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PowerpointTemplate,1,,各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位新來的同仁們大家下午好！今天我給大家講課的題目是： 護理安全隱患及防范措施,,,2,,從患者進入醫(yī)院大門時開始，就構(gòu)成了醫(yī)患合約的關(guān)系，醫(yī)院無時不在承擔(dān)著對患者的各項責(zé)任，其中醫(yī)療護理安全就是非常重要的一項內(nèi)容。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)體系的日趨完善，人民物質(zhì)生活水平不斷的提高，患者對醫(yī)療護理的要求越來越高，尤其是維權(quán)意識的增強，更促進了醫(yī)院把醫(yī)療護理安全提到了一個新的高度。提高醫(yī)護人員的防范意識，規(guī)范醫(yī)療護理行為，提升醫(yī)療護理質(zhì)量，建立科學(xué)有效的安全管理體系和完整的醫(yī)療風(fēng)險管理機制，做到防患于未然。,3,,護理是一項與人類健康、生命安全休戚相關(guān)的職業(yè)，護理質(zhì)量的高低直接關(guān)系到病人的安危。護理人員如何提高護理質(zhì)量，保證病人安全是值得我們深思的問題。,4,,一、首先談?wù)勎覀児ぷ髦袝嬖谀男┳o理隱患,5,,（一）護理人員因素 　護理人員是護理措施的實施者，病人從入院到出院的全過程都離不開護士，因此護理人員素質(zhì)的高低是關(guān)系到護理安全與否的首要因素。當(dāng)護理人員素質(zhì)達(dá)不到要求時，就可能給病人生理、心理帶來不安全的隱患。,6,,1.不能嚴(yán)格執(zhí)行自己的工作職責(zé)、缺乏職業(yè)道德和責(zé)任心，是造成護理不安全的嚴(yán)重隱患。,7,,1）不能嚴(yán)格執(zhí)行各項制度和操作規(guī)程，特別是查對制度，在執(zhí)行醫(yī)囑時或錯抄或漏抄；目前醫(yī)囑核對大部分科室只能每天核對一次，做不到班班核對，甚至核對時也未對出錯誤，以致多用、少用、漏用及錯用藥物等。,8,,2）交接班制度不嚴(yán)，護士往往對病人病情不能做到心中有數(shù)，如我們個別科室對病情較重的病人，第一天交過第二天就不交班了，結(jié)果夜間發(fā)生病情變化時夜班再交班，也曾說過，但是收效不大。,9,,3）醫(yī)院有分級護理制度，護士應(yīng)根據(jù)分級要求給予病人相應(yīng)的護理。但是個別護士值班時不能按時巡視危重病人或巡視病房時也不能及時發(fā)現(xiàn)病情變化。,10,,4）由于社會上一些因素影響著護士，不安心本職工作，工作不負(fù)責(zé)任，對病人不關(guān)心，有時甚至違反操作規(guī)程，造成對危重、意識喪失的病人未及時采取必要的安全防護措施，而發(fā)生墜床、壓瘡、燙傷等事件也時有發(fā)生。,11,,2.專業(yè)理論知識及護理技術(shù)水平偏低,12,,1）我們的護士多為年資低，臨床經(jīng)驗不足者，專業(yè)知識不扎實，技術(shù)操作不熟練等，造成一些基礎(chǔ)操作如靜脈穿刺成功率低、灌腸肛管插入的深度、溶液的配制了解不夠；常用的藥物規(guī)格不夠熟悉,備皮范圍、方法掌握不夠甚至刮破皮膚等。,13,,2）有的護士理論知識缺乏，或理論知識與臨床實踐不能很好結(jié)合，以至于對病人的病情觀察不能作出準(zhǔn)確的判斷，缺乏預(yù)見性和主動性，在發(fā)現(xiàn)病人病情發(fā)生變化時措手不及，不能及時處理。,14,,3）不能熟練掌握一些儀器的使用方法。我們在第一季度考核護士時成績都不理想。如果是在搶救病人時更不能達(dá)到滿意的效果。（我們的護士對急救藥品掌握的不是很熟悉，不知道藥物的性能，藥物作用及使用的方法，作用是很危險的）,15,,我本人在工作中也曾經(jīng)出現(xiàn)過因護理知識學(xué)的不夠扎實問題，如過去手術(shù)病人回病房時，在體溫單上要寫手術(shù)名稱，因為醫(yī)師手術(shù)后未及時寫，我也未問就寫上了，結(jié)果下午主刀醫(yī)師很生氣的跑來問我，這個病人做的啥手術(shù)，我當(dāng)時也很理直氣壯的和他說，是胃、結(jié)腸吻合術(shù)，醫(yī)師說你要我去做牢啊，這樣簡單的都不會。我說我有根據(jù)，忙著打開病歷，指著麻醉單上面的字。當(dāng)時那個醫(yī)師都?xì)鈺灹?，說你是不懂還是怎么了，咋不用大腦想想。之后這個醫(yī)師又詳細(xì)的給我們所有護士做了解說，我們才明白了道理。從那以后，我就認(rèn)真好好學(xué)習(xí)知識，不懂就問，慢慢積累經(jīng)驗，也更注重傳幫帶了。,16,,3 . 護理文書書寫不規(guī)范，護理文書要求真實、字跡清楚等，它也是法律的有力依據(jù)，要用它保護自己。但是我們?nèi)匀贿€有不重視現(xiàn)象發(fā)生。,17,,1）體溫單記錄的時間如入院天數(shù)、手術(shù)時間等與醫(yī)療記錄不一致；體重、血壓缺項、大小便漏寫、出入量漏記、錯記、生命體征描繪不齊等現(xiàn)象。,18,,2）護理記錄單不能及時記錄，由于護士忙于各種治療護理，有時不能及時地將護理活動記錄下來，有的是記在紙上下班后一起記錄；或下班時回顧性地記錄，致使記錄內(nèi)容可能出現(xiàn)粘帖、涂改，甚至關(guān)鍵的內(nèi)容漏記等現(xiàn)象；記錄使用非醫(yī)學(xué)術(shù)語，內(nèi)容缺乏連續(xù)性，有時也會造成醫(yī)療糾紛。（現(xiàn)在如果記錄簿好，不完整有可能被闖到網(wǎng)上去）,19,,3）交班報告內(nèi)容過于簡單（現(xiàn)在已有所改變），內(nèi)容有的不能體現(xiàn)?？萍膊〉奶攸c，對疾病觀察和描寫重點不突出等。,20,,4. 服務(wù)意念不強，不能很好理解病人心理變  化,21,,在進行護理治療過程中，個別護士缺乏責(zé)任心，主動服務(wù)意識比較薄弱；觀察病人不仔細(xì)，不能及時做好必要的心理疏導(dǎo)，或在無意間違反了保護性醫(yī)療制度，使病人對治療喪失信心。,22,,（二）管理者因素,23,,由于護理管理人員對自身要求不嚴(yán)，未認(rèn)真履行管理者的職責(zé),對工作中各個不安全的環(huán)節(jié)缺乏預(yù)見性，未及時主動采取針對性措施，發(fā)現(xiàn)和處理問題不及時、措施不當(dāng)?shù)取?24,,1.對護理人員缺乏有效的職業(yè)道德教育，安全意識不強； 2.對各種職責(zé)、制度、常規(guī)的落實情況監(jiān)控力度不夠； 3.對低年資及業(yè)務(wù)水平低下的護士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是有的，但是督促檢查不夠；,25,,4.在差錯事故高發(fā)時段未能做好人力資源的調(diào)整； 5.病區(qū)一些標(biāo)識牌缺乏或不夠用，如防跌倒、墜床標(biāo)記、腕帶不夠用；有的床無護欄等都是護理安全隱患的存在因素。,26,,（三）患者因素 　護理是一項護患雙方共同參與的活動，護理活動的正常開展有賴于患者的密切配合及支持，但患者的一些違醫(yī)行為可直接影響護理人員的安全執(zhí)業(yè)，如：不假外出、不按時服藥、拒測體溫、血壓、拒絕翻身等。,27,,二、制定強有力的護理防范措施，保證護理安全,28,,（一）加強各種規(guī)章制度、護理安全及法律知識的培訓(xùn)，提高護理安全意識 安全護理與法律有密切的關(guān)系，因此對護理人員經(jīng)常進行安全和法律教育，牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第一”，依法施護的觀念和自我保護意識。 由護理部定期組織護士進行護理安全管理的專題講座，加強各級護士的安全管理，實行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》、《護理核心制度》、《護理差錯標(biāo)準(zhǔn)及處理方法》、及《各種意外事件的應(yīng)急預(yù)案》等與護理安全管理有關(guān)的法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)上應(yīng)體現(xiàn)“四勤”，即勤學(xué)、勤講、勤問、勤記，反復(fù)灌輸，讓護理人員在認(rèn)識上提高、思想上統(tǒng)一，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，為病人提供安全的護理。,29,,（二）加強對護士進行規(guī)范化培訓(xùn) 　鼓勵護士參加各種方式的再教育，選派業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修及主持專業(yè)講座和業(yè)務(wù)查房等；定期組織科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房，并由院、科兩級同時對護理人員進行“三基理論”考試，不斷拓寬知識面，更新觀念；對護理操作技能進行考核，讓每位護士均能準(zhǔn)確、熟練、規(guī)范的完成護理操作，從根本上防止因操作不熟練或失誤造成護理差錯，保證護理安全的落實。,30,,（三）提高護理文書的書寫質(zhì)量 　　要求護理人員用法律的思維書寫護理記錄，培養(yǎng)護士實事求是的工作作風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《護理病歷書寫要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，遵循護理文書客觀、真實、及時、準(zhǔn)確、完整的書寫原則來記錄文字內(nèi)容，仔細(xì)觀察病情，從法律的角度規(guī)范護理文書；禁止涂改、粘貼、錯寫、漏寫；使護理人員不但要有保證病人安全的意識，同時也有自我保護的意識。 ?要求年輕護士多看書,做到理論扎實,遇到問題要請教,書寫完畢再次檢查的習(xí)慣?？苾?nèi)成立質(zhì)控小組,質(zhì)控員每天檢查并及時登記護理工作中的缺點和漏洞。護士長不定期檢查,每個月組織護理安全大檢查,制定整改措施,從而提高護理質(zhì)量。,31,,（四）加強護患溝通，樹立“以病人為中心,質(zhì)量第一”的工作理念。 護理活動的正常開展有賴于病人的配合和支持，因此護理人員在護理活動中應(yīng)尊重病人、理解病人、同情病人，因人施護。在交流過程中應(yīng)講究語言的藝術(shù)性和技巧性，對病人提出的疑問，用通俗易懂的專業(yè)知識，結(jié)合病人的情況，向病人說明診療計劃、手術(shù)需知、潛在的危險因素、可能發(fā)生的并發(fā)癥和意外；遇到護患雙方有意見分歧時應(yīng)心平氣和地解釋安慰、體貼關(guān)心、理解病人，提高病人和家屬對我們的信任，從而杜絕護理糾紛。有效溝通使風(fēng)險告知制度得以告知；尊重病人知情權(quán)，讓手術(shù)、特殊檢查治療的病人得知檢查治療的目的,方法、注意事項、防治措施及其治療效果、并發(fā)癥等，讓病人及家屬充分知情,并簽名認(rèn)可。,32,,（五）加強管理人員自身素質(zhì)的培訓(xùn) 作為管理者在工作中應(yīng)以身作則，成為學(xué)習(xí)、執(zhí)行、落實制度的模范。凡事有預(yù)見性，努力作到“三預(yù)”、“四抓”，即：預(yù)查、預(yù)想、預(yù)防 和抓容易出差錯的人、時間、環(huán)節(jié)、部門，這樣才能有針對性的進行超前教育和超前監(jiān)督。一旦發(fā)現(xiàn)問題不能一味的回避，甚至推卸責(zé)任，應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度去面對解決，防微杜漸，讓大家在別人的教訓(xùn)中積累經(jīng)驗，不斷成長。完善藥品安全管理，注意藥品配伍禁忌,輸液速度,隨時觀察藥物效果及不良反應(yīng),對節(jié)假日、霉雨季節(jié),易出差錯的人,時間進行超前監(jiān)控,超前教育,統(tǒng)一規(guī)定藥品、針劑、毒麻,限制藥品保管要求。建立貴重藥品登記本,毒麻藥品上鎖等,對質(zhì)量差、失效藥品不使用,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對。,33,,加強基礎(chǔ)、?？浦R培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，鼓勵與支持護理人員加強8小時以外的專業(yè)知識學(xué)習(xí),參加各種學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、更新知識,提高護理人員綜合素質(zhì)。對不同層次不同技術(shù)水平的護士進行分類教育，操作培訓(xùn),定期考核,選送年輕骨干護士外出短期學(xué)習(xí),拓展理論水平,了解國內(nèi)外知識。,34,,加強病人入院教育,提高病人自我保健能力,加強安全防范意識教育,避免不合適的運動造成的意外。根據(jù)患者病情做好病人及家屬的教育,對手術(shù),昏迷的病人在治療活動中使用“腕帶”作為各項治療操作前的辨別手段,提高對病人識別的準(zhǔn)確性。同時在床尾掛“慎防跌倒”或絕對臥床的警示牌,拉好床欄,告訴病人有關(guān)具體注意事項。對不合作者與病人或家屬簽訂告知書,加強防范意識,氧氣懸掛有氧無氧標(biāo)記,禁止吸煙等警示牌。,35,,4）?合理安排護理人員，護士長根據(jù)科室不同時段病人數(shù)量、護理工作質(zhì)量、患者的要求,科學(xué)合理彈性安排護理班次,避免護士超負(fù)荷工作,身心疲憊,護士長每日早晚查房。,36,,5）加強醫(yī)護溝通,消除隱患，在執(zhí)行醫(yī)囑時與醫(yī)生及時溝通,發(fā)現(xiàn)疑點與醫(yī)生聯(lián)系,同時加強與病人的交流,耐心解答病人的問題,同時做好用藥指導(dǎo),檢查前指導(dǎo),飲食指導(dǎo),康復(fù)指導(dǎo),出院指導(dǎo)。,37,,六）建立多方位、多渠道、多途徑的監(jiān)控體系 　醫(yī)院成立護理質(zhì)量安全管理委員會，落實護理安全檢查措施。建立以護理部、科護士長、病區(qū)護士長三級護理體系為主體，全體護士共同參與的護理安全檢查體系。院、科質(zhì)控小組每月分別對臨床科室進行護理質(zhì)量考核及病人滿意度調(diào)查；監(jiān)控護理人員的護理質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度；護理部、科護士長、病房護士長隨機對科室護士進行護理制度、職責(zé)及安全知識等方面的提問，加大護理安全質(zhì)量的監(jiān)控；同時利用晨會時間不定時在科室督促護理規(guī)章制度和重病人護理的落實情況，及時掌握各種信息；通過夜查房加強夜班護理人員的責(zé)任心，倡導(dǎo)慎獨精神。,38,,體會　安全是護理質(zhì)量的重要內(nèi)涵和基礎(chǔ)，只有安全有效地進行護理，才能促使病人好轉(zhuǎn)或康復(fù)，護理質(zhì)量才能得到根本的體現(xiàn)。護理工作的每一個環(huán)節(jié)上均有可能涉及到各種潛在的法律問題，作為一名護理工作者，必須努力提高自身素質(zhì)，增強法律意識、自我保護意識和醫(yī)療安全意識，加強護患的溝通，嚴(yán)格落實各項工作制度，“以人為本，以病人為中心”，特別是在現(xiàn)在特殊時期，也就是醫(yī)院我們是以?？茷樘厣珜？漆t(yī)院，對護理環(huán)節(jié)進一步調(diào)整、補充、完善，才能為病人提供高質(zhì)量、溫馨、安全、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。,39,,謝 謝 聆 聽,40,