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文秘知識/秘書基礎(chǔ) 秘書工作的核心作用和基本特征以及職業(yè)觀念 　　秘書工作的基本特征，就是秘書職業(yè)的基本定性。把握秘書工作基本特征，就要求我們樹立秘書職業(yè)觀念。因為思想觀念的轉(zhuǎn)變，是秘書工作改革與發(fā)展的先決條件。根據(jù)秘書工作的基本特征，秘書工作者應(yīng)當(dāng)樹立以下職業(yè)觀念： 　　（一）參謀觀念 　　 發(fā)揮參謀作用，是領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化、民主化的客觀要求，也是秘書工作提高輔助水平，適應(yīng)時代發(fā)展的客觀要求。秘書部門具有貼近領(lǐng)導(dǎo)、綜合服務(wù)、信息樞紐的三大優(yōu)勢，發(fā)揮參謀作用有得天獨厚的條件，尤其在高科技飛速發(fā)展的新世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)者要在紛繁復(fù)雜、稍縱即逝的新情況面前，迅速、準(zhǔn)確地做出各種判斷，更需要發(fā)揮秘書人員的參謀作用。因此，秘書人員必須強(qiáng)化參謀意識，提高謀略水平，掌握參謀藝術(shù)，真正實行從側(cè)重辦文辦事向既辦文辦事又出謀獻(xiàn)策轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮參謀作用。 　?。ǘ┓挠^念 　　 所謂服從觀念，就是要求秘書人員堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，接領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事。這是由秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系位置決定的。在我國黨政軍機(jī)關(guān)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者在政治上是平等的，人格上是獨立的，在利益和目標(biāo)上是一致的。但是，由于事業(yè)的需要，分工的不同，領(lǐng)導(dǎo)與秘書在組織上是一種上下級關(guān)系，在工作上是主輔關(guān)系。這兩種關(guān)系實質(zhì)上都是服從關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)支配秘書，秘書服從領(lǐng)導(dǎo)。這也是一個紀(jì)律問題，下級服從上級，是組織紀(jì)律明確規(guī)定的。如果秘書不服從領(lǐng)導(dǎo)，就是違反組織紀(jì)律。主輔關(guān)系決定了秘書的從屬地位，秘書按照領(lǐng)導(dǎo)意圖和要求工作，以服從領(lǐng)導(dǎo)為自己的本份。因此，秘書人員要充分認(rèn)識自己的職業(yè)角色，圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)和要求來調(diào)節(jié)自己的行為，絕不能別出心裁，另搞一套，更不能同領(lǐng)導(dǎo)對著干。當(dāng)然，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者在工作過程中像其他社會成員之間一樣，會發(fā)生相互影響，領(lǐng)導(dǎo)是影響的主體，秘書是影響的客體。服從便是主體接受客觀制約和影響的一種形式。如果秘書認(rèn)為自己貼近領(lǐng)導(dǎo)，地位特殊，就可具有領(lǐng)導(dǎo)的某些職權(quán)，對領(lǐng)導(dǎo)的指示不愿服從，其行為與角色規(guī)范之間形成差距，兩者之間就不會出現(xiàn)相融洽的角色關(guān)系，這樣秘書對領(lǐng)導(dǎo)工作不僅不能起到應(yīng)有的輔助作用，甚至?xí)蓴_領(lǐng)導(dǎo)工作，導(dǎo)致角色失敗。 　?。ㄈ┤钟^念 　　 眾所周知，任何一級領(lǐng)導(dǎo)者都必須站在本系統(tǒng)的制高點上，只有這樣，才能通觀全局，全面運籌，指揮若定。秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)去開展工作的，秘書人員只有立足領(lǐng)導(dǎo)工作全局，站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度觀察、分析和處理問題，才能與領(lǐng)導(dǎo)者取得共識，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的輔助要求。因此，秘書人員必須解放思想，胸懷全局，做到不在其位，當(dāng)謀其政。同時，要不斷拓寬自己的知識面，建造通才型的知識結(jié)構(gòu)；大力培養(yǎng)宏觀思維能力，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助要求。 　　（四）信息觀念 　　 當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入信息時代，誰重視信息，誰就能贏得主動。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”，為領(lǐng)導(dǎo)者及時、準(zhǔn)確、全面地提供信息是其重要的職責(zé)。因此，秘書人員必須樹立信息觀念。第一，要始終把重點放在捕捉反映重大的、具有全局性或牽一發(fā)而動全身的信息上。越是重要的、敏感的和難度大的信息，越要予以關(guān)注，越要花全力發(fā)掘。第二，必須注意了解和反映領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實中出現(xiàn)的新情況、新問題以及解決問題的新思路，以便及時反饋領(lǐng)導(dǎo)修正決策。第三，必須重視提高信息的質(zhì)量，在時效性、真實性和適用性上下功夫?？傊貢藛T一定要有敏銳的信息意識，廣泛收集信息，精心加工信息，準(zhǔn)確提供信息，快速傳遞信息，充分利用信息，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決策和社會發(fā)展的客觀要求。 *