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研發(fā)項(xiàng)目管理,,,2,,內(nèi)容提要,一、前言二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念三、項(xiàng)目組建四、項(xiàng)目計(jì)劃制定五、項(xiàng)目計(jì)劃控制六、市場(chǎng)意識(shí)七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)八、質(zhì)量控制九、成本意識(shí)十、主要流程簡(jiǎn)介十一、項(xiàng)目人力資源管理十二、項(xiàng)目管理知識(shí),研發(fā)項(xiàng)目管理,3,,一、前言,項(xiàng)目管理是二十世紀(jì)50年代末期發(fā)展起來(lái)的一種計(jì)劃管理方法。它一經(jīng)出現(xiàn)就為全世界所矚目。1957年，美國(guó)杜邦公司用這種方法進(jìn)行設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由原來(lái)的125小時(shí)銳減為78小時(shí)；1958年，美國(guó)人運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)，一舉使北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短整整兩年。60年代以來(lái)，項(xiàng)目管理在航空、航天、醫(yī)學(xué)、化工、制造、財(cái)務(wù)、廣告、法律等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，并且范圍還在不斷地拓展。時(shí)至今日，項(xiàng)目管理技術(shù)已經(jīng)在眾多領(lǐng)域發(fā)揮著不可或缺的作用。,4,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,什么叫項(xiàng)目：,項(xiàng)目是一種臨時(shí)的努力，旨在創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)。例如：研究新產(chǎn)品或新服務(wù)。實(shí)施結(jié)構(gòu)、人員配置或機(jī)構(gòu)作風(fēng)的變革；設(shè)計(jì)新的電話機(jī)；建造大樓或設(shè)施；貫徹政府機(jī)關(guān)的行動(dòng)；執(zhí)行新的業(yè)務(wù)程序或過(guò)程。,5,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目的特征：,具有特定而明確的最終目標(biāo)具有具體的開(kāi)始和結(jié)束日期用合同、任務(wù)書(shū)或文件的形式發(fā)布每個(gè)項(xiàng)目可能只發(fā)生一次涉及成本、風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間管理計(jì)劃對(duì)具體的結(jié)果有明確的描述支持企業(yè)的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)發(fā)展靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力來(lái)實(shí)現(xiàn),6,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,討論：,1、每一組根據(jù)項(xiàng)目的定義和項(xiàng)目的特征討論確定一個(gè)可行的項(xiàng)目（將要進(jìn)行的）；2、選代表向其他小組介紹你們的項(xiàng)目；3、寫下項(xiàng)目的名稱；4、本次培訓(xùn)將對(duì)此假定的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)演練。,7,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,什么叫項(xiàng)目管理：,項(xiàng)目管理就是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目活動(dòng)中去，以滿足或超過(guò)項(xiàng)目投資者的要求和期望。滿足投資者的要求和期望將涉及下述各因素間對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性需求進(jìn)行的平衡：范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量；具有不同要求和期望的投資者；已識(shí)別需求及潛在需求(期望)。,8,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目管理全過(guò)程包括以下工作：,制定技術(shù)目標(biāo)組建項(xiàng)目組制訂項(xiàng)目計(jì)劃處理范圍變化控制實(shí)際進(jìn)展整理、完善技術(shù)檔案形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò),9,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn)：,系統(tǒng)規(guī)模與復(fù)雜性的增長(zhǎng)對(duì)技能專業(yè)化要求增加—科學(xué)家、工程師、技術(shù)員、經(jīng)理組織及人員目標(biāo)的不同組織適應(yīng)于快速變化環(huán)境的困難創(chuàng)造性努力的獨(dú)特性1、缺乏由經(jīng)驗(yàn)得來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)在嚴(yán)格的時(shí)間、費(fèi)用限制下有目的地研究發(fā)展工作2、不確定性工作起主導(dǎo)作用,10,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,影響項(xiàng)目成功的因素：,項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確；是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持；項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定；是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道；是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制；是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)合作的工作氛圍；項(xiàng)目經(jīng)理PM的經(jīng)驗(yàn)；,11,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目失敗的主要因素：,項(xiàng)目目標(biāo)不明確缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo)缺乏高層管理者的支持技術(shù)問(wèn)題沒(méi)有解決不合理的預(yù)測(cè)跨部門協(xié)作不得力計(jì)劃和控制不力過(guò)多的不可控變動(dòng)責(zé)、權(quán)、利不清資源配備、供給欠佳缺乏有效的溝通項(xiàng)目經(jīng)理缺乏魅力、影響力,12,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,了解公司的情況：,了解公司的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、人員狀況等，有利于項(xiàng)目管理的效率提高和項(xiàng)目成功率的提高,13,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,了解公司的企業(yè)文化,了解公司的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)明確直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)明確直接下級(jí)是誰(shuí)怎樣對(duì)上級(jí)有效的匯報(bào)怎樣對(duì)下級(jí)明確的指示怎樣與各層人員有效的溝通,14,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,了解公司的流程集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的概念：,80年代開(kāi)始，并行工程開(kāi)始得到應(yīng)用，通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因素，達(dá)到縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的目標(biāo)。高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的精髓，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅是研發(fā)人員的職責(zé)，而是市場(chǎng)、研發(fā)、工程、制造、客服和投資分析等相關(guān)部門協(xié)作的跨部門流程，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的管理上。,15,,二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念,集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程：,1、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的研發(fā)2、按產(chǎn)品做計(jì)劃而不是按部門做計(jì)劃3、對(duì)顧客負(fù)責(zé)而不是對(duì)老板負(fù)責(zé)，對(duì)事負(fù)責(zé)而不是對(duì)人負(fù)責(zé),16,,三、項(xiàng)目組建,項(xiàng)目調(diào)研：,在進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)研和立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容包括：市場(chǎng)可行性調(diào)研技術(shù)可行性調(diào)研經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)研調(diào)研過(guò)程中，應(yīng)該充分利用資源共享的平臺(tái)，與各職能部門及分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息的交流，同時(shí)要咨詢相關(guān)專家的意見(jiàn)，而不要單單利用個(gè)人的力量去闖蕩。,17,,三、項(xiàng)目組建,項(xiàng)目預(yù)研：,何時(shí)進(jìn)行預(yù)研當(dāng)該產(chǎn)品或項(xiàng)目在市場(chǎng)前景不明確、技術(shù)難度較大且暫無(wú)良好解決方案，該產(chǎn)品生產(chǎn)困難或較難發(fā)揮公司總體研發(fā)能力，但該項(xiàng)目有可能成為市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)或與公司戰(zhàn)略相符，這時(shí)該項(xiàng)目可進(jìn)入預(yù)研階段。預(yù)研的目的通過(guò)預(yù)研對(duì)整個(gè)產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)（全流程）上運(yùn)作做出評(píng)估或?qū)Υ嬖诘募夹g(shù)/非技術(shù)難點(diǎn)尋找解決方法，以減少公司開(kāi)發(fā)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。,18,,三、項(xiàng)目組建,項(xiàng)目預(yù)研：,預(yù)研過(guò)程項(xiàng)目進(jìn)入預(yù)研后，由職能部門根據(jù)預(yù)研項(xiàng)目的性質(zhì)、難度、相關(guān)人員的技術(shù)背景、目前工作安排等各種因素，草擬預(yù)研組人員名單并報(bào)請(qǐng)相關(guān)組織批準(zhǔn)。然后職能部門根據(jù)市場(chǎng)情況、人力配備、待預(yù)研解決的問(wèn)題性質(zhì)等因素制訂預(yù)研的“目標(biāo)計(jì)劃”，并以“預(yù)研任務(wù)書(shū)”形式正式備案。預(yù)研組根據(jù)任務(wù)書(shū)進(jìn)行多方面的跟蹤研究，并取得階段性成果，最后由相關(guān)組織（專家組）對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)審，決定是否轉(zhuǎn)立項(xiàng)或繼續(xù)預(yù)研。,19,,三、項(xiàng)目組建,市場(chǎng)可行性分析：,在商言商，我們所進(jìn)行的一切活動(dòng)都是為了滿足客戶的需求和市場(chǎng)的需要。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在立項(xiàng)前要廣泛收集各方面的市場(chǎng)信息，充分重視市場(chǎng)可行性分析，為決策結(jié)構(gòu)提供重要的立項(xiàng)依據(jù)。進(jìn)行市場(chǎng)可行性分析應(yīng)注意如下問(wèn)題：1、項(xiàng)目經(jīng)理從思想上充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)可行性分析的重要性，客觀、現(xiàn)實(shí)地分析市場(chǎng)，而不應(yīng)過(guò)與樂(lè)觀或簡(jiǎn)單應(yīng)付2、立項(xiàng)之前應(yīng)多方面收集新產(chǎn)品的各種信息（包括已有廠家情況和市場(chǎng)總體情況）3、對(duì)待立項(xiàng)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,20,,三、項(xiàng)目組建,需求：客戶并不總是知道自己想要什么,他們知道他們不想要什么當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)推介到一定程度，產(chǎn)品有了雛形之后，客戶可能會(huì)意識(shí)到新的需求看到樣機(jī)時(shí)，客戶知道他們想要什么要認(rèn)真地考慮客戶需求----如果一個(gè)產(chǎn)品包沒(méi)有被目標(biāo)客戶所使用、使用不夠或錯(cuò)誤地使用，則該產(chǎn)品可被視為一個(gè)失敗的產(chǎn)品。,21,,三、項(xiàng)目組建,《預(yù)研項(xiàng)目建議書(shū)》模板示例：,1綜述1.1預(yù)研項(xiàng)目提案1.2預(yù)研項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)1.3建議2項(xiàng)目背景和必要性2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目必要性2.3財(cái)經(jīng)可行性3預(yù)研目標(biāo)3.1預(yù)研目標(biāo)、主要技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)3.2預(yù)研產(chǎn)品規(guī)格及性能4技術(shù)可行性4.1項(xiàng)目的基本內(nèi)容4.2公司內(nèi)可利用的相關(guān)技術(shù)資源4.3關(guān)鍵技術(shù)及解決方案4.4階段評(píng)審、測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法4.5技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施,5知識(shí)產(chǎn)權(quán)可行性5.1國(guó)內(nèi)外技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)跟蹤研究5.2專利技術(shù)情報(bào)的全面檢索與充分利用5.3關(guān)鍵技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略6市場(chǎng)可行性7經(jīng)濟(jì)可行性8預(yù)研項(xiàng)目計(jì)劃8.1項(xiàng)目工作任務(wù)和時(shí)間安排8.2項(xiàng)目所需的人、財(cái)、物、信息等資源8.3項(xiàng)目總預(yù)算和分階段預(yù)算8.4階段劃分、評(píng)審及測(cè)試驗(yàn)收8.5計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措9其它,22,,項(xiàng)目的組織形式：,職能型組織結(jié)構(gòu)不注重客戶，人們強(qiáng)烈忠誠(chéng)于自己的部門，而不是項(xiàng)目或客戶；但減少了重復(fù)工作，有專業(yè)化的好處。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)成本低效，項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流；但能控制資源，對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)。矩陣式組織結(jié)構(gòu),三、項(xiàng)目組建,23,,矩陣式組織結(jié)構(gòu)：,主要特征：組織中存在“兩個(gè)上級(jí)”系統(tǒng)雙重評(píng)價(jià)系統(tǒng)與控制系統(tǒng)各層次人員各有其獨(dú)特的重要作用職能部門往往有雙重領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,三、項(xiàng)目組建,24,,矩陣式組織結(jié)構(gòu)：,優(yōu)點(diǎn)：有利于加強(qiáng)責(zé)任制有利于充分利用技術(shù)部門的人力與物力有利于員工的專業(yè)增長(zhǎng)有利于擴(kuò)展員工的知識(shí)面與眼界易于適應(yīng)工作任務(wù)與客觀需要的變化有助于效益的提高有利于高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于全面性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的決策,三、項(xiàng)目組建,25,,矩陣式組織結(jié)構(gòu)：,缺點(diǎn)與困難：為保持兩個(gè)系統(tǒng)之間的平衡，需要管理上進(jìn)行不斷的調(diào)整需要在管理上不懈努力，以達(dá)到較高的經(jīng)濟(jì)效益雙重報(bào)告制度引起矛盾和混亂渠道的增生會(huì)創(chuàng)造信息的阻塞責(zé)任的重疊會(huì)引起競(jìng)相爭(zhēng)奪地盤和使考核困難由于距離遠(yuǎn)、語(yǔ)言、時(shí)間、文化等相去太遠(yuǎn)，這種混亂與矛盾也不易處理和解決,三、項(xiàng)目組建,26,,矩陣式組織結(jié)構(gòu)：,應(yīng)注意的問(wèn)題：兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理在制訂計(jì)劃要協(xié)商進(jìn)行，包括計(jì)劃的調(diào)整和人員的變動(dòng)應(yīng)相互周知考評(píng)應(yīng)由兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理綜合平衡考慮費(fèi)用的核算應(yīng)按項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間和計(jì)劃分?jǐn)傢?xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的全流程負(fù)責(zé)兩個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)理應(yīng)溝通靈活處理協(xié)調(diào)以及時(shí)滿足客戶和市場(chǎng)需求,三、項(xiàng)目組建,27,,三、項(xiàng)目組建,組建項(xiàng)目組：,一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大、團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目組是項(xiàng)目的核心，也是項(xiàng)目成功的保障。作為項(xiàng)目經(jīng)理，為了整個(gè)項(xiàng)目組的成功，不僅要給予項(xiàng)目組成員技術(shù)指導(dǎo)及管理方面的專門知識(shí)，還得加上你無(wú)形而具深義的熱情和支持。營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)而寬松的工作氛圍是項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)之一。因次，在組建項(xiàng)目組時(shí)你就得從以下方面考慮：1、建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的項(xiàng)目組2、尋找合適的人選，熟悉他們技術(shù)方面管理方面的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，了解他們的能力3、樹(shù)立并保持項(xiàng)目組的團(tuán)隊(duì)精神4、爭(zhēng)取管理部門的支持5、項(xiàng)目組內(nèi)經(jīng)常的有效的溝通,28,,三、項(xiàng)目組建,不同管理層次的跨部門團(tuán)隊(duì)對(duì)不同類型的決策負(fù)責(zé)：,29,,三、項(xiàng)目組建,組建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT：,30,,三、項(xiàng)目組建,項(xiàng)目經(jīng)理的角色及義務(wù):,31,,三、項(xiàng)目組建,PDT小組成員的角色及義務(wù):,32,,三、項(xiàng)目組建,外圍小組成員的角色及義務(wù)：,33,,三、項(xiàng)目組建,職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)：,34,,三、項(xiàng)目組建,組建項(xiàng)目組：,項(xiàng)目經(jīng)理的技能：1、領(lǐng)導(dǎo)能力2、人員開(kāi)發(fā)能力3、溝通技巧4、人際交往能力5、處理壓力的能力6、解決問(wèn)題的能力7、管理時(shí)間的能力,35,,三、項(xiàng)目組建,組建項(xiàng)目組：,培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需要的能力：1、獲取經(jīng)驗(yàn)2、尋求別人的反應(yīng)3、自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤4、與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討5、參加培訓(xùn)項(xiàng)目6、參加組織團(tuán)體7、閱讀8、參加自愿活動(dòng),36,,討論：,1、每一組組建自己的項(xiàng)目組；2、確定項(xiàng)目經(jīng)理；3、發(fā)表。,三、項(xiàng)目組建,37,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,38,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：,明確性（Specific）——最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該做到哪一步以及何時(shí)完成可度量性（Measurable）——你能在多大程度上測(cè)量最終目標(biāo)的完成情況可完成性（Achievable）——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性（Relevant）——最終目標(biāo)是否很重要、很有價(jià)值、是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性（Time-Bound）——你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？,39,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,如何寫項(xiàng)目目標(biāo)：,我們要做什么？我們?yōu)槭裁匆鏊?？它將與什么時(shí)候完成？需要哪些資源？如何評(píng)估它的效果？項(xiàng)目在哪里完成？,40,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,演練：寫出自己項(xiàng)目的目標(biāo)：,舉例：在150萬(wàn)元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)1月15日的樓面布置圖紙和說(shuō)明書(shū)，在8月2日建成珠海新校區(qū)的宿舍樓供9月份來(lái)報(bào)到的新生住。各組寫出自己項(xiàng)目的目標(biāo)，派一名代表上臺(tái)講述。,41,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,計(jì)劃的作用：,1、計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈壓力自上而下充分傳遞提高團(tuán)隊(duì)工作效率明確職責(zé)2、計(jì)劃是走向目標(biāo)的諾言確定工作總目標(biāo)控制開(kāi)發(fā)進(jìn)程計(jì)劃是工作的指南針,42,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,計(jì)劃的作用：,3、計(jì)劃是交流溝通的工具工作得以量化獲得關(guān)鍵路徑合理地調(diào)配資源清晰地反映產(chǎn)品狀態(tài)信息4、計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的保證規(guī)范開(kāi)發(fā)活動(dòng)約束和協(xié)調(diào)的依據(jù)問(wèn)題的預(yù)警與防范,43,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,一個(gè)完整的計(jì)劃包括：,44,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,45,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,計(jì)劃制定的原則：,產(chǎn)品計(jì)劃的制訂是由上往下制訂，由下往上修改的過(guò)程；在制訂每一層計(jì)劃時(shí)均要充分考慮上下層計(jì)劃的約束關(guān)系;在與各相互關(guān)聯(lián)的計(jì)劃及與職能部門充分溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上來(lái)制訂產(chǎn)品的計(jì)劃。,46,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,計(jì)劃制定的要素：,完整性:是否包含了版本及所有特性的計(jì)劃；是否全流程的計(jì)劃（硬件、軟件、測(cè)試、制造、市場(chǎng)技術(shù)、技術(shù)支援、生產(chǎn)等）；是否產(chǎn)品賣出去的計(jì)劃（資料、宣傳、操作指導(dǎo)等）；層次性:是否根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行了分層；每項(xiàng)活動(dòng)是否分解到個(gè)人、時(shí)間不超過(guò)一周；各層次之間配合關(guān)系是否明確；特性是否歸類合理性:計(jì)劃進(jìn)度是否符合市場(chǎng)需求;技術(shù)難度及解決情況是否支撐;資源需求是否合理;資源需求是否可以保證;各階段、步驟、任務(wù)的時(shí)間安排是否合理；關(guān)鍵物料的貨期是否影響計(jì)劃；是否符合流程；是否設(shè)置了關(guān)鍵路徑和里程碑；每個(gè)活動(dòng)是否有結(jié)束的標(biāo)志。,47,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,WBS：,項(xiàng)目計(jì)劃形成之前，最好先畫(huà)WBS表（WorkBreakdownStructure），主要原理是：將任務(wù)逐級(jí)分解直至個(gè)人，在矩陣中體現(xiàn)為：先確定橫向有多少結(jié)點(diǎn)，再將每一結(jié)點(diǎn)任務(wù)逐漸細(xì)化直到個(gè)人，工作分解圖（WBS）實(shí)際上就是將一個(gè)復(fù)雜的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)分層逐步細(xì)化為一個(gè)個(gè)工作任務(wù)單元，這樣可以使我們將復(fù)雜、龐大的、不知如何下手的大系統(tǒng)劃分成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的我們能預(yù)測(cè)、計(jì)劃和控制的單元，從而也就達(dá)到了對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行控制的目的。,48,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,WBS示例：,49,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,WBS的作用：1、將大系統(tǒng)變成具體的小工作單元，使復(fù)雜→簡(jiǎn)單，難以預(yù)測(cè)→易于預(yù)測(cè)，難以控制→易于控制2、是制定項(xiàng)目計(jì)劃、編制項(xiàng)目預(yù)算、確定項(xiàng)目組織、分配工作的基礎(chǔ)3、使我們對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目情況有了更加深入詳細(xì)的了解，特別是對(duì)應(yīng)做的工作有了更為透徹的概念4、便于了解整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，便于合作、協(xié)調(diào),50,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,WBS分解：,WBS分解的原則：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成；WBS分解的方法：自上而下與自下而上的充分溝通一對(duì)一個(gè)別交流小組討論WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰；邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng)；集成了所有的關(guān)鍵因素；包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)；所有活動(dòng)全部定義清楚；,51,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算：,讓某項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)的工期估計(jì)是較好的做法。任命一位有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行他們所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期估計(jì)歷史數(shù)據(jù)可以作為參考估計(jì)應(yīng)既富于挑戰(zhàn)性，又符合實(shí)際，稍微激進(jìn)些的估計(jì)比過(guò)分不保守的估計(jì)要好一些,52,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,對(duì)高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算：,采取對(duì)每項(xiàng)分工作估計(jì)三種時(shí)間的辦法，然后加權(quán)平均計(jì)算出這項(xiàng)分任務(wù)的計(jì)劃時(shí)間。1、最可能時(shí)間T可能根據(jù)以往的直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)工作最可能用多少時(shí)間完成，也就是我們一拍腦袋所確定的時(shí)間2、最樂(lè)觀時(shí)間T樂(lè)觀當(dāng)一切條件都順利時(shí)該項(xiàng)工作所需時(shí)間3、最不利時(shí)間T不利在完成過(guò)程中不利條件都在起作用時(shí)該項(xiàng)工作需要的時(shí)間計(jì)劃時(shí)間T計(jì)劃=（T樂(lè)觀+4T可能+T不利）/6,53,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（模板）:,54,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,PERT：,PERT（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)）是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃，求得計(jì)劃的最優(yōu)方案，并據(jù)以組織和控制開(kāi)發(fā)進(jìn)程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。1、用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)一項(xiàng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃中各工作（階段、模塊等）的先后順序和相互關(guān)系；2、通過(guò)計(jì)劃找出計(jì)劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；3、通過(guò)不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施；4、在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，保證合理地使用人、財(cái)、物，按預(yù)定目標(biāo)完成任務(wù)?！跋蜿P(guān)鍵工作要時(shí)間，向非關(guān)鍵工作要資源”,55,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,PERT圖示例：,56,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,GANTT圖：,是對(duì)任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間、工期、資源名稱等。采用GANTT圖雖然沒(méi)有PERT圖直觀，但羅列問(wèn)題任務(wù)可較多，特別適合計(jì)劃條理性不是很強(qiáng)的工作；,57,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,產(chǎn)品計(jì)劃分層：,58,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,任務(wù)、角色與三級(jí)計(jì)劃體系：,59,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,一級(jí)計(jì)劃制定：,根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格和總體方案劃分特性；根據(jù)市場(chǎng)的要求或產(chǎn)品戰(zhàn)略或其他因素確定版本和特性的計(jì)劃總目標(biāo)；產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）各PDT經(jīng)理（軟件經(jīng)理、硬件經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、制造經(jīng)理、市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支援經(jīng)理等）、特性經(jīng)理溝通協(xié)商，大致確定版本和特性的階段時(shí)間分布。根據(jù)二、三級(jí)計(jì)劃的制定情況，來(lái)修正版本和特性一級(jí)計(jì)劃,60,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,二級(jí)計(jì)劃制定：,各PDT經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品的一級(jí)計(jì)劃獲取二級(jí)計(jì)劃總目標(biāo)；PDT經(jīng)理與相關(guān)的職能部門經(jīng)理溝通與協(xié)商，基本確定各項(xiàng)目組所需的工時(shí)和資源、聯(lián)調(diào)測(cè)試或試產(chǎn)時(shí)間等。根據(jù)三級(jí)計(jì)劃的詳細(xì)制定情況修正二級(jí)計(jì)劃。二級(jí)計(jì)劃既要考慮一級(jí)計(jì)劃的約束，又要考慮三級(jí)計(jì)劃的支持，如果二級(jí)計(jì)劃制定出來(lái)后與一級(jí)計(jì)劃有沖突，需要向上反饋，與產(chǎn)品經(jīng)理（版本經(jīng)理）協(xié)商確定是否要修改一級(jí)計(jì)劃。,61,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,三級(jí)計(jì)劃制定：,項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)二級(jí)計(jì)劃確定項(xiàng)目組的工作計(jì)劃目標(biāo)；與項(xiàng)目組骨干成員討論制定詳細(xì)的工作計(jì)劃；制定三級(jí)計(jì)劃同樣要考慮二級(jí)計(jì)劃的約束和資源的配合，三級(jí)計(jì)劃是產(chǎn)品計(jì)劃與資源計(jì)劃的真正結(jié)合點(diǎn)。如果三級(jí)計(jì)劃制定出來(lái)后與二級(jí)計(jì)劃有沖突，需要向上反饋，與PDT經(jīng)理和資源經(jīng)理協(xié)商確定是否要修改二級(jí)計(jì)劃。,62,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,63,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,64,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,65,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,66,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,67,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,演練：各組根據(jù)自己的項(xiàng)目1、列出WBS表；2、畫(huà)出PERT圖；3、找出關(guān)鍵路徑。,各組派一名代表上臺(tái)講述。,68,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,產(chǎn)品計(jì)劃與資源計(jì)劃：,1、產(chǎn)品計(jì)劃制定出來(lái)的同時(shí)，必然產(chǎn)生與產(chǎn)品計(jì)劃匹配的資源需求計(jì)劃，包含以下內(nèi)容：人力資源需求計(jì)劃；儀器設(shè)備需求計(jì)劃；物料需求計(jì)劃；環(huán)境、場(chǎng)地需求計(jì)劃；資源需求計(jì)劃是產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行財(cái)經(jīng)分析的依據(jù)。2、產(chǎn)品計(jì)劃以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、以目標(biāo)為導(dǎo)向，但是要受資源約束。3、產(chǎn)品計(jì)劃是資源線的計(jì)劃來(lái)源之一。資源線的計(jì)劃來(lái)自三個(gè)方面：各個(gè)產(chǎn)品線的計(jì)劃；培訓(xùn)計(jì)劃；業(yè)務(wù)研究計(jì)劃；,69,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,資源進(jìn)度計(jì)劃考慮的一般性原則：,.一致性.充分性.必要性.裕量性.及時(shí)性.重點(diǎn)性.嚴(yán)肅性.相關(guān)性,70,,四、項(xiàng)目計(jì)劃制定,資源實(shí)施對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度影響：,1、縮短開(kāi)發(fā)任務(wù)的方法要達(dá)到縮短開(kāi)發(fā)周期的任務(wù)，通常有三種方式：（1）多投入資源（人力資源、環(huán)境等），特別是對(duì)于關(guān)鍵路徑上的任務(wù)；（2）根據(jù)任務(wù)的重要程度，取消/延遲某些開(kāi)發(fā)任務(wù)；（3）對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，內(nèi)部挖潛；2、向關(guān)鍵路徑要進(jìn)度，向非關(guān)鍵路徑要資源通過(guò)向關(guān)鍵路徑投入資源等方式，縮短開(kāi)發(fā)進(jìn)度；在發(fā)生突發(fā)任務(wù)等情況時(shí)，我們可以從非關(guān)鍵路徑上抽調(diào)人員。需要但需要明確的是，非關(guān)鍵路徑在一定條件下可轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵路徑，特別是浮動(dòng)期短的非關(guān)鍵路徑,71,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,72,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,1、研究與發(fā)展缺乏先例2、有未預(yù)計(jì)到的技術(shù)問(wèn)題3、由于新技術(shù)或需求變動(dòng)而造成的計(jì)劃改變4、時(shí)間周期不定5、專業(yè)人員固有的樂(lè)觀主意6、人的生產(chǎn)率的可變性,項(xiàng)目計(jì)劃控制的難點(diǎn)：,73,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,74,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,各級(jí)監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)立遵循兩個(gè)原則：A、重要的里程碑B、時(shí)間間隔比較合理監(jiān)控計(jì)劃的表現(xiàn)形式為：計(jì)劃監(jiān)控總攬圖和計(jì)劃監(jiān)控一覽表。計(jì)劃監(jiān)控總攬圖將各級(jí)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)濃縮在一起，直觀，便于控制。同時(shí)，各監(jiān)控點(diǎn)在時(shí)間上也形成對(duì)應(yīng)。通過(guò)計(jì)劃監(jiān)控一覽表，嚴(yán)格定義了每一監(jiān)控點(diǎn)的完成標(biāo)志，以使監(jiān)控點(diǎn)不會(huì)產(chǎn)生歧義性的理解。,計(jì)劃監(jiān)控：,75,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,76,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,77,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,合同書(shū)/任務(wù)書(shū)主要規(guī)范合同雙方的責(zé)任和權(quán)利。對(duì)合同的執(zhí)行者，主要承諾如下目標(biāo)：進(jìn)度目標(biāo):指開(kāi)發(fā)的進(jìn)度方面，主要考核指標(biāo)為計(jì)劃的完成率、物料及時(shí)齊套率等質(zhì)量目標(biāo)：主要指穩(wěn)定性方面，其考核指標(biāo)包括故障率、單板直通率、各種問(wèn)題反饋、處理率、文檔合格率等、需求規(guī)格重大修改率等成本目標(biāo)：主要指設(shè)計(jì)成本降低方面，其考核指標(biāo)為設(shè)計(jì)成本降低額、呆死料發(fā)生額等人均毛利額：主要指人均銷售毛利額器件復(fù)用提高、獨(dú)家供應(yīng)商減少方面的目標(biāo)對(duì)合同的發(fā)包者，其承諾的主要目標(biāo)如下：資源及時(shí)提供，特別是人力資源的及時(shí)提供保證及時(shí)組織評(píng)審保證及時(shí)提供相關(guān)文檔資料保證及時(shí)處理跨部門問(wèn)題等,合同書(shū)/任務(wù)書(shū)：,78,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,計(jì)劃更改須經(jīng)過(guò)評(píng)審，其評(píng)審批準(zhǔn)部門同計(jì)劃制定。一級(jí)計(jì)劃更改須填寫一級(jí)計(jì)劃更改單，并修訂相關(guān)計(jì)劃。原則上，一級(jí)計(jì)劃不予修訂，二、三級(jí)計(jì)劃要及時(shí)修訂滾動(dòng)。以保證一級(jí)計(jì)劃最終按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在版本立項(xiàng)通過(guò)后，即為該版本建立狀態(tài)轉(zhuǎn)移表，直至版本轉(zhuǎn)產(chǎn)，狀態(tài)轉(zhuǎn)移表是一級(jí)監(jiān)控的檢查檔案。,計(jì)劃更改與狀態(tài)轉(zhuǎn)移：,79,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,80,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,81,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,正規(guī)控制在每周末、每月末或每個(gè)階段末進(jìn)行情況匯報(bào)和檢查等，通過(guò)PERT圖和GANTT圖以及預(yù)算報(bào)告和工作總結(jié)及階段評(píng)審的報(bào)告等及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和進(jìn)行評(píng)審非正規(guī)控制通過(guò)工作之外的交流和溝通進(jìn)行控制，在非正規(guī)控制的場(chǎng)所要比在辦公室更坦率、更誠(chéng)實(shí)，這樣能了解到正在醞釀的問(wèn)題，這要比等到這些問(wèn)題出現(xiàn)在情況報(bào)告中或某次會(huì)議上快得多,82,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,1、及時(shí)掌握最新情況和項(xiàng)目進(jìn)展2、分析計(jì)劃進(jìn)度和質(zhì)量產(chǎn)生偏差的原因3、處理偏差4、公布修改方案及滾動(dòng)的計(jì)劃5、周知管理部門,項(xiàng)目控制的五個(gè)步驟：,83,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,為明確計(jì)劃和方案，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期不定期召集例會(huì)，例會(huì)可以討論以下問(wèn)題：里程碑計(jì)劃為什么沒(méi)有完成？其影響如何？工作何時(shí)可以完成？是否需要替補(bǔ)行動(dòng)計(jì)劃？何日才能回到計(jì)劃進(jìn)度上來(lái)？,項(xiàng)目經(jīng)理如何召集會(huì)議：,84,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,回顧檢查會(huì)準(zhǔn)備：明確界定會(huì)議的目的議程要明確，并要提前進(jìn)行準(zhǔn)備邀請(qǐng)必要的人到會(huì)，尤其是關(guān)鍵人物入會(huì)如果有重要人物參加，最好讓你的發(fā)言人預(yù)先演習(xí)以對(duì)你最有利的方式組織項(xiàng)目回顧檢查會(huì)遵守議程自上次回顧會(huì)以來(lái)的主要成就進(jìn)度狀況、成本狀況（實(shí)際與計(jì)劃相對(duì)照）重大問(wèn)題及行動(dòng)計(jì)劃下個(gè)階段的計(jì)劃特殊議題（具有緊迫性的議題）總結(jié)由本次會(huì)議產(chǎn)生的各行動(dòng)事項(xiàng)，明確責(zé)任人和時(shí)間切勿超時(shí),項(xiàng)目情況回顧檢查會(huì)：,85,,五、項(xiàng)目計(jì)劃控制,各組討論自己項(xiàng)目的計(jì)劃控制方法，講述。,討論：,86,,六、市場(chǎng)意識(shí),市場(chǎng)意識(shí)是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺(jué)的思想境界，它需要每位員工在自己的工作崗位上時(shí)刻以用戶需求為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿足市場(chǎng)需求和獲取利潤(rùn)為自己的工作目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、投放市場(chǎng)和售后服務(wù)過(guò)程中要經(jīng)常注意自己市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，處理好與用戶、市場(chǎng)部門、售后服務(wù)部門的關(guān)系。,87,,六、市場(chǎng)意識(shí),項(xiàng)目經(jīng)理要密切注視市場(chǎng)的變化和用戶對(duì)產(chǎn)品的新要求，在思想上重視對(duì)自己市場(chǎng)意識(shí)的自覺(jué)培養(yǎng)。具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段要廣泛收集各方面的市場(chǎng)信息，包括各類預(yù)測(cè)分析報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、其它廠家的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)信息、用戶對(duì)本公司和其它廠家的評(píng)價(jià)，各辦事處反饋的市場(chǎng)信息等；2、在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，要清楚此次調(diào)查的內(nèi)容清單，最好以多項(xiàng)選擇的方式進(jìn)行；市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，在進(jìn)行現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)就要注意下一代新產(chǎn)品的市場(chǎng)信息的收集工作，為產(chǎn)品更新?lián)Q代打下基礎(chǔ)；3、在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)不僅要調(diào)查市場(chǎng)的容量，還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查，在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)要對(duì)市場(chǎng)占用進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析。,市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)：,88,,六、市場(chǎng)意識(shí),1、出差前準(zhǔn)備工作：填寫出差申請(qǐng)表首次開(kāi)局，必須了解清楚設(shè)備到貨情況，局方環(huán)境的準(zhǔn)備情況和設(shè)備情況，開(kāi)局計(jì)劃和，準(zhǔn)備好帶往現(xiàn)場(chǎng)的硬件、軟件、資料、儀器，同時(shí)做好對(duì)用戶的培訓(xùn)工作如果是設(shè)備維護(hù)和軟件升級(jí)，先查看機(jī)器檔案，按照流程注意軟硬件配套關(guān)系非開(kāi)局維護(hù)類出差（包括開(kāi)會(huì)、展覽、技術(shù)推廣、技術(shù)答復(fù)等）需要與當(dāng)?shù)芈?lián)系，確認(rèn)具體的日程安排，準(zhǔn)備好相關(guān)資料管理部門要注意控制出差物料的使用和核銷,出差管理：,89,,六、市場(chǎng)意識(shí),2、出差過(guò)程中注意事項(xiàng)：局方的設(shè)備是用戶的，不是實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備了，因此要遵守用戶的規(guī)章制度出去就代表公司的形象，各方面都要注意，態(tài)度熱情誠(chéng)懇，不卑不亢，不隨意承諾，避免與客戶正面沖突、辯論甚至爭(zhēng)吵與其他部門（辦事處、客戶服務(wù)）作好溝通，保持統(tǒng)一口徑多人出差時(shí)應(yīng)指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，對(duì)局方提問(wèn)做答復(fù)和解釋時(shí)，不要輕易做答，大家商量后統(tǒng)一意見(jiàn)，由負(fù)責(zé)人代言,出差管理：,90,,六、市場(chǎng)意識(shí),3、出差回來(lái)后的工作總結(jié)：認(rèn)真書(shū)寫出差報(bào)告相關(guān)的信息知會(huì)相關(guān)的部門和人員歸還設(shè)備、儀器，核銷物料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不犯同樣的錯(cuò)誤,出差管理：,91,,六、市場(chǎng)意識(shí),1、確定實(shí)驗(yàn)局點(diǎn)，提出開(kāi)實(shí)驗(yàn)局申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)寫清楚對(duì)實(shí)驗(yàn)局點(diǎn)的具體要求，包括環(huán)境要求、技術(shù)要求、局點(diǎn)規(guī)模等；2、準(zhǔn)備好相關(guān)的儀器儀表和相關(guān)資料；3、開(kāi)局過(guò)程中經(jīng)常與市場(chǎng)、用戶服務(wù)人員、客戶溝通，以公司利益為重，兼顧用戶的具體要求4、開(kāi)局過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象，進(jìn)行故障分析，并記錄處理方法和建議等；5、開(kāi)局過(guò)程中要同時(shí)對(duì)用戶和用戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；6、最后準(zhǔn)備一份詳細(xì)的開(kāi)局報(bào)告。,開(kāi)實(shí)驗(yàn)局：,92,,六、市場(chǎng)意識(shí),一個(gè)公司資料印刷的數(shù)量、質(zhì)量和速度也是一個(gè)公司現(xiàn)代化程度的一個(gè)重要標(biāo)志。1、資料意識(shí)就是市場(chǎng)意識(shí)2、技術(shù)資料與文檔的關(guān)系3、項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括資料編寫計(jì)劃4、挑選合適的人選編寫資料,技術(shù)資料的編寫：,93,,七、知識(shí)產(chǎn)權(quán),1、專利權(quán)2、商標(biāo)權(quán)3、版權(quán)4、專有技術(shù)（技術(shù)秘密）在以下進(jìn)程中會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)：1、情報(bào)檢查2、合同評(píng)審3、專利申請(qǐng)4、商標(biāo)注冊(cè)5、保密,知識(shí)產(chǎn)權(quán)包含的內(nèi)容：,94,,七、知識(shí)產(chǎn)權(quán),立項(xiàng)伊始，就要從觀念意識(shí)、行為規(guī)范和制度執(zhí)行等方面入手，從以下方面加強(qiáng)保密管理：1、項(xiàng)目經(jīng)理要重視項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員的保密意識(shí)和保密制度的宣傳教育工作，特別是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的保密教育2、在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要按照流程要求，及時(shí)檢查文檔的審核、歸檔、驗(yàn)收和使用等工作，同時(shí)，要加強(qiáng)源程序的集中管理，防止源程序任意擴(kuò)散3、建立和完善開(kāi)發(fā)人員工作記錄和報(bào)告制度4、加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等重要區(qū)域的安全管理5、重視保密制度的執(zhí)行檢查工作,保密意識(shí)：,95,,七、知識(shí)產(chǎn)權(quán),1、在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識(shí)，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來(lái)所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無(wú)不言，言無(wú)不盡2、對(duì)于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了《供應(yīng)商保密協(xié)議》的供應(yīng)商才予以提供，提供時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級(jí)，以提醒對(duì)方保密3、供應(yīng)商活動(dòng)范圍應(yīng)當(dāng)有所控制,與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保密問(wèn)題：,96,,七、知識(shí)產(chǎn)權(quán),項(xiàng)目組在對(duì)外交流與合作中，必須以合同（包括協(xié)議和備忘錄）來(lái)明確合作雙方的權(quán)利和義務(wù)，這就牽涉到合同的簽定問(wèn)題。一般而言，項(xiàng)目組對(duì)外簽定的技術(shù)合同較多，主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：1、合同簽定之前，必須經(jīng)過(guò)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門評(píng)審2、合同簽定之后，應(yīng)當(dāng)把合同交公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門備案，同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意保存合同談判、簽定、履行、變更和解除過(guò)程中所有的文字材料及有關(guān)憑證，對(duì)于重大項(xiàng)目還應(yīng)當(dāng)建立起完備的合同檔案3、如果合同履行過(guò)程中雙方出現(xiàn)了協(xié)商無(wú)法解決的糾紛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門通報(bào)，以獲得必要的法律援助4、在簽定合同時(shí)盡量使用本公司的合同范本，這樣不僅便于自己操作，更重要的是，使得自己能對(duì)合同條款更好地把握，避免日后出現(xiàn)不必要的問(wèn)題和糾紛,合同中的法律意識(shí)：,97,,八、質(zhì)量控制,1、文檔的審核制度（依序?qū)徍?、同步審核?、良好工作習(xí)慣的形成3、文檔管理和PDM（文檔與項(xiàng)目的同步、文檔齊套率）4、文檔作為工作完成的標(biāo)志5、明確開(kāi)發(fā)各階段應(yīng)交付的文檔，列出模板,文檔管理：,98,,八、質(zhì)量控制,1、正規(guī)的文檔要受控，要蓋章，參考別人文檔時(shí)一律以蓋章的為準(zhǔn)，未蓋章的草稿文檔不要隨意放置2、文檔必須要有審核后方能歸檔，作者和審核人不能是同一人，本著最了解的人最有權(quán)的原則，不能走形式3、版本升級(jí)后和版本文件要收回歸檔到文檔管理部門，并注明版本已升級(jí)4、注意文檔保密性，不要隨意復(fù)印，草稿應(yīng)在歸檔后銷毀5、為保持科研成果，項(xiàng)目經(jīng)理在批準(zhǔn)項(xiàng)目組人員復(fù)印文檔時(shí)，要注意是否與其工作有相關(guān)性6、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，工作進(jìn)行到一定階段就馬上形成文檔，文檔應(yīng)當(dāng)成為工作結(jié)束和計(jì)劃完成的標(biāo)志,文檔管理：,99,,八、質(zhì)量控制,階段評(píng)審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評(píng)議的要素，劃分清楚評(píng)審的職責(zé)1、何時(shí)進(jìn)行評(píng)審2、誰(shuí)來(lái)評(píng)審3、評(píng)審什么（不要陷入細(xì)節(jié)）4、下什么結(jié)論（避免會(huì)議沒(méi)有結(jié)果或形不成決議、無(wú)人下結(jié)論或拍板）,階段評(píng)審：,100,,八、質(zhì)量控制,產(chǎn)品測(cè)試：,101,,八、質(zhì)量控制,1、產(chǎn)品計(jì)劃階段SVVP、WBS2、需求分析階段系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃3、概要設(shè)計(jì)階段集成測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試方案4、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段單元測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試方案系統(tǒng)測(cè)試用例，規(guī)程系統(tǒng)預(yù)測(cè)試用例,測(cè)試過(guò)程規(guī)范各階段輸出：,5、編碼和單元測(cè)試階段單元測(cè)試方案單元測(cè)試報(bào)告集成測(cè)試用例，規(guī)程系統(tǒng)測(cè)試用例，規(guī)程6、集成測(cè)試(執(zhí)行)階段集成測(cè)試報(bào)告7、系統(tǒng)測(cè)試(執(zhí)行)階段系統(tǒng)預(yù)測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告,102,,公用基礎(chǔ)模塊是在不犧牲差異的情況下優(yōu)化公用和重用,八、質(zhì)量控制,標(biāo)準(zhǔn)化管理：,103,,八、質(zhì)量控制,硬件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的器件質(zhì)量活動(dòng)：,104,,八、質(zhì)量控制,硬件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的器件質(zhì)量活動(dòng)（續(xù)）：,105,,八、質(zhì)量控制,產(chǎn)品鑒定結(jié)論分別是市場(chǎng)發(fā)布決策、市場(chǎng)正式發(fā)布、轉(zhuǎn)產(chǎn)三個(gè)決策評(píng)審點(diǎn)的決策技術(shù)依據(jù)，即產(chǎn)品能否通過(guò)鑒定是PDT能否進(jìn)入下一階段運(yùn)作的必要條件產(chǎn)品鑒定包括：規(guī)格審查、工藝審查、產(chǎn)品數(shù)據(jù)審查、裝備審查、結(jié)構(gòu)審查、器件審查、工程審查、試制審查,產(chǎn)品鑒定：,概念決策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,計(jì)劃決策,市場(chǎng)發(fā)布決策,正式市場(chǎng)發(fā)布,轉(zhuǎn)產(chǎn)決策,品類管理,決策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,系統(tǒng)規(guī)格鑒,定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,產(chǎn)品定型鑒,定,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,106,,八、質(zhì)量控制,規(guī)格鑒定審查產(chǎn)品規(guī)格實(shí)現(xiàn)度審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)及關(guān)鍵器件的成熟度關(guān)鍵指標(biāo)：規(guī)格實(shí)現(xiàn)度、EMC/環(huán)境實(shí)驗(yàn)/安規(guī)指標(biāo)器件替代率綜合鑒定審查產(chǎn)品規(guī)格、設(shè)計(jì)的穩(wěn)定性，是否可以穩(wěn)定地上市關(guān)鍵指標(biāo)：遺留問(wèn)題數(shù)、產(chǎn)品可安裝/可維護(hù)方面的指標(biāo)定型鑒定審查產(chǎn)品大批量拷貝生產(chǎn)的條件是否滿足關(guān)鍵指標(biāo)：綜合直通率、來(lái)料不良率、BOM準(zhǔn)確率,產(chǎn)品鑒定（續(xù)）：,107,,八、質(zhì)量控制,產(chǎn)品的可靠性主要包括三方面內(nèi)容：1、產(chǎn)品的可靠性：在規(guī)定的條件下，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品執(zhí)行所需功能的能力。指標(biāo)為可靠度和平均失效間隔時(shí)間MTBF2、產(chǎn)品的可用性：產(chǎn)品在一未知時(shí)刻，需要執(zhí)行任務(wù)時(shí)，處于可工作可使用狀態(tài)的特性，主要指標(biāo)為可用度3、產(chǎn)品的可維修性：在規(guī)定條件下使用產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的程序和方法進(jìn)行維修時(shí)，保持或恢復(fù)到能完成規(guī)定功能的能力。主要指標(biāo)為：平均維修時(shí)間MTTR,可靠性管理：,108,,八、質(zhì)量控制,可靠性與產(chǎn)品成本：故障成本是所有公司面臨的一個(gè)問(wèn)題，從成本角度來(lái)看，任何真正的質(zhì)量改進(jìn)，必須從降低故障成本入手，從經(jīng)費(fèi)的分配來(lái)看，只有增加預(yù)防成本才能有效地降低故障成本。,可靠性管理：,109,,八、質(zhì)量控制,可靠性管理包含的基本內(nèi)容：1、系統(tǒng)、模塊、外圍設(shè)備及系統(tǒng)軟件的可靠性要求2、失效報(bào)告分析與糾正系統(tǒng)3、設(shè)計(jì)質(zhì)量的評(píng)審4、工藝質(zhì)量的評(píng)審5、產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)審6、已售出設(shè)備及技術(shù)狀態(tài)的管理,可靠性管理：,110,,八、質(zhì)量控制,可維修性包括：1、自含的計(jì)算機(jī)輔助故障診斷2、自檢測(cè)3、模塊設(shè)計(jì)4、模塊化軟件5、標(biāo)準(zhǔn)模塊6、自建備件概念7、較少模塊數(shù)量8、大量使用冗余技術(shù),可維修性：,111,,八、質(zhì)量控制,質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意質(zhì)量的管理：1、文檔的審核一定要全面2、所選元器件盡量從優(yōu)選庫(kù)中選擇，如果是新的元器件，最好通過(guò)認(rèn)證后再選取3、測(cè)試的過(guò)程要有詳細(xì)的聯(lián)調(diào)測(cè)試過(guò)程記錄4、測(cè)試驗(yàn)收手冊(cè)要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的評(píng)審,如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：,112,,八、質(zhì)量控制,產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改是開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)常現(xiàn)象，往往導(dǎo)致軟、硬件版本的不一致和系統(tǒng)新的錯(cuò)誤，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)更改需要嚴(yán)格的控制。維護(hù)是軟件在交付用戶之后的設(shè)計(jì)更改，由于已經(jīng)發(fā)布給用戶，維護(hù)和版本升級(jí)更需要嚴(yán)格的控制。1、軟件開(kāi)發(fā)的很大一部分資源花在更改和優(yōu)化原有的設(shè)計(jì)上，對(duì)設(shè)計(jì)更改決不能持一種“改一改就行”的態(tài)度，要充分重視2、維護(hù)占軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用和軟件生命周期的一半以上，設(shè)計(jì)更改更是大量地在維護(hù)中實(shí)現(xiàn)，由于維護(hù)階段軟件已經(jīng)發(fā)布，維護(hù)時(shí)更加要注重質(zhì)量，加大測(cè)試的力度3、軟件的更改不是影響系統(tǒng)一部分的質(zhì)量，而是影響很大一部分甚至是整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量，必須進(jìn)行回歸測(cè)試4、更改后的軟件必須經(jīng)過(guò)充分測(cè)試，相關(guān)部門審查通過(guò)之后才能歸檔和發(fā)布,設(shè)計(jì)更改及維護(hù)：,113,,九、成本意識(shí),費(fèi)用或支出謂之資源的消耗，發(fā)生的費(fèi)用按確定對(duì)象歸集謂之成本。1、設(shè)計(jì)成本2、物料成本3、人工成本4、設(shè)備成本5、管理成本,成本的概念：,114,,九、成本意識(shí),項(xiàng)目預(yù)算是開(kāi)發(fā)成本的事前控制。它是以貨幣計(jì)量的方式來(lái)反映一定時(shí)期內(nèi)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方法。進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算時(shí)，要從實(shí)際情況出發(fā)，正確處理各項(xiàng)目指標(biāo)核算額。1、具備消耗定額資料的科目（物料消耗等），可根據(jù)需要量、單價(jià)加以確定2、凡有規(guī)定費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)的科目（如辦公費(fèi)等），可根據(jù)項(xiàng)目組的人數(shù)和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定,項(xiàng)目預(yù)算：,115,,九、成本意識(shí),對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程行為的經(jīng)濟(jì)核算，是按一定的方法和計(jì)算口徑用以歸集、計(jì)算產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)生的全部資源耗費(fèi)。成本核算的過(guò)程，既是對(duì)項(xiàng)目研制開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)生的各種耗費(fèi)如實(shí)反映的過(guò)程，也是為滿足項(xiàng)目管理的要求進(jìn)行成本信息反饋的過(guò)程。項(xiàng)目成本核算的結(jié)果是項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析的主要基本數(shù)據(jù)與依據(jù)。1、準(zhǔn)確性2、及時(shí)性,項(xiàng)目核算：,116,,九、成本意識(shí),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的控制決定了項(xiàng)目完成所需的工期，它直接關(guān)系到成本的大小。一般說(shuō)來(lái)，成本分為直接成本和間接成本，直接成本包括開(kāi)發(fā)人員工資、儀器設(shè)備購(gòu)置、物料材料費(fèi)，間接成本包括：辦公費(fèi)用、房租、管理費(fèi)用，它隨時(shí)間拉加而增加。因此，工期縮短，間接費(fèi)用就會(huì)降低。但另一方面，直接成本則會(huì)提高，因?yàn)?，欲縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，必須增加開(kāi)發(fā)人員或加班，增加設(shè)備及元器件等。由于總成本等于直接成本與間接成本之和，因而存在一個(gè)總成本最低的最佳工期。時(shí)間——成本優(yōu)化法,成本管理與項(xiàng)目進(jìn)度：,117,,九、成本意識(shí),產(chǎn)品成本的絕大部分在設(shè)計(jì)階段就已基本確定。設(shè)計(jì)者的思想、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)所反映的思維方式、擬選用的材料，決定了產(chǎn)品成本中占最大部分的物料成本，甚至生產(chǎn)方式。能否降低產(chǎn)品成本，始于設(shè)計(jì)階段，并在很大程度上取決于設(shè)計(jì)者是否具備成本意識(shí)及其認(rèn)識(shí)程度。價(jià)值工程（VE）：V=F/C界定功能目標(biāo)成本的途徑：1、保持功能水平并降低目前成本2、保持目前成本提高功能水平3、既提高功能又降低目前成本4、允許目前成本略有提高以換取功能的大幅度提高5、允許功能略有降低以換取成本的大幅度降低,設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本：,118,,九、成本意識(shí),1、加強(qiáng)成本意識(shí)、憂患意識(shí)的教育2、提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性3、降低原料、物料的消耗4、充分利用公司其他部門資源，實(shí)現(xiàn)最大限度的資源共享、信息共享、技術(shù)共享，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)5、合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，做到人盡其才，物盡其用，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行。,降低開(kāi)發(fā)成本的基本方法：,119,,九、成本意識(shí),減少零件數(shù)量-通過(guò)減少50％的零件數(shù)量，可以減少3％的基本制造成本（BMC）--批量采購(gòu)協(xié)議（更多的采購(gòu)量）--制造運(yùn)作效率（庫(kù)存、廢料等）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)零件與特殊要求的零件-通過(guò)減少唯一零件，可以減少15％的BMC--定制零件的價(jià)格（驗(yàn)證、制造流程、測(cè)試）--采購(gòu)效率（數(shù)量、內(nèi)部成本）--制造運(yùn)作效率（庫(kù)存、廢料等）,標(biāo)準(zhǔn)零件的使用可以極大地調(diào)節(jié)下游制造和服務(wù)的成本：,120,,九、成本意識(shí),用于確定重用和共享開(kāi)發(fā)的利益的經(jīng)濟(jì)模型：,121,,討論：,1、市場(chǎng)意識(shí)的具體案例；2、如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量；（列出至少三條）3、如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本；（列出至少三條）,討論：,122,,十、主要流程簡(jiǎn)介,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)被當(dāng)作一個(gè)流程來(lái)進(jìn)行審核、管理或教導(dǎo)基于市場(chǎng)和客戶需求驅(qū)動(dòng)的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為一項(xiàng)投資來(lái)管理，更有效地管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品，達(dá)到加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，減少開(kāi)發(fā)成本，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可生產(chǎn)性、可維護(hù)性的目的。,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程：,123,,十、主要流程簡(jiǎn)介,124,,I/T工具在關(guān)鍵領(lǐng)域的使用使IPD流程高效運(yùn)作,IPD的框架組成----IT應(yīng)用,十、主要流程簡(jiǎn)介,125,,IPD流程概覽,十、主要流程簡(jiǎn)介,126,,IPD產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程流,十、主要流程簡(jiǎn)介,127,,IPD產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程流（續(xù)）,十、主要流程簡(jiǎn)介,128,,十、主要流程簡(jiǎn)介,項(xiàng)目的選擇是研究與開(kāi)發(fā)工作中最為重要的問(wèn)題之一，同時(shí)又是最為復(fù)雜的問(wèn)題之一，主要問(wèn)題在于：在一定時(shí)期內(nèi)可供實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的資源是有限的，但需要資金的潛在項(xiàng)目卻非常之多。資源的有限性與潛在項(xiàng)目的無(wú)限性是造成項(xiàng)目選擇與評(píng)價(jià)復(fù)雜化的一對(duì)主要矛盾。（管道管理）如何及時(shí)終止那些無(wú)發(fā)展前途的項(xiàng)目，以免陷入不可收拾的困境，是件很復(fù)雜的工作。,多項(xiàng)目管理項(xiàng)目的選擇：,129,,十、主要流程簡(jiǎn)介,產(chǎn)品撤項(xiàng)流程：,1、階段評(píng)審2、審批3、教訓(xùn)總結(jié)4、相關(guān)文檔歸檔5、開(kāi)發(fā)人員分流6、撤項(xiàng)通知,130,,十、主要流程簡(jiǎn)介,流程與效率的矛盾：,舉例：發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)柜門關(guān)不上；機(jī)柜門關(guān)上，看不到指示燈。,