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第七章外圓內(nèi)方——職場就業(yè)口才,漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文教研室,主要內(nèi)容,1.職業(yè)與性格2.職場口才①外圓內(nèi)方的含義：②讓上司賞識(shí)你③讓下屬尊敬你④讓同事喜歡你,,一、導(dǎo)入新課人在職場，身不由己，讓上司滿意、賞識(shí)，讓下屬尊敬，讓同事喜歡是每一個(gè)職場人士夢想的事。然而真正能做到的人又能有幾個(gè)呢？今天我要告訴大家一個(gè)法寶，就是外圓內(nèi)方。二、職業(yè)與性格1.職業(yè)性格類型現(xiàn)實(shí)型：喜歡有規(guī)則的具體勞動(dòng)和需要基本技能的工作，往往缺乏社交能力。研究型：喜歡智力的、抽象的、分析的、推理的、獨(dú)立的任務(wù)往往缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力。藝術(shù)型：喜歡通過藝術(shù)作品來達(dá)到自我表現(xiàn)，愛想象，感情豐富，不順從，有創(chuàng)造性，能反省。缺乏辦事的能力社會(huì)型：喜歡社會(huì)交往，常出席社交場所，關(guān)心社會(huì)問題，愿為別人服務(wù)，對教育活動(dòng)感興趣。往往缺乏機(jī)械能力。企業(yè)型：性格外傾，愛冒險(xiǎn)活動(dòng)，喜歡擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，具有支配、勸說和言語技能。這類人往往缺乏科學(xué)研究能力。,常規(guī)型：喜歡系統(tǒng)的有條理的工作任務(wù)，具有實(shí)際、自控、友善、保守的特點(diǎn)。缺乏藝術(shù)能力。2.認(rèn)清自身職業(yè)性格，走好職場第一步性格活潑的人，適合有挑戰(zhàn)性的工作；性格內(nèi)向的人，適合穩(wěn)定的工作；有的人適合與物打交道，有的人則擅長與人打交道。造物主盡管賦予了人類千千萬萬種不同的性格，但其中也含有一定的共性，按照這種共性去進(jìn)行歸類分析，你就能找到最適合你的工作。3.性格與職業(yè)錯(cuò)位的解決⑴向?qū)I(yè)咨詢師咨詢⑵該跳槽時(shí)就跳槽⑶讓性格適應(yīng)工作。⑷挖掘隱性性格。,鏈接1,如何判斷自己的職業(yè)性格？如果單純從性格的活潑與內(nèi)向來看，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。并非性格活潑的人都適合做銷售，即使做銷售業(yè)績也會(huì)有好有壞。所以職業(yè)性格應(yīng)該從專業(yè)的角度分析。職業(yè)傾向性和職業(yè)滿意度這兩個(gè)專業(yè)測評工具，可以在客觀上確定你的個(gè)性傾向，讓你更清楚的認(rèn)識(shí)自己。職業(yè)傾向性的測評工具，從專業(yè)的角度，判斷你的職業(yè)性格屬于外傾型、內(nèi)傾型、感知型、直覺性、理智型、感情型、判斷型、觀察型的一種。職業(yè)滿意度則可以從以下幾個(gè)方面，測試你對職業(yè)的滿意程度：1、潛在跳槽的頻率2、對工資福利的滿意程度3、對工作價(jià)值感的判斷4、現(xiàn)有發(fā)展給自己提供的發(fā)展機(jī)遇5、現(xiàn)有發(fā)展與個(gè)性的合適度6、現(xiàn)有工作環(huán)境與企業(yè)的組織氣氛對你工作的影響程度7、現(xiàn)有工作中的自我認(rèn)知程度8、對現(xiàn)有工作條件的滿意程度9、人際關(guān)系對你工作的影響力10、你的工作認(rèn)同感,三：外圓內(nèi)方——職場口才談,（一）讓上司賞識(shí)你1.精明能干不爭功2.與上司說話懂忌諱3、交往有恭敬的態(tài)度4、話到點(diǎn)子上就止5、學(xué)會(huì)提意見的技巧,,連接2與上司溝通的誤區(qū),誤區(qū)一：溝通的形式大于內(nèi)容小靈與阿麥條件相近，性格不同，小靈比較注重自我修煉，不大關(guān)注外界看法，阿麥則是見誰都打得火熱，人稱溝通專家。上司喜歡比較喜歡哪一個(gè)呢？阿麥！對，他是比較受歡迎，因?yàn)樗喈?dāng)注重別人的看法，對誰都想留下好人緣，對自己的上司，更是務(wù)必使他舒服熨貼，對比起來，小靈這種直言無忌，我行我素的人，就率先遭到淘汰。那么過得半年，阿麥升職了嗎？沒有！他被同一個(gè)老板開除，理由是工資不是付給一個(gè)對誰都唯唯諾諾的人，他或許適合去服務(wù)行業(yè)發(fā)展吧。貼士：上司是與你有根本利益關(guān)系的人，所以你在溝通的時(shí)候必須多做權(quán)衡。事實(shí)上，過猶不及的拍馬屁和圖口舌之快的個(gè)人主義者，老板都不喜歡，聰明的管理者最看重溝通的是：效果！他很喜歡你夸他是運(yùn)動(dòng)高手，但是更希望聽你把附近的幾個(gè)健身場館的情況匯報(bào)得再清楚全面一點(diǎn)，這，感覺并不起決定作用。你與上司溝通的目的，是為解決問題，而不是取悅你自己，或者他，所以，永遠(yuǎn)不要讓你溝通的形式大于內(nèi)容。,誤區(qū)二：對老板進(jìn)言阿MAY到崗一年，耳朵里已經(jīng)灌滿了老板的閑話，她上司是高級(jí)總監(jiān)，下轄數(shù)十個(gè)部門，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)很容易招來眾人的非議，阿MAY很想把這些情況反映給老板，也勸她在管理方式上稍微柔和一點(diǎn)，又怕身為行政助理不夠分量，被她誤會(huì)成愛傳閑話的小人。那么她該不該說呢？該說！是的，身為下屬，完全有必要也有責(zé)任給自己的上司提出針對性的意見，這其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)所期望的，有見識(shí)的人才有發(fā)展前途，太安于現(xiàn)狀，或者因?yàn)楹ε虏桓艺f的，往往是碌碌庸才。于是阿MAY預(yù)約了一個(gè)下午工作的空擋，跟上司談了自己的看法，一邊喝咖啡一邊閱讀報(bào)告的上司先是心不在焉，接著就皺起了眉頭……最后說：好了，你可以出去了，我也給你個(gè)忠告：辦公室不是散布流言蜚語的地方。貼士：對老板進(jìn)言需要很大的勇氣，更需要恰到好處的技巧。已經(jīng)知道她的脾氣是硬朗型的了，就不適合公事公辦地跟她說某事您做得不對，某人背后對您不滿。事實(shí)上你提出一個(gè)下午茶邀請，會(huì)更能放松她的精神，方便進(jìn)諫。忠言總是逆耳，要選擇好時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境氣氛，才能提高溝通成功的可能性。,讓上司欣賞你,誤區(qū)三：辦公室里的站隊(duì)在這個(gè)等級(jí)森嚴(yán)，薪水奢侈的跨國投資銀行里，人人都知道伊莎貝兒是部門經(jīng)理TONY的嫡系。兩人出自同一名校，TONY是她的大師兄，伊莎貝兒很感激他對她的照顧，兩年內(nèi)公司內(nèi)部晉級(jí)伊莎貝兒都幸運(yùn)升級(jí)，因?yàn)樗男湃?，她也看到他喜歡弄權(quán)，安排好幾個(gè)陷阱給副部門經(jīng)理的手段。內(nèi)亂導(dǎo)致效率低下，團(tuán)隊(duì)里出事，自然是經(jīng)理首先遭殃。但總經(jīng)理單獨(dú)召見伊莎貝兒，要問問她的看法和意見?？偨?jīng)理說：我知道TONY是你的師兄，因此我更希望你客觀公平地陳述事實(shí)。伊莎貝兒沒有猶豫，老老實(shí)實(shí)把TONY的把戲和盤托出，另外補(bǔ)一句：這些事情本來就與我的原則不和，只是找不到合適的機(jī)會(huì)跟您溝通。三個(gè)月后，伊莎貝兒被調(diào)到后勤部門去管雜務(wù)，TONY辦理完辭職手續(xù)后特地去看她，冷笑一聲：你莫非以為出賣我就能升官發(fā)財(cái)？走著瞧吧。貼士：老板一方面覺得你說出了事實(shí)，一方面會(huì)覺得：你不是他的心腹嗎？平日他很照顧你，一力提拔你，這時(shí)候居然落井下石，這人的品質(zhì)么……遇見類似情況，一種選擇是：態(tài)度模棱兩可，躲開是非，前提是自己絕對沒有參與他的弄權(quán)手段，只是聽說，那就不足以作為證據(jù)提供；一種選擇是，跟老板先說清楚：從公司的立場出發(fā)，我覺得某人某事有些問題，從私人角度來看，這些話是我不愿意說的。并且僅僅就事論事，不針對個(gè)人發(fā)表任何情緒性評價(jià)、總結(jié)。最后，在辦公室成為某人嫡系不是一個(gè)明智表現(xiàn)，哪怕該人在老板那里再怎么炙手可熱。,誤區(qū)四：不要挑戰(zhàn)自己的極限coco那一組是有名的雷電先鋒，什么搞不掂的任務(wù)派到她那里老板總是最放心：coco啊，全靠你了。事實(shí)上，人員不齊，設(shè)備沒有到位，資金預(yù)算壓到很低很低，動(dòng)輒還有新的任務(wù)壓上身來，coco看著老板期待的眼神，欲言又止。所有的事情惟有自己一力解決，還要顧著安撫下屬的不滿情緒：為什么隔壁部門那樣清閑，為什么我們成天累得要死還沒獎(jiǎng)勵(lì)？……結(jié)局是coco在老板面前痛哭一場：我再也做不下去了，過去這一年我快忍到生癌。老板意外地看著失態(tài)的她：“coco，我一直對你報(bào)有很大期望，認(rèn)為你很職業(yè)，你有很大潛力”……從此老板心里，會(huì)認(rèn)為她的抗壓能力過于脆弱，并且她不適合擔(dān)起更大重任貼士：一般來講，老板都很喜歡積極向自己做匯報(bào)的員工，更看重那種不訴苦能承受工作壓力的員工，這就造成兩種情況：活潑機(jī)靈，知道訴苦的職員，老板會(huì)更容易知道他實(shí)力有限，從而給出相對靈活的工作安排，而后一種員工，老板會(huì)認(rèn)為你是能者多勞，把更多不容易解決的事情派給你。及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的溝通非常必要，把自己面臨的困難和需要老板協(xié)助解決的問題一一列出，這絕對不是表示你能力不夠，而是為了更好地完成工作。否則，個(gè)人的能力固然被發(fā)揮到極限，情緒和體力上的壓力也大到極點(diǎn)，一旦被觸發(fā)，將會(huì)造成可怕崩潰——這，絕對不是長久、持續(xù)性的職業(yè)之道。而一個(gè)人坐在獨(dú)立辦公室里的老板，其實(shí)也非常想了解你的工作進(jìn)度，尤其當(dāng)他把一件重要工作或Team交給你帶時(shí)，因?yàn)樗枰纱藖泶_定宏觀大局的進(jìn)度。當(dāng)然，確定你的匯報(bào)是準(zhǔn)確、有效的，絕對避免羅嗦，情緒化的抱怨,,（二）讓下屬尊敬你1、與下屬談話的技巧2批評和訓(xùn)誡要有度,（1）突出重點(diǎn)（2）讓部下說實(shí)話（3）讓部下喜歡說話（4）利用機(jī)會(huì)與部下談話（5）利用談話中的停頓（6）掌握談話的分寸（7）要抑制自己的態(tài)度（1）批評要因人而異（2）選擇適宜的時(shí)機(jī)（3）用詞要恰當(dāng),讓下屬尊敬你,,3、接受下屬批評的態(tài)度,（1）不要亂加猜測對方批評的目的（2）不要急于表達(dá)自己的反對意見（3）讓對方說明批評的理由（4）承認(rèn)批評的可能性，但不下結(jié)論,讓下屬尊敬你,