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總結(jié)范本：_________ 社會(huì)矛盾糾紛應(yīng)急整治總結(jié) 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 8 頁 社會(huì)矛盾糾紛應(yīng)急整治總結(jié) 一、指導(dǎo)思想 以法律法規(guī)為依據(jù)，以有效化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建和諧社會(huì)。 二、工作原則 堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行統(tǒng)一指揮、分工明確、各部門相互協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，做到快速反應(yīng)，依法規(guī)范，協(xié)調(diào)配合，及時(shí)、就地依法解決矛盾。 三、組織領(lǐng)導(dǎo) 鎮(zhèn)政府成立應(yīng)急事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長擔(dān)任組長。 應(yīng)急事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦。 四、應(yīng)急事件處置工作規(guī)定 一旦發(fā)生社會(huì)群體性事件（含越級(jí)上訪），鎮(zhèn)應(yīng)急事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)緊急預(yù)案，研究處置措施，快速組織處置隊(duì)伍，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，組織協(xié)調(diào)，化解矛盾、糾紛，并積極穩(wěn)妥、深入細(xì)致地做好善后工作，進(jìn)一步落實(shí)穩(wěn)控措施。應(yīng)急事件處置工作具體規(guī)定如下： 1、凡群眾來鎮(zhèn)部門信訪或反映問題的，各部門不得推諉、扯皮、拖辦。屬于本部門的，要竭力做好接待和解釋工作。屬于其他部門的，要告知并聯(lián)系其要反映的部門，力爭做到協(xié)調(diào)好、跟蹤好、服務(wù)好。 2、聚眾圍堵、沖擊黨政機(jī)關(guān)要害部門、重要場所的。由黨政辦負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)應(yīng)急事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（成員）和機(jī)關(guān)各部門人員，立即趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行解釋、勸返工作。對(duì)事件發(fā)生的單位，該單位負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即參與協(xié)調(diào)、化解、調(diào)處工作，事后并作出書面匯報(bào)材料，說明情況。 3、聚眾堵塞公共交通樞紐、交通干線、破壞交通公共秩序的。由分管領(lǐng)導(dǎo)和派出所負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門參與協(xié)調(diào)、化解、調(diào)處； 4、聚眾阻撓區(qū)域內(nèi)工程施工或施工擾民的矛盾糾紛。由分管領(lǐng)導(dǎo)和村鎮(zhèn)所負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門、機(jī)關(guān)定村干部、村（社區(qū)）參與協(xié)調(diào)、化解、調(diào)處。 5、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定涉及環(huán)保方面的矛盾糾紛。由分管領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)保所負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門、機(jī)關(guān)定企（定村）干部、村（社區(qū)）參與協(xié)調(diào)、化解、調(diào)處。 6、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的工傷死亡事故矛盾糾紛。由分管領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)所負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門、機(jī)關(guān)定企干部參與協(xié)調(diào)、化解、調(diào)處。 7、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的征地拆遷、土地承包等矛盾糾紛。由分管領(lǐng)導(dǎo)和拆遷辦負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門、機(jī)關(guān)定村干部、村（社區(qū)）參與協(xié)調(diào)、化解、調(diào)處。 8、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的村務(wù)管理、婚姻家庭、鄰里糾紛等民間矛盾糾紛。由村（社區(qū)）支部書記負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)大調(diào)解中心、機(jī)關(guān)定村干部參與協(xié)調(diào)、化解、調(diào)處。 9、其他嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定、危害公共安全的活動(dòng)和行為的群體性事件等，由鎮(zhèn)應(yīng)急事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，聯(lián)絡(luò)公安等相關(guān)職能部門參與協(xié)調(diào)、化解、調(diào)處。 10、鎮(zhèn)大調(diào)解中心要全面關(guān)注，全面參與，全力協(xié)調(diào)，積極做好相關(guān)化解、調(diào)處工作。 五、工作獎(jiǎng)懲 1、各村（社區(qū)）、各單位按照主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，定村（企）干部包組（村）負(fù)責(zé)的制度，要同時(shí)建立健全應(yīng)急事件處置工作責(zé)任機(jī)制。 2、各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)包片領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)干部責(zé)任心，落實(shí)責(zé)任到人，確保提前干預(yù)、提前預(yù)警。 3、重大節(jié)假日（政治會(huì)議活動(dòng)）期間嚴(yán)格落實(shí)值班制度，實(shí)行每天“零報(bào)告”制度。 4、嚴(yán)格落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確凡是因?yàn)橹饔^上維護(hù)穩(wěn)定工作意識(shí)不強(qiáng)、工作措施不到位，導(dǎo)致當(dāng)事人進(jìn)京赴省上訪、發(fā)生群體性事件或者其他重大涉訴事件的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)規(guī)定落實(shí)到位，措施得力的單位和部門依據(jù)鎮(zhèn)精神文明考核辦法予以表彰。 第 4 頁 共 8 頁 社會(huì)管理創(chuàng)新工作總結(jié)優(yōu)秀范文 我市開展社區(qū)建設(shè)xx年來，已建成社區(qū)240個(gè)，其中：三區(qū)110個(gè)，四縣130個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口集中區(qū)域居民的社區(qū)化管理。社區(qū)已成為我市社會(huì)管理服務(wù)的重要載體，在開展居民自治，保障居民民主權(quán)益，提高居民生活質(zhì)量和維護(hù)基層社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可替代的作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，各種新問題不斷出現(xiàn)，基層社會(huì)管理的難度空前增大，我們只有不斷創(chuàng)新社區(qū)社會(huì)管理服務(wù)觀念和制度，才能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。主要有以下四個(gè)方面： 一、不斷優(yōu)化社區(qū)組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民委員會(huì)組織全覆蓋。要加快推進(jìn)城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、工礦企業(yè)所在地、新建住宅區(qū)、流動(dòng)人口聚居地的社區(qū)居民委員會(huì)組建工作，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民委員會(huì)組織的全覆蓋。 2、健全社區(qū)居民委員會(huì)下屬的委員會(huì)。調(diào)整充實(shí)社區(qū)居民委員會(huì)下屬的委員會(huì)設(shè)置，建立有效承接社區(qū)管理和服務(wù)的人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、群眾文化等各類下屬的委員會(huì)，切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)居民委員會(huì)組織居民開展自治活動(dòng)和協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）加強(qiáng)社會(huì)管理、提供公共服務(wù)的能力。 3、選好社區(qū)各級(jí)管理服務(wù)負(fù)責(zé)人。選齊配強(qiáng)社區(qū)居民小組長、樓院門棟長，推動(dòng)形成社區(qū)居民委員會(huì)及其下屬的委員會(huì)、居民小組、樓院門棟上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)的社區(qū)居民委員會(huì)組織體系新格局。 4、健全社區(qū)工作專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。根據(jù)工作需要可建立社區(qū)服務(wù)站（或稱社區(qū)工作站、社會(huì)工作站）等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展社區(qū)的行政性事務(wù)和專業(yè)化幫助居民的工作。 二、不斷完善居民自治體系不斷健全居務(wù)公開民主管理各項(xiàng)規(guī)章制度。如居民自治章程、居規(guī)民約、居務(wù)公開民主管理規(guī)定、財(cái)務(wù)管理制度等。創(chuàng)新公開形式，暢通干群之間的溝通渠道。 2、嚴(yán)格依法搞好社區(qū)“兩委”換屆選舉工作。通過選舉，凝聚民心，形成社區(qū)歸屬感和參與感，選出居民滿意的干部；強(qiáng)化對(duì)新任社區(qū)干部的培訓(xùn)提升，增強(qiáng)其依法開展居民自治、帶領(lǐng)群眾致富的意識(shí)和能力。 3、加強(qiáng)社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)。全面推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）干部聯(lián)系社區(qū)制度，增強(qiáng)聯(lián)系干部對(duì)社區(qū)工作的指導(dǎo)，防止社區(qū)干部違反法規(guī)民意獨(dú)斷專行；推進(jìn)廉政文化進(jìn)社區(qū)工作，規(guī)范社區(qū)干部行為和工作作風(fēng)，培育廉潔為民的社區(qū)“兩委”班子；落實(shí)并適當(dāng)提高社區(qū)干部報(bào)酬及辦公經(jīng)費(fèi)，確保社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作有錢開展；充實(shí)社區(qū)工作力量，增大從優(yōu)秀社區(qū)干部中考錄公務(wù)員的比例。 4、充分發(fā)揮居民監(jiān)督委員會(huì)的功能。通過去年底的村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉，我市已全面建立了村（居）民監(jiān)督委員會(huì)，并逐步建立健全了相應(yīng)的規(guī)章制度。接下來，重點(diǎn)是落實(shí)好制度，發(fā)揮好監(jiān)委會(huì)的監(jiān)督作用，保證社區(qū)黨組織、居委會(huì)、監(jiān)委會(huì)“三權(quán)制衡”，良性互動(dòng)；全面推行“四議兩公開一監(jiān)督”為主要內(nèi)容的村級(jí)民主自治機(jī)制，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 5、堅(jiān)決遏止和扭轉(zhuǎn)社區(qū)行政化傾向。根據(jù)社區(qū)的性質(zhì)定位，梳理社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，分離出不屬于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍的工作項(xiàng)目，讓社區(qū)回歸到以開展居民自治為主要工作的軌道上來。只有這樣，社區(qū)自治組織才有的精力放到加強(qiáng)社區(qū)管理，更好服務(wù)居民上來。 三、大力整合社區(qū)管理服務(wù)資源推進(jìn)共駐共建。廣泛開展社區(qū)同駐社區(qū)企業(yè)、單位、協(xié)會(huì)等的共駐共建活動(dòng)，尋求駐區(qū)企業(yè)、單位、協(xié)會(huì)等參與社區(qū)公益事業(yè)，發(fā)揮其工作優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，提供資金、智力和人力幫助，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)發(fā)展。 2、健全志愿者隊(duì)伍。整合社區(qū)志愿者隊(duì)伍，建立符合社區(qū)居民需要、專兼職相結(jié)合的社區(qū)志愿者隊(duì)伍，人數(shù)力爭達(dá)到居民總數(shù)的10%，并通過開展系列活動(dòng)增進(jìn)居民之間的交流，形成互幫互助的良好環(huán)境。 3、充分發(fā)揮居民參與社區(qū)建設(shè)。居民是社區(qū)建設(shè)的主體，既要保證社區(qū)居民享有社區(qū)服務(wù)，更要推動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)服務(wù)。可通過各種群眾組織、興趣小組、壩壩會(huì)、自編自演文藝節(jié)目，寓教于樂，形成居民積極參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)工作的良好局面。 4、引進(jìn)社區(qū)社會(huì)工作專業(yè)機(jī)構(gòu)。針對(duì)社區(qū)特殊群體（如流動(dòng)人口、殘疾人、老年人）等開展社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)，引進(jìn)人員、資金、項(xiàng)目等，用專業(yè)方法改善社區(qū)服務(wù)，努力使公共產(chǎn)品和服務(wù)惠及每個(gè)社區(qū)居民。 四、努力拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域推進(jìn)社區(qū)信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。通過信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，把政務(wù)服務(wù)、公益服務(wù)和便民服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)居民家庭和社區(qū)組織的網(wǎng)格化對(duì)接，保證社區(qū)組織更加方便快捷地服務(wù)居民，尤其要強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)救助等的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，社區(qū)信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)納入了我市城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃。　　2、鼓勵(lì)社區(qū)居民和社會(huì)力量發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)。以民生工作為重點(diǎn)，加快推進(jìn)和居民生活密切相關(guān)的社會(huì)事業(yè)發(fā)展，尤其是社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。一方面，鼓勵(lì)社區(qū)居民開辦小型社區(qū)服務(wù)業(yè)。如干洗店、美容美發(fā)店、面館、茶館、廢物回收利用點(diǎn)等，就近方便居民生活，帶動(dòng)就業(yè) 第 7 頁 共 8 頁 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