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生產(chǎn)與運(yùn)作管理試題及答案 1. 簡述工作抽樣的主要用途以及確定抽樣次數(shù)的方法？(8.3.12) 答：工作抽樣的主要用途：測定設(shè)備和人員工作與停歇的時(shí)間比率、測定各類工時(shí)消耗的比例。 抽樣次數(shù)的確定取決于要求的測定精確。 式中，N作為抽樣次數(shù)；E為抽樣估計(jì)絕對誤差；Z為置信度系數(shù)；p為抽樣對象的比例。 2. 簡述勞動定額的定義以及制定方法。(8.3.13) 答：勞動定額的定義是在同等技術(shù)與管理水平下，在一定時(shí)期內(nèi)，具有中等熟練程度和能力的工人能以正常速度完成一項(xiàng)工作的平均時(shí)間。 勞動定額 = 作業(yè)時(shí)間+準(zhǔn)備結(jié)束時(shí)間+布置工作地時(shí)間+休息和生理需要時(shí)間 制定方法：經(jīng)驗(yàn)法、統(tǒng)計(jì)法、類推法、技術(shù)測定法。 3. 簡述學(xué)習(xí)效應(yīng)和學(xué)習(xí)曲線的概念，并簡要分析學(xué)習(xí)曲線的用途。(8.3.14) 答：所謂學(xué)習(xí)效應(yīng)，是指當(dāng)一個(gè)人重復(fù)地從某一項(xiàng)工作時(shí)，由于熟練程度不斷提高和通過學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從而使繼續(xù)從事該項(xiàng)工作所需的時(shí)間隨著重復(fù)次數(shù)的增加而減少，在降低到一定水平后才趨于穩(wěn)定。 學(xué)習(xí)曲線表示的是累計(jì)完成的產(chǎn)品數(shù)量和完成單位產(chǎn)品所需的勞動量之間的關(guān)系。其數(shù)學(xué)模型為： 學(xué)習(xí)曲線的用途：估計(jì)未來單件工時(shí)的變化和生產(chǎn)率；制定將來的時(shí)間定額；制定提高產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃等。 4. 簡要分析用于過程分析的工具。(8.3.19) 答：流程圖：以物料的流動為基本線索，描述作業(yè)順序的圖。 作業(yè)圖：以人的活動為基本線索，描述作業(yè)順序的圖。 活動圖：描述一個(gè)工作周期內(nèi)一個(gè)或多個(gè)操作者以及機(jī)器活動狀況的圖。圖中將人或機(jī)器的活動分為兩種狀態(tài)：操作和空閑。 5. 某廠剛完成生產(chǎn)10件重要產(chǎn)品的任務(wù)，并發(fā)現(xiàn)每意見的作業(yè)時(shí)間如表8-12所示。(8.3.33) 表8-12 每件產(chǎn)品需要作業(yè)時(shí)間表 件數(shù) 時(shí)間/h 件數(shù) 時(shí)間/h 1 1000 6 475 2 750 7 446 3 634 8 423 4 562 9 402 5 513 10 385 （1） 估計(jì)學(xué)習(xí)率為多少？ 解：通過計(jì)算可估計(jì)出學(xué)習(xí)率為75%，則學(xué)習(xí)曲線函數(shù)為： （2） 根據(jù)（1）的結(jié)果，計(jì)算再生產(chǎn)90件需要多少時(shí)間？（假定學(xué)習(xí)能力不會喪失） 解：再生產(chǎn)90件需要花費(fèi)的總時(shí)間 （3） 生產(chǎn)第1000件需要多少時(shí)間？ 解：生產(chǎn)第1000件需要花費(fèi)時(shí)間 6. 簡述企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃體系。(9.3.1) 答：如圖9-2所示，生產(chǎn)計(jì)劃體系分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃三個(gè)層次，每個(gè)層次都有不同的計(jì)劃要求和特點(diǎn)。 第 四 層 環(huán)境預(yù)測 組織目標(biāo)（戰(zhàn)略規(guī)劃） 經(jīng)營預(yù)測 產(chǎn)品和市場計(jì)劃 資源計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 市場預(yù)測、已簽合同 粗能力需求計(jì)劃 第二層：產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） 第三層：物料需求計(jì)劃（MRP） 生產(chǎn)能力需求計(jì)劃 （CRP） 車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 物料供應(yīng)計(jì)劃 第一層：總生產(chǎn)計(jì)劃 庫存情況 最終裝配計(jì)劃 7. 在考慮需求量與供應(yīng)能力的平衡時(shí)，要考慮哪些因素？(9.3.5) 答：需求量與供應(yīng)能力的平衡，與勞動力的平衡，與物資供應(yīng)的平衡，與生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備的平衡，與外部協(xié)作的平衡。 8. 對某產(chǎn)品的需求預(yù)測如表9-12所示。(9.4.2) 表9-12 對某產(chǎn)品的需求預(yù)測 月份 1 2 3 4 5 6 需求量/件 2760 3320 3970 3540 3180 2900 設(shè)：Cw為單位人工成本，每月分別為2520元/人、2400元/人、2760元/人、2520元/人、2640元/人、2640元/人；CH為招聘一個(gè)工人的費(fèi)用，CH=450元/人；CL為解聘一個(gè)工人的費(fèi)用，CL=600元/人；CI為維持單件產(chǎn)品庫存一個(gè)周期的費(fèi)用，CI=5元/件/周期；Pi為產(chǎn)品產(chǎn)量；產(chǎn)品單件工時(shí)為1h/件；Wi為工人數(shù)；Hi為招聘人數(shù)；Li為解聘人數(shù)；Ii為庫存量；i為月份。試用線性規(guī)劃模型求最優(yōu)的總生產(chǎn)計(jì)劃。 解：模型假設(shè)第1期的初期工人刷為35人，初始庫存量為0. Min2520W1 + 2400W2+2760W3+2520W4+2640W5+2640W6+450H1+450H2+450H3+450H4+450H5+450H6+600L1+600L2+600L3+600L4+600L5+600L6+5I1+5I2+5I3+5I4+5I5+5I6 約束條件： 1. 生產(chǎn)能力的約束 P1≤84W1 （84是1分月一個(gè)工人提供的工作小時(shí)數(shù)，下同） P2≤80W2;P3≤92W3;p4≤84W4;P5≤88W5;P6≤88W4 2. 人工能力的約束 W1=35+H1-L1;W2=W1+H2-L2 W3=W2+H3-L3;W4=W3+H4-L4 W5=W4+H5-L5;W6=W5+H6-L6 3. 庫存能力的約束 I1 = P1-2760;I2=I1+P2-3320 I3=I2+P3-3970;I4=I3+P4-3540 I5=I4+P5-3180;I6=I5+P6-2900 4. 非負(fù)條件的約束（略） 最后求得的最優(yōu)解如表9-17所示。 表9-17 最優(yōu)生產(chǎn)計(jì)劃 月份 產(chǎn)量/件 庫存量/件 招聘人數(shù)/人 解聘人數(shù)/人 需要工人數(shù)/人 1 2940.000 180.0000 35.00000 2 3232.857 92.85714 5.410714 40.41071 3 3877.143 1.732143 42.14286 4 3540.000 42.14286 5 3180.000 6.006494 36.13636 6 2900.000 3.181818 32.95455 總費(fèi)用為600191.60元。 9. 衡量轉(zhuǎn)換過程效率的主要指標(biāo)有哪些？(1.3.9) 答：衡量轉(zhuǎn)換系統(tǒng)效率的主要指標(biāo)如下： （1） 效率：生產(chǎn)率=產(chǎn)出/投入 （2） 成本：單位成本=總投入/總產(chǎn)量 （3） 質(zhì)量：產(chǎn)品合格率。 （4） 時(shí)間：生產(chǎn)周期 （5） 速度：新產(chǎn)品投放市場的頻率 （6） 適應(yīng)性：提供多種產(chǎn)品的能力。 （7） 服務(wù)：系統(tǒng)的技術(shù)繼承性 10. 說明服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)。(1.3.10) 答：服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)如下： （1） 服務(wù)產(chǎn)品是無形的，不能存儲，在生產(chǎn)過程中被消費(fèi)。 （2） 顧客參與生產(chǎn)過程，服務(wù)人員與顧客高度接觸。 （3） 多數(shù)服務(wù)伴有物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。 （4） 每個(gè)顧客都是產(chǎn)品的專家。 （5） 工作質(zhì)量不等于服務(wù)質(zhì)量。 （6） 一種行業(yè)中行之有效的方法，在另一個(gè)行業(yè)中可能完全行不通。 （7） 服務(wù)種類繁多。 11. 說明制造業(yè)的生產(chǎn)類型及各種生產(chǎn)類型的特點(diǎn)。(1.3.14) 12. 簡述企業(yè)生產(chǎn)能力的定義。(5.3.1) 答：企業(yè)的生產(chǎn)能力是指企業(yè)可參與生產(chǎn)的固定資產(chǎn)，在一定的時(shí)期內(nèi)和在一定的技術(shù)組織條件下，經(jīng)過綜合平衡后所能生產(chǎn)的一種類產(chǎn)品的最大數(shù)量。 13. 如何從戰(zhàn)略角度考慮生產(chǎn)運(yùn)作能力？(5.3.8) 答：生產(chǎn)運(yùn)作能力剩余戰(zhàn)略方面：生產(chǎn)運(yùn)作能力剩余和生產(chǎn)運(yùn)作能力的利用程度，實(shí)質(zhì)上反映了同一個(gè)問題的兩個(gè)方面。擁有一定的生產(chǎn)運(yùn)作能力剩余以滿足市場需求和提高生產(chǎn)運(yùn)作能力的利用程度是一對矛盾。圍繞著解決這一矛盾，企業(yè)可根據(jù)不用的指導(dǎo)思想，選擇高、中、低等不同水平的生產(chǎn)運(yùn)作能力剩余，形成不同的生產(chǎn)運(yùn)作能力剩余戰(zhàn)略。 生產(chǎn)運(yùn)作能力擴(kuò)大的時(shí)機(jī)與規(guī)模戰(zhàn)略方面：生產(chǎn)運(yùn)作能力擴(kuò)大的規(guī)模一般隨生產(chǎn)運(yùn)作能力擴(kuò)大的時(shí)間間隔的延長而增大。企業(yè)在選擇生產(chǎn)運(yùn)作能力擴(kuò)大的時(shí)機(jī)與規(guī)模時(shí)，存在3種戰(zhàn)略：擴(kuò)張主義者和等等看兩種極端戰(zhàn)略以及處于兩者之間的跟隨戰(zhàn)略。 14. 某跨國連鎖超市企業(yè)在上海市有3家超市，坐標(biāo)分別為（37，61）、（12，49）、（29，20）?，F(xiàn)在該企業(yè)打算在上海建立分部，管理上海市的業(yè)務(wù)。假設(shè)3家超市的銷售額是相同的。(6.3.24) （1） 用重心法決定上海分部的最佳位置。 解：因?yàn)?家超市的銷售額相同，可以將他們的銷售額假設(shè)為1. 上海分部的最佳位置，也就是3家超市的重心坐標(biāo)，可以這樣計(jì)算： x=(37+12+29)/3=27 y=(61+49+20)/3=43.3 （2） 如果該企業(yè)計(jì)劃在上海建立第四家超市，其坐標(biāo)為（16，18），那么如果計(jì)劃通過，上海分部的最佳位置應(yīng)該作何改變？ 解：增加一家超市后，重心坐標(biāo)將變?yōu)椋? x=(37+12+29+16)/4=24.3 y=(61+49+20+18)/.4=37 15. 某消費(fèi)電子產(chǎn)品公司欲生產(chǎn)一款mp3產(chǎn)品，可能選擇在中國香港、中國大陸、印尼生產(chǎn)。該產(chǎn)品的售價(jià)預(yù)計(jì)為130美元/單位。各地的成本結(jié)構(gòu)如表6-17所示。(6.3.27) 表6-17 各地的成本結(jié)構(gòu) 產(chǎn)地 固定成本/(美元/年) 可變成本/(美元/單位) 中國香港 150000 75.00 中國大陸 200000 50.00 印度尼西亞 400000 25.00 （1） 預(yù)期銷量為每年6000單位，求最經(jīng)濟(jì)的廠址。 解：年總成本（中國香港） = 150000美元+75x6000美元 = 600000美元 年總成本（中國大陸） = 200000美元+50x6000美元 = 500000美元 年總成本（印尼） = 400000美元+25x6000美元 = 550000美元 因此，產(chǎn)地選擇中國大陸的成本最低。 另外，仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品售價(jià)在這個(gè)題目種對最終結(jié)果沒有影響。 （2） 如果在中國香港制造該產(chǎn)品，那么預(yù)期的利潤是多少？ 解：首先必須知道，利潤等于銷售收入減去總成本，而銷售收入又等于售價(jià)乘以銷售量。如果在中國香港生產(chǎn)該產(chǎn)品，那么 年銷售收入 = 130x6000美元= 780000美元 年利潤 = 780000美元 – 600000美元 = 180000美元 16. 簡述工藝專業(yè)化和產(chǎn)品專業(yè)化的優(yōu)缺點(diǎn)。(7.3.3) 答：工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有：生產(chǎn)定制化；設(shè)備和人員靈活；設(shè)備上的投資較??；受故障的影響較小；工作滿意度高。缺點(diǎn)有：材料處理成本較高；產(chǎn)量和設(shè)備利用率低；高技能工人的成本較高；生產(chǎn)控制更復(fù)雜；每個(gè)員工的監(jiān)督成本提高。 對象專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有：人員和設(shè)備的利用率高；材料處理成本低；勞動力成本低；在制品庫存較少；生產(chǎn)控制簡單，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。缺點(diǎn)有：系統(tǒng)缺乏柔性；專用設(shè)備的成本較高；工序相互依賴；工作滿意度低。 17. 答：制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分，可以使用以下定量方法： （1） 根據(jù)工作地負(fù)荷系數(shù)分類 式中，K---工作地負(fù)荷系數(shù)； t ----某產(chǎn)品的單件工時(shí)； r ----該產(chǎn)品的平均出產(chǎn)節(jié)拍； N ----該產(chǎn)品的計(jì)劃年生產(chǎn)量 ----全年制度工作時(shí)間； ----該工作地的設(shè)備利用系數(shù) 1） K >0.5， 大量生產(chǎn)：產(chǎn)品品種少，產(chǎn)量大，重復(fù)生產(chǎn)，專業(yè)化程度高，生產(chǎn)效率高，勞動分工細(xì)，成本低，適應(yīng)性差。 2） 0.05 < K <0.5，成批生產(chǎn)：產(chǎn)品品種較多，產(chǎn)量較多，重復(fù)生產(chǎn)，設(shè)備部分專用，生產(chǎn)效率較高，成本較高。 3） K <0.05，單件小批生產(chǎn)：產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量低，基本不重復(fù)生產(chǎn)，設(shè)備大多是通用的，生產(chǎn)效率低，成本高，適應(yīng)性高。 （2） 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的來源，可以把生產(chǎn)分為訂貨生產(chǎn)（MTO）、備貨生產(chǎn)（MTS）和訂貨裝配(ATO)3個(gè)類型。 1） 訂貨生產(chǎn)（Make – to – Order, MTO）:零部件和最終產(chǎn)品都根據(jù)訂貨進(jìn)行生產(chǎn)，如裁縫店、發(fā)電站。 2） 備貨生產(chǎn)（Make – to – Stock, MTS）:零部件和最終產(chǎn)品都根據(jù)需求預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)，如家電產(chǎn)品。 3） 訂貨裝配（Assemble – to – Order, ATO）:零部件根據(jù)預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)，最終產(chǎn)品根據(jù)訂貨進(jìn)行裝配，如在電子市場攢電腦。 18. 舉例說明現(xiàn)代產(chǎn)品壽命周期越來越短(1.3.21) 答：現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展導(dǎo)致產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來越快，新產(chǎn)品從構(gòu)思、設(shè)計(jì)到商業(yè)性投產(chǎn)，其周期日益縮短，市場多樣化的需求導(dǎo)致產(chǎn)品的壽命周期越來越短，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢，以電腦為代表的電子產(chǎn)品的壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個(gè)月。 19. 簡述用戶-產(chǎn)品-運(yùn)作系統(tǒng)的關(guān)系。(2.3.6) 答：用戶對產(chǎn)品的要求：品種款式、數(shù)量、服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期。 產(chǎn)品把用戶的要求和企業(yè)競爭戰(zhàn)略的要求轉(zhuǎn)化為對運(yùn)作系統(tǒng)的要求：創(chuàng)新、彈性、繼承性、質(zhì)量、成本、按期交貨。 20. 試解釋產(chǎn)品-過程矩陣，以其在制定與運(yùn)作管理戰(zhàn)略中的意義。(2.3.12) 答：產(chǎn)品-過程矩陣揭示了4種典型生產(chǎn)類型的特征（品種、產(chǎn)量）與生產(chǎn)系統(tǒng)功能（工藝連續(xù)性）之間的關(guān)系，并指出了生產(chǎn)類型由左上角變化到右下角時(shí)，系統(tǒng)功能特性的變化取向?yàn)椋荷a(chǎn)效率逐漸提高，而應(yīng)變能力卻逐漸下降。右上角和左下角都是不可行的、不具備競爭優(yōu)勢的、不應(yīng)該進(jìn)入的區(qū)域。 21. 簡述并行工程的基本概念。(3.3.4) 答：并行工程是對產(chǎn)品及其相關(guān)過程（包括制造過程和支持過程）進(jìn)行并行一體化設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)化的工作模式。這種工作模式力圖使開發(fā)人員從一開始就考慮到產(chǎn)品全生命周期（從概念形成到產(chǎn)品報(bào)廢）中的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和用戶需求。 22. 現(xiàn)代社會環(huán)境對新產(chǎn)品設(shè)計(jì)有哪些要求？(3.3.7) 答：面向顧客的設(shè)計(jì)：人體工程，美學(xué)的思考；產(chǎn)品的可制造性和生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性；產(chǎn)品的三化---標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化，以及模塊化設(shè)計(jì)。 23. 簡述新產(chǎn)品開發(fā)的績效評價(jià)方法。(3.3.10) 答：新產(chǎn)品的投放市場的頻率，新產(chǎn)品的開發(fā)周期，科研成果的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，新產(chǎn)品的銷售份額，技術(shù)評價(jià)與經(jīng)濟(jì)效益。 24. 簡述流程分析的概念并介紹流程分析工具。(3.3.12) 答：裝配流程圖、工藝流程圖、工藝卡片、路線圖等。 25. 如何理解定量需求預(yù)測模型？并例舉常用的定量需求預(yù)測模型。(4.3.5) 答：定量需求預(yù)測模型是利用基于歷史數(shù)據(jù)和/或因果變量的多種數(shù)學(xué)模型來預(yù)測需求。總的來說可以分為兩類：時(shí)間序列模型和相關(guān)分析模型。時(shí)間序列模型是在假定未來情況是在過去情況的函數(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行預(yù)測的，主要包括：簡單移動平均法、加權(quán)移動平均法、指數(shù)平滑法。相關(guān)分析模型又稱因果模型，主要包括趨勢外推法和線性回歸。 26. 在過去的8年種，某港口從貨船上卸載了大量的谷物。港口的主管希望驗(yàn)證指數(shù)平滑預(yù)測卸載噸位的效果。他預(yù)測第1年的谷物卸載量為175t。其中α=0.10和α=0.50.表4-10列出了過去8年實(shí)際卸載噸位數(shù)。(4.3.13) 表4-10 某港口過去8年實(shí)際卸載噸位數(shù) 年度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 實(shí)際卸載噸位/t 180 168 159 175 190 205 180 182 ? (1) 從第一年度開始分別用兩個(gè)平滑系數(shù)來計(jì)算各年度的預(yù)測值，并計(jì)算出相對應(yīng)的平均絕對偏差。 答:各年度的預(yù)測值及對應(yīng)的絕對誤差如下表4-16所示。 表4-16 計(jì)算結(jié)果 年度 實(shí)際卸載噸位 α=0.10時(shí)預(yù)測值 α=0.10時(shí)誤差絕對值 α=0.50時(shí)預(yù)測值 α=0.50時(shí)誤差絕對值 1 180 175 5 175 5 2 168 176 8 178 10 3 159 175 16 173 14 4 175 173 2 166 9 5 190 173 17 170 20 6 205 175 30 180 25 7 180 178 2 193 13 8 182 178 4 186 4 誤差的絕對之和 84 100 MAD 10.5 12.5 (2) 分析比較哪一個(gè)平滑系數(shù)對應(yīng)的平均絕對偏差較?。? 答：通過上面的分析，可以看出平滑系數(shù)α=0.10時(shí)的平均絕對偏差比α=0.50時(shí)要小一些。 27. 從工藝專業(yè)化布置轉(zhuǎn)變?yōu)槌山M技術(shù)布置時(shí)，需要經(jīng)過哪幾個(gè)步驟？(7.3.6) 答：將工藝專業(yè)化布置轉(zhuǎn)化為成組技術(shù)布置，需要以下3個(gè)步驟： （1） 使用特定的方法將部件劃分為若干組群。 （2） 在部件組種找到主要的工作流，并以其為基礎(chǔ)來進(jìn)行布置。 （3） 將設(shè)備和工藝組合為單元。 28. 一條裝配線的預(yù)定日產(chǎn)量為360單位，該裝配線每天運(yùn)行450min。表7-10給出了生產(chǎn)該產(chǎn)品的作業(yè)及各作業(yè)的時(shí)間和緊前作業(yè)。(7.3.22) 作業(yè) 作業(yè)時(shí)間/s 緊前作業(yè) 作業(yè) 作業(yè)時(shí)間/s 緊前作業(yè) A 30 - E 15 C B 35 A F 65 C C 30 A G 40 E,F D 35 B H 25 D,G （1） 畫出裝配網(wǎng)絡(luò)圖 C B A D E F G H （2） 計(jì)算生產(chǎn)節(jié)拍。 解：節(jié)拍r = （450/360）min = 1.25min = 75s （3） 用后續(xù)作業(yè)最多規(guī)則平衡該裝配線，用作業(yè)時(shí)間最長規(guī)則作為第二規(guī)則。 解：可能最小工作地?cái)?shù) = 275/75 = 4 （取整數(shù)） 流水線平衡結(jié)果如表7-24所示 作業(yè) 作業(yè)時(shí)間/s 緊前作業(yè) 作業(yè) 作業(yè)時(shí)間/s 緊前作業(yè) A 30 - E 15 C B 35 A F 65 C C 30 A G 40 E,F D 35 B H 25 D,G 表7-24 作業(yè)表 工作地 待分配作業(yè) 剩余時(shí)間/s 可能的后續(xù)作業(yè) 選擇的作業(yè) 1 A 45 B,C C C 15 - - 2 B 40 D,E E E 25 - - 3 D 40 - - 4 F 10 - - 5 G 35 H H H 10 - - （4） 流水線平衡后的效率是多少？ 解：效率 = 275/（75 x 5） = 73.3% 10.3.13大量流水生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的期量標(biāo)準(zhǔn)有哪些?簡要加以說明。 答：主要有生產(chǎn)節(jié)拍，標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)指示圖表、在制品占用量定額。 10.3.15 成批生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的期量標(biāo)準(zhǔn)有那些，并簡要進(jìn)行說明。 答：生產(chǎn)批量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等。 10.3.22 為何流程中的瓶頸環(huán)節(jié)有可能“漂移”？舉例說明。 答:瓶頸環(huán)節(jié)取決于在特定時(shí)段內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品或使用的人力和設(shè)備口在實(shí)際工作中，隨著生產(chǎn)條件的變化，瓶頸是可以轉(zhuǎn)移的，生產(chǎn)能力相對薄弱的環(huán)節(jié)都有可能成為瓶頸環(huán)節(jié)。 10.3.25 根據(jù)表10-18所示間斷流水線工作指示圖表計(jì)算：周轉(zhuǎn)在制品占用量，并畫出工序問周轉(zhuǎn)在制品積累與消耗示意圖，確定周轉(zhuǎn)在制品定額。 10.3.42 某產(chǎn)品出廠前要順序地經(jīng)過兩項(xiàng)測試，由于每件產(chǎn)品的特殊性，其每項(xiàng) 活動的處理時(shí)間是不一樣的，如表10-28 所示。 (1)構(gòu)造甘特圖，求出測試所有5 件產(chǎn)品所需的總時(shí)間，使用如下排序: E、D、C、B、A。 (2) 能有一個(gè)更好的排序以減少所需的總測試周期嗎? (3) 如果在理發(fā)店采用這種方法會遇到什么問題?采用何種排序方法更好? (1)如圖10-20 所示。 (2) D-E-C-A-B 。 (3) 可能會有失公平，雖然系統(tǒng)等待時(shí)間減少了，但對某些顧客來說增加了不必要的等待時(shí)間，因此一般采用先到先服務(wù)的排序方法。 12．3.4企業(yè)為什么要持有庫存 答:持有庫存的主要原因有: (1) 滿足隨時(shí)間和季節(jié)變動的顧客需求。 (2) 解決供應(yīng)差錯、短缺和缺貨問題。 (3) 有助于平衡生產(chǎn)活動、穩(wěn)定就業(yè)和改善勞動關(guān)系。 (4) 保持運(yùn)營的連續(xù)性，以保證故障發(fā)生時(shí)不會中斷整個(gè)系統(tǒng)。 (5) 在相同生產(chǎn)設(shè)備上便于不同產(chǎn)品的生產(chǎn)。 (6) 提供一種經(jīng)濟(jì)批量和批量折扣的物料獲取與分揀方法。 (7) 提供一種對將來價(jià)格和交貨不確定性的套期保值，例如罷工、價(jià)格升高和通貨膨脹。 12.3.5解釋案例庫存量和訂貨點(diǎn)的概念 答:一旦需求或生產(chǎn)提前期發(fā)生變化，實(shí)際需求可能超過期望需求，為減少提前期內(nèi)的缺貨風(fēng)險(xiǎn)所持有的額外庫存即安全庫存口再訂貨點(diǎn)即提前期內(nèi)的期望需求加上安全庫存。 12.3.6 EOQ模型的假設(shè)有那些 答:EOQ 模型的假設(shè)包括: (1) 需求量和提前期已知并連續(xù)。 (2) 在提前期終止時(shí)瞬時(shí)補(bǔ)貨。 (3) 采購成本不隨采購數(shù)量而變化。 (4) 訂貨和保管成本包括了所有的相關(guān)成本，這些成本是連續(xù)的。 12.3.10 簡述ABC 分類法叫原理與分類的具體方法 答:在存儲中，少數(shù)幾種物品往往占了大部分的存貨價(jià)值，這里的存貨價(jià)值用花費(fèi)的資金來衡量。應(yīng)該加強(qiáng)管理這些少數(shù)物品，控制大部分的價(jià)值。在工作中，物資通常被劃分為三類:A、B和C。A 類一般包括5% -10% 的品種并占用60%-70%的資金，它代表了最重要的少數(shù)物資。C類則包括了60% -70%的品種但只占用了10% 以下的資金。這些物資存貨占資金比例非常小。在中間的是B 類，它具有20%-30%的品種并占用了約20%的資金。用這種方法對存貨進(jìn)行分類稱為ABC分類法。 12.3.11 簡述物料需求計(jì)劃的基本原理并畫出示意圖 答:物料需求計(jì)劃(Material Requirement Planning , MRP) 是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與制造工藝的基礎(chǔ)上，利用制造工程網(wǎng)絡(luò)原理，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬與數(shù)量關(guān)系，以物料為對象，以產(chǎn)品完工日期為時(shí)間基準(zhǔn)，以反工藝順序的原則，根據(jù)各物料的加工提前期制定物料的投入出產(chǎn)數(shù)量與日期。MRP的原理說明了物料需求計(jì)劃的工作機(jī)制原本是針對制造業(yè)的管理系統(tǒng)。 12.3.17 某商店銷售一種商品，這種商品的需求分布如表12-14 所示。 這種商品進(jìn)貨價(jià)為每件5元，銷售價(jià)為每件8元。每天早晨進(jìn)貨，如果在下午5 點(diǎn)鐘還不能全部銷售出去，則只能按每件3 元的價(jià)格甩賣。該商店每天應(yīng)進(jìn)多少貨? 解:采用邊際分析法，計(jì)算出銷售最后1 單位庫存的臨界概率為: 從需求概率分布表中可以看出，該商店每天進(jìn)貨量應(yīng)為30 件。 12.3.27 某大學(xué)的合作商店訂購帶有該大學(xué)校徽的運(yùn)動衫進(jìn)行銷售，每件價(jià)格30元。每月通常能銷售100 件(包括從一個(gè)供應(yīng)商進(jìn)貨各種尺寸和款式)訂貨成本每次為25 元，每年的倉儲成本為25% 。求: (1) 合作商店每次應(yīng)該訂購多少件運(yùn)動衫? (2) 供應(yīng)商希望每月送一次貨，每次送貨量要比最優(yōu)訂貨量小，這樣每年的總成本為多少? (3) 假設(shè)銷售量增加到每周150 件，而合作商店仍然決定用(1)中的批量進(jìn)行訂貨，這樣合作商店為此要付的總成本為多少? 12.3.28 上題中的合作商店認(rèn)為應(yīng)該為運(yùn)動衫建立安全庫存。它使用具有3周準(zhǔn)備時(shí)間的訂貨系統(tǒng)。假設(shè)每周的平均需求為50 件，其標(biāo)準(zhǔn)差為25 件。 (1)如果確定的服務(wù)水平為95% ，合作商店的訂貨點(diǎn)應(yīng)該是多少? (2) 為了保證一年里缺貨情況不能多于一次，商店的訂貨點(diǎn)應(yīng)該是多少? (3) 問題(2)中平均庫存是多少?這里包括周期庫存和安全庫存。 12.3.29 某家電專賣店經(jīng)營某種品牌的電視，經(jīng)營情況如下:平均年銷售量為200 臺，每次訂貨成本是100 元，倉儲成本為每年20%，每臺電視成本是800 元，訂貨提前期為4天，每天需求的標(biāo)準(zhǔn)差為0.1臺。每年工作日按250天計(jì)算。 (1) 確定EOQ 的值。 (2) 計(jì)算95%的服務(wù)水平的訂貨點(diǎn)，假設(shè)需求服從正態(tài)分布。 (3) 訂貨提前期或標(biāo)準(zhǔn)差的改變對訂貨點(diǎn)有何影響? 12.3.30 用上題中的數(shù)據(jù)，求解以下幾個(gè)問題: (1) 確定一個(gè)95%服務(wù)水平的定期庫存控制系統(tǒng)。計(jì)算訂貨時(shí)間間隔。 (2) 確定目標(biāo)庫存水平。 13.2.11 簡述設(shè)備有形磨損的概念 答:機(jī)器設(shè)備在使用過程中因震蕩、摩擦、腐蝕、疲勞或在自然力作用下造成的設(shè)備實(shí)體的損耗，也稱物質(zhì)磨損。 第I 種有形磨損:在使用過程中，由于摩擦、應(yīng)力及化學(xué)反應(yīng)等原因造成的有形磨損，又稱使用磨損。零部件尺寸變化，形狀變化;公差配合性質(zhì)改變，性能精度降低;零部件損害。 第II種有形磨損:不是由于使用而產(chǎn)生的，而是源于自然力的作用所發(fā)生的有形磨損，又稱自然磨損。 13.2.12 闡述設(shè)備有形磨損的規(guī)律 答:設(shè)備有形磨損的發(fā)展過程具有一定的規(guī)律性，一般分為以下3個(gè)階段: 第I 階段:初期磨損階段。在該階段，設(shè)備磨損速度快，時(shí)間跨度短。 對設(shè)備沒危害，是必經(jīng)階段，叫做"磨合"。 第II階段:正常磨損階段。該階段使設(shè)備處在最佳運(yùn)行狀態(tài)，磨損速度緩慢，磨損量小，曲線呈平穩(wěn)狀態(tài)。 第III階段:急劇磨損階段。在該階段，設(shè)備磨損速度非常快，喪失了精度和強(qiáng)度，事故概率急劇上升。 13.2.16 設(shè)備故障率有什么規(guī)律 答:設(shè)備的故障率隨時(shí)間的推移呈圖13-2 所示曲線形狀，稱為"浴盆曲線"。設(shè)備使用期間的故障發(fā)生規(guī)律分為3個(gè)時(shí)期: 初始故障期:故障率由高而低。此時(shí)的故障主要由材料缺陷、設(shè)計(jì)制造質(zhì)量差、裝配失誤、操作不熟練等原因造成。 偶發(fā)故障期:故障率低且穩(wěn)定，由于維護(hù)不好或操作失誤造成，是設(shè)備的最佳工作期。 磨損故障期:故障率急劇升高，磨損嚴(yán)重，有效壽命結(jié)束。 13.2.21 簡要介紹設(shè)備壽命的概念 答:設(shè)備壽命是指設(shè)備可運(yùn)行的年限。分為以下幾種: 物理壽命:無法運(yùn)行。 技術(shù)壽命:無形磨損導(dǎo)致喪失使用價(jià)值。 經(jīng)濟(jì)壽命:年平均費(fèi)用最低。 折舊壽命:提完折舊。第一層：總生產(chǎn)計(jì)劃 　四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長久的關(guān)系都以為忘記了當(dāng)初所堅(jiān)持與擁有的，最后又開始羨慕起孤單的人。 　　五、戀愛，在感情上，當(dāng)你想征服對方的時(shí)候，實(shí)際上已經(jīng)在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引，然后才是你征服對方的欲望。 　　六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔…… 　　七、和你在一起只是我不想給任何人機(jī)會。 　　八、一個(gè)人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽陌生的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，你會發(fā)現(xiàn)，原本是費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就那么忘記了。 　　九、無論我們愛過還是就這樣錯過，我都會感謝你。因?yàn)橛鲆娔?，我才知道思念一個(gè)人的滋味；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道感情真的不能勉?qiáng)；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道我的心不是真的死了；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無論你怎么對待我，我都會用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。 　　十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當(dāng)我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對方談?wù)勑?，對方需要什么的時(shí)候，自己盡量的滿足對方的需求，至少可以讓對方知道，在自己身邊的感覺是如此的溫暖。 　　十一、自從你出現(xiàn)後，我才知道原來有人愛是那麼的美好 　　十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。 　　十三、有一些人，這一輩子都不會在一起，但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。 　　十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！ 　　十五、不管你是多么的愛對方，但千萬不可當(dāng)?shù)谌?。?xì)想，默然。因?yàn)橹溃@樣的故事一開始便注定了結(jié)局，一開始就注定在這個(gè)故事里，很多人會受傷。離開的總是要離開，挽留不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯。 　　十六、什么叫快樂？就是掩飾自己的悲傷對每個(gè)人微笑。 　　十七、愛情與視力無關(guān)，任你看得再怎么清楚，在愛里只有模糊。因?yàn)樘斆魈碇蔷蜎]有辦法戀愛，愛情根本是盲目的。 　　十八、戀愛就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結(jié)果的，結(jié)果能否令每個(gè)人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自己的選擇。 　　十九、因?yàn)閻圻^，所以慈悲：因?yàn)槎?，所以寬容? 　　二十、那些隨風(fēng)散落的微笑眼神，仿似落寞詩人的愛情詩句，一段一段，錯落成行。孤獨(dú)的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過時(shí)間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽光，看流年未亡，年華盡耗。 　　二十一、一個(gè)人一生可以愛上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會明白一起的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會更好地去把握和珍惜你愛的人。 　　二十二、愛一個(gè)人，由天由人卻由不得自己。不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無法代替?？偸切挠衅诖庞袩艋痍@珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有，習(xí)慣的依賴。也許你的世界一無所有，但在愛你人的心里，你就是全世界。珍惜一個(gè)深愛你的人，更要珍藏一顆為你融入生命的心。 　　二十三、就在我以為一切都沒有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來的時(shí)候，其實(shí)一切都已經(jīng)滄海桑田了，我像是一躲在殼里長眠的鸚鵡螺，等我探出頭來打量這個(gè)世界的時(shí)候，我原先居住的大海已經(jīng)成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石 　　二十四、幸福，不是長生不老，不是大魚大肉，不是權(quán)傾朝野。幸福是每一個(gè)微小的生活愿望達(dá)成。當(dāng)你想吃的時(shí)候有得吃，想被愛的時(shí)候有人來愛你。 　　二十五、有時(shí)，愛也是種傷害。殘忍的人，選擇傷害別人，善良的人，選擇傷害自己。 　　二十六、如果，不幸福，如果，不快樂，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。 　　二十七、這個(gè)世界就這么不完美。你想得到些什么就不得不失去些什么。 　　二十八、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。 　　二十九、無數(shù)次在夢的意境，勾勒你的樣子，那樣的虔誠，和你的心靈一樣，一生刻骨。 　　三十、有人背叛你，你卻想挽回。有人不愛你，你卻討好他。何必為愛委屈自己。一個(gè)人如真心愛你，絕不會對你忽冷忽熱；一個(gè)人如真心想追你，絕不會跟你玩曖昧。與其卑微的戀愛，不如選擇單身。