636 MRP在攀枝花市中小企業(yè)中的應用,mrp,攀枝花市,中小企業(yè),中的,應用,利用,運用 攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 1 -緒 論十六大報告中明確指出：“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。 企業(yè)的信息化建設是國家信息化建設的重要組成部分，主要包括：企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設、產(chǎn)品研發(fā)信息化、生產(chǎn)制造信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)商務信息化、企業(yè)信息系統(tǒng)的集成。其中管理信息化是將信息技術(shù)和管理技術(shù)用于企業(yè)管理領(lǐng)域，提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益。企業(yè)管理信息化主要包括管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動化（OA）、企業(yè)資源計劃（ERP）等內(nèi)容，這些應用都伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，他們共存于企業(yè)之中，相互關(guān)系，各有側(cè)重。在激烈的市場競爭和內(nèi)外環(huán)境的壓力下，企業(yè)若要達到預期的市場占有率和預期的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的應變能力和競爭能力，就必須在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、交貨期、價格等方面具有自己的優(yōu)勢。在當今市場的大環(huán)境之下，提高競爭力的主要方法就是加強管理，在管理方法、模式、手段和工具方面進行切實可行的改革。而信息技術(shù)的迅速發(fā)展大大加快了企業(yè)管理的現(xiàn)代化與信息化的進程。企業(yè)管理信息化已成為全球化的發(fā)展趨勢。以企業(yè)資源計劃（ERP）為代表的管理數(shù)字化是制造業(yè)信息化技術(shù)特點的重要體現(xiàn)，也是我國制造業(yè)信息化工程的重要方面。本文主要針對企業(yè)資源計劃（ERP）進行研究討論，對攀枝花市企業(yè)實施ERP\MRP狀況進行調(diào)研，并以攀枝花市中匯鋼鐵有限公司為系統(tǒng)開發(fā)背景，開發(fā)出“攀枝花市中匯鋼鐵有限公司ERP管理系統(tǒng)”（MRP部分），以便將這種ERP思想以實體表現(xiàn)出來，同時為了能更廣、更深、更好的理解企業(yè)資源計劃（ERP）這種管理思想和管理體系，本文在第一章對企業(yè)信息化建設做了相應的一些介紹。攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 2 -第一章 現(xiàn)代企業(yè)信息化 企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。制造業(yè)是國民經(jīng)濟的主要命脈，所以本章首先對現(xiàn)代制造企業(yè)信息化進行簡單介紹。1.1 現(xiàn)代制造企業(yè)信息化企業(yè)的信息化建設是國家信息化建設的重要組成部分。要改造和提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進國民經(jīng)濟信息化，就必須推進企業(yè)信息化。事實上，產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的基本組成部分，企業(yè)是產(chǎn)業(yè)的細胞，因此，企業(yè)信息化是國民信息化的基礎(chǔ)。1.1.1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和分類1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化是指企業(yè)將現(xiàn)代信息技術(shù)與管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合，應用到企業(yè)產(chǎn)品生命周期全過程和企業(yè)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力為目的的動態(tài)發(fā)展過程。上述定義包括以下幾個方面的內(nèi)涵：?。?）從技術(shù)手段看，企業(yè)信息化是企業(yè)對現(xiàn)代技術(shù)的廣泛應用。現(xiàn)代信息技術(shù)的核心是微電子技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和通信技術(shù)，正是信息技術(shù)的發(fā)展和在企業(yè)中的廣泛應用構(gòu)成了企業(yè)信息化的一個顯著特征。同時，信息技術(shù)僅僅是實現(xiàn)企業(yè)信息化的手段之一，它需要同與之配套的管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)和制造技術(shù)相結(jié)合，才能起到信息化帶動工業(yè)化的作用。（2）從驅(qū)動機制來看，企業(yè)信息化是通過現(xiàn)代信息技術(shù)為代表的各種先進技術(shù)在企業(yè)產(chǎn)品生命周期全過程和企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的綜合應用，達到提升企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的目的。正像企業(yè)對任何新技術(shù)的采用一樣，企業(yè)對信息技術(shù)的采用也是市場競爭和利潤驅(qū)動的結(jié)果（3）從演化過程看，企業(yè)信息化不是一朝一夕能完成的，而是隨著技術(shù)的進步、企業(yè)的成長而不斷演化和深化的過程，是一個不斷提高和改善企業(yè)攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 3 -競爭力、效率和效益的動態(tài)發(fā)展過程。企業(yè)信息化的內(nèi)涵隨著企業(yè)管理理念、信息技術(shù)發(fā)展等因素的發(fā)展而發(fā)展。這一過程只有起點沒有終點。（4）從系統(tǒng)角度看，企業(yè)信息化是一個復雜的系統(tǒng)工程。它既涉及各種信息技術(shù)的應用，人、才、物的投入，也涉及企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、組織管理、經(jīng)營手段、員工理念和企業(yè)文化等方方面面。上述各方面構(gòu)成了一個有機的整體，缺一不可。2.企業(yè)信息化的分類下面從不同的角度對企業(yè)信息化進行分類，以便對不同類型企業(yè)的信息化有一個更深的認識。（1）按行業(yè)分類劃分根據(jù)企業(yè)所屬的行業(yè)，企業(yè)信息化可以分為：農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化、采掘企業(yè)信息化、制造企業(yè)信息化、建筑企業(yè)信息化、商業(yè)企業(yè)信息化、交通運輸企業(yè)信息化、服務企業(yè)信息化等。（2）按企業(yè)規(guī)模劃分按企業(yè)規(guī)模，企業(yè)信息化可以分為：大型企業(yè)信息化、中型企業(yè)信息化、小型企業(yè)信息化。（3）按企業(yè)市場范圍劃分按企業(yè)市場范圍，企業(yè)信息化可以分為：外向型企業(yè)信息化和內(nèi)向型企業(yè)信息化。（4）按企業(yè)工藝工程特點劃分按企業(yè)工藝工程特點，企業(yè)信息化可以分為：離散型企業(yè)信息化和流程型企業(yè)信息化。1.1.2 現(xiàn)代制造企業(yè)信息化基本內(nèi)容現(xiàn)代制造企業(yè)信息化的主要任務是將現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)相結(jié)合，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力為目的，全面支持企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)活動、生產(chǎn)制造活動、企業(yè)管理活動和企業(yè)商務活動。其基本內(nèi)容包括企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設、產(chǎn)品研發(fā)信息化、生產(chǎn)制造信息企、企業(yè)管理信息化、企業(yè)商務信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)集成。如圖：1—1所示。攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 4 -圖 1—1 現(xiàn)代制造企業(yè)信息化建設基本內(nèi)容1.企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設主要包括計算機網(wǎng)絡、信息門戶、信息中心、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等五方面建議。顧名思義，作為企業(yè)信息化的這些基礎(chǔ)設施，都是企業(yè)各種信息系統(tǒng)的支撐環(huán)境和運行條件。如果把各種信息系統(tǒng)比喻為“車”，則信息化基礎(chǔ)設施就是“路”。只有修好了“路”，“車”才能跑的快且穩(wěn)。相反，只熱衷于“修路”，沒有或只有很少的“車”跑，則是資源的浪費。企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設應該與信息系統(tǒng)開發(fā)同步并行。2.產(chǎn)品研發(fā)信息化產(chǎn)品研發(fā)信息化是產(chǎn)品研究與開發(fā)全過程的信息化，包括計算機輔助設計（CAD ）、計算機輔助工程分析（CAE）、計算機輔助工藝規(guī)劃（CAPP ）、計算機輔助制造（CAM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）等。隨著應用的深入，上述系統(tǒng)之間的集成問題開始變的重要，因而基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的虛擬產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)（VPD）以成為產(chǎn)品研發(fā)信息化的新內(nèi)容。一般認為，產(chǎn)品研發(fā)信息化僅是產(chǎn)品研發(fā)過程與手段的信息化。實際上，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和日趨成熟，現(xiàn)代制造企業(yè)所賴以生存的產(chǎn)品本身攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 5 -已愈來愈多的應用信息技術(shù)，從而使產(chǎn)品的性能和質(zhì)量大為提高，產(chǎn)品技術(shù)附加值大幅度提高，不但給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟效益，也加快了社會的步伐。在產(chǎn)品研發(fā)中重視產(chǎn)品信息化（PI）以是現(xiàn)代制造企業(yè)，特別是裝配制造企業(yè)信息化的重要內(nèi)容，不可忽視。3.生產(chǎn)制造信息化生產(chǎn)制造信息化是利用先進的信息技術(shù)、管理技術(shù)和制造技術(shù)，控制和規(guī)范生產(chǎn)過程，使生產(chǎn)制造活動更加高效、敏捷、柔性。生產(chǎn)制造信息化涉及從投料開始到最終完成產(chǎn)品的全過程，主要包括制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、數(shù)字控制系統(tǒng)（NC）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、工業(yè)機器人（robot ）、計算機輔助質(zhì)量管理（CAQ）、計算機輔助檢測（CAT）等。生產(chǎn)制造信息化可以實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的優(yōu)化、監(jiān)控和管理，提高產(chǎn)品制造的質(zhì)量、精度，以達到提高生產(chǎn)效率，準時完成生產(chǎn)任務的目的。4.企業(yè)管理信息化企業(yè)管理信息化是將信息技術(shù)和管理技術(shù)用于企業(yè)管理領(lǐng)域，提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益。企業(yè)的管理信息化主要包括管理信息系統(tǒng)（MIS）、辦公自動化（OA）、企業(yè)資源計劃（ERP）等內(nèi)容。管理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)在企業(yè)的應用都是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。它們共存于企業(yè)中，相互關(guān)聯(lián)，各有側(cè)重。5.企業(yè)商務信息化企業(yè)商務信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)在企業(yè)商務活動領(lǐng)域中的綜合應用，主要包括供應商關(guān)系管理（SRM ）、客戶關(guān)系管理（ CRM）、電子商務（EB）等內(nèi)容。供應商關(guān)系管理加強了現(xiàn)在制造企業(yè)與供應商的有效合作，客戶關(guān)系管理為現(xiàn)代制造企業(yè)維系與客戶的關(guān)系和擴大市場銷售創(chuàng)造了條件，電子商務系統(tǒng)支持企業(yè)的對外業(yè)務協(xié)作，為企業(yè)供應商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理的應用提供集成平臺。6.企業(yè)信息系統(tǒng)的集成企業(yè)信息系統(tǒng)集成是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容。它應用系統(tǒng)集成的哲理、方法、技術(shù)，通過信息集成、過程集成、企業(yè)間集成和綜合集成等方式，將企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、企業(yè)管理、企業(yè)商務等領(lǐng)域內(nèi)建立的信息系統(tǒng)進行整合，消除“信息孤島”，實現(xiàn)企業(yè)各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的信息共享，使各種攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 6 -信息系統(tǒng)緊密配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮更大的作用。1.2 信息資源規(guī)劃（IRP）1.2.1 信息資源規(guī)劃的定義信息資源規(guī)劃（Information Resource Planning,簡稱IRP ）是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)绞褂玫娜嬉?guī)劃。我們知道，在汽車制造企業(yè)里，不論產(chǎn)品設計、材料配件采購、加工制造和總裝，還是銷售和客戶服務等等過程，無不充滿著信息的產(chǎn)生、流通和運用。要使每個部門內(nèi)部，部門之間，部門與外部單位的頻繁、復雜的信息流暢通，充分發(fā)揮信息資源的作用，不進行統(tǒng)一的、全面的規(guī)劃是不可能的。美國信息資源管理學家霍頓（F.W.Horton）和馬錢德（D.A.Marchand）等人在上世紀80年代初就指出：信息資源（Information Resources）與人力、物力、財力和自然資源一樣，都是企業(yè)的重要資源，因此，應該像管理其他資源那樣管理信息資源；搞好信息資源管理的目的是通過企業(yè)內(nèi)外信息流的暢通和信息資源的有效利用，來提高企業(yè)的效益和競爭力。顯然，搞好企業(yè)信息資源管理的前提是，首先搞好信息資源規(guī)劃。1.2.2 為什么要進行信息資源規(guī)劃目前，有些企業(yè)（特別是大型集團企業(yè)）投以巨資建立起來通信——計算機網(wǎng)絡、各種生產(chǎn)自動化控制系統(tǒng)和經(jīng)營管理信息系統(tǒng)，由于缺乏高層的統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的信息標準，致使設計、生產(chǎn)和經(jīng)營管理信息不能快捷流通，信息不能共享，形成了許多" 信息孤島" ，遠沒有發(fā)揮信息化投資的效益。這種嚴重的" 數(shù)字鴻溝 "問題，許多人竟然熟視無睹；也有人開始關(guān)注了這種問題，但沒有解決辦法，或者解決問題的方法不當。還有一些企業(yè)準備實施計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）或引進供應鏈管理（SCM） 、產(chǎn)品設計管理（PDM） 、計算機輔助工藝設計(CAPP)、企業(yè)資源計劃（ERP ） 、客戶關(guān)系管理 (CRM)等應用系統(tǒng)，但見到或聽到一些管理咨詢無效、系統(tǒng)實施失敗的案例，雖然經(jīng)過調(diào)研考察，參加過培訓研討，仍然沒形成明晰的思路。要解決這兩類問題，就要進行正規(guī)的信息資源規(guī)劃。通過信息資源規(guī)劃，可以梳理業(yè)務流程，搞清信息需求，建立企業(yè)信息標準和信息系統(tǒng)模型；用攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 7 -這些標準和模型來衡量現(xiàn)有的信息系統(tǒng)及各種應用，符合的就繼承并加以整合，不符合的就進行改造優(yōu)化或重新開發(fā)，從而能積極穩(wěn)步地推進企業(yè)信息化建設。1.3 IRP和ERP的關(guān)系1.3.1 IRP和ERP的概念關(guān)系信息資源規(guī)劃（Information Resource Planning,簡稱 IRP）是指對企業(yè)的信息從采集、處理、到傳輸和使用的全面規(guī)劃，是信息化建設的基礎(chǔ)工程。企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning,簡稱ERP）是指對企業(yè)的人、財、物等資源進行優(yōu)化配置的一種管理方法、一種管理思想、一種管理理念，通常是通過某種管理應用軟件來實現(xiàn)。企業(yè)信息化領(lǐng)導和信息主管（CIO）了解IRP的理念和技術(shù)，搞清IRP與ERP的關(guān)系，對解決企業(yè)信息化的大思路和策略方法問題具有重要意義。1.3.2 IRP理念與ERP理念企業(yè)管理信息化的實質(zhì)，是利用現(xiàn)代管理科學和信息技術(shù)建立現(xiàn)代信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使企業(yè)管理活動各個環(huán)節(jié)通過信息的快捷流通和有效服務，實現(xiàn)資金流、物流和工作流的整合，達到企業(yè)資源的優(yōu)化配置，不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和核心競爭能力的過程。企業(yè)資源的優(yōu)化配置是通過信息資源的開發(fā)和有效利用來實現(xiàn)的。在現(xiàn)代企業(yè)中，沒有反應快捷的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡，就不可能及時有效地優(yōu)化配置企業(yè)資源，降低生產(chǎn)或服務的成本，提高質(zhì)量，應對激烈的市場競爭。而企業(yè)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡的建設，必須以全面、正規(guī)的信息資源規(guī)劃（IRP ）為基礎(chǔ)工程和先導工程。企業(yè)資源計劃（ERP ）是管理信息系統(tǒng)的一種管理軟件。這種軟件理念的形成發(fā)展過程，是從物料需求計劃（MRP ）到制造資源計劃（ MRPⅡ），再到企業(yè)的人、財、物等多種資源的整合優(yōu)化。人們?nèi)菀卓吹降氖沁@種管理軟件功能的擴展，不容易看到的是信息資源的整合發(fā)展過程：MRP需要建立生產(chǎn)計劃與原材料供應主題數(shù)據(jù)庫，MRP Ⅱ進而需要建立設備、員工等主題數(shù)據(jù)庫，直到ERP 需要建立市場、價格、成本等主題數(shù)據(jù)庫。IRP與ERP的關(guān)系如圖1—2所示。在IRP基礎(chǔ)上包括開發(fā)事務系統(tǒng)（TPS ）、管理信息系統(tǒng)（ MIS）、決策支持信息系統(tǒng)（DSS）、主管信息系攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 8 -統(tǒng)（EIS）、現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（CIMS）和企業(yè)資源計劃（ERP）等在內(nèi)的種種應用軟件和管理思想，我們?nèi)菀卓闯?，只有架?gòu)在信息資源規(guī)劃方案/信息標準之上，才能在企業(yè)信息資源的開發(fā)利用上發(fā)揮所期望的作用。由此可見，IRP是ERP實施成功的保證，IRP能為企業(yè)和ERP開發(fā)商架起溝通與共贏的橋梁。信息資源規(guī)劃(IRP)TPSMISDSSE I SCIMSMRPERP…圖1—2 IRP與ERP的關(guān)系攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 9 -第二章 企業(yè)資源計劃（ERP）2.1 走近ERP2.1.1 引子當今時代，在全球競爭激烈的大市場中，無論是流程式還是離散式的制造業(yè)，無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復生產(chǎn)還是標準產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造；制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒有辦法如期交貨，車間管理人員則抱怨說采購部門沒有及時供應他們所需要的原料；實際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；許多公司要用6～13個星期的時間，才能計算出所需要得物料量，所以訂貨周期只能為6～13個星期；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個是肯定的；財務部門不信賴倉庫部門的數(shù)據(jù)，不以它來計算制造成本……不能否認，以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個嚴峻的問題，然而，針對這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？事實是，在中國的企業(yè)界還沒有完全意識到這一問題的嚴重性的時候，國外的ERP/MRPⅡ的軟件廠商早已悄然地走進了中國市場，并隨著時間的推移，ERP開始逐漸被中國的企業(yè)界、理論界所認識。2.1.2 ERP 現(xiàn)象到了現(xiàn)在，只要我們隨手翻翻有關(guān)管理、信息技術(shù)方面的報紙雜志，就會有大量的、各式各樣的 MRPⅡ/ERP 廣告和相關(guān)報道躍然紙上。就在人們還在為到底什么是 ERP 而感到困惑的時候，新一代的像"電子商務時代的ERP"、"IERP"等概念又不斷地迎面撲來。事實上，ERP 所能帶來的巨大效益確實對很多企業(yè)具有相當大的誘惑力。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學會（APICS）統(tǒng)計，使用一個 MRP II/ERP 系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟效益：攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 10 -1．庫存下降 30％-50％。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少 1.4-1.5 倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高 50%。2．延期交貨減少 80％。當庫存減少并穩(wěn)定時，用戶服務的水平提高了，使用 ERP/ MRPⅡ企業(yè)的準時交貨率平均提高 55%，誤期率平均降低 35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。3．采購提前期縮短 50％。采購人員有了及時準確的生產(chǎn)計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。4．停工待料減少 60％。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。5．制造成本降低 12％。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。6．管理水平提高，管理人員減少 10％，生產(chǎn)能力提高 10％-15％。2.2企業(yè)資源計劃（ERP）今殘酷的競爭世界中，人們?yōu)榱松妗l(fā)展、擊敗競爭對手，必須掌握未來。掌握未來就意味著管理信息和管理技術(shù)。今天，市場領(lǐng)導者與市場者之間，成功企業(yè)與落后企業(yè)之間的差異反映在企業(yè)對信息的利用上，其中包括企業(yè)自身產(chǎn)生的信息（內(nèi)部信息）和商業(yè)環(huán)境信息。企業(yè)產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)信息——財務數(shù)據(jù)、顧客資料、采購情況、雇員信息等等，一個組織只有充分利用好這些信息才能獲得成功。但是問題在于從大量的數(shù)據(jù)中收集、整理、歸納和提煉所需要的有用信息是一件十分繁重的任務，不是依靠一個人或一個簡單的系統(tǒng)來單獨完成的。為了快速獲得管理信息，將高質(zhì)量的信息及時地傳遞給決策者，同時為了自動地完成數(shù)據(jù)的收集、整理和提煉的過程，企業(yè)必須使信息技術(shù)的應用一體化，充分利用信息技術(shù)的潛力并且盡可能地以最佳方式建立自己的系統(tǒng)。2.2.1 ERP概述1.定義ERP──Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 11 -行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP系統(tǒng)如圖2—1所示。 人 力 資 源管 理 生 產(chǎn) 計 劃工 廠 維 護銷 售 與 分銷物 料 管 理質(zhì) 量 管 理生 產(chǎn) 財 務 管 理商 務 環(huán) 境 系 統(tǒng)圖 2—1 ERP 系統(tǒng)進一步，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次，如圖2—2 所示。給出它的定義：（1）是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團 Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在 MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計劃”） 基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想。（2）是綜合應用了客戶機/服務器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以 ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。（3）是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 12 -圖 2—2 ERP 概念層次圖2.ERP 歷程計算機技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。而實踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。信息技術(shù)最初在管理上的運用，也是十分簡單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球 Internet 基礎(chǔ)上的跨國家,跨企業(yè)的運行體系，初略可分做如下階段:（1） MIS 系統(tǒng)階段( Management Information System)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。（2） MRP 階段(Material Require Planning)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。（3） MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning)在 MRP 管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程的功能，同時也將財務的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。（4） ERP 階段(Enterprise Resource Planning)進入 ERP 階段后，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務預測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 13 -合企業(yè)實現(xiàn) JIT 管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。（5） 電子商務時代的 ERPInternet 技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達到生存竟爭的供應鏈管理思想。ERP 系統(tǒng)相應實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。 由此可見，ERP 的應用的確可以有效地促進現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的導入，已經(jīng)成為大勢所趨。最后，作一個總結(jié)，我們可以通過圖 2—3 來對 ERP 發(fā)展的幾個主要階段進行一下簡要的回顧。圖 2—3 ERP 發(fā)展階段圖 攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 14 -2.2.2 理解 ERP1.ERP 系統(tǒng)的管理思想ERP 的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)的供應鏈之間的競爭，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。ERP 系統(tǒng)正是適應了這一市場競爭的需要，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理。（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP 系統(tǒng)支持混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn) LP（Lean Production）”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進而組成一個企業(yè)的供應鏈。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。當市場上出現(xiàn)新的機會，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時，企業(yè)組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。（3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想ERP 系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP 系統(tǒng)通過定義事務處理（Transaction）相關(guān)的會計核算科目與核算方式，在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務活動，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 15 -至此我們就完成了對整個 ERP 思想的介紹。當然，ERP 仍舊處于不斷發(fā)展變化的過程中。對于它的最新發(fā)展，我們還會在以后的系列中給予詳盡的介紹。2.ERP 原理 近年來，隨著各大媒體的廣泛報道、各種研討會的大量召開，ERP 像颶風一樣席卷神州大地，各行各業(yè)似乎都覺得自己與 ERP 有關(guān)。與此同時，原來的 MRPⅡ軟件改頭換面變成了 ERP，原來沒有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也推出了自己的 ERP 軟件，似乎只有冠以 ERP 的軟件才上檔次、夠水平。而用戶卻眼花繚亂，剛剛用上了財務軟件，才知道了 MRP、MRPⅡ，又來了 ERP，那它們到底是什么呢？ 這里，我們將著重介紹 ERP 的相關(guān)概念和它的發(fā)展史。 供應鏈和信息集成是 ERP 原理所依據(jù)的兩項最基本原理和概念。理解ERP，首先要理解供應鏈和信息集成。（1）供應鏈供應鏈（Supply Chain）一詞是按原文直譯的，也稱供應鏈或供銷鏈，但實質(zhì)它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。供給鏈雖然是在 ERP/MRPⅡ之后發(fā)展起來的現(xiàn)代管理哲理，但是用它更能說ERP/MRPⅡ的中心思想。各種用于制造業(yè)的現(xiàn)代管理思想，也都融合了供給鏈的概念。 任何制造業(yè)都是根據(jù)客戶或市場的需求，開發(fā)產(chǎn)品，購進原料，加工制造出產(chǎn)品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務。物料（在 ERP 系統(tǒng)中，物料一詞是所有制造計劃對象的統(tǒng)稱）從供方開始，沿著各個環(huán)節(jié)（原材料──在制品──半成品──成品──商品）向需方移動。每個環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對應關(guān)系，形成一條首尾相連的長鏈，成為供給鏈。在供給鏈上除了物料的流動外還有信息的流動。信息有兩種類型，其中需求信息（如預測、銷售合同、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、加工單、采購訂單等）同物料流動方向相反，從需方向供方流動；由需求信息引發(fā)的供給信息（如收貨入庫單、完工報告、可供銷售量、提貨發(fā)運單等），同物料一起沿著供給鏈從供方向需方流動。 從形式上看，客戶是在購買商品，但實質(zhì)上，客戶是在購買提供給自己的效益，也就是購買商品的市場價值（使用價值）。各種物料在供給鏈移動，攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 16 -是一個不斷增加其市場價值或附加值的增值過程。因此，供給鏈也有增值鏈（Value－added Chain）的含義。企業(yè)的競爭力在于其經(jīng)營戰(zhàn)略能使企業(yè)各項業(yè)務活動的結(jié)果，同其競爭對手相比，能提供給客戶更多的市場價值，同時獲取較多的利潤。 正因為有市場需求，才產(chǎn)生企業(yè)的各項業(yè)務活動；而任何業(yè)務活動都會消耗一定的資源。消耗資源會導致資金流出，只有當消耗資源生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務出售給客戶后，資金才會重新流回企業(yè)，并發(fā)生利潤。因此，供給鏈上還有資金的流動。為了合理利用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，必須通過企業(yè)的財務成本系統(tǒng)來控制供給鏈上的各項經(jīng)營生產(chǎn)活動；或者說，通過資金的流動來控制物料的流動。 供給鏈的原理圖見 2—4。圖中銷售一環(huán)，可能是企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務，也可能是企業(yè)外部的銷售代理，因此，標識在企業(yè)的邊框線上。圖 2—4 供應鏈原理圖 一個企業(yè)的原料是它供方的產(chǎn)品，供給鏈以類似的形式從企業(yè)向供方延伸；這個企業(yè)的成品又會是它需方的原料，供給鏈又向需方延伸。整個社會生產(chǎn)就是一條首尾相連、交叉錯縱的供需長鏈；它說明企業(yè)內(nèi)部的物流同供需雙方的物流是息息相關(guān)的。企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動必須同它的需方和供方密切相連，并把它們納入自己的計劃與控制系統(tǒng)。可以說，供給鏈是一種說明商品生產(chǎn)供需關(guān)系的系統(tǒng)工具。 ERP 從供給鏈的概念出發(fā)改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，著眼于供給鏈上物料的增值過程，保持信息、物料和資金的快速流動，處理好各個環(huán)節(jié)的供需矛盾，以企業(yè)有限的資源去迎接無限的市場機遇。要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生產(chǎn)周期產(chǎn)生出最大的市場價值和攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 17 -利潤。管理信息集成就是要集成供給鏈上所有流程中各個環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)信息共享，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)。管理信息系統(tǒng)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還應集成與企業(yè)有關(guān)的外部信息，包括供應商和客戶的信息；這也是精益生產(chǎn)和敏捷生產(chǎn)的主要精神。供給鏈處于一個動態(tài)的環(huán)境，企業(yè)為了對瞬息變的信息及時作出響應，必須建立信息集成系統(tǒng)。 （2）信息集成 ERP 的一個集成特點，就是體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是 ERP 同手工管理的主要區(qū)別。管理信息集成的標志，可以從以下幾方面說明：①信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標準的格式和字段要求；信息之間的關(guān)系也必須明確定義；②信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異； ③信息的采集、處理和報告有專人負責，責任明確，沒有冗余的信息采集和處理工作。保證信息的及時性、準確性和完整性；④在范圍上，集成了供給鏈所有環(huán)節(jié)的各類信息；⑤在時間上，集成了歷史的、當前的和未來預期的信息；⑥各種管理信息來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，既能為企業(yè)各有關(guān)部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和安全保密措施；⑦企業(yè)各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫所提供的信息和管理事務處理的準則進行管理決策，實現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營目標。 管理信息集成的效果，決不是簡單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質(zhì)在質(zhì)量上的飛躍。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是 ERP 運行的結(jié)果，也是運行的條件。應當按照統(tǒng)一的程序和準則進行管理，既不因人而異，隨心所欲，又要機動靈活，適應變化的環(huán)境。在劇烈競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境下，管理信息集成系統(tǒng)必將成為所有制造業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)中必不可少的手段。2.2.3 ERP 的組成部分ERP 管理體系作為支持企業(yè)謀求新形式下競爭優(yōu)勢的手段，其涉及面很廣，包含了企業(yè)的所有資源，同時，其應用又起到了“管理驅(qū)動”的作用?？偟膩碚f，ERP 在原有功能的基礎(chǔ)上，使 MRPⅡ向內(nèi)、外兩個方向延伸，向攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 18 -內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。這樣，ERP 管理系統(tǒng)主要由以下六大功能目標組成： （1）支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng) 該系統(tǒng)的目標是在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)。具體地說，就是實現(xiàn) Intranet 與 Internet 相連接的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)；完善決策支持服務體系，為決策者提供企業(yè)全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，做到既面向市場又注重培訓企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有人員。 （2）實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷 這是對市場營銷戰(zhàn)略的一個擴展。目標是實現(xiàn)在市場規(guī)劃、廣告策略、價格策略、服務、銷售、分銷、預測等方面進行信息集成和管理集成，以順利推行基于“顧客永遠滿意”的經(jīng)營方針；建立和完善企業(yè)商業(yè)風險預警機制和風險管理系統(tǒng)；進行經(jīng)常性的市場營銷與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)集成性評價工作；優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)集成化的銷售鏈管理。 （3）完善企業(yè)成本管理機制，建立全面成本管理（Total Cost Management）系統(tǒng) 目前，我國企業(yè)所處的環(huán)境可以說是一個不完全競爭的市場環(huán)境，價格在競爭中仍舊占據(jù)著重要的地位。ERP 中這部分的作用和目標就是建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統(tǒng)予以保障。（4）應用新的技術(shù)開發(fā)和工程設計管理模式 ERP 的一個重要目標就是通過對系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進，最終提供給顧客滿意的產(chǎn)品和服務。從這個角度出發(fā)，ERP 致力于構(gòu)筑企業(yè)核心技術(shù)體系；建立和完善開發(fā)與控制系統(tǒng)之間的遞階控制機制；實現(xiàn)從頂向下和從底至上的技術(shù)協(xié)調(diào)機制；利用 Internet 實現(xiàn)企業(yè)與外界的良好的信息溝通。 （5）建立敏捷后勤管理系統(tǒng) ERP 的核心是 MRPⅡ，而 MRPⅡ的核心是 MRP。很多企業(yè)存在著供應鏈影響企業(yè)生產(chǎn)柔性的情況。ERP 的一個重要目標就是在 MRP 的基礎(chǔ)上建立敏捷后勤管理系統(tǒng)（Agile Logistics），以解決制約新產(chǎn)品推出的瓶頸--供應攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 19 -柔性差，縮短生產(chǎn)準備周期；增加與外部協(xié)作單位技術(shù)和生產(chǎn)信息的及時交互；改進現(xiàn)場管理方法，縮短關(guān)鍵物料供應周期。 （6）實施精益生產(chǎn)方式 由于制造業(yè)企業(yè)的核心仍是生產(chǎn)，應用精益生產(chǎn)方式對生產(chǎn)系統(tǒng)進行改造不僅是制造業(yè)的發(fā)展趨勢，而且也將使 ERP 的管理體系更加牢固，所以，ERP 主張將精益生產(chǎn)方式的哲理引進企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，其目標是通過精益生產(chǎn)方式的實施使管理體系的運行更加順暢。 作為企業(yè)謀求 21 世紀競爭優(yōu)勢的先進管理手段，ERP 系統(tǒng)所涉及的方面和應當實現(xiàn)的目標是不斷擴展的，相信還會有更新的管理方法和管理模式產(chǎn)生。在日趨激烈的市場競爭中，任何管理方法和手段的最終目標只有一個，即開發(fā)、保持和發(fā)展企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中永遠立于不敗之地。 2.3 ERP 系統(tǒng)的計劃層次ERP 有五個計劃層次，即：經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運作規(guī)劃（生產(chǎn)規(guī)劃）、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)控制（或生產(chǎn)作業(yè)控制）。采購作業(yè)也屬于第 5 個層次，但它不涉及企業(yè)本身的能力資源。 劃分計劃層次的目的是為了體現(xiàn)計劃管理由宏觀到微觀，由戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、由粗到細的深化過程。在對市場需求的估計和預測成分占較大比重的階段，計劃內(nèi)容比較粗略，計劃跨度也比較長；一旦進入客觀需求比較具體的階段，計劃內(nèi)容比較詳細，計劃跨度也比較短，處理的信息量大幅度增加，計劃方法同傳統(tǒng)手工管理的區(qū)別也比較大。劃分層次的另一個目的是為了明確責任，不同層次計劃的制訂或?qū)嵤┯刹煌墓芾韺迂撠煛?在五個層次中，經(jīng)營規(guī)劃和銷售與運作規(guī)劃帶有宏觀規(guī)劃的性質(zhì)。主生產(chǎn)計劃是宏觀向微觀過渡的層次。物料需求計劃是微觀計劃的開始，是具體的詳細計劃；而車間作業(yè)控制或生產(chǎn)作業(yè)控制是進入執(zhí)行或控制計劃的階段。通常把前三個層次稱為主控計劃（Master Planning），說明它們是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的層次。 企業(yè)的計劃必須是現(xiàn)實和可行的，否則，再宏偉的目標也是沒有意義的。任何一個計劃層次都包括需求和供給兩個方面，也就是需求計劃和能力計劃。要進行不同深度的供需平衡，并根據(jù)反饋的信息，運用模擬方法加以調(diào)整或修訂。每一個層次都要處理好需求與供給的矛盾。做到計劃既落實可行，又不偏離經(jīng)營規(guī)劃的目標。上一層的計劃是下一層計劃的依據(jù)，下層計劃要符合上層計劃的要攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 20 -求。如果下層計劃偏離了企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，即使計劃執(zhí)行得再好也是沒有意義的。全廠遵循一個統(tǒng)一的計劃，是 ERP/MRPⅡ計劃管理最最基本的要求。 2.3.1 經(jīng)營規(guī)劃 企業(yè)的計劃是從長遠規(guī)劃開始的，這個戰(zhàn)略規(guī)劃層次在 ERP 系統(tǒng)中稱為經(jīng)營規(guī)劃。經(jīng)營規(guī)劃要確定企業(yè)的經(jīng)營目標和策略，為企業(yè)長遠發(fā)展做出規(guī)劃，主要是：（1）產(chǎn)品開發(fā)方向及市場定位，預期的市場占有率；（2）營業(yè)額、銷售收入與利潤、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)、銷售利潤率和資金利潤率（ROI）；（3）長遠能力規(guī)劃、技術(shù)改造、企業(yè)擴建或基本建設；（4）員工培訓及職工隊伍建設。 企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的目標，通常是以貨幣或金額來表達。這是企業(yè)的總體目標，是 ERP 系統(tǒng)其它各層計劃的依據(jù)。所有層次的計劃，只是對經(jīng)營規(guī)劃進一步具體細化，而不允許偏離經(jīng)營規(guī)劃。 經(jīng)營規(guī)劃在企業(yè)高層領(lǐng)導主持下會同市場、生產(chǎn)、計劃、物料、技術(shù)與財務各部門的負責人共同制定。在執(zhí)行過程中有意外情況，下層計劃人員只有反饋信息的義務，沒有變動規(guī)劃的權(quán)限；變更經(jīng)營規(guī)劃只能由企業(yè)高層領(lǐng)導決策。2.3.2 銷售與運作規(guī)劃 銷售與運作規(guī)劃是 ERP 系統(tǒng)的第二個計劃層次。在早期的 MRPII 流程中是分為銷售規(guī)劃與生產(chǎn)規(guī)劃（或產(chǎn)品規(guī)劃）兩個層次，由于它們之間有不可分割的聯(lián)系，后來合并為一個層次。 銷售與運作規(guī)劃是為了體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃而制定的產(chǎn)品系列生產(chǎn)大綱，按 ERP 標準系統(tǒng)要求，軟件應包括這個計劃層次，但由于它主要是由人工方式進行決策并錄人數(shù)據(jù)，不是由系統(tǒng)運算得出的結(jié)果。因此，并非所有的軟件都包括這層計劃功能。 銷售與運作規(guī)劃的作用是：①把經(jīng)營規(guī)劃中用貨幣表達的目標轉(zhuǎn)換為用產(chǎn)品系列的產(chǎn)量來表達；②制定一個均衡的月產(chǎn)率，以便均衡地利用資源，保持穩(wěn)定生產(chǎn)； ③控制拖欠量（對 MTO）或庫存量（對 MTS）； ④作為編制主生產(chǎn)計劃（MPS）的依據(jù)。 銷售規(guī)劃不一定和生產(chǎn)規(guī)劃完全一致。2.3.3 主生產(chǎn)計劃 主生產(chǎn)計劃（MPS）在 ERP 系統(tǒng)中是一個重要的計劃層次，是傳統(tǒng)手工管理沒有的新概念。它根據(jù)客戶合同和預測，把銷售與運作規(guī)劃中的產(chǎn)品系列具體化，確定出廠產(chǎn)品，使之成為展開 MRP 與 CRP 運算的主要依據(jù)，起了從宏觀計劃向微觀計劃過渡的承上啟下作用。 主生產(chǎn)計劃又是聯(lián)系市場、攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 21 -主機廠或配套廠及銷售網(wǎng)點（面向企業(yè)外部）同生產(chǎn)制造（面向企業(yè)內(nèi)部）的橋梁，使生產(chǎn)計劃和能力計劃符合銷售計劃要求的優(yōu)先順序，并能適應不斷變化的市場需求；同時，主生產(chǎn)計劃又能向銷售部門提供生產(chǎn)和庫存信息，提供可供銷售量的信息，作為同客戶洽商的依據(jù)，起了溝通內(nèi)外的作用。如圖 2—5。 總之，主生產(chǎn)計劃在 ERP 系統(tǒng)中的位置是一個上下內(nèi)外交叉的樞紐，地位十分重要。在運行主生產(chǎn)計劃時要相伴運行粗能力計劃，只有經(jīng)過按時段平衡了供應與需求后的主生產(chǎn)計劃，才能作為下一個計劃層次──物料需求計劃的輸入信息。主生產(chǎn)計劃的現(xiàn)實必須是可行的，需求量和需求時間都是符實的，沒有夸大或縮小。它必須是一種可以執(zhí)行的目標。只有可執(zhí)行的才是可信的，才能使企業(yè)全體員工認真負責地去完成計劃。因此，主生產(chǎn)計劃編制和控制是否得當，在相當大的程度上關(guān)系到 ERP 系統(tǒng)的成敗。它之所以稱為“主”生產(chǎn)計劃，就是因為它在 ERP 系統(tǒng)中起著“主控”的作用。 我們強調(diào)主生產(chǎn)計劃的重要意義是指普遍的情況，特別是多品種小批量和有多種變型的系列產(chǎn)品的情況。如果企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期特別長，比如說在 9 或10 個月以上，同時每年生產(chǎn)的數(shù)量又只有少數(shù)幾臺，那么主生產(chǎn)計劃的重要性可能就不一定十分明顯。圖 2—5 主生產(chǎn)計劃的作用 2.3.4 物料需求計劃我們在介紹 ERP 的發(fā)展過程時已簡要地討論了物料需求計劃（MRP）的基本概念，說明它是一種優(yōu)先級計劃，又必然是一種分時段計劃。它是 ERP攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 22 -系統(tǒng)微觀計劃階段的開始，是 ERP 的核心。 主生產(chǎn)計劃只是對最終產(chǎn)品的計劃，一個產(chǎn)品可能由成百上千種相關(guān)物料組成，如果把企業(yè)所有產(chǎn)品的相關(guān)需求件匯合起來，數(shù)量更大。一種物料可能會用在幾種產(chǎn)品上，不同產(chǎn)品對同一個物料的需用量又不相同。另外，不同物料的加工周期或采購周期不同，需用日期也不同。要使每個物料能在需用日期配套備齊，滿足裝配或交貨期的要求，又要在不需要的時期不要過量占用庫存，還要考慮合理的生產(chǎn)批量，靠手工管理是不可能進行如此大量數(shù)據(jù)運算的。這也是手工管理難以解決物料短缺和庫存量過人的癥結(jié)所在。 MRP 是 MPS 需求的進一步展開，也是實現(xiàn) MPS 的保證和支持。它根據(jù) MPS、物料清單和物料可用量，計算出企業(yè)要生產(chǎn)的全部加工件和采購件的需求量。按照產(chǎn)品出廠的優(yōu)先順序，計算出全部加工件和采購件的需求時間，并提出建議性的計劃定單。2.3.5 車間作業(yè)控制 在 ERP 系統(tǒng)中，車間作業(yè)控制（Shop Floor Control，簡稱 SFC）同采購作業(yè)一樣都是計劃的執(zhí)行層次。SFC 只是執(zhí)行計劃，不能改動計劃。因此在 MRPII 中對車間作業(yè)用“控制”而不用“計劃”?？刂圃谶@里有 3 個意義：①控制生產(chǎn)作業(yè)在執(zhí)行中不偏離 MPS/MRP 計劃；②出現(xiàn)偏離時，采取措施，糾正偏差。若無法糾正，將信息反饋到計劃層；③報告生產(chǎn)作業(yè)執(zhí)行結(jié)果。 具體說來，SFC 要控制以下內(nèi)容：①控制加工單的下達。只有在物料、能力、提前期和工具都齊備的情況下才下達定單。以免造成生產(chǎn)中的混亂。通過查詢一系列報表，如：加工單、庫存分配、例外短缺、工藝路線、能力計劃、工作日歷等來核實。②控制加工件在工作中心加工的工序優(yōu)先級（根據(jù)加工單的完工日期）；具體講就是：生成下達定單、源工單及車間文檔（文檔包括圖紙、工藝過程卡、領(lǐng)料單、工票等）。 ③控制投入和產(chǎn)出的工作量，保持物流穩(wěn)定；同時控制排隊時間、提前期和在制品庫存；④控制加工成本（包括返修、廢品、材料利用、工時等），結(jié)清定單，完成庫存事務處理。2.4 ERP 的主要功能模塊對于 ERP 原理的初步了解是我們認識 ERP 的基礎(chǔ)，接下來，為了使大家對 ERP 產(chǎn)品有一個感性的認識，我們就要從它的功能上再給予進一步的介紹。ERP 是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 23 -物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的 MRP 或 MRPII 的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入 ERP 系統(tǒng)進行資源計劃和管理。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來介紹 ERP 的功能模塊。在企業(yè)中，一般的管理主要包括四方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理） 、財務管理（會計核算、財務管理）和人力資源管理。這四大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。2.4.1 財務管理模塊企業(yè)中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在 ERP 整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP 中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為ERP 系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的 ERP 軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。（1）會計核算會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結(jié)果。它由總賬、應收賬、應付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。①總帳模塊它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應收帳、應付帳、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。②應收帳模塊是指企業(yè)應收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正?？蛻羟房顜ぁＫòl(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務相聯(lián)系，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 24 -③應付帳模塊會計里的應付帳是企業(yè)應付購貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應商管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。④現(xiàn)金管理模塊它主要是對現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在 ERP 中提供了票據(jù)維護、票據(jù)打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關(guān)的功能。此外，它還和應收帳、應付帳、總賬等模塊集成，自動產(chǎn)生憑證，過入總賬。⑤固定資產(chǎn)核算模塊即完成對固定資產(chǎn)的增減變動以及折舊有關(guān)基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產(chǎn)，以及進行相應的會計處理。它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn)卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬。它和應付帳、成本、總賬模塊集成。⑥多幣制模塊這是為了適應當今企業(yè)的國際化經(jīng)營，對外幣結(jié)算業(yè)務的要求增多而產(chǎn)生的。多幣制將企業(yè)整個財務系統(tǒng)的各項功能以各種幣制來表示和結(jié)算，且客戶訂單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。多幣制和應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有接口，可自動生成所需數(shù)據(jù)。⑦工資核算模塊自動進行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項相關(guān)經(jīng)費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關(guān)的費用，自動做出憑證，導入總賬。這一模塊是和總帳，成本模塊集成的。⑧成本模塊它將依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工序、采購等信息進行產(chǎn)品的各種成本的計算，以便進行成本分析和規(guī)劃。還能用標準成本或平均成本法按地點維攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 25 -護成本。（2）財務管理財務管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。它側(cè)重于財務計劃、控制、分析和預測：①財務計劃：根據(jù)前期財務分析做出下期的財務計劃、預算等。②財務分析：提供查詢功能和通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進行財務績效評估，帳戶分析等。③財務決策：財務管理的核心部分，中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策，包括資金籌集、投放及資金管理。2.4.2 生產(chǎn)控制管理模塊 這一部分是 ERP 系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。生產(chǎn)控制管理是一個以計劃為導向的先進的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。（1）主生產(chǎn)計劃它是根據(jù)生產(chǎn)計劃、預測和客戶訂單的輸入來安排將來的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時間、數(shù)量的詳細的進度計劃。是企業(yè)在一段時期內(nèi)的總活動的安排，是一個穩(wěn)定的計劃，是以生產(chǎn)計劃、實際訂單和對歷史銷售分析得來的預測產(chǎn)生的。 （2）物料需求計劃在主生產(chǎn)計劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。這才是整個部門真正依照的計劃。（3）能力需求計劃它是在得出初步的物料需求計劃之后，將所有工作中心的總工作負荷，攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 26 -在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細工作計劃，用以確定生成的物料需求計劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計劃。能力需求計劃是一種短期的、當前實際應用的計劃。（4）車間控制這是隨時間變化的動態(tài)作業(yè)計劃，是將作業(yè)分配到具體各個車間，再進行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。（5）制造標準在編制計劃中需要許多生產(chǎn)基本信息，這些基本信息就是制造標準，包括零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計算機中識別。2.4.3 物流管理（1）分銷管理銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析。（2）庫存控制用來控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動態(tài)的、及真實的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存，精確的反映庫存現(xiàn)狀。（3）采購管理確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達。建立供應商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。2.4.4.人力資源管理模塊以往的 ERP 系統(tǒng)基本上都是以生產(chǎn)制造及銷售過程(供應鏈)為中心的。因此，長期以來一直把與制造資源有關(guān)的資源作為企業(yè)的核心資源來進行管理。但近年來，企業(yè)內(nèi)部的人力資源，開始越來越受到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個獨立的模塊，被加入到了 ERP 的系統(tǒng)中來，和 ERP 中的財務、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個高效的、攀枝花學院畢業(yè)設計（論文）- 27 -具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。（1）人力資源規(guī)劃的輔助決策對于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案，進行模擬比較和運行分析，并輔之以圖形的直觀評估，輔助管理者做出最終決策。制定職務模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓計劃，根據(jù)擔任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對本員工的一系列培訓建議，一旦機構(gòu)改組或職位變動，系統(tǒng)會提出一系列的職位變動或升遷建議。進行人員成本分析，可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員成本作出分析及預測，并通過 ERP 集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。（2）招聘管理人才是企業(yè)最重要的資源。優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)持久的競爭力。招聘系統(tǒng)一般從以下