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澳華英語教育機構的營銷策略研究,導 師：張英華 答辯人：程瑤 專 業(yè)：市場營銷 學 號：2007160953,目錄,一、緒論 二、相關理論及方法概述 三、澳華英語教育機構營銷現(xiàn)狀及問題分析 四、澳華英語教育機構營銷環(huán)境分析 五、澳華英語教育機構營銷策略 六、總結,一、緒論 （一）選題背景及研究意義,1. 選題背景 隨著全球經(jīng)濟一體化進程的推進，中國正在和世界越來越緊密地同步接軌，加入世貿(mào)組織、奧運會的舉辦以及中國與世界各國的多元文化交流直接帶動起了中國的全民英語學習熱。隨著需求的不斷增長，英語培訓市場也已從純成人英語培訓進入到成人、少兒英語共同發(fā)展的時代。,2. 研究意義 民營教育是教育服務行業(yè)中新興的一個細分市場，水平參差不齊，起步較晚，但發(fā)展速度很快，發(fā)展?jié)摿薮?，具有重要的研究價值。本文以澳華英語教育機構這個小型民營教育機構為例，研究它在營銷方面的現(xiàn)狀及問題，并提出改進策略，希望對其它的教育機構起一定借鑒作用。,（二）研究內(nèi)容及方法,1. 研究內(nèi)容 論文以安陽澳華英語教育機構為例，首先對相關理論方法加以介紹，緊接著又對澳華英語教育機構的營銷現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題進行分析，對其品牌營銷活動的整個過程分析和總結，并在文章最后為澳華英語教育機構提出了改進的營銷策略。,2．研究方法 本論文主要采取文獻研究和訪談調(diào)查方法進行研究。,二、相關理論及方法概述,（一）市場營銷概念及7Ps理論 1.市場營銷概念 2. 7Ps理論,（二）市場營銷相關分析方法 1.PEST分析法 2. 五力分析模型 3. SWOT分析法,三、澳華英語教育機構營銷現(xiàn)狀及問題分析 （一）澳華英語教育機構簡介,安陽澳華英語教育機構(Australia China English School)是從2005年建校到現(xiàn)在已有六年，它是由畢業(yè)于悉尼科技大學研究生院的資深講師ANNA老師創(chuàng)辦，專為小學和中學生提供英語水平提高培訓和少兒思維訓練。2005年成立了澳華學校安鋼大道總校，此后一年的時間是教育機構創(chuàng)立初期的市場熟悉和試水階段，2006-2008年兩年期間分別成立了澳華學校鐵西區(qū)分校和澳華學校安鋼分校。在教學質量評比中，多次榮獲河南省和安陽市各個獎項。,（二）澳華英語教育機構營銷現(xiàn)狀,1.學校組織 主要只有三個部門，一個是校長室，其它兩個部門分別是教學部和行政部。 2. 產(chǎn)品策略 主要教授英語和數(shù)學科目。 3. 價格策略 中等收費標準，按季度收費。,4. 促銷策略 少量的戶外廣告和宣傳，對促銷手段不重視。 5. 渠道策略 靠口碑營銷。 6. 師資力量 共有10名教師任教，本科老師占比最大。,（三）澳華英語教育機構營銷中存在的問題,1. 營銷意識薄弱 2. 缺少獨立的營銷部門 3. 組織結構不完善 4. 培訓科目單一 5. 家長服務工作不到位,四、澳華英語教育機構營銷環(huán)境分析 （一）澳華英語教育機構PEST分析,1. 政治因素（P） ⑴ 國家宏觀發(fā)展戰(zhàn)略支持民辦教育 ⑵ 政策方針促進民辦教育發(fā)展 2. 經(jīng)濟因素(E) ⑴ 世界經(jīng)濟一體化 ⑵ 教育消費支出大,3. 社會文化因素(S) ⑴ 教育觀念轉變 ⑵ 升學壓力巨大 4. 技術因素(T) 網(wǎng)絡技術,（二）澳華英語教育機構五力分析模型,（三）澳華英語教育機構SWOT分析,五、澳華英語教育機構營銷策略,（一）產(chǎn)品策略——課程設置 1. 課程增加 2. 出國計劃 （二）價格策略——差別和組合定價 1. 差別定價法 2. 組合定價法 （三）渠道策略——拓展招生渠道 1.建立咨詢部的直接銷售 2. 建立與學校、社區(qū)良好關系 3. 建立網(wǎng)絡營銷體系,（四）促銷策略——廣告和人員推銷 1. 廣告策略 2. 人員推銷策略 （五）人員管理策略——組織改進和人員管理 1.建立健全的組織結構 2.重視對教師的管理 3. 重視對行政人員和營銷人員的管理 4. 重視對家長的有效管理 （六）有形展示策略——服務有形化 1. 招生、宣傳過程有形化 2. 教學服務有形化,（七）過程管理策略——控制和管理教學質量 1. 轉變教學過程的主體 2. 建立完善教育質量評價和監(jiān)督體系,六、總結,本文主要研究澳華英語教育機構的營銷策略問題，通過對澳華英語教育機構的營銷現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)教育機構營銷中存在的問題，然后對澳華英語教育機構進行PEST分析、五力分析模型、并結合 SWOT分析，最終為澳華英語教育機構設計新的7Ps營銷組合策略，使它在未來迎接環(huán)境和競爭的更大挑戰(zhàn)。,謝謝觀看！,LOGO,