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,BtoC運營模式,小組成員：楊茂袁璐張妍婷曾麗芳何婷謝思向欣陳智卿李純琪,二、BtoC運營模式特點（以淘寶為例）,,一、什么是BtoC運營模式？,BtoC是企業(yè)對消費者（businesstocustomer）的業(yè)務，商業(yè)零售直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務，這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。BtoC即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店。消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。主要包括：有形商品的電子訂貨和付款；無形商品和服務產(chǎn)品的銷售。如：淘寶、京東、亞馬遜、當當?shù)榷际沁\用了BtoC運營模式。,三、BtoC四種的運營模式分類,1.綜合商城模式在線綜合商城有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系，促進了商戶進駐賣東西，用戶進去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，綜合商城自己是不賣東西的，而是為了商務提供完備的銷售配套，如同一的后臺管理、數(shù)據(jù)安全管理、物流接口等。典型代表：淘寶商城,,,,,,商戶,商戶平臺,用戶,2.百貨商店模式在線百貨商店只有一個賣家，由賣家負責提供滿足用戶日常消費需求的豐富產(chǎn)品線，類似于線下的沃爾瑪、屈臣士等大型超市，在線百貨商店通常會建設(shè)自由倉庫、庫存系列產(chǎn)品，或是與商品制造商、批發(fā)商保持良好的溝通和合作關(guān)系，以及滿足更換的商品配送和客戶服務，在線百貨商店甚至會有自己的品牌。典型代表：當當網(wǎng)、一號店、京東商城。,,,,,,,批發(fā)商制造商,百貨商品平臺,用戶,3.垂直商店模式在線垂直商店銷售的商品存在著更多的相似性，都滿足于某一群人的，要么是滿足否中需要，亦或某平臺的（如電器）。在線垂直商店主要針對特定用戶的特定需求，進行細分領(lǐng)域商品的專業(yè)化銷售，相對于綜合商城和在線百貨商店，商品類型更為集中，并通常能為用戶提供相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域更專業(yè)的建議，更適合用戶比價查詢。典型代表：原京東商城（電子產(chǎn)品），中關(guān)村在線，我買網(wǎng)（食品）,,,,,,特定商品類型批發(fā)商/制造商,垂直商店平臺,特定用戶需求,品牌直銷商店模式在線品牌直銷商店之銷售某一個或幾個特定品牌的商品，品牌通常歸在線商店自由，商店采用自主生產(chǎn)或是貼標的形式進行供應。典型代表：凡客誠品、蘭繆,,,,,,特定品牌商品,,品牌直銷商店平臺,用戶,四、BtoC運營模式的發(fā)展趨勢,,1.電子商務的發(fā)展趨勢變得越來越分化，并開始以兩種形式存在-----未來大賣場式的電子商務平臺形式將與專業(yè)獨立的電子商務平臺形式并駕齊驅(qū)。2.強大的網(wǎng)上銷售平臺，開始朝傳統(tǒng)的線下滲透，O2O模式已經(jīng)開啟，電子商務與實體行業(yè)相結(jié)合是發(fā)展的必然趨勢。,