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. 分揀運(yùn)輸制度 快件分揀運(yùn)輸流程 編號(hào) 流程活動(dòng) 流程活動(dòng)說明 001 引導(dǎo)到站車輛 引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確?？?，并核對(duì)車牌號(hào)碼，查看押運(yùn)人員身份 002 驗(yàn)收車輛封志 檢查車輛封志是否完好，核對(duì)封志上的印志號(hào)碼 003 拆解車輛封志 使用不同的工具，按照正確的方當(dāng)將車輛封志拆解 004 卸載總包 把總包快件從運(yùn)輸車廂內(nèi)卸出，注意安全，按序碼放 005 驗(yàn)收總包 查點(diǎn)總包數(shù)目，驗(yàn)視總包規(guī)格，對(duì)異?？偘恢鞴芴幚? 006 掃描稱重 對(duì)總包進(jìn)行逐袋掃描比對(duì)，稱重復(fù)核，上傳信息并將掃描信息與交接單核對(duì) 007 辦理簽收 交接結(jié)束后，交接雙方在快件交接單上簽名蓋章，有爭(zhēng)議事宜的在交接單上批注 008 拆解總包 解開總包，倒出包內(nèi)快件，檢查決包空袋內(nèi)有無漏件 009 逐件掃描 逐件掃描快件條碼，檢查快件規(guī)格，將問題件剔出，交有關(guān)部門處理 010 快件分揀 按快件流向?qū)旒M(jìn)行分類、分揀 011 快件登單 逐件掃描快件的完整信息，掃描結(jié)束及時(shí)上傳信息，打印封發(fā)清單 012 總包封裝 制作包牌，將快件裝入包裝并封口 013 總包堆碼 將總包按一定要求堆位，碼放 014 辦理交運(yùn) 將建好的總包，按發(fā)運(yùn)車次、路向填制交接單并比對(duì) 015 交發(fā)總包 交接雙方共同核對(duì)總包快件數(shù)量，檢查總包規(guī)格、路向 016 裝載車輛 按照正確裝載、碼放要求將總包快件裝上運(yùn)輸車輛 017 車輛施封 交接雙方當(dāng)面施加車輛封志，保證封志鎖好，核對(duì)號(hào)碼 018 車輛發(fā)出 交接完畢，在總包快件交接單上簽名蓋章，引導(dǎo)車輛按時(shí)發(fā)出 快件包裝規(guī)范 包裝操作流程 一、普通貨物 指無特別緩沖防震要求、無特別大的尺寸、無特別的溫度和密封要求等并且可以用快遞封/袋或標(biāo)準(zhǔn)包裝箱進(jìn)行儲(chǔ)運(yùn)的貨物； 1、小于一定體積的較小的單票貨物（例如重量小于500g）可用快遞封進(jìn)行包裝：如果貨物為較大量小件的零件，可要求客戶對(duì)其產(chǎn)品集中包入一個(gè)包裝后再交快遞公司用快遞封進(jìn)行包裝?？蛻敉瓿傻陌b應(yīng)無揮發(fā)、無滲漏、產(chǎn)品的尖銳部分不透出包裝、產(chǎn)品沒有全部或局部露在其包裝外部，應(yīng)有足夠的強(qiáng)度。 2、對(duì)于其它貨物，若有相關(guān)的包裝操作流程，則按其包裝流程進(jìn)行包裝；若沒有相應(yīng)的包裝流程供參考，可按如下流程； a、客戶對(duì)其產(chǎn)品有包裝，如果不是易碎品，且客戶提供的包裝沒有明顯的破損和陳舊且為至少是單層瓦楞紙箱/盒時(shí)，則可以使用客戶的包裝。但在其包裝小于一定面積時(shí)（例子如小于120120100MM），運(yùn)輸時(shí)要用集貨袋集貨，外用施封鎖封口；如果是易碎品，則可要求其自己進(jìn)行緩沖和包裝，并可告知客戶快遞公司只保證在送貨時(shí)客戶的外包裝的完好。 b、客戶的產(chǎn)品無包裝，如果不是易碎品，則在標(biāo)準(zhǔn)包裝箱中選擇和產(chǎn)品外形尺寸最合適的一款進(jìn)行包裝，外用膠帶封口；如果是易碎品，則可要求客戶對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行包裝，快遞公司在外包裝完好的情況下不對(duì)其內(nèi)容物負(fù)責(zé)。 二、大量散貨 指貨物為大量小件的零件且重量大于一定克數(shù)（例如500g），可按如下程序操作； 1、可要求客戶對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行集貨包裝，要求達(dá)到： a、客戶將其產(chǎn)品按一定的量集中包入一個(gè)包裝后再交快遞公司。 b、在包裝時(shí)應(yīng)特別注意在其零件產(chǎn)品為尖銳物時(shí)客戶進(jìn)行的集貨包裝，應(yīng)要求客戶的包裝有足夠的強(qiáng)度，以保證在儲(chǔ)運(yùn)過程中其內(nèi)容產(chǎn)品不會(huì)穿透客戶內(nèi)包裝，既而穿透外包裝箱，造成其它產(chǎn)品的破損。 c、在包裝時(shí)應(yīng)要求客戶的包裝有足夠的密封性，如其產(chǎn)品有泄漏和揮發(fā)，應(yīng)保證在交快遞公司以前其集貨包裝有足夠的密封性和強(qiáng)度，以保證儲(chǔ)運(yùn)過程中其集貨包裝不會(huì)損壞且仍可保持其密封性。 d、如果可以，由客戶選用足夠強(qiáng)度的包裝箱對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行裝箱包裝，否則交快遞公司包裝。 2、客戶集貨后如需由快遞公司進(jìn)行裝箱包裝，則選用標(biāo)準(zhǔn)箱中合適的一款，在選項(xiàng)箱時(shí)應(yīng)同時(shí)注意所選箱的尺寸和限重，包裝完后用膠帶封口并打“井”字帶。 三、易碎品（易損品） 這里所說的是易碎品（易損品）指表面較脆（如玻璃、硬塑料等）或較軟（如較薄金屬片、較薄的塑料等）或接合較松（如產(chǎn)品為兩部分或多部分組成，各部分之間只用數(shù)量很少的鉚釘、合頁等接全）或有突出部分（有相對(duì)產(chǎn)品突出較多的片、桿等）。 1、選擇合適的包裝箱。其尺寸要較之產(chǎn)品的最大外廓尺寸至少長出一定長度（例如：80MM），且其標(biāo)明承重能量大于產(chǎn)品的重量。 2、固定產(chǎn)品。用成型泡沫、紙角等將產(chǎn)品固定在包裝箱的中央部位，使產(chǎn)品在包裝完成后不在包裝箱內(nèi)竄動(dòng)，并使產(chǎn)品（包括突出部分）距包裝箱壁四周距離大致相等。 3、保護(hù)突出部分。對(duì)于產(chǎn)品的突出部分，通常要求有專門的保護(hù)。在有突出部分的面加入較硬質(zhì)的緩沖材料并使空出懸空。 4、加入緩沖材料。對(duì)其它空隙加入足夠的緩沖材料。 5、用膠帶封口。 6、粘貼易碎標(biāo)簽。 四、異形品 指產(chǎn)品的長、寬、高之間的比例較大且尺寸也較大的桿狀（直桿、曲桿）片狀、條裝或其它極不規(guī)則形狀等。 1、一般由客戶對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行包裝，快遞公司方可只對(duì)其外包裝完好負(fù)責(zé)。 2、如果客戶要求快遞公司提供包裝，可要求客戶提供一定的包裝費(fèi)用，由快遞公司針對(duì)產(chǎn)品的形狀制做專門的箱或架進(jìn)行包裝后運(yùn)輸。 五、原廠手機(jī) 1、可要求客戶有對(duì)其產(chǎn)品的銷售包裝和強(qiáng)度足夠的外包裝，快遞公司在交貨時(shí)只對(duì)其外包裝完整負(fù)責(zé)； 2、對(duì)于不經(jīng)中轉(zhuǎn)的貨物，MPS簽也可帖在纖維袋內(nèi)的紙箱上； 3、對(duì)于要經(jīng)中轉(zhuǎn)的貨物，則要外貼MPS標(biāo)簽方便中轉(zhuǎn)掃描和檢查； 4、用膠帶封口； 5、用打包帶打井字。 6、可在客戶外包裝包加防水袋+纖維袋或防水纖維袋進(jìn)行防潮包裝，應(yīng)保證一箱手機(jī)只套裝一個(gè)纖維袋，以保證貨物一件一簽； 7、在客戶自行已經(jīng)對(duì)手機(jī)類產(chǎn)品進(jìn)行類似貨品承運(yùn)方中性包裝時(shí)，應(yīng)要求客戶更改包裝，如客戶不愿更改包裝，則可在運(yùn)單中注明，且快遞公司只保證其外包裝的完整，不保證其內(nèi)容物的種類和數(shù)量。 8、除手機(jī)（高風(fēng)險(xiǎn)貨物）外，其它高價(jià)值貨物，應(yīng)不得套裝中性包裝運(yùn)輸，以方便目的站提貨時(shí)及時(shí)確認(rèn)和檢查包裝破損狀況。 六、藥品包裝 1、可要求客戶對(duì)其產(chǎn)品有強(qiáng)度足夠的外包裝，快遞公司在交貨時(shí)只對(duì)其外包裝完整負(fù)責(zé)； 2、外套防水袋或拉伸薄膜進(jìn)行防潮包裝； 3、對(duì)于產(chǎn)品有低溫要求的要放入干冰的，可用內(nèi)襯有泡沫塑料的紙箱進(jìn)行包裝，并在放入產(chǎn)品后入入干冰。 4、可用五層以上的瓦楞紙箱，封口要求嚴(yán)密，對(duì)棱角用二層以上的膠帶封緊。 5、在單一包裝較重時(shí)可外用打包帶加固。 七、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)等高價(jià)值高風(fēng)險(xiǎn)電子產(chǎn)品 1、針對(duì)用戶的銷售外包裝尺寸選擇合適的包裝箱進(jìn)行二次外包裝。 2、在封口和封底兩處貼上封箱帖，可要求在封箱帖上有具體包裝操作人的簽名，并在封口和封底處接縫按封箱帖對(duì)角方向封上兩張封箱帖。 3、封口和封底都在封箱帖外用封箱膠帶進(jìn)行封口。 八、液體貨物特殊要求 1、不論瓶裝、罐裝或桶裝，容器內(nèi)須留有一定的空隙（如5—10%），封蓋嚴(yán)密，容器不得滲漏。 2、用陶瓷、玻璃容器裝的液體，容量需限定：如空運(yùn)不得超過500毫升，并需外加木箱包裝，箱內(nèi)要有內(nèi)襯物和吸濕材料，內(nèi)襯物要填牢實(shí)，以防內(nèi)裝容器碰撞破碎。 3、用陶瓷、玻璃容器裝的液體貨物，包裝上可加上“易碎標(biāo)簽”。 九、精密儀器和電子產(chǎn)品特殊要求 每件毛重建議以不超過20公斤為宜。 1、多層次包裝：即貨物—襯墊材料—內(nèi)包裝—襯墊材料—運(yùn)輸包裝（外包裝）。 2、吊式包裝：即用幾根彈簧或繩索，從箱內(nèi)各個(gè)方面把貨物懸置在箱子中，如大型電子管、X射線管等。 3、防倒置包裝：即將容器做成底盤大、箱蓋有手提把環(huán)或屋脊式箱蓋等，不宜平放的玻璃板、擋風(fēng)玻璃等必須用防止平放的包裝（大底盤支架豎起），方可承運(yùn)。 4、顯象管的包裝：應(yīng)有足夠厚度的兼泡沫或其他襯墊材料圍裹嚴(yán)實(shí)，外加堅(jiān)固的瓦楞紙或木箱，箱內(nèi)物品不得晃動(dòng)。 5、捆扎貨物用的繩索強(qiáng)度應(yīng)以能承受貨物的全部重量為準(zhǔn)，用手提起整件貨時(shí)，繩索不致斷開。 十、粉狀貨物包裝的特殊要求 1、用袋盛裝的，最外層要有保證粉末不漏出的包裝，如塑料涂膜編織袋，或玻璃纖維袋等，其重量建議每件不超過50公斤。 2、用硬紙桶、木桶、膠合板桶裝的，要求桶身不破，接縫緊密，桶蓋密封不漏，桶箍堅(jiān)固結(jié)實(shí)。 3、用玻璃瓶裝的，每瓶容量建議不得超過一公斤，并要外加紙箱和木箱，箱內(nèi)用襯墊材料填塞妥實(shí)。 包裝檢查 包裝檢查可由包裝操作人員在包裝完成后進(jìn)行，操作要點(diǎn)如下： 看：各站對(duì)于拿到手的包裝件，應(yīng)檢查外包裝是否有明顯破損或撕裂，是否有所有應(yīng)該貼的標(biāo)簽和pouch袋。 嗅：對(duì)于藥品之類的包裝，可以嗅之，看是否有異味，異味可能導(dǎo)致物品的性能失效或損壞其它對(duì)氣味敏感的產(chǎn)品，也可能會(huì)有其它氣味損壞藥品使變其質(zhì)失效。 聽：用手搖晃包裝件，聽是否有聲音，如有，則需打開包裝，檢查原因，不可放任不管而導(dǎo)致有尖銳物在包裝內(nèi)竄動(dòng)劃傷產(chǎn)品。 感：用手晃動(dòng)包裝件，看產(chǎn)品與包裝物壁和產(chǎn)品之間有無摩擦和碰撞，如有，需打開包裝，進(jìn)行充實(shí)緩沖。 搬：試搬動(dòng)一下包裝件，看是否有重心嚴(yán)重偏向一邊或一角的現(xiàn)象，如有，打開包裝，重新定位內(nèi)容產(chǎn)品。 高價(jià)值貨物的操作 高價(jià)值貨物指一票快件中，平均每件貨物的客戶申報(bào)貨值超過一定人民幣金額的貨物，即客戶為其貨物投保，并且平均每件保險(xiǎn)金額超過申報(bào)貨值的貨物。（如客戶使用任何除投保以外的方式聲明貨物價(jià)值的，無論其聲明價(jià)值高低，可不作為高價(jià)值貨物看待）。由于高價(jià)值貨物在快遞網(wǎng)絡(luò)中的丟失風(fēng)險(xiǎn)較大，且快遞公司所承擔(dān)的賠償責(zé)任較高，因此高價(jià)值貨物的操作可遵循以下標(biāo)準(zhǔn)： 1、取件時(shí)，業(yè)務(wù)員對(duì)于疑似高價(jià)值貨物，需提醒發(fā)件人投保； 2、高價(jià)值貨物外包裝貼有運(yùn)單的一側(cè)需貼有高價(jià)值標(biāo)簽； 3、高價(jià)值貨物的操作和存放可在攝像監(jiān)控設(shè)備覆蓋范圍內(nèi)進(jìn)行； 4、若沒有攝像監(jiān)控設(shè)備，對(duì)于一定時(shí)間內(nèi)不會(huì)被進(jìn)行任何操作的高價(jià)值貨物，可將其放入高價(jià)值貨物存放區(qū)，并做進(jìn)出記錄； 5、高價(jià)值貨物在傳遞其每個(gè)環(huán)節(jié)須單獨(dú)交接雙簽處理，并專人全程跟蹤，直至收件人簽收。 包裝操作要點(diǎn) 1、使用緩沖材料的包裝件，緩沖材料應(yīng)均勻分布在產(chǎn)品的周圍，不可用緩沖材料或其它物品將產(chǎn)品擠在包裝容器的一邊或一角，緩沖材料的作用不只是固定產(chǎn)品，更是具有緩沖和防震作用。 2、有特殊包裝要求的貨物，應(yīng)盡量由貨物生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，否則應(yīng)使用與其包裝要求相對(duì)應(yīng)的包裝材料包裝后再做為普通貨物時(shí)進(jìn)行二次包裝，有相應(yīng)標(biāo)簽的，應(yīng)在包裝完成后貼上相應(yīng)的標(biāo)簽以引起注意。 3、重要的高價(jià)值或特別易損項(xiàng)目貨物，如有條件，始發(fā)站在包裝前后要拍攝數(shù)碼照片，始發(fā)站和目的站稱重，以記錄貨物狀態(tài)和包裝狀況。 4、對(duì)于返修件，一定要檢查清楚并要客戶記錄下詳細(xì)的破損情況，對(duì)于易碎的產(chǎn)品，如取件時(shí)已有裂紋，則要向客戶說明儲(chǔ)運(yùn)中其裂紋可能出現(xiàn)的擴(kuò)大，在裂紋正常擴(kuò)大時(shí)快遞公司不應(yīng)負(fù)有責(zé)任。 5、快遞公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次外包裝（中性包裝除外）的高值高風(fēng)險(xiǎn)（價(jià)值高、易被盜）的產(chǎn)品，應(yīng)在包裝完成的開口外用封箱貼封口，每一個(gè)接縫最少封兩張；如果用紙箱進(jìn)行包裝，則應(yīng)在上下封口處各封兩張（共四張），封箱應(yīng)帖在據(jù)接縫頭約三分之一處?？梢缶唧w包裝操作者本人在封箱帖上簽名，帖時(shí)應(yīng)對(duì)角沿接口縫方向帖。 6、對(duì)于高值高風(fēng)險(xiǎn)的和易出現(xiàn)破損的貨物，可由站經(jīng)理指定人員對(duì)完成后的包裝進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查不合格的可讓包裝操作人拆開重包。 包裝責(zé)任認(rèn)定 1、可讓始發(fā)站操作人員對(duì)貨物包裝（加固）和檢查后記錄簽名，以明確責(zé)任人，包裝責(zé)任人清單要存檔備查。 2、始發(fā)站包裝人應(yīng)對(duì)貨物的包裝安全負(fù)責(zé)，對(duì)于高值高風(fēng)險(xiǎn)的貨物，應(yīng)要求有封箱帖，并有具體包裝操作人員的簽名，除本人對(duì)已完成的包裝檢查外，可有站經(jīng)理指定人員對(duì)其包裝進(jìn)行復(fù)查，無論本人自檢還是復(fù)檢，不合格的包裝件應(yīng)拆開重包。 3、所有的貨物提取和轉(zhuǎn)運(yùn)同時(shí)又都是一個(gè)貨物包裝再檢查的過程，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)本站負(fù)責(zé)人。 4、如果目的站/中轉(zhuǎn)站點(diǎn)提貨時(shí)，提貨人員未能認(rèn)真檢查包裝狀況，由此產(chǎn)生的缺失（貨物損壞、丟失），可由目的站承擔(dān)。 所有的站點(diǎn)操作員同時(shí)還都是包裝檢驗(yàn)員，在發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，以保證在出現(xiàn)問題的時(shí)候早發(fā)現(xiàn)、早處理，以最大限度的減少損失。 快件裝卸規(guī)范 一、快件裝卸陸運(yùn)車輛應(yīng)由兩人或兩人以上協(xié)同作業(yè)。 二、裝卸時(shí)，應(yīng)文明作業(yè)，杜絕拋擲、托拽、摔打、踩踏、踢扔及其他任何有可能損壞快件的。 三、要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底、不規(guī)則形擺上的原則裝載快件?？偘谝宦上蛲?，做到有序、整齊、穩(wěn)固。 四、一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放。 五、裝卸易碎物品，注意輕拿輕放，放置底部距下落點(diǎn)小于30cm脫手；裝載禁止倒置、翻滾、日曬的快件或?qū)Χ汛a有重量、層數(shù)極限標(biāo)識(shí)要求的快件，應(yīng)按操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 六、裝載粗糙包裝的快件應(yīng)戴專用防護(hù)手套。 七、裝載體積偏大或偏重的總包和快件，應(yīng)佩戴專用防護(hù)腰帶、穿好防護(hù)鞋，并應(yīng)雙人協(xié)同作業(yè)或使用機(jī)械設(shè)備。如果使用機(jī)械設(shè)備裝載，禁止野蠻粗暴操作及有其他任何有可能損壞快件的操作。 八、發(fā)生有滲漏、破損總包和快件不得裝載，交專人處理。 九、裝載時(shí)要保證車輛載重的均衡。在非滿載情況下，應(yīng)注意均勻分配車輛的前后兩端和左右兩側(cè)的堆碼的高度和重量，應(yīng)防止有倒落和偏重的現(xiàn)象發(fā)生。 十、碼放的快件之間不可留有縫隙，每層之間要交錯(cuò)碼放，保證車輛轉(zhuǎn)彎或剎車時(shí)不散堆。 十一、裝載有兩個(gè)以上卸交站點(diǎn)的車輛，要按“先出后進(jìn)”或“先遠(yuǎn)后近”的順序裝載并使用隔離網(wǎng)，即需要先卸下的快件后裝載，后卸的快件先裝載；路途遠(yuǎn)的快件先裝載，路途近的后裝載。 十二、遇到雨雪天氣注意防水，在分揀中心各場(chǎng)地之間倒換快件時(shí)用苫布蓋好總包快件，裝車時(shí)要防止總包快件被雨淋濕。 十三、裝載結(jié)束，檢查作業(yè)場(chǎng)地周圍有無遺留總包和快件。 十四、車輛開行后，在操作系統(tǒng)發(fā)送快件信息。 .