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最新小抄中央電大《電子政務》完整版小抄（已排版）一、 名詞解釋（共 20 個） 1、電子政務：為推動和適應社會的電子化發(fā)展趨勢，借助最新的萬維網(wǎng)(INTERNET)技術在政府內(nèi)部實現(xiàn)政務的迅速，高效，安全的運作，同時面向公眾、企業(yè)提供方便，有效，迅速的服務。 2．電子政務體系：基于萬維網(wǎng)(INTERNET)技術實現(xiàn)的運做架構，架構包含所需的“軟件”（應用軟件，組織結構）和“硬件”（網(wǎng)絡、設備）。3．政務內(nèi)網(wǎng)：按最近國家標準化委員會的劃分，政務內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府機構內(nèi)所構建的網(wǎng)絡，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。4．政務外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡，它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同 INTERNET 網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務。5．政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進行辦公的平臺，只有持有政府公務員身份口令的人員，在進行了身份認證后才能進入的門戶網(wǎng)站。6．電子政務網(wǎng)絡平臺：僅從字面而言，就是指政務外網(wǎng)及相應的硬軟件設備。但人們現(xiàn)在實際上已把它指為是除了各種政務應用系統(tǒng)之外的所有設備，它可用來開發(fā)、運行各種政務應用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡，設備，系統(tǒng)軟件等。 7．專用網(wǎng)絡平臺：一般指用于專門業(yè)務的網(wǎng)絡設備和相應的軟件系統(tǒng)，如稅務、財政、銀行專用網(wǎng)絡平臺等。 8．信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML 數(shù)最新小抄據(jù)庫等。 9．信息安全基礎設施：信息安全基礎設施在隨IT 技術的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設備、入侵檢測設備、容災備份設備等，用于防止未經(jīng)過授權的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。 10．信息交換：這里特指電子政務中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息交換。這種信息交換要求解決異構系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權限區(qū)別的信息的自動交換。 11．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。 12．物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。 13．邏輯隔離：同一套物理設備，但利用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術有防火墻、虛擬子網(wǎng)。 14．鏈接：兩個網(wǎng)絡、兩個系統(tǒng)之間用物理設備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。 15．政務導航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。16．網(wǎng)絡管理中心：對網(wǎng)絡的各種設備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構，負責全網(wǎng)的 IP地址分配、域名管理、路由策略制定。 17．數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。 最新小抄18．網(wǎng)絡基礎設施：網(wǎng)絡光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。 19．容災備份：為了應對地震、火災、水災、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設備故障停運等，而設立的、遠離網(wǎng)絡設備管理監(jiān)控中心的一套備用設備。 20．信任服務體系：電子政務系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施、設備所構成的一套完整的體系。 二、 二、選擇題 1、實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（D）資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結構調整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。 A、人力 B、財力 C、物質 D、信息 2、(B) 的開展將有效促進企業(yè)信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。 A、電子商務 B、電子政務 C、辦公自動化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主導的以政務信息化為特征的系統(tǒng)工程——（D）開始啟動。 A、政府上網(wǎng) B、辦公自動化 C、電子政務 D、三金工程 4 、繼“三金工程“之后，伴隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展和信息基礎設施的不斷完善，政務信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。 A、電視 B、計算機 C、通信 D、網(wǎng)絡 5 、根據(jù)職能對內(nèi)部政務功能的規(guī)定，電子政務系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(D) A、辦公自動化系統(tǒng) B、信息共享系統(tǒng) C、信息安全系統(tǒng) D、網(wǎng)站管理系統(tǒng) 6、（A）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議最新小抄的發(fā)展方向。 A、數(shù)據(jù) B、視頻 C、文件 D、桌面 7 、行政機關的哪一項管理活動是指機構在機構職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C) A、程序管理 B、文書管理 C、事務管理 D、數(shù)據(jù)管理 8、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（C）階段。 A、電子服務供給 B、服務整合 C、簡單交互階段 D、無縫整合階段 9、一個計算機網(wǎng)絡是由(A) 、設備、軟件和網(wǎng)絡規(guī)則組成的。 A、通訊介質 B、磁盤介質 C、紙介質 D、空氣介質 10、（C ）是電子政務系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領域對出現(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 三、 三、簡答題 1、發(fā)展電子政務有什么意義？P16-18 答：發(fā)展電子政務的意義： 行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作?？梢匀∠虚g管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權進行黑箱操作。推進政府工作的“公開、公平、公正”。 2、金盾工程建設的主要內(nèi)容有哪些？P155-156 答：金盾工程建設的主要內(nèi)容有： 信息網(wǎng)絡建設應用系統(tǒng)建設標準規(guī)范體系建設 安全保障體系建設運行管理體系建設全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設 3、政府與公眾之間的電子政務包括那些內(nèi)容？P25 答：政府與公眾之間的電子政務包括 教育培訓服務公共就業(yè)服務電子醫(yī)療服務社會保險網(wǎng)絡服務交通管理服務公眾電子稅務電子證件服務 4、當前我國電子政務發(fā)展應采最新小抄取什么樣的對策？P70-73 答：電子政務發(fā)展對策有： 走市場化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務充分發(fā)揮社會中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶 5、電子政務的信息安全問題有何特點？P175 答：電子政務的信息安全問題的特點： 既是部門安全又關系到國家安全,既是政治安全又關系到經(jīng)濟安全 ,既要求信息保密又要求政務公開,既要求互連又要求隔離 6、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211 答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性/項目管理控制體系不健全/項目風險防范實施缺乏/項目領導技巧普遍欠缺/不注重項目經(jīng)驗總結和知識共享 7、電子政務建設的原則是什么？P137 答：電子政務建設的原則： 統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導/需求主導，突出重點/整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)/統(tǒng)一標準，保障安全 8、政府部門內(nèi)部的電子政務包括哪些內(nèi)容？P23 答：政府部門內(nèi)部的電子政務 電子政策法規(guī) /電子公文流轉/電子財務管理/電子辦公/電子培訓 /公務員業(yè)績評估 9、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？P83-84 答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。 10、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？ 答：電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括： 分類模式/回歸模式/ 時間序列模式/聚類模式/關聯(lián)模式/序列模式 11、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？ 答：、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是：結合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則/統(tǒng)一協(xié)調，聯(lián)合建設/ 統(tǒng)一標準，注重質量/互聯(lián)互通，高度共享 12、為什么要開展協(xié)同政務？ 答：打破電子政務建設中各自為政現(xiàn)象/連接電最新小抄子政務信息孤島/避免電子政務投資黑洞/ 改革政府管理體制 四、 四、論述題 1、 試論應采取什么措施來加快我國電子政務建設。 答：加快電子政務建設的主要措施： 統(tǒng)一認識，加強領導/明確分工，各司其職/ 穩(wěn)步推進，嚴禁重復建設/利用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺/規(guī)范試點/ 保證建設和運行資金 /創(chuàng)造有利電子政務發(fā)展的外部環(huán)境2、論電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。 答：電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義： 政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力/政務數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務運行效率/ 政務數(shù)據(jù)分析質量決定政務決策效果 政務數(shù)據(jù)相應速度決定政務服務滿意度/電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的3、試論電子政務建設的主要目標和任務。 答：電子政務建設的主要目標和任務包括： 建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡/建設和完善重點業(yè)務系統(tǒng)/規(guī)劃和開發(fā)重要政務信息資源/積極推進公共服務 建立電子政務網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全保障體系/完善電子政務標準化體系/加強公務員信息化培訓和考核/加快推進電子政務法制建設4、對于電子政務信息安全問題應采取何種對策？ 答：電子政務信息安全對策： 迅速健全電子政務信息安全保護的組織機構 盡快完善國家信息安全基礎設施建設 堅定的確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略 權衡考慮安全、成本、效率三者的關系 加強核心技術的自主研發(fā) 健全電子政務安全保障的法律法規(guī) 開展電子政務安全宣傳教育最新小抄5、推進國家信息化要遵循哪些原則？ 答：推進國家信息化必須遵循以下原則： 1）堅持以市場需求為主導 2）政府信息化先行 3）信息化建設與產(chǎn)業(yè)結構調整相結合 4）既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調 5）既要重視對外開放，又要加強技術自主開發(fā)一．填空題 1 ．協(xié)同政務的關鍵技術有 CSCE 技術和工作流管理技術。P36 2．西方國家的政府再造運動以美國、英國為代表。P26 3．開展電子政務必須進行政府管理體制創(chuàng)新。P81 4．實施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、實施、反饋和示范。P84 5．電子政務能夠增加政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P85 6．政務元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三層。P175 7．電子政務的特點是以信息技術為工具，以政務數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務應用為動力，以便民服務為目的。P10 8．電子政務是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。P87 9．2001 年，德國政府制定了數(shù)據(jù)保護法和電子簽名法完善電子政務法制建設。P185 10．從根本上來說，明確電子政務的內(nèi)涵與外延，正確把握電子政務的實質，提高認識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務的前提條件。 11．內(nèi)部公務處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務處理、信息服務等功能。 12．電子政務建設不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務流程電子化或網(wǎng)絡化，而是政府行政方式和組織結構的優(yōu)化重組，必須與轉變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結合起來。 13．公共服務的電子化過程，也是政府行政的透明化過程。14．電子政務既要體現(xiàn)出 INTERNET 具有的開放性、共最新小抄享性和互動性，又要保證政務信息和政務系統(tǒng)的安全。 15.開展協(xié)同政務的前提之一是整合政務資源，打破信息孤島。P33 16.電子政務大致可以劃分為信息基礎設施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用 IT 產(chǎn)品等四個細分市場。P123 8 ③電子政務在中國仍處于初級階段，它的理論和政策研究仍是空白； ④中國在進行電子政務建設過程中，還存在很多不利因素； ⑤中國開展電子政務也有一些有利條件。 11、中國發(fā)展電子政務的必然性。P50-60 答：①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然要求； ②電子政務建設是中國加入 WTO 的必然要求； ③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然要求； ④電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。12、國外電子政務建設的總體特點有哪些？P58 答：國外電子政務建設的總體特點是將公眾服務放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎，以網(wǎng)絡化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權服務作為信息安全的核心。 13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P83-84 答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。 政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：①規(guī)劃；②實施；③反饋；④示范。14、國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89 答：國家信息化必須遵循以下原則： 第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化； 第二，政府信息化最新小抄先行，帶動其他領域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與政府職能轉變相結合； 第三，信息化建設與產(chǎn)業(yè)結構調整相互結合； 第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調； 第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術自主研發(fā)。15、電子政務建設的原則包括哪些？P137 答：電子政務建設的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導；需求主導、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標準、保障安全。16、政府關系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)哪些方面？P106-107 答：政府關系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務提供渠道、整合政府服務內(nèi)容和提供個性服務。17、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？P163 答：政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一協(xié)調、聯(lián)合建設原則；第三，統(tǒng)一標準、注重質量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。18、政府部門內(nèi)部的電子政務包括哪些內(nèi)容？P23 答：政府部門內(nèi)部的電子政務內(nèi)容包括：電子政策法規(guī)；電子公文流轉；電子財務管理；電子辦公；電子培訓和公務員業(yè)績評價。19、政府與公眾之間的電子商務主要包括哪些內(nèi)容？P25 答：政府與公眾之間的電子商務主要內(nèi)容包括：①教育培訓服務②公眾就業(yè)服務③電子醫(yī)療服務④社會保險網(wǎng)絡服務 ⑤公眾信息服務⑥交通管理服務⑦公眾電子稅務⑧電子證件服務 最新小抄20、電子政務的信息安全問題有何特點？P178 答：電子政務的信息安全問題的特點：①既是部門安全又關系到國家安全②既是政治安全又關系到經(jīng)濟安全 ③既要求信息保密又要求政務公開④既要求互連又要求隔離 21、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211 答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：①項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性②項目管理控制體系不健全③項目風險防范實施缺乏④項目領導技巧普遍欠缺⑤不注重項目經(jīng)驗總結和知識共享 22、發(fā)展電子政務有什么意義？P16-18 答：發(fā)展電子政務的意義： ①行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作。 ②可以取消中間管理層，簡化工作程序。③樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。 ④防止下級政府和組織利用信息壟斷權進行黑箱操作。 ⑤推進政府工作的“公開、公平、公正”。 923、金盾工程建設的主要內(nèi)容有哪些？P155-156 答：金盾工程建設的主要內(nèi)容有：①信息網(wǎng)絡建設②應用系統(tǒng)建設③標準規(guī)范體系建設④安全保障體系建設⑤運行管理體系建設⑥全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設 24、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？P83-84 答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。 25、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？P172 答：電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括：①分類模式②回歸模式③時間序列模式④聚類模式⑤關聯(lián)模式⑥序列模式 最新小抄五、論述題： 1、談談你對中國電子政務發(fā)展的一些思考以及中國電子政務發(fā)展的具體對策。P67-73 答：中國電子政務發(fā)展的一些思考： ①目標明確、分步實施；②資源整合、建設門戶；③應用主導、注重實效；④基礎扎實、保障有力。 中國電子政務發(fā)展的具體對策： ①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務；③充分發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶。2、試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展狀況分析我國發(fā)展電子政務的意義。P16 第四章 答：21 世紀是信息化的世紀，電子政務已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在 2000 年 9 月開通了政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在 2001 年 1 月開通了加拿大政府門戶。英國也在 2005 年實現(xiàn)了全面電子政務，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務。日本政府在 2005 年全面進入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應用在 89%的國家和地區(qū)。 為了適應時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調整和改革，自1993 年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務的雛形到今天，電子政務對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義： ①行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序； ③樹立新的形象，擴大政府影響；④防止信息壟斷和黑箱操作； ⑤為人們提供便利服務，密最新小抄切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進了政府部門改善和提高服務質量。3、談談我國電子政務的指導原則和加快電子政務建設的主要措施。P137-140 答：我國電子政務的指導原則有： ①統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導；②需求主導、突出重點；③整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標準、保障安全。 加快電子政務建設的主要措施有： ①統(tǒng)一認識、加強領導；②明確分工、各施其職；③穩(wěn)步推進，嚴禁重復建設；④利用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺； ⑤規(guī)范試點；⑥保證資金；⑦創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。4、談談電子政務與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P81-84 答：電子政務與政府管理體制的相互影響有以下幾點： ①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務行為的改變；②抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革； ③政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益； ⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。 政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新； 政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟有：①規(guī)劃；②實施；③反饋；④示范。5、談談 GSM 在電子政務中的應用以及如何貫徹？P106-107 答：GSM 在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)最新小抄新與整合服務提供渠道；②整合政府服務內(nèi)容；③提供個性化服務。 要真正把 GRM 思想貫穿到電子政務中，必須做好如下一些工作： 第一，提升政府服務理念，強化“以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務思想；第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼叫中心，以及傳統(tǒng)方式—— 信函、面對面的交流等，以滿足不同公眾群體的要求。 第三，不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無論公眾選擇任何方式與政府機關接觸，公眾的了解和需求的把握應別無二致。6、談談電子政務對政府的反腐敗建設的影響。P84-85 答：官員腐敗的問題非常復雜，但其中有兩條至關重要的原因：一是權力高度集中，缺少制衡機制；二是權力的運行缺少透明度，容易進行暗箱操作或權錢交易。為了促進政務公開，減少因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象，我們應當推行電子政務。 10 ①電子政務是一種開放式管理方式，公眾可以通過網(wǎng)絡參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行，可以有效防止政府管理人員利用信息壟斷進行暗箱操作，保證政府決策的順利執(zhí)行； ②電子政務是一場深刻的變革，它將極大的推動政府職能轉變。電子政務可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府與公眾的交流方式，在實現(xiàn)信息資源共享的同時，從根本上規(guī)范政府行為，提高行政效率，減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、發(fā)生。7、中國電子政務的歷史背景。（中國發(fā)展電子政務的必然性？）P58 擴展說 答：①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然要求；②電子政務建設是中國加入最新小抄WTO 的必然要求； ③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然要求；④電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然要求。8、推進國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89 擴展說 答：國家信息化必須遵循以下原則： 第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與政府職能轉變相結合；第三，信息化建設與產(chǎn)業(yè)結構調整相互結合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術自主研發(fā)。9、電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。P162 擴展說 答：①政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力②政務數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務運行效率③政務數(shù)據(jù)分析質量決定政務決策效果④政務數(shù)據(jù)響應速度決定政務服務滿意度⑤電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的 10、中國電子政務的主要目標和任務？P68 答：中國電子政務建設的主要目標有： ①形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺；②重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效； ③基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展；④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強；⑤與電子政務相關的法規(guī)和標準付諸實施、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。 當前中國電子政務建設的主要任務是： ①有計劃、有步驟地建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺；②完善和最新小抄建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料；③積極推進公共服務；④基本建立起電子商務安全保障體系；⑤建立電子政務標準化體系； ⑥完善公務員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。11.對于電子政務信息安全問題應采取何種對策？P178-180 答：電子政務信息安全應采取的對策有： ①迅速健全電子政務信息安全保護的組織結構。②盡快完善國家信息安全基礎設施建設③堅定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略。④權衡考慮安全、成本、效率三者的關系。⑤在安全技術方面，應該加強核心技術的自主研發(fā)。⑥健全電子政務安全保障的法律規(guī)劃。⑦開展電子政務安全宣傳教育。 一、選擇題（每題至少一個答案，每小題 2 分，共 40 分）1．ICT 是下列(C)的英文簡稱。A 信息技術 B 移動通訊技術 C 信息通訊技術 D 辦公自動化。 2 ．電子政務的處理方式是以（B）為中心。A 政府機構和職能 B 公眾的需求C 公務員的需求 D 政府的需求 3.目前電子政務的發(fā)展模式一般分為(ABCD)類。A G to C 模式 B G to B 模式 C G to G 模式 D G to E 模式。 4.電子政務的基本特征有（ABC ）A 政府業(yè)務流程的電子化 B 政府服務提供的電子化 C 政府內(nèi)外關系的電子化Ｄ政府的營利性 5.保障電子政務的安全可以通如下（ABC）方式來實現(xiàn)。 A 物理安全 B網(wǎng)絡安全 C 信息安全 D 人身安全 6. 與傳統(tǒng)的電子政務相比,移動電子政務有如下（ABCDE ）的優(yōu)勢． 經(jīng)濟性 A 移動性 B 方便性Ｃ直接性Ｄ安全性Ｅ可靠 ７．在政府實施電子化服務過程中，不同的服務對象（ABC）等方面存在最新小抄差異，由此導致在享用政府電子化公共服務的“數(shù)字鴻溝”Ａ經(jīng)濟水平Ｂ教育文化背景Ｃ信息技術應用能力Ｄ人口數(shù)量 ８．下列政府采購方式屬于非招標采購的有（BCD）。Ａ公開招標方式Ｂ單一來源采購Ｃ詢價Ｄ競爭性談判方式Ｅ邀請招標 ９．政府公共服務的特殊性有：ABCDＡ非營利性Ｂ壟斷性Ｃ普遍性Ｄ特定性Ｅ營利性 １０．移動電子政務主要模式有：ABCＡ mG to EＢmG toBＣmG to CＤmG toＧ 11.電子政務的主體（B）A．企業(yè) B.政府 C.個人 D.家庭 12．電子政務對政府提出的新要求有（ABCD）。A 追求精簡高效；B 走向透明和開放；C注重服務；D 推動創(chuàng)新 13.電子政務監(jiān)理過程可分為（ABC ）A 實施前監(jiān)理；B 實施中監(jiān)理；C 實施后監(jiān)理 D循環(huán)監(jiān)理 14. 電子政務的目的是以（A）為基本手段，面向政府機構的業(yè)務模式、管理模式和服務模式的優(yōu)化和擴展，將信息技術在政府機構的應用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。A、網(wǎng)絡技術 B、通信技術C、廣播技術 D、電視技術 16 18、 電子政務規(guī)劃的基本出發(fā)點和最終目的是（以公眾需要為目標）。 19、 電子政務系統(tǒng)建設必須遵循（總體規(guī)劃）、（小步快走）、（分步實施）的戰(zhàn)略原則。 20、 完善我國未來的信息安全標準化工作，有兩個重要環(huán)節(jié)值得注意：聯(lián)合統(tǒng)一和（分級保護）。 21、 政府門戶網(wǎng)站的作用是整合相關政府機關的信息和服務，為公眾提供（“一站式”）服務。三、選擇 1. 電子政務的安全管理體系一項系統(tǒng)工程，保障電子政務的安全不是僅僅的依靠技術，關鍵在于（A）。A、管理 B、制度 C、信息 D、人材 2. 信息技術廣泛應用最新小抄促進了社會平等、公平需要的發(fā)展，要求政務信息的（D）。 A、公平性 B、公開性 C、可靠性 D、非壟斷性 3. 電子政務系統(tǒng)的硬件結構的重要表現(xiàn)形式是（A）。 A、 拓撲結構 B、網(wǎng)狀結構 C、環(huán)形結構 D、總線形結構 4. 電子政務生存和發(fā)展的最重要的基礎首先是(A)。 A、法律政策基礎 B、管理基礎 C、信息資源基礎 D、信息基礎設施 E、技術基礎 5. 信息服務既是電子化公共服務的關鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務的手段。因此（B）是公共服務資源建設的中心。 A、文獻資源 B、信息資源 C、電子資源 D、科技資源 E、人力資源 6. 社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？(D) 。 A、 行政許可服務；B、行政征收服務；C、行政確認服務；D、行政給付服務；E 、行政合同訂立服務 7. 電子政務的安全總體策略是（B）主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。 A、政府 B、國家 C、中央 D、企業(yè) 8. 建設高效政府是電子政務發(fā)展的(A) 。 A、 內(nèi)在動力 B、社會動力 C、技術動力 D、自身動力 9. 必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學，特別要注意在科學管理規(guī)律的同時，認真遵從特定的技術規(guī)律，這是電子政務運營中需要樹立的(D)。 A 、法制理念 B、公平理念C、責任理念 D、科學理念 E、服務理念 10. 內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務是(D)。 A、政治服務 B、經(jīng)濟服務 C、文化服務 D、社會服務 11. 政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)根據(jù)發(fā)展程度和承擔任務范圍可以劃分的類型有（BCD）。 A、政治型 B、事務型 C、管理型 D、輔助決策型 E、科技型 12. 電子政務規(guī)劃具有的特點和要求有（ABDC） A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、變革性 D、可持續(xù)性 13. 下列內(nèi)容最新小抄哪些是政府對社會公眾的服務模式(ABCD)。 A、教育培訓服務 B、電子醫(yī)療服務 C、社會保險服務 D、公民電子稅務 E、電子采購與招標 14. 與一般的電子化服務相比，政府電子化公共服務的特點可以概括為（ABCD） A、廣泛性 B、公益性 C、非盈利性 D、權威性 15. 按服務對象分，政府公共服務電子化系統(tǒng)可分為(ABCDE)。 A 、政府對公民的服務 B、政府對國際人士的服務 C、政府對企業(yè)的服務 D、政府對政府的服務 E、政府對非政府公共組織的服務 16. （B）建設先行，至少不要嚴重滯后，幾乎是電子政務發(fā)展水平較高的國家所采取的一致做法。 A、法律制度 B、法律政策 C、信息化建設 D、信息基礎設施 17. 按照信息的主題特征來組織排列信息的方法，叫做(B)。 A、分類組織法 B、主題組織法 C、號碼組織法 D、超文本組織法 18. (D)是指事物的發(fā)展、成長階段性產(chǎn)生的信息。B、 發(fā)展性信息 B、宏觀性信息 C、微觀性信息 D、動態(tài)性信息 19. 電子政務生存和發(fā)展的最重要的基礎首先是(A)。A、法律政策基礎 B、管理基礎 C、信息資源基礎 D、信息基礎設施 E、技術基礎 20. 整個服務過程都在網(wǎng)絡上進行的電子化公共服務方式是(D)。 A 、信息發(fā)布 B、安全認證 C、在線業(yè)務受理 D、在線業(yè)務處理 E、電子郵件 21. 社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？(D)。 B、 行政許可服務；B、行政征收服務；C、行政確認服務；D、行政給付服務；E、行政合同訂立服務 22. (C)是目前層次最高的公務處理系統(tǒng)，代表了電子化公務處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。 A、事務型公務處理系統(tǒng) B、管理型公務處理系統(tǒng)C、輔助決策型公務處理系統(tǒng) 23. 建設高效政府是電子政務發(fā)展的(A) 。 A、 內(nèi)在動力 B、社會動力 C、技術動力最新小抄D、自身動力 24. 必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學，特別要注意在科學管理規(guī)律的同時，認真遵從特定的技術規(guī)律，這是電子政務運營中需要樹立的(D) 。 A、法制理念 B、公平理念 C、責任理念 D、科學理念 E、服務理念 25. 內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務是(D)。 A、政治服務 B、經(jīng)濟服務 C、文化服務 D、社會服務 26. 公民向政府發(fā)送意見、建議有方式有(BCD)。 A 、信息搜索 B、電子郵件 C、留言板、公共論壇 D、電話呼叫中心 E、文件下載 A、政治性 B、綜合性 C、權威性 D、層次性 E、可加工性 27. 機關所具備的基本功能有（BCD） A、規(guī)劃功能 B、發(fā)動功能 C、控制功能 D、代表功能 E、組織功能 17 28. 下列內(nèi)容哪些是政府對社會公眾的服務模式(ABCD)。 A、教育培訓服務 B、電子醫(yī)療服務 C、社會保險服務 D、公民電子稅務 E、電子采購與招標 29. 政府公共服務系統(tǒng)應用中存在的問題有（ABCDE）。 A 、整體水平落后 B、發(fā)展不平衡 C、存在數(shù)字鴻溝 D、缺乏協(xié)調和合作 E、未建立中央級電子化公共服務的門戶網(wǎng)站 30. 按服務對象分，政府公共服務電子化系統(tǒng)可分為(ABCDE) 。 A 、政府對公民的服務 B、政府對國際人士的服務 C、政府對企業(yè)的服務 D、政府對政府的服務 E、政府對非政府公共組織的服務 31. 電子政務系統(tǒng)的基本工作對象是(C)。 A、人 B、政府 C、信息 D、社會公眾 E、技術 32. （C ）是電子政務統(tǒng)一管理的基礎方式，電子政務的本質是實施政府信息資源的共享和業(yè)務協(xié)同。 A、分級管理 B、統(tǒng)一管理 C、標準管理D、人事管理 33. 我國于 2004 年 7 月 1 日正式開始實施的(B)，為電子政務發(fā)展和運行提供了基本的法律保障。最新小抄它為政府的行政活動確立了一系列重要制度，對行政許可進行了全面的規(guī)范。 C、 電子簽名法 B、行政許可法 C、信息自由法 D、電子通訊法 34. 行政許可是指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（D）的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或實施某種行為的權利和資格的行政行為。 A、自然人 B、法人 C、主管 D、相對人 35. 整個服務過程都在網(wǎng)絡上進行的電子化公共服務方式是(D)。 A、信息發(fā)布B、安全認證 C、在線業(yè)務受理 D、在線業(yè)務處理 E、電子郵件 36. 社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？(D)。 C、 行政許可服務；B、行政征收服務；C、行政確認服務；D、行政給付服務；E、行政合同訂立服務 37. (C)是目前層次最高的公務處理系統(tǒng)，代表了電子化公務處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。 A、事務型公務處理系統(tǒng) B、管理型公務處理系統(tǒng) C、輔助決策型公務處理系統(tǒng) 38. 建設高效政府是電子政務發(fā)展的(A) 。 A、 內(nèi)在動力 B、社會動力 C、技術動力 D、自身動力 39. 必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學，特別要注意在科學管理規(guī)律的同時，認真遵從特定的技術規(guī)律，這是電子政務運營中需要樹立的(D)。 A 、法制理念 B、公平理念C、責任理念 D、科學理念 E、服務理念 40. 內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務是(D)。 A、政治服務 B、經(jīng)濟服務 C、文化服務 D、社會服務 41. 政府間存在著工作關系有(ABCD)。 A、隸屬關系 B、業(yè)務指導關系 C、平等關系D、互不隸屬關系 42. 公民向政府發(fā)送意見、建議有方式有(BCD)。 A 、信息搜索 B、電子郵件 C、留言板、公共論壇 D、電話呼叫中心 E、文件下載 43. 下列內(nèi)容哪些是最新小抄政府對社會公眾的服務模式(ABCD)。 A、教育培訓服務B、電子醫(yī)療服務 C、社會保險服務 D、公民電子稅務 E、電子采購與招標 44. 電子政務給政府管理職能的發(fā)展帶來的變化主要包括：(ABD)。 A 、促進了政府管理職能轉變；B、改變著政府管理職能實現(xiàn)的主要方式 C、引發(fā)人們行政觀念的變革 D、降低了政府管理職能實現(xiàn)的成本 E、推動政府組織結構的調整 45. 政務信息的特點有 (ABCD)。 A、政治性 B、綜合性 C、權威性 D、層次性 E、不可靠性 四、簡答題 1、電子政務發(fā)展的基本動因 P21-23 A、內(nèi)在動力——建設高效的政府； B、社會動力—— 滿足信息化、民主化的需求；C、技術動力—信息技術的應用；2、政府內(nèi)部公務處理電子化與辦公自動化的區(qū)別與聯(lián)系？聯(lián)系：政府內(nèi)部公務處理電子化是在第三代辦公自動化的基礎上實現(xiàn)的，是辦公自動化的高級階段。 區(qū)別：基本功能不同；動作機制不同；應用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同3、政務信息資源的特點是什么? A、政治性 B、綜合性C、權威性 D、層次性4、電子政務系統(tǒng)設計的基本要求是什么？ 1、合理體現(xiàn)政府職能是關鍵 2、充分信息化是重點 3、系統(tǒng)安全性是難點 4、人、管理、技術應協(xié)調 5、解決問題要注重有效性 6、整合通信是基本模式 7、整體穩(wěn)健、局部創(chuàng)新 8、積極采用外包方式 9、標準化最新小抄5、電子政務系統(tǒng)的基本性質有哪些？ 以信息為處理對象的系統(tǒng)；人機協(xié)作的系統(tǒng)；具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；是自動的工作流系統(tǒng)；是智能性信息系統(tǒng)；開放的系統(tǒng)6、電子政務系統(tǒng)的基本性質是什么？ A、電子政務系統(tǒng)是以信息為處理對象的系統(tǒng)；B、；電子政務系統(tǒng)是人機協(xié)作的系統(tǒng)； C、電子政務系統(tǒng)是具有統(tǒng)一性質的系統(tǒng)；D、電子政務系統(tǒng)是自動的工作流系統(tǒng)； Ｅ、電子政務系統(tǒng)是智能性信息系統(tǒng)；Ｆ、電子政務系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)。7、政府內(nèi)部公務處理電子化與辦公自動化的區(qū)別與聯(lián)系？聯(lián)系：政府內(nèi)部公務處理電子化是在第三代辦公自動化的基礎上實現(xiàn)的，是辦公自動化的高級階段。 區(qū)別：基本功能不同；動作機制不同；應用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同8、電子政務的安全總體策略是什么？ 18 國家主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。9、電子政務安全目標是什么？ 電子政務安全目標是保護政務信息資源價值不受侵犯,保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務的信息基礎設施、信息應用服務和信息內(nèi)容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。 10、電子政務系統(tǒng)的基本性質有哪些？ 以信息為處理對象的系統(tǒng)；人機協(xié)作的系統(tǒng)；具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；是自動的工作流系統(tǒng)；是智能性信息系統(tǒng)；開放的系統(tǒng) 11、電子化公務處理系統(tǒng)的基本類型有哪些？P A、事務型；B、管理型；C、輔助決策型 最新小抄12、政府內(nèi)部公務處理電子化與辦公自動化的區(qū)別與聯(lián)系？聯(lián)系：政府內(nèi)部公務處理電子化是在第三代辦公自動化的基礎上實現(xiàn)的，是辦公自動化的高級階段。 區(qū)別：基本功能不同；動作機制不同；應用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同13、電子政務的安全總體策略是什么？ 國家主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。14、電子政務安全防范技術有哪些？ Ａ、反病毒系統(tǒng)Ｂ、防火墻系統(tǒng)Ｃ、虛擬專用網(wǎng)Ｄ、入侵檢測系統(tǒng)Ｅ、物理隔離系統(tǒng) 15、電子政務系統(tǒng)的基本性質有哪些？ 以信息為處理對象的系統(tǒng)；人機協(xié)作的系統(tǒng)；具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；是自動的工作流系統(tǒng)；是智能性信息系統(tǒng)；開放的系統(tǒng) 五、論述題 1、政府電子化公共服務的實施目標是什么？ 回答要點：（1）為公眾提供高水平的政府服務，即：能對公眾的服務請求作出快速的回應；滿足公眾個性化服務需求；方便公眾參與。（2）促進政府機構改革和職能轉變，即：政府部門按照公眾的需求設立相應的機構，“關、停、并、轉”一些人浮于事、職責不清的機構；徹底改變傳統(tǒng)不良的工作作風；不同的政府部門通過電子化的形式共享信息資源，共同參與政府服務過程。（3）增加公眾參與政府決策的機會和渠道，提高政府決策與管理水平。2、簡述電子政務面臨哪些新的法制問題？ a.互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬的，這對傳統(tǒng)社會方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)； b.互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使獲取網(wǎng)絡違法犯罪行為的最新小抄確鑿證據(jù)變得十分困難，這對防止和懲處網(wǎng)絡上的違法犯罪行為十分不利； c.互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，用戶之間由于沒有國境、政府的限制，導致某些在現(xiàn)實生活中受到嚴格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制。 d.互聯(lián)網(wǎng)目前的信息傳播和應用方式，使個人的隱私權難以得到保護； e.著作權受到侵犯；f. 電子的數(shù)字載體或媒體，其真實性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質的差別，其修改或造假遠比紙介質材料所形成的文件容易得多，鑒定真?zhèn)蔚碾y度也比紙質環(huán)境大得多； f.互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的普及應用，對政府工作體制和運行方式的轉變提出了迫切的要求； g.計算機、通訊和網(wǎng)絡等技術基礎設施的開發(fā)、使用和安全保護等方面的法律、法規(guī)還不健全，不能應對基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會新變化； h.“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一個嚴重的問題。 3、電子政務的發(fā)展與政府轉型有何關系？對政府提出了哪些新的要求？ 關系問題的回答要點：（1）兩者相輔相成、相互促進；（2）電子政務的發(fā)展對政府的管理思想、管理體制、管理模式、管理文化等各方面都產(chǎn)生了前所未有的沖擊，促使政府轉型；（3）只有持續(xù)的、協(xié)調的、全面的、與電子政務發(fā)展相適應的政府改革轉型，才能使電子政務發(fā)展的成效得到體現(xiàn)，它的真正價值才能顯現(xiàn)。 要求問題的回答要點：（1）追求精簡高效；（2 ）走向透明和開放；（3）注重服務；（4）推動創(chuàng)新。4、簡述電子政務面臨哪些新的法制問題？ A、 互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬的，這對傳統(tǒng)社會方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)； B、 互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使獲取網(wǎng)絡違法犯罪行最新小抄為的確鑿證據(jù)變得十分困難，這對防止和懲處網(wǎng)絡上的違法犯罪行為十分不利； C、 互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，用戶之間由于沒有國境、政府的限制，導致某些在現(xiàn)實生活中受到嚴格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制。 D、 互聯(lián)網(wǎng)目前的信息傳播和應用方式，使個人的隱私權難以得到保護； E、 著作權受到侵犯； F 、 電子的數(shù)字載體或媒體，其真實性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質的差別，其修改或造假遠比紙介質材料所形成的文件容易得多，鑒定真?zhèn)蔚碾y度也比紙質環(huán)境大得多； G、 互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的普及應用，對政府工作體制和運行方式的轉變提出了迫切的要求； H、 計算機、通訊和網(wǎng)絡等技術基礎設施的開發(fā)、使用和安全保護等方面的法律、法規(guī)還不健全，不能應對基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會新變化； I、 “數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一個嚴重的問題。5、影響電子政務發(fā)展的主要因素有那些？ 回答要點：（1）信息通信技術的發(fā)展和應用狀況；（2 ）政府信息資源整合和利用程度；（3）政府人力資源狀況；（4 ）電子政務相關法律；（5）電子政務組織與管理。 （第一章——第二章） 19 一、填空題 １．電子政務是指運用（計算機）、（網(wǎng)絡）和（通信）等現(xiàn)代化信息技術手段，實現(xiàn)政府（組織結構）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、（空間）和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。P2 ２．電子政務的基礎技術與以往的政務技術應用的最大不同點：現(xiàn)代信息技術的重點在（人類最新小抄思維能力）和思維素材—— （信息）的處理能力的擴展和延伸，以往的政務技術的應用，主要解決的是人的體力節(jié)約、能力的擴展或技能的延伸。P2 ３．統(tǒng)一的電子政務平臺是承載電子政務應用的（軟）、（硬件）的綜合平臺，是具有較高安全性、可用性、跨地區(qū)、跨部門、跨平臺的協(xié)同工作通用系統(tǒng)。P10 4．（標準管理）是電子政務統(tǒng)一管理的基礎方式，電子政務的本質是實施政府信息資源的（共享）和（業(yè)務協(xié)同）。P12 ５．電子政務建設實踐強調“三分技術”、“七分政務”，表明電子政務建設的重心是（政務）而不是（技術）。P28 ６．信息技術廣泛應用促進了社會平等、公平需要的發(fā)展，要求政務信息的（非壟斷性）。P29 ７．電子政務的建設過程實際上就是一個政府管理從（人治）走向（法治）的過程，電子政務實際上就是法治政務。P30 ８．電子政務的主要目標是順應信息化社會對政府管理的需要和要求，建立起以為（公眾服務）為導向的政府。P33 ９．電子政務的重要功能之一，就是加速完成從（效率政府）到（交效能政府）的轉變。具體來說，就是要靠信息化力量，增強政府的服務能力，用更低的成本創(chuàng)造更高的服務質量，以達成政府服務于社會公眾的目標。P34 １０。電子政務與傳統(tǒng)政務的一個最顯著的不同點，就是它將以電子手段向公眾提供種類繁多的（電子服務），如電子支付，電子審批、電子監(jiān)控、電子驗證、電子采購等。P46 （第三章—— 第四章） 一、填空題 １．電子政務的目的是（網(wǎng)絡）技術為基本手段，面向政府機構的業(yè)務模式、管理模式和服務方式的優(yōu)化和擴展，將（信息技術）在政府機構的應用從簡單的最新小抄取代手工勞動提高到工作方式優(yōu)化的新層次。P52 ２．電子政務系統(tǒng)的基本工作對象是（信息），它決定了電子政務系統(tǒng)的基本性質是一種信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的基本目的是輸入（數(shù)據(jù)），而輸出有用信息和形成有用知識。P52 ３．電子政務系統(tǒng)不是純粹的技術系統(tǒng)，也不是純粹的社會系統(tǒng)，它是技術系統(tǒng)和社會系統(tǒng)結合的系統(tǒng)，或者可以說是（人機系統(tǒng)）。P53 ４．我國電子政務目前形成了由（政務涉秘網(wǎng)）、（政務專網(wǎng)）和（政務公眾網(wǎng)）構成的三網(wǎng)結構。這三種網(wǎng)絡劃分的依據(jù)主要是網(wǎng)絡安全標準。P58 5.電子政務系統(tǒng)邏輯關系結構的重點是功能和功能之間的（前后銜接）、（實時）或（同步）的關系。邏輯關系的構成是以實現(xiàn)職能的合理性和運行效率為依據(jù)的。P60 ６．電子政務系統(tǒng)的硬件結構的重要表現(xiàn)形式是（拓撲）結構。P62 ７．電子政務系統(tǒng)規(guī)劃具有綜合性、（系統(tǒng)性）、變革性和（可持續(xù)性）的特點和要求。P63 ８．政府機關內(nèi)部（公務處理）的電子化既是電子政務的核心，又是電子政務的基礎。如果政府機關內(nèi)部的公務處理活動不實現(xiàn)電子化，政府對政府，政府對企業(yè)、政府對公民的電子政務就成了空話。P80 9．機關是一個組織為實現(xiàn)自己的職能而建立的固定機構。它具備三項基本功能：（發(fā)動功能）、（控制功能）和（代表功能）。P82 10．政府機關電子化公務處理系統(tǒng)的目標就是打破（時間）和（地域）的限制，創(chuàng)造一個集成的公務處理環(huán)境，使本機關的和政府系統(tǒng)所有的工作人員一起來協(xié)同工作，共享（信息）和（知識）。P85 最新小抄一、填空題 １．與私人服務相區(qū)別的是，公共服務不以（經(jīng)濟消費）能力作為認定服務對象資格的標準，不以獲?。ń?jīng)濟利益）而是以推動整個社會良性發(fā)展和保障全體社會成員的共同利益為首要目的。P119 2.管制和服務是政府管理社會事務過程中的兩大職責，兩者相互聯(lián)系、兩位一體，管制是服務的（基礎），服務是管制的（目的）。P119 3.信息技術的應用為公共服務的改革提供了強有力的科技支持，（電子化服務）是電子政務的核心和關鍵內(nèi)容，公共服務的電子化水平以及電子化公共服務的質量，是衡量和評價（電子政務）建設水平的重要標準。P120 ４．對政府公共服務電子化的理解有兩個層次：第一，政府公共服務電子化就是政府（服務手段）的電子化；第二，政府公共服務電子化是電子環(huán)境下政府服務的（新模式）。５．（行政許可）是指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（相對人）的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或實施某種行為的權利和資格的行政行為。P126 ６．政府門戶網(wǎng)站充分體現(xiàn)了（以客戶為中心）的建設理念，一站式門戶網(wǎng)站與各政務內(nèi)網(wǎng)安全連接和集成，便形成了基于（一站式）20 服務框架的電子政務系統(tǒng)，這被譽為“電子政務系統(tǒng)建設的最終目標。”P131 7.電子政務系統(tǒng)難以互聯(lián)互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國電子政務建設的最大瓶頸。ＰP134 8.（標準先行）、（制度保障）是發(fā)達國家開展電子政務的經(jīng)驗，也是我國政府推進公共服務電子化的發(fā)必由之路。P135 9.（信息服務）既是電子化公共服務的關鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務的手段。因此（信息資源）是公共服務資源建設的中心。P140 最新小抄10.(政府)是信息資源的最大擁有者，也是國家最大的信息資源生產(chǎn)者、（消費者）和發(fā)布者。P148 11.(動態(tài)性信息)是指事物的發(fā)展、成長階段性產(chǎn)生的信息。P151 一、填空題 １．保障電子政務的安全首先是保障（政務信息的安全）。信息安全在一定程度上決定電子政務的生存，因為信息安全是保證電子政務正常運行和政府信息服務的先決條件。P171 ２．（信息資源）是電子政務的核心內(nèi)容。電子政務的本質是獲取信息資源，保有信息資源、處置信息資源和利用信息資源。P175 ３．電子政務的安全管理體系一項系統(tǒng)工程，保障電子政務的安全不是僅僅的依靠技術，關鍵在于（管理）。P176 ４．完善我國未來的信息安全標準化工作，有兩個重要環(huán)節(jié)值得注意：（聯(lián)合統(tǒng)一）和（分級保護）。P182 ５．電子政務的安全總體策略是（國家）主導、全員參與、（全局）治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。P183 ６．(人事安全)是安全管理的重要環(huán)節(jié)，特別是各級關鍵部門的人員，對網(wǎng)絡信息的安全與保障起著重要的作用。P184 ７．電子政務的實現(xiàn)過程就是一個政府管理從（人治）走向法治的過程，電子政務實際上就是法制政務。P203 ８．美國的（信息自由法）是政府信息公開法律中最具代表性和示范意義的法律。（電子簽名法）的通過，標志著我國首部“真正意義上的信息化法律”已正式誕生。P207 ９．雖然我國電子政務建設工作已取得了很大的進展，但是我國電子政務的發(fā)展仍存在很多問題。總的來說就是：重新建輕（整合），重硬件輕軟件，重管理輕（服務），重電子輕政務。P236 10．（法律政策）建設先行，至少不要嚴最新小抄重滯后，幾乎是電子政務發(fā)展水平較高的國家所采取的一致做法。P239 11．無數(shù)事實已經(jīng)告訴人們，電子政務決不是“電子技術手段”與“傳統(tǒng)政務”的簡單相加。（信息技術）本身并不能保證提高政府效能，電子政務的關鍵在于優(yōu)化（管理）、用好信息技術。因此，電子政務更需要要有一個全面優(yōu)化的管理基礎。P241 12．流程管理是現(xiàn)代管理的一種重要模式，它與傳統(tǒng)的以職能劃分的金字塔型的層級管理模式相對，是以（流程）為導向的、組織結構呈（扁平化）的新型管理模式。P243 13.電子政務的首要、核心任務就是（信息資源）的開發(fā)利用，能否完成這個任務是電