《2017年電大信息管理概論資料小抄》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2017年電大信息管理概論資料小抄（8頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

.《信息概論 ——這門課是開(kāi)卷考，別忘了帶上課本。沒(méi)答案的請(qǐng)按上面的頁(yè)碼到書上找答案。 》 （有標(biāo)藍(lán)色的，是老師圍的重點(diǎn)）一、名詞解釋：占 20% 共 5 題1.復(fù)合標(biāo)志組：就是按一定標(biāo)志分組后，再按另外的標(biāo)志去把區(qū)分的各組進(jìn)一步分為更細(xì)的組，形成一種分層次的結(jié)構(gòu)。2.管理：通過(guò)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制，使所管轄范圍內(nèi)的一切資源得到充分利用，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)。3.混合標(biāo)志組：是混合采用數(shù)量標(biāo)志和品質(zhì)標(biāo)志兩種類型的分組標(biāo)志。4.經(jīng)濟(jì)信息：反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的信息。5.經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)：由經(jīng)濟(jì)信息源、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)信息處理器、經(jīng)濟(jì)信息管理者、經(jīng)濟(jì)信息用戶構(gòu)成的綜合體。6.控制論：一門研究系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。7.普查：是對(duì)調(diào)查對(duì)象（總體）的所有單位進(jìn)行的逐一、無(wú)遺漏的專門調(diào)查。8.企業(yè)過(guò)程再工程：是指對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，以謀求企業(yè)當(dāng)代的關(guān)鍵性能指標(biāo)能獲得巨大的提高。9.企業(yè)實(shí)體法：是依據(jù)企業(yè)擁有大量實(shí)際客觀存在的東西，而聯(lián)系這個(gè)實(shí)體的生命階段就有各種數(shù)據(jù)。10.生命周期法：作為一個(gè)軟件系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)也有生命周期，它是指從提出請(qǐng)求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)的整個(gè)過(guò)程。11.信息：是事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和過(guò)程及關(guān)于這種狀態(tài)和過(guò)程的知識(shí).12.信息安全：貯存的信息資料要妥善保管，應(yīng)做到不被破壞或丟失，保證信息資料的完好、安全。13.信息的共享性:信息的共享性是指信息能同時(shí)為多個(gè)使用者所利用,它不會(huì)因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣姑總€(gè)使用者獲得的信息減少。14.信息工作：指一切單位為滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策與科學(xué)研究的需要而進(jìn)行的信息活動(dòng)。15.信息工作評(píng)價(jià)：是對(duì)信息產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行衡量或?qū)π畔⑦M(jìn)行效率和效益分析，從而檢測(cè)工作實(shí)際效果。16.信息管理：對(duì)信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。17.信息論：一門研究通訊和通訊系統(tǒng)中信息傳遞的共同規(guī)律的科學(xué)，是一門應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。P23018.信息收集：就是按信息系統(tǒng)所確定的要素，選取目標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過(guò)程。19.信息網(wǎng)絡(luò)：是人們開(kāi)發(fā)、獲取、加工、再生和利用信息資源的基本技術(shù)設(shè)施體系，由采集信息的現(xiàn)代傳感與測(cè)量系統(tǒng)、傳輸信息的現(xiàn)代通信系統(tǒng)、處理和再生信息的高性能計(jì)算機(jī)與高級(jí)智能系統(tǒng)，以及使用信息的先進(jìn)控制與顯示系統(tǒng)組成。20.信息預(yù)測(cè)：信息預(yù)測(cè)是信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法論之一。它是指在綜合大量信息資源的基礎(chǔ)上，歸納總出信息資源所表現(xiàn)的事物的發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)這種規(guī)律預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間事物發(fā)展趨勢(shì)的方法。21.信息政策：信息政策是國(guó)家機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展或管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國(guó)家信息實(shí)踐活動(dòng)并借以指導(dǎo)、推動(dòng)整個(gè)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。22.信息資源總目標(biāo)： P84 信息資源管理的總目標(biāo)可以確定為：保證信息資源開(kāi)發(fā)利用協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。23.直接轉(zhuǎn)換法：就是用新系統(tǒng)直接代替原來(lái)的舊系統(tǒng)，是一次性的全部取代，這中間沒(méi)有過(guò)渡時(shí)間。24.智力結(jié)構(gòu)： P71 所謂智力結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是智力諸因素的組合，它由專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)組成。二、判斷題 占 20%共 10 題，答案到“學(xué)習(xí)指導(dǎo)”里找。A 按照企業(yè)過(guò)程所建造的信息系統(tǒng)，在企業(yè)組織變化時(shí)可以不必改變。 答案:是 .B 報(bào)紙、雜志的發(fā)行、信息發(fā)布服務(wù)等屬于信息咨詢服務(wù)。 答案: 否 貝爾和托夫勒是經(jīng)典信息論的奠基人。 答案:否 被調(diào)查者的姓名、性別等應(yīng)作為調(diào)查內(nèi)容列入調(diào)查表中。 答案:否 便于信息檢索是加工整理階段的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。 答案:否 C 傳遞交流階段要將信息資料加工成文字、圖表等表現(xiàn)形式的可傳遞的經(jīng)濟(jì)信息。 答案: 否 傳統(tǒng)控制方法采用的是一種限制性的辦法。 答案:是 傳統(tǒng)控制方法的控制報(bào)告是一種改進(jìn)業(yè)務(wù)的工具。 答案:否 促進(jìn)社會(huì)發(fā)展是信息服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 答案:否 存儲(chǔ)的目的就是把所有的信息都保存起來(lái)。 答案:否 存儲(chǔ)檢索階段要將信息資料篩選、歸納、提煉、分析、研究。 答案:否 D 電腦檢索已經(jīng)成為信息檢索的主要手段。 答案:是 當(dāng) 用 戶 只 能 定 義 出 一 組 系 統(tǒng) 的 總 體 目 標(biāo) ， 卻 無(wú) 法 定 義 出 比 較 確 切 的 輸 入 、 處 理 和 輸 出 需 求 時(shí) ， 經(jīng) 常 采 用 生 命 周 期 法 。 否對(duì)初始的經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行加工處理的信息部門或機(jī)構(gòu)是經(jīng)濟(jì)信息的再生源。 答案:否 F 發(fā)現(xiàn)權(quán)不屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范疇。 答案:否 凡是有關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息，都屬于經(jīng)濟(jì)信息。 答案:是 方向是對(duì)未來(lái)的一種期望值，目標(biāo)是在不久的將來(lái)可以達(dá)到的可測(cè)量的事物。 答案:是 G 關(guān)鍵成功因素法一般用于高層，而不適合于中層。 答案:是 觀察法僅適合于對(duì)人的行為的觀察。 答案:否 管理的基本職能是目標(biāo)、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。 答案:是 管理咨詢?cè)谧稍儤I(yè)中歷史最悠久。 答案:否 H 合理組織信息資源的分配，確保信息資源能得到充分有效的利用是信息資源管理機(jī)制目標(biāo)。 答案:否 J“金橋”工程是指國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)工程，目的是建成中國(guó)的信息高速公路。 答案:是 盡可能多的增加頭腦中的知識(shí)量是信息人員最基本的素養(yǎng)。 答案:是 經(jīng)濟(jì)管理分為三個(gè)層次：高層管理、中層管理和基層管理。 答案:是 經(jīng)濟(jì)信息反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的信息。 答案:是 決策是否科學(xué)正確，與決策所用信息的質(zhì)量及完整性一定成正比。 答案:否 K 可以說(shuō)，人們生活在信息的海洋里。 答案:是 控制的立足點(diǎn)主要是最近的過(guò)去和現(xiàn)在，以及具體的趨勢(shì)。 答案:是 控制的目標(biāo)是保證滿足系統(tǒng)需要的輸出。 答案:是 控制的主要特點(diǎn)之一是維持預(yù)定的平衡。 答案:是 控制要使信息從內(nèi)部環(huán)境傳遞到系統(tǒng)外部。答案:否 L 理想的控制系統(tǒng)應(yīng)該以充足的時(shí)間提供信息，在偏差未發(fā)生前就予以糾正。 答案:是 M 沒(méi)有信息的傳遞性，就不能發(fā)揮信息的效用性和共享性。 答案:是 面談?wù){(diào)查是一種個(gè)別訪問(wèn)的方法。 答案:否 民族與學(xué)歷都屬于自致角色。 答案:否 P 平均故障間隔時(shí)間越短，說(shuō)明系統(tǒng)可靠性越高。 答案:否 評(píng)價(jià)企業(yè)信息工作可以采用經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析方法進(jìn)行全面研究。 答案:否 普查是通過(guò)專門組織登記的方式對(duì)調(diào)查對(duì)象的所有單位進(jìn)行逐一、無(wú)遺漏的調(diào)查。 答案:否 Q 企業(yè)財(cái)會(huì)人員 專職信息人員。 答案:否企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和企業(yè)過(guò)程在工程都是從過(guò)程的角度來(lái)分析企業(yè)。 答案:是 企業(yè)信息機(jī)構(gòu)與體制受企業(yè)體制和經(jīng)營(yíng)環(huán)境等因素制約。 答案:是 企業(yè)信息一世不容易受環(huán)境影響。 答案:否 企業(yè)信息意識(shí)是一種綜合的社會(huì)意識(shí)。 答案:是 R 人的各種特征在用戶信息需求中起著同等重要的決定作用。答案: 否 人們可以通過(guò)信息而認(rèn)識(shí)物質(zhì)和能量。 答案:是 任何經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)都具有五大基本功能：輸入、存貯、加工、傳輸和輸出。 答案:是 .任何人都要與信息打交道。 答案:是 S 生命周期法是面向工程項(xiàng)目，適用于目標(biāo)明確，需要解決的問(wèn)題結(jié)構(gòu)化程度高的用戶系統(tǒng)的研制方法。 答案:是 事物的信息是客觀存在的，不以它是否被接收為轉(zhuǎn)移。 答案:是 收集單位與報(bào)告單位是兩個(gè)不同的概念，兩者總是不一致的。 答案:否 數(shù)據(jù)的審核就是檢查數(shù)據(jù)是否完整，有無(wú)重復(fù)和遺漏。 答案:否 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是描述數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。 答案:是 數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)，主要任務(wù)是建立概念模型并將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范化，然后把概念模型轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)模型。 答案:是 數(shù)據(jù)錄入人員必須熟悉一種或一種以上的編程語(yǔ)言。 答案:否 數(shù)據(jù)作為客體屬性的記錄，必須有一定的物理載體。 答案:是 數(shù)值型屬性值自能用數(shù)字描述，文字型屬性值只能用文字描述。 答案:否 搜集信息的內(nèi)容越多，越全面，越有利于工作過(guò)程中其他環(huán)節(jié)的進(jìn)行。 答案:是 所謂企業(yè)過(guò)程在工程就是利用信息技術(shù)改變企業(yè)過(guò)程。 答案:否 所謂現(xiàn)成資料就是無(wú)需加工就可以直接使用的資料。 答案:否 T 提供給管理決策部門的信息的應(yīng)用價(jià)值隨時(shí)間的延長(zhǎng)而減少。 答案:是 通過(guò)信息反饋可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的控制和有機(jī)的協(xié)調(diào)。 答案:是 “通用模型法”就是從宏觀到微觀地對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行分解。 答案:是 W 網(wǎng)絡(luò)信息資源提供和開(kāi)發(fā)服務(wù)可將信息資源提供服務(wù)和信息咨詢服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)。 答案:是 網(wǎng)絡(luò)信息資源提供和開(kāi)發(fā)服務(wù)可最大限度的實(shí)現(xiàn)個(gè)別化服務(wù)。 答案:是 網(wǎng)絡(luò)信息資源提供和開(kāi)發(fā)服務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的傳播和服務(wù)。 答案:是 為了節(jié)約費(fèi)用，信息加工的質(zhì)量沒(méi)有必要太精確。 答案:否 我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)明權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)以及其他科技成果權(quán)。 答案:是 我們把具有一定量的信息叫做有效信息。 答案:否 X 系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)是指系統(tǒng)功能的描述，即系統(tǒng)能夠做什么，為管理者提供哪些信息，提供的內(nèi)容和方式等。 答案:否 現(xiàn)代化的控制系統(tǒng)與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)無(wú)關(guān)。 答案:否 線索型信息產(chǎn)品對(duì)應(yīng)于語(yǔ)義層次的信息資源開(kāi)發(fā)。 答案:否 信道就是傳遞信息的通道。 答案:是 信息安全是信息搜集階段必須特別注意的。 答案:否 信息處理服務(wù)業(yè)、系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)等屬于電子信息服務(wù)業(yè)。 答案:是 信息存儲(chǔ)的目的是為了提供信息。 答案:是 信息存貯的目的是為了使用。 答案:是 信 息 的 加 工 整 理 階 段 是 工 作 量 最 大 、 技 術(shù) 最 復(fù) 雜 、 時(shí) 間 最 長(zhǎng) 的 工 作 階 段 ， 也 是 影 響 信 息 質(zhì) 量 的 、 最 重 要 的 工 作 程 序 。 是 信息的適用性要求信息越多越好。 答案:否 信息的形式是固定的，不同形式的信息不能相互交換。 答案:否 信息的有用性并不意味著只給人們的活動(dòng)帶來(lái)實(shí)際效益的才是信息。 答案:是 信息法指法律規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，具有明顯的高技術(shù)特征。 答案:是 信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向是信息產(chǎn)品的商品化、信息服務(wù)的社會(huì)化以及信息經(jīng)營(yíng)的企業(yè)化。 答案:是 信息工作的標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)化要求從事信息工作的人員和信息的使用者應(yīng)具有一定的行為準(zhǔn)則。 答案:是 信息工作的評(píng)價(jià)包括直接效益和間接效益兩個(gè)方面。 答案:否 信息工作都可以取得直接經(jīng)濟(jì)效益。 答案:否 信息檢索是人們?yōu)g覽信息的過(guò)程。 答案:否 信息就是信息，既不是物質(zhì)也不是能量。 答案:是 信息流包括社會(huì)信息流和經(jīng)濟(jì)信息流等。 答案:否 信息流在整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用。 答案:是信息論是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。 答案:是 信息人員對(duì)信息有特別敏感的心理反應(yīng)。 答案:是 信息人員要有政治素養(yǎng)和語(yǔ)言素養(yǎng)。 答案:是 .信息如物質(zhì)和能源一樣，在宇宙形成之間業(yè)已存在。 答案:是 信息社會(huì)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)是支持信息時(shí)代技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基本結(jié)構(gòu)體系。 答案:是 信息社會(huì)的主要標(biāo)志是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面信息化。 答案:是 信息社會(huì)和工業(yè)社會(huì)的主要區(qū)別在于信息內(nèi)容的變化。 答案:否 信息社會(huì)中，社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力是生產(chǎn)力和信息。 答案:否 信息社會(huì)中，維持社會(huì)存在和發(fā)展的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)是信息經(jīng)濟(jì)。 答案:是 信息社會(huì)最主要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是信息服務(wù)。 答案:是 信息是決策的前提和基礎(chǔ)。 答案:是 信息是決策的前提和基礎(chǔ)。 正確答案:是 信息是人、機(jī)器和材料的粘合劑。 答案:是 信息是人類社會(huì)一切有組織活動(dòng)的紐帶。 答案:是 信息是虛無(wú)飄渺的，是無(wú)時(shí)、無(wú)處不在的。 答案:否 信息是一種無(wú)形財(cái)富和特種資源。 答案:是 信息應(yīng)當(dāng)符合準(zhǔn)確性的標(biāo)準(zhǔn)。這是指信息工作能如實(shí)反映客觀情況，要按客觀規(guī)律的要求以及管理工作的實(shí)際需要，搜集全面的、系統(tǒng)的原始資料。 答案:否 信息在時(shí)間的傳遞就是通常所說(shuō)的通信。 答案:否 信息咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)多采用無(wú)償服務(wù)方式。 答案:否 信息資源傳播和服務(wù)對(duì)用戶的影響是間接的，而對(duì)社會(huì)的影響是直接的。 答案:否 信息資源是一種重新投入的要素，具有增值性。 答案:是 信息資源提供服務(wù)是基于信息資源開(kāi)發(fā)的傳播與服務(wù)。 答案:否 信息最基本的作用是由信息的本質(zhì)所決定的。 答案:是 詢問(wèn)法就是面談?wù){(diào)查，即調(diào)查雙方面對(duì)面的交談。 答案:否 Y 引導(dǎo)運(yùn)行法是指新系統(tǒng)和老系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間。 答案:否 用戶教育服務(wù)屬于信息資源提供服務(wù)。 答案:否 由于測(cè)量法要借助儀器、儀表等工具來(lái)收集數(shù)據(jù)，所以它是一種間接調(diào)查的方法。 答案:否 有假的或失真的信息總比沒(méi)有強(qiáng)。 答案:否 Z 與國(guó)外交流信息時(shí)，要特別注意國(guó)家的有關(guān)政策與制度，嚴(yán)格防止泄密。 答案:是 在傳統(tǒng)的控制方法中，完成標(biāo)準(zhǔn)不僅同短期財(cái)務(wù)計(jì)劃工作相聯(lián)系，還常常用來(lái)衡量整個(gè)公司目標(biāo)的進(jìn)度。答案:否 在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生大量的資料，包括管理信息系統(tǒng)資料和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資料。 答案:是 在過(guò)程輸入和過(guò)程輸出之間才在預(yù)測(cè)系統(tǒng)是反饋控制系統(tǒng)最大的特征。 答案:否 在企業(yè)進(jìn)行預(yù)防性控制的措施之一是建立廠內(nèi)有效的成本控制辦法。 答案:是 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)信息資源提供和開(kāi)發(fā)服務(wù)、信息資源提供服務(wù)和信息咨詢服務(wù)三者可實(shí)現(xiàn)集成與統(tǒng)一答案:是 在信息工作的各環(huán)節(jié)中，信息的加工整理階段是工作量最大、技術(shù)最復(fù)雜、時(shí)間最長(zhǎng)的工作階段. 答案:是 在信息社會(huì)中，信息資源是繼材料、能源之后的第三資源，在社會(huì)發(fā)展中起主導(dǎo)作用。 答案:是 在咨詢服務(wù)階段對(duì)信息的要求主要是應(yīng)具有預(yù)測(cè)性。 答案:是 戰(zhàn)略規(guī)劃僅存在于戰(zhàn)略高層。 答案:否 戰(zhàn)略規(guī)劃是層次化的，它存在于高層和中層，基層不存在。 答案:否 戰(zhàn)略是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于各種策略的概念的集合。 答案:否 正反饋使輸入信號(hào)減弱，可提高系統(tǒng)的靈敏度和選擇性。 答案:否政策咨詢是決策科學(xué)化的重要保證。 答案:是 三、簡(jiǎn)答題 占 40% 共 5 題1.對(duì)信息進(jìn)行效率和效益分析的意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1） 提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。2） 可以彌補(bǔ)“市場(chǎng)缺陷”2.高層管理，中層管理和基礎(chǔ)管理對(duì)信息各有什么樣的要求？P32（指導(dǎo)書）答：高層管理所需要的信息一般要經(jīng)過(guò)較復(fù)雜的處理，但在數(shù)量、種類、格式和時(shí)間范圍上不那么固定，對(duì)提供信息的速度、結(jié)構(gòu)化程度及精確度等方面的要求并不很高；中層管理對(duì)信息的要求通常是明確而固定的（有時(shí)也有隨時(shí)需要的） ，精確度較高，但信.息處理的復(fù)雜程度比高層低；基層管理對(duì)信息的結(jié)構(gòu)化程度和精確度要求很高，信息處理量大，但并不復(fù)雜。3.管理的基本職能有哪些？經(jīng)濟(jì)管理管理分為哪幾個(gè)屋次？答：管理的基本職能是目標(biāo)、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。經(jīng)濟(jì)管理分三個(gè)層次，即高層管理，也稱戰(zhàn)略管理；中層管理，也稱戰(zhàn)術(shù)管理；基層管理，也稱事務(wù)管理。4.簡(jiǎn)述關(guān)鍵成功因素法的基本步驟？答：關(guān)鍵成功因素法的基本步驟為：1）了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2）識(shí)別所有的成功因素；3）確定關(guān)鍵成功因素；4）識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；5）識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù).5.簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟？答：步驟為：1）任務(wù)下達(dá)和準(zhǔn)備工作、2）動(dòng)員會(huì)、3）定義企業(yè)過(guò)程、4）定義數(shù)據(jù)類、5）分析企業(yè)/系統(tǒng)關(guān)系、6）確定經(jīng)理的想法、7）評(píng)價(jià)企業(yè)問(wèn)題和收益6.簡(jiǎn)述信息評(píng)價(jià)工作的內(nèi)容及其意義？答：信息工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括對(duì)信息工作效率和效益兩個(gè)基本方面的評(píng)價(jià)。7.簡(jiǎn)述信息收集的基本步驟? P124 答：（1）制訂信息收集的計(jì)劃，為的是指導(dǎo)整個(gè)信息的收集工作。應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是確定收集信息的內(nèi)容，二是選擇信息的來(lái)源，三是明確信息的收集方法；（2）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，包括兩方面的內(nèi)容：一是分類，二是數(shù)據(jù)項(xiàng)；（3）信息的收集：可分為四個(gè)階段，一是按照信息收集的計(jì)劃收集信息。二是在收集過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，追蹤收集。三是在采用對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接調(diào)查時(shí)，還要間接地從文獻(xiàn)資料中收集歷史的和現(xiàn)實(shí)有關(guān)的信息資料，并且把兩者結(jié)合起來(lái)，以保證信息的完整性和系統(tǒng)性。四是對(duì)收集好的信息進(jìn)行分析，這樣可以避免信息收集中可能發(fā)生的遺漏；（4）提供信息資料。8.簡(jiǎn)述信息收集的任務(wù)和意義？答：信息收集任務(wù)就是把用數(shù)字符合、理化參數(shù)、自然語(yǔ)言所表示的，在時(shí)空上分散的，有關(guān)目標(biāo)系統(tǒng)（管理對(duì)象）的直接情況或原始數(shù)據(jù)集中起來(lái)，并按照特定的目的，通過(guò)特定的方法歸納成若干能反映事物本質(zhì)的參量或指示。信息收集的意義在于：1）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)助和支持是通過(guò)信息收集來(lái)實(shí)現(xiàn)的。2）信息收集是信息處理的前提和基礎(chǔ)。3）與信息存儲(chǔ)、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大，費(fèi)用較高。9.簡(jiǎn)述信息資源管理的總目標(biāo)和分目標(biāo)。答：信息資源管理的總目標(biāo)為：保證信息資源的開(kāi)發(fā)利用直轄市一致地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發(fā)揮作用。分目標(biāo)主要包括：1）信息資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)；2）信息資源利用目標(biāo)；3）信息資源管理機(jī)制目標(biāo)。10.經(jīng)濟(jì)管理對(duì)信息系統(tǒng)的要求是什么？答：經(jīng)濟(jì)管理對(duì)信息處理的要求可以歸結(jié)為及時(shí)、準(zhǔn)確適用、完整和經(jīng)濟(jì)五個(gè)方面。信息處理及時(shí)性包括兩層意思：一是信息的收集、記錄要及時(shí)，二是信息的加工、檢索、傳遞要快。信息處理準(zhǔn)確性，首先是原始數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確；第二是要進(jìn)行正確的加工處理；第三是傳遞要準(zhǔn)確。信息處理適用性，包括數(shù)量適當(dāng)、格式易懂、針對(duì)性強(qiáng)、直接可用等方面的要求。信息處理完整性，要講經(jīng)濟(jì)效益，信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適用性和完整性，必須建議在經(jīng)濟(jì)性上的基礎(chǔ)上。11.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一般有哪幾種流？信息流起到什么作用？答：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一般有物流、貨幣流、人員流、事務(wù)流和信息流。信息流主要指信息的流動(dòng)。信息流總是伴隨著其它流而產(chǎn)生，并以此來(lái)調(diào)節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度，使之按一定的目的和規(guī)則運(yùn)動(dòng)。其它流是單向不可逆的，信息流則要求有反饋，是雙向運(yùn)動(dòng)的。12.具體說(shuō)明信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略？P157—159 答：信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的策略是:選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),保證高智力投入,緊跟技術(shù)進(jìn)步,確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品.13.控制論和信息論二者有什么關(guān)系？答：控制論是一門研究各系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。信息論是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。信息與控制論都是研究信息與控制的一般規(guī)律的學(xué)科。信息論是控制論的理論基礎(chǔ)。在一切自動(dòng)控制系統(tǒng)中，各種控制都需要信息，為了使系統(tǒng)地保持或達(dá)到預(yù)定的狀態(tài)中，克服不確定因素，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)某種控制的功能，都需要進(jìn)行信息的收集、處理和利用，彼此的關(guān)系是難以截然分開(kāi)的。14.企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一般有哪幾種流？信息流在其中起到什么作用？P41-42 答：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一般有物流、貨幣流、人員流、事務(wù)流和信息流。信息流主要指信息的流動(dòng)。信息流總是伴隨著其它流而產(chǎn)生，并以此來(lái)調(diào)節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度，使之按一定的目的和規(guī)則運(yùn)動(dòng)。其它流是單向不可逆的，信息流則要求有反饋，是雙向運(yùn)動(dòng)的。.15.如何評(píng)價(jià)信息工作的效益？答：對(duì)信息工作效益的評(píng)價(jià)包括直接效益和間接效益兩個(gè)方面。對(duì)于直接效益，由于比較直觀，可以采用定量的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)于間接效益來(lái)說(shuō)，定量評(píng)價(jià)往往比較困難，因紫可以采用定性或半定量的方法，通過(guò)信息使用者的全面調(diào)查和企業(yè)管理效果的多因素分析得出結(jié)論。16.什么是信息服務(wù)？其意義和作用是什么？答：信息服務(wù)就是信息機(jī)構(gòu)針對(duì)用戶的信息需求，及時(shí)地將整序后的信息以用戶方便的形式傳遞給用戶的活動(dòng)。信息服務(wù)是信息工作的核心，是連接信息與用戶的橋梁，是聯(lián)系信息與信息需求，使兩者達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的橋梁。信息服務(wù)的意義和作用：社會(huì)的信息化，已成為當(dāng)今的主要特征之一。信息工作的主要任務(wù)就是提高信息的交流和有效利用率，最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發(fā)生效應(yīng)。信息服務(wù)是直接獲取用戶反饋信息的渠道：信息服務(wù)的效果是衡量信息工作整體質(zhì)量的主要依據(jù)。信息服務(wù)是研究信息機(jī)構(gòu)工作范圍和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展趨向的依據(jù)：服務(wù)的多樣性決定了機(jī)構(gòu)的多樣性，信息服務(wù)工作的發(fā)展推動(dòng)著信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。17.什么是信息篩選？如何對(duì)信息進(jìn)行篩選？答：信息篩選就是對(duì)各種途徑獲得的大量信息進(jìn)行選擇，其實(shí)質(zhì)是對(duì)信息進(jìn)行的監(jiān)測(cè)與估計(jì)。信息篩選包括：1）重新分析信息需求，根據(jù)信息需求決定信息的取舍；2）剔除不必要的重復(fù)信息，以減少存儲(chǔ)與利用的困難；3）檢查時(shí)間，舍去陳舊的、過(guò)時(shí)的信息；4）評(píng)價(jià)效用，淘汰使用價(jià)值不大或無(wú)效的信息；5）對(duì)于含義不清或混亂的資料，應(yīng)舍去或再收集。18.生命周期法有什么特點(diǎn)？P192 答：生命周期法的特點(diǎn)有：用戶參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，管理信息系統(tǒng)是自頂向下開(kāi)發(fā)的；按照工程的觀點(diǎn)，在開(kāi)發(fā)時(shí)，要根據(jù)用戶的需求和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展制定開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的環(huán)境與工具，并對(duì)各階段設(shè)計(jì)成果產(chǎn)生相應(yīng)的文檔資料；充分考慮到親系統(tǒng)的前瞻性；提供新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口。19.為什么說(shuō)信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)？答：任何企業(yè)，不論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是管理活動(dòng)，都是構(gòu)成企業(yè)的六要素的活動(dòng)。這些要素的運(yùn)動(dòng)形成兩種主要流：物流和信息流。物流體現(xiàn)了企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)，是企業(yè)最基本的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。但是，企業(yè)物質(zhì)的每個(gè)運(yùn)動(dòng)都離不開(kāi)信息，信息流引導(dǎo)、指揮著物流，規(guī)劃和調(diào)節(jié)物流的目標(biāo)、方向、數(shù)量、速度，使物質(zhì)按一定的目的和規(guī)則有效的運(yùn)動(dòng)。信息流在整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，它的通暢與否不僅決定生產(chǎn)活動(dòng)能否正常進(jìn)行，而且決定管理活動(dòng)是否有效。企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，始終貫穿著信息的傳遞與處理，信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)。20.項(xiàng)目管理包含的主要內(nèi)容？P221 答：項(xiàng)目管理主要包括任務(wù)安排，工作進(jìn)度計(jì)劃，資源和利用費(fèi)計(jì)劃，人員培訓(xùn)，定期檢查評(píng)審，制定文檔等，涉及到計(jì)劃、組織與控制。21.新型管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)？答：1）跨平臺(tái)運(yùn)行、2）支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)、3）系統(tǒng)高度集成、4）結(jié)構(gòu)模塊化、5）分布式應(yīng)用系統(tǒng)、6）支持 Internet 應(yīng)用和電子商務(wù)、7）高可靠性和安全性、8）面向個(gè)性化的設(shè)計(jì)、9）支持智能化的信息處理功能、 10）具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架。22.信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略是什么？答：信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的策略是:選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),保證高智力投入,緊跟技術(shù)進(jìn)步,確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品.23.信息的三個(gè)層次是什么?各自回答什么問(wèn)題？答：按照主體的認(rèn)識(shí)層次，可將信息劃分為語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息。從主體對(duì)信息的認(rèn)識(shí)層次上看，由于主體有感受力，能夠感知事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的外在形式，由此獲得的信息稱為語(yǔ)法信息；由于主體有理解力，能夠領(lǐng)會(huì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及變化方式的邏輯含義，由此獲得的信息稱為語(yǔ)義信息；又由于主體具有明確的目的性，能夠判斷事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與其變化的效用，因此獲得的信息為語(yǔ)用信息。24.信息的作用有哪幾個(gè)方面？答: 信息的作用有五個(gè)方面：1）幫助人們提高對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，減少活動(dòng)的盲目性。2）是人類社會(huì)一切有組織活動(dòng)的紐帶。3）構(gòu)成生產(chǎn)力的一個(gè)要素。4）是世界的第三要求與資源；5）是管理活動(dòng)的核心25.信息反饋的作用是什么？答：信息反饋的作用是：進(jìn)行有效控制及有機(jī)協(xié)調(diào)；及時(shí)調(diào)整計(jì)劃與決定，提高決策效益性；提高信息質(zhì)量。.26.信息立法與信息政策有什么區(qū)別？P110 答：信息政策與信息立法之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在：第一，信息法是國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性。信息政策，無(wú)法提供象法律那樣的信任度、可靠性和強(qiáng)制力；第二，信息法是信息政策的規(guī)范化、條文化。信息法更有權(quán)威性和科學(xué)準(zhǔn)確性，因而也能更好地調(diào)節(jié)相應(yīng)的信息活動(dòng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三，信息法具體、明確、可操作性強(qiáng)，而信息政策相對(duì)來(lái)說(shuō)較籠統(tǒng)抽象，可操作性較差，不宜掌握和實(shí)際適用。第四，信息法對(duì)于信息政策的制訂和實(shí)施有一定的制約性，信息政策不能違背法律。27.信息社會(huì)與工業(yè)社會(huì)的主要區(qū)別是什么？答：信息社會(huì)與工業(yè)社會(huì)的主要區(qū)別在于信息傳播處理和服務(wù)方式的變化，而不是信息內(nèi)容的變化，工業(yè)社會(huì)是以機(jī)器為中心的商品社會(huì)，信息社會(huì)是以網(wǎng)絡(luò)為中心的服務(wù)社會(huì)。28.信息在經(jīng)濟(jì)管理中的作用有哪些？答:信息在經(jīng)濟(jì)管理中的作用歸納為四個(gè)方面:信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，信息是管理的工具，信息是經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，信息是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。29.信息政策與信息立法之間的主要區(qū)別是什么？答：第一，信息法是國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性。信息政策，無(wú)法提供象法律那樣的信任度、可靠性和強(qiáng)制力；第二，信息法是信息政策的規(guī)范化、條文化。信息法更有權(quán)威性和科學(xué)準(zhǔn)確性，因而也能更好地調(diào)節(jié)相應(yīng)的信息活動(dòng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三，信息法具體、明確、可操作性強(qiáng)，而信息政策相對(duì)來(lái)說(shuō)較籠統(tǒng)抽象，可操作性較差，不宜掌握和實(shí)際適用。第四，信息法對(duì)于信息政策的制訂和實(shí)施有一定的制約性，信息政策不能違背法律。 30.信息資源管理的主要任務(wù)是什么？ P67（指導(dǎo)書）答：任務(wù)主要包括：（1）制定信息資源的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、規(guī)劃、方針、政策，使信息資源的開(kāi)發(fā)活動(dòng)在國(guó)家統(tǒng)一的指導(dǎo)和管理下有條不紊地進(jìn)行，使得開(kāi)發(fā)成果能滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體需要；（2）制定信息資源管理的法律、規(guī)章和條例，建立信息資源管理的監(jiān)督和保障體系，使信息資源管理有法可依、有章可循，使開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息能得到充分、及時(shí)、有效的利用；（3）綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和必要的行政手段，協(xié)調(diào)各部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系，使信息資源的開(kāi)發(fā)、利用機(jī)構(gòu)在平等互利的基礎(chǔ)上最大限度地實(shí)現(xiàn)信息資源的共享；（4）加強(qiáng)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使信息資源的開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)建立在較高的起點(diǎn)和良好的社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)之上。31.信息資源管理總目標(biāo)和分目標(biāo)的具體內(nèi)容？P84-85 答：信息資源管理的總目標(biāo)為：保證信息資源的開(kāi)發(fā)利用直轄市一致地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發(fā)揮作用。分目標(biāo)主要包括：1）信息資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)；2）信息資源利用目標(biāo)；3）信息資源管理機(jī)制目標(biāo)。32.影響信息工作的兩大因素是什么？答：影響信息工作的兩大因素是社會(huì)信息形態(tài)和企業(yè)信息意識(shí)。企業(yè)信息意識(shí)在信息需求及獲取信息的過(guò)程中起著支配作用。一個(gè)信息意識(shí)很強(qiáng)的企業(yè)，有可能獲得其它企業(yè)所忽視的重要信息；相反，對(duì)于信息意識(shí)較弱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，即使信息即時(shí)可取，也難以認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵性的信息。33.與國(guó)外交流信息時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？答：交流時(shí)必須首先考慮國(guó)家的利益，特別注意國(guó)家的有關(guān)政策與制度，嚴(yán)格防止泄密。其次企業(yè)引進(jìn)設(shè)備時(shí)要了解對(duì)方設(shè)備的性能、對(duì)方企業(yè)的信譽(yù)、能力和服務(wù)措施等。準(zhǔn)備與外資聯(lián)營(yíng)的企業(yè)，要對(duì)投資者的真實(shí)意向、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、投資方式、設(shè)備性能等情況，通過(guò)各種方法進(jìn)行認(rèn)識(shí)考察，避免因盲從而造成不必要的損失。34.怎樣才能正確執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃？P166 答：要將戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行好，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1）做好思想動(dòng)員工作；2）我們說(shuō)不要輕易做重大改動(dòng)，并不是說(shuō)一成不變，我們應(yīng)該將規(guī)劃活動(dòng)看著一個(gè)連續(xù)的過(guò)程；3）激勵(lì)新的戰(zhàn)略思想。35.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一般有哪幾種流？信息流起到什么作用？P34（學(xué)習(xí)指導(dǎo)書）四、論述題 占 20%1.在經(jīng)濟(jì)管理中信息起到那些作用？P44 答：1.信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，2.信息是管理的工具，3.信息是經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)，4，信息是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。（以上各點(diǎn)根據(jù)課本的內(nèi)容要展開(kāi)寫，否則會(huì)扣分）2.結(jié)合實(shí)際說(shuō)明如何做好信息反饋工作？P2373.論述信息服務(wù)是意義和作用？P248 答：信息服務(wù)就是信息機(jī)構(gòu)針對(duì)用戶的信息需求，及時(shí)地將整序后的信息以用戶方便的形式傳遞給用戶的活動(dòng)。信息服務(wù)是信息工作的核心，是連接信息與用戶的橋梁，是聯(lián)系信息與信息需求，使兩者達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的橋梁。信息服務(wù)的意義和作用：社會(huì)的信息化，已成為當(dāng)今的主要特征之一。信息工作的主要任務(wù)就是提高信息的交流和有效利用率，最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發(fā)生效應(yīng)。信息服.務(wù)是直接獲取用戶反饋信息的渠道：信息服務(wù)的效果是衡量信息工作整體質(zhì)量的主要依據(jù)。信息服務(wù)是研究信息機(jī)構(gòu)工作范圍和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展趨向的依據(jù)：服務(wù)的多樣性決定了機(jī)構(gòu)的多樣性，信息服務(wù)工作的發(fā)展推動(dòng)著信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。（以上各點(diǎn)根據(jù)課本的內(nèi)容要展開(kāi)寫，否則會(huì)扣分）4.論述信息工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容及其方法？P73-76 答：1，對(duì)信息工作效率的評(píng)價(jià)， （1）從信息服務(wù)工作的角度評(píng)價(jià)工作效率：①針對(duì)性，②及時(shí)性，③準(zhǔn)確性，④方便性，⑤全面性。 （2）從信息工作的管理角度評(píng)價(jià)信息工作效率，一是全面考察管理效率，二是對(duì)信息工作進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。2，對(duì)信息工作效益的評(píng)價(jià)， （1）直接效益， （2）間接效益。 （以上各點(diǎn)根據(jù)課本的內(nèi)容要展開(kāi)寫，否則會(huì)扣分）