為可參照《消費者權益保護法》執(zhí)行。（對） 52.修正后的《消費者權益保護法》規(guī)定，農民購買、使用農業(yè)生產的生產資料，參照本法執(zhí)行。（錯） 53.某消費者發(fā)現(xiàn)其從某大型超市購買的餅干已超過保質期4個月，要求消費者協(xié)會解決，由于未能有效解決，消費者起訴到了法院，后法院依據(jù)查明的事實判令超市賠償餅干價款的三倍給消費者。法院的判決符合修正后《消費者權益保護法》的規(guī)定。（錯） 54. 消費者通過電話等方式購買了經營者銷售的衣服，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。（對） 55.經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。（對） 56. 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（對） 57.經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照《消費者權益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。（錯） 58. 經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權要求精神損害賠償。（錯） 59. 經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。（對） 60.經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。（對） 　四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長久的關系都以為忘記了當初所堅持與擁有的，最后又開始羨慕起孤單的人。 　　五、戀愛，在感情上，當你想征服對方的時候，實際上已經在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引，然后才是你征服對方的欲望。 　　六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔…… 　　七、和你在一起只是我不想給任何人機會。 　　八、一個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌，然后在某個不經意的瞬間，你會發(fā)現(xiàn)，原本是費盡心機想要忘記的事情真的就那么忘記了。 　　九、無論我們愛過還是就這樣錯過，我都會感謝你。因為遇見你，我才知道思念一個人的滋味；因為遇見你，我才知道感情真的不能勉強；因為遇見你，我才知道我的心不是真的死了；因為遇見你，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無論你怎么對待我，我都會用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。 　　十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對方談談心，對方需要什么的時候，自己盡量的滿足對方的需求，至少可以讓對方知道，在自己身邊的感覺是如此的溫暖。 　　十一、自從你出現(xiàn)後，我才知道原來有人愛是那麼的美好 　　十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。 　　十三、有一些人，這一輩子都不會在一起，但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。 　　十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！ 　　十五、不管你是多么的愛對方，但千萬不可當?shù)谌?。細想，默然。因為知道，這樣的故事一開始便注定了結局，一開始就注定在這個故事里，很多人會受傷。離開的總是要離開，挽留不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯。 　　十六、什么叫快樂？就是掩飾自己的悲傷對每個人微笑。 　　十七、愛情與視力無關，任你看得再怎么清楚，在愛里只有模糊。因為太聰明太理智就沒有辦法戀愛，愛情根本是盲目的。 　　十八、戀愛就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結果的，結果能否令每個人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自己的選擇。 　　十九、因為愛過，所以慈悲：因為懂得，所以寬容。 　　二十、那些隨風散落的微笑眼神，仿似落寞詩人的愛情詩句，一段一段，錯落成行。孤獨的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過時間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽光，看流年未亡，年華盡耗。 　　二十一、一個人一生可以愛上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會明白一起的傷痛其實是一種財富，它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。 　　二十二、愛一個人，由天由人卻由不得自己。不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無法代替?？偸切挠衅诖庞袩艋痍@珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有，習慣的依賴。也許你的世界一無所有，但在愛你人的心里，你就是全世界。珍惜一個深愛你的人，更要珍藏一顆為你融入生命的心。 　　二十三、就在我以為一切都沒有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來的時候，其實一切都已經滄海桑田了，我像是一躲在殼里長眠的鸚鵡螺，等我探出頭來打量這個世界的時候，我原先居住的大海已經成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石 　　二十四、幸福，不是長生不老，不是大魚大肉，不是權傾朝野。幸福是每一個微小的生活愿望達成。當你想吃的時候有得吃，想被愛的時候有人來愛你。 　　二十五、有時，愛也是種傷害。殘忍的人，選擇傷害別人，善良的人，選擇傷害自己。 　　二十六、如果，不幸福，如果，不快樂，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。 　　二十七、這個世界就這么不完美。你想得到些什么就不得不失去些什么。 　　二十八、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。 　　二十九、無數(shù)次在夢的意境，勾勒你的樣子，那樣的虔誠，和你的心靈一樣，一生刻骨。 　　三十、有人背叛你，你卻想挽回。有人不愛你，你卻討好他。何必為愛委屈自己。一個人如真心愛你，絕不會對你忽冷忽熱；一個人如真心想追你，絕不會跟你玩曖昧。與其卑微的戀愛，不如選擇單身。 .