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.中央電大《電子政務》完整版小抄（已排版）一、名詞解釋（共 20 個）1、電子政務：為推動和適應社會的電子化發(fā)展趨勢，借助最新的萬維網(wǎng)(INTERNET)技術在政府內部實現(xiàn)政務的迅速，高效，安全的運作，同時面向公眾、企業(yè)提供方便，有效，迅速的服務。2．電子政務體系：基于萬維網(wǎng)(INTERNET)技術實現(xiàn)的運做架構，架構包含所需的“軟件” （應用軟件，組織結構）和“硬件” （網(wǎng)絡、設備） 。3．政務內網(wǎng)：按最近國家標準化委員會的劃分，政務內網(wǎng)為各付省級以上的政府機構內所構建的網(wǎng)絡，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。4．政務外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡，它同政府內網(wǎng)物理隔離，同 INTERNET 網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務。5．政府內門戶：它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進行辦公的平臺，只有持有政府公務員身份口令的人員，在進行了身份認證后才能進入的門戶網(wǎng)站。6．電子政務網(wǎng)絡平臺：僅從字面而言，就是指政務外網(wǎng)及相應的硬軟件設備。但人們現(xiàn)在實際上已把它指為是除了各種政務應用系統(tǒng)之外的所有設備，它可用來開發(fā)、運行各種政務應用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡，設備，系統(tǒng)軟件等。7．專用網(wǎng)絡平臺：一般指用于專門業(yè)務的網(wǎng)絡設備和相應的軟件系統(tǒng)，如稅務、財政、銀行專用網(wǎng)絡平臺等。8．信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML 數(shù)據(jù)庫等。9．信息安全基礎設施：信息安全基礎設施在隨 IT 技術的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件） 、防電磁干擾的屛蔽設備、入侵檢測設備、容災備份設備等，用于防止未經過授權的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。10．信息交換：這里特指電子政務中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息交換。這種信息交換要求解決異構系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權限區(qū)別的信息的自動交換。11．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。12．物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。13．邏輯隔離：同一套物理設備，但利用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術有防火墻、虛擬子網(wǎng)。14．鏈接：兩個網(wǎng)絡、兩個系統(tǒng)之間用物理設備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。15．政務導航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。16．網(wǎng)絡管理中心：對網(wǎng)絡的各種設備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構，負責全網(wǎng)的 IP 地址分配、域名管理、路由策略制定。17．數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。18．網(wǎng)絡基礎設施：網(wǎng)絡光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。19．容災備份：為了應對地震、火災、水災、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設備故障停運等，而設立的、遠離網(wǎng)絡設備管理監(jiān)控中心的一套備用設備。20．信任服務體系：電子政務系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施、設備所構成的一套完整的體系。二、選擇題1、實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產、經營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內外（D）資源，改造傳統(tǒng)產業(yè)，加快結構調整和產業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力 B、財力 C、物質 D、信息2、(B)的開展將有效促進企業(yè)信息化乃至整個國民經濟信息化的向前發(fā)展。A、電子商務 B、電子政務 C、辦公自動化 D、三金工程3、1993 年年底，中央政府主導的以政務信息化為特征的系統(tǒng)工程——（D）開始啟動。A、政府上網(wǎng) B、辦公自動化 C、電子政務 D、三金工程4、繼“三金工程“之后，伴隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展和信息基礎設施的不斷完善，政務信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。A、電視 B、計算機 C、通信 D、網(wǎng)絡5、根據(jù)職能對內部政務功能的規(guī)定，電子政務系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(D)A、辦公自動化系統(tǒng) B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng) D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)6、 （A）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方.向。A、數(shù)據(jù) B、視頻 C、文件 D、桌面7、行政機關的哪一項管理活動是指機構在機構職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理 B、文書管理 C、事務管理 D、數(shù)據(jù)管理8、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（C）階段。A、電子服務供給 B、服務整合C、簡單交互階段 D、無縫整合階段9、一個計算機網(wǎng)絡是由(A)、設備、軟件和網(wǎng)絡規(guī)則組成的。A、通訊介質 B、磁盤介質 C、紙介質 D、空氣介質10、 （C）是電子政務系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領域對出現(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性三、簡答題1、發(fā)展電子政務有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務的意義：行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作?？梢匀∠虚g管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織利用信息壟斷權進行黑箱操作。推進政府工作的“公開、公平、公正” 。2、金盾工程建設的主要內容有哪些？P155-156答：金盾工程建設的主要內容有：信息網(wǎng)絡建設應用系統(tǒng)建設標準規(guī)范體系建設安全保障體系建設運行管理體系建設全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設3、政府與公眾之間的電子政務包括那些內容？P25答：政府與公眾之間的電子政務包括教育培訓服務公共就業(yè)服務電子醫(yī)療服務社會保險網(wǎng)絡服務交通管理服務公眾電子稅務電子證件服務4、當前我國電子政務發(fā)展應采取什么樣的對策？P70-73答：電子政務發(fā)展對策有：走市場化、產業(yè)化的道路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務充分發(fā)揮社會中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶5、電子政務的信息安全問題有何特點？P175答：電子政務的信息安全問題的特點：既是部門安全又關系到國家安全,既是政治安全又關系到經濟安全,既要求信息保密又要求政務公開,既要求互連又要求隔離6、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性/項目管理控制體系不健全/項目風險防范實施缺乏/項目領導技巧普遍欠缺/不注重項目經驗總結和知識共享7、電子政務建設的原則是什么？P137答：電子政務建設的原則：統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導/需求主導，突出重點/整合資源，拉動產業(yè)/統(tǒng)一標準，保障安全8、政府部門內部的電子政務包括哪些內容？P23答：政府部門內部的電子政務電子政策法規(guī)/電子公文流轉/電子財務管理/電子辦公/電子培訓/公務員業(yè)績評估9、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？P83-84答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。10、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？答：電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式/回歸模式/時間序列模式/聚類模式/關聯(lián)模式/序列模式11、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？答：、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是：結合經濟和社會發(fā)展原則/統(tǒng)一協(xié)調，聯(lián)合建設/統(tǒng)一標準，注重質量/互聯(lián)互通，高度共享12、為什么要開展協(xié)同政務？答：打破電子政務建設中各自為政現(xiàn)象/連接電子政務信息孤島/避免電子政務投資黑洞/改革政府管理體制四、論述題.1、 試論應采取什么措施來加快我國電子政務建設。答：加快電子政務建設的主要措施：統(tǒng)一認識，加強領導/明確分工，各司其職/穩(wěn)步推進，嚴禁重復建設/利用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺/規(guī)范試點/保證建設和運行資金/創(chuàng)造有利電子政務發(fā)展的外部環(huán)境2、論電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。答：電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義：政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力/政務數(shù)據(jù)存在形式決定政務運行效率/政務數(shù)據(jù)分析質量決定政務決策效果政務數(shù)據(jù)相應速度決定政務服務滿意度/電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的3、試論電子政務建設的主要目標和任務。答：電子政務建設的主要目標和任務包括：建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡/建設和完善重點業(yè)務系統(tǒng)/規(guī)劃和開發(fā)重要政務信息資源/積極推進公共服務建立電子政務網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全保障體系/完善電子政務標準化體系/加強公務員信息化培訓和考核/加快推進電子政務法制建設4、對于電子政務信息安全問題應采取何種對策？答：電子政務信息安全對策：迅速健全電子政務信息安全保護的組織機構盡快完善國家信息安全基礎設施建設堅定的確立信息安全產業(yè)的策略權衡考慮安全、成本、效率三者的關系加強核心技術的自主研發(fā)健全電子政務安全保障的法律法規(guī)開展電子政務安全宣傳教育5、推進國家信息化要遵循哪些原則？答：推進國家信息化必須遵循以下原則：1）堅持以市場需求為主導2）政府信息化先行3）信息化建設與產業(yè)結構調整相結合4）既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調5）既要重視對外開放，又要加強技術自主開發(fā)一．填空題1．協(xié)同政務的關鍵技術有 CSCE 技術和工作流管理技術。P362．西方國家的政府再造運動以美國、英國為代表。P263．開展電子政務必須進行政府管理體制創(chuàng)新。P814．實施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、實施、反饋和示范。P845．電子政務能夠增加政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P856．政務元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三層。P1757．電子政務的特點是以信息技術為工具，以政務數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務應用為動力，以便民服務為目的。P108．電子政務是經濟與社會信息化的先決條件。P879．2001 年，德國政府制定了數(shù)據(jù)保護法和電子簽名法完善電子政務法制建設。P18510．從根本上來說，明確電子政務的內涵與外延，正確把握電子政務的實質，提高認識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務的前提條件。11．內部公務處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務處理、信息服務等功能。12．電子政務建設不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務流程電子化或網(wǎng)絡化，而是政府行政方式和組織結構的優(yōu)化重組，必須與轉變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結合起來。13．公共服務的電子化過程，也是政府行政的透明化過程。14．電子政務既要體現(xiàn)出 INTERNET 具有的開放性、共享性和互動性，又要保證政務信息和政務系統(tǒng)的安全。15.開展協(xié)同政務的前提之一是整合政務資源，打破信息孤島。P33.16.電子政務大致可以劃分為信息基礎設施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用 IT 產品等四個細分市場。P123二．單選題1． （D）是中國電子政務的雛形。 （D）P3A 金橋工程 B 金關工程 C 金卡工程 D 三金工程2．地方一級政府機構應當將電子政務的重點放在：（B）P30A 政府決策系統(tǒng)以及政府機構之間的資源共享 B 對行業(yè)或企業(yè)的管理和服務C 營造社區(qū)信息化環(huán)境 D 處理與公眾的關系3．CSCW 的關鍵是：（C ）P37A 通信 B 合作 C 協(xié)調 D 網(wǎng)絡4．實施電子政務的發(fā)達國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是：（A）P47A 美國 B 英國 C 德國 D 新加坡5． （B）標志著北京市正式啟動了電子政務工程。 （B ）P63A 北京之窗 B 首都之窗C 數(shù)字北京 D 網(wǎng)上北京6.（D）標志著電子政務在中國正式起步。 （D）P3A 三金工程 B 網(wǎng)絡技術的應用 C 辦公自動化和信息化 D 政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B）P39A 工作流管理系統(tǒng)軟件 B 工作流執(zhí)行服務 C 客戶應用管理 D 數(shù)據(jù)儲存8、實施政務智能要解決的首要問題是：（A）P43A 建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù) B 數(shù)據(jù)挖掘C 在線數(shù)據(jù)分析 D 將數(shù)據(jù)轉化成信息9、 （D)是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。P204A.項目團隊 B.管理班子 C.項目規(guī)劃 D.項目經理10、電子政務產生的時間：（D）P12A.20 世紀 80 年代初 B.20 世紀 80 年代中期C.20 世紀 80 年代末期 D.20 世紀 90 年代11、政務智能的基礎是：（D）P43A 提取整合數(shù)據(jù) B 將數(shù)據(jù)轉換成信息C 將信息轉換成知識 D 政府各種活動的各項數(shù)據(jù)12、商務智能的基礎是：（C）P42A 在線數(shù)據(jù)分析 B 數(shù)據(jù)挖掘 C 數(shù)據(jù)倉庫 D 數(shù)據(jù)分析13、根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構成、用戶的滿意程度的標準評價（B）國家的電子政務排名世界第一。 （B ）P50A 美國 B 加拿大 C 新加坡 D 澳大利亞14、 （B）已經成為中國電子政務發(fā)展的關鍵所在。 （B ）P68A 目標明確 B 資源整合 C 注重實效 D 保障有力15、 （B）的開展將有效促進企業(yè)信息化乃至整個國民經濟信息化的向前發(fā)展。A、電子商務 B、電子政務 C、辦公自動化 D、三金工程16、1993 年年底，中央政府主導的以政務信息化為特征的系統(tǒng)工程----(D)開始啟動。A、政府上網(wǎng) B、辦公自動化 C、電子政務 D、三金工程17、繼“ 三金工程” 之后，伴隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展和信息基礎設施的不斷完善，政務信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。A、電視 B、計算機 C、通信 D、網(wǎng)絡18、4、英國政府宣布（A）全面建成電子政務。 （A）P51A.2008 年 B.2005 年 C.2010 年 D.2006 年19、20 世紀 80 年代，英美等為迎接新技術革命和經濟全球化的挑戰(zhàn)，經歷了一場（D）革命。 （D）P75A 辦公電子化 B 辦公自動化 C 辦公網(wǎng)絡化 D 政府再造運動.20、 （D）是解決政府服務模式陳舊與陳舊的政府組織結構的唯一途徑。 （D）A 公共服務市場化 B 內部管理體制的改革 C 信息網(wǎng)絡技術的應用 D 加快政府職能轉變，優(yōu)化工作流程21、 （A）是國家信息化的核心任務和關鍵。 （A）P87A 信息資源 B 信息網(wǎng)絡 C 信息產業(yè) D 信息化人才22、GRM 與 CRM 的本質區(qū)別是：（A）P107AＣＲＭ是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的 B 服務對象不同 C 服務手段不同 D 服務理念不同23、電子政務的核心內涵是：（D）P114A 整合政府服務功能 B 政府業(yè)務流程的改造 C 政府資源與數(shù)據(jù)共享 D 創(chuàng)建“虛擬政府”24、中國電子政務的綱領性文件時：（B）P137A 國民經濟和社會信息化重點專項規(guī)劃 B 中國電子政務建設指導意見C 政府資訊科技服務遠景 D 電子政務發(fā)展綠皮書25、各國電子政務發(fā)展實踐形成一種共識，其發(fā)展的前提和必要條件是：（C）P80A 政府依法行政 B 改革政府體制 C 高層領導的支持和推動 D 信息化技術26、下列關于電子政務與家庭信息化的說法那個正確？（B）P96A 電子政務是家庭信息化的前提 B 家庭信息化是電子政務的前提C 電子政務為家庭信息化提供了保障 D 家庭信息化為電子政務提供了基礎27、下列關于ＥＲＰ說法正確的是：（C）P104A 只是一個軟件系統(tǒng) B 使企業(yè)的管理核心轉移到 “在正確的時間制造和銷售正確的商品”C 使企業(yè)的管理核心轉移到“在最佳時間和地點獲得企業(yè)的最大利潤”D 已經能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要28、德國電子政務的技術核心是：（A）P135A 柏林-波恩信息協(xié)會 B 德國 21 世紀協(xié)會 C 電子與通訊技術局 D 政府信息技術理事會29、今后一段時間中國電子政務的工作重點是：（C）P147A 建設 2 個平臺 B 建設一個門戶網(wǎng)站 C 電子政務業(yè)務系統(tǒng)建設 D 金稅工程30、以“ 三網(wǎng)一庫” 為基本架構的政府系統(tǒng)政務信息化樞紐框架的核心是：（A）P149A 辦公業(yè)務資源網(wǎng) B 宏觀經濟管理網(wǎng) C 政府公眾信息網(wǎng) D 電子資信息資源庫31、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的指導方針是：（B）P163A 統(tǒng)一協(xié)調、聯(lián)合建設 B 統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導，統(tǒng)一標準、聯(lián)合建設，互聯(lián)互通、資源共享C 統(tǒng)一標準、注重質量 D 互聯(lián)互通、高度共享32、目前， （C）的建設已成為推動政府業(yè)務流程迅速進行整合的直接動力。 （C ）P166A 政務數(shù)據(jù)資源共享機制 B 政務信息公開制度 C 政府數(shù)據(jù)交換中心的建設 D 政府數(shù)據(jù)倉庫的建設33.實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產、經營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內外（D）資源，改造傳統(tǒng)產業(yè)，加快結構調整和產業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力 B、財力 C、物質 D、信息34、根據(jù)職能對內部政務功能的規(guī)定，電子政務系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(D)A、辦公自動化系統(tǒng) B、信息共享系統(tǒng) C、信息安全系統(tǒng) D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)35、 （A）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù) B、視頻 C、文件 D、桌面36、行政機關的哪一項管理活動是指機構在機構職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理 B、文書管理 C、事務管理 D、數(shù)據(jù)管理37、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（C）階段。A、電子服務供給 B、服務整合 C、簡單交互階段 D、無縫整合階段38、一個計算機網(wǎng)絡是由(A)、設備、軟件和網(wǎng)絡規(guī)則組成的。A、通訊介質 B、磁盤介質 C、紙介質 D、空氣介質39、 （C）是電子政務系統(tǒng)的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領域對出現(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性三、名詞解釋1、電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術，通過不同的信息基礎設施，在適當?shù)臅r間和地點，以適當?shù)姆绞綄φ?、企業(yè)、社會團體和公眾提供信息服務。P152、電子政務：是政府機構運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和信息技術，將其內外部的管理和服務職能進行無縫集成，在政府機構精簡、工作流程.優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設定的程序在網(wǎng)上實施，打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質、透明、符合國際慣例的管理和服務。P103、商務智能：是能夠幫助企業(yè)對自身業(yè)務經營作出明智決定的工具。P404、決策支持系統(tǒng)：是一個有多種功能協(xié)調配合而構成的、以支持整個決策過程為目標的集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等 3 個子系統(tǒng)構成。P445、辦公自動化：是指利用現(xiàn)代化辦公設備、計算機技術和通信技術老代替辦公人員的手工作業(yè)。P146、政府再造：是指涉及任何有關文化、任務、結構、程序、運作等層面有意識有目的的變革、重組、重構、改革與創(chuàng)新。P767、國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農業(yè)、工業(yè)、科學及國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術，深入開發(fā)、利用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。P878、數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當代信息技術領域中存在的差距現(xiàn)象。P739、政府關系管理:是指電子政務以用戶為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個性化的服務，改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。P105-10610.政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術等手段，實現(xiàn)政府內部資源的共享和協(xié)同，使得政府業(yè)務流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務能力，降低政府運行的財政負擔。P10411.企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的管理。P9012.金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動的，利用先進信息技術手段，支持公共服務、基金監(jiān)管和決策支持等核心應用，覆蓋全國的電子政務工程。P15613.行業(yè)信息化：是指在開放的網(wǎng)絡平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和流程規(guī)范，實現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內部和外部生產經營活動的電子化，是企業(yè)信息化的擴展和延伸。P9214．電子政務體系：基于萬維網(wǎng)(INTERNET)技術實現(xiàn)的運做架構，架構包含所需的“軟件”（應用軟件，組織結構）和“硬件” （網(wǎng)絡、設備） 。15．政務內網(wǎng)：按最近國家標準化委員會的劃分，政務內網(wǎng)為各付省級以上的政府機構內所構建的網(wǎng)絡，而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。16．政務外網(wǎng)：政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡，它同政府內網(wǎng)物理隔離，同 INTERNET 網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務。17．政府內門戶：它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進行辦公的平臺，只有持有政府公務員身份口令的人員，在進行了身份認證后才能進入的門戶網(wǎng)站。18．電子政務網(wǎng)絡平臺：僅從字面而言，就是指政務外網(wǎng)及相應的硬軟件設備。但人們現(xiàn)在實際上已把它指為是除了各種政務應用系統(tǒng)之外的所有設備，它可用來開發(fā)、運行各種政務應用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡，設備，系統(tǒng)軟件等。19．專用網(wǎng)絡平臺：一般指用于專門業(yè)務的網(wǎng)絡設備和相應的軟件系統(tǒng)，如稅務、財政、銀行專用網(wǎng)絡平臺等。20．信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML 數(shù)據(jù)庫等。21．信息安全基礎設施：信息安全基礎設施在隨 IT 技術的發(fā)展而增加，一般指防火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件） 、防電磁干擾的屛蔽設備、入侵檢測設備、容災備份設備等，用于防止未經過授權的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。22．信息交換：這里特指電子政務中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息交換。這種信息交換要求解決異構系統(tǒng)的信息交換，并且是安全的、有權限區(qū)別的信息的自動交換。23．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。24．物理隔離：指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。25．邏輯隔離：同一套物理設備，但利用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術有防火墻、虛擬子網(wǎng)。26．鏈接：兩個網(wǎng)絡、兩個系統(tǒng)之間用物理設備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。27．政務導航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。28．網(wǎng)絡管理中心：對網(wǎng)絡的各種設備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構，負責全網(wǎng)的 IP 地址分配、域名管理、路由策略制定。29．數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。30．網(wǎng)絡基礎設施：網(wǎng)絡光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。31．容災備份：為了應對地震、火災、水災、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設備故障停運等，而設立的、.遠離網(wǎng)絡設備管理監(jiān)控中心的一套備用設備。32．信任服務體系：電子政務系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施、設備所構成的一套完整的體系。四、簡答題1、電子政務的主要內容有哪些？P21-22答：①網(wǎng)上信息發(fā)布；②部門內部辦公自動化；③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協(xié)調工作。2、電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應該具有那幾個方面？P27答：電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應該具有四個方面：①政務核心層；②辦公業(yè)務層；③信息交換層；④公眾服務層。3、簡述開展協(xié)同政務迫切性。P34-35答：①開展協(xié)同政務是打破目前電子政務建設中各自為政現(xiàn)象的必然要求；②開展協(xié)同政務是連接目前電子政務信息孤島的必然要求；③開展協(xié)同政務是避免電子政務投資黑洞的必然要求；④開展協(xié)同政務是改革政府管理體制的必然要求。4、商務智能的構成部分有哪些？P41答：商務智能由以下幾部分構成：①商務智能應用；②訪問工具；③數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)處理；⑤安全及管理；⑥數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務的主要目標是什么？P68答：①形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺；②重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展；④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強；⑤與電子政務相關的法規(guī)和標準付諸實施、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？P46答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。7、當前中國電子政務建設的主要任務是什么？P68答：當前中國電子政務建設的主要任務是：①有計劃、有步驟地建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺；②完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料；③積極推進公共服務；④基本建立起電子商務安全保障體系；⑤建立電子政務標準化體系；⑥完善公務員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。8、電子政務發(fā)展的對策有哪些？P70-73答：電子政務發(fā)展的對策有：①走市場化、產業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務；③充分發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶。9、電子政務與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？P81-83答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務行為的改變；②抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。10、中國電子政務的整體狀況如何？P61-62答：①國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效；.②海關、稅務、工商、銀行等業(yè)務的互聯(lián)互通取得實質性進展；③電子政務在中國仍處于初級階段，它的理論和政策研究仍是空白；④中國在進行電子政務建設過程中，還存在很多不利因素；⑤中國開展電子政務也有一些有利條件。11、中國發(fā)展電子政務的必然性。P50-60答：①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然要求；②電子政務建設是中國加入 WTO 的必然要求；③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然要求；④電子政務建設是發(fā)展信息產業(yè)、拉動內需的必然要求。12、國外電子政務建設的總體特點有哪些？P58答：國外電子政務建設的總體特點是將公眾服務放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎，以網(wǎng)絡化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權服務作為信息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內容和實施步驟有哪些？P83-84答：政府管理體制創(chuàng)新的內容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：①規(guī)劃；②實施；③反饋；④示范。14、國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導，用市場經濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與政府職能轉變相結合；第三，信息化建設與產業(yè)結構調整相互結合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術自主研發(fā)。15、電子政務建設的原則包括哪些？P137答：電子政務建設的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導；需求主導、突出重點；整合資源、拉動產業(yè)；統(tǒng)一標準、保障安全。16、政府關系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務提供渠道、整合政府服務內容和提供個性服務。17、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？P163答：政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結合經濟和社會發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一協(xié)調、聯(lián)合建設原則；第三，統(tǒng)一標準、注重質量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。18、政府部門內部的電子政務包括哪些內容？P23答：政府部門內部的電子政務內容包括：電子政策法規(guī)；電子公文流轉；電子財務管理；電子辦公；電子培訓和公務員業(yè)績評價。19、政府與公眾之間的電子商務主要包括哪些內容？P25答：政府與公眾之間的電子商務主要內容包括：①教育培訓服務②公眾就業(yè)服務③電子醫(yī)療服務④社會保險網(wǎng)絡服務⑤公眾信息服務⑥交通管理服務⑦公眾電子稅務⑧電子證件服務20、電子政務的信息安全問題有何特點？P178答：電子政務的信息安全問題的特點：①既是部門安全又關系到國家安全②既是政治安全又關系到經濟安全③既要求信息保密又要求政務公開④既要求互連又要求隔離21、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：①項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性②項目管理控制體系不健全③項目風險防范實施缺乏④項目領導技巧普遍欠缺⑤不注重項目經驗總結和知識共享22、發(fā)展電子政務有什么意義？P16-18答：發(fā)展電子政務的意義：①行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作。②可以取消中間管理層，簡化工作程序。③樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。④防止下級政府和組織利用信息壟斷權進行黑箱操作。.⑤推進政府工作的“公開、公平、公正”。23、金盾工程建設的主要內容有哪些？P155-156答：金盾工程建設的主要內容有：①信息網(wǎng)絡建設②應用系統(tǒng)建設③標準規(guī)范體系建設④安全保障體系建設⑤運行管理體系建設⑥全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設24、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？P83-84答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實施、反饋、示范。25、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？P172答：電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式包括：①分類模式②回歸模式③時間序列模式④聚類模式⑤關聯(lián)模式⑥序列模式五、論述題：1、談談你對中國電子政務發(fā)展的一些思考以及中國電子政務發(fā)展的具體對策。P67-73答：中國電子政務發(fā)展的一些思考：①目標明確、分步實施；②資源整合、建設門戶；③應用主導、注重實效；④基礎扎實、保障有力。中國電子政務發(fā)展的具體對策：①走市場化、產業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務；③充分發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶。2、試從國內外公共管理信息化發(fā)展狀況分析我國發(fā)展電子政務的意義。P16 第四章答：21 世紀是信息化的世紀，電子政務已經成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在 2000 年 9 月開通了政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在 2001 年 1 月開通了加拿大政府門戶。英國也在 2005 年實現(xiàn)了全面電子政務，英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務。日本政府在 2005 年全面進入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經廣泛應用在 89%的國家和地區(qū)。為了適應時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調整和改革，自 1993 年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務的雛形到今天，電子政務對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：①行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序；③樹立新的形象，擴大政府影響；④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進了政府部門改善和提高服務質量。3、談談我國電子政務的指導原則和加快電子政務建設的主要措施。P137-140答：我國電子政務的指導原則有：①統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導；②需求主導、突出重點；③整合資源、拉動產業(yè)；④統(tǒng)一標準、保障安全。加快電子政務建設的主要措施有：①統(tǒng)一認識、加強領導；②明確分工、各施其職；③穩(wěn)步推進，嚴禁重復建設；④利用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺；⑤規(guī)范試點；⑥保證資金；⑦創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。4、談談電子政務與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內容和實施步驟有哪些？P81-84答：電子政務與政府管理體制的相互影響有以下幾點：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務行為的改變；②抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內容：①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟有：①規(guī)劃；②實施；③反饋；④示范。5、談談 GSM 在電子政務中的應用以及如何貫徹？P106-107答：GSM 在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)新與整合服務提供渠道；②整合政府服務內容；③提供個性化服務。要真正把 GRM 思想貫穿到電子政務中，必須做好如下一些工作：第一，提升政府服務理念，強化“以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務思想；第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼叫中心，以及傳統(tǒng)方式——信函、面對面的交流等，以滿足不同公眾群體的要求。第三，不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無論公眾選擇任何方式與政府機關接觸，公眾的了解和需求的把握應別無二致。6、談談電子政務對政府的反腐敗建設的影響。P84-85.答：官員腐敗的問題非常復雜，但其中有兩條至關重要的原因：一是權力高度集中，缺少制衡機制；二是權力的運行缺少透明度，容易進行暗箱操作或權錢交易。為了促進政務公開，減少因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象，我們應當推行電子政務。①電子政務是一種開放式管理方式，公眾可以通過網(wǎng)絡參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行，可以有效防止政府管理人員利用信息壟斷進行暗箱操作，保證政府決策的順利執(zhí)行；②電子政務是一場深刻的變革，它將極大的推動政府職能轉變。電子政務可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府與公眾的交流方式，在實現(xiàn)信息資源共享的同時，從根本上規(guī)范政府行為，提高行政效率，減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、發(fā)生。7、中國電子政務的歷史背景。（中國發(fā)展電子政務的必然性？）P58 擴展說答：①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然要求；②電子政務建設是中國加入 WTO 的必然要求；③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然要求；④電子政務建設是發(fā)展信息產業(yè)、拉動內需的必然要求。8、推進國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89 擴展說答：國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導，用市場經濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與政府職能轉變相結合；第三，信息化建設與產業(yè)結構調整相互結合；第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術自主研發(fā)。9、電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。P162 擴展說答：①政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力②政務數(shù)據(jù)存在形式決定政務運行效率③政務數(shù)據(jù)分析質量決定政務決策效果④政務數(shù)據(jù)響應速度決定政務服務滿意度⑤電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的10、中國電子政務的主要目標和任務？P68答：中國電子政務建設的主要目標有：①形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺；②重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展；④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強；⑤與電子政務相關的法規(guī)和標準付諸實施、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。當前中國電子政務建設的主要任務是：①有計劃、有步驟地建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺；②完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料；③積極推進公共服務；④基本建立起電子商務安全保障體系；⑤建立電子政務標準化體系；⑥完善公務員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。11.對于電子政務信息安全問題應采取何種對策？P178-180答：電子政務信息安全應采取的對策有：①迅速健全電子政務信息安全保護的組織結構。②盡快完善國家信息安全基礎設施建設③堅定地確立信息安全產業(yè)的策略。④權衡考慮安全、成本、效率三者的關系。⑤在安全技術方面，應該加強核心技術的自主研發(fā)。⑥健全電子政務安全保障的法律規(guī)劃。⑦開展電子政務安全宣傳教育。一、選擇題（每題至少一個答案，每小題 2 分，共 40 分）1．ICT 是下列 (C)的英文簡稱。A 信息技術 B 移動通訊技術 C 信息通訊技術 D 辦公自動化。2．電子政務的處理方式是以（B）為中心。 A 政府機構和職能 B 公眾的需求 C 公務員的需求 D 政府的需求3.目前電子政務的發(fā)展模式一般分為(ABCD)類。A G to C 模式 B G to B 模式 C G to G 模式 D G to E 模式。4.電子政務的基本特征有（ABC）A 政府業(yè)務流程的電子化 B 政府服務提供的電子化 C 政府內外關系的電子化Ｄ政府的營利性5.保障電子政務的安全可以通如下（ABC）方式來實現(xiàn)。A 物理安全 B 網(wǎng)絡安全 C 信息安全 D 人身安全6.與傳統(tǒng)的電子政務相比,移動電子政務有如下（ABCDE）的優(yōu)勢． 經濟性 A 移動性 B 方便性Ｃ直接性Ｄ安全性Ｅ可靠７．在政府實施電子化服務過程中，不同的服務對象（ABC）等方面存在差異，由此導致在享用政府電子化公共服務的“數(shù)字鴻溝”Ａ經濟水平Ｂ教育文化背景Ｃ信息技術應用能力Ｄ人口數(shù)量８．下列政府采購方式屬于非招標采購的有（BCD） 。Ａ公開招標方式Ｂ單一來源采購Ｃ詢價Ｄ競爭性談判方式Ｅ邀請招標９．政府公共服務的特殊性有：ABCDＡ非營利性Ｂ壟斷性Ｃ普遍性Ｄ特定性Ｅ營利性１０．移動電子政務主要模式有：ABCＡmG to EＢmG toBＣmG to C ＤmG toＧ.11.電子政務的主體（B）A．企業(yè) B.政府 C.個人 D.家庭12．電子政務對政府提出的新要求有（ABCD） 。A 追求精簡高效；B 走向透明和開放；C 注重服務；D 推動創(chuàng)新13.電子政務監(jiān)理過程可分為（ABC）A 實施前監(jiān)理；B 實施中監(jiān)理；C 實施后監(jiān)理 D 循環(huán)監(jiān)理14. 電子政務的目的是以（A）為基本手段，面向政府機構的業(yè)務模式、管理模式和服務模式的優(yōu)化和擴展，將信息技術在政府機構的應用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。A、網(wǎng)絡技術 B、通信技術 C、廣播技術 D、電視技術15.聯(lián)合國采用的電子政務評估標準中的電子政務成熟度的指標由以下（ABC）指標構成。A 網(wǎng)絡測度指標；B 電信基礎設施指標； C 人力資本指標；D 電子化參與度指標16.影響電子政務發(fā)展水平的主要因素有（ABCDE）A 信息通信技術的發(fā)展和應用狀況；B 政府信息資源整合和利用程度；C 政府人力資源狀況；D 電子政務相關法律。E 電子政務組織與管理17.從國際國內普遍情況來看， （A）是社會信息資源的最大擁有者A 政府 B 企業(yè) C 個人 D 研究機構18.政府電子化公共服務的實施目標是（ABC）A 為公眾提供高水平的政府服務；B 促進政府機構改革和職能轉變；C 提高政府決策與管理水平。D 以上全不對19．與企業(yè)采購相比較，政府采購有（ABCDE）特點A 采購活動的政策性；B 采購資金的公共性； C 采購過程的規(guī)范性、公開性、公平性和公正性； D 采購對象的廣泛性；E 采購結果的社會責任性。20.與傳統(tǒng)的報稅方式相比，電子報稅具有以下一些特點（ABC）A 手續(xù)簡便、自助性強；B 有利于稅務部門提高管理與服務水平；C 信息集成性強，有利于政府的監(jiān)管與控制；D 需要很多的工作人員1．政府電子化采購是屬于電子政務發(fā)展的（B） 。ＡG to C 模式ＢG to B 模式ＣG to G 模式ＤG to E 模式2．實施電子政務的價值主要表現(xiàn)在（ABC）方面Ａ提高政府決策水平Ｂ加快政府職能轉變Ｃ促進政府廉政建設Ｄ提高電子技術３．在制定電子政務規(guī)劃時除了要（１）堅持統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導；（２）需求主導突出重點；（３）統(tǒng)一標準，保障安全外，還應堅持（ABCD）原則。Ａ適用性原則Ｂ經濟性原則Ｃ可擴展性原則Ｄ安全性原則。４．電子政務實施要堅持（ABCDE）原則．Ａ統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調發(fā)展Ｂ以需求為導向，以應用促建設Ｃ一把手重視和群眾參與相結合Ｄ分步實施，以點帶面Ｅ實用為主，適度超前５．電子政務三階段論是（ABC） 。Ａ公開發(fā)布階段Ｂ交互階段Ｃ在線業(yè)務處理階段 D 集成階段7.政府電子化公共服務主要分為以下（ABCD）類型 A 政府信息服務 B 溝通服務 C 專門化服務 D 交易類服務8.移動電子政務的主要優(yōu)勢除了移動性外，還有（ABCDE）等優(yōu)勢 A 方便性 B 直接性 C 安全性 D 可靠性 E 經濟性9.OA 的含義是 BA 政府上網(wǎng) B 辦公自動化 C 政府信息化 D 電子商務10.政府流程重組有（ABCD）原則。A 政府業(yè)務流程的設計必須以服務對象為中心 B 政府組織的設計必須以流程為中心 C 要用系統(tǒng)的觀點注重整體流程最優(yōu)化 D 充分發(fā)揮個人和團隊相結合的作用。11.移動電子政務是指政府利用無線通訊技術，通過（AB）聯(lián)合應用，實現(xiàn)政府管理及其政府服務的電子化和移動化。A 移動通訊網(wǎng)；B 局域網(wǎng)；C 互聯(lián)網(wǎng) D 辦公網(wǎng)12.電子政務實施中的領導職責（ABCD） 。A．把握全局立足長遠，引領發(fā)展；B．拓寬思路，解決電子政務發(fā)展的資金困難；C ．大力度推進政府的改革與重組；D.謀求電子政務長期、可持續(xù)發(fā)展；13.重組流程可分為如下（ABC）步驟。A 識別流程中的關鍵因素；B 分析待重組流程的問題所在； C 全面考慮流程的整體效果 D 分步驟14.信息資源整合從低級到高級進行劃分，可以分為的層次有（ABCD）A 基礎政府信息資源的整合；B 基本單位政府信息資源的整合；C 重點業(yè)務系統(tǒng)的政府信息資源整合；D 全方位的政府信息資源的整合.15.電子政務評估的范圍除了要側重政府變革外，還有要側重（ABCDE）A 電子政務基礎設施；B 社會接受程度； C 政府電子化服務供給水平； D 電子政務領導能力；E 電子政務信息資源16.電子政務規(guī)劃的國際經驗有（ABC）A 眼觀大局；B 著手小事；C 迅速推廣；D 以上都不對17.電子政務監(jiān)理的主要內容可概括為“三控兩管一協(xié)調” ，其中兩管是指（AB）A 合同管理 B 信息管理 C 資金管理 D 組織管理19.政府公共服務的職責（ABC）A 為社會提供公共產品；B 創(chuàng)造良好的經濟與社會發(fā)展環(huán)境；C 確立“以民為本”的服務觀，開發(fā)適應公眾需要的服務項目；D 以上全不對20.政府電子化采購系統(tǒng)，包括（ABCD）A 采購中心內部辦公自動化系統(tǒng)；B 電子支付系統(tǒng)；C 電子化招投標系統(tǒng)； D 政府采購網(wǎng)站系統(tǒng)；1．電子政務發(fā)展四階段論，認為各階段的正確順序為（A） ．Ａ傳播階段，交互階段，在線業(yè)務處理階段，集成階段Ｂ傳播階段，在線業(yè)務處理階段，交互階段，集成階段Ｃ集成階段，傳播階段，交互階段，在線業(yè)務處理階段Ｄ交互階段，傳播階段，集成階段，在線業(yè)務處理階段2．在實施政府信息公開的具體過程中，除了堅持公開原則外，還必須堅持（ABCDE） 。Ａ權利原則Ｂ利益均衡原則Ｃ自由使用原則Ｄ救濟原則Ｅ不收費原則３．我國電子政務標準體系共有（ABCDE）標準Ａ網(wǎng)絡基礎設施標準Ｂ應用支撐標準Ｃ應用標準Ｄ信息安全標準Ｅ電子政務管理標準。４．政府電子民主管理是屬于電子政務發(fā)展（A）模式ＡG to C 模式ＢG to B 模式ＣG to G 模式ＤG to E 模式５．集合政府階段屬于電子政務發(fā)展（D）論的最高階段。Ａ３階段Ｂ４階段Ｃ５階段Ｄ６階段Ｅ７階段６．電子政務監(jiān)理的主要內容除了質量控制外，還有（ABCDE） 。Ａ投資控制Ｂ進度控制Ｃ合同管理Ｄ信息管理Ｅ協(xié)調管理12.工商行政管理電子政務基本目標包括（ABC）A 促進政務公開，推動廉政建設；B 促進工商行政管理部門作風的轉變和執(zhí)法水平的提高；C 實現(xiàn)全國性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享； D 加強管制13.教育電子政務建設的原則（ABC）A 統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調發(fā)展；B 需求導向，應用為主； C 規(guī)范標準，資源共享； D 教育平衡14.從大的范圍來看，政府信息資源，分為三級是（ABD）A 社會公開類；B 依法專用類；C 企業(yè)類；D 部門共享類；15.政府信息資源整合的動因有（ABD） 。A 改變政府信息資源和信息系統(tǒng)分散混亂的狀態(tài)；B 切實提高政府信息資源開發(fā)和利用的程度；C 國外的壓力；D 提高政府決策能力與水平16.電子政務對政府提出的新要求有（ABCD） 。A 走向透明和開放；B 追求精簡高效；C 注重服務；D 推動創(chuàng)新17.政府采購的原則（ABCDE）A 公開透明，公正原則；B 公平競爭原則； C 誠實信用，物有所值原則； D 適度保護原則；E 效率、廉政原則；19. 電子政務監(jiān)理的主要內容可概括為“三控兩管一協(xié)調” ，其中三控是指（ABC）20. A 質量控制；B 投資控制；C 進度控制；D 組織控制20.電子政務實施中的領導策略（ABCD）A 轉變觀念，穩(wěn)步推進；B 加快完善電子政務發(fā)展的政策與規(guī)范；C 正確認識電子政務的安全問題；D 加強電子政務的宣傳與教育；1.從電子政務的服務對象角度看，在電子政務系統(tǒng)中，政府與公務員之間的行政辦公系統(tǒng)可簡單記為（A）A、G2E；B、G TO G；C、G2C；D、G2B11. 以下各項中，不全屬于電子政務中三個行為主體之間互動領域的一項是（D）A、政府對政府、政府對居民、政府對企業(yè)；B、政府對居民、政府對企業(yè)、居民對政府；C 、政府對政府、企業(yè)對政府、居民對政府；D、政府對企業(yè)、企業(yè)對政府、企業(yè)對居民15.從電子政務的服務對象角度看，電子政務系統(tǒng)中，政府與工商組織之間的行政辦公系統(tǒng)可簡單記為（D）A、G2E B、G2G C、G2C D、G2B2．電子政務的對象是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的事物。如電子法規(guī)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)等。這稱為（B ）A．G2T B．G2G C．G2C D．G2B3.目前電子政務的發(fā)展模式一般分為(B)類。A 三；B 四；C 五；D 六.4.政府信息資源整合的基本原則有（ABCD） 。A 以民為本，服務為先；B 面向需求，應用主導； C 信息共享，安全可靠； D 統(tǒng)籌規(guī)劃，可持續(xù)發(fā)展；5.利用信息通信技術拓展政府民主應從以下幾方面展開（ABC）A 不斷強化公共參與意識；B 充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的作用；C 高度重視政府與公眾的雙向互動；D 以上都不對９．服務的特點有（ABCDE）A 無形性；B 不可分割性；C 不可儲存性；D 易變性；E 易替代性；12．電子政務監(jiān)理的監(jiān)理原則有（ABCDE）A 委托原則；B 獨立公正原則； C 依法原則；D 回避原則；E 保密原則。15.一般來說，對電子政務的需求分析，和發(fā)展的規(guī)劃預期，以（D）較為合理。A 1 年以內 B3-4 年 C5-6 年 D1-3 年19 電子化公共服務的實施原則（ABCDE）A 以公眾利益為出發(fā)點；B 創(chuàng)造競爭環(huán)境； C 推崇創(chuàng)新；D 鼓勵應用； E 規(guī)范管理，不斷完善；1．電子政務發(fā)展三階段論，認