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. 沈 陽 工 學(xué) 院 題 目：三九胃泰市場需求調(diào)查報(bào)告 學(xué) 院： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè)： 市場營銷專業(yè)（網(wǎng)絡(luò)營銷方向） 學(xué)生姓名：張楚悅 指導(dǎo)教師：王麗娜 2016 年 3 月 10 日  摘 要 九胃泰是一個(gè)在市場上暢銷二十多年的藥界長青樹，它精選三椏苦、九里香等天然純中藥，共奏清熱燥濕、行氣活血、柔肝止痛之效。雖經(jīng)歷歲月的變遷，一直廣大胃病患者所認(rèn)可，有著“胃藥之王”的美譽(yù)。 在此基礎(chǔ)上，本文以三九胃泰分析，從項(xiàng)目介紹，市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析，環(huán)境分析進(jìn)行編寫調(diào)查報(bào)告，尋求三九胃泰廣告的新思路。 關(guān)鍵詞：三九胃泰；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；市場調(diào)查 目錄 摘 要 2 1 項(xiàng)目簡介 4 2 市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析 5 2.1 調(diào)查過程 5 2.1.1 提出調(diào)研假設(shè) 5 2.1.2 確定調(diào)查目標(biāo) 5 2.1.3 研究對象 5 2.1.4 調(diào)查實(shí)施過程 5 2.2 數(shù)據(jù)分析與結(jié)論 6 3 環(huán)境分析 10 3.1 宏觀環(huán)境分析 10 3.1.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 10 3.1.2 市場環(huán)境分析 10 3.2 微觀環(huán)境分析 10 3.2.1 消費(fèi)者環(huán)境分析 10 3.2.2 產(chǎn)品自身環(huán)境分析 10 3.2.3 競爭者環(huán)境分析 10 4 對策與建議 11 4.1 對網(wǎng)絡(luò)廣告媒介策略的建議 11 4.2 對網(wǎng)絡(luò)廣告推廣策略的建議 11 4.2.1 搜索引擎推廣 11 4.2.2 E-mail推廣 12 4.2.3 信息發(fā)布推廣 12 致 謝 13 參考文獻(xiàn) 14 附錄 15  1 項(xiàng)目簡介 隨著社會(huì)向前發(fā)展和人們生活水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)基本得到了普及，并已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，成為商家和消費(fèi)者主動(dòng)獲取產(chǎn)品信息的首要途徑。因此，進(jìn)行三九胃泰網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)是必然的趨勢。因此將藥品與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來的營銷策略將具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。  2 市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析 2.1 調(diào)查過程 2.1.1 提出調(diào)研假設(shè) 三九胃泰將假設(shè)確立為： （1）對現(xiàn)今的市場現(xiàn)狀來說，大多數(shù)20歲以上的消費(fèi)者了三九胃泰，并且三九胃泰有一定數(shù)量的長期客戶。從而衍生出的購買熱潮在持續(xù)高漲，作為商家要抓住這股消費(fèi)熱潮才能創(chuàng)造自身品牌的價(jià)值。 （2）人們對自身健康越來越重視，對藥品的關(guān)注度不斷增長。 2.1.2 確定調(diào)查目標(biāo) 通創(chuàng)過調(diào)查問卷，了解到消費(fèi)者對三九胃泰的了解和對藥品廣告的態(tài)度。了解到消費(fèi)者對三九胃泰廣告在意的幾個(gè)方面，通過調(diào)查問卷的分析，使得廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)更有加針對性、創(chuàng)造性的。 2.1.3 研究對象 小范圍調(diào)查 2.1.4 調(diào)查實(shí)施過程 1、問卷的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容 “三九胃泰問卷調(diào)查”共分為兩個(gè)部分，以下簡要介紹這兩個(gè)部分： 第一部分是受測者的個(gè)人基本情況。包括兩個(gè)問題，分別是性別、年齡、這幾個(gè)基本問題。 第二部分是關(guān)于受訪者對藥品廣告的態(tài)度情況調(diào)查。 2、問卷設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和原則 問卷設(shè)計(jì)以研究目的為基礎(chǔ)進(jìn)行。在問卷的編排上，從個(gè)人情況入手調(diào)查，然后對消費(fèi)者對三九胃泰的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，最后聯(lián)系能接受的消費(fèi)方面來調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容豐富，思路清晰，層次分明，易于被調(diào)查對象所接受。問卷的系統(tǒng)性也為后期的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)提供了便利條件，也保證了調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性。 2.2 數(shù)據(jù)分析與結(jié)論 圖2.1反應(yīng)的是此次問卷中調(diào)查對象性別比例情況。從調(diào)查結(jié)果來看，75%的調(diào)查對象為女性消費(fèi)者，而只有25%的調(diào)查對象為男性消費(fèi)者?？傮w來看，三九胃泰愛好者和購買者女性較多。 圖2.1消費(fèi)者性別比例 圖2.2反應(yīng)的是此次三九胃泰市場調(diào)查的調(diào)查對象年齡比例情況。從調(diào)查對象特征來看，各個(gè)年齡段的消費(fèi)者都進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查,基本符合當(dāng)時(shí)的配額比。不同年齡段的消費(fèi)者由于年齡和社會(huì)閱歷的不同，看問題的方式和角度不盡相同，因此進(jìn)行多個(gè)年齡段的數(shù)據(jù)采集有利于擴(kuò)充數(shù)據(jù)的廣泛性和普遍性。 圖2.2消費(fèi)者年齡比例 圖2.3反應(yīng)的是關(guān)于消費(fèi)者對身邊藥品廣告的留意情況，從調(diào)查結(jié)果看，經(jīng)常關(guān)注和只有身邊的人生病才關(guān)注的分別有40%的調(diào)查對象，而20%的調(diào)查對象對藥品廣告從不關(guān)注?？傮w來看，調(diào)查對象對藥品廣告關(guān)注度高。 圖2.3消費(fèi)者對藥品廣告的關(guān)注度 圖2.4反應(yīng)的是調(diào)查對象比較關(guān)注在那些媒體上發(fā)布的藥品廣告，調(diào)查結(jié)果顯示，除了廣告牌，宣傳單，對其他渠道發(fā)布的藥品廣告關(guān)注度都很高。 圖2.4調(diào)查對象對藥品廣告發(fā)布方式的關(guān)注度 圖2.5反應(yīng)的是調(diào)查對象因藥品廣告而購買藥品的比例，結(jié)果表示，經(jīng)常會(huì)的只有20%的調(diào)查對象。 圖2.5調(diào)查對象因藥品廣告去購買藥品的比例 圖2.6主要反應(yīng)的是調(diào)查對象對藥品做廣告必要性的調(diào)查，結(jié)果顯示藥品廣告是十分必要的。 圖2.6調(diào)查對象對藥品做廣告必要性的調(diào)查  3 環(huán)境分析 3.1 宏觀環(huán)境分析 3.1.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 3.1.2 市場環(huán)境分析 3.2 微觀環(huán)境分析 3.2.1 消費(fèi)者環(huán)境分析 3.2.2 產(chǎn)品自身環(huán)境分析 3.2.3 競爭者環(huán)境分析  4 對策與建議 1、具備市場觀念 必須樹立全面的市場觀念，準(zhǔn)確做出三九胃泰產(chǎn)品的市場定位，是關(guān)系到行業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。傳統(tǒng)三九胃泰業(yè)只重視三九胃泰的生產(chǎn)，沒有市場觀念，或者說市場觀念比較淡薄，這種狀態(tài)阻礙了三九胃泰業(yè)的發(fā)展。生產(chǎn)的產(chǎn)品是否被市場所接受，是否被消費(fèi)者所喜愛，這是能否實(shí)現(xiàn)利潤最大化的關(guān)鍵所在。三九胃泰業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須進(jìn)行市場研究，認(rèn)真分析三九胃泰業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、三九胃泰行業(yè)的競爭強(qiáng)度、競爭對手的競爭地位及經(jīng)營戰(zhàn)略與策略，認(rèn)真做好產(chǎn)品的市場定位，充分發(fā)揮本行業(yè)的優(yōu)勢。 2、分析顧客心理 消費(fèi)者購買三九胃泰，賣家要分析消費(fèi)者心理。 3、注重售后服務(wù) 一旦消費(fèi)者購買三九胃泰商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，一定要妥善處理，讓顧客滿意為止。無論什么行業(yè)，服務(wù)貫穿于經(jīng)營過程的始終，它直接關(guān)系到有無“回頭客”，關(guān)系到市場占有率。消費(fèi)者大多數(shù)在購買三九胃泰時(shí)不知道用途與習(xí)性，所以商家要引導(dǎo)消費(fèi)。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)、保鮮知識，經(jīng)常性地訪問客戶等等。 綜上所述，我國三九胃泰業(yè)的營銷，更要在系統(tǒng)了解三九胃泰產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代營銷理念及信息技術(shù)，進(jìn)而確定營銷策略。 在此基礎(chǔ)上，我建議制定以下策略 4.1 對網(wǎng)絡(luò)廣告媒介策略的建議 4.2 對網(wǎng)絡(luò)廣告推廣策略的建議 4.2.1 搜索引擎推廣 因?yàn)槲覀円鋈盼柑┑膹V告，因此需要在相關(guān)搜索引擎上進(jìn)行推廣，使我們的廣告盡可能的排在前面。因此我們網(wǎng)站因?qū)W會(huì)利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行推廣的方法。 4.2.2 E-mail推廣 幾乎現(xiàn)在所有的人都有自己的 E-mail，E-mail在人與人交往中逐漸扮演著一個(gè)重要的角色，利用 E-mail進(jìn)行三九胃泰網(wǎng)站的宣傳與相關(guān)促銷的推廣無疑成為一個(gè)比較便捷與實(shí)惠的方式，電子郵件對于網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值早已被證實(shí)，無論是企業(yè)的管理人員、營銷人員，還是市場、電子商務(wù)等領(lǐng)域的人士，都無法忽視E-mail營銷所帶來的巨大影響。 4.2.3 信息發(fā)布推廣 將我們?nèi)盼柑┑膹V告推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)廣告推廣的目的。  致 謝 在校的這幾年時(shí)間里很感謝王麗娜老師對我的淳淳教誨，是老師教會(huì)了我們勤奮學(xué)習(xí)誠實(shí)做人踏實(shí)做事以寬容之心面對生活。指引著我們沿著正確方向前進(jìn)。在點(diǎn)滴匯聚中使我逐漸形成正確、成熟的人生觀、價(jià)值觀。特別要感謝王麗娜老師給予我很大的幫助 。 感謝我的家人，我永遠(yuǎn)的支持者，正是在你們殷切目光的注視下，我才一步步的完成了求學(xué)生涯。沒有你們就不會(huì)有今天的我。我一直很感謝你們讓我擁有一個(gè)如此溫馨的家庭，讓我所有的一切都可以在你們這里得到理解與支持得到諒解和分擔(dān)。你們的支持和鼓勵(lì)是我前進(jìn)的動(dòng)力。 參考文獻(xiàn)  附錄 三九胃泰廣告期望調(diào)查問卷 1.您的性別 A 男　?。?B 女 2．您的年齡： A 20歲以下 B 20歲-30歲 C 30歲-40歲 D 40歲-50歲 E 50歲以上 ３您有沒有經(jīng)常留意你身邊的藥品廣告呢？ A 經(jīng)常關(guān)注 B 只有在自己或身邊的人生病才關(guān)注 C 從不關(guān)注 4 對于藥品廣告，您比較關(guān)注那類媒體呢？ [多選題] A 電視 B廣播 C報(bào)刊，雜志 D網(wǎng)絡(luò)E廣告牌宣傳 5 購買藥物時(shí)候會(huì)否因?yàn)樵撍幤返膹V告而購買？ A 經(jīng)常會(huì) B 很少會(huì) C 幾乎不會(huì) 6 請問藥品廣告哪方面更吸引您？ [多選題] A 療效最佳 B優(yōu)惠活動(dòng) C免費(fèi)治療 D無效退款 E用康復(fù)病例做宣傳 7請問您對大部分藥品廣告的信任度如何？ A 很相信 B 不相信 C 不完全 D 視藥品而定 8 請問您覺得藥品廣告與藥品的實(shí)際療效相符么? A 很相符 B 基本相符 C 相差很大 D 不清楚 9請問您對電視或廣播中的藥品廣告用真實(shí)病例作宣傳有何看法？ A　會(huì)比較看重康復(fù)病人的說法和建議 B不相信他們，因?yàn)樗麄兪菑V告的托兒 C沒什么影響 10您有因?yàn)橄嘈潘幤窂V告而上當(dāng)受騙的經(jīng)歷么？ A 有過 B 沒有，但周圍的親戚朋友有過 C沒有過 11您對明星代言的廣告有何看法？ A對我影響很大，我會(huì)比較傾向于自己喜歡的明星所代言 B對我沒有影響，主要看藥品的品牌和療效 C對明星代言的藥品很反感，不購買明星所代言的藥品 12請問您覺得藥品有必要做廣告么？ A有必要 B沒有必要 C視藥品而定 再次謝謝您的參與！ .