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得 分 教師簽名 個人與團隊管理 第4次平時作業(yè) 得 分 批改人 一、判斷正誤（每題1分，共10分） 1、在各種領導方式中，參與型的領導方式最有效。( ) 2、領導者與管理者有本質的區(qū)別，管理者的角色比領導者更具挑戰(zhàn)性。（ ） 3、領導的方式一般情況下有五種，其中授權的形式是最好的。（ ） 4、根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實現(xiàn)。（ ） 5、授權可以將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務。（ ） 6、團隊領導需要親自負責計劃的每一部分。（ ） 7、個人目標與團隊目標從本質上講都是一致的。（ ） 8、控制系統(tǒng)越是完善，管理者實現(xiàn)組織目標就越是容易。（ ） 9、如果管理者傾向于X理論，其將對團隊擁有更高的期望值。（ ） 10、在團隊中，團隊領導和團隊成員都應在團隊中做出相等的貢獻，這種相等的貢獻是完全一樣的貢獻。（ ） 得 分 批改人 二、 單項選擇題（每題1分，共10分） 1、消除員工不滿情緒的方法有很多，（ ） 不能消除員工的不滿。 A、傾聽員工的訴說 B、對情況進行解釋并糾正任何誤解 C、集中精力建立團隊融洽的關系 D、嚴格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度 2、下面（ ）講述了人們的期望是與他們的努力相關。 A公平理論 B需求理論 C期望理論 D雙因素理論 3、下面的選項中，( )不屬于領導者的技能，而是屬于領導者的品質。 A 領導方式 B 自信 C 授權 D 演講水平 4、 團隊領導方式沒有好壞之分，關鍵是( )。 A 看它是否代表領導層的意思 B 看它是否代表團隊成員的利益 C 看它是否適合團隊當前的情境 D看它是否適合其他團隊的發(fā)展 5、信任能夠給團隊帶來很多好處，但信任不可能帶來( )。 A 員工工作技能的提高 B更高的使命感 C 積極地運用沖突的力量 D真正的意見和建議 6、 通過增加工作范圍和任務種類來激勵員工的方法稱為（ ）。 A工作輪換 B工作充實 C工作類型 D工作擴展 7、赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（ ）。 A 激勵因素 B 保健因素 C 不滿意因素 D 滿意因素 8、對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，正式評估通常包括的方法有（ ）。 A、自我評價和經理的評價 B、雙方會面 C、匯報 D、以上都對 9、李總是公司的人力資源總監(jiān)，他認為激勵員工努力工作的因素是物質生活的提高，所以他認為只要提高員工的工資，員工就會滿意。你認為李總將員工視為（ ）。 A、“社會人” B、“經濟人” C、“關系人” D、“機器人” 10、某IT公司接受了一個項目，項目經理是一個很重視個人能力的人，他認為讓團隊成員獨立完成自己的工作增長團隊成員才干和能力的好辦法。所以他經常利用授權的形式讓團隊成員完成自己的工作。這位項目經理的做法有助于（ ）。 A、實現(xiàn)領導目標的需要 B、提高領導效率的需要 C、團隊成員之間的互相幫助 D、滿足下級的自我價值的實現(xiàn) 得 分 批改人 三、 多項選擇題（每題2分，共10分） 1、團隊領導的行為能夠影響團隊的激勵水平，這些行為包括( )。 A 自己做榜樣 B 開發(fā)一個支持性的團隊環(huán)境 C 鼓勵員工的發(fā)展 D 喜歡自己一個人完成工作 E 不接受別人的幫助 2、在選擇哪一種領導方式時，主要應該考慮（ ）方面的內容。 A 領導自身 B 下屬 C 任務 D 環(huán)境 3、做計劃對于管理者來說是必要的，但是（ ）的計劃是要不得的。 A不明確 B沒有時間限制 C與組織目標不相關 D不分任務輕重緩急 E不切合實 4、對團隊成員表現(xiàn)出尊重的方法包括（ ）。 A 傾聽各種觀點 B 征求成員的意見 C 考慮成員的情感 D 信任團隊成員 E 勇于承認錯誤 5、工作中影響激勵的因素包括有（ ）。 A 對工作的興趣 B 工作的多樣性 C 獲得他人認可 D 完成工作的方法 得 分 批改人 四、問答題（每題8分，共40分） 1、什么是SMART目標？它具有哪些特征？ 2、進行有效評估需要注意哪些方面？ 3、建設性反饋具有哪些特點？ 4、如何選擇領導方式？ 5、對工作本身來說，哪些因素可以影響激勵水平？ 得 分 批改人 五、案例選擇題（每題3分，共30分） 案例一： 張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修鉗工，正式技工學校畢業(yè)，今年38歲，年富力強。他干勁大，手藝強，肯負責，人緣好，還帶了三名學徒工做徒弟，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李明更視他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。 今天是周一，他正趕上白班，忽然聽說李主任心臟病犯了，已經住進職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛，就是身體不行。這回住院，人人都盼望他早日康復，以為又象往常那樣，過幾天就出院上班。不料傍晚傳來噩耗，李主任病重，經搶救無效，已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問。 次日一早，分管人事的周副礦長來電話，要張東升暫時代理車間主任，行使權力，不使工作受損，還特別關注正在搶修的一臺裝載機，問何時能修好，這可是礦上等著要用的急活。張東升答應周四中午前一定修好交用。 星期三上午，周副礦長把張東升召去，正式通知他公司已任命他繼任車間主任，并表示了祝賀和期望。然后張東升就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機去了。任務很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。 周四早上，張東升特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺裝載機還未修好。張東升忙把全車間白班職工召在一起，說明了面臨的修車任務如何重要、迫切和艱巨，號召大家化悲痛為力量，群策群力，盡快完成任務。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車輛。 張東升略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應付這批搶修任務。這時，露天采掘隊來電話，說他們的一臺主力設備，32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張東升知道如今人人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修了。 待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂遭遭一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領取。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。張東升剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機了。聽說還沒修好，周礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強調這會給礦上帶來很大損失。剛放下電話，公司常務副經理又打來電話，讓他馬上去總部出席緊急干部會議， 本來張東升知道自己被正式提升為車間主任，還挺高興，也頗有信心當好這個主任，如今想法好像有些變了。他懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事，對能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。 1．新上任的張東升目前這種狀態(tài)是因為（ ）。 A．他沒有能力承擔這個職務 B．他只是一個很好的技術工人 C．他還沒有轉變自己的角色 D．他在工作上沒有投入全部精力 2．張東升要改變目前的狀態(tài)，最重要的是他應該學會（ ）。 A．信任 B．授權 C．溝通 D．忍讓 3．管理者應該將一些任務讓下屬去做，目的是（ ）。 A．使自己有更多的休息時間 B．讓下屬承擔責任 C．訓練下屬的各種技能和能力 D．為了做更重要的事情 4．根據(jù)張東升的這種做法，以后帶來的結果是（ ）。 A．能夠與團隊成員交流 B．不能完成工作任務和計劃 C．了解成員的優(yōu)點和興趣 D．增強團隊成員的主動性 5．如果張東升想改變目前的狀況，那么（ ）做法能夠幫助他。 A．迅速建立相關制度 B．委派一個人做自己的助手，協(xié)調各個組的工作 C．提供給員工最大的支持，并不是幫助他們干活 D．其上做法都可以 案例二： 資料一： 1、我們年輕的時候遷居到了美國，居住在波士頓的一個公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現(xiàn)自己既沒有食物也沒有現(xiàn)鈔（沒有信用卡或存款卡，而且銀行也早已停止營業(yè)了）。我們只好等到下周——銀行重新營業(yè)。我確實認識到基本需求的重要——當你遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。 2、在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢？有些人為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴。還有一些人似乎想盡可能放棄友誼或社交，以使他們自己能夠全神貫注于他們非常重視的事情。 資料二： 在學年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學校里最好的老師，將給最聰明的學生上課。校長解釋說根據(jù)智商測試，這些學生將在一年的時間里，將他們的成績提高20%—30%，并讓這些老師保守秘密。 事實上，整個過程都是一個實驗。學生的智商一般，而老師也是隨機挑選的——水平不是特別好也不是特別壞。年末，取得了預計的成績。 6．資料1中的兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論（ ）。 A．沒有實際意義，因為人們的需求是沒有規(guī)律可循的 B．在人們低層次的需求還沒有滿足之前，人們不可能追求更高層次的需求 C．在低層次的需求還沒有滿足之前，人們可以追求更高層次的需求 D．實際操作性很差，所以很多人在實際的管理活動中不用它 7．資料2中的校長應用了（ ），使學生的成績提高了很多。 A．Y理論 B．X理論 C．期望理論 D．公平理論 8．資料2中的普通的教師和普通的學生，創(chuàng)造了驚奇的效果，這種現(xiàn)象通常被我們成為（ ）。 A．信任效應 B．暈輪效應 C．期望效應 D．皮格馬利翁效應 9．資料1中（2）的描述說明這些人是為了滿足自己（ ）的需要。 A．自尊 B．實現(xiàn)自身價值 C．社交 D．安全 10．人們的需求（ ）。 A．層次無法確定，因為人們的需要層次的不確定性太強 B．層次是一致的，人們總是首先滿足生理需求，然后才能追求更高層次的需求 C．層次是不一樣的，但是人們總是首先滿足生理需求，才能追求更高層次的需求 D．層次是不一樣的，并不總是從低級需求向高級需求逐級滿足。 第 10 頁 共 10 頁