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2019/11/10,,,Alexander PhD,管理 2.0: 通過(guò)商業(yè)模式設(shè)計(jì)和創(chuàng)新 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),管理 2.0: 通過(guò)商業(yè)模式設(shè)計(jì)和創(chuàng)新 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),Alexander Osterwalder，博士 alex@,更多不定時(shí)更新的內(nèi)容及工具，敬請(qǐng)關(guān)注 網(wǎng)站：http://Www.BizModel.OrG 微博：http://W Mail：PostMaster@BizModel.OrG,我們未來(lái)的生活是通過(guò)目前逐漸演變的過(guò)程得來(lái) - Alvin Toffler,首先: 什么是你所關(guān)心的？ （討論小組）,如今在戰(zhàn)略管理方面，你所面對(duì)的最大的問(wèn)題和憂慮是什么？,如今你所能看到改善戰(zhàn)略管理的最大機(jī)會(huì)是什么？,如今你的期望又是什么？,什么是創(chuàng)新？,和我講講你公司最重要 的創(chuàng)新,有哪些類型的創(chuàng)新？,技術(shù)創(chuàng)新,流程創(chuàng)新,產(chǎn)品與服務(wù) 創(chuàng)新,商業(yè)模式創(chuàng)新,創(chuàng)新的4環(huán),商業(yè)模式創(chuàng)新,產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,過(guò)程創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,哪一個(gè)是你有資格當(dāng)作商業(yè)模式創(chuàng)新的例子？,《商業(yè)模式創(chuàng)新重要性》 商業(yè)模式創(chuàng)新是CEO們的最高優(yōu)先級(jí),超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)毛利增長(zhǎng),5年后年復(fù)合增長(zhǎng)率,[Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs],商業(yè)模式創(chuàng)新者列舉的受益,各項(xiàng)指標(biāo)百分比,[Source: IBM, Global CEO Study 2006],一些案例,NetJets：共享產(chǎn)權(quán),Z: 個(gè)人對(duì)個(gè)人貸款,Bellum Concepts：個(gè)性理念,為什么要討論商業(yè)模式？,你如何來(lái)描述一個(gè)商業(yè)模式？,沒(méi)有一個(gè)通用的語(yǔ)言,你如何來(lái)討論溝通商業(yè) 模式？,Development plan Quisque augue felis, commodo a, elementum id, faucibus id, sem. 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Proin imperdiet, sem nec aliquet ultrices, nunc est egestas eros, non hendrerit magna eros eget augue. Maecenas sed leo vitae leo faucibus vulputate. Proin dignissim eros at augue. Nam luctus nulla non nibh. Nam at lorem ac mauris laoreet viverra. In placerat consequat nunc. Donec rhoncus nunc ac urna. Integer vestibulum condimentum orci. Fusce velit turpis, malesuada quis, scelerisque ut, eleifend vitae, ipsum. Vestibulum eu erat. Vestibulum justo nisl, tincidunt et, semper vel, tristique quis, eros. Vestibulum tempus, massa vel consectetuer congue, erat magna consequat purus, a facilisis orci nibh vitae purus. Nam tincidunt venenatis ligula. Nunc orci nulla, ornare quis, lobortis viverra, dapibus at, turpis. Suspendisse sit amet nisl at enim tincidunt blandit. Curabitur augue est, suscipit sed, egestas sit amet, vehicula vitae, tellus. Maecenas nec metus vel nisi interdum pellentesque.,Words,Text,Text,Text,18%,300%,12%,1%,憑借并不適宜的各種方法,,你又是如何實(shí)施一個(gè)商業(yè)模式的？,使用古老的方法,那你又是如何衡量商業(yè)模式 成功的呢？,我們根本做不到,你是如何改善和創(chuàng)新商業(yè) 模式的？,我們重新發(fā)明輪子,到底什么是商業(yè) 模式？,,,,,價(jià)值 主張,成本 結(jié)構(gòu),客戶 關(guān)系,客戶 細(xì)分,核心 資源,重要 伙伴,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),收入 來(lái)源,基礎(chǔ)設(shè)施,客戶,提供物(產(chǎn)品/服務(wù)),財(cái)務(wù),商業(yè)模式描述了 企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值，獲取價(jià)值的基本原理,渠道 通路,[Osterwalder (2010) Business Model Generation ，即《商業(yè)模式新生代》],商業(yè)模式框架,案例學(xué)習(xí),如果讓你來(lái)經(jīng)營(yíng)一個(gè)足球 俱樂(lè)部 …,描述一下你足球俱樂(lè)部的商業(yè)模式,describing how a wealth management bank acquires its clients,你針對(duì)哪些客戶細(xì)分提供什么樣的價(jià)值主張？,,,價(jià)值 主張,客戶 細(xì)分,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,目標(biāo)客戶群 1 目標(biāo)客戶群 2 …,客戶,提供物,你針對(duì)哪些客戶細(xì)分提供什么樣的價(jià)值主張？（商業(yè)模式）,你針對(duì)哪些客戶細(xì)分提供什么樣的價(jià)值主張？（案例）,,,壯觀的攻勢(shì) 足球,粉絲,客戶,提供物,廣告位 與 高曝光率,廣告主,…,…,你如何接觸你的客戶？,,,價(jià)值 主張,渠道通路 與 溝通,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,渠道 1 渠道 2 …,提供物,你如何接觸你的客戶？（商業(yè)模式）,客戶 細(xì)分,目標(biāo)客戶群 1 目標(biāo)客戶群 2 …,客戶,,,壯觀的攻勢(shì) 足球,體育場(chǎng) 及 票房,客戶,提供物,你如何接觸你的客戶？（案例）,俱樂(lè)部自有 TV頻道,粉絲,手機(jī)TV,廣告位 與 高曝光率,銷(xiāo)售隊(duì)伍,廣告主,你如何建立客戶關(guān)系？,,,價(jià)值 主張,客戶 關(guān)系,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,途徑 1 途徑 2 …,提供物,客戶 細(xì)分,目標(biāo)客戶群 1 目標(biāo)客戶群 2 …,客戶,你如何建立客戶關(guān)系？ （商業(yè)模式）,,,壯觀的攻勢(shì) 足球,個(gè)性化網(wǎng)站 （售票）,客戶,提供物,團(tuán)隊(duì)博客（RSS）,粉絲,…,你如何建立客戶關(guān)系？ （案例）,你如何用商業(yè)模式 賺錢(qián)？,,,價(jià)值 主張,收入 來(lái)源,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,收入來(lái)源 1 收入來(lái)源 2 …,提供物,客戶 細(xì)分,目標(biāo)客戶群 1 目標(biāo)客戶群 2 …,財(cái)務(wù),你如何用商業(yè)模式 賺錢(qián)？（商業(yè)模式）,,,壯觀的攻勢(shì) 足球,門(mén)票銷(xiāo)售,財(cái)務(wù),提供物,TV頻道 訂閱費(fèi),粉絲,手機(jī)TV 訂閱費(fèi),廣告位和 高曝光率,廣告收入,廣告主,你如何用商業(yè)模式 賺錢(qián)？（案例）,商業(yè)模式 在企業(yè)中 的地位,商業(yè)模式在企業(yè)中的地位,商業(yè) 模式,組織結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略,技術(shù),外部影響因素,5 力模型,商業(yè) 模式,,,,,,法律 環(huán)境,社會(huì) 環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng) 格局,客戶 需求,技術(shù) 變革,全局圖（商業(yè)模式）,全局圖,價(jià)值創(chuàng)造收入,價(jià)值創(chuàng)造需要基礎(chǔ)設(shè)施,魅力足球 全方位業(yè)務(wù)（比賽，餐飲，購(gòu)物） 專屬貴賓室 商品促銷(xiāo) 場(chǎng)地出租 …,運(yùn)動(dòng)場(chǎng) 電子收費(fèi)系統(tǒng) 俱樂(lè)部網(wǎng)站（+在線電視） 俱樂(lè)部有線電視頻道 手機(jī)電視頻道 …,球迷（家庭等） 球迷團(tuán)體 公司 活動(dòng)/音樂(lè)會(huì)主伴單位 廣告主 …,球隊(duì)維持 基礎(chǔ)設(shè)施管理 營(yíng)銷(xiāo) 視頻,門(mén)票和季票費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)電視訂閱收入 有線和手機(jī)電視收入分成 出租場(chǎng)地舉辦活動(dòng)收入 廣告收入 商品銷(xiāo)售收入,個(gè)人網(wǎng)站簡(jiǎn)介 時(shí)事通訊 球隊(duì)博客（RSS） 球隊(duì)貴賓活動(dòng) …,價(jià)值主張,渠道通路,客戶細(xì)分,客戶關(guān)系,球隊(duì)管理 事件管理 場(chǎng)地管理 票務(wù) 貴賓關(guān)系管理 視頻制作組 …,關(guān)鍵業(yè)務(wù),漂亮的踢法和贏得比賽 品牌管理 視頻影像 渠道管理,核心資源,成本結(jié)構(gòu),收入來(lái)源,食品和飲料 票務(wù)與服務(wù) 推銷(xiāo)者 廣告安置 電信運(yùn)營(yíng)商 電視運(yùn)營(yíng)商 …,重要伙伴,,基礎(chǔ)設(shè)施引發(fā)成本,利潤(rùn)區(qū),商業(yè)模式 創(chuàng)新 設(shè)計(jì)流程,創(chuàng)新者與設(shè)計(jì)師 在商業(yè)模式上的 關(guān)注點(diǎn),客戶為中心,,價(jià)值 主張,成本 結(jié)構(gòu),客戶 關(guān)系,客戶 細(xì)分,核心 資源,重要 伙伴,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),收入 來(lái)源,渠道 通路,諾基亞: Jan Chipchase （備注：快速學(xué)習(xí)吧，背景大小的孩童在利比亞被迫拿起槍了，誰(shuí)說(shuō)商場(chǎng)非戰(zhàn)場(chǎng)？部分公司富可敵國(guó)?。?創(chuàng)意 與 探索,Googleplex（Google公司總部）,70:20:10,API,價(jià)值 主張,成本 結(jié)構(gòu),客戶 關(guān)系,客戶 細(xì)分,核心 資源,重要 伙伴,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),收入 來(lái)源,渠道 通路,持續(xù)創(chuàng)新,跨學(xué)科方法,孟加拉 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商GP,,,,,,,,,,鄉(xiāng)村 電話,電信 基礎(chǔ)設(shè)施,客戶 關(guān)系,村民,業(yè)務(wù) 配置,小額貸款,Grameen 銀行,移動(dòng)電話 收入,收入 來(lái)源,移動(dòng)電話,計(jì)費(fèi),電信 運(yùn)營(yíng)商,Grameen 銀行（計(jì)費(fèi)）,電話接線員,電話接線員,,整體設(shè)計(jì),蘋(píng)果 iTunes 與 iPod,,,,,,,,,,iPod,成本結(jié)構(gòu),時(shí)尚品牌,“高端” 客戶,產(chǎn)品及軟件 設(shè)計(jì),軟件與硬件開(kāi)發(fā),硬件 收入,iTunes,多媒體 下載,電子商務(wù),多媒體 版權(quán)管理,iBook,內(nèi)容 提供商,蘋(píng)果商店,經(jīng)銷(xiāo)商 網(wǎng)絡(luò),多媒體 收入,硬件 供應(yīng)商,品牌 管理,硬件 銷(xiāo)售,內(nèi)容 銷(xiāo)售,內(nèi)容,,戰(zhàn)略適配,A網(wǎng)站,亞馬遜簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)(S3),,,,,,,,,,網(wǎng)絡(luò)售物,IT基礎(chǔ)設(shè)施,客戶 關(guān)系,大眾 客戶,數(shù)據(jù)服務(wù),A 數(shù)據(jù)網(wǎng)格,合作 伙伴,銷(xiāo)售物品,Amazon S3,A,網(wǎng)絡(luò)API,Web2.0 公司,倉(cāng)儲(chǔ)配送,分銷(xiāo),內(nèi)容 管理,產(chǎn)品 選擇,A9產(chǎn)品 搜索,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)用,產(chǎn)品 搜索,搜索引擎收入,電子商務(wù) 網(wǎng)站,互聯(lián)網(wǎng),營(yíng)銷(xiāo),,商業(yè)模式建模者的工具箱,共同創(chuàng)作,創(chuàng)意構(gòu)思,可視思考,原型制作,設(shè)計(jì)的流程,1. 識(shí)別跨學(xué)科跨領(lǐng)域利益相關(guān)者 - 組建團(tuán)隊(duì),你必須把IT組從他們的小隔間里拉出來(lái)么？,2. 理解（商業(yè)）環(huán)境 – 勾勒問(wèn)題,[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology],多個(gè)起始點(diǎn) / 依賴于背景,3. 暫停現(xiàn)實(shí) - 創(chuàng)意構(gòu)想,回到現(xiàn)實(shí) - 原型制作,5. 選擇合適的設(shè)計(jì) - 決策,規(guī)劃項(xiàng)目及工作量 - 提取實(shí)施計(jì)劃,,,概述關(guān)鍵后續(xù)關(guān)鍵指標(biāo) - 選擇衡量標(biāo)準(zhǔn),,,選擇合適的團(tuán)隊(duì)和成員 - 賦予責(zé)任,,,9. 執(zhí)行規(guī)劃 - 管理實(shí)施過(guò)程與變更,10. 評(píng)估，學(xué)習(xí)與重新設(shè)計(jì) - 管理改進(jìn)過(guò)程,設(shè)計(jì)藍(lán)海, 不界定市場(chǎng)邊界 市場(chǎng)邊界是由行業(yè)玩家的實(shí)踐與信仰重塑的,在現(xiàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 參與競(jìng)爭(zhēng) 爭(zhēng)奪現(xiàn)有需求 遵循價(jià)值與成本互替定律 遵循差異化或低成本的戰(zhàn)略選擇,拓展非競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)空間 避免競(jìng)爭(zhēng) 創(chuàng)造和攫取新需求 打破價(jià)值/成本互替定律 同時(shí)追求差異化和低成本,紅海,藍(lán)海,,,讓你的價(jià)值主張與眾不同,客戶價(jià)值主張，給出了一個(gè)公司的產(chǎn)品，服務(wù)和客戶咨詢宏觀的總體看法。 價(jià)值主張是承諾返還付費(fèi)（或其他價(jià)值轉(zhuǎn)移）客戶受益的總和。,定義價(jià)值主張,區(qū)別游戲機(jī)的最重要的5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)特性是什么？ （例如：價(jià)格，性能，設(shè)計(jì)）,特性 2 如價(jià)格,特性 1 如性能,全組熱身,,,,,,1,2,3,4,-,-,最重要的特性 次重要的特性 … …,,,5 個(gè)特性,… … … … …,,,特性 1,特性 2,特性 3,特性 5,,,,,,,,,1 – 低,5 – 高,3 – 中,bank’s performance,,,,,,,,,,,[Kim & Mauborgne Charting Your Company's Future],繪出價(jià)值主張,,特性 4,在線電子表格,,,,,,剔除,增加,減少,創(chuàng)造,方法強(qiáng)大實(shí)用，但卻受限于自己有限的視野 （備注：別問(wèn)我為什么她指甲那么黑，我也不知道，尊重原圖）,價(jià)值 主張,成本 結(jié)構(gòu),客戶 關(guān)系,客戶 細(xì)分,核心 資源,重要 伙伴,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),收入 來(lái)源,渠道 通路,案例,Goldcorp,采礦,外部拓礦 的低成本,客戶 關(guān)系,客戶 細(xì)分,“地域獎(jiǎng)勵(lì)” 500’000 $US,研究,收入 來(lái)源,渠道 通路,Goldcorp公司公開(kāi)共享所有地理數(shù)據(jù)并以50萬(wàn)美元獎(jiǎng)勵(lì)可能勘測(cè)到的下一個(gè)會(huì)產(chǎn)出600萬(wàn)盎司黃金地理發(fā)現(xiàn),開(kāi)拓 礦井,從版權(quán)到知識(shí)共享約定 中文站 http://cn.creativecommons.org/,Skype,免費(fèi)VoIP 與 增值服務(wù),軟件 開(kāi)發(fā),網(wǎng)站,全球用戶 （不再細(xì)分客戶群）,提供達(dá)到影音質(zhì)量的服務(wù),“eBay”,大范圍 低毛利,互聯(lián)網(wǎng),軟件 開(kāi)發(fā),免費(fèi)VoIP電話和增值服務(wù),,,,,,,,,,1291 Cityhomes,紐約 低成本住所,低成本,客戶 關(guān)系,成本敏感 客戶群,出租 房間,限制 成本,公寓主,租賃,分銷(xiāo) 渠道,發(fā)現(xiàn)需求,年輕獵奇的瑞士人,紐約市低成本酒店/旅店,,,,,,,,,,Tecnovate,低成本多語(yǔ)呼叫中心服務(wù)外包,低成本,客戶 關(guān)系,歐洲公司,限制 成本,“進(jìn)口”年輕獵奇的歐洲人來(lái)印度工作,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),收入 來(lái)源,分銷(xiāo) 渠道,印度“顛倒的”的商業(yè)流程外包,Netflix,互聯(lián)網(wǎng)上的 （利基）影片,成本 結(jié)構(gòu),在線 介紹,專門(mén) 客戶,大型電影 數(shù)據(jù)庫(kù),獨(dú)立 電影公司,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),收入 來(lái)源,互聯(lián)網(wǎng),在線電影租賃（通過(guò)大型利基電影數(shù)據(jù)庫(kù)）,從拳頭產(chǎn)品到長(zhǎng)尾,sodi platforms,NetJets,house for all seasons,WISE,Blyk,我的足球俱樂(lè)部,《商業(yè)模式新生代》,Daniel Wang mandalaking@,更多不定時(shí)更新的內(nèi)容及工具，敬請(qǐng)關(guān)注 網(wǎng)站：http://Www.BizModel.OrG 微博：http://W Mail：PostMaster@BizModel.OrG,所有圖片均來(lái)自Flickr 遵循知識(shí)共享協(xié)議（CC license） 在PPT提示頁(yè)中已指明作者,,附件,附件 I 商業(yè)模式 模板,,,,,價(jià)值 主張,成本 結(jié)構(gòu),客戶 關(guān)系,目標(biāo) 客戶,渠道 通路,核心 資源,重要 伙伴,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),收入 來(lái)源,基礎(chǔ)設(shè)施,客戶,提供物,財(cái)務(wù),商業(yè)模式描述了特定實(shí)體所能為客戶提供的價(jià)值，以及運(yùn)作此實(shí)體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造，推銷(xiāo)和交付）這一價(jià)值所產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。,,,,,價(jià)值 主張,成本 結(jié)構(gòu),客戶 關(guān)系,客戶 細(xì)分,渠道 通路,核心 資源,重要 伙伴,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),收入 來(lái)源,對(duì)公司的系列產(chǎn)品和服務(wù)給出一個(gè)總的看法,描述業(yè)務(wù)與資源的安排,描述與客戶溝通和聯(lián)系的渠道,概述公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需資源與能力,闡明公司于其客戶群體之間所建立的聯(lián)系,總結(jié)運(yùn)營(yíng)某一商業(yè)模式的經(jīng)濟(jì)和貨幣結(jié)果,描述公司通過(guò)各種收入流來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑,描述公司想要的能為其提供價(jià)值的客戶,描繪與其他公司的合作協(xié)議關(guān)系網(wǎng)絡(luò),基礎(chǔ)設(shè)施,客戶,提供物,財(cái)務(wù),描述企業(yè)的商業(yè)模式全貌,,價(jià)值 主張,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,提供物,描述企業(yè)提供物（產(chǎn)品/服務(wù)）,,,價(jià)值 主張,客戶 細(xì)分,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,目標(biāo)客戶 1 目標(biāo)客戶 2 …,客戶,提供物,描述企業(yè)為誰(shuí)提供價(jià)值,,,價(jià)值 主張,客戶 細(xì)分,渠道 通路,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,分銷(xiāo)渠道 1 分銷(xiāo)渠道 2 …,目標(biāo)客戶 1 目標(biāo)客戶 2 …,客戶,提供物,描述企業(yè)如何解除其客戶,,,價(jià)值 主張,客戶 細(xì)分,客戶 關(guān)系,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,關(guān)系類型 1 關(guān)系類型 2 …,目標(biāo)客戶 1 目標(biāo)客戶 2 …,客戶,提供物,描述企業(yè)建立的各種關(guān)系,,,客戶 細(xì)分,收入 來(lái)源,收入來(lái)源 1 收入來(lái)源 2 …,目標(biāo)客戶 1 目標(biāo)客戶 2 …,財(cái)務(wù),,價(jià)值 主張,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,提供物,客戶,描述企業(yè)如何賺錢(qián),,,核心 資源,價(jià)值 主張,核心資源 1 核心資源 2 …,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,提供物,基礎(chǔ)設(shè)施,描述需要什么樣的資源與能力,描述需要什么樣的業(yè)務(wù),,,價(jià)值 主張,關(guān)鍵 業(yè)務(wù),核心 資源,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,核心資源 1 核心資源 2 …,業(yè)務(wù) 1 業(yè)務(wù) 2 …,基礎(chǔ)設(shè)施,提供物,描述使用此商業(yè)模式的合作伙伴,,,價(jià)值 主張,重要 伙伴,核心 資源,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,核心資源 1 核心資源 2 …,合作伙伴 1 合作伙伴 2 …,基礎(chǔ)設(shè)施,提供物,,,價(jià)值 主張,成本 結(jié)構(gòu),成本構(gòu)成 1 成本構(gòu)成 2 …,價(jià)值主張 1 價(jià)值主張 2 …,財(cái)務(wù),,基礎(chǔ)設(shè)施,提供物,描述商業(yè)模式的成本,核心 資源,核心資源 1 核心資源 2 …,附件 ii,2011年8月中文版上市 http://Www.BizModel.OrG http://Www.BizModel.OrG/buy.html 接受預(yù)訂（A，ISBN: 9787111352211） 最遲8月15可供貨,更多不定時(shí)更新的內(nèi)容及工具，敬請(qǐng)關(guān)注 網(wǎng)站：http://Www.BizModel.OrG 微博：http://W Mail：PostMaster@BizModel.OrG,參考 / 工具 / 模板 http://Www.BizModel.OrG,