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述職述廉：________ 房地產(chǎn)行業(yè)個人述職述廉 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 9 頁 房地產(chǎn)行業(yè)個人述職述廉 按照自己制定的工作思路及各階段性工作目標，實出重點，講究實效，勤思考，并通過努力，千方百計，不折不撓地開展工作，逐步推進工業(yè)城項目，提高其知名度。但從總體來說，是在摸索上升的階段。 一、工作進展情況回顧 第一次接觸工業(yè)地產(chǎn)項目策劃，對它的營銷推廣是一個陌生的、模糊的概念，經(jīng)歷了初期放水養(yǎng)魚，摸著石頭過河的艱苦探索后，初步明確了它的性質(zhì)和方向。但任何工作都離不開人的主體元素。于是首先就從學會做人，踏實工作做起；其次是掌握國家和開發(fā)區(qū)宏觀政策，企業(yè)本身內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)投資環(huán)境，比如開發(fā)區(qū)優(yōu)惠政策、北京市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動態(tài)和城市建設發(fā)展動態(tài)等；還有微觀環(huán)境和園區(qū)競爭情況；再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問題： 怎樣花最少的錢達到最好的宣傳效果？ 通過什么樣的方式才能找到準客戶？ 現(xiàn)階段工業(yè)城項目還存在什么問題，應該先從哪方面入手解決營銷難的問題？ 我的主要工作如下： 1、配合完成中秋晚會 2、協(xié)助完成汽配展活動 3、完成網(wǎng)絡推廣工作 4、積極配合公關(guān)活動 5、完成工業(yè)城招商的內(nèi)部協(xié)調(diào)和調(diào)研，幫助完善招商基礎(chǔ)資料 6、配合同事完成其他工作內(nèi)容 7、推陳出新,不斷完善營銷思路,制定營銷策略 8、完成臨時性交代的任務 二、基本工作情況和做法 （一）不怕困難，建立把項目策劃好的信心。 認真分析新形勢新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應對，及時調(diào)整工作策略。一是認真學習北京工業(yè)地產(chǎn)宏觀環(huán)境和北京市的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對它的理解和認識，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。二是注重市場信息的收集和鑒別、分析能力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略和策略；三是積極爭取領(lǐng)導的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別，肯定會出現(xiàn)意見不一致的情況，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調(diào)整方式方法。雖然我離完成公司期望指標和自己計劃的目標還存在差距，但在目前嚴峻困難的形勢下，我認為所付出的努力和艱辛一定不會白費。 （二）從細分市場找到目標客戶 力求按照不同的特征來進行市場細分，市場細分有三條好處，一個是獲得消費者高度的忠誠度，一個是保護適當利潤，一個是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業(yè)、具有相同行業(yè)特性的企業(yè)、相同國度的企業(yè)等等。 雖然園區(qū)在設計研發(fā)的時候就進行了市場的細分，但是這種細分往往相對是粗線條的，因此在具體實施銷售的時候有必要進行更為明確的目標市場細分，根據(jù)產(chǎn)品推廣的不同階段，針對更加明確的目標客戶，使用合適的營銷策略和方式。 （三）與世俱進，轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式。 工業(yè)地產(chǎn)作為客觀存在的比較特殊的產(chǎn)品，其營銷思路和推廣方法也會與其他產(chǎn)品有所差別，尤其是民用地產(chǎn)，它的特點是以感性訴求為主。而工業(yè)地產(chǎn)的特點是從理性訴求的角度進行宣傳策劃。工業(yè)廠房的需求量及其目標客戶群的隱蔽性和分散性，就決定了它的宣傳模式必須創(chuàng)新和媒體選擇更具針對性。所以轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式是勢在必行，把工業(yè)園打造成為具有全國前沿性和戰(zhàn)略性的工業(yè)地產(chǎn)的典范。 （四）提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率 在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功，一是抓實效工作，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己成為策劃的行家里手；二是注重自我工作作風的培養(yǎng)及業(yè)務能力的提高，著力提高工作效能。 第 4 頁 共 9 頁 房開公司職工述職述廉匯報 1、成功說服政府對地塊北側(cè)高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下1萬左右的費用 2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴初的報批任務，各專業(yè)均有不同程度的計劃提前 4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執(zhí)行） 5、解決了項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認可，對北立面進行了調(diào)整和修改。 6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障 7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了公司和政府間合作互助關(guān)系，提升品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請區(qū)政府領(lǐng)導參觀上海公司項目的接待和保障工作。 8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓等） 9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動 10、完成花園的工程維修和交接工作 11、成功處理并解決了花園4-1501的投訴（重大問題投訴） 12、順利完成花園幼兒園與街道的交接工作 13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪 14、各級配合完成項目公司的注冊和關(guān)系建立 15、配合并完成項目物業(yè)公司的招投標工作 16、積極與政府部門接觸，著手準備公司的土地計劃 17、服從領(lǐng)導，積極配合，完成了公司領(lǐng)導交給的其他所有任務。 二、自評XX年工作總體表現(xiàn) 在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經(jīng)營指標為主導，XX年，是個人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。 三、存在問題和不足的原因，以及提升措施存在問題： 1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業(yè)文化建設的現(xiàn)象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。 2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。 3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境 以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。 四、XX年度重點工作計劃及推進思路 1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護，加強企業(yè)和政府的合作，提升品牌效應 2、關(guān)注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50W平方的土地儲備 3、進一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請進來走出去的辦法，加強自我培訓，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設放在工作的重點位置 4、對項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對預驗收工作進行關(guān)系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。 5、加強部門內(nèi)部培訓，在上海公司的領(lǐng)導下加強企業(yè)文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。 6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的獵取，主要手段是加強與行業(yè)內(nèi)的溝通和交流，獲取人才信息。 五、XX年重要工作保障措施 1、土地儲備：與政府和企業(yè)加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。 2、品牌效應：主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳文化。 3、人才儲備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。 4、項目：關(guān)注建設和營銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。 總結(jié)：XX年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導首肯的一年。 第 8 頁 共 9 頁 述職述廉 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 9 頁 共 9 頁