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2 0 X X YOUR LOGO Your company name 郵政儲蓄點(diǎn)先進(jìn)集體申報(bào)材料 姓名： XXX 部 門： XX部 郵政儲蓄點(diǎn)先進(jìn)集體申報(bào)材料 “歷覽古今興衰事，成敗得失在于人”。城郵政儲蓄點(diǎn)投入工作的6年來，始終堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)儲蓄經(jīng)濟(jì)效益的根本性、戰(zhàn)略性任務(wù)，擺在突出位置，以改革創(chuàng)新為先導(dǎo)，以夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)為根本，以激發(fā)隊(duì)伍動(dòng)力為核心，用高目標(biāo)激勵(lì)隊(duì)伍，帶好隊(duì)伍，規(guī)范隊(duì)伍，全力打造和培育了一支適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)形勢發(fā)展需要的“高覺悟、高技能、高業(yè)績”的郵政儲蓄隊(duì)伍，為郵政儲蓄總局的經(jīng)濟(jì)效益添磚加瓦。 一、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀和發(fā)展歷程 城郵政儲蓄點(diǎn)成立于XX年，現(xiàn)有員工5人，在編制內(nèi)3人，勞務(wù)用工2人，平均年齡27歲，雖然人手并不是很充足，但卻是一個(gè)年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)點(diǎn)投入工作的六年來，城郵政儲蓄點(diǎn)秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，緊緊圍繞郵政儲蓄的政策方針，著力強(qiáng)化市場開拓力度、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、增強(qiáng)條線拓展能力，全面推動(dòng)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。不斷取得優(yōu)異的成績，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人多次被縣、市總行評為先進(jìn)個(gè)人、勞動(dòng)模范等殊榮，并且XX年獲得省行先進(jìn)集體的榮譽(yù)稱號，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 二、礪勵(lì)奮進(jìn)，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)高效 要做好郵儲銀行銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。XX年，該網(wǎng)點(diǎn)注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。 城郵政儲蓄點(diǎn)全體人員團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉潔高效，勇于開拓、率先垂范。以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王波同志為首的5位業(yè)務(wù)成員年富力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)和諧，具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。全部員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭先。始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來開展。大家以能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，積極推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。 三、合規(guī)經(jīng)營，全面推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù) 今年，城郵政儲蓄點(diǎn)始終將加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。 在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，該網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市、縣各級分行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，克服起步晚、經(jīng)驗(yàn)少、缺乏人手、頭緒多等實(shí)際困難，銳意開拓，一路軍歌，捷報(bào)頻傳。千方百計(jì)提高議價(jià)能力，努力擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)綜合收益水平。在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，該網(wǎng)點(diǎn)由負(fù)責(zé)人王波同志親自牽頭，跑關(guān)系，積極營銷客戶，全體人員積極配合，加大宣傳力度，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和前臺服務(wù)水平。一是中間業(yè)務(wù)收入保持小幅增長；二是國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)及發(fā)展穩(wěn)步增長，拓展能力不斷增強(qiáng)。 四、求新求變，刷新賀卡業(yè)績 服務(wù)創(chuàng)新是郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)完善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量、提升核心競爭力的重要舉措，同時(shí)也是郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。城郵政儲蓄點(diǎn)始終注重服務(wù)對象的社會性、大眾性，服務(wù)體系的高效、快捷、安全，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，更加體現(xiàn)“以人為本”。網(wǎng)點(diǎn)全部工作人員只有五人，面臨著工作任務(wù)重，工作量大的艱難情況，與此同時(shí)日趨激烈的行業(yè)競爭壓力也一度令工作難以開展。 今年，在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王波同志的帶領(lǐng)下，早早的展開市場調(diào)研，積極開會討論，求新求變，在郵政賀卡營銷業(yè)務(wù)方面看到了先機(jī)。及時(shí)調(diào)整營銷策略，制定切實(shí)可行的銷售計(jì)劃，不僅有效的緩解了同行業(yè)間業(yè)務(wù)競爭帶來的壓力，也使得賀卡營銷取得可喜的成績--總銷售賀卡金額達(dá)到3.3萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于1萬元的原定銷售金額。 五、情系客戶，服務(wù)文明規(guī)范 城郵政儲蓄點(diǎn)不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境。積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念。要求員工認(rèn)真遵守《員工行為守則》和《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便，使客戶全面感受到郵政儲蓄人性化、精細(xì)化的服務(wù)理念。 網(wǎng)點(diǎn)成員堅(jiān)持以解放思想為先導(dǎo)，以創(chuàng)新機(jī)制為動(dòng)力，以推廣產(chǎn)品為重點(diǎn)，緊抓“速度，成本，產(chǎn)品”，堅(jiān)定不移地推進(jìn)新模式客戶拓展力度，努力提高新模式經(jīng)營效率，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，提高綜合收益水平。堅(jiān)持中小企業(yè)授信的正確投向，合理開展業(yè)務(wù)。堅(jiān)持立足下去，支持縣域經(jīng)濟(jì)。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都得到長足的發(fā)展。 由于該網(wǎng)點(diǎn)重視文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且服務(wù)條件不斷改善、服務(wù)水平不斷提高，使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷加大，效益日益提升。 六、經(jīng)營業(yè)績顯著，成績突出 一分耕耘，一分收獲截。在忙碌的郵政儲蓄工作中，XX年已經(jīng)臨近尾聲，回顧即將過去的一年，城郵政儲蓄點(diǎn)在縣支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大力支持下，全體工作人員上下通力合作，攻堅(jiān)克難，辛勤工作，緊緊圍繞制定目標(biāo)展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了較好的工作成績。從最開始XX年5月成立之初的200余萬元的儲蓄余額，經(jīng)過全體員工六年的不懈奮斗與努力發(fā)展到現(xiàn)如今的5000余萬元，呈持續(xù)上漲趨勢。 七、立足網(wǎng)點(diǎn)、展望郵政儲蓄美好明天 “乘風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！蔽磥淼恼魍旧希青]政儲蓄點(diǎn)的全體干部員工戒驕戒躁，繼往開來，決心在新的一年，進(jìn)一步改進(jìn)工作。一是樹立信心，全力以赴的擴(kuò)大中小企業(yè)客戶數(shù)量，增加存款；二是進(jìn)一步完善中小客戶渠道建設(shè)及專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)；三是拓寬渠道，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)持續(xù)增長；四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作力度，積極研究和拓展業(yè)務(wù)新產(chǎn)品；五是全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控。相信，城郵政儲蓄點(diǎn)的明天將更加美好而燦爛。 第 7 頁 共 7 頁 THANKS 謝謝您的閱覽 僅供參考