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精選資料 四圖一則一暴——標準化落地工具 一、第一圖——組織機構(gòu)及崗位結(jié)構(gòu)圖（頂層設(shè)計） （一）組織機構(gòu)及崗位結(jié)構(gòu)圖：指的是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要而形成的權(quán)力指揮系統(tǒng)，又叫宇通集團的管理環(huán)。組織機構(gòu)及崗位結(jié)構(gòu)圖是宇通集團的“頂層設(shè)計”，是宇通的“第一級流程”。 組織機構(gòu)及崗位結(jié)構(gòu)圖是管人的。 （二）管理環(huán)：是指由檢查、抽查、考核、培訓(xùn)形成的企業(yè)一環(huán)扣一環(huán)、環(huán)環(huán)相扣、絲絲相連、血脈相通的權(quán)力指揮系統(tǒng)。其中檢查是指直接上級對直接下級的檢查；抽查是指對間接下級的檢查，對間接下級只有檢查權(quán)和培訓(xùn)權(quán)，沒有指揮和考核權(quán)，抽查過程中堅持誰主動誰無責(zé)，被動逐級連帶原則。培訓(xùn)是指說給他聽、做給他看、然后讓他給你做一遍；考核是指按照標準通過智能化工具進行考試和核對。管理環(huán)要達到“滿負荷工作法”。 （三）組織機構(gòu)及崗位結(jié)構(gòu)圖是宇通公司定崗、定薪、定編、定責(zé)的依據(jù)。是為了解決宇通公司權(quán)力指揮系統(tǒng)混亂、管理環(huán)不明晰的問題。 二、第二圖——魚刺圖（分析崗位職責(zé)） （一）魚刺圖：類似于魚骨的圖叫魚刺圖。魚刺圖是用來透過現(xiàn)象分析本質(zhì)的。用魚刺圖和頭腦風(fēng)暴可以分析各崗位的崗位職責(zé)。魚刺圖上的魚刺就是工作的規(guī)律，是員工的崗位職責(zé)。 （二）崗位職責(zé)：原來、現(xiàn)在和未來宇通的問題都是現(xiàn)象，形成這些問題的原因是本質(zhì)，這個本質(zhì)就是該崗位的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)又分為問題崗位職責(zé)與常態(tài)崗位職責(zé)。其中問題崗位職責(zé)是指原來問題、現(xiàn)在問題和未來問題都要用魚刺圖分析，分析出的原因就是問題的崗位職責(zé)，是主要崗位職責(zé)，又叫主要矛盾。占了宇通崗位職責(zé)的20%，但是決定了宇通80%的利潤；常態(tài)崗位職責(zé)占了宇通崗位職責(zé)的80%，但是決定了宇通的20%利潤。所有魚刺圖上的魚刺都是相關(guān)崗位的崗位職責(zé)，每項崗位職責(zé)都要畫出程序圖。 如何提高酒店銷售額 立體化營銷與渠道鋪設(shè) 打造狼性營銷團隊 菜品定位 品牌營銷 三、第三圖——程序圖 （一）程序圖：是指崗位職責(zé)的先后順序，是指先干什么、后干什么、再干什么。 （二）程序圖目的及作用：程序圖是給員工的最佳工作思路，因為沒有思路就沒有出路；是員工工作的“導(dǎo)航儀”，是企業(yè)的“高科技”；是員工工作的“毛細根”，是宇通復(fù)制克隆的“基因”；是提高產(chǎn)量質(zhì)量、降低成本費用的保障，讓管理者和員工少受累、多掙錢；是每項崗位職責(zé)的目視化。 四、第四圖——企業(yè)地圖與3S現(xiàn)場管理 （一）企業(yè)地圖：是指將宇通集團地面以上的所有物品（包括成品、半成品、及其設(shè)備、工具、花草樹木等）以及地面以下的電線電纜、管道設(shè)施等都要做出標識。標識的內(nèi)容包括時量狀態(tài)、數(shù)量狀態(tài)、責(zé)任人、監(jiān)督人。企業(yè)地圖是用來管物的。 （二）3S是指整理、整頓、清掃，簡稱3S。整理是指把工作現(xiàn)場有用的物品和沒用的物品區(qū)分開，有用的物品留下，沒用的物品分三個渠道處理掉：有使用價值但不經(jīng)常使用的物品放入倉庫、沒有使用價值但有變賣價值的物品送入廢品回收盒、既沒有使用價值也沒有變賣價值的物品送入垃圾箱。整頓是指對整理留下來的物品進行“三定加三定，三易加一標”的處理?！叭尤ā笔侵付c又定位、定型又定質(zhì)、定容又定量。“三易”是指易拿、易放、易管理?！耙粯恕笔侵杆形锲范加幸惶讟俗R。清掃是指對整理、整頓后的現(xiàn)場進行清理和打掃，清掃的核心是點檢。點檢是對機器設(shè)備、工具等進行逐點的清理和擦拭。 （三）3S的目的及作用：3S是5分鐘盤點、目視化管理的基礎(chǔ)；杜絕安全事故；能夠降低設(shè)備的維修費用，延長設(shè)備的使用壽命；騰出更多的空間，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 五、一則——一套標準化體系 （一）標準體系：是指“八大體系、四大模式”，是指宇通整體標準體系建設(shè)。 （二）八大體系：1、《宇通文化——行為背后的思考邏輯》——管“思想”、管“心”的 2、《宇通標準化與組織紀律暨規(guī)章制度》 3、《立體化營銷與渠道鋪設(shè)》 4、《分之合經(jīng)營暨阿米巴》 5、日式《5S現(xiàn)場管理》 6、《稅收與社?；I劃》 7、宇通《智能化與工業(yè)4.0》 8、《薪酬設(shè)計與立體化考核》 （三）八大體系形成四大模式：思維模式、行為模式、智能化模式、落地模式。 （四）標準體系的目的及作用：標準增一寸、財富增一丈。標準混亂利潤就混亂，標準低利潤就低，標準高利潤就高。 （五）標準體系的操作步驟：用文字、數(shù)據(jù)、數(shù)字對程序圖里的八股進行語言描述，這個過程就是標準體系建設(shè)。 （六）標準體系的邏輯關(guān)系：1、組織機構(gòu)及崗位結(jié)構(gòu)圖確認公司到底有多少崗位。宇通公司是由眾多“崗位”壘砌而成的。 2、崗位是由崗位職能壘砌而成，這是該崗位的“一級魚刺圖”。 3、崗位職能是由“崗位職責(zé)”壘砌而成，崗位職責(zé)就是為了實現(xiàn)崗位職能應(yīng)該干什么？怎么干？干到什么標準？ 4、崗位職責(zé)是由程序圖壘砌而成，換句話說：每項崗位職責(zé)都要畫出程序圖。 5、每項崗位職責(zé)都要做出一套標準體系。 6、每項標準體系都要植入考試、考核、訓(xùn)練、實戰(zhàn)。才能保證標準100%落地，落地后才叫標準化體系。 六、一暴——頭腦風(fēng)暴 （一）頭腦風(fēng)暴：橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。頭腦風(fēng)暴就是指你說我說大家說的一種“諸葛亮?xí)h”，又叫群策群力、集思廣益。真正的高手在民間，管理者只具有權(quán)威性，不具有專業(yè)性。 （二）頭腦風(fēng)暴目的及作用：將每個人擁有的那一點點智慧、最佳的思路通過頭腦風(fēng)暴挖掘出來，依據(jù)四圖一則串聯(lián)成最佳的解決方案；沒有經(jīng)過頭腦風(fēng)暴的四圖一則是不科學(xué)、不系統(tǒng)、無法落地的四圖一則； 通過不同的角度找到最佳的解決方案；企業(yè)出了問題怎么辦？頭腦風(fēng)暴找答案；真理不辨不明，頭腦風(fēng)暴是辯論大會；沒有經(jīng)過兩次到三次頭腦風(fēng)暴的四圖一則是東北亂燉，是雜燴菜，既不科學(xué)也不系統(tǒng)，更不能落地；頭腦風(fēng)暴是最大的民主，也是最大的集中。 （三）頭腦風(fēng)暴的操作步驟：成立標準化委員會，集團公司有總會，分公司有分會→成立薪酬委員會，人員包括集團人資，各公司負責(zé)人，薪酬委員會人員和標準化委員會成員可以有交叉→各分公司經(jīng)理寫出本分公司的模版并打印→把打印的模版下發(fā)所有管理者和員工讓其挑毛病形成第二模版并打印→把第二模版向老板述職（標準化手冊是股東的意志，全員的意愿）→老板同意簽字立即執(zhí)行。 （四）頭腦風(fēng)暴的注意事項：嚴禁批評；獎罰分明——獎三罰一；自由奔放；多多益善；選擇最佳；不因其人廢其言。 七、四圖一則的邏輯關(guān)系： （一）所有的組織都要畫出組織機構(gòu)及崗位結(jié)構(gòu)圖； （二）組織機構(gòu)圖上所有崗位都要用魚刺圖分析出崗位職責(zé)； （三）魚刺圖上所有崗位職責(zé)都要畫出程序圖； （四）所有程序圖都要用八股寫出標準體系； （五）所有標準體系都要提煉出三量標準； （六）所有的三量標準都要納入考核。 八、八股指的是： 第一股 概念 第二股 目的及作用 第三股 操作步驟 第四股 三量標準 （一）時量標準：是指對時間的管理和控制，任何職責(zé)的完成都有開始和結(jié)束，可以用數(shù)字表達，實現(xiàn)三分之一的數(shù)據(jù)化。 （二）數(shù)量標準：是指對多少的管理和控制，可以用數(shù)字表達，實現(xiàn)三分之一的數(shù)據(jù)化。 （三）質(zhì)量標準：是指對好壞的管理和控制，99%的質(zhì)量可以用數(shù)字表達，只有1%沒必要用數(shù)字表達，只要可考核就叫數(shù)據(jù)化。 注：無論是自然界、社會關(guān)系、還是企業(yè)的崗位職責(zé)，都是由三量壘砌而成的，世界上的一切都是由三量壘砌而成，沒有三量就沒有崗位職責(zé)。所以管理者下達指令要用三量，下級向上級匯報工作也要用三量，否則就會出現(xiàn)推諉扯皮。 第五股 管理環(huán) 誰來檢查這項崗位職責(zé)，誰來抽查這項崗位職責(zé)，抽查有幾層，用語言描述清楚。 第六股 注意事項 每項崗位職責(zé)歷史上都有做的好的案例和做的不好的案例，做的好的案例和不好的案例各寫一篇記敘文就是注意事項。記敘文要素包括時間、地點、人物、事情經(jīng)過和結(jié)果。 第七股 組織紀律暨規(guī)章制度 （一）依據(jù)：1、依法制定企業(yè)的組織紀律暨規(guī)章制度。企業(yè)的規(guī)章制度是宇通集團的“內(nèi)部法律”，必須要符合國家的上位法，依法治企。 2、三小一崖：（1）小錯重典：孔子曰：“亂世重典”—— 在戰(zhàn)亂的年代，用嚴苛的法律法規(guī)來約束國民；老子曰：“盛世亦然”——在和平盛世也要用嚴苛的法律法規(guī)來約束國民。一定要明白：紀律是鐵，誰碰誰流血！ （2）小題大做：是指無論任何人違反了組織紀律和規(guī)章制度，不能一罰了之，要公開通報批評，全員炒作，達到警示的效果。又叫“一人得病，全員吃藥”，避免低級錯誤重復(fù)出現(xiàn)。 （3）小罪開除：錯是無意而為之，罪是有意而為之。 （4）懸崖機制：考核部門領(lǐng)導(dǎo)，連帶員工，一種自上而下考核團隊的機制。給團隊制定一個目標，完成不了懲罰整個團隊。 （二）組織紀律暨規(guī)章制度的內(nèi)容根據(jù)“六種腐敗”書寫： 1、不作為——該干的工作沒有干卻拿了全額工資； 2、慢作為——該干完的工作沒干完卻拿了全額工資； 3、假作為——工作弄虛作假、謊報數(shù)據(jù)； 4、亂作為——違反了公司的標準化及工藝流程； 5、胡作為——違反了企業(yè)文化； 6、惡作為——違反國家法律，貪污受賄、吃回扣、坑蒙拐騙等。 第八股 敲黑板、劃重點、找考點、出考題——問題最佳解決方案的傳承 （一）考試——知行合一?！爸笔侵钢?，是指理論，是指對過去和現(xiàn)在工作經(jīng)驗的總結(jié)，是我們工作的最佳解決方案。它代表的是考試的“正常工資福利報酬”。它考的是從企“四大能力”——文化能力、經(jīng)營能力、管理能力、專業(yè)技術(shù)能力?！靶小笔侵缸龅?，是指實踐。干的好壞對標月度績效工資（月度專項培訓(xùn)費）?！昂弦弧敝傅氖鞘┱梗瑢四甑追旨t、獎金（年度專項培訓(xùn)費）。 （二）考題出題的依據(jù)：孟子四端——惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。出題的依據(jù)是其中的——是非之心，智之端也。因為判斷是非的能力是人類最大的智慧。 注：八股是一個工具，所有標準體系和落地工具等都可以用八股來書寫。 分之合經(jīng)典語錄 1、標準化是高速公路，組織紀律是護欄。 2、世界上可怕的是你不知道自己不知道；最可怕的是你不知道卻以為自己知道。 3、裝在腦子里的標準是“氣體”，嘴里說出來的標準是“液體”，計算機里的標準是“流體”，固化成書本的標準是“固體”。 4、踏實是一種能力，耐心是一種美德。 5、執(zhí)行力=標準+考核；薪酬=標準+考核；凝聚力=標準+考核。 6、反省是企業(yè)最大生產(chǎn)力。 7、老板的思維和行為是被市場矯正的；員工和管理者的思維和行為是被薪酬矯正的。 8、麻煩能解決企業(yè)問題就叫不麻煩，不麻煩不能解決問題就叫麻煩。 9、要想建一個好的核電站，設(shè)計的圖紙要和核電站等重；要想飛機安全飛行，設(shè)計的圖紙要和飛機等重。設(shè)計的細致使用能100%落地，設(shè)計的簡單使用就麻煩。一步到位就是陷阱。 10、可能要出的事，在時間的延長線上一定會出事，要想避免出事就必須要把他變成例行作業(yè)。 11、物品越交換越少，素質(zhì)越交換越多。  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 可修改編輯