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一,二,一、旅游常識1.結伴出游,要有團隊精神,即甘苦與共、互諒互助。2.學會在野外活動中自我保護。,3.要善于社會交往。,,,,,,,,,,,一,二,思考討論外出旅游登山遇雨時,是否可以用雨傘遮雨?為什么?提示：遇雨時在山上不可用雨傘而要用雨衣,這是為避雷電,并防止山上風大連人帶傘一起吹跑。,一,二,二、導游基礎知識1.了解景區(qū),熟悉各方面的情況。包括地形、區(qū)位、環(huán)境、生態(tài)、歷史、文化、風俗民情等。2.尊重游客,配合領隊和“全陪”工作。導游的崗位和職責是為游客服務。3.注意形象,以誠信為主要原則。4.一視同仁,凡事講究分寸。5.豐富自我,善解人意。6.加強聯(lián)系,善始善終。,,,,,,,,,,,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,旅游常識2013年4月30日下午2時許,17名游客在廣東惠州博羅羅浮山朱明洞景區(qū)鷹嘴巖(海拔800米)發(fā)生雷擊事故,造成16人輕傷,1人傷勢較重。外出旅游既是一種文化休閑活動,也是對獨立生活和處理問題能力的一種鍛煉。學會在野外活動中自我保護非常重要。結合材料探究:(1)外出旅游應具備什么樣的能力和精神品格?提示：①結伴出游,要有團隊精神。②學會在野外活動中自我保護,安全第一,生命為本。③要善于社會交往。,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,(2)登山時應注意哪些問題?提示：不要隨意從沒有道路的地方登山;遇到有活動石頭的山路,后面的人要與前面的人保持適當的距離,不要緊跟在正后面,以防滾石傷人。(3)野外活動中遇到雷雨、暴雨天氣時應該怎樣自我保護?提示：遇到雷雨天氣,要避開孤立的山包、大樹等易被雷擊的地方。在山地和山前遭遇暴雨天氣,要盡快避開山洪可能經過的地方。(4)旅游中與人交往應注意哪些問題?提示：在旅游中,不能輕信不熟悉的人,不能隨意接受別人送給的食品和飲料;遇到境外和國外的游人時,要保持不卑不亢的態(tài)度;遇到難以解決的問題,要使用通信工具及時向有關部門反映和求助。,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,旅游常識1.結伴旅游與單獨旅游的比較一般情況下,不提倡單獨進行旅游。盡管單獨旅游有機動靈活、隨心所欲的優(yōu)點,但一旦有危險,缺少別人照料和救助,難以做到安全旅游。結伴旅游雖然“眾口難調”,但可以發(fā)揮團隊精神,在一人遇到緊急危險狀況下能夠得到及時的救助,從而做到安全旅游。2.夏季進行山地旅游選擇野外住宿地的技巧我國地處季風氣候區(qū),降雨集中在夏季,因此夏季在山地旅游必須提高對自然災害的防范意識。若宿營在野外,要從多角度考慮住宿地的選擇。要盡量避免在峽谷河灘、山溝溝口、山谷中宿營,因為這些地區(qū)是山洪、泥石流多發(fā)地區(qū),危險性大;要避免在高山頂部宿營,以防雷擊;要避免在地質條件不穩(wěn)定的坡上或坡下宿營,以防止滑坡危害。最好選擇地勢較高的山間平地宿營,既可防山洪、泥石流、滑坡帶來的危害,又可防止雷擊。,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,【例1】閱讀下列材料,完成下列問題。2013年7月21日晚,三峽戶外群7名“驢友”從湖北省宜昌市長陽縣龍舟坪鎮(zhèn)鄭家榜村橋河出發(fā),順流而下,前往高家堰鎮(zhèn)魏家洲村野人溪徒步探險,因山洪暴發(fā)被困。經過多方努力,被困“驢友”于7月22日下午獲救。(1)從旅游資源的類型上來看,野人溪屬于資源。(2)試分析“驢友”遭遇山洪暴發(fā)的自然原因。(3)若“驢友”在沙漠中迷路時,可用哪種方式獲知他們所處的具體位置信息?()A.政區(qū)圖B.GPS設備C.遙感圖像D.地形圖(4)你認為這場悲劇的發(fā)生對“驢友”今后的旅游活動有哪些啟示?,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,解析：第(1)題,野人溪從旅游資源的類型上看屬自然景觀旅游資源。第(2)題,此時正處夏季,湖北受夏季風影響,降水集中且多暴雨;該地為山區(qū),坡度陡,暴雨后迅速形成洪水。第(3)題,在沙漠中迷路,可用GPS獲知具體位置信息。第(4)題,從這場悲劇來看,“驢友”外出旅游應該具備一些旅游常識,加強自我保護和安全防范措施,尤其對旅游地的地形、氣候等方面要深入了解,降低出游的危險性。答案：(1)自然景觀旅游(2)氣候上:正處夏季,深受夏季風影響,降水集中且多暴雨。地形上:山區(qū)坡度陡,暴雨后易迅速形成山洪。山洪的性質上:具有突發(fā)性。(3)B(4)要有團結互助的團隊精神;要深入了解和熟悉旅游地的地形、氣候等各方面的情況;學會在野外活動中的自我保護。(只要合理即可),探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,拓展延伸常見的野外生存的技能有哪些?提示：,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,導游基礎知識改革開放以來,我國的旅游業(yè)以其特有的魅力成為各地非常重要的一個產業(yè),各地利用自然環(huán)境差異性和歷史文化背景開發(fā)旅游景觀和旅游活動,進而打造一個開放而充滿活力的市場。作為“民間大使”的導游,擔負著艱巨的歷史使命。,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,結合材料探究:(1)作為一名導游,應當具備哪些要求才能使游客高興而來,滿意而歸?提示：①了解景區(qū),熟悉各方面的情況;②尊重游客,配合領隊和“全陪”工作;③注意形象,以誠信為主要原則;④一視同仁,凡事講究分寸;⑤豐富自我,善解人意;⑥加強聯(lián)系,善始善終。(2)作為一名導游,應該怎樣尊重游客,配合領隊和“全陪”工作?提示：①導游的崗位和職責是為游客服務,所以要尊重游客的意見和選擇;②如果游客不熟悉當地的情況,導游也只能作“參謀”,不能當領隊;③如果游客是一個群體,有領隊和“全陪”,導游要配合領隊和“全陪”,做好為游客服務的工作。,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,做導游的基本要求,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,【例2】讀下列材料,完成下列問題。材料一個23人的新加坡旅行團在n市由王小姐負責接待。午后參觀某寺后,王小姐向大家介紹本地一家新開業(yè)的珍珠館,她說:“店主是我好友,保證價廉物美?！痹谡渲轲^,一位姓朱的女士對標價4000元的珍珠項鏈產生興趣,王小姐立即主動介紹識別真假珍珠的方法,并為其討價還價,最終以900元成交。下午四點,旅行團游覽某景點,因景點即將關門,大家匆匆攝影留念后離去,在返回飯店途中,數名男士提出去書店購買中國地圖,幾位女士則希望購買中國烹飪書籍。王小姐表示可以安排。次日出發(fā)前,朱女士手持昨天所購買項鏈,要求王小姐幫其退換,說:“一位內行人認定它為殘次品?！蓖醣硎静荒芡藫Q。上午參觀結束后,她又帶全團去一家定點工藝品商店,許多人不感興趣,只在車內坐著。王小姐懇求說:“大家?guī)蛶兔?不買東西沒有關系,進店逛一圈也可以?！?探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,于是,一些旅游者才極不情愿地下車進店。下午一點半,赴機場途中,數名旅游者又提起購書一事,王小姐說:“沒時間了?！币恢芎?旅行社接到新加坡組團社發(fā)來的傳真,聲明該社今后若有團隊赴n市,不能由王小姐帶團。王小姐在接待該團過程中做錯了哪些事?如何正確處理?解析：認真閱讀整個事件的來龍去脈,把握旅游活動的主線。購物是游客自愿,并且不能沖淡整個旅游活動的主題,導游有義務指導、陪同游客到指定地點購物和處理買賣糾紛,并不得從中獲利。,探究點一,探究點二,問題引導,名師精講,答案：錯誤1:帶旅游者到非定點購物商店購物。正確處理:導游帶團購物必須前往定點購物商店。錯誤2:介紹商品不實事求是。正確處理:導游不能欺騙游客消費或者與經營者串通欺騙游客消費。錯誤3:拒絕幫助游客退換商品。正確處理:游客要求退換不滿意商品,導游應當滿足其要求,尤其是在承諾的情況下。錯誤4:多次強制安排購物,影響了正常的游覽活動。正確處理:導游不得強制游客消費,從而影響正常游覽活動。拓展延伸撰寫導游詞的原則有哪些?提示：愛國愛鄉(xiāng)情感真;事實準確評價正;語言優(yōu)美易溝通。,1,2,3,4,5,6,1.下列關于旅游常識的敘述,正確的是()(導學號50430023)A.外出旅游就是為了自由自在地消遣,單獨出游最佳B.出游前物品準備得越多越好C.為了離開喧囂的游人,從沒有道路的地方登山D.旅游時,不隨意接受別人送給的食品和飲料解析：外出旅游,結伴出游最為安全;出游應準備必需的物品,適量即可,不必需的不需要準備;登山時為了自身的安全,不要隨意從沒有道路的地方登山。答案：D,1,2,3,4,5,6,2.下列做法正確的是()A.遇到雷雨天氣時可以躲到孤立的山包中B.遇到泥石流或山洪時,應沿山谷向下逃跑C.在森林公園內野炊,品嘗野味D.在血吸蟲疫區(qū)應避免接觸天然水體解析：遇雷雨天氣,應避開孤立的山包,以防被雷擊;遇到泥石流或山洪時應向遠離泥石流或山洪的地勢高處躲避;在森林公園內野炊,既破壞了生態(tài)環(huán)境,污染了大氣,也易引發(fā)火災;在疫病區(qū)應注意自我保護。答案：D,1,2,3,4,5,6,3.導游要充分把握的景區(qū)基本情況有()①地形②區(qū)位③環(huán)境④生態(tài)⑤歷史⑥文化⑦風俗民情⑧負責人A.①②③④⑤⑥⑦B.①②③④⑧C.④⑤⑥⑦⑧D.①②⑤⑦⑧解析：對于導游,應充分把握景區(qū)的基本情況,對于地形、區(qū)位、環(huán)境、生態(tài)、歷史、文化、風俗民情等都要嫻熟于心。答案：A,1,2,3,4,5,6,4.作為導游,崗位職責是()A.游客的領隊B.為游客服務C.游客的“全陪”D.以上均不對解析：作為導游,崗位職責是為游客服務。答案：B,1,2,3,4,5,6,5.下列選項中,不是當好一名導游所必須具備的是()(導學號50430024)A.好的導游詞B.良好的儀表和精神風貌C.幽默風趣的講解D.高質量的旅游景觀解析：好的導游詞、良好的儀表和精神風貌、幽默風趣的講解都可以提高導游的服務水平。而旅游景觀都具有美的價值,各有其特色,與導游本身的素質無關。答案：D,1,2,3,4,5,6,6.閱讀材料,完成下列問題。材料暑假期間,小明因向往大漠戈壁風光,報名參加了某旅行社組織的主題為“大漠探險游”的旅游活動,活動中計劃安排一次沙漠野外露營活動。(1)該旅游團隊在沙漠中探險旅游時,面對緊急情況,最應體現出的是()A.團結互助B.各自為政C.相互防范D.各顯神通(2)該旅行團成員中,幾乎人人都準備了墨鏡、遮陽帽和防曬霜等物品,這樣的準備有必要嗎?為什么?(3)因是暑假期間,小明此行只準備了簡單的夏季衣物,導游檢查發(fā)現后,應如何對待這種情況?,1,2,3,4,5,6,解析：本題主要考查旅游常識。大漠探險具有一定的危險性,因此旅游團成員首先應有團隊精神,互諒互助;我國西北大漠主要以溫帶大陸性氣候為主,夏季白天高溫炎熱,光照強烈,而到了夜晚溫度下降很多,應注意防曬、防寒。答案：(1)A(2)有必要。沙漠地區(qū)夏季白天高溫炎熱,光照強烈,因此應做好遮擋陽光、防曬的物品準備。(3)導游應委婉地對小明講清楚,沙漠地區(qū)晝夜溫差很大,夜晚宿營時,氣溫會下降很多,應帶一些防寒的衣物。,