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創(chuàng)建全國文明城市基本知識一、什么是全國文明城市?全國文明城市，是指在全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化新的發(fā)展階段，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和生態(tài)文明建設全面發(fā)展，精神文明建設成績顯著，市民文明素質和文明程度較高的城市。全國文明城市是反映城市社會文明水平的綜合性榮譽稱號。二、為什么要創(chuàng)建全國文明城市?創(chuàng)建文明城市，是貫徹落實科學發(fā)展觀的內在要求和具體體現，是構建社會主義和諧社會的重要內容和有效途徑，是提升城市魅力和綜合競爭力的重要舉措，也是城市整體形象和發(fā)展水平的集中體現，必將有力地促進我市物質文明、政治文明、精神文明、生態(tài)文明和社會的和諧發(fā)展，有助于進一步提高群眾的生活質量，從而造福廣大市民群眾。三、全國文明城市由哪個國家機關命名？幾年命名一次? 由中央精神文明建設指導委員會命名，每三年命名表彰一次。四、全國文明城市申報條件有哪些？一是參評城市必須獲得并保持“全國文明城市提名資格城市”；二是申報前一年內市委書記、市長（包括所轄區(qū)的區(qū)委書記、區(qū)長）無嚴重違紀、違法犯罪；三是申報前一年內未發(fā)生有全國影響的重大安全事故、重大食品藥品安全事故、危害國家安全和社會穩(wěn)定的重大事件、重大刑事案件、重大環(huán)境污染事件。四是未成年人思想道德建設工作測評達到 85 分以上。其中二、三、四條是一票否決條件。五、全國文明城市的榮譽是不是終身制的？全國文明城市的榮譽不是終身制的，實行動態(tài)管理，創(chuàng)建成功后每年要接受中央文明辦對該城市公共文明程度（包括城市的公共環(huán)境、人際交往、公益行為等）和未成年人思想道德建設工作的測評和明查暗訪，并且通過三年后中央文明辦的文明城市復查考核才能繼續(xù)保留全國文明城市的稱號。六、“全國文明城市”的主要評判依據是什么? 把人民群眾滿意不滿意作為主要評判依據，使人民群眾成為創(chuàng)建文明城市的最有力的參與者、最廣大的受益者。 七、創(chuàng)建全國文明城市需要打造哪八大環(huán)境?廉潔高效的政務環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。八、全國文明城市測評包括什么指標？包括“基本指標”和“特色指標”?；局笜朔从澄拿鞒鞘袆?chuàng)建的基本情況，共設置了 9 個測評項目、36 項測評指標。特色指標反映城市精神文明創(chuàng)建的工作特色、城市整體形象，共 4 條。其中基本指標 100 分，特色指標 12 分。九、全國文明城市測評的基本指標有哪些？（一）廉潔高效的政務環(huán)境群眾對黨政機關行政效能的滿意度＞90%，群眾對反腐倡廉工作的滿意度＞90%。（二）民主公正的法制環(huán)境（1）全民法制宣傳教育普及率≥80%，街道、社區(qū)居委會設有人民調解委員會及 12348 法律服務熱線；（2）市民對政府保障人民基本文化權益滿意度＞85%；（3）虐待、不贍養(yǎng)老人案件發(fā)生率＜2（起/萬戶），侵犯殘疾人合法權益事件（遺棄、虐待、侮辱等）投訴率＜1.5（起/萬戶）；（4）依法執(zhí)行社區(qū)居委會選舉制度，選民參選率≥80%；（5）新建居民小區(qū)依法實施物業(yè)管理，舊居民小區(qū)創(chuàng)造條件積極推行物業(yè)管理。（三）公平誠信的市場環(huán)境（1）市民對政府誠信的滿意度≥90%；（2）積極開展“百城萬店無假貨”活動，并建成“百城萬店無假貨”示范街；（3）審批、執(zhí)法部門熱心為企業(yè)服務，無亂攤派等增加企業(yè)負擔現象；（4）規(guī)范醫(yī)療、公安、自來水、公共交通、商業(yè)等“窗口”行業(yè)服務，有高效的投訴處理機制。行業(yè)風氣滿意度＞85%。（四）健康向上的人文環(huán)境（1）倡導并自覺遵守愛國、敬業(yè)、誠信、友善等社會基本道德規(guī)范，開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設為主要內容的實踐活動；（2）市民對義務教育的滿意度≥75%，實現人均教育經費支出＞420 元，≥80%的街道建立市民學校，≥80%的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有科普活動場所；（3）廣大市民積極參與救災捐贈和慈善捐助活動，市民對見義勇為行為的贊同率與支持率≥90%；（4）注冊志愿者人數占城市建成區(qū)常住人口總數的比例≥8%；市民對志愿服務活動的認同率和支持率≥90%。（5）市民對本市的道德模范的知曉率≥80%。（五）有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境（1）市民對本地網吧行業(yè)形象的滿意度≥70%；（2）免費開放愛國教育示范基地和公益性文化設施。（六）舒適便利的生活環(huán)境（1）各類公共建筑以及新建住宅、城市主要道路設有無障礙設施且管理使用情況良好。（2）市民對公交站點布局與交通便捷的滿意度≥60%。萬人擁有公共汽車數量及城市公共交通分擔率＞15%，交通秩序良好，交叉路口阻塞率≤2%。（3）每 3-10 萬居民或街道辦事處轄區(qū)內至少擁有 1 個社區(qū)衛(wèi)生服務機構，≥95%的社區(qū)衛(wèi)生服務機構納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點機構，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的滿意率≥80%。（4）社會保險參保計劃完成率 100%。（七）安全穩(wěn)定的社會環(huán)境（1）城市公共消防設施完好率達到 100%，社區(qū)警務室建設到位；（2）餐飲單位量化分級管理覆蓋率≥95%，食品經營單位和集貿市場不出售過期、變質、偽劣食品；（3）市民對政府預防和處置突發(fā)公共事件能力的滿意度≥75%；（4）群眾安全感＞85%。（八）可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境（1）建成區(qū)綠地率＞20%，建成區(qū)綠化覆蓋率＞25%，人均公園綠地＞8（平方米）；（2）生活垃圾無害化處理率＞85%，工業(yè)、醫(yī)療危險廢棄物處置率為100%，城市污水處理率＞80%，環(huán)境保護投資指數＞2.0%，空氣優(yōu)良天數＞310天；（3）重點工業(yè)企業(yè)主要污染物排放穩(wěn)定達標率≥90%，城市水環(huán)境功能區(qū)水質達標率 100%，區(qū)域環(huán)境噪聲平均值＜60dB(A)，交通干線噪聲平均值＜70dB(A)；（4）公眾對環(huán)保的滿意率＞75%； （5）本年度內違法占用耕地面積占新增建設用地占用耕地總面積的比例≤10%。（九）扎實有效的創(chuàng)建活動（1）組織開展各種“講文明樹新風”活動，宣傳普及文明禮儀知識；（2）開展“低碳經濟和低碳生活”宣傳教育活動；（3）科教、文體、法律、衛(wèi)生進社區(qū)活動覆蓋率達 80%以上；（4）開展全市性文明家庭創(chuàng)建活動，家庭美德的知曉率≥80%；（5）市民對創(chuàng)建工作的支持率＞80%；（6）積極創(chuàng)建文明單位，對文明單位實行社會監(jiān)督。十、創(chuàng)建全國文明城市對整個城市整體形象有哪些具體要求? 1.規(guī)劃合理，配套完善、環(huán)境優(yōu)美，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受；2.公園、綠地、廣場等公共場所氣氛祥和；3.街道、車站（火車站、長途汽車站）和農貿市場等衛(wèi)生整潔有序；4.市民為人和善，精神面貌良好。十一、全國文明城市的檢查測評方法主要有哪些？主要有：聽取匯報、材料審核、問卷調查、網絡調查、實地考察、整體觀察六種方法，主要由中央文明辦委托國家統(tǒng)計局采取明查暗訪的方式對申報的城市進行考核。十二、創(chuàng)建全國文明城市的無障礙設施應達到什么標準? 1.城市主要道路設有無障礙設施；2.各類公共建筑以及新建住宅設有無障礙設施；3.無障礙設施的管理、使用情況良好。 十三、創(chuàng)建全國文明城市的道路名稱與主干道設施應達到什么標準? 1.道路名稱規(guī)范、公共圖形標志規(guī)范，設置合理，用字規(guī)范，符合國家標準；2.機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯坑洼積水；3.自行車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞、被占用現象；4.人行道平整暢通，道板、護欄等設施完好，無損壞占用現象；5.主干道上行人過街、機非分離、人車分離等安全設施完善。 十四、創(chuàng)建全國文明城市對街巷基礎設施的要求是什么? 1.街巷道路路面硬化，無明顯坑洼積水，排水設施完善；2.路燈無破損，功能完好；3.各項基礎設施功能完好，確保人身安全。 十五、創(chuàng)建全國文明城市對公交站點布局的要求是什么? 1.公交站點分布合理，方便乘客換乘；2.斑馬線、隔離柵欄設置科學，方便乘客上下車、過馬路；3.市民對公交站點布局與交通便捷的滿意度≥60％。 十六、創(chuàng)建全國文明城市對主要大街和重點地區(qū)面貌有什么要求？ 1.無違章搭建現象，門前責任制落實到位；2.無違規(guī)違章占道經營現象，衛(wèi)生狀況良好； 3.無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現象；4.無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位名牌現象。十七、創(chuàng)建全國文明城市中的“窗口”行業(yè)包括哪些行業(yè)？包括醫(yī)療、商業(yè)零售、公交、出租汽車、鐵路車站、銀行、郵政、電信、賓館、旅行社、環(huán)衛(wèi)、供電、燃氣、風景園林、物業(yè)服務、自來水、工商、稅務、“110”、 派出所、交警等 21 個行業(yè)，其中“醫(yī)療”、“商業(yè)零售”、“出租車”為必查行業(yè)。十八、創(chuàng)建全國文明城市對車站碼頭秩序有什么要求？1.乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓，無擁擠、無爭搶座位；2.無非法營運車輛，無爭搶客源；3.室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙；4.有相應的公共文明引導志愿服務人員。十九、創(chuàng)建全國文明城市對市場環(huán)境（商場、超市、集貿市場）有什么要求？1.環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；2.柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經營；3.無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌；4.亮證經營，證照齊全，無出售過期、變質、偽劣食品，無強買強賣；5.公共消防設施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。二十、創(chuàng)建全國文明城市對小區(qū)環(huán)境有什么要求？1.環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；2.路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠；3.生活垃圾定點投放、定時清運，垃圾箱房（桶）完好、整潔；4.樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好、無缺失；5.住宅樓有符合標準的防盜、消防設施；6.有相應的公共文明引導志愿服務人員。 二十一、創(chuàng)建全國文明城市對餐飲店環(huán)境有什么要求？1.環(huán)境整潔，門前責任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰；2.店內干凈整潔，達到衛(wèi)生標準；3.亮證經營；4.從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓證明上崗，有“五病調離的相關制度和記錄；5.公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄；6.無出售過期、變質、偽劣食品。二十二、市民應遵守的公共場所道德行為有哪些？1.公共場所不亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；2.在設有禁煙標志的公共場所禁止吸煙；3.在影劇院、圖書館、紀念館、博物館、會場等場所不大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧，保持安靜、良好的秩序。二十三、市民應具備哪些交通意識？1.車輛、行人各行其道；2.車輛、行人不亂闖紅燈、不亂穿馬路；3.交通暢通，不人為造成嚴重交通阻塞；4.排隊候車，依次上、下車。二十四、“市民遵守交通規(guī)則”主要從哪幾個方面來測評？主要從五個方面來測評：1.主干道機動車守法率＞98%；2.主干道非機動車守法率＞85%；3.主干道行人守法率＞80%；4.主干道違章停車率≤2 輛/5 公里；5.城市快速路機動車無占用應急車道行駛現象。二十五、在對公共設施維護方面，市民應該怎樣做？要愛護公用電話、郵箱、報欄、座椅、雕塑、窨井等公共設施，不能人為弄臟、損壞。二十六、市民應該怎么建立良好的人際互助關系？1.在公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座； 2.友善對待外來人員，耐心熱情地回答陌生人的詢問；3.家庭關系和睦、單位勞動關系和諧、社區(qū)人際關系融洽；4.孤、老、殘、弱者得到志愿服務。二十七、在公共衛(wèi)生環(huán)境方面，應避免哪些不文明行為？1.在公共場所亂扔垃圾、隨地吐痰、亂張貼、吸煙；2.破壞城市公共設施、損壞花草樹木；亂倒亂排污水；3.違章搭建、亂拉亂掛；建筑工地、生產經營場所噪音擾民；4.占用和侵占城市道路亂擺賣；5.亂設廣告牌和單位銘牌；6.寵物擾民或任由寵物隨地大小便現象等。二十八、在公共秩序方面，應避免哪些不文明行為？1.不遵守交通秩序，車輛亂停放、闖紅燈、不禮讓在斑馬線上通行的行人，行人亂穿馬路、翻越護欄，摩托車、出租車隨意調頭，機動車隨意進入河源文化廣場、沿江步行道、綠地等；2.不遵守市場秩序，違規(guī)違章占道經營、亂擺賣，銷售一些不衛(wèi)生食品、不健康書籍和玩具，一些行業(yè)存在的宰客現象等；3.不遵守公共場所秩序，在公共場所吵架、斗毆，辦事不自覺排隊隨意插隊，出租車、摩托車爭搶客源現象等。二十九、在公共服務方面，應避免哪些不文明行為？1.服務態(tài)度（包括語言、舉止、穿著、行為等）不文明；2.網吧管理不規(guī)范如非實名制上網、接納未成年人上網、超時經營、消防安全措施缺失等。三十、文明禮貌表現在哪些方面？主要表現在待人謙恭和氣，談吐文明有禮，舉止端莊大方等方面。三十一、如何做講文明懂禮貌的合格公民?1.語言美，心靈美；2.謙虛禮讓，虛心進?。?.談吐文雅，自然大方；4.衣著得體，舉止端莊；5.作客文雅，遵紀守時；6.講究衛(wèi)生，注重健康；7.文明通話，提高修養(yǎng)；8.公共場所，文明禮貌。三十二、常用的“十字”文明用語是什么?您好、請、對不起、謝謝、再見。三十三、市民文明交往的原則有哪些? 平等互動，注重溝通，誠實守信，遵守時間，尊重風俗，理解寬容，遵紀守法，維護形象。三十四、應該注意哪八種公共場所不文明行為?1.在重要的會議上接聽手機；2.用完公廁不沖水；3.在戲院、電影院、音樂廳等場所吸煙；4.當眾挖鼻孔或掏耳朵；5.在公共場合坐著抖腿；6.在交際場合當眾打哈欠；7.在銀行排隊時跨越“一米線”；8.餐桌前講惡心段子，隨意剔牙。三十五、公共場所主要是指哪些場所? 主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車、火車、輪船、飛機、其它公交工具等場所。三十六、影響鄰里和睦的不文明行為主要有哪些?1.深更半夜打麻將，放大音響聲唱卡拉 OK，午休時間或晚上裝修房間等擾亂鄰居正常休息的行為；2.裝修房屋時私自更改房間設施(如樓上裝修破壞防水層而造成樓下房間漏水)；裝修時把廢料擺放到門口或小區(qū)公共區(qū)域內； 3.高空拋物，隨意向樓下拋垃圾、倒污水；樓上晾衣的水滴臟樓下的衣褲；把生活垃圾推到隔壁鄰居門前；4.窺探鄰居的家庭隱私，在鄰居間傳小道消息，挑撥鄰里關系。三十七、商家如何維護市容環(huán)境?1.不占用城市道路和其他公共場地；2.不隨意設置廣告招牌和門店招牌；3.不臨街安裝戶外水龍頭；4.不亂排油煙、餐飲廢棄物；5.不把衛(wèi)生容器放置在室外；6.不亂倒垃圾廢棄物。三十八、廣大公民如何從具體事情做起來保護生態(tài)環(huán)境？ 1.保持河道和湖泊清潔；2.防止噪音污染；3.保護野生動物；4.植樹造林，愛護花草樹木；5.保護土地資源。三十九、科學發(fā)展觀與和諧社會的內涵是什么?科學發(fā)展觀的內涵是堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經濟社會和人的全面發(fā)展。和諧社會是指民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。四十、文明小區(qū)的基本條件是什么?管理制度完善；社會風氣良好；環(huán)境整潔優(yōu)美；居民生活方便；治安秩序良好。四十一、“四進社區(qū)”活動指的是什么?科教、法律、文體、衛(wèi)生進社區(qū)。四十二、良好的社會心態(tài)是指？自尊自信、理性平和、積極向上。四十三、中央提出要開展道德領域突出問題專項教育和治理的主要領域和重點內容是什么？主要領域是食品行業(yè)、窗口行業(yè)和公共場所。重點內容是主要解決誠信缺失和公德失范問題。四十四、黨的十八大報告提出的社會主義核心價值觀主要內容是：富強、民主、文明、和諧（國家層面上）；自由、平等、公正、法治（社會層面上）；愛國、敬業(yè)、誠信、友善（個人層面上）。四十五、社會主義榮辱觀——八榮八恥的內容是？以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥。以服務人民為榮、以背離人民為恥。以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥。以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥。以團結互助為榮、以損人利己為恥。 以誠實守信為榮、以見利忘義為恥。以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥。以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。四十六、公民道德基本規(guī)范是？愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。四十七、四德建設是指？社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。四十八、社會公德的主要內涵是？文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。四十九、家庭美德的主要內涵是？尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。五十、職業(yè)道德的主要內涵是？愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。五十一、個人品德的主要內涵是？勤奮刻苦，勤儉自強，正直善良，克己奉公，見義勇為。五十二、志愿服務的理念和內容是什么？志愿服務理念是：學習雷鋒、奉獻他人、提升他人。志愿服務內容是：關愛他人、關愛社會、關愛自然。五十三、我市創(chuàng)建全國文明城市的主題是什么？戈壁明珠 文明石城