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創(chuàng)建全國文明城市工作發(fā)言材料——XX 局尊敬的各位領導、同志們：大家好！自 XX 市啟動創(chuàng)建全國文明城市工作以來，我局高度重視，為切實推進創(chuàng)城工作，成立了創(chuàng)城工作領導小組，對各項工作進行分解細化落實，取得了一定成績，得到了各級領導的充分肯定?，F(xiàn)將主要工作完成情況匯報如下：一、積極做好投訴舉報工作。XX 年，XXX 局組建伊始，為完善投訴舉報工作體制機制，我局積極和 XX 等部門溝通協(xié)調，做好投訴舉報系統(tǒng)對接工作，及時處理投訴舉報案件，完善投訴舉報信息分析、預警工作。維護了 XX 的合法權益，促進了誠實守信市場環(huán)境的建設。二、規(guī)范登記大廳窗口服務工作。為做好窗口服務工作，我局對登記大廳辦照流程、時限以及服務規(guī)范，進行了公示。認真落實首問負責制、延時服務、跟蹤服務、承諾限時服務等工作制度。簡化登記程序、降低登記門檻，將登記的期限由法定的 XX 個工作日分別縮短到 XXX 個工作日。同時投入 XX 萬元，購買精拍儀、更換辦公電腦、打印機等辦公設備。提高了辦事效率，方便了廣大辦理業(yè)務的企業(yè)和百姓。三、全面開展食品安全整治工作。我局通過餐飲量化分級、小作坊監(jiān)管、明廚亮照等專項工作，以學校周邊、幼兒園周邊、醫(yī)院周邊、旅游景區(qū)周邊、流動人口密集區(qū)、城中村、城鄉(xiāng)結合部等為重點整治區(qū)域，對食品生產(chǎn)經(jīng)營小作坊和學生小飯桌進行備案登記，對無證從事食品生產(chǎn)經(jīng)營的單位進行引導辦證。同時加大日常檢查力度，把好食品入口關，保障了百姓“舌尖上的安全” 。四、廣泛開展文明餐桌工作。我局配合 XXX 制作“文明點餐”溫馨提示牌，對轄區(qū)餐飲機構進行發(fā)放，基本做到了大中小型餐飲機構全覆蓋。在日常檢查中，重點查看營業(yè)場所是否設有“不剩飯不剩菜” “勤勞節(jié)儉” “適度點餐”等相關溫馨提示，經(jīng)營者及服務員在顧客點餐時是否引導就餐者適度點餐，主動為就餐者提供打包服務，避免浪費。提高了創(chuàng)城工作在市民中的知曉率和市民勤儉節(jié)約意識。五、完善行業(yè)行為規(guī)范工作。我局針對監(jiān)管工作對象，同時結合日常監(jiān)管工作實際，實施了《XX 食品銷售者落實食品安全主體責任》 、 《餐飲量化分級方案》 、 《藥品經(jīng)營承諾書》 、 《農資經(jīng)營戶責任書》 、 《企業(yè)質量信用自我承諾書》等行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范，有效規(guī)范了監(jiān)管工作對象日常經(jīng)營服務行為。創(chuàng)建全國文明城市是一項系統(tǒng)性、長期性的工作。今后我局將繼續(xù)在 XX 委、XX 政府的正確領導下，參照全國文明城市創(chuàng)建標準，結合工作職能，認真做好創(chuàng)城工作。一、抓認識，進一步提高黨員干部創(chuàng)城意識。全國文明城市是所有城市品牌中含金量最高和創(chuàng)建難度最大的一個，是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號，是目前國內城市綜合類評比中的最高榮譽，也是最具價值的城市品牌。做好創(chuàng)城工作不僅有利于提高城市的美譽度、有利于地方營商環(huán)境的改善，更有利于增加我們每一個市民生活的幸福感。二、抓整治，進一步提升創(chuàng)城工作水平。市場環(huán)境的改善是創(chuàng)城工作的重要組成部分。一要積極響應投訴舉報熱線，及時化解各類矛盾糾紛；二要積極做好窗口服務工作，改善城市營商環(huán)境；三要積極開展食品安全整治，保障市民舌尖上的安全；四要積極完善行業(yè)行為規(guī)范，規(guī)范企業(yè)日常經(jīng)營服務行為。三、抓宣傳，進一步營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。結合日常檢查工作，查漏補缺，及時補發(fā)“文明點餐”溫馨提示牌、張貼創(chuàng)城宣傳單、宣傳畫報等，廣泛宣傳，全面動員，努力使創(chuàng)建活動家喻戶曉、人人皆知、人人參與、人人受益，切實提高創(chuàng)城的知曉率、支持率、參與率。 當前，文明城市創(chuàng)建工作已經(jīng)到了關鍵性階段，時間緊，任務重，難度大。XXX 局將把創(chuàng)建工作擺上更加突出的位置，拿出主要精力，逐項排查問題、逐一分析解決，推進任務落實，盡最大所能完成各項創(chuàng)城任務，為 XXX 創(chuàng)城工作增光添彩。