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項(xiàng)目管理,1,課程介紹,1. 緒論,2. 項(xiàng)目組織,3.項(xiàng)目整體管理,4.項(xiàng)目范圍管理,5.項(xiàng)目時(shí)間管理,2,課程介紹,6. 項(xiàng)目成本管理,7. 項(xiàng)目質(zhì)量管理,8.項(xiàng)目人力資源管理,9.項(xiàng)目溝通管理,10.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,3,課程介紹,11.項(xiàng)目采購(gòu)管理,12. 項(xiàng)目干系人管理,13. 項(xiàng)目集管理,14. 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理實(shí)例,4,第1章緒論,項(xiàng)目概述 項(xiàng)目的含義 項(xiàng)目的基本特征 項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目里程碑與可交付成果 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理辦公室,5,第1章緒論,項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目管理的含義 項(xiàng)目管理的特征 項(xiàng)目管理的要素 項(xiàng)目管理的工作過(guò)程 項(xiàng)目生命期階段與項(xiàng)目管理過(guò)程的關(guān)系 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,6,第2章項(xiàng)目組織,何謂組織 何謂項(xiàng)目組織 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型 職能型組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇原則 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的影響因素,7,第3章 項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目整體管理是指保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作或活動(dòng)過(guò)程，它是從全局、整體的觀點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)有機(jī)地協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素。在相互影響的各項(xiàng)具體項(xiàng)目目標(biāo)和備選方案中權(quán)衡利弊，以便消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而滿足項(xiàng)目干系人的需求和期望。,8,第3章 項(xiàng)目整體管理,9,第3章 項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目整體管理,10,第3章 項(xiàng)目整體管理,制定項(xiàng)目章程,11,第3章 項(xiàng)目整體管理,制定項(xiàng)目章程的依據(jù),12,第3章 項(xiàng)目整體管理,制定項(xiàng)目章程的 工具和方法,,,,,,,集體判斷法,專家會(huì)議法,個(gè)人判斷法,頭腦風(fēng)暴法,德?tīng)柗品?,專家判斷法,13,第3章 項(xiàng)目整體管理,專家判斷法的優(yōu)缺點(diǎn),14,第3章 項(xiàng)目整體管理,頭腦風(fēng)暴法開(kāi)會(huì)區(qū)別于普通會(huì)議,15,第3章 項(xiàng)目整體管理,制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃,依據(jù),項(xiàng)目章程,,項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū),t 單項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程的結(jié)果文件,項(xiàng)目制約因素,組織積累的相關(guān)資源,,,,,16,第3章 項(xiàng)目整體管理,主要方法:專家判斷法和引導(dǎo)技術(shù),結(jié)果:項(xiàng)目管理計(jì)劃文件,制定項(xiàng)目管理計(jì)劃,17,第3章 項(xiàng)目整體管理,指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 （1）實(shí)施活動(dòng)以滿足項(xiàng)目前要求、創(chuàng)造可交付成果、對(duì)分配到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行配備、培訓(xùn)和管理。 （2）獲取、管理和使用包括材料、工具、設(shè)備和設(shè)施在內(nèi)的各類資源。 （3）將設(shè)計(jì)方案和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外建立溝通渠道并對(duì)其進(jìn)行管理。 （4）生成成本、進(jìn)度、技術(shù)等項(xiàng)目數(shù)據(jù)。 （5）發(fā)布變更請(qǐng)求并將批準(zhǔn)的變更應(yīng)用于項(xiàng)目范圍、計(jì)劃和環(huán)境。 （6）管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng) （7）管理給供應(yīng)商 （8）收集和記錄所得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的改進(jìn)活動(dòng),18,第3章 項(xiàng)目整體管理,指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的工具和方法,19,第3章 項(xiàng)目整體管理,指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果,,,,,,,工作績(jī)效數(shù)據(jù),可交付成果,變更請(qǐng)求,更新項(xiàng)目管理計(jì)劃,更新的項(xiàng)目文檔,結(jié)果,20,第3章 項(xiàng)目整體管理,監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作 （1）將實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行比較。 （2）評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效，判斷是否出現(xiàn)了需要糾正或預(yù)防措施的情況，并在必要的時(shí)候提出采取措施的建議。 （3）分析、跟蹤并監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告其狀況。并實(shí)施適當(dāng)?shù)南鄳?yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 （4）建立一個(gè)與項(xiàng)目產(chǎn)品以及其相關(guān)文件有關(guān)的準(zhǔn)確而及時(shí)的信息庫(kù)，并持續(xù)到項(xiàng)目完成。 （5）為狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)定和預(yù)測(cè)提供信息支持。 （6）未更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)。 （7）監(jiān)督已批準(zhǔn)項(xiàng)目變更的執(zhí)行情況。,21,第3章 項(xiàng)目整體管理,監(jiān)督和控制項(xiàng)目的依據(jù),22,第3章 項(xiàng)目整體管理,監(jiān)督和控制項(xiàng)目的結(jié)果,23,第3章 項(xiàng)目整體管理,實(shí)施整體項(xiàng)目變更控制 （1）識(shí)別已經(jīng)發(fā)生和將要發(fā)生的變更 （2）對(duì)不受控制的因素施加影響因素，以保證只有經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的項(xiàng)目的變更才會(huì)被執(zhí)行。 （3）快速審核并批準(zhǔn)變更請(qǐng)求 （4）管理發(fā)生的變更 （5）只公布用于并入項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目文檔的意義批準(zhǔn)的變更，以保持基準(zhǔn)完整 （6）對(duì)推薦的糾正和預(yù)防措施所包含的行動(dòng)進(jìn)行審核、評(píng)估和選擇 （7）在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目變更進(jìn)行協(xié)調(diào)。 （8）將變更請(qǐng)求的全部影響形成文檔。,活動(dòng),24,第3章 項(xiàng)目整體管理,實(shí)施整體變更控制的依據(jù),變更請(qǐng)求,組織積累的相關(guān)資源,25,第3章 項(xiàng)目整體管理,實(shí)施整體變更控制的工具和方法,專家判斷法,變更控制會(huì)議,26,第3章 項(xiàng)目整體管理,實(shí)施整體變更控制的結(jié)果,27,第3章 項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目收尾,28,第3章 項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目收尾,,,依據(jù),工具和方法,,,項(xiàng)目管理計(jì)劃 驗(yàn)收的可交付成果 組織積累的相關(guān)資源,專家判斷法.,29,第3章 項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目收尾,30,第4章 項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目范圍是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的全部且最少的工作。,31,第4章 項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目范圍管理工作過(guò)程,32,第4章 項(xiàng)目范圍管理,規(guī)劃范圍管理,規(guī)劃范圍管理是指制定范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃及用文字表述將怎樣定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍的過(guò)程。,33,第4章 項(xiàng)目范圍管理,規(guī)劃范圍管理,,,依據(jù),工具和方法,,,項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目制約因素 組織積累的相關(guān)資源,專家判斷法 會(huì)議,34,第4章 項(xiàng)目范圍管理,規(guī)劃范圍管理,,需求管理計(jì)劃,,范圍管理計(jì)劃,,,,,結(jié)果,35,第4章 項(xiàng)目范圍管理,收集需求,,,依據(jù),工具和方法,,,項(xiàng)目章程 項(xiàng)目干系人登記表,個(gè)人面談法 焦點(diǎn)小組訪談法 促進(jìn)研討會(huì) 團(tuán)隊(duì)決策方法 群體決策系統(tǒng) 問(wèn)卷調(diào)查法 觀察調(diào)研法 實(shí)物模型法,36,第4章 項(xiàng)目范圍管理,收集需求,z,,,,,頭腦風(fēng)暴法,名義群體法,德?tīng)柗品?心智圖法,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 決策方法,37,第4章 項(xiàng)目范圍管理,收集需求,,,,,,,結(jié)果.,項(xiàng)目干系人 需求文件,需求 管理計(jì)劃,需求 跟蹤矩陣,38,第4章 項(xiàng)目范圍管理,定義范圍是指以項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目范圍并編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的工作。,39,第4章 項(xiàng)目范圍管理,定義范圍,,,依據(jù),工具和方法,,,項(xiàng)目章程 項(xiàng)目干系人需求文件 組織積累的相關(guān)資源,產(chǎn)品分析 項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù) 專家判斷法 促進(jìn)研討會(huì),40,第4章 項(xiàng)目范圍管理,定義范圍,結(jié)果,1項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目目標(biāo) 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目可交付成果 項(xiàng)目邊界 項(xiàng)目要求說(shuō)明書(shū) 產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則 項(xiàng)目的制約因素 項(xiàng)目假設(shè),2更新的項(xiàng)目文檔,41,第4章 項(xiàng)目范圍管理,創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu),作用,42,第4章 項(xiàng)目范圍管理,分解技術(shù)是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具,43,第4章 項(xiàng)目范圍管理,工作分解結(jié)構(gòu)圖,44,第4章 項(xiàng)目范圍管理,45,第4章 項(xiàng)目范圍管理,進(jìn)行項(xiàng)目工作分解的步驟,,1.明確并識(shí)別主要組成部分,2.確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度,3.確定可交付成果的組成要素,4.核對(duì)工作分結(jié)構(gòu)的正確性,46,第4章 項(xiàng)目范圍管理,,創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)果是工作分解結(jié)構(gòu)文檔 工作分解結(jié)構(gòu)中每個(gè)節(jié)點(diǎn)編碼的唯一性,47,第4章 項(xiàng)目范圍管理,確認(rèn)范圍是指項(xiàng)目干系人最終認(rèn)可和接受項(xiàng)目工作范圍的過(guò)程。,48,第4章 項(xiàng)目范圍管理,控制范圍,項(xiàng)目范圍變更的原因,49,第4章 項(xiàng)目范圍管理,控制范圍,50,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目時(shí)間管理是指在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，為了能確保項(xiàng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)度以及日程安排所進(jìn)行管理的過(guò)程。,51,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目時(shí)間管理工作過(guò)程,52,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,53,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目進(jìn)度管理規(guī)劃,54,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目活動(dòng)定義,55,,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,排列活動(dòng)順序,56,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,排列項(xiàng)目活動(dòng)順序的方法,箭線圖法,節(jié)點(diǎn)圖法,進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板,活動(dòng)依賴關(guān)系,利用時(shí)間提前 量與滯后量,工作用箭線表示,工作用節(jié)點(diǎn)表示,Text Here,必然依賴關(guān)系 組織關(guān)系 外部制約關(guān)系,,要點(diǎn),項(xiàng)目活動(dòng)排序,57,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目活動(dòng)排序,,更新的項(xiàng)目文檔,,項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,,,,,結(jié)果,58,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,估算活動(dòng)資源,59,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間,60,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,,61,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,制訂進(jìn)度計(jì)劃,62,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,控制進(jìn)度,,,依據(jù),方法,項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 工作績(jī)效數(shù)據(jù) 項(xiàng)目日歷 組織積累的相關(guān)資源,進(jìn)度報(bào)告 績(jī)效衡量技術(shù) 進(jìn)度比較橫道圖 偏差分析技術(shù) 變更控制系統(tǒng) 項(xiàng)目管理軟件 資源均衡分析 利用時(shí)間提前量與滯后量,63,第5章 項(xiàng)目時(shí)間管理,控制進(jìn)度,,結(jié)果,工作績(jī)效狀況 變更請(qǐng)求 更新組織積累的相關(guān)資源 更新的管理計(jì)劃 更新的項(xiàng)目文檔 進(jìn)度預(yù)測(cè),64,第6章 項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目成本 項(xiàng)目成本，也稱項(xiàng)目費(fèi)用或項(xiàng)目造價(jià)，是指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)所消耗資源貨幣的總和。,65,第6章 項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目成本管理是指為保證項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過(guò)項(xiàng)目預(yù)算成本所進(jìn)行的項(xiàng)目估算、成本預(yù)算和成本控制等方面的管理過(guò)程和活動(dòng)。,66,第6章 項(xiàng)目成本管理,,,,,,,規(guī)劃成本管理,制定預(yù)算,估算成本,控制成本,67,第6章 項(xiàng)目成本管理,規(guī)劃成本管理,68,第6章 項(xiàng)目成本管理,估算成本,69,第6章 項(xiàng)目成管理,自上而下法,70,第6章 項(xiàng)目成本管理,應(yīng)急儲(chǔ)備金分析法,71,第6章 項(xiàng)目成本管理,制定預(yù)算,72,第6章 項(xiàng)目成本管理,控制成本,,,,,主要內(nèi)容,檢查成本實(shí)際執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)偏差,確保成本基準(zhǔn)正確,分析采取適當(dāng)措施,73,第6章 項(xiàng)目成本管理,控制成本,活動(dòng)開(kāi)工情況、計(jì)劃活動(dòng)完成的百分比,其他,74,第6章 項(xiàng)目成本管理,控制成本,,項(xiàng)目績(jī)效審查,,儲(chǔ)備分析,方法,待完成績(jī)效指數(shù),,75,第6章 項(xiàng)目成本管理,,,計(jì)劃工作量預(yù)算成本（BCWS）,已完成工作量的的實(shí)際成本（ACWP）,已完成工作量的預(yù)算成本（BCWP）,偏差分析技術(shù),76,第6章 項(xiàng)目成本管理,進(jìn)度偏差指數(shù) CPI,,CPI=BCWP/ACWP,77,第6章 項(xiàng)目成本管理,預(yù)測(cè)技術(shù) EAC（完工估算）=ACWP+待完成工作量的估算成本,78,第6章 項(xiàng)目成本管理,,,,,,,,更新的組織積累的相關(guān)資源,工作績(jī)效信息,項(xiàng)目管理計(jì)劃更新,變更請(qǐng)求,成本預(yù)測(cè),項(xiàng)目文檔更新,79,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,質(zhì)量是一個(gè)固有的、體現(xiàn)滿足要求或潛在需求的能力的總體特征。,80,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,項(xiàng)目質(zhì)量管理是指包括項(xiàng)目的組織為了滿足開(kāi)展項(xiàng)目所應(yīng)當(dāng)滿足的要求而確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任的所有活動(dòng)。,質(zhì)量不是靠檢驗(yàn)獲得,質(zhì)量管理 理念,81,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,,,,,,實(shí)施質(zhì)量保證,執(zhí)行質(zhì)量控制,規(guī)劃質(zhì)量管理,82,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,規(guī)劃質(zhì)量管理,83,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,規(guī)劃質(zhì)量管理的工具和方法 成本收益分析 經(jīng)濟(jì)效益=收益-成本 經(jīng)濟(jì)效率=收益/成本,84,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,質(zhì)量成本分析,,預(yù)防成本,鑒定成本,內(nèi)部損失成本,外部損失成本用,85,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,質(zhì)量管理專門(mén)方法,86,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,預(yù)防費(fèi)用,鑒定費(fèi)用,內(nèi)部故障費(fèi)用,外部故障費(fèi)用,實(shí)施質(zhì)量保證內(nèi)容,87,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,預(yù)防費(fèi)用,鑒定費(fèi)用,內(nèi)部故障費(fèi)用,外部故障費(fèi)用,實(shí)施質(zhì)量保證的主要工作,88,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,預(yù)防費(fèi)用,鑒定費(fèi)用,內(nèi)部故障費(fèi)用,外部故障費(fèi)用,實(shí)施質(zhì)量保證-因果分析圖,,,,,,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,魚(yú)骨圖,89,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,預(yù)防費(fèi)用,鑒定費(fèi)用,外部故障費(fèi)用,質(zhì)量控制,質(zhì)量控制是為了使產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督，判斷其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并分析質(zhì)量產(chǎn)生問(wèn)題的原因，從而制定出相應(yīng)的措施，確保項(xiàng)目質(zhì)量得以持續(xù)不斷的改進(jìn)。,90,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,預(yù)防費(fèi)用,鑒定費(fèi)用,內(nèi)部故障費(fèi)用,外部故障費(fèi)用,執(zhí)行質(zhì)量控制,91,第7章 項(xiàng)目質(zhì)量管理,預(yù)防費(fèi)用,鑒定費(fèi)用,內(nèi)部故障費(fèi)用,外部故障費(fèi)用,執(zhí)行質(zhì)量控制,92,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目人力資源管理，是指項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的一系列科學(xué)的計(jì)劃、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、合理的配置、準(zhǔn)確的評(píng)估和有效地激勵(lì)等相關(guān)工作。,93,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,,,,,,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),規(guī)劃人力資源管理,,建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),94,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,規(guī)劃人力資源管理,95,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,規(guī)劃人力資源管理,96,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),97,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),98,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),99,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段,100,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,,,,,,,,,參與激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì),榜樣激勵(lì),挫折激勵(lì),榮譽(yù)激勵(lì),環(huán)境激勵(lì),101,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,績(jī)效評(píng)估方法,102,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),103,第8章 項(xiàng)目人力資源管理,104,第9章 項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目溝通管理是指為了確保項(xiàng)目信息的合理收集和傳遞，對(duì)項(xiàng)目信息的內(nèi)容、傳遞方式、傳遞過(guò)程等所進(jìn)行的全面管理活動(dòng)。,項(xiàng)目溝通管理,105,第9章 項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目溝通管理工作過(guò)程,106,第9章 項(xiàng)目溝通管理,規(guī)劃溝通管理,107,第9章 項(xiàng)目溝通管理,規(guī)劃溝通管理,108,第9章 項(xiàng)目溝通管理,溝通方式,,,正式溝通 上行溝通 下行溝通 平行溝通,非正式溝通 私下交流 小道消息,109,第9章 項(xiàng)目溝通管理,溝通方式,,,語(yǔ)言溝通 書(shū)面溝通 口頭溝通,肢體溝通,110,第9章 項(xiàng)目溝通管理,管理溝通,111,第9章 項(xiàng)目溝通管理,管理溝通,,,,,信息發(fā)布工具,項(xiàng)目溝通方式,個(gè)別會(huì)談 集體會(huì)議 視頻會(huì)議 電話會(huì)議 計(jì)算機(jī)聊天 其他遠(yuǎn)程溝通方法,紙質(zhì)文件 手工歸檔系統(tǒng) 共享電子數(shù)據(jù)庫(kù) 電子通信和會(huì)議工具 項(xiàng)目管理電子工具,112,第9章 項(xiàng)目溝通管理,控制溝通,113,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,,相對(duì)性,階段性,風(fēng)險(xiǎn),114,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理地利用更重風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、管理方法、技術(shù)和手段，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行有效的應(yīng)對(duì)和監(jiān)控，妥善處理封信事件的不利后果，以最低成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,115,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,,,,,,,,,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理,實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析,規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),控制風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析,116,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理,,,項(xiàng)目管理計(jì)劃,干系人登記冊(cè),項(xiàng)目的制約因素,依據(jù),項(xiàng)目章程,組織積累的相關(guān)資源,117,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理,118,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),119,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,,,,,,依據(jù) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 活動(dòng)成本估算 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 范圍基準(zhǔn) 干系人登記冊(cè) 成本管理計(jì)劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 其他項(xiàng)目文件 組織積累的相關(guān)資源,工具和方法 文件審查 信息收集技術(shù) 風(fēng)險(xiǎn)檢查表 圖形化技術(shù) 假設(shè)分析法 SWOT分析法 專家判斷法,結(jié)果 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),120,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析,121,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,判斷項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)影響程度,122,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,,,,,,,,經(jīng)過(guò)分類處理的風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的 相對(duì)排序或 優(yōu)先級(jí)清單,需在近期采取 應(yīng)對(duì)措施 的風(fēng)險(xiǎn)清單,定性分析得出的 風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì),需要進(jìn)一步分析 與應(yīng)對(duì)的 風(fēng)險(xiǎn)清單,,定性分析結(jié)果,123,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 模擬法,124,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì),,,,,消極風(fēng)險(xiǎn) 的應(yīng)對(duì),回避風(fēng)險(xiǎn),轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),減輕風(fēng)險(xiǎn),接受風(fēng)險(xiǎn),125,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,,積極風(fēng)險(xiǎn) 的應(yīng)對(duì),利用風(fēng)險(xiǎn),分享風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn),126,第10章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,控制風(fēng)險(xiǎn),127,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,項(xiàng)目采購(gòu),128,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,,129,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,,,,,,,控制采購(gòu),規(guī)劃采購(gòu)管理,結(jié)束采購(gòu),實(shí)施采購(gòu),130,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)劃,131,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,規(guī)劃采購(gòu)管理,132,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,合同類型選擇 固定價(jià)格合同 成本補(bǔ)償合同 單價(jià)合同,133,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,,134,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型,135,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,實(shí)施采購(gòu) 內(nèi)容： （1）對(duì)供應(yīng)商的管理 （2）采購(gòu)質(zhì)量管理 （3）采購(gòu)合同管理 （4）解決合同糾紛 （5）項(xiàng)目組織內(nèi)部對(duì)合同變更的協(xié)調(diào) （6）支付管理,136,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,實(shí)施采購(gòu),137,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,控制采購(gòu),138,第11章 項(xiàng)目采購(gòu)管理,結(jié)束采購(gòu),采購(gòu)文檔 可交付成果驗(yàn)收 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄,139,第12章 項(xiàng)目干系人管理,,,,,,,管理干系人參與,識(shí)別干系人,控制干系人參與,規(guī)劃干系人管理,140,第12章 項(xiàng)目干系人管理,識(shí)別干系人,141,第12章 項(xiàng)目干系人管理,規(guī)劃干系人管理,142,第12章 項(xiàng)目干系人管理,管理干系人參與,143,第12章 項(xiàng)目干系人管理,控制干系人參與,144,,Thank You !,145,