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1物業(yè)公司績效考核實施方案一、總 則# o0 R7 ?! D+ n0 y為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定本制度。二、崗位績效考核原則1、客觀公正、實事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明；- u7 h3 ~' y; ?) }0 ~0 h$ |2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則；5 k3 j6 K5 T, [, [" Y, g6 v( ^5 ^3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。  Q$ `9 e2 K1 G; b  y! d三、被考核人員： 物業(yè)公司經(jīng)理和職工。四、 考核的基本內(nèi)容： ; v' Z. L7 W2 G2 d! `1 L; w4 d小區(qū)物業(yè)公司績效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。+ H0 j" q( x6 W8 r（一）、經(jīng)理考核內(nèi)容： 經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個方面；" E# _) l/ ?  N# g' ?9 M' h1、敬業(yè)精神考核：熱愛本職工作，以本職為“天職”；樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。8 L% ~- J# |9 ~6 k5 `: u2 e2、工作態(tài)度考核：, J4 M5 V  w( \- H0 n" H' ~有強烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。  Z+ H' m4 m$ x/ H; v3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：8 L3 _. X4 i4 v( }有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力；有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團(tuán)隊凝聚力的能力。" h. t' ?! J1 V' Q# y% z* V3 @: I4、工作業(yè)績考核：物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實情況；工作受到上級表彰情況。5、遵規(guī)守紀(jì)考核：/ x' Q0 _, d# Y+ B1 W" D5 D: v帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。2 ]0 r) I; I2 I# X2 T" w6、理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。7、綜合素質(zhì)考核：" S7 L2 M& O/ H5 \6 N  D  O2全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。（二）、職工考核內(nèi)容： ; a; N, X. P! o- U0 j' {職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。1、敬業(yè)精神考核：熱愛本職,安心工作，樂于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。+ c: i* x8 `2 X  R" M2、工作態(tài)度考核：6 T1 R2 ]7 s! f; j+ e6 E有強烈的責(zé)任感；有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)取的工作精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。3、工作能力考核：熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。4、遵規(guī)守紀(jì)考核：服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責(zé)任制情況；遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。5、理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。2 f1 e8 A. P( Q! C! [6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核：思想作風(fēng)正派，處理好同志間關(guān)系；工作中不計分內(nèi)分外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。8 A" J' [; D" Y$ p9 k2 q) b* e7、綜合素質(zhì)考核：6 q5 W- ~5 y. c5 n9 O全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。五、考核時間及方法：1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進(jìn)行上月的績效考核，并在兩個工作日內(nèi)完成。考核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。2、 考核測評打分方法：5 |; h7 c( @3 e( ~: q（1）、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成：7 _% g: U7 ]* _" t- k) b* s第一部分，被考評者自我評分。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面自我評分；第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面，分別給被考評者初評打分；第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分×50%（2）、職工測評打分 3 t+ x; O; l, ?7 E8 _+ ?$ t3各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成：第一部分，被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個方面自我評分；第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分；* q9 s5 i4 |+ b, e' K  X第三部分，考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%$ T6 B# H" h/ O' U" ^3 Q( m3、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核，并對其進(jìn)行監(jiān)督。: i% k, z" T; ]* a4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。$ B" m# E7 M+ _5 Q/ v六、考核等級和獎金加權(quán)： 1、A 級（優(yōu)秀級）：90 分——100 分， 上月基本獎金加權(quán) 10%；2、B 級（良好級）：80 分——90（不含）分， 上月基本獎金加權(quán) 5%；5 b' {0 e  M& K( G$ n3、C 級（合格級）：60 分——80（不含）分，上月基本獎金加權(quán) 0%；4、D 級（不合格級）：60（不含）分以下。# T0 h3 w/ a; e2 F2 m; B" u' m七、考核結(jié)果的應(yīng)用 ：$ T9 t" H4 `0 H% {0 o局屬各物業(yè)公司，分別實行全員（本局干部職工）年度基本獎金一次性承包制度?？冃Э己顺煽兣c獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。 4 X5 g  C% H2 Q$ W& r: B1、績效考核成績?yōu)?A 級者，上月獎金分配：月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)（10%）]×基本獎金。6 p/ l# z! L7 ?( |2、績效考核成績?yōu)?B 級者，上月獎金分配：: F4 p0 [% e8 `月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)（5%）]×基本獎金。& i1 w) @+ z) ~3、績效考核成績?yōu)?C 級者，上月獎金分配：月獎金=[績效考核最終成績% +獎金加權(quán)（0%）]×基本獎金。% I$ s3 R  X- X4 b: U4、績效考核成績?yōu)?D 級者，上月不計發(fā)獎金。并待崗學(xué)習(xí)一個月，待崗期間也不計發(fā)獎金。. g; v: |4 q; u; s, ~) `5、全年度累計 12 個 A 者，年終獎勵 1000 元。5 G5 r: \/ }, ^$ k" s八、考核紀(jì)律：" u5 k% @' A2 O+ Y- Y) @1 V: a1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織，績效考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)?？己巳瞬回?fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。; ]& h  n1 H( N3 m% g9 r$ V2、每位職工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理。  @5 m6 L* }* `# |' S) W3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經(jīng)理當(dāng)月基本獎金 20%的處理。4我的一個朋友在公交 3 路車上班當(dāng)乘務(wù)員，相對來說對她們的工作有一定的了解，總結(jié)一句話，這種做法確實不對，也許是無意識的，相信她們也知錯了。一分為二的看： 公交公司確實需要嚴(yán)格規(guī)范，比如樓上描述等不住車的問題，其實工資待遇也是一個原因，聽說4 路車的管理規(guī)定是待發(fā) 3 個月工資---- 壓 3 個月的工資、還要收取乘務(wù)員服裝押金等各種費用………各位想想，一個女同志一月掙 800 元，還被壓 3 個月才發(fā)工資，掙得多也就罷了，800 元，連續(xù)開始 3 個月不發(fā)，讓人咋過？我想大家在譴責(zé)乘務(wù)員素質(zhì)的同時，要酌情考慮一下這個深層次的問題！不知是公交承包者沒錢發(fā)，還是 政府欠著他的？別的路線為啥能準(zhǔn)時、如數(shù)的發(fā)放工資呢？這樣的管理模式你又如何能招到高素質(zhì)的員工？