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2010年中國旅行社電子商務(wù)發(fā)展思考展望 2010年 11月 8日 廣東 開平 吳志祥 2010年中國旅游業(yè)發(fā)生了什么 ? 國家政策利好 ? 世博全力推動 扶持政策陸續(xù)出臺，國家要將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的 戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè) 政策名稱 頒布時間 政策主要內(nèi)容 《 關(guān)于促進文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見 》 文化旅游結(jié)合的工作機制進行了安排 。 《 國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見 》 旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè) ； 《 國務(wù)院發(fā)布推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展若干意見 》 國旅游業(yè)改革創(chuàng)新的試驗區(qū) 。 《 國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的實施細則 》 2010。 8 國家旅游局委托代理制度試行 2010。 9 《 旅游法 》 ？ 中國旅游行業(yè)發(fā)展環(huán)境良好 2005國旅游統(tǒng)計公報 2005注：旅游總?cè)舜伟▏鴥?nèi)旅游、出境旅游及入境旅游總?cè)舜巍? 市場穩(wěn)步成長，旅游已成國民重要休閑方式 中國在線旅游發(fā)展“火熱化” 瑞咨詢 20082008注：其中 收入，還包括了號碼百事通等電信運營商旗下預(yù)訂收入。 幾個值得關(guān)注的新模式： 寶中旅游的商業(yè)模式：八統(tǒng)一 +信息化 途牛網(wǎng)的商業(yè)模式 線上 +線下 +門店 淘寶進軍旅游： 行社的機會 互聯(lián)網(wǎng)元素滲透，包括終端接觸方式和傳播媒介 代理商 方 式 用 戶 媒 介 綜合搜索 點評網(wǎng)站 門戶網(wǎng)站 垂直搜索 垂直網(wǎng)站、地方網(wǎng)站 … 專業(yè)推薦網(wǎng)站 自建網(wǎng)站 平臺開店 航空公司 酒 店 旅 行 社 產(chǎn)業(yè)鏈的新變革： 非常傳統(tǒng) 產(chǎn)業(yè)鏈的舊模式： 航空公司 酒 店 景 區(qū) 代理商 用 戶 線下 實體店 方 式 媒 介 電視 報刊 \雜志 戶外廣告 廣播 電子商務(wù)正在改變這個行業(yè) 在線旅游度假的機會 ? 用戶預(yù)訂火熱化 ? 預(yù)定方式多元化 在線預(yù)訂旅游規(guī)模不斷上升 瑞 ?用戶規(guī)模呈現(xiàn)快速增長趨勢 旅游線路份額不斷增加 攜程 2010在攜程 2010假業(yè)務(wù)及其他營收的比重達到了 比第二季度增長近 7個百分點，實現(xiàn)快速增長。其中，本季度度假業(yè)務(wù)收入 達到 比增長161%，環(huán)比增長 110%，增長速度遠遠高于預(yù)訂 酒店及機票的收入。 傳統(tǒng)中小旅行社在線營銷的機會 ? 從 從搜索引擎到社區(qū)營銷 從外部營銷到信息化管理 ? 從流量到轉(zhuǎn)化率 ? 從第一次消費到 一些市場的空間 瑞 ?攜程等第三方在線代理商用戶年齡大、家庭月收入高 ?用戶群體偏高端 提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 旅行預(yù)訂用戶形態(tài)分析 瑞 直銷產(chǎn)品價格低 年輕、中低收入人群價格敏感度高 垂直搜索提供“比價”服務(wù)，找到價格更便宜的產(chǎn)品 獲取信息 比較 預(yù)訂 分享 旅游用戶互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的主要渠道 專業(yè)的信息集合平臺，一站式的查詢、咨詢及預(yù)訂服務(wù) 瑞 戶調(diào)研數(shù)據(jù) 用戶多元化方式獲取信息 未來旅行社的市場格局 ? 10家 全國性電子商務(wù) ? 1000家 特色，中等城市 ? 10萬家 社區(qū)門店代理人，特殊資源 同程網(wǎng)的探索 ? ? 2011年同程網(wǎng)計劃 同程網(wǎng) 2011年計劃 ? 一站式旅游網(wǎng)站 ? 以長三角，珠三角，北京為核心客源市場 ? 市場費用 1億元 ? 酒店預(yù)訂月 50萬間夜 ? 機票預(yù)訂月 30萬張 ? 旅游度假營收 5億 希望與全國旅游同行合作！