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滑雪訓(xùn)練場綜合管理服務(wù)公司加盟公司 雪場管理部人員崗位職責和工作流程 雪場管理部經(jīng)理崗位職責 1、在公司經(jīng)理和分管副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責本部門的全面工作，帶領(lǐng)本部門員工圓滿完成各項工作任務(wù)。 2、負責抓好雪場運營前場地準備工作 3、負責組織場地的造雪、壓雪、拖牽運行、巡邏救護等工作，確保雪場的正常運營。 4、負責檢查場地規(guī)章制度落實和服務(wù)質(zhì)量。 5、擔負游客高峰期的人員疏散及處置各種突發(fā)事件。 6、負責抓好本部門設(shè)備、物資器材的管理、使用與維護工作。 7、負責抓好雪場運營的水電保障工作，及時做好水電暖維修工作。 8、負責抓好本部門人員的考勤、教育和管理。 9、完成公司交辦的其他臨時性工作。 場地主管崗位職責 1、場地主管在雪場管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責場地的管理和運營工作。 2、組織造雪、壓雪、拖牽營運、場地巡邏救護工作。 3、組織做好雪場水電保障及維修工作。 4、做好對導(dǎo)滑員出導(dǎo)的管理和稽查工作。 5、監(jiān)督和檢查場地各項規(guī)章制度的落實及服務(wù)質(zhì)量。 6、擔負游客高峰期的人員疏散及處置各種突發(fā)事件。 7、負責組織雪場設(shè)備、雪服雪具盤點和管理工作。 8、負責組織對場地設(shè)備的維護保養(yǎng)和雪服雪具的維修。 9、負責抓好場地組人員的考勤、管理和教育。 造雪員崗位職責 1、按時上下班，保持在崗在位。 2、按規(guī)定著裝，佩戴工牌，儀表整潔。 3、負責操作和管理造雪機。 4、遵守造雪移動規(guī)則，在移動機器時隨時注意可能發(fā)生的情況。 5、認真執(zhí)行造雪機操作程序并注意觀察造雪機的運行情況，當出現(xiàn)故障時，執(zhí)行關(guān)機程序，通知主管技術(shù)人員，嚴禁擅自拆卸處理。 6、嚴格堅守崗位，嚴禁擅自離崗，嚴禁酒后駕駛和疲勞駕駛，有急事需離崗者，必須經(jīng)場地主管人同意后有人替崗，嚴禁設(shè)備在工作中無人值守。 7、造雪工作結(jié)束后，仔細檢查并處理機器上的殘冰積雪，關(guān)閉高壓水出口、電源，以確保安全。 8、造雪機離開場地前，必須把場地填平整，收纏電纜、軟管，通知壓雪機壓雪。 9、造雪期間，每天對造雪機進行維護和保養(yǎng)。 10、嚴格遵守各項安全規(guī)程，認真落實安全管理制度，確保造雪安全。 11、雪期結(jié)束后，做好對造雪機全面維護保養(yǎng)，并入庫。 12、自覺遵守規(guī)章制度，在非造雪期間，自覺服從公司和場地主管安排的其他兼職工作。 壓雪車駕駛員崗位職責 1、按時上下班，保持在崗在位。 2、按規(guī)定著裝，佩戴工牌，儀表整潔。 3、負責壓雪車的駕駛、壓雪及車輛維護保養(yǎng)工作。 4、車輛工作前要擦洗車身，保持車輛干凈整潔。 5、每日啟動前檢查機油、液壓油的液面是否符合工作要求，啟動后對所有指示燈進行檢查，重點注意機油、冷卻液指示燈。 6、每日確認車輛和所有設(shè)備正常，附件安裝牢固，確保安全。 7、車輛作業(yè)時經(jīng)常檢查儀表盤，如有報警燈亮起，應(yīng)立即停止作業(yè)。仔細檢查報警部位，未經(jīng)處理決不能再繼續(xù)操作。 8、完成作業(yè)后，將車輛停放在離雪道及游客不常通過的地方，以免對他人造成潛在的危險。 9、嚴格按照車輛說明書來進行壓雪車的維護和保養(yǎng)，使用廠家規(guī)定的油類及其它配件，確保壓雪車的正常使用。 10、維護前要把車徹底擦拭干凈，防止污染油液。加油時要把車開到地勢平坦的地方。 11、定期潤滑全車的潤滑點，注意那些比較隱蔽的地方，隨時更換損壞了的油嘴，檢查各環(huán)節(jié)的工作狀態(tài)，必要時維修或更換。 12、嚴格按照壓雪車使用說明書規(guī)定的時間更換機油、齒輪油、防凍液。 13、夏季壓雪車要停放在比較干爽的地方，把車抬起，拆下履帶，檢查履帶磨損程度及各輪軸承有無松動。 14、把蓄電池斷開，每隔三個月最好進行一次微電流充電。 15、冬季使用前應(yīng)做好車輛的各項檢查，確保雪期正常使用。 16、自覺遵守規(guī)章制度，在非壓雪期間，自覺服從公司和場地主管安排的其他兼職工作。 雪場入口閘機服務(wù)員崗位職責 1、按時上下班,保持在崗在位。 2、統(tǒng)一著裝，戴工牌在指定位置，按標準站姿站立面帶微笑，“請”字當頭，“您好”常掛嘴邊，為游客提供指導(dǎo)穿雪板等服務(wù)。 3、 負責檢查滑雪者出示的票據(jù)或憑證，拒絕人證、票不符滑雪者進入雪場。 4、 負責維護滑雪者進入雪場的秩序，引導(dǎo)滑雪者按閘機通道進入雪場。 5、 提前10分鐘入場檢查雪場入口閘機的使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向場地主管報告，按時開關(guān)雪場入口閘機。 6、保持雪場出入口處暢通，游客較多及時疏導(dǎo)游客。 7、對游客友情提示：“請初學者到練習區(qū)滑行，不要在中級道下逗留?！? 8、自覺遵守規(guī)章制度,負責工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，服從管理和調(diào)配。 拖牽（魔毯）操作員崗位職責 1、按時上下班，保持在崗在位。 2、按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔。 3、拖牽（魔毯）操作員負責拖牽（魔毯）的操作的運行和維護。 4、嚴格執(zhí)行拖牽（魔毯）運行規(guī)則，在拖牽（魔毯）運行時隨時注意可能發(fā)生的情況，不得違章操作。 5、拖牽（魔毯）出現(xiàn)故障時，執(zhí)行關(guān)機程序，通知主管技術(shù)人員，嚴禁擅自拆卸處理。 6、要堅守崗位，嚴禁擅自離崗，嚴禁酒后操作和帶病操作。有急事需要離崗者，必須經(jīng)上級負責人同意，有人替崗后方可離開，嚴禁拖牽（魔毯）在運行中無人值守。 7、要及時扶起摔倒在拖牽（魔毯）行使路線上的游客，以防止阻擋拖牽（魔毯）的正常運行或發(fā)生其它意外。 8、在拖牽（魔毯）行使過程中如果發(fā)現(xiàn)意外情況時，要及時停機，防止傷害事故的發(fā)生。 9、拖牽（魔毯）運行結(jié)束后，關(guān)閉電源，以確保安全。 10、定期對拖牽（魔毯）進行維護和保養(yǎng)。 11、禮貌待客，文明服務(wù)，決不允許與客人發(fā)生爭吵。 12、自覺遵守規(guī)章制度，服從管理。 安全巡察員及救護員崗位職責 1、按時上下班，保持在崗在位。 2、按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔。 3、提前十分鐘進入，進行人工養(yǎng)護（去臟雪、填平雪道）。 4、清理雪道上所有的垃圾，放到指定地點。 5、檢查所有的安全隱患（安全網(wǎng)、立柱、標志牌）并修復(fù)。 6、雪道運營時要對雪道露土或垃圾臟物及時進行局部場地清理，保證滑雪道的安全、順暢、清潔。 7、檢查和糾正滑雪者的違章行為，疏散擁擠人群。 8、負責第一線救護工作，要及時救護雪道上滑倒和受傷的游客，并保管好滑雪器材。 9、隨時檢查拖牽（魔毯）的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報告處理。 10、宣傳滑雪及安全知識。 11、及時做好巡邏記錄和事故報告，要保證在滑雪場關(guān)閉后，雪道內(nèi)無滯留的滑雪者。 12、及時回應(yīng)隊友及其它部門的呼叫。 13、自覺遵守規(guī)章制度，服從管理。 導(dǎo)滑員崗位職責 1、滑雪導(dǎo)滑員在總教練員的領(lǐng)導(dǎo)下，擔負游客滑雪教學指導(dǎo)工作。 2、上班期間導(dǎo)滑員必須統(tǒng)一著裝，著號碼衣，佩帶胸卡。 3、嚴格遵守工作紀律，按時上下班，有事要請假。 4、自覺服從領(lǐng)導(dǎo)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。 5、自覺遵守員工行為規(guī)范，使用文明禮貌用語。 6、接受出導(dǎo)任務(wù)后，必須及時出導(dǎo)，認真教學，熱情服務(wù)，讓客人滿意。 7、嚴格按規(guī)定填寫滑雪教學指導(dǎo)單據(jù)，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。 8、教學中嚴格遵守安全規(guī)則并告知客人，確保教學安全。 9、必須完成公司下達的出公導(dǎo)、滑雪表演和組織滑雪比賽等任務(wù)。 10、自覺維護和保管好所使用的滑雪器材。 11、積極協(xié)助客服和場地部門做好游客服務(wù)工作。 12、嚴格遵守導(dǎo)滑員“十不準”，即：不準有損害國家利益和民族尊嚴的言行舉止和傳播政治謠言；不準在講解和示范動作中含有庸俗下流的語言和行為；不準未經(jīng)滑雪場或滑雪訓(xùn)練學校安排私自承攬業(yè)務(wù)、從事導(dǎo)滑活動；不準未通過崗位技能和職業(yè)道德培訓(xùn)直接從事導(dǎo)滑活動；不準在為滑雪場或滑雪培訓(xùn)學校服務(wù)的同時，再與其他滑雪場或滑雪培訓(xùn)學校簽約；不準私自帶人未經(jīng)驗票私自進入滑雪場或滑雪培訓(xùn)學校；不準擅自增加或減少導(dǎo)滑服務(wù)時間；不準強行推薦消費項目或欺騙、脅迫游客消費；不準向滑雪者隱瞞雪道雪場真實情況或者提供質(zhì)價不符的服務(wù)；不準儀表著裝不整、未佩戴證件、不穿統(tǒng)一號衣從事導(dǎo)滑服務(wù)。 雪地摩托車駕駛員崗位職責 1、按時上下班，保持在崗在位。 2、按規(guī)定著裝，配戴工牌，儀表整潔。 3、嚴格執(zhí)行雪地摩托車操作規(guī)范，嚴禁違章駕駛，確保行駛安全。 4、加強學習和訓(xùn)練，具有過硬的駕駛技術(shù)。 5、未經(jīng)加盟公司領(lǐng)導(dǎo)同意不得讓他人駕駛雪地摩托車。 6、每天檢查車的外觀及燈光，全車各部位的螺栓有無松動、丟失、履帶的松緊度，變速箱鏈條的松緊度、燃油及潤滑油，傾聽發(fā)動機聲音，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。 7、做好對雪地摩托車的定期檢修與維護，及時排除故障。 8、嚴格按乘坐雪地摩托車須知承載游客。 9、配合巡邏組及其它部門做好應(yīng)急救護工作。 10、熟知雪地摩托車的構(gòu)造、性能，定期檢查保養(yǎng)。 11、保管好日常工具及各種燃料備品等。 12、自覺遵守規(guī)章制度，自覺服從公司和場地主管安排的其他兼職工作。 電工值班員崗位職責 1、值班人員必須努力學習電力法規(guī)知識，熟練掌握本職工作、業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉電氣規(guī)程、本站電氣設(shè)備的性能、接線方式、運行方式等。明確本職工作范圍，服從專業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 2、值班人員負責高低壓配電設(shè)備的安全運行和一般維修，要按時巡視檢查配電柜、變壓器以及低壓運行設(shè)備，及時抄錄電氣儀表，整理上報有關(guān)技術(shù)資料。 3、落實分時用電，搞好節(jié)約用電，確保用電不超負荷，運營正常。 4、變配電室進行設(shè)備停電檢修時，值班人員應(yīng)制定有關(guān)的安全技術(shù)措施（停電驗電、掛地線懸、拉警告牌等），向工作人員指明停電范圍、工作范圍以及帶電設(shè)備部位等，并應(yīng)加強監(jiān)護，對所進行工作范圍內(nèi)的安全負責。 5、高低壓開關(guān)設(shè)備的預(yù)防設(shè)施安全有效，保證自備電機電源的可靠性，保證電氣聯(lián)鎖裝置和繼電保護裝置及自動裝置的正常運行，按調(diào)度命令完成配電室的倒閘操作和停電操作，保證用電暢通。 6、遵守勞動紀律，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范用電行為，未經(jīng)批準不得私自增容轉(zhuǎn)運電，杜絕竊電行為，不得擅離職守，上班前和值班期間不準飲酒，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。 7、增強責任心，保管好變配電室的各種工具、儀表材料，搞好室內(nèi)外的衛(wèi)生，保證電氣設(shè)備的安全經(jīng)濟運行。 8、自覺遵守規(guī)章制度，自覺服從公司和場地主管安排的其他兼職工作。 高壓泵房管理員崗位職責 1、認真履行職責，積極主動工作，確保泵站正常、安全運行。 2、負責監(jiān)管非高水泵房工作人員嚴禁進入高壓水泵房。 3、除高壓水泵房控制人員外，嚴禁他人觸摸或操控水泵控制系統(tǒng)，造成后果由當事人自負，并追究當班人員的責任。 4、高壓泵每天要清理過濾器，看儀表是否顯示正常。 5、高壓泵房配電室要做到每天查看各部件是否有過熱、過流現(xiàn)象。 6、白天工作人員要保證蓄水池保持最高水位，確保涼水塔、水箱處于無水狀態(tài)，嚴禁因有水凍壞設(shè)備。 7、高壓水泵運行時，泵房工作人員要準確控制水池、水箱水位，使水保持正常周轉(zhuǎn)，嚴禁缺水造成高壓水泵空轉(zhuǎn)現(xiàn)象。 8、高壓泵房要保持清潔衛(wèi)生，定期清掃儀表及控制柜外表，不能在室內(nèi)堆放易燃、易爆等物，做好防火工作。 9、認真聽從造雪人員給水壓力指示，嚴禁超高壓給水，禁止給水壓力超過規(guī)定水壓。 10、停泵時做好水泵的保暖工作，寫好交接記錄并關(guān)閉所有水泵電源。 11、做好設(shè)備管線的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并通知主管人員，做好記錄。 12、自覺遵守規(guī)章制度，自覺服從公司和場地主管安排的其他兼職工作。 造雪系統(tǒng)檢查流程 1、檢查時間為：11月10日---11月15日 2、具體流程如下： （1）對深井泵、潛水泵、高壓水泵進行檢查：檢查線路是否老化，出水量是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，進行試運行，正常后貼注無故障標簽，準備運行記錄本。 （2）對造雪管道及閥門進行檢查：管道是否通暢、是否有破損，閥門是否具備安全開關(guān)功能，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，檢查正常后作詳細記錄。 （3）對造雪機、造雪線路、造雪插座進行檢查：造雪機按照造雪機管理規(guī)程進程檢查；造雪線路是否存在問題，造雪插座是否影響造雪。檢查完畢后，合格造雪機貼注無故障標簽，并記錄造雪機工作初始時間。 （4）對天氣情況進行詳細記錄。 場地準備工作流程 1、準備時間為：11月16日---11月25日 2、具體流程如下： （1）對場地拖牽（魔毯）進行安裝調(diào)試：拖牽（魔毯）供電檢查，拖牽底座螺絲緊固，拖牽重錘拉起，拖牽桿的安裝，拖牽信號線的架設(shè)，進行試運行無狀況后，貼注無故障標簽。 （2）對場地進行平整：場地雜草及硬草根的清理，雨水沖刷后的溝壑填平，拖牽（魔毯）道的著重平整，并設(shè)置下拖牽（魔毯）平臺。 （3）設(shè)置防護網(wǎng)：充分考慮安全性和視野進行設(shè)置，檢查場地警示牌和標識牌的設(shè)置。 （4）對壓雪車及雪地摩托進行檢查：根據(jù)壓雪車及雪地摩托有關(guān)管理制度進行檢查維護，檢查無狀況后貼注無故障標簽。 （5）對場地音響進行檢查和恢復(fù)：檢查音響的安裝，音響線路是否通暢，音響是否工作正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 （6）壓雪車及雪地摩托用油的儲備。 運營期工作流程 1、宿舍以及物品出庫的管理：安排員工床位，分發(fā)被褥，張貼宿舍管理制度，定期檢查；雪板、雪鞋、雪服出庫，其他部門所需物品出庫。 2、根據(jù)天氣情況，加班造雪：先鋪設(shè)雪場一半雪道，爭取提前開業(yè)（天氣允許情況下爭取3天完成）；在最短的時間內(nèi)將雪道鋪設(shè)完全（條件允許不超過7天）。 3、壓雪員每天進行壓雪兩次：時間為：8點一次，17點一次；保證雪道松軟平滑、安全舒適；造雪員要及時補充新雪。 4、儲備充足雪量：充分考慮雪期經(jīng)營時間與成本控制關(guān)系。 5、雪場運營期每日工作流程： （1）每天上崗前必須檢查衣著是否干凈、整潔，工牌是否配好，否則，不許上崗。 （2）每天在營業(yè)前一小時做好場地平整與衛(wèi)生工作，檢查所有不安全隱患并及時排除。 ①在做場地平整時，尤其要注意機械無法養(yǎng)護的路段，要進行人工養(yǎng)護，將大的雪塊鏟平；有臟雪的地段要將臟雪徹底清除，再用干凈的雪填平；在做場地衛(wèi)生時，要將所有的垃圾清理干凈并放到指定的地點。 ②檢查不安全隱患時，要細心，不能有漏檢的地方，要從上到下看安全網(wǎng)上端的高度是否達到安全高度，下端是否有漏洞。檢查安全網(wǎng)立柱是否有可能反斜、松動和場地的各種標示牌是否端正，每天早上必須做徹底檢查并清除一切不安全隱患。 （3）營業(yè)時間內(nèi)做好局部場地的清理工作。每天在營業(yè)時間里，可能會發(fā)生局部場地出現(xiàn)露土或弄臟的現(xiàn)象，此時需要及時進行局部清理。在處理這種情況時，一定要在作業(yè)區(qū)周邊設(shè)立警示標志，做到安全快速修復(fù)，必要時可暫時關(guān)閉當時需要修復(fù)的雪道。 （4）當發(fā)現(xiàn)滑雪者受傷時要及時組織施救，要特別注意救助的方式和方法。首先要知道傷者是怎樣受傷的、傷在何處、傷勢如何，以便在救助時，選擇正確的方式；原則是不能給傷者再增加額外的傷痛，不要將場面搞得過于緊張，影響其它滑雪者的滑雪情緒；在救助傷者的同時，還要把他的滑雪用具保管好，事后歸還給當事人；如有特別嚴重的傷者，應(yīng)及時通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并且不要給傷者自己不能決定的承諾。 （5）工作過程中各崗位人員要認真履行崗位職責，忠于職守，愛崗敬業(yè)，全心全意為滑雪者和游客服務(wù)。巡邏救護隊員要在自己的崗位上盡心盡責，不得擅自離崗，并做好自己地段的安全服務(wù)工作。要在搞好服務(wù)的同時，向滑雪者講解正確的滑雪方式及應(yīng)該注意有礙自己及其它滑雪者安全的知識。對那些不滑雪的人員和各種動物一律清除出場。 （6）每天工作時，要做好巡視記錄及事故報告。專兼職安全巡察員要在每天工作中，做好自己一天不間斷巡邏記錄：時間、道號、發(fā)生的問題、處理的方法、處理結(jié)果，都要記錄清楚。如有受傷事故要做好事故報告，下班時交給主管領(lǐng)導(dǎo)，檢查通過并簽字，方能結(jié)束一天的工作。 造雪工作流程 1、各加盟公司應(yīng)根據(jù)天氣情況，等候最佳造雪時機，判定溫度在零下3至4度左右。 2、把造雪機拖拽到需要造雪機造雪的地方，把造雪機水平放置，把位置適當?shù)恼{(diào)好，做好造雪前的準備工作。 3、檢查造雪機進水過濾網(wǎng)，是否有不干凈的東西在里面，以防阻塞。 4、調(diào)整擺頭制動、垂直轉(zhuǎn)動，檢查調(diào)整擺頭器、核子器、噴嘴、高壓閥門接頭、壓縮機、電纜和插頭及控制柜。 5、連接電源和高壓水管，啟動壓縮機和風扇；在所有造雪機準備完畢后，通知泵房開啟高壓水泵，打開高壓閥門。 6、根據(jù)風向調(diào)整造雪機出雪方向，根據(jù)溫度調(diào)節(jié)造雪檔位。 7、造雪完畢后，通知泵房關(guān)閉高壓水泵，然后再依次關(guān)閉壓縮機，風扇，造雪電源開關(guān)；填寫造雪工作記錄。 8、卷收造雪電纜線、水管，處理機器上的殘冰積雪，將造雪機放置安全位置。 壓雪工作流程 1、工作前要清理車身，保持車輛干凈整潔；啟動前檢查機油、液壓油的液面是否符合工作要求，啟動后對所有指示燈進行檢查，重點注意機油、冷卻液指示燈。 2、車輛作業(yè)時經(jīng)常檢查儀表盤，將壓雪深度調(diào)節(jié)好。 3、要對拖牽（魔毯）道進行著重整壓，修理好下拖牽（魔毯）平臺。 4、完成作業(yè)后，將車輛停放在離雪道及游客不常通過的地方，以免對他人造成潛在的危險。 拖牽（魔毯）操作流程 1、每日提前20分鐘到崗，首先對拖牽（魔毯）線路進行檢查，是否有障礙物，檢查支架螺絲是否松動，脫索開關(guān)是否靈敏，上站、中間站、下站等各停車按扭是否正常，迂回輪重錘限位開關(guān)及越位開關(guān)是否正常，如發(fā)現(xiàn)有問題及時修復(fù)，自行解決不了，馬上匯報場地主管。 2、及時排除支架和鋼索上積掛的冰雪，檢查鋼索運行是否平穩(wěn)，拖壓輪位置是否偏移，吊竿伸縮情況，并協(xié)調(diào)好吊竿抱索器移位時間。 3、檢查配電柜各電器元件是否正常，電壓表、電流表量是否靈敏，電機運轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，減速機是否缺油。 4、開啟拖牽（魔毯），正常運行10分鐘確認一切正常后，方可運營。 5、運行中，對摔倒的滑雪者要扶起并迅速離開拖牽（魔毯）運轉(zhuǎn)線路。 6、拖牽（魔毯）出現(xiàn)故障時，執(zhí)行關(guān)機程序，并通知技術(shù)人員進行排除。 7、運營結(jié)束后，關(guān)掉電源，填寫拖牽（魔毯）運營記錄。 雪期總結(jié)期流程 1、雪期結(jié)束時對防護網(wǎng)、拖牽桿（魔毯）進行拆卸清點后入庫； 2、對造雪電纜、水泵電纜進行拆除并入庫； 3、對造雪用水管進行晾曬，確保干燥后入庫； 4、對造雪機、壓雪車、雪地摩托進行維護保養(yǎng)，清洗干凈后入庫； 5、對拖牽（魔毯）設(shè)施進行維護保養(yǎng)，小拖牽迂回輪設(shè)備入庫； 6、協(xié)助客服部對滑雪用具進行清點并入庫； 7、進行工作總結(jié)，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題和積累的工作經(jīng)驗，為明年運營奠定基礎(chǔ)。 交接班制度 1、接班人員應(yīng)做好充分準備，至少提前10分鐘到崗接班，交接班完成后，交班人員方可離去，接班人員正式上崗。 2、接班人員未按時到達，交班人員應(yīng)堅持工作到接班人員到崗，未辦理交接手續(xù)，交班人員不得離開工作崗位。 3、交接班工作須做到交接清楚，交班人員應(yīng)按規(guī)定詳細介紹，接班人員應(yīng)認真聽取。 4、在處理事故時不得進行交接班，交接班過程中發(fā)生事故時，應(yīng)停止交接班，并由交接人處理，接班人員協(xié)助處理。處理事故操作完畢或告一段落后，方可進行交接班。 5、接班人員對設(shè)備進行檢查確認無問題后，交接雙方在值班記錄上簽字，交接班方可結(jié)束。 加盟公司場地服務(wù)人員工作紀律 1、不準遲到早退、擅離崗位、無故曠工。 2、不準不按規(guī)定著裝和儀表不整。 3、不準講話粗魯、服務(wù)態(tài)度蠻橫。 4、不準與游客吵嘴打架。 5、不準上班期間聊天、吸煙、干私活、喝酒、接聽手機。 6、不準酒后上班。 7、不準違章操作設(shè)備。 8、不準非操作人員操作設(shè)備。 9、不準在救助滑倒游客時有不文明行為。 10、不準對滑倒游客不予救助。 11、不準私自留用滑雪用具和娛樂設(shè)備。 12、不準對游客評頭論足。 13、不準設(shè)備、機械帶故障運行。 14、不準私自出租出雪服雪具和滑雪設(shè)備。 15、不準頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從工作安排。