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2019年電大本科【小企業(yè)管理】期末考試資料兩套匯編附答案 小企業(yè)管理 一.名詞解釋 1小企業(yè)從理論上講,小企業(yè)是指勞動力,勞動手段或勞動對象在企業(yè)中集中程度較低,或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè) 2不完全市場既非完全競爭亦非完全壟斷的市場,即壟斷競爭市場是不完全市場 3交易費用為了達成一筆交易，通常需要尋找對方,了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價格,進行談判,協(xié)商和簽訂協(xié)議,為此而投入的時間和精力等成本就是交易費用.簡言之,交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本 4小企業(yè)管理是指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點,運用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動,使其與管理者自身一起高效率的實現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標的活動過程 5市場調(diào)研是以科學(xué)的方法了解市場發(fā)展變化的活動.它通過系統(tǒng)的收集,記錄,整理和分析有關(guān)目標市場供求方面的資料,掌握潛在市場和顯在市場的情報和數(shù)據(jù) 6企業(yè)登記注冊是確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格,行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度 7銀行帳戶是指各單位為辦理存款,貸款,結(jié)算以及現(xiàn)金收付而在銀行開立的戶頭 8貨幣結(jié)算是指企事業(yè)單位之間，以及個人與個人之間因商品交易,勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào)撥等經(jīng)濟活動所引起的貨幣收付行為,簡稱結(jié)算 9稅務(wù)登記是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機關(guān)辦理的必要的法律手續(xù),是稅務(wù)機關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定,對納稅單位和個人的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行登記管理的一項基本制度 10納稅申報是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù),就有關(guān)事項向稅務(wù)機關(guān)進行書面申報的一項制度 11特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標,名稱,產(chǎn)品,專利和專利技術(shù),經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用. 被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定,在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動,并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費用 12單體特許是指特許人賦予受許人在某個地點開設(shè)一家加盟店的權(quán)利.特許人與加盟者直接簽訂特許合同,受許人親自參與店鋪的運營 13區(qū)域開發(fā)特許是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域,規(guī)定時間開設(shè)規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點的權(quán)利 14特許經(jīng)營合同是特許者與被特許者之間最重要的法律文件,其中包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款 15家族企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過程中,由一個家族控制該公司的大部分股權(quán),擁有公司的所有權(quán)并且參與管理,這樣的企業(yè)就是家族企業(yè) 16家族企業(yè)文化家族企業(yè)獨特的行為方式和價值取向,就是家族企業(yè)文化 17個人獨資企業(yè)也稱個人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè),由一個自然人投資,財產(chǎn)為投資人個人所有,投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔無限責任的經(jīng)濟實體 18合伙企業(yè)指由2個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,合伙經(jīng)營,共享收益,共擔風險,并對合伙人企業(yè)債務(wù)承擔無限連帶責任的營利性組織 19公司即公司制企業(yè),是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人 20戰(zhàn)略聯(lián)盟是指2個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享,風險或成本共擔,優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標,在保持獨立性的同時,通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動,從而取得”雙贏”效果的合作形式 21虛擬企業(yè)又稱”虛擬公司”或”影子公司”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖有生產(chǎn),設(shè)計,經(jīng)營,財務(wù)等完善的職能,擔企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織 22商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細計劃,主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃,從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告,同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告 23項目可行性報告通過對項目本身技術(shù)方面的分析,并針對項目實施所帶來的經(jīng)濟效益進行評估,這一分析報告就是項目的可行性報告 24內(nèi)部使用者商業(yè)計劃的內(nèi)部使用者是指企業(yè)的管理團隊和雇員 25外部使用者商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客,供應(yīng)商和投資者 26企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)能比別的競爭對手更好的滿足客戶的需要,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價格提供較高價值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益 27目標市場是指通過市場細分,被企業(yè)選定的,準備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費需求的某一個或幾個細分市場 28PEST法PEST是四個英文單詞的縮寫.PEST法就是通過對影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境的單獨分析與綜合分析,及時了解黨和國家的方針政策,法律法規(guī)的精神,了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢,從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機會,趨利避害,獲取競爭優(yōu)勢 29差異化戰(zhàn)略指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行差異化以避開直接競爭,創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢 30目標市場營銷指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計特征,相同愛好的需求的特定消費者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品餓營銷活動 31利基市場營銷企業(yè)通過調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基,進而在該細分市場上開展營銷活動,以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟利益.國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做”縫隙市場營銷”或”補缺營銷” 32”創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者通過市場調(diào)查,籌集資金,籌備基本設(shè)備,招聘員工等而使一個新企業(yè)付諸于現(xiàn)實,并運用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營者 33小企業(yè)的經(jīng)營理念指小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中,能夠反映基本的價值觀,精神,信念或者行為,行動準則的觀念 34小企業(yè)的經(jīng)營方式指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實現(xiàn)其自身發(fā)展目標的謀劃方案和經(jīng)營形式 35小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟條件下,著眼于未來的生存和發(fā)展,根據(jù)對目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境,內(nèi)部條件及可取得資源的情況,為求得企業(yè)的生存和長期健康,持續(xù)發(fā)展對企業(yè)發(fā)展目標,達到目標的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施 36資產(chǎn)負債表用來總括地反映會計主體(如企業(yè))在一定日期財務(wù)狀況地財務(wù)報表 37利潤表或叫損益表,是企業(yè)的一張重要的財務(wù)報表,用來反映企業(yè)在某一特定期間(月份,年度)內(nèi)利潤(或虧損)總額 38現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表,用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表 39內(nèi)部財分析又稱為財務(wù)比率分析,是以企業(yè)的資產(chǎn)負債表,利潤表餓利潤分配表為基礎(chǔ),為了解企業(yè)的實現(xiàn)能力,負債能力和資產(chǎn)管理能力等而進行的分析 40小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力有效的管理小企業(yè)的各項資產(chǎn)—包括流動資產(chǎn),固定資產(chǎn)和總資產(chǎn),以獲取盡量大的利潤的能力 41流動比率是流動資產(chǎn)與流動負債的比值,表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動負債的能力 42資產(chǎn)負債率企業(yè)負債總額與資產(chǎn)總額的百分比,該比率表明負債融資占總資產(chǎn)的比重,可以用來衡量企業(yè)在清算是保護債權(quán)人利益的程度 43銷售凈利率是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入之間的百分比 44應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率是指年度內(nèi)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù),它表明應(yīng)收帳款的流動速度 45總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率用來分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力的,是指主營業(yè)務(wù)收入與平均資產(chǎn)總額的比值 46商業(yè)信用指供應(yīng)商(賣方)將商品賣給購貨企業(yè),買方開立一個應(yīng)付帳款帳戶記錄應(yīng)付金額,一定期限后再付款 47顧客滿意指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價值比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài) 48產(chǎn)品是能夠提供給市場來滿足某種需要和欲望的任何東西,一個產(chǎn)品由三個因素構(gòu)成:實體,服務(wù)和創(chuàng)意 49產(chǎn)品組合是一個制造商或經(jīng)銷商所提供給顧客的一組產(chǎn)品,它包括若干產(chǎn)品線或產(chǎn)品品目 50產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程 51分銷渠道為使促使產(chǎn)品,服務(wù)通過交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客,由若干相互依存的組織或機構(gòu)組成的系統(tǒng) 52促銷組合就是營銷傳播工具組合,主要有五種傳播工具組成;即廣告,銷售促進,公共關(guān)系,人員銷售和直復(fù)營銷 53廣告是廣告主通過大眾傳播媒體,以付費的方式和盈利為目的進行的有關(guān)商品,勞務(wù).觀念等,說服性的信息傳播活動 54銷售促進各種鼓勵購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激 55電子商務(wù)指對整個交易活動實現(xiàn)電子化,從涵蓋范圍方面定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換和直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易,從技術(shù)方面定義為:它是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù),獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等 56網(wǎng)絡(luò)營銷是通過利用現(xiàn)代信息技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價值上,獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨特優(yōu)勢而開展的電子化營銷 57企業(yè)資源計劃是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源,進行有效的計劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng) 58供應(yīng)鏈管理就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法,對從原材料供應(yīng),到工廠制造,到物資儲運,再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個信息流,物流,服務(wù)流和資金流進行集成(整合)化管理的過程 59客戶關(guān)系管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,使客戶,產(chǎn)品,服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化,以便有效開發(fā)和提升客戶資源價值的一種信息化和自動化的管理系統(tǒng) 60人力資源一國或地區(qū)基本已經(jīng)開發(fā)的,具有勞動能力的總?cè)丝跀?shù),對于企業(yè)來說,就是指那些有正常智力,能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者 61人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對發(fā)揮人力資源的能動性而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用 62職務(wù)分析通過觀察和研究,確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì),以及需要什么類型的人來從事這項工作 63小企業(yè)的人力資源規(guī)劃為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件,運用科學(xué)的方法,對小企業(yè)未來人力資源的需求和供給狀況進行分析和估計,確定未來需求和供給之間可能存在的差異,為小企業(yè)未來的人員配置,教育培訓(xùn),新酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃 64技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)將新的知識與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中,以創(chuàng)造和實現(xiàn)新的經(jīng)營價值和企業(yè)利潤為目標的活動 65管理創(chuàng)新為了更有效地運用企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)企業(yè)目標而進行地創(chuàng)新活動或過程,或者說是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施,并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程 66產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過程.技術(shù)上的改變可以是原有產(chǎn)品質(zhì)量的改善,性能的提高,外觀的改變,也可能是完全不同的全新產(chǎn)品 67服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)首次向市場提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過程 68技術(shù)工藝創(chuàng)新生產(chǎn)(服務(wù))過程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新,又稱為過程創(chuàng)新 69管理制度要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程或行動準則 70資產(chǎn)規(guī)模企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額,隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會有所增加 71危機就是一個會引起潛在負面影響的具有不確定的大事件,這種事件及其后果可能對組織及其員工,產(chǎn)品,服務(wù),資產(chǎn)和聲譽造成巨大的損害 72經(jīng)營風險企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部,外部因素的影響,給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風險 73財務(wù)風險企業(yè)利用財務(wù)杠桿收益而進行負債投資時增加破產(chǎn)機會或普通股利大幅度變動而帶來的風險 74市場退出是為了實施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)品并結(jié)束市場活動地過程 75稅收是國家為了實現(xiàn)其職能,憑借政治權(quán)力,按照法律預(yù)先規(guī)定的標準,參與社會產(chǎn)品和國民收入的分配,強制地,無償?shù)厝〉玫秘斦杖胍环N主要形式 76節(jié)稅又稱為稅收策劃,是指納稅人通過合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的,在納稅決策中所做的決策 -------------------------------------------------------------- 創(chuàng)業(yè)機會指在市場經(jīng)濟條件下,在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的因素,它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認識和利用的契機 最適規(guī)模它有最大規(guī)模的最適規(guī)模和最大效率的最適規(guī)模,前者指以最大收益額所表示的最適規(guī)模,強調(diào)利潤的絕對量,后者指綜合考慮平均成本,銷售利潤率,總成本附加率等因素時綜合效率最大的規(guī)模,強調(diào)利潤的相對量.只有最大收益的規(guī)模即最適規(guī)模才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的真正體現(xiàn),但二者往往并不重合 政治環(huán)境是指國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度,以及國家的方針,政策,法律和法規(guī)等 經(jīng)濟環(huán)境國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展水平和速度,國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu),社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃,人們的生活消費結(jié)構(gòu)和消費水平,市場供求以及社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等,都會給小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)帶來機會 特許經(jīng)營協(xié)議特許人與受許人之間簽署的合同 行業(yè)的壽命周期一個行業(yè)從誕生,發(fā)展,衰退直至退出歷史舞臺所經(jīng)歷的時期,根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況通常把壽命周期劃分為四個階段,即誕生,發(fā)展,成熟和衰退 新產(chǎn)品從營銷和實用價值有企業(yè)創(chuàng)新的程度和消費者采用的新的程度,前者影響企業(yè)成本和資源配置,后者影響消費者的采購和購買 營業(yè)稅是我國現(xiàn)行體制的主體稅種之一,其收入規(guī)模僅次于增值稅,在調(diào)節(jié)社會收入分配和體現(xiàn)國家產(chǎn)業(yè)政策方面發(fā)揮重要作用,納稅人在納稅范圍,計稅依據(jù),減免稅方面進行精心籌劃,即可減輕稅負,又可貫徹營業(yè)稅制,順應(yīng)國有產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展的需要 創(chuàng)業(yè)者典型的企業(yè)家.或是在創(chuàng)新,改造產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上開辦企業(yè)的投資者,或是練就了技能而開辦自己企業(yè)的藝人,或是具有市場知識和閱歷,在創(chuàng)業(yè)中積極吸收別人主意的有強烈事業(yè)心的人 資產(chǎn)重置法是以企業(yè)的財產(chǎn)為基礎(chǔ)來評估企業(yè)價值的一種方法,具體包括調(diào)整財產(chǎn)的帳面價值,重置財產(chǎn)的價值和財產(chǎn)的清算價值 預(yù)算報表也稱預(yù)計財務(wù)報表,即企業(yè)所制定的未來五年或更長時間的財務(wù)報表.主要包括預(yù)計資產(chǎn)負債表,預(yù)計損益表和預(yù)計現(xiàn)金流量表 代理關(guān)系是一方(代理人)代表另外一方(委托人)與第三方簽訂合同的一種組織安排 誘餌廣告以非常低的價格銷售產(chǎn)品或提供服務(wù),以引誘顧客在以后購買其昂貴產(chǎn)品 二.單選題 1英國經(jīng)濟學(xué)家約翰.穆勒認為,小企業(yè)存在的根本原因是(它對存在環(huán)境有較強的適應(yīng)性) 2不完全市場指的是(壟斷競爭市場) 3創(chuàng)業(yè)機會是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認識和利用的契機.它具有以下特征(特殊性) 3不屬于創(chuàng)業(yè)機會特征的是(盈利性) 4企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是(市場調(diào)研) 5企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是(工商行政管理部門) 6小張擁有一項新技術(shù)的專利權(quán),他適宜采用(創(chuàng)建一家新企業(yè))的形式創(chuàng)業(yè) 7購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前,必須對其基本情況進行全面審查,下列各項內(nèi)容中(員工知識結(jié)構(gòu))不屬于審查范圍 8A公司是年凈收益200萬元的小公司,張某打算收購它,于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當?shù)钠髽I(yè),該企業(yè)的價格收益比是5,那么由此可以斷定A公司的市場價值為(1000)萬元 9選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè),其優(yōu)勢之一就是(可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助(培訓(xùn)和指導(dǎo))) 10下列四種組織形式中,(集體企業(yè))不屬于小企業(yè)法定的形式 11組織形式中,出資人對企業(yè)債務(wù)承擔有限責任的是(公司制企業(yè)) 12戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中,彼此間參與程度最低的是(許可證轉(zhuǎn)讓) 13屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是(技術(shù)分析) 14小企業(yè)競爭優(yōu)勢是一種(比較優(yōu)勢) 15小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是(PETS法) 16下列那一種經(jīng)營者屬于”創(chuàng)業(yè)家型”(獨立型經(jīng)營者) 17我國資產(chǎn)負債表的格式是(帳戶式) 18不屬于小企業(yè)常用財務(wù)報表的是(資產(chǎn)減值準備明細表) 19小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用(銷售百分比法) 20對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是(文化) 21購買決策過程的第二個階段是(信息收集) 22在營銷組合因素中,能直接產(chǎn)生收入的途徑是(定價) 23電子商務(wù)的基本過程中不包括(電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段) 24ERP是指以下那種電子商務(wù)活動(企業(yè)資源計劃) 25根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和(在職培訓(xùn)) 26(感情溝通)是人本管理的最低層次 27小企業(yè)選聘人才的首要原則是(德才兼?zhèn)? 28(面試)是小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具 29在整體產(chǎn)品的概念中,”售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(延伸層) 30屬于企業(yè)內(nèi)部制約性制度內(nèi)容的是(物資調(diào)配制度) ----------------------------- 不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(經(jīng)銷商) 下列指標中(速動比率)是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標 CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動(客戶關(guān)系管理) 企業(yè)采用新材料,新元件或新技術(shù),使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于(換代型)產(chǎn)品創(chuàng)新 提出”小的是美好的”這一說法的是(舒馬赫) 以下選項中是商業(yè)計劃其他部分的基礎(chǔ)的是(市場調(diào)研與分析) 股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是(股東大會) 根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求,通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位,彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略(聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略) 不可用作小企業(yè)界定標準的是(生產(chǎn)產(chǎn)品的類型) 對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估,決定價格的最重要因素是(企業(yè)收益的未來趨勢) 商業(yè)計劃的使用者不包括(政府管理機構(gòu)) 小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是(不斷發(fā)展變化)的 不是利潤表組成要素的是(資產(chǎn)) “不是在銷售牛排,而是在銷售咝咝聲”,這里的”咝咝”聲應(yīng)該屬于(期望產(chǎn)品) 按危機來源劃分小企業(yè)遇到的危機類型,其中不包括(戰(zhàn)略危機) 在資本市場被認為是收購公司股東所能獲得的真正利益是(給收購公司的自由現(xiàn)金流量) (企業(yè)間拆借和社會籌資)是最有利于節(jié)稅 在稅率不變的情況下,如果物價持續(xù)上漲,采用(后進先出法)可以使企業(yè)期末存貨的成本降低. 符合企業(yè)家定義的是(買斷了一個企業(yè)的業(yè)主經(jīng)理) 三.多選題 1世界各國普遍采用的小企業(yè)界定標準包括(資產(chǎn)總額,員工人數(shù),銷售額) 2根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論,下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(服務(wù)性產(chǎn)業(yè),手工制品業(yè),原料來源分散的行業(yè)) 3交易費用包括(交易費用是一系列的制度成本,交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本,隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大交易費用遞減,企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費用) 4按照管理職能劃分,小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括(計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制) 5屬于創(chuàng)業(yè)風險來源的是(ABCD) 6一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備(創(chuàng)新能力,專業(yè)知識,心理承受能力)(較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力,不斷進取勇于創(chuàng)新的能力,充滿自信永不言敗的精神,健康的體魄) 7創(chuàng)建一家屬于自己的企業(yè)不是一件輕而一舉的事情,必須具備一定的客觀條件,例如(擁有專利技術(shù),擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金,擁有工作經(jīng)驗和一定量的顧客群體) 8創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前,必須對其進行全面審查,主要包括(市場狀況,財務(wù)狀況,出售原因) 9資產(chǎn)價值評估法反映的是企業(yè)資產(chǎn)的市場價值,具體方法有(調(diào)整帳面價值法,重置價值法,清算價值法) 10家族企業(yè)最顯著的特征是(創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者,家庭與企業(yè)的長遠目標和利益的一致性) 11創(chuàng)業(yè)團隊可分為,(群體性的創(chuàng)業(yè)團隊,有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊) 12法律規(guī)定,公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括(ABCD) 13在我國,合伙人的形式有(有限合伙人,隱名合伙人,普通合伙人) 14虛擬企業(yè)的運作模式有(虛擬生產(chǎn),人員虛擬,策略聯(lián)盟) 15商業(yè)計劃的使用者包括(風險投資者,創(chuàng)業(yè)者,供應(yīng)商) 16投資者的退出機制有(MBO,立即銷售,兼并,IPO) 17小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為(宏觀環(huán)境,中觀環(huán)境,微觀環(huán)境) 18小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(ABCD) 小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)包括(潛在進入者的威脅,供應(yīng)商的討價還價能力,行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭,購買商的討價還價能力,替代產(chǎn)品的威脅) 19小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有(低成本戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,市場細分戰(zhàn)略) 20小企業(yè)可以通過多種方式保持其競爭優(yōu)勢,如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法(ABCD) 21根據(jù)經(jīng)營者特質(zhì),可把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為(“技術(shù)專家型”經(jīng)營者,”鼓動家型”經(jīng)營者,”戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者) 22與大企業(yè)經(jīng)營者相比,小企業(yè)經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為(ABCD) 23小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有(利基經(jīng)營,差異化經(jīng)營) 24對小企業(yè)行業(yè)選擇進行分析的代表人物有(ABCD) 25資產(chǎn)負債表的三大要素是(資產(chǎn),負債,所有者權(quán)益) 26現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)金是指(ABCD) 27影響小企業(yè)獲利水平的因素包括(經(jīng)營費用,主營業(yè)務(wù)收入) 28小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包括(ABCD) 29衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括(流動比率,速動比率) 對現(xiàn)存企業(yè)近幾年的短期償債能力進行分析,通常運用比率分析法,主要包括(流動比率,速動比率). 30反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標包括(應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率,存貨周轉(zhuǎn)率) 31小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在負債和權(quán)益之間進行選擇時必須考慮的因素有(企業(yè)的潛在獲利能力,籌資的風險,表決控制權(quán)的問題) 32小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣,常見的有(應(yīng)付帳款,商業(yè)票據(jù),預(yù)收帳款) 33在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期,企業(yè)應(yīng)采取的策略是(定價策略,分銷策略,促銷策略) 34在產(chǎn)品生命周期進入成長期,企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是(進入新的細分市場,進入新的分銷渠道,改進產(chǎn)品質(zhì)量,增加特色和花樣,適當降低產(chǎn)品價格) 小企業(yè)進入成長階段后,可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有(市場滲透戰(zhàn)略,市場競爭戰(zhàn)略,產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略) 當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段,企業(yè)應(yīng)采取的策略是(市場改進,產(chǎn)品改進,營銷組合改進) 35以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有(產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小//,增加產(chǎn)品組合的深度可更好的滿足同以消費群體或不同消費群體的需求和偏好//,產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持,協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小) 36廣義的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中,高級應(yīng)用階段包括(企業(yè)資源計劃,客戶關(guān)系管理,供應(yīng)鏈管理) 廣義的電子商務(wù)基本功能模塊的是(企業(yè)資源計劃,客戶關(guān)系管理,初級網(wǎng)絡(luò)營銷,電子商務(wù)基礎(chǔ),供應(yīng)鏈管理) 37網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有(B-B/B-C/C-C) 38客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有(ABCD) 39小企業(yè)人才引進應(yīng)遵循如下原則(適用原則,按勞分配原則,超前性原則) 40小企業(yè)選聘人才常用的渠道有(ABCD) ----------------------------- 屬于創(chuàng)新活動的是(ABCD) 不屬于風險特征的是(偶然性,消逝性) 小企業(yè)法定組織形式有(合伙企業(yè),公司制企業(yè),個人獨資企業(yè)) 公司制企業(yè)的類型有(有限責任公司,股份有限公司) 不屬于特許方為被特許方提供的資源是(技術(shù)設(shè)備,啟動資金) 屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括(經(jīng)營戰(zhàn)略分析,技術(shù)分析) 屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是(經(jīng)濟效益分析,技術(shù)分析) 我國資產(chǎn)負債表的格式是(報告式,帳戶式) 關(guān)于價格的描述中,錯誤的是(價格是買者作出選擇的主要決定因素,價格的制定要與營銷組合的其他部分相結(jié)合) 企業(yè)在制訂價格時一般要經(jīng)歷六個步驟,合理的排序是(選擇目標,確定需求,估計成本,分析競爭者的成本價格和提供物,選擇定價方法,選定最終價格) 企業(yè)信用策略中的消費者信用主要包括(未結(jié)算帳目信用,分期付款信用,銀行信用卡) 企業(yè)對廣告活動的管理依照合理的順序排列為(確定目標,設(shè)計信息,選擇媒體,編制預(yù)算,效果衡量或測量) 促銷組合包括(廣告,人員推銷,銷售促進,公共關(guān)系) 職務(wù)分析是人力資源管理的一個基礎(chǔ)要素,可以廣泛運用與人力資源管理的多個方面,如(員工招聘,績效考評,薪酬設(shè)計,員工培訓(xùn)) 人力資源的特點包括(戰(zhàn)略性,稀缺性,無限性,周期性與磨損性) 小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為(實干家,創(chuàng)新者,多面手) 小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括(技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新) 企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是(內(nèi)部制度創(chuàng)新,外部制度創(chuàng)新) 小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是(需求推動原則,量力而行原則,持續(xù)創(chuàng)新原則,綜合效益原則) 可以用來評價小企業(yè)發(fā)展的指標是(員工數(shù)量,資產(chǎn)規(guī)模,銷售額,競爭能力) 按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機的因素,企業(yè)可能遇到的危機分為(突發(fā)性危機,戰(zhàn)略危機,組織危機,職能危機) 小企業(yè)在市場中必須承擔的風險有(財務(wù)風險,經(jīng)營風險,投資風險) 不屬于小企業(yè)退出障礙的是(組織障礙,制度障礙)//屬于退出障礙的是(心理障礙,物質(zhì)障礙) 群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊相比(先有創(chuàng)業(yè)團隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出,更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)成中所扮演的角色) 按特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營的模式劃分為(產(chǎn)品分銷特許,經(jīng)營模式特許) 下列哪一種經(jīng)營者不屬于"創(chuàng)業(yè)家型"經(jīng)營者("技術(shù)專家型"經(jīng)營者,"鼓動家型"經(jīng)營者,"戰(zhàn)略家型"經(jīng)營者) ERP的主要功能模塊包括(生產(chǎn)控制管理模塊,物流管理模塊,財務(wù)管理模塊,人力資源管理模塊) 企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的(產(chǎn)業(yè)類型,實力,生命周期階段)等三個因素的影響 小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化戰(zhàn)略有(消費群體專門化,產(chǎn)品專門化,地理區(qū)域?qū)ｉT化,經(jīng)營特色專門化) 四.判斷題 世界各國對小企業(yè)的界定標準是基本(不)相同的(X) 舒馬赫認為,資本密集型和技術(shù)密集型企業(yè)的大型化生產(chǎn)導(dǎo)致了環(huán)境污染和資源枯竭,具有外部不經(jīng)濟性(√) 英國經(jīng)濟學(xué)家舒馬赫認為,大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)導(dǎo)致了環(huán)境污染和資源枯竭,而小企業(yè)適應(yīng)了人類對環(huán)境保護的要求(√) 企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度,超過它將會出現(xiàn)規(guī)模收益遞減.這是適度(規(guī)模)經(jīng)濟理論(X) 2002年6月,《中小企業(yè)管理條例》(《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》)正式頒布,它填補了我國中小企業(yè)立法的空白(X) 小企業(yè)在制定遠景規(guī)劃時,其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則(√) ”獨立自主,按照自己的意愿行動”(爭取更高的利潤,改善生活狀況)是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動機(X) 產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性是造成市場(技術(shù))風險的原因之一(X) 依照法律程序, 確認企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格,必須進行企業(yè)登記注冊(√) 貨幣結(jié)算可以分為現(xiàn)金結(jié)算和支票(轉(zhuǎn)帳)結(jié)算(X) 稅法規(guī)定,納稅人如果(無論有)沒有應(yīng)稅收入所得,就不需要(都必須)去稅務(wù)局辦理納稅申報(X) 對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估,決定價格的最重要因素是企業(yè)近幾年(未來)的收益狀況(X) 如果你想擁有一家自己的企業(yè),卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累,那么你最好選擇購買現(xiàn)存企業(yè)的途徑(√) 對現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請專門機構(gòu)進行,專家的評估意見要絕對服從(不可盲從,買者必須有自己的觀點,最好向有購買經(jīng)驗的人士咨詢,以取得間接經(jīng)驗)(X) A公司的年凈收益300萬元,與其相類似公司的價格收益比是5,那么A公司的市場價值是60(1500)萬元(X) 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團隊叫做創(chuàng)業(yè)團隊(√) 合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見的一種類型,這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報率,而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖(√) 向投資人出具關(guān)于商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標示在封面(扉頁)內(nèi)(X) 小企業(yè)普遍采用的獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是低成本(差異化)戰(zhàn)略(X) 小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就一成不變(是不斷發(fā)展變化的)(X) 資產(chǎn)(利潤),收入和費用構(gòu)成利潤表的三要素(X) 企業(yè)信用策略中的消費者信用主要包括未結(jié)算帳目信用,長(分)期付款信用和信用卡等類型(X) 勞動力(人力資源),物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代化企業(yè)組織的三大資源(X) 聘用”閑置人才”是小企業(yè)引進人才的方法之一.”閑置人才”就是在原單位無所事事的人員(用非所學(xué),用非所長,而自己企業(yè)急需用的對口人才)(X) 小企業(yè)制度的設(shè)計和實施是一個動態(tài)的范疇,隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進行創(chuàng)新與變革(√) 小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大,必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新(創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè),根基不牢,不可能有實力去搞創(chuàng)新,只有通過節(jié)約生產(chǎn)成本獲取差額利潤)(X) 按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機的因素,企業(yè)可能遇到的危機有突發(fā)性危機,組織危機和職能危機(√) 為了在當今的市場上贏得競爭,新企業(yè)主必須認識到:獲取成功的基本要素是成本控制和降低價格(r成功的基本要素是提供更高水平的服務(wù)和質(zhì)量) 根據(jù)教科書上的定義,小企業(yè)的資金是由個人或小團體提供的(b) 創(chuàng)辦企業(yè)時,律師和注冊會計師的建議應(yīng)嚴格遵照執(zhí)行(r)(最終的決策由自己來作出,盡管尋求別人的建議和咨詢是必要的) 創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)(×)企業(yè)創(chuàng)立方式有很多途徑,創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一,還有買斷現(xiàn)有企業(yè),特許經(jīng)營,繼承家族企業(yè)等方式 購買一項特許經(jīng)營權(quán)與新創(chuàng)辦一家企業(yè)相比,其前者企業(yè)的成功率要低得多(r特許經(jīng)營的最大優(yōu)點就是其成功的比率更高). 家族企業(yè)的發(fā)展壯大和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的變更不會引起家庭文化的改變(r會使家族企業(yè)文化發(fā)生變化,并且復(fù)雜化) 客戶,供貨商或投資者是看不到企業(yè)計劃的(r企業(yè)計劃對于客戶,供貨商和投資者是一個有效的銷售工具) 利基營銷在國內(nèi)市場和國際市場都是一種有效的市場戰(zhàn)略(b) 只有在其產(chǎn)品或服務(wù)獲得充足的市場時,小企業(yè)才獲取成功(b) 只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟中獲得好處(×)最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模,小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟 在各種組織形式的小企業(yè)中,合伙制是最流行的(r最廣泛采用的組織形式是業(yè)主制) 在確定一個企業(yè)的地點時,個人愛好總是最重要的考慮因素(r影響經(jīng)營地點選擇有四個關(guān)鍵因素:個人愛好,接近顧客的能力,環(huán)境條件和資源的可利用性) 商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客,供應(yīng)商,政府和投資者(×)商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客,供應(yīng)商和投資者 潛在獲利能力,籌資的風險和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇籌資渠道時,必須綜合考慮的三方面問題(√) 五.簡答題 1小企業(yè)有哪些獨特之處(簡述小企業(yè)的基本特點)與大中型企業(yè)相比,小型企業(yè)有其獨特之處,主要表現(xiàn)在1)企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣.根據(jù)有關(guān)資料表明,我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家,占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99.7%以上,其中絕大部分是小型企業(yè).小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣,除了技術(shù),資本密集度極高和國家專控的特殊行業(yè)外,幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動2)體制靈活,組織精干.小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式,決策過程簡單.同時,小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單,管理層次少,經(jīng)營手段靈活,應(yīng)變能力強3)管理水平相對較低.大部分小型企業(yè)缺乏有效的,完整的內(nèi)部管理制度,經(jīng)營也不夠規(guī)范.所有者或經(jīng)理人素質(zhì)的高低,能力的大小,在很大程度上決定著企業(yè)的興哀與成敗4)產(chǎn)出規(guī)模小,競爭力較弱.從小企業(yè)個體看,一般資本總量較小,生產(chǎn)設(shè)備相對落后,技術(shù)含量和附加值較小,產(chǎn)業(yè)規(guī)模小.由于這些劣勢,使其勞動生產(chǎn)率比較低,缺乏競爭力.相對大型企業(yè)來講,平均壽命較短,容易倒閉破產(chǎn)5)”家族”色彩濃.目前,占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè),而民營企業(yè)大部分為”家族”企業(yè),大多數(shù)企業(yè)投資者,所有者與經(jīng)營者,管理者有一定的”親緣”關(guān)系,父子,兄弟,姐妹,親戚,朋友,同學(xué)等成員擔任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位 2小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用和地位1)小型企業(yè)是促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量.市場經(jīng)濟的繁榮來自公平競爭.現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展一方面存在著集中化的趨勢;同時也保持著不斷分散化的制衡過程,主要表現(xiàn)為大量小型企業(yè)不斷涌現(xiàn).這兩種力量,兩種趨勢以及市場經(jīng)濟中的雙重結(jié)構(gòu),構(gòu)成了推動整個經(jīng)濟繁榮成長的基本力量.2)小型企業(yè)是經(jīng)濟增長的重要推動力量.由于小型企業(yè)量大面廣,分布在國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域,因此它們?nèi)找娉蔀榻?jīng)濟增長的主要因素.目前在我國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99%以上,其中絕大部分是小型企業(yè);中小企業(yè)的總產(chǎn)值,銷售收入,實現(xiàn)利潤和出口總額分別占全部工業(yè)總量的60%,57%,40%和60%.3)小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道,穩(wěn)定社會的重要力量.創(chuàng)造就業(yè)機會是小型企業(yè)最重要的經(jīng)濟作用乃至政治作用之一.小型企業(yè)量大面廣,主要存在和發(fā)展于勞動密集型產(chǎn)業(yè)中,而且企業(yè)投資少,經(jīng)營方式靈活,工資低,對勞動力的技術(shù)要求低,是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動力就業(yè)的主要渠道,對社會發(fā)展起到了穩(wěn)壓器作用4)小型企業(yè)是推動技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉.小型企業(yè)由于經(jīng)營機制靈活,對新興市場反應(yīng)敏銳,技術(shù)更新,產(chǎn)品調(diào)整便捷,不僅是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉,而且其創(chuàng)新的效率更高,把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力所耗費的時間和所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也大為縮短.因而,在創(chuàng)造新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用5)小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃.小型企業(yè)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中往往身兼數(shù)職.他既是企業(yè)經(jīng)營活動的決策者,指揮者,又是經(jīng)營管理者,同時還是產(chǎn)品研制,開發(fā)生產(chǎn)的參與者,集多種職能于一身,經(jīng)受市場競爭的鍛煉 3創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機和創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在哪里創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在以下方面1)最大限度地實現(xiàn)自身的價值,獲得成功的滿足感2)爭取更高的利潤,改善生活狀況.賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機3)擁有自己的企業(yè),可以獨立自主,按照自己的意愿行動4)爭取較大的自由度和靈活的工作時間//創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在以下方面1)工作壓力較大,工作負擔較重.作為小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要為整個企業(yè)的成敗負全責,必須肩負高度的責任感2)管理工作繁雜,工作時間較長,閑暇時間較短3)隨時準備承受經(jīng)營失敗的風險 4創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風險1)技術(shù)風險.主要是由于技術(shù)上成功的不確定性,技術(shù)前景的不確定性,產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性,技術(shù)效果的不確定性以及技術(shù)壽命的不確定性所帶來的風險2)市場風險.主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的風險3)管理風險.是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風險4)資金風險.是指因資金不能及時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性5)其它風險.除上述風險以外,企業(yè)外部環(huán)境的社會,政治,法律,政策等條件的變化也會給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來風險 5創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求1)不斷進取,勇于創(chuàng)新的能力.小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進取,勇于創(chuàng)新的能力,時刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力.無論在產(chǎn)品生產(chǎn),還是在經(jīng)營管理方法上,都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標和新要求2)較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力.小企業(yè)初創(chuàng)時期,資金相對匱乏,不可能聘用各種專門人才,企業(yè)中的所有工作,事無巨細,都要創(chuàng)業(yè)者自己動手,這就要求他必須做個通才,既要懂技術(shù),又要懂經(jīng)營.其中,經(jīng)營尤為重要3)充滿自信,永不言敗的精神.縱觀國內(nèi)外,大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者,無一不是在波濤洶涌的商海中,幾經(jīng)沉浮,曲曲折折,但他們從不氣餒,永不言敗.具有這種頑強的自信心,才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn),克服重重困難,成就一番事業(yè)4)身體健康小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)具備以上精神方面的素質(zhì)外,還要有一個健康的身體.有了健康的體魄,才能應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動 6新建一個小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢與風險從優(yōu)勢方面來說,主要表現(xiàn)在:1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營范圍,人員設(shè)置等諸多方面,創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建.這就好比在一張白紙上作畫一樣,不必拘泥于已有條條框框的束縛2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面,可以樹立自己的特色3)在經(jīng)營場所的選擇方面擁有主動權(quán).創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn),銷售和服務(wù)等要求,選擇適宜的地點4)在產(chǎn)品銷售方面,可以開辟廣闊的市場.一般來說,新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品,沒有現(xiàn)成的市場,有待于生產(chǎn)者去開發(fā).只要推銷方法運用得當,就能夠開拓出一片新市場//相對優(yōu)勢而言,新建一個小企業(yè),其風險主要表現(xiàn)在:1)新企業(yè),新技術(shù),新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),又沒有間接經(jīng)驗可以參考,經(jīng)營風險較大2)融資比較困難.由于沒有經(jīng)營業(yè)績,很難從銀行取得貸款3)新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定,很難吸引人才.4)一切從頭開始,企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào),雜事繁多,常常被搞得疲憊不堪 7對現(xiàn)存企業(yè)的財務(wù)狀況進行分析,都包括哪些內(nèi)容對預(yù)購企業(yè)最近3－5年內(nèi)的會計報表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細賬進行分析研究,以便從中了解企業(yè)的財務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢1)企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況,原因在那里2)企業(yè)近幾年短期償債能力的分析,通常運用比率分析法來分析,包括流動比率,速動比率,存貨周轉(zhuǎn)率,應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率等3) 企業(yè)近幾年長期債務(wù)狀況分析,主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理,包括負債比率,權(quán)益比率等4)企業(yè)的各項支出是否與同規(guī)模同類型企業(yè)的統(tǒng)計平均數(shù)持平5)企業(yè)帳面反映的內(nèi)容與實際發(fā)生有多大差距 8選擇特許經(jīng)營項目要受哪些因素影響1)特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間,財力,本土化及規(guī)劃等2)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些:成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面①提供人員培訓(xùn)服務(wù)②提供低價位的貨源③將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中3)實地調(diào)研,選擇理想的店址.在進行各種相關(guān)資料的收集后,加盟者還應(yīng)當進行商圈的考察和店鋪地址的選擇4)認真閱讀和推敲加盟條款 9家族企業(yè)管理的特征是什么家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中,采用的是家長式的管理.主要表現(xiàn)在三個方面1)集權(quán)式的組織模式.家長(通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者)依托家族的血緣關(guān)系,將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部2)恩威并用的管理方法.沒有制定科學(xué)的規(guī)章制度,創(chuàng)業(yè)者依靠個人在家族中的威望,按照自己的價值觀,實行軟硬兼施,以軟為主的管理手段3)”家長”的示范效應(yīng).洛克菲勒的節(jié)儉作風和美國標準石油的虔誠,給它的員工起了很好的榜樣作用.臺灣的”塑料大王”王永慶忘我地工作,成為其部屬勤奮工作的楷模.再者,事無巨細,創(chuàng)業(yè)者都要親自過問,事必躬親 10作為一個受許人請說明加盟特許經(jīng)營的優(yōu)缺點優(yōu)點1)加盟一家實力雄厚和信譽高的特許經(jīng)營企業(yè),投資風險小,并且可以得到特許人金融方面的幫助2)受許人可以得到特許經(jīng)營企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)3)可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動.使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)商標,產(chǎn)品商標,所有權(quán),專利與外觀設(shè)計,有利于提高競爭力4)特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨,降低成本,保證貨源//缺點1)經(jīng)營方式上沒有自主權(quán),受制于特許人,使其增長受限制2)支付昂貴的特許經(jīng)營費,利潤要按協(xié)議與特許人共享.3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價格4)一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題,會連累所有企業(yè) 11選擇管理團隊成員應(yīng)考慮哪些問題(小企業(yè)組建管理團隊時應(yīng)注意哪些事項)小企業(yè)組織管理團隊時,應(yīng)考慮下列因素1)所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì),在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點,考慮到自己的整體策略,所謂以勢任人.另外,對公司發(fā)展前景和使命的認同也是選擇團隊成員的重要因素3)選用人員時應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致,即所謂的”團隊精神”//除了以上三點之外,對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建,所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其在關(guān)鍵崗位上),能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序 12小企業(yè)如何利用外部人力資源1)同有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系,聘請一些專業(yè)技術(shù)或管理人員來廠指導(dǎo),幫助攻克技術(shù)難關(guān),提高管理水平2)邀請企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外,甚至國內(nèi)外專家,學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn),技術(shù),管理提供指導(dǎo),這是小企業(yè)在一種特定條件下解決人才缺乏的方法3)同有關(guān)大,中型企業(yè)掛鉤,聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品,聯(lián)合經(jīng)營.或者是依靠大企業(yè)產(chǎn)品擴散,組織配套生產(chǎn)4)運用”余熱發(fā)電”的策略.離退休人員也是一項寶貴的人才資源,他們有豐富的工作經(jīng)驗,又有豐富的專業(yè)理論知識,技能,在人際關(guān)系和晉升,薪酬待遇等方面也易處理5)兼職工作機會.兼職聘用一些專業(yè)人員,或是為有余力,有興趣的人才提供兼職機會,既節(jié)省成本,又能達到目的 13怎樣(如何)保持創(chuàng)業(yè)團隊的穩(wěn)定1)創(chuàng)業(yè)團隊一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路,成員要有共同的目標遠景,認同團隊將要努力的目標和方向,同時還要有自己的行動綱領(lǐng)和行為準則2)以法律文本的形式確定一個清晰的利潤分配方案.把最基本的責權(quán)利界定清楚,尤其是股權(quán),期權(quán)和分紅權(quán)等等3)要保證團隊成員間通暢的溝通渠道,進行持續(xù)不斷地溝通.團隊開始工作時要溝通,遇到問題也要溝通,解決問題時也要溝通,有矛盾時更要溝通 14小企業(yè)選擇組織形式應(yīng)遵循哪些原則1)稅收考慮.不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的.因此,應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法2)承擔責任.有些組織形式能夠?qū)I(yè)主及投資人提供一定程度的保護,選擇組織形式時要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟責任,將責任控制在其愿意承擔的氛圍內(nèi)3)初創(chuàng)和未來的資本需求.不同企業(yè)形式在組建時的資本需求是不同的,業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇4)可控性.在不同的企業(yè)形式下,企業(yè)主對企業(yè)的控制能力是不一樣的.企業(yè)主要權(quán)衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助5)管理能力.企業(yè)主要評估自己的管理能力,如果自己不擅長管理,就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式6)商業(yè)目標.企業(yè)主計劃實現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān),而且隨著企業(yè)的發(fā)展,其組織形式總是向著更為復(fù)雜,成本更高的方向轉(zhuǎn)變.一個龐大的商業(yè)計劃往往會誕生一個大規(guī)模,復(fù)雜的企業(yè)組織7)延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動問題.不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的.在建立企業(yè)的時候,業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換,繼承,買賣的問題8)組建成本.不同企業(yè)組織形式的設(shè)立成本是不同的,設(shè)立時必須把成本收益比考慮在內(nèi) 15比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點一)個人獨資企業(yè):也稱個人業(yè)主制企業(yè),是指由一個自然人投資,財產(chǎn)為投資人個人所有,投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔無限責任的經(jīng)濟實體.個人獨資企業(yè)不具有法人資格,沒有獨立承擔民事責任的能力.個人獨資企業(yè)的優(yōu)點:組建和終止容易;創(chuàng)建成本低;稅后利潤歸個人所有;決策權(quán)完集中于企業(yè)主;沒有信息披露的限制.個人獨資企業(yè)的缺點:由個人負無限連帶責任;企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限;企業(yè)主的個能力有限;勢單力薄;企業(yè)壽命有限二)合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,合伙經(jīng)營,共享收益,共擔風險,并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔無限連帶責任的營利性組織.合伙人對合伙企業(yè)的債務(wù)承擔無限連帶責任.合伙企業(yè)的優(yōu)點:能力互補,提高了決策能力和經(jīng)營管理水平;較強的融資能力和發(fā)展空間;利潤分享機制靈活;較少的法規(guī)管制,較強的靈活性;合伙企業(yè)不具有法人資格,可以避免雙重課稅.合伙企業(yè)的缺點:普通合伙人的無限連帶責任;合伙人之間的關(guān)系較難處理,管理協(xié)調(diào)成本較高;潛在的個性和權(quán)力沖突;產(chǎn)權(quán)流動受限制;企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受限制;企業(yè)壽命不會太久三)公司制企業(yè):公司,即公司制企業(yè),是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人.公司具有如下特征:公司是依照《公司法》的規(guī)定設(shè)立的社會經(jīng)濟組織;它是以營利為目的的法人團體;它是企業(yè)法人;公司的所有權(quán)歸股東所有;決策權(quán)最終由股東共同控制.其優(yōu)點:股東的有限責任.資本相對集中,再融資能力強.產(chǎn)權(quán)主體多元化,形成有效的公司治理結(jié)構(gòu).公司經(jīng)營穩(wěn)定,有利于企業(yè)的擴張.所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便靈活.其缺點:組建成本高,花費時間長.雙重納稅.委托代理矛盾.信息的完全披露.所受法律管制較多 16戰(zhàn)略聯(lián)盟,特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點是什么戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享,風險或成本共擔,優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標,在保持獨立性的同時,通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動,從而取得”雙贏”效果的合作形式.其特點1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢,有可相互利用之處2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議,契約的制約,在此之外都具有獨立平等的法人資格4)聯(lián)盟的期限一般都比較長,以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng),獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益.//特許經(jīng)營是通過授予特許權(quán)進行經(jīng)營活動,其特點1)有一個特許人.特許人是整個特許經(jīng)營組織的核心,發(fā)揮著領(lǐng)袖作用,對整個特許經(jīng)營組織體系進行管理2)采用相同的經(jīng)營方式與特色.特許經(jīng)營組織體系的許多受許人,都按照一個統(tǒng)一的經(jīng)營方式來運作3)倡導(dǎo)一個共同的企業(yè)文化.//虛擬企業(yè),又稱”虛擬公司”或”影子公司”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖有生產(chǎn),設(shè)計,經(jīng)營,財務(wù)等完整的職能,但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織.同傳統(tǒng)企業(yè)相比,其特點1)企業(yè)界限模糊.虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟實體,不具備獨立的法人資格2)運用先進的通訊手段進行聯(lián)絡(luò)3)流動性,靈活性.虛擬企業(yè)可能是臨時性的,也可能是長期性的,虛擬企業(yè)的參與者也是具有流動性的4)”四兩撥千斤”.虛擬企業(yè)必須提高專業(yè)化水平以保證控制關(guān)鍵性的資源,如專利權(quán),行銷通路或研發(fā)能力等等,使得企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點的價值鏈上的重要階段來完成整個價值鏈必需的全部環(huán)節(jié).這就使其”四兩撥千斤”的重要特點5)真誠合作,彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 17什么是商業(yè)計劃?編制商業(yè)計劃的意義是什么商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細計劃,主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃,從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業(yè)計劃報告,同時也是展示自己有實現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報的能力及擁有資源實力的商業(yè)計劃報告.//商業(yè)計劃在創(chuàng)業(yè)過程中具有一定的作用:1)從市場分析過程中,可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場,同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位2)通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作,可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié),整個生產(chǎn)程序,生產(chǎn)過程中勞動力分配情況,生產(chǎn)進度等等3)通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況,可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動,收支平衡,資產(chǎn)負債等等4)在書寫企業(yè)的長期計劃時,可以更加明確本企業(yè)遠期,中期和近期各個階段的具體目標,確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃,以及達到這些目標應(yīng)該采取的手段5)在制訂撤出計劃時,可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài),并且做到應(yīng)變有方,在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向,從而確保企業(yè)的健康發(fā)展 18一份好的商業(yè)計劃應(yīng)符合哪些要求?一份好的商業(yè)計劃應(yīng)符合以下要求1)有一套完整的格式.商業(yè)計劃中各個章節(jié)排列都按照嚴格的順序2)商業(yè)計劃有明確的針對性.商業(yè)計劃的最重要對象是該項目的投資者,撰寫者要針對具體的投資者編寫計劃,投其所好3)整個商業(yè)計劃的書寫和編排言簡意賅,但又要內(nèi)容豐富4)整篇計劃書要長度適宜.一定要做到長短適中,既要把該說的情況全部說清楚,又不能羅嗦5)寫作風格要掌握適中,恰到好處,不瘟不火6)有嚴密的邏輯性和嚴謹?shù)目茖W(xué)證據(jù)7)凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的圖表是最有說服力的證據(jù)8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的所有問題,包括經(jīng)營目標,戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品或服務(wù)計劃,市場營銷計劃,管理計劃,企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃,財務(wù)計劃等等.還可能會附有其他的相關(guān)研究結(jié)果和文件9)商業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風險投資者最關(guān)心的幾個方面:獨特性,管理團隊,財務(wù)規(guī)劃,風險和退出 19為什么商業(yè)計劃編制時一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與因為1由于外部人士編寫商業(yè)計劃的依據(jù)是創(chuàng)業(yè)者提供的資料,因為他們本身對企業(yè)的了解很少.沒有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫不好的商業(yè)計劃書的2在制定并撰寫商業(yè)計劃的過程中,可以檢驗創(chuàng)業(yè)者對企業(yè)的初始設(shè)想,更加深入,客觀的分析項目的可行性和經(jīng)濟性,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整.如果交外人去做,有些問題就會被掩蓋,或者至少創(chuàng)業(yè)者不會對自己的戰(zhàn)略擁有絕對的信心和責任心 20如何有步驟的撰寫商業(yè)計劃步驟一信息的收集和細分:要完成商業(yè)計劃的編寫,首先要圍繞計劃所必須包含的內(nèi)容進行相關(guān)信息的收集,匯總和整理,并且將信息進行細分,然后整合成商業(yè)計劃.步驟二設(shè)計一張總?cè)粘瘫?一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力,物力和時間.因而企業(yè)在編制商業(yè)計劃前應(yīng)初步擬訂一個時間表,對于商業(yè)計劃的各部分工作進行有效的分工.步驟三:創(chuàng)建行動日歷表:把細分和任務(wù)表結(jié)合起來,創(chuàng)建一個日歷表.步驟四開發(fā)和撰寫商業(yè)計劃:按照商業(yè)計劃應(yīng)包含的內(nèi)容開發(fā)并撰寫商業(yè)計劃: