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招商銀行人力資源管理體系,,招商銀行人力資源管理體系,1、致招商銀行新員工2、招商銀行人力資源管理理念3、招商銀行人力資源管理架構(gòu)、政策4、結(jié)束語,招商銀行,熱情歡迎您,1、致招商銀行新員工,1.1、祝賀大家選擇了招商銀行1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺(tái)1.3、要在舞臺(tái)上跳好舞1.4、大家剛剛參加工作，可能會(huì)遇到一些問題,1.1、祝賀大家選擇了招商銀行,1.1.1、招商銀行在中國金融界創(chuàng)造了很多奇跡1.1.2、招商銀行處于高速發(fā)展階段1.1.3、大家來到了一個(gè)有非常成熟企業(yè)文化的銀行,1.1、祝賀大家選擇了招商銀行,1.1.1、招商銀行在中國金融界創(chuàng)造了很多奇跡----招商銀行是我國股份制商業(yè)銀行的先行者，“招銀模式”引起社會(huì)和同業(yè)的廣泛關(guān)注。----招商銀行的發(fā)展就是一部不斷創(chuàng)新、不斷開拓的歷史，在中國銀行業(yè)寫下多項(xiàng)第一。----招商銀行短短十五年中，獲得許多榮譽(yù)。,,在中國銀行業(yè)寫下多項(xiàng)第一：----我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。----1994年率先在國內(nèi)開辦買方信貸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的重大創(chuàng)新。----1995年開發(fā)的“一卡通”被譽(yù)為我國銀行業(yè)在個(gè)人理財(cái)方面的一個(gè)創(chuàng)舉，現(xiàn)已成為中國著名的金融產(chǎn)品品牌。----1996年國內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款全國通存通兌的銀行。----1997年國內(nèi)首家獲得ISO9001證書的商業(yè)銀行。----1998年在國內(nèi)推出網(wǎng)上企業(yè)銀行“一網(wǎng)通”，率先全面啟動(dòng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。----1998年率先推出ATM機(jī)和POS消費(fèi)全國聯(lián)網(wǎng)。---2000年在國內(nèi)率先推出”手機(jī)銀行“。,,招商銀行取得的榮譽(yù)：----1996年以來，連續(xù)三次被英國《銀行家》雜志評(píng)為“世界25家最佳資本利潤率銀行”。----進(jìn)入世界1000家大銀行前300強(qiáng)，2001年度排名第276位。----1999年被評(píng)為“亞洲銀行業(yè)股本回報(bào)率最高銀行”。----2000年被美國《環(huán)球金融》雜志評(píng)為“中國本土最佳銀行”。----2001年被《亞洲金融》雜志評(píng)為“中國本土最佳商業(yè)銀行”。,1.1、祝賀大家選擇了招商銀行,1.1.2、招商銀行處于高速發(fā)展階段----招商銀行現(xiàn)有營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)300多個(gè)，與世界上60多個(gè)國家900多家銀行建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，形成了立足深圳、輻射全國、面向海外的全國性商業(yè)銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu)體系。----2002年3月底，招商銀行總資產(chǎn)已逾3177億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅利超231億元，成為國內(nèi)第六大銀行。----2002年4月9日，招商銀行（600036）在上海證券交易所掛牌，成為國內(nèi)第四家公眾上市銀行。----2002年8月28日香港分行將成立，標(biāo)志招商銀行正式走向國際化。----我們正處于變革的年代，招商銀行正在實(shí)踐“鑄造民族銀行精品”的理想。,1.1、祝賀大家選擇了招商銀行,1.1.3、大家來到了一個(gè)有非常成熟企業(yè)文化的銀行----招商銀行員工在艱苦創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)造了招銀企業(yè)文化。----企業(yè)的文化就是在不斷發(fā)展中成熟起來的。----“招銀精神”，就是“拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”，就是“敢為天下先”。----招銀企業(yè)文化為員工職業(yè)生涯提供了一個(gè)良好的工作氛圍。----招銀企業(yè)文化是催人上進(jìn)、激人奮斗的文化。,1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺(tái),1.2.1、有一個(gè)非常成熟、鼓勵(lì)人上進(jìn)、激勵(lì)人創(chuàng)造業(yè)績的激勵(lì)和約束機(jī)制1.2.2、招商銀行可以給大家展業(yè)提供一個(gè)強(qiáng)大的商譽(yù)背景1.2.3、招商銀行有非常濃厚的企業(yè)文化精神1.2.4、招商銀行有比較先進(jìn)的工具供大家開拓市場,1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺(tái),1.2.1、有一個(gè)非常成熟、鼓勵(lì)人上進(jìn)、激勵(lì)人創(chuàng)造業(yè)績的激勵(lì)和約束機(jī)制----“六能”機(jī)制能給我們帶來事業(yè)的成就感。----給大家提供一個(gè)不斷發(fā)展的通道。----重要的是為大家提供不斷積累自己、不斷培養(yǎng)自己的機(jī)會(huì)。也許有一天，招商銀行沒有那么多位置提供給大家，但當(dāng)你出去的時(shí)候，你會(huì)永遠(yuǎn)記住招商銀行，因?yàn)檎猩蹄y行造就了你的才能。,1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺(tái),1.2.2、招商銀行可以給大家展業(yè)提供一個(gè)強(qiáng)大的商譽(yù)背景---良好的社會(huì)信譽(yù)。有社會(huì)責(zé)任感；有使命感、事業(yè)心；積極進(jìn)取，敢為天下先。---較好的市場形象?？蛻粢庾R(shí)、市場意識(shí)較強(qiáng)的銀行；服務(wù)態(tài)度較好銀行；服務(wù)效率較高銀行；客戶認(rèn)可程度較高銀行；產(chǎn)品功能新、全，能滿足客戶需求。,1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺(tái),1.2.3、招商銀行有非常濃厚的企業(yè)文化精神---有濃厚的、富有朝氣和激情的企業(yè)文化精神。拼搏精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神。---有利于創(chuàng)業(yè)、激發(fā)人上進(jìn)的工作氛圍。---招銀企業(yè)文化建設(shè)需要您的積極參與和貢獻(xiàn)。,1.2、招商銀行給一切有抱負(fù)的年輕人提供施展才能的舞臺(tái),1.2.4、招商銀行有比較先進(jìn)的工具供大家開拓市場---敏銳的市場感覺和快速的市場反應(yīng)能力。---金融界公認(rèn)的品牌經(jīng)營能力。---較強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新能力。---良好的市場形象。---先進(jìn)的技術(shù)工具?！耙豢ㄍā薄ⅰ耙痪W(wǎng)通”。,1.3、要在舞臺(tái)上跳好舞,招商銀行為大家提供了舞臺(tái)，但能否展現(xiàn)自己的才華、能否在這個(gè)舞臺(tái)上跳好，就靠大家自己了。1.3.1、徹底轉(zhuǎn)變觀念，融入招商銀行這個(gè)大家庭，融入招商銀行的企業(yè)文化中1.3.2、希望大家堅(jiān)持住1.3.3、“永不言敗、永爭第一”,1.3、要在舞臺(tái)上跳好舞,1.3.1、徹底轉(zhuǎn)變觀念，融入招商銀行這個(gè)大家庭，融入招商銀行的企業(yè)文化中----業(yè)績論英雄?！皼]有功勞有苦勞”、“沒有任何理由”。“無功便是過”?！拔锔偺鞊瘢m者生存”。----強(qiáng)烈的市場意識(shí)和強(qiáng)烈的客戶觀念。沒有政府背景。市場至上、客戶至上?！翱蛻羰巧系?，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的”?！耙?guī)則一：客戶是對(duì)的；規(guī)則二：當(dāng)客戶錯(cuò)了的時(shí)候，重復(fù)規(guī)則一”。,1.3、要在舞臺(tái)上跳好舞,---招商銀行既有強(qiáng)烈的發(fā)展文化，又有深刻的風(fēng)險(xiǎn)文化觀念。不生存，便死亡。發(fā)展是硬道理。招商銀行這么多年發(fā)展起來，靠得就是風(fēng)險(xiǎn)文化前提下的發(fā)展文化，或者叫發(fā)展文化基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)文化來互相制約、互相推動(dòng)而發(fā)展的。招商銀行的依法經(jīng)營觀念、拓展優(yōu)良市場的觀念也是非常深的。當(dāng)時(shí)招商銀行是以效率和周到著稱，現(xiàn)在是靠招行的先進(jìn)工具和先進(jìn)產(chǎn)品贏得客戶。,1.3、要在舞臺(tái)上跳好舞,1.3.2、希望大家堅(jiān)持住----對(duì)同業(yè)競爭的激烈程度和市場競爭的殘酷程度，大家要有非常充分的思想準(zhǔn)備。“開弓沒有回頭箭”。既然選擇了這條路，我們就得堅(jiān)持下去。既然想要施展才能，就不要怕通向舞臺(tái)的道路是多么坎坷。----招商銀行無數(shù)員工的成功事實(shí)也向大家證明，只要堅(jiān)持，就能成功。別人能堅(jiān)持，我們也能。最后的勝利往往產(chǎn)生于再堅(jiān)持一下的努力之中。你碰壁100次之后，可能第101次就成功了。,1.3、要在舞臺(tái)上跳好舞,----您能不能堅(jiān)持得住，主要是看您能不能渡過三個(gè)階段：第一個(gè)階段叫“獨(dú)上高樓，望盡天涯路”，即要有抱負(fù)，要上高樓，同時(shí)又能耐住寂寞，要“獨(dú)”上；第二個(gè)階段“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，就是您必須努力，不努力就僅僅是一個(gè)空想家，而且要永遠(yuǎn)努力，才能達(dá)到第三個(gè)階段；第三個(gè)階段就是“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處”。,1.3、要在舞臺(tái)上跳好舞,----站直了，別趴下；趴下了，再站起來。如果你趴下了，就會(huì)被無情地淘汰。堅(jiān)持住才會(huì)有勝利的微笑，才會(huì)“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”；才會(huì)“俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝”。----“永不言敗，永爭第一”。要做到堅(jiān)持和“永不言敗，永爭第一”是不容易的。希望大家在職業(yè)生涯開始的時(shí)候，在能取得一定成就的時(shí)候度過這三個(gè)階段。但也要記住，“天外有天，人外有人”。那時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)可能又有人在超越你。永遠(yuǎn)不被別人超越，永遠(yuǎn)去超越別人。讓我們大家一起來造就招商銀行的永遠(yuǎn)超越！,1.4、大家剛剛參加工作，可能會(huì)遇到一些問題,1.4.1、社會(huì)的平凡與我們遠(yuǎn)大的抱負(fù)竟相差很遠(yuǎn)1.4.2、生活永遠(yuǎn)是美好的，但永遠(yuǎn)不是完美的1.4.3、永遠(yuǎn)向別人學(xué)習(xí)1.4.4、要耐得住寂寞,1.4、大家剛剛參加工作，可能會(huì)遇到一些問題,1.4.1、社會(huì)的平凡與我們遠(yuǎn)大的抱負(fù)竟相差很遠(yuǎn)----生活其實(shí)就是這么平凡，遠(yuǎn)大的抱負(fù)永遠(yuǎn)都是在平凡的事業(yè)中實(shí)現(xiàn)的。----如果沒有這一點(diǎn)一滴的工作，那就絕對(duì)不可能成為明天的行長。日本東京銀行招收日本著名大學(xué)—東京帝國大學(xué)的學(xué)生也要從點(diǎn)鈔開始。----一是永遠(yuǎn)都不要失去遠(yuǎn)大的抱負(fù)；二是記住遠(yuǎn)大的抱負(fù)要從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起?！安环e跬步，無以致千里；不積細(xì)流，無以成江河?！?,點(diǎn)點(diǎn)滴滴造就非凡,1.4、大家剛剛參加工作，可能會(huì)遇到一些問題,1.4.2、生活永遠(yuǎn)是美好的，但永遠(yuǎn)不是完美的----招商銀行有很多優(yōu)點(diǎn)，也有一些不盡如人意的地方。大家懷著很大的希望走進(jìn)招行以后，可能會(huì)感覺到招商銀行與大家原來的期望差了很多。----生活永遠(yuǎn)是美好的，但永遠(yuǎn)不是完美的；生活正是在不斷地追求完美的過程中才那么美好。----招商銀行需要不斷補(bǔ)充新鮮血液、增加新生力量，不斷發(fā)現(xiàn)問題。給集體創(chuàng)造活力，使我們的集體不斷改進(jìn)自己，不斷地向前發(fā)展。----大家永遠(yuǎn)不要懷疑自己的選擇，現(xiàn)實(shí)存在是你立足的基礎(chǔ)，而完美永遠(yuǎn)要靠創(chuàng)造去取得。,1.4、大家剛剛參加工作，可能會(huì)遇到一些問題,1.4.3、永遠(yuǎn)向別人學(xué)習(xí)工作一段時(shí)間后，您會(huì)發(fā)現(xiàn)老員工、您的老師其實(shí)也有很多不如您的地方。這個(gè)時(shí)候您怎樣對(duì)待別人和對(duì)待自己呢？還需不需要向他們學(xué)習(xí)呢？----您的前輩盡管有這樣或那樣的毛病，但還是有很多值得您學(xué)習(xí)的地方；只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷成長。----成功不僅需要將別人的優(yōu)點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)，還要能把別人的缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)，這樣您才能快速成長。----人生的每一步、遇到的每一個(gè)人，都是你學(xué)習(xí)的榜樣，無論是從正面還是從反面學(xué)習(xí)都會(huì)有好處?？鬃樱骸叭诵?，必有我?guī)煛薄ＥｎD說：“我之所以能夠站得高一些，看得遠(yuǎn)一些，是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏?。?1.4、大家剛剛參加工作，可能會(huì)遇到一些問題,1.4.4、要耐得住寂寞----工作一段時(shí)間后，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己這塊金子怎么總也不發(fā)光??？----不要埋怨自己的單位、不要埋怨自己的領(lǐng)導(dǎo)。永遠(yuǎn)要做金子，但不要想著金子永遠(yuǎn)都在發(fā)光；因?yàn)槊恳粋€(gè)人都不是完美的，甚至包括你的領(lǐng)導(dǎo)；但永遠(yuǎn)要做發(fā)光的努力，要做就做得最好。-----一個(gè)成就大事業(yè)的人，必定是能夠耐得住寂寞的人。,2、招商銀行人力資源管理理念,2.1、人才是招商銀行的資本2.2、業(yè)績論英雄2.3、強(qiáng)烈發(fā)展意識(shí)2.4、以人為本2.5、永遠(yuǎn)激勵(lì)的文化2.6、每個(gè)管理者都是人力資源管理者,2、招商銀行人力資源管理理念,2.1、人才是招商銀行的資本----建行之初，即提出“人才立行、科技興行、專家治行”。----“求才之心、愛才之德、容才之量、用才之膽”聚集人才。----通過教育培訓(xùn)使人才資本增值。2.2、以業(yè)績論英雄----多年來一貫堅(jiān)持“六能”激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行“干部能上能下，員工能進(jìn)能出，收入能高能低”。----“沒有功勞有苦勞”、“沒有任何理由”（美國西點(diǎn)軍校）；“無功便是過”；“物競天擇，適者生存”。,2、招商銀行人力資源管理理念,2.3、強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)----招商銀行沒有政府背景，一生下來就注定在夾縫中生存，要從別人碗里搶飯吃。----“不生存，便死亡”。----“今天與昨天比，今天好；今天與明天比，明天好”，“沒有最好，只有更好”。----“招商銀行只有加油站，沒有咖啡屋”。----“無功就是過”。,2、招商銀行人力資源管理理念,2.4、以人為本----倡導(dǎo)“拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的招銀企業(yè)文化精神，建設(shè)員工的精神家園。----鑄造富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，致力于融洽、寬松的工作氛圍。“理解人、尊重人、關(guān)懷人”。----倡導(dǎo)積極、健康、豐盛的生活和工作，緊緊張張工作、愉愉快快生活。----員工也是客戶。,2、招商銀行人力資源管理理念,2.5、永遠(yuǎn)激勵(lì)的文化----“永遠(yuǎn)自省，永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)”。----“永遠(yuǎn)挑戰(zhàn)的意志、永遠(yuǎn)自省的智慧、永遠(yuǎn)激勵(lì)的文化”。----“永不言敗、永爭第一”。2.6、每個(gè)管理者都是人力資源管理者----每位管理者都是我行人力資源政策的直接執(zhí)行者，都有激勵(lì)、考核、培養(yǎng)下屬的責(zé)任和義務(wù)。,3、招商銀行人力資源管理架構(gòu)及其政策,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵(lì)3.2、以“績效考核”為基礎(chǔ)的事業(yè)激勵(lì)3.3、培訓(xùn)激勵(lì)和人力資源開發(fā)3.4、企業(yè)文化與精神激勵(lì),3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵(lì),3.1.1、提供（內(nèi)部）公平而富有（市場和同業(yè)）競爭性的薪酬3.1.2、建立以企業(yè)年金為主要形式的福利體系3.1.3、其他福利3.1.4、薪酬福利體系,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵(lì),3.1.1、提供（內(nèi)部）公平而富有（市場和同業(yè)）競爭性的薪酬----參照勞動(dòng)力市場情況、地區(qū)工資水平，來確定整體薪酬政策、平均新酬水平。（外部競爭性）----依據(jù)崗位工作價(jià)值、員工的工作能力、員工的貢獻(xiàn)、銀行的支付能力（銀行盈利狀況）來確定某一員工的具體新酬。（內(nèi)部公平性）----“在什么崗，拿什么待遇；做多大貢獻(xiàn)，給多少報(bào)酬”。,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵(lì),3.1.2、建立以企業(yè)年金為主要形式的福利體系----為完善員工保障體系，提高員工養(yǎng)老保險(xiǎn)水平，在國家勞動(dòng)保障部的支持下，建立了招商銀行企業(yè)年金體系。----該體系由總行集中管理，統(tǒng)一政策、統(tǒng)一個(gè)人帳戶、統(tǒng)一經(jīng)營，按照“效益優(yōu)先、兼顧公平”的原則進(jìn)行分配。,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵(lì),3.1.3、其他福利----保險(xiǎn)：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)。----休假：探親假、年休假、婚喪假、產(chǎn)假、生育看護(hù)假、節(jié)育假”……。----醫(yī)療：除基本醫(yī)療保險(xiǎn)外，招商銀行為員工辦理一定形式的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。----住房：優(yōu)惠貸款購房。,3.1、以薪酬福利為核心的物質(zhì)激勵(lì),3.1.4、薪酬福利體系逐步建立：現(xiàn)金分配與非現(xiàn)金分配、即期分配與預(yù)期分配、短期分配與長期分配相結(jié)合的薪酬福利體系。,3.2、以“績效考核”為基礎(chǔ)的事業(yè)激勵(lì),3.2.1、合理配置人員，“員工能進(jìn)能出”3.2.2、公開招聘干部，“干部能上能下”3.2.3、實(shí)行績效考核，“收入能高能低”,3.2、以“績效考核”為基礎(chǔ)的事業(yè)激勵(lì),3.2.1、合理配置人員，“員工能進(jìn)能出”---面向社會(huì)公開招聘員工，實(shí)行“雙向選擇”。（人力資源部門和具體用人單位共同選擇）---建立了全行統(tǒng)一的崗位素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化配置人員。---實(shí)行崗位輪換，發(fā)展員工的全面才能，實(shí)行工作擴(kuò)大化和豐富化，將合適的人放在合適的崗位上。---建立“行內(nèi)人才市場”，推行競聘上崗，以挑戰(zhàn)性工作激勵(lì)人。---建立行內(nèi)待聘制度，實(shí)行”末位淘汰“。,3.2、以“績效考核”為基礎(chǔ)的事業(yè)激勵(lì),3.2.2、公開招聘干部，“干部能上能下”---實(shí)行干部公開競聘，在“賽馬”中發(fā)現(xiàn)和使用人才；---在干部使用上，堅(jiān)持“以業(yè)績論英雄”，“能者上、平者讓、庸者下”。---設(shè)立專業(yè)技術(shù)職務(wù)，增加員工發(fā)展渠道。電腦專業(yè)技術(shù)職務(wù)序列；客戶經(jīng)理制等。---實(shí)行干部交流，在實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)干部。---積極選拔培養(yǎng)使用年輕干部。全行平均年齡28歲，深圳地區(qū)61家支行行長平均年齡不到35歲。,3.2、以“績效考核”為基礎(chǔ)的事業(yè)激勵(lì),3.2.3、實(shí)行績效考核，“收入能高能低”----建立和形成“以日?？己藶榛A(chǔ)，以年度考核為依據(jù)，以專項(xiàng)考核為重點(diǎn)”的績效考核體系。----根據(jù)考核結(jié)果，決定員工獎(jiǎng)金收入多少。----實(shí)行嚴(yán)格的績效考核，根據(jù)考核結(jié)果，確定干部、員工的獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)金、調(diào)薪、晉升，干部交流、崗位輪換、免職、下崗、待聘、辭退等）。,3.3、培訓(xùn)激勵(lì)與人力資源開發(fā),3.3.1、培訓(xùn)是一種獎(jiǎng)勵(lì)3.3.2、實(shí)行終身學(xué)習(xí)、教育3.3.3、招商銀行三級(jí)培訓(xùn)體系,3.3、培訓(xùn)激勵(lì)與人力資源開發(fā),3.3.1、培訓(xùn)是一種獎(jiǎng)勵(lì)----培訓(xùn)是對(duì)員工工作的肯定。----培訓(xùn)進(jìn)一步提高了員工素質(zhì)，豐富技能。----培訓(xùn)為員工創(chuàng)造了進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。----培訓(xùn)豐富了人生，促進(jìn)人全面發(fā)展。----培訓(xùn)是一種福利?！皟?yōu)秀員工學(xué)習(xí)休養(yǎng)制度”；獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)學(xué)歷教育費(fèi)用。,3.3、培訓(xùn)激勵(lì)與人力資源開發(fā),3.3.2、實(shí)行終身學(xué)習(xí)、教育----建立“學(xué)習(xí)型組織”。學(xué)習(xí)是一個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)自己和集體的目標(biāo)而對(duì)自身不斷提高的行為。把銀行辦成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。一個(gè)學(xué)習(xí)型組織是這樣一群人：他們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走到一起，共同工作，通過內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流和外部知識(shí)引進(jìn)，共同提高能力，創(chuàng)造工作業(yè)績和成果，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人能力、知識(shí)修養(yǎng)、道德品質(zhì)、生活質(zhì)量也得到提高。----實(shí)行終身教育，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)是一種生活方式。建立“學(xué)習(xí)型組織”也是每一位員工的自覺行為。,3.3、培訓(xùn)激勵(lì)與人力資源開發(fā),3.3.3、招商銀行三級(jí)培訓(xùn)體系----建立具有招商銀行特色的三級(jí)培訓(xùn)體系。----先于辦公大樓建成了先進(jìn)的培訓(xùn)中心大樓。----建立專、兼職教師隊(duì)伍。立足自身，建立行內(nèi)業(yè)務(wù)專家組成的兼職教師隊(duì)伍；聘請(qǐng)一批國內(nèi)外著名專家、學(xué)者，構(gòu)成講座教授、特聘教授隊(duì)伍。----不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式。實(shí)施以“崗位資格考試”為主的在職教育培訓(xùn)體系；開辦“E—LEARNING”網(wǎng)上學(xué)校；對(duì)分支機(jī)構(gòu)送“教”上門；選派人員到境外、國外學(xué)習(xí)、培訓(xùn)；（2000年，52批，116人次）鼓勵(lì)員工自我教育、自我培訓(xùn)。,3.4、企業(yè)文化與精神激勵(lì),3.4.1、“招銀精神”的形成3.4.2、“招銀精神”的內(nèi)涵3.4.3、做一名真正招行人,3.4、企業(yè)文化與精神激勵(lì),3.4.1、“招銀精神”的形成----招商銀行十五年創(chuàng)業(yè)發(fā)展史，是一部以人為中心的歷史，孕育著招商銀行企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵。----在艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程中，招商銀行廣大員工以聰明才智和辛勤勞動(dòng)，在創(chuàng)造輝煌業(yè)績的同時(shí)，也造就了一筆精神和文化財(cái)富。----經(jīng)過十五年的發(fā)展，全體招行人以共同的理想為紐帶，構(gòu)建以開拓進(jìn)取、穩(wěn)健經(jīng)營、共同進(jìn)步為主要特征的招銀企業(yè)文化---“招銀精神”。----“招銀精神”的核心：“拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”。,3.4、企業(yè)文化與精神激勵(lì),----生生不息的企業(yè)文化，為招商銀行的高速發(fā)展提供了源源不斷的強(qiáng)大動(dòng)力。----招商銀行的企業(yè)文化建設(shè)是建立在與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相聯(lián)的基礎(chǔ)上，將優(yōu)秀企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營管理理念中，形成“穩(wěn)健經(jīng)營、管理約束、質(zhì)量第一、規(guī)范運(yùn)作、有招行特色的”管理文化，使企業(yè)文化的精神內(nèi)涵外化為銀行鮮明的品牌形象。----“招銀精神”在招商銀行不斷發(fā)展壯大過程中豐富和充實(shí)。,,拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn),3.4、企業(yè)文化與精神激勵(lì),3.4.2、招銀精神的內(nèi)涵----對(duì)人才的尊重。把人才視為招商銀行的資本和發(fā)展的源泉。員工也是客戶。努力為每一位員工提供平等競爭的環(huán)境。競聘上崗、行內(nèi)干部競聘、行內(nèi)人才市場。----倡導(dǎo)“拼搏”、“奉獻(xiàn)”精神。拼搏是招商銀行在夾縫中求生存、求發(fā)展的根本。奉獻(xiàn)精神是每一個(gè)招行人美好情操和社會(huì)責(zé)任感的具體體現(xiàn)。,3.4、企業(yè)文化與精神激勵(lì),---倡導(dǎo)“因勢(shì)而變”。創(chuàng)新是招商銀行不斷發(fā)展的靈魂。招商銀行的歷史就是一部創(chuàng)新的歷程。招商銀行是靠創(chuàng)新站穩(wěn)腳跟、求得生存、搶占市場。招商銀行也是靠創(chuàng)新贏得未來的發(fā)展方向。---崇尚科學(xué)。致力于科技領(lǐng)先，鑄造技術(shù)領(lǐng)先型銀行。---信譽(yù)至上。視信譽(yù)為銀行生存的基礎(chǔ)；確立“信譽(yù)、服務(wù)、靈活、創(chuàng)新”的經(jīng)營宗旨。,,招商銀行因勢(shì)而變,,創(chuàng)技術(shù)領(lǐng)先銀行鑄民族銀行精品,招商銀行經(jīng)營宗旨,信譽(yù)服務(wù)靈活創(chuàng)新,3.4、企業(yè)文化與精神激勵(lì),---承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。為社會(huì)、為國家作貢獻(xiàn)。1998—2001年連續(xù)四年深圳第一納稅大戶。1998年長江流域水災(zāi)，招商銀行捐資786萬元?！吧钲谑蟹鲐殠屠冗M(jìn)單位”。臧金貴犧牲在云南扶貧崗位上。招商銀行為云南扶貧捐資、捐物上千萬元。員工捐款累計(jì)250萬元。社會(huì)“義工”活動(dòng)，捐血等。,3.4、企業(yè)文化與精神激勵(lì),3.4.3、做一名真正招行人----每一位招行人都應(yīng)真正融入招商銀行的企業(yè)文化中。----認(rèn)同招銀文化及其價(jià)值觀。----自覺以招銀文化要求、約束自己，發(fā)揚(yáng)、光大招銀文化。共同營造招銀文化的良好氛圍。----用生生不息的招銀文化感染、引導(dǎo)、激勵(lì)員工，使每一位員工在招商銀行能夠能力增強(qiáng)、修養(yǎng)提高，道德更加高尚，成為一個(gè)純粹的人。,4、結(jié)束語,----招商銀行取得的業(yè)績，凝聚著每一個(gè)招行人的青春年華和千言萬語。----全體招行人的“點(diǎn)點(diǎn)滴滴”的努力，造就了招商銀行的光榮與夢(mèng)想。----十五年，招商銀行不斷適應(yīng)潮流、創(chuàng)造需求，不斷求新、求變，締造了招商銀行作為一個(gè)生機(jī)勃勃的金融改革創(chuàng)新者的形象。----展望未來，招商銀行將積極應(yīng)對(duì)“入世”和“上市”的雙重挑戰(zhàn)，一如既往走技術(shù)領(lǐng)先之路，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)大眾為已任，抓住歷史機(jī)遇，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力，將招商銀行鍛造成“讓社會(huì)贊許、讓股東滿意、讓市民歡喜、讓員工自豪，管理一流”的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。----力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀。,,力創(chuàng)股市藍(lán)籌打造百年招銀,,技術(shù)領(lǐng)先管理先進(jìn)服務(wù)一流信譽(yù)卓著,招商銀行人力資源管理體系,謝謝大家！,