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TopEng-智能呼叫中心CTIAPI 接口參考 第5部分 返回碼 目 錄 目 錄 第1章 返回碼 5-1 5 i TopEng-智能呼叫中心CTIAPI 接口參考 第5部分 返回碼 第1章 返回碼 第1章 返回碼 本章要點： 下面列出了系統(tǒng)各模塊返回碼的范圍及部分返回碼的定義，供開發(fā)人員參考。 0 ～ 100：保留（客戶服務平臺V2.0使用） 100個 101～300：其它公共錯誤碼200個 401～500：CTIAPI 100個 501～1000：CCS 500個 1001～1500：CTIServer 500個 1501～1600：PG 100個 1601～1700：MDS 100個 1701～1800：BPS 100個 1801～2000：WMG 200個 2001～2200：NIRC 200個 2201～2400：UIS 200個 2501～2600：INTESSLINK 100個 2701～2900：DBPROXY 200個 2901～3100：CNPROXY 200個 3101～3200：ALARM 100個 3201～3300：CCP 100個 3301～3800：WEBM 500個 3801～4300：CHATM 500個 4301～4800：MAILM 500個 5801～6300：WBM 500個 6301～6500：WVC 200個 6501～6700：ICU 200個 6701~ 6900：WCCA 200個 6901~ 7100 CCU 200個 7101~ 7600：IVR 500個 ICD_OK = 0, //正確返回 ICD_ERR_GENERAL_ERROR ,//一般性錯誤 ICD_ERR_INIFILE_NOT_EXIST ,//CCS.INI文件不存在 ICD_ERR_INIFILE_HAVE_PROBLEM ,//加載配置文件出現(xiàn)錯誤 ICD_ERR_ADD_QUEUE_ERROR , ICD_ERR_CANT_FIND_QUEUE_OBJECT = 5, ICD_ERR_ADD_IVR_ERROR , ICD_ERR_CANT_FIND_IVR_OBJECT , ICD_ERR_ADD_AGENT_ERROR , ICD_ERR_CANT_FIND_AGENT_OBJECT, ICD_ERR_DELETE_AGENT_ERROR = 10, ICD_ERR_NO_THIS_DNISDN , //路由失敗 ICD_ERR_CANT_FIND_QUEUE, ICD_ERR_CALLOUT_FAIL , //強制呼出錯誤 ICD_ERR_NO_THIS_ANI , //沒有該主叫 ICD_ERR_CBK_ERROR = 15, ICD_ERR_DEVICEID_NOT_EXIST , //DEVICE_ID不存在 ICD_ERR_CALLID_NOT_EXIST , //CALLID不存在 ICD_ERR_NO_PRECALL , //沒有呼損待取 ICD_ERR_NO_THIS_NODE , //沒有該技能樹節(jié)點 ICD_ERR_ROUTINGTOJOIN = 20, ICD_ERR_DISCONNECT , //連接以斷 ICD_ERR_NOPROXY , //沒有代理 ICD_ERR_CALLOUT_ROUTED , ICD_ERR_APCNOTINIT = 99, //APC卡沒有初始化 ICD_ERR_INTERNAL_ERROR = 100, //內(nèi)部錯誤 ICD_ERR_INVALID_PARAMETER , //參數(shù)錯誤 ICD_ERR_LINK_UNAVAIL , //通訊層暫時忙 ICD_ERR_RESOURCES_UNAVAIL , //相應資源不可用或故障 ICD_ERR_TIMED_OUT , //API調用超時 ICD_ERR_USERLIST_NULL = 105, //沒有預撥號呼叫 ICD_ERR_TOO_MUCH_THREAD , //太多線程（大于50）同時調用API ICD_ERR_INSUFFICIENT_SPACE , //空間不夠 ICD_ERR_FAIL , //一般性錯誤 ICD_ERR_LINK_DISCONNECT , //連接已斷 ICD_ERR_NOT_LOGIN = 110, //沒有向CCS登錄 110 ICD_ERR_AUTHORITY_FAIL , //權限錯誤 ICD_ERR_USERPROFILEERROR , //用戶信息文件錯誤 ICD_ERR_USERPROFILENOTFOUND , //用戶信息文件沒有找到 ICD_ERR_USERNUMBERFULL , //系統(tǒng)用戶數(shù)已滿 ICD_ERR_USERALREADYEXIST = 115, //用戶已經(jīng)存在 ICD_ERR_USERNOTFOUND , //用戶沒有找到 ICD_ERR_FILEOPENERROR , //文件打開錯誤 ICD_ERR_CK_STATE_FAULT , //控制塊狀態(tài)錯誤 ICD_ERR_CK_HANDLE_NOT_MATCH , //控制塊HANDLE不匹配 ICD_ERR_AGENT_FAULT = 120, //無效業(yè)務代表 120 ICD_ERR_CALL_FAULT , //無效的呼叫 ICD_ERR_SKILL_FAULT , //無效的隊列 ICD_ERR_AGENT_STATE_FAULT , //業(yè)務代表狀態(tài)錯誤 ICD_ERR_CONNECT_FAIL , //資源連接錯誤 ICD_ERR_GET_HOLD_FAIL = 125, //取保持錯誤 ICD_ERR_HOLD_FAIL , //保持錯誤 ICD_ERR_TIMEOUT , //接續(xù)超時 ICD_ERR_OCCUPY_FAIL , //占用業(yè)務代表錯誤 ICD_ERR_POINT_NULL , //調用空指針 ICD_ERR_SPY_WAIT_TIMEROUT = 130, //質檢等待SCP或OC超時130 ICD_ERR_ALREADY_LOGIN , //該工號的SPY已經(jīng)登錄了 ICD_ERR_PASSWORD_ERROR , //用戶的口令錯誤 ICD_ERR_RECEIVING_DATA , //CCS正在接收數(shù)據(jù),不能發(fā)送CCS.INI文件 ICD_ERR_INI_IS_LOCKED , //初始化文件被其它的進程加鎖了 ICD_ERR_PACKET_ERROR = 135, //數(shù)據(jù)包失序 ICD_ERR_MEMORY_EXCEPTION , //操作中內(nèi)存錯誤 ICD_ERR_AGENT_RECORD_ENDED , //座席錄音終止 137 ICD_ERR_AGENT_PLAY_ENDED , //座席放音終止 138 ICD_ERR_USER_DISCONNECT , //用戶掛機 ICD_ERR_NO_CONFERENCE = 140, //沒有會場 ICD_ERR_ICD_ACCESS_CODE , //呼出ICD系統(tǒng)接入碼 ICD_ERR_PROXY_EXEC_SQL_FAIL , //執(zhí)行存儲過程失敗 ICD_ERR_NO_SUCH_DNIS, /呼出的是空號 ICD_ERR_CALLED_BUSY, //被叫忙 ICD_ERR_CALLED_NO_ANSWER, //被叫久不應答(CCS將根據(jù)此原因碼,將被叫強制示忙) ICD_RELEASE_INSTANT_TRANSOUT, //立即轉出導致釋放呼叫 //401～500 CTIAPI內(nèi)部產(chǎn)生錯誤碼 ICD_ERR_NOT_LOGON = 401, ICD_ERR_ALREADY_LOGON, ICD_ERR_RETURN_NULL , //功能不存在 ICD_ERR_FUNC_DISCARD, //函數(shù)已廢棄 ICD_ERR_WORKNO_NOT_MATCH, //工號不相符 ICD_ERR_API_NOT_INITIALIZED,//API未初始化 ICD_ERR_WEBM_NOT_ENABLE, //WEBM無法使用 ICD_ERR_COM_INTERFACE, //WVC的COM接口初始化失敗 ICD_ERR_WECC_REQUESTID, //WECC請求號已被占用 ICD_ERR_BRT_INIT_FAIL = 421,//BRT初始化失敗 ICD_ERR_BRT_SEND_FAIL, //BRT發(fā)送失敗 ICD_ERR_BRT_RECV_FAIL, //BRT接收失敗 ICD_OK_LESS_BUFFER_SIZE, //返回結果正確，但輸出緩沖區(qū)不夠 ICD_ERR_NO_LAST_BUFFER, //沒有對應的緩沖區(qū) ICD_ERR_NO_SUPPORT, //系統(tǒng)不能再支持此種轉移方式 5-5