《聯(lián)想集團(tuán)國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析畢業(yè)論文》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《聯(lián)想集團(tuán)國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析畢業(yè)論文（22頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目：聯(lián)想集團(tuán)國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析系 部 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 學(xué)科門類 經(jīng)濟(jì)學(xué) 專 業(yè) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 學(xué) 號(hào) 姓 名 指導(dǎo)教師 年 5 月 26 日聯(lián)想集團(tuán)國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析摘 要在“經(jīng)濟(jì)全球化”的背景下，企業(yè)國際化是大勢(shì)所趨。企業(yè)國際化發(fā)展的重點(diǎn)是企業(yè)要選擇一個(gè)好的國際化戰(zhàn)略。以聯(lián)想企業(yè)為例，重點(diǎn)介紹了聯(lián)想公司從中國企業(yè)到國際化企業(yè)的經(jīng)歷和戰(zhàn)略選擇。通過對(duì)其外部環(huán)境的分析，即 PEST 分析和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析（波特五力模型）和內(nèi)部環(huán)境的分析，即 SWOT 分析。對(duì)聯(lián)想公司采取的國際化重點(diǎn)戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了大量取證和細(xì)致的研究，針對(duì)聯(lián)想集團(tuán)國際化戰(zhàn)略中存在的問題，提出具體的對(duì)策。關(guān)鍵詞：聯(lián)想 國際化 戰(zhàn)略ABSTRACTIn the “Economic Globalization” background, the internationalization of enterprises is the trend. Focuses on enterprise internationalization of enterprises is to choose a good strategy of internationalization. Associative enterprises, for example，focuses on a Lenovo from experience and strategic choice of Chinese companies to global enterprises. Through the analysis of the external environment, PEST analysis, and analysis of industry structure (Porter's five forces model) and internal environment analysis, SWOT analysis. Key strategic investment strategy of internationalization to Lenovo, brand strategy, marketing strategy for a lot of evidence and careful studies, for Lenovo problems in the international strategy to propose specific measures.Keywords: Lenovo Globalization Strategy目 錄前言 1一、聯(lián)想集團(tuán)概述 2二、聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)外環(huán)境分析 3（一）外部環(huán)境分析 3（二）內(nèi)部環(huán)境分析 6三、聯(lián)想集團(tuán)國際化戰(zhàn)略具體內(nèi)容 9（一）投資戰(zhàn)略——海外并購 9（二）品牌戰(zhàn)略——從中國品牌到國際品牌的整合 9（三）營銷戰(zhàn)略——國際營銷 .10四、聯(lián)想集團(tuán)國際化戰(zhàn)略存在的問題 .12（一）缺乏明確的品牌內(nèi)涵和清晰的品牌主線 .12（ 二 ） 品 牌 管 理 方 式 不合理，品牌營銷能力相對(duì)較弱 .12（三）組織結(jié)構(gòu)具有局限性，多元文化磨合較慢 .12五、聯(lián)想集團(tuán)國際化戰(zhàn)略選擇建議 .14（一）強(qiáng)化品牌整合營銷，構(gòu)建清晰的品牌主線 .14（ 二 ） 建立合 理 的 戰(zhàn) 略 管 理 系 統(tǒng)，深入開展體育營銷 .14（三）立足中國市場(chǎng)為主，積極推進(jìn)國際化戰(zhàn)略 .14（四）建立合理的管理運(yùn)行制度，促進(jìn)企業(yè)文化的磨合 .14結(jié)束語 .16參考文獻(xiàn) .17合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）0前 言企業(yè)的國際化發(fā)展是近 20 年來國際商務(wù)領(lǐng)域研究的重點(diǎn)課題之一，它研究企業(yè)如何向跨國企業(yè)演變發(fā)展。企業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略，是指在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)積極參與世界分工體系，由國內(nèi)經(jīng)營向全球經(jīng)營發(fā)展的過程中所做出的戰(zhàn)略選擇。從企業(yè)的發(fā)展歷程來看，基本表現(xiàn)為在規(guī)模上是由小到大，在經(jīng)營范圍上由國內(nèi)市場(chǎng)走向國際市場(chǎng)，在價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)上由單一走向復(fù)雜。企業(yè)國際化發(fā)展歷程實(shí)際就是與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生聯(lián)系、融合的一個(gè)過程，具體包括生產(chǎn)要素方面的聯(lián)系、經(jīng)營活動(dòng)的聯(lián)系。隨著中國經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平的提高和中國加入 WTO 后，中國企業(yè)國際化戰(zhàn)略是以中國的公司為主導(dǎo)，服務(wù)于中國公司戰(zhàn)略的一種跨國整合模式。在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后，無論從開拓市場(chǎng)空間，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，獲取經(jīng)濟(jì)資源，爭(zhēng)取技術(shù)來源，還是突破貿(mào)易保護(hù)壁壘，培育中國具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的大型跨國公司，國際化都是一種必然選擇。另外，中國加入 WTO 之后，無論從國家發(fā)展戰(zhàn)略、改善國際關(guān)系的需要，還是從中國的外匯儲(chǔ)備、部分企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理實(shí)力來看都具備了實(shí)施國際化戰(zhàn)略的基本條件。中國企業(yè)需要繼續(xù)繁榮，中國企業(yè)就必須采取國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向國際化；而最終能通過國際化戰(zhàn)略走向國際化的中國企業(yè)，也必將成為中國最成功的企業(yè)。合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）1一、聯(lián)想集團(tuán)概述聯(lián)想集團(tuán)由一群中科院的知識(shí)分子創(chuàng)建于 1984 年 10 月，啟動(dòng)資金僅 20 萬。現(xiàn)如今，新聯(lián)想是一家國際化的科技公司，由聯(lián)想及原 IBM 個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。擁有近兩萬名員工，年銷售額達(dá)千億元人民幣。它的主營業(yè)務(wù)是 PC 生產(chǎn)銷售，服務(wù)器的生產(chǎn)與銷售，PC 外設(shè)以及手持業(yè)務(wù)。其中 PC 業(yè)務(wù)占了整個(gè)公司的絕對(duì)大部分份額。1994 年它在香港主板上市，是恒生指數(shù)成份股。聯(lián)想在上海、北京、廣東的惠陽以及深圳擁有生產(chǎn)制造基地，這是它的主要生產(chǎn)設(shè)施，在并購 IBM PC 部門后，在海外也有了一些生產(chǎn)設(shè)施。自 1996 年擊敗眾多國際知名品牌后，聯(lián)想一直雄踞國內(nèi) PC市場(chǎng)份額第一的寶座，成為國內(nèi) PC 市場(chǎng)的第一品牌。1999 年，聯(lián)想取得亞太地區(qū)(不含日本地區(qū))PC 市場(chǎng)份額第一，并一直保持至今。在 2002 年 9 月《財(cái)富》雜志公布的中國上市企業(yè)百強(qiáng)中，聯(lián)想集團(tuán)位居第六；2002 年底， “聯(lián)想”品牌價(jià)值達(dá)到 198．32 億元人民幣，榮登“中國最有價(jià)值品牌”前五名。2003 年 1 月，在《亞洲貨幣》第十一屆“Best—Managed Companies”的評(píng)選中，聯(lián)想獲得“最佳管理公司” 、 “最佳投資者關(guān)系”、 “最佳財(cái)務(wù)管理”等全部評(píng)選的第一名。 聯(lián)想集團(tuán)公布的截至 2011 年 12 月 31 日的業(yè)績(jī)顯示，聯(lián)想在全球的市場(chǎng)份額上升至14%，在中國的市場(chǎng)份額上升至 35.3%，雙雙創(chuàng)下歷史新高。第三季度的聯(lián)想集團(tuán)銷售額同比增長(zhǎng) 44%達(dá) 84 億美元，除稅前溢利同比增長(zhǎng) 59%達(dá) 1.92 億美元，毛利同比增長(zhǎng) 47%至 9.54 億美元，個(gè)人電腦銷量增長(zhǎng) 37%。至此，聯(lián)想已連續(xù) 11 個(gè)季度超越整體市場(chǎng)平均增幅，連續(xù)第 9 個(gè)季度成為全球前四大電腦廠商中增長(zhǎng)最快的廠商，并繼續(xù)在所有區(qū)域、客戶市場(chǎng)和產(chǎn)品類別上取得均衡增長(zhǎng)。高德納咨詢公司（Gartner）發(fā)布了 2011 年第四季度美國市場(chǎng) PC 出貨量數(shù)據(jù)，并統(tǒng)計(jì)了全球各 PC 廠商全年銷量數(shù)據(jù)。在全球廠商中，中國聯(lián)想表現(xiàn)搶眼，一舉超越宏碁和戴爾，成為全球第二大 PC 廠商。合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）2二、聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)外環(huán)境分析（一）外部環(huán)境分析1、PEST 分析（1）政治環(huán)境分析(Political)：改革開放以來，中國政局保持穩(wěn)定，社會(huì)主義法制不斷健全，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了非常有利的條件。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化及全球信息化浪潮，同時(shí)隨著第三次科技革命浪潮的沖擊，國家確立了將信息產(chǎn)業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國家現(xiàn)代化、信息化進(jìn)程和社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。在電子信息產(chǎn)品制造方面，國家對(duì)集成電路、電子計(jì)算機(jī)、軟件和程控交換機(jī)等幾個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品及機(jī)電產(chǎn)品出口實(shí)行優(yōu)惠政策，建立電子發(fā)展專項(xiàng)基金。針對(duì)我國核心技術(shù)薄弱的狀況，國務(wù)院還專門出臺(tái)了支持軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，為電子信息產(chǎn)品制造業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。聯(lián)想的政治背景雄厚并且現(xiàn)在社會(huì)政治局面非常穩(wěn)定。聯(lián)想作為一家國際化的科技公司，在國家政策提出“將信息產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)”的號(hào)召下，更加有利于集團(tuán)實(shí)施其國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，邁向國際化。（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析(Economic)：從 2008 年到 2011 年，我國的財(cái)政收入分別是61330.35 億、68518.3 億、83101.51 億、103740 億，財(cái)政收入顯著提高，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。受美國次貸危機(jī)及其引發(fā)的全球金融危機(jī)的影響，我國經(jīng)濟(jì)形勢(shì)受到了極大的下行壓力。但是，支持經(jīng)濟(jì)較快增長(zhǎng)的長(zhǎng)期因素依然在起作用。工業(yè)化和城鎮(zhèn)化仍處于長(zhǎng)期性加速期，將會(huì)繼續(xù)推動(dòng)投資較快增長(zhǎng)。巨大的消費(fèi)增長(zhǎng)潛力有待釋放，這使中國經(jīng)濟(jì)仍能保持 8%以上的增速。我國資金和勞動(dòng)力供給十分充裕，技術(shù)進(jìn)步明顯加快，信息技術(shù)行業(yè)將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。進(jìn)入 2010 年，中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和電腦行業(yè)本身均出現(xiàn)了一定變化，同時(shí)地震、水災(zāi)等一系列不可預(yù)知的突發(fā)事件，令發(fā)展平穩(wěn)的電腦連鎖行業(yè)出現(xiàn)了一絲波折，但電腦市場(chǎng)整體增長(zhǎng)趨勢(shì)的基本面并沒有發(fā)生變化?？傊?，近幾年，我國國民經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)快速發(fā)展，呈現(xiàn)出增長(zhǎng)較快、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益提高、民生改善的良好運(yùn)行態(tài)勢(shì)，整體的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍然比較樂觀，這為聯(lián)想集團(tuán)的國際化發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。（3）社會(huì)環(huán)境分析(Social)：近些年來，隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化和全球信息化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷增多，對(duì)計(jì)算機(jī)等 IT 產(chǎn)品的大眾化需求便成為一種趨勢(shì)。而且，人們對(duì)計(jì)算機(jī)等 IT 產(chǎn)品的配置和配套服務(wù)要求也不斷提高。這就要求企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解不同客戶的不同需求，滿足客戶多樣化的要求，這對(duì) IT 企業(yè)來說也是一種機(jī)遇，誰抓住了機(jī)遇，誰就有很大的市場(chǎng)和發(fā)展空間。我國現(xiàn)階段人民生活水平不如發(fā)達(dá)國家，對(duì)于高科技產(chǎn)品的消費(fèi)能力還有待提高；我國的人口基數(shù)龐大，未來市場(chǎng)消費(fèi)潛力巨大。同時(shí)，從上個(gè)世紀(jì) 90 年代以來，隨著教育普及率的提高，國家高等院校、科研機(jī)構(gòu)合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）3憑借自身技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)開辦門類齊全的信息專業(yè)，培養(yǎng)大量信息技術(shù)人才。（4）技術(shù)發(fā)展分析(Technological)：我國在電子技術(shù)領(lǐng)域還處在發(fā)展階段，主要以向國際先進(jìn)技術(shù)學(xué)習(xí)，模仿為發(fā)展方式，屬于本土的自主研發(fā)能力還比較弱。但隨著本土各大型企業(yè)的國際化進(jìn)程，收購，兼并國際知名高科技企業(yè)或業(yè)務(wù)部門，直接吸收國際領(lǐng)先技術(shù)，使得我國現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境得到長(zhǎng)足進(jìn)步，另外，隨著本土企業(yè)對(duì)科技研發(fā)的逐漸重視，大力培養(yǎng)，建立自己本企業(yè)的科技人才，科研機(jī)構(gòu)，使我國未來的技術(shù)環(huán)境將得到進(jìn)一步的提高。近些年來，信息產(chǎn)業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)層次不窮。隨著雙核處理器的普及，以及 Intel四核處理器的發(fā)布，處理器多核的時(shí)代已經(jīng)到來。大容量、高速存儲(chǔ)取得突破，新的存儲(chǔ)技術(shù)產(chǎn)品,如磁隨機(jī)存取存儲(chǔ)器、非易失性鐵電存儲(chǔ)器紛紛推向市場(chǎng)， “相變”存儲(chǔ)器的科研工作取得突破，亞洲特別是中國和印度兩國發(fā)展迅速。2006 年亞太信息產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng) 8.9%，達(dá)到 1167 億美元，占全球市場(chǎng)規(guī)模的 40%。其中，中國（含香港和臺(tái)灣）信息產(chǎn)品規(guī)模占到亞太地區(qū)的 44%，同比增長(zhǎng) 12.4%。IBM 作為高端技術(shù)的代表，聯(lián)想通過收購其 PC 業(yè)務(wù)，可以在最短時(shí)間內(nèi)擁有領(lǐng)先的PC 生產(chǎn)技術(shù)。而且聯(lián)想自身也擁有固定的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為其產(chǎn)品做研發(fā)，因此在技術(shù)領(lǐng)域，聯(lián)想占有一定的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?？傊瑖鴥?nèi)政局穩(wěn)定，IT 行業(yè)符合國家政策支持，其需求量不斷增大，新技術(shù)層次不窮，這就為聯(lián)想集團(tuán)的國際化發(fā)展提供了一個(gè)穩(wěn)定的、良好的、充滿著機(jī)遇的平臺(tái)。聯(lián)想企業(yè)提出的高科技，服務(wù)，國際化三方面的遠(yuǎn)景，很好的表達(dá)了聯(lián)想在技術(shù)方面希望保持領(lǐng)先，在未來企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇中側(cè)重服務(wù)及企業(yè)未來想要做大、做強(qiáng)，走向國際市場(chǎng)的承諾與設(shè)想。2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（波特五力模型）波特五力模型是邁克爾·波特(Michael Porter)于 80 年代初提出，該模型可以有效地分析行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠商的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、購買者討價(jià)還價(jià)的能力。（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠商的競(jìng)爭(zhēng)：決定現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素：行業(yè)集中度高，增長(zhǎng)速度快，隨著技術(shù)的進(jìn)步，成本并沒有過多變化；各產(chǎn)品有著明確的定位，用戶轉(zhuǎn)變通?；趯?duì)于現(xiàn)有品牌的失望；行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力提高；電腦行業(yè)的高利潤高風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)想的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有惠普、戴爾、IBM、東芝、華碩、宏基、明基，還有國內(nèi)的方正、清華同方、神州等。IDC 全球 PC 市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告顯示，2011 年第二季度全球 PC出貨量增長(zhǎng)了 2.6%，該數(shù)據(jù)略低于 IDC 五月份所預(yù)測(cè)的 2.9%的增幅。IDC 表示，出現(xiàn)這種情況，一方面體現(xiàn)了 2010 年上半年逾 20%的增長(zhǎng)余勢(shì)，另一方面則反映出來自智能手機(jī)及平板電腦等消費(fèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，以及低迷的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)所帶來的市場(chǎng)壓力。目前 PC 行業(yè)的大客戶銷售可算是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的。原因概括來說主要有，產(chǎn)品的市場(chǎng)供大于求，同質(zhì)化高，大客戶選擇多樣化，非理性價(jià)格戰(zhàn)頻頻發(fā)生等。目前，PC 行業(yè)中，合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）4生產(chǎn)廠商的毛利率低于 20%，普遍的純利低于 4%；代理銷售商的毛利低于 10%，純利更是普遍低于 2%，這些數(shù)字足以顯示出 PC 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度之高。根據(jù) 2011 年第二季度全球 PC 出貨量顯示，聯(lián)想超越宏碁成為全球第三大 PC 廠商。（2）潛在進(jìn)入者的威脅：可能的進(jìn)入者：首先應(yīng)是國外尚未進(jìn)入中國市場(chǎng)的數(shù)碼巨頭，隨著中國市場(chǎng)的誘惑力漸大，也會(huì)踏上中國市場(chǎng)。其次是現(xiàn)在做上下游產(chǎn)品的供應(yīng)商和零售商。比如歐洲許多手機(jī)都是由服務(wù)供應(yīng)商提供。再次就是自主創(chuàng)業(yè)進(jìn)入中國 PC市場(chǎng)。從整個(gè)市場(chǎng)角度分析，目前 PC 整機(jī)生產(chǎn)能力旺盛，整個(gè)行業(yè)產(chǎn)能過剩，出現(xiàn)供大于求的局面。但惠普、聯(lián)想和戴爾等企業(yè)的市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)定，但隨著該行業(yè)利潤的下降，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同質(zhì)化趨勢(shì)嚴(yán)重。由于 PC 行業(yè)投入大，需要大量的現(xiàn)金流，近幾年來，中國房股市和地產(chǎn)發(fā)展迅猛，大量投資資金已涌入這些高回報(bào)的行業(yè)，進(jìn)入 PC 領(lǐng)域的資本逐漸減少，甚至許多中小規(guī)模的企業(yè)已開始退出該領(lǐng)域或縮小規(guī)模。因此，從潛在競(jìng)爭(zhēng)者的角度分析，新進(jìn)入者出現(xiàn)的可能性不大，即使進(jìn)入，也很難在短時(shí)間內(nèi)形成威脅力?？傊?，IT 行業(yè)是一個(gè)高資金投入、高研發(fā)投入的行業(yè)，由于巨額的研發(fā)投入、較高的技術(shù)演進(jìn)壁壘使得 IT 行業(yè)很難出現(xiàn)更多的新競(jìng)爭(zhēng)者。所以，該行業(yè)的潛在進(jìn)入者的威脅是很小的。（3）替代品的威脅:根據(jù)亞當(dāng)?斯密“勞動(dòng)分工受到市場(chǎng)限制”的潛在含義，大市場(chǎng)有足夠的需求支持專業(yè)化，這使得 PC 專業(yè)化銷售市場(chǎng)從綜合性市場(chǎng)中分析出來，并以其產(chǎn)品特色朝著規(guī)?；?、特色化和發(fā)展。如果現(xiàn)有企業(yè)能發(fā)展相似的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，其替代效應(yīng)將是比較小的。從產(chǎn)品角度分析，目前電腦已經(jīng)成為學(xué)習(xí)和現(xiàn)代化工作不可缺少的工具，隨著技術(shù)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步，電腦將不斷升級(jí)和更新?；蛟S在未來，我們會(huì)發(fā)明出更高級(jí)的技術(shù)設(shè)備取代電腦，然而至少在目前和將來的幾年里，我們對(duì)電腦的依賴和需求只會(huì)與日俱增。從銷售角度分析，目前 PC 市場(chǎng)銷售總量的 40%以上都是 PC 的大客戶，并且最能保持客戶滿意度同時(shí)也是最具競(jìng)爭(zhēng)力的營銷手段依然是關(guān)系營銷，大客戶的關(guān)系營銷在短期內(nèi)是不會(huì)被其他營銷方式所代替。從潛在替代品的角度分析，聯(lián)想的大客戶至少在短期內(nèi)不會(huì)有太大的威脅，目前也沒有太多跡象顯示出會(huì)出現(xiàn)能替代 PC 大客戶銷售的產(chǎn)品和銷售方式。因此總體上來講，替代品的威脅是中等的。 （4）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力:PC 是復(fù)雜精密的儀器，CPU 的主要供應(yīng)商只有兩家，AMD 和 INTEL，PC 硬盤廠商有三星，愛國等主要業(yè)務(wù)為 PC 的廠商，便削弱了生產(chǎn)廠商的儀價(jià)能力。從主要部件議價(jià)角度分析，電腦的核心材料主要是主板芯片和 CPU，而唯一的兩家供應(yīng)商 AMD 公司和 Intel 公司的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，導(dǎo)致雙方產(chǎn)品的價(jià)格持續(xù)下跌，致使兩公司的利潤率達(dá)到了歷史新低，價(jià)格彈性空間越來越小，從而 PC 廠商拿到的主板芯片和 CPU 成本相差很小。可聯(lián)想的采購量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他國內(nèi)品牌，而且利用了 AMD 公司和 Intel 公司的競(jìng)爭(zhēng)作博弈，從而得到了很多其它利益。 從其他部件議價(jià)角度分析，隨著聯(lián)想全球化戰(zhàn)略的開展，采購量和銷售量也隨著增長(zhǎng)，原材料配件的采購成本會(huì)略低于其他國內(nèi)企業(yè)。再者聯(lián)想在國內(nèi)具有較高的知名度，合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）5從而可以獲得相對(duì)較高的借貸額度和期限，這些都會(huì)降低產(chǎn)品成本?？傮w而言，多數(shù) PC 中的硬件都是由供應(yīng)商提供，而不是由生產(chǎn)廠商生產(chǎn)。PC 生產(chǎn)廠商議價(jià)能力強(qiáng)。但供應(yīng)商多在國外，對(duì)于中國 PC 市場(chǎng)，本地品牌有著明顯優(yōu)勢(shì)。 聯(lián)想的操作系統(tǒng)、硬盤、處理器等許多核心技術(shù)都需要進(jìn)口，不具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受國際市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)或壟斷影響比較大。因此，聯(lián)想的供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力很強(qiáng)。（5）購買者討價(jià)還價(jià)的能力：一是顧客的討價(jià)還價(jià)能力。對(duì)于低價(jià)品，顧客討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)，就如中國國產(chǎn)電腦，薄利多銷，以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于高價(jià)品，顧客討價(jià)還價(jià)能力弱，多為價(jià)格的接受者，但會(huì)在性能滿意度等其他方面進(jìn)行改進(jìn)。二是顧客的購買行為和特性分析。主流 PC 市場(chǎng)顧客多為商務(wù)人士，IBM 的成功是因?yàn)槟陀玫纳虅?wù)機(jī)。三星 PC 時(shí)尚，索尼娛樂，戴爾大眾，而惠普質(zhì)量最好，返修率低。不同的顧客選擇不同的 PC。而在中國，商務(wù)機(jī)多為聯(lián)想。因?yàn)橹袊嫶蟮氖袌?chǎng)，使聯(lián)想成為強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的廠商。在 PC 領(lǐng)域中，由于出現(xiàn)供大于求的想象，形成了買方市場(chǎng)，使得大客戶的議價(jià)能力非常強(qiáng)。而為了爭(zhēng)奪戰(zhàn)略大客戶，許多廠家經(jīng)常用非理性的價(jià)格戰(zhàn)來爭(zhēng)奪客戶，導(dǎo)致購買者的議價(jià)能力更強(qiáng)。 但我們?cè)诒^的同時(shí)也要清楚的發(fā)現(xiàn)，一般大客戶的資金比較充足，往往愿意支付更高的價(jià)格來取得更好的服務(wù)和品牌。聯(lián)想作為國內(nèi)最有實(shí)力的廠商，擁有最強(qiáng)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶提供領(lǐng)先的個(gè)性化服務(wù)，許多客戶為此愿意溢價(jià)采購?？傊?，該行業(yè)面對(duì)的主要顧客是企業(yè)、政府、事業(yè)單位、科研院所、高校和個(gè)人。企業(yè)、政府、事業(yè)單位主要是組建辦公網(wǎng)絡(luò)；而科研院所、高校主要是用來進(jìn)行科學(xué)研究和教學(xué)使用；個(gè)人主要是處理日常事務(wù)和娛樂。企業(yè)、政府、事業(yè)單位、科研院所、高校通常通過集中采購、統(tǒng)籌安排等方式將價(jià)格壓低，具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力；而個(gè)人在購買電腦等 IT 產(chǎn)品時(shí)可以有多種品牌的選擇，因此，也具有一定的討價(jià)還價(jià)能力。（二）內(nèi)部環(huán)境分析1、SWOT 分析實(shí)現(xiàn)國際化戰(zhàn)略有很多的方式,聯(lián)想選擇的是通過并購的方式進(jìn)行的,聯(lián)想并購的對(duì)象是 IBM 的電腦事業(yè)部,在被并購之前的幾年時(shí)間里,這個(gè)部門一直處于虧損狀態(tài)。首先關(guān)注的是聯(lián)想自身的優(yōu)劣勢(shì),通過認(rèn)識(shí)它的優(yōu)劣勢(shì),才能發(fā)現(xiàn)這一決策所隱含的利益。下面做 SWOT 分析：（1）優(yōu)勢(shì)方面（Strength）：①市場(chǎng)需求變化捕捉能力強(qiáng)。在市場(chǎng)需求變化的捕捉能力上,聯(lián)想表現(xiàn)得非常出色。這也就是說在銷售能力上非常出色。一方面,聯(lián)想的前期的主導(dǎo)思想是“貿(mào)、工、技”,因此在這一領(lǐng)域鉆研得更深入。聯(lián)想最初向惠普學(xué)習(xí),到最后卻以青出于藍(lán)之勢(shì)將之前的“老師”遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在了后面(國內(nèi)市場(chǎng))；另一方面聯(lián)想對(duì)產(chǎn)品的定位上非常準(zhǔn)確。這可合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）6以從它推出的一系列產(chǎn)品看出,比如針對(duì)即將爆發(fā)的農(nóng)村市場(chǎng)的“圓夢(mèng)”系列,為其在五六級(jí)市場(chǎng)取得了很大的成功。②生產(chǎn)成本與運(yùn)營成本的控制能力卓越。眾所周知，聯(lián)想一直以來都在利用本土企業(yè)貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，采取低價(jià)戰(zhàn)略來贏取市場(chǎng)。正如集團(tuán)前總裁柳傳志所言， “降低成本這四個(gè)字是我們競(jìng)爭(zhēng)的訣竅” 。聯(lián)想的戰(zhàn)略思想是，如何把技術(shù)進(jìn)步得到的利潤，也就是DRAM、CPU 升級(jí)、降價(jià)而得到的利潤，及時(shí)以整機(jī)降價(jià)的方式讓給用戶，以換取市場(chǎng)份額、得到更大的絕對(duì)利潤。聯(lián)想之所以有今天的成就，在于它不斷提高自己的運(yùn)籌能力。聯(lián)想集團(tuán)總裁兼聯(lián)想電腦公司總經(jīng)理?xiàng)钤獞c解釋道，所謂運(yùn)籌就是指市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性、技術(shù)開發(fā)的前瞻性、銷售渠道的通暢性、采購時(shí)機(jī)和數(shù)量的準(zhǔn)確性以及庫存結(jié)構(gòu)的合理性等涉及物流控制方面的能力。一句話，它的成就在于其運(yùn)作的卓越。③成熟的渠道建設(shè)與控制能力，這是聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一。聯(lián)想從 1994 年起開始建立完全的代理體制。為了建立一個(gè)穩(wěn)定高效的營銷網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)想對(duì)代理實(shí)行承諾制，確保為代理提供質(zhì)量可靠、技術(shù)領(lǐng)先、品種齊全的產(chǎn)品以及合理的價(jià)格體系和市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制。為了讓代理更放心地經(jīng)銷聯(lián)想產(chǎn)品，聯(lián)想公司還建立起雙軌制的銷售渠道和服務(wù)渠道，以提供良好的售后服務(wù)保障。在保障代理利益方面，聯(lián)想通過加強(qiáng)自己的內(nèi)部管理和運(yùn)籌能力來降低成本，以提供一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格，確保各位伙伴的利益不因競(jìng)爭(zhēng)而降低。④國內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想集團(tuán)端到端的運(yùn)營效率有了進(jìn)一步的提高，尤其是研發(fā)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和前端之間的配合，都比以前有了明顯的改善和提升。⑤在 3C 技術(shù)領(lǐng)域的深入涉獵。比如由其主導(dǎo)的閃聯(lián)技術(shù),已經(jīng)獲得包括索尼等國際大企業(yè)的響應(yīng),并有望在 2007 年成為世界首個(gè) 3C 領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。⑥符合國家優(yōu)先發(fā)展政策。信息產(chǎn)業(yè)是國家近些年來的優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，聯(lián)想受到政府的有力支持。⑦創(chuàng)新能力強(qiáng)。聯(lián)想有二級(jí)研究院，有非常強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)員，每年都有很多申請(qǐng)專利獲得授權(quán)。⑧融資優(yōu)勢(shì)好。聯(lián)想在香港上市，是香港科技股，具有便利的融資條件。（2）劣勢(shì)方面(Weakness)：①聯(lián)想品牌的影響力只局限于區(qū)域市場(chǎng)，品牌知名度不如國外知名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。聯(lián)想已經(jīng)擁有一定的品牌知名度，但是和 hp、IBM、DELL 相比還明顯不足。②技術(shù)上并不處于領(lǐng)導(dǎo)地位，技術(shù)能力有限。盡管聯(lián)想成立了兩級(jí)研究院，但是和IBM、DELL，這樣均有多個(gè)全球研發(fā)中心相比，差距不小。③聯(lián)想的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)不足。聯(lián)想從成立到現(xiàn)在還不到 30 年，其管理水平和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和國際大的企業(yè)相比還有一定差距。④聯(lián)想和大的國外企業(yè)，像戴爾、惠普這樣的大企業(yè)相比資金實(shí)力仍然不足。⑤沒有完整的核心技術(shù)。操作系統(tǒng)、硬盤、處理器都需要進(jìn)口，聯(lián)想不具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受國際市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)或壟斷影響直接導(dǎo)致了聯(lián)想成本必然較高。合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）7（3）機(jī)會(huì)方面(Opportunity)：①在 PC 的普及上,世界范圍的新興市場(chǎng)正處于快速成長(zhǎng)時(shí)期。聯(lián)想可以通過此次的戰(zhàn)略深入,而分享這份大蛋糕。②在 3C 領(lǐng)域處于起步狀況下,憑借自身的技術(shù)積累,大有作為。③通過奧運(yùn)宣傳,可以最大幅度的讓世界人民認(rèn)識(shí)一個(gè)全新的品牌:Lenovo,提高企業(yè)的形象識(shí)別。④個(gè)人電腦行業(yè)前景誘人。在未來幾年中，個(gè)人電腦潛在需求很大，尤其是國內(nèi)普遍居民的需求會(huì)有很大增長(zhǎng)。（4）威脅方面(Threat)：①在規(guī)模供應(yīng)鏈的控制上,聯(lián)想給予了像戴爾這樣的超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊自己的機(jī)會(huì):與 DELL 相比,聯(lián)想的庫存周期為 22 天左右,而 DELL 的周期僅為 4 天。②國際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如惠普、戴爾以及宏碁正在努力的擴(kuò)張其全球勢(shì)力范圍,這無疑會(huì)給剛剛處于國際化起步階段的聯(lián)想巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。這些對(duì)手無不希望利用這個(gè)寶貴的競(jìng)爭(zhēng)力暫時(shí)軟弱的時(shí)機(jī),遏制住這個(gè)有力的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。③市場(chǎng)上,臺(tái)式 PC 大有被筆記本電腦取代的趨勢(shì),而聯(lián)想在筆記本電腦上沒有像臺(tái)式電腦那樣的技術(shù)儲(chǔ)備。合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）8三、聯(lián)想集團(tuán)國際化戰(zhàn)略具體內(nèi)容（一）投資戰(zhàn)略——海外并購國際化無外乎是兩條路，一條就是自我發(fā)展；一條就是并購。聯(lián)想企業(yè)采用的是并購方式進(jìn)行其國際化投資戰(zhàn)略。聯(lián)想收購了 IBM 的個(gè)人電腦事業(yè)部，組建了世界第三大PC 廠商，此次收購的交易總額約為 17.5 億美元。收購?fù)瓿珊蟮男侣?lián)想集團(tuán)，全球總部設(shè)立在紐約，主要運(yùn)營中心設(shè)立在北京和羅利(位于美國北卡羅來納州)。實(shí)施投資戰(zhàn)略兩年后，聯(lián)想已在全球 60 個(gè)國家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，遍及全球 160 個(gè)國家的銷售網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)想擁有了領(lǐng)先的商用筆記本產(chǎn)品、領(lǐng)先的研發(fā)和產(chǎn)品差異化能力，更強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和更豐富的產(chǎn)品組合。聯(lián)想和 IBM 結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，IBM 成為聯(lián)想的首選服務(wù)和客戶融資提供商，聯(lián)想成為 IBM 首選的 PC 供應(yīng)商，這樣 IBM 就可以為其企業(yè)客戶提供各種個(gè)人電腦解決方案。在聯(lián)想完成對(duì) IBM 個(gè)人電腦部門的并購后，三家海外私人投資機(jī)構(gòu)又以 3.5億美元投資入股新聯(lián)想。至此，聯(lián)想不僅在產(chǎn)品、營銷網(wǎng)絡(luò)等方面實(shí)現(xiàn)了國際化，還在股權(quán)結(jié)構(gòu)、融資渠道等方面實(shí)現(xiàn)了國際化。2004 年 12 月 8 日，聯(lián)想竟以 17.5 億美元拿下了 IBM 的全部 PC 業(yè)務(wù)——包括臺(tái)式、筆記本電腦及其研發(fā)、采購業(yè)務(wù)并負(fù)擔(dān)其債務(wù)。從數(shù)字上來看。這無疑是一次完美的交易，聯(lián)想的出價(jià)并不高，得到的卻是一個(gè)全球 PC 產(chǎn)品的出貨量達(dá)到了 1190 萬臺(tái)、銷售額一舉升至 120 億美元，在出貨量上僅次于戴爾和惠普的全球第三大 PC 廠商。（二）品牌戰(zhàn)略——從中國品牌到國際品牌的整合1、品牌要素內(nèi)涵對(duì)于品牌管理，其影響的因素很多。但綜合考慮廠商和消費(fèi)者，品牌實(shí)質(zhì)上主要由標(biāo)志、產(chǎn)品和個(gè)性化差異三個(gè)彼此密切聯(lián)系而又有區(qū)別的要素構(gòu)成。對(duì)于企業(yè)而言，標(biāo)志包括品牌的名稱、標(biāo)識(shí)、廣告語和產(chǎn)品包裝等事項(xiàng)，它相當(dāng)于品牌的形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)；產(chǎn)品則是品牌的物資支撐；個(gè)性則是品牌的靈魂。按照凱文·凱勒的定義， “品牌就是附加了其他各種特性的產(chǎn)品，這些特性使它以某種方式區(qū)別于其它用來滿足同樣需求的產(chǎn)品。 ”企業(yè)需要通過形象設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和營銷設(shè)計(jì)來完成品牌設(shè)計(jì)方案并加以實(shí)施。對(duì)于消費(fèi)者而言，消費(fèi)者會(huì)對(duì)于品牌的標(biāo)志產(chǎn)生感知和回憶，即品牌識(shí)別；消費(fèi)者會(huì)根據(jù)品牌來推斷產(chǎn)品的性能，即品牌預(yù)期；同時(shí)，消費(fèi)者會(huì)跟據(jù)自己對(duì)該品牌的印象來判斷其個(gè)性化特點(diǎn)，即品牌認(rèn)可。消費(fèi)者對(duì)于品牌的識(shí)別和品牌預(yù)期構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)于品牌形象的價(jià)值定位系統(tǒng)；而品牌預(yù)期和品牌認(rèn)可則構(gòu)成了對(duì)于品牌增值程度的價(jià)值合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）9判斷系統(tǒng)；品牌認(rèn)知和品牌標(biāo)志構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)于品牌偏好的價(jià)值選擇系統(tǒng)。2、聯(lián)想品牌戰(zhàn)略發(fā)展之路對(duì)聯(lián)想而言，目前在產(chǎn)品標(biāo)志的設(shè)計(jì)和推廣方面做得十分出色。 “1＋1”專賣店的“六統(tǒng)一管理” 。聯(lián)想和 IBM 宣布達(dá)成協(xié)議，收購 IBM 全球個(gè)人電腦（臺(tái)式電腦和筆記本電腦）業(yè)務(wù)。IBM 個(gè)人電腦事業(yè)部推出 ThinkCenter 超小型臺(tái)式電腦，體積不超過一盒玉米片。2007 年又加入了 idea 品牌。都獲得了消費(fèi)者較高的認(rèn)知度。先前，聯(lián)想 PC機(jī)的名稱缺乏規(guī)律性，如“天琴” 、 “天麒” 、 “天麟”的稱謂很難讓顧客分清其中的差別。目前按照價(jià)位高低將其改用“天驕” “鋒行” “家悅”的名稱，讓用戶便于識(shí)別，可謂是一大進(jìn)步。聯(lián)想的品牌戰(zhàn)略定位是為客戶提供超值的產(chǎn)品，然后配以卓越的服務(wù)。在 2005 年發(fā)布的由世界品牌實(shí)驗(yàn)獨(dú)家編制《世界品牌 500 強(qiáng)》排行榜中，聯(lián)想榜上有名。同年在全球享有盛譽(yù)的財(cái)經(jīng)媒體英國《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布“中國十大國際品牌榜”評(píng)選中，聯(lián)想排在第二位；在當(dāng)前中國企業(yè)的國際領(lǐng)先品牌排名中，聯(lián)想仍然位列第二。 在對(duì) IBM PC 進(jìn)行并購時(shí)在品牌戰(zhàn)略的推廣上，聯(lián)想首先是使用雙品牌戰(zhàn)略。聯(lián)想LENOVO 在國外知名度比較低，但 THINK 在國外是非常知名的產(chǎn)品。所以說，在國外LENOVO 的品牌戰(zhàn)略是提升知名度，借助 IBM 品牌開創(chuàng)國際市場(chǎng)，而 THINK 品牌建設(shè)的中心是提高美譽(yù)度。然后聯(lián)想開始試圖淡化 IBM 商標(biāo)，在全球打響 LENOVO 品牌是聯(lián)想的最終目標(biāo)，淡化 IBM 商標(biāo)是遲早的事情。（三）營銷戰(zhàn)略——國際營銷1、差異化戰(zhàn)略在歐美市場(chǎng)上，由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力都是比較強(qiáng)的，聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利，此時(shí)一個(gè)好的市場(chǎng)戰(zhàn)略就顯得無比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場(chǎng)，針對(duì)大客戶這一方面建立起差異化的市場(chǎng)營銷策略，采取適合大客戶的市場(chǎng)營銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對(duì) IBM 公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對(duì)特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場(chǎng)最受歡迎的一類產(chǎn)品，聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新營銷模式，其 IdeaPadS9/S10 主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，提供了有線、Wi-Fi、 “藍(lán)牙”和移動(dòng)上網(wǎng)等 4 種網(wǎng)絡(luò)連接方式，可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線” 。通過穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體，聯(lián)想占領(lǐng)了海外的部分市場(chǎng)。聯(lián)想通過在海外市場(chǎng)上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國際化。2、人力資源國際化戰(zhàn)略企業(yè)要走向國際化必須實(shí)現(xiàn)其人力資源的國際化。聯(lián)想一直都在為人力資源的國際化做著不懈的努力。首先，聯(lián)想尋找具有國際管理能力的國際管理者，2005 年 12 月，聯(lián)合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）10想聘用前戴爾高級(jí)副總裁出任 CEO 一職；2006 年請(qǐng)微軟前高管肯尼思.迪佩特羅擔(dān)任公司人力資源部門高級(jí)副總裁。聯(lián)想改變啟用內(nèi)部人才的市場(chǎng)營銷策略，實(shí)現(xiàn)人才本土化、國際化。這更有利于把握國際的市場(chǎng)信息、節(jié)省開發(fā)人力資源的成本。其次，聯(lián)想加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。為了適應(yīng)國際化，聯(lián)想集團(tuán)的董事長(zhǎng)楊元慶宣布聯(lián)想的官方語言為英語，也對(duì)員工的英語水平做了培訓(xùn)，這就方便不同國家員工之間的溝通，節(jié)省溝通管理的成本。再次，聯(lián)想吸引了一大批優(yōu)秀的國際型人才，為自己的國際化發(fā)展做好了充足的人才準(zhǔn)備。不難看出聯(lián)想的國際化進(jìn)程里是非?？粗厝肆Y源國際化的。一個(gè)優(yōu)秀的跨國企業(yè)必然要有效用的人力資本，聯(lián)想人力資源國際化的戰(zhàn)略給那些力圖走向世界的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。3、體育營銷戰(zhàn)略聯(lián)想為了實(shí)現(xiàn)從中國品牌向國際品牌的跨越，首先選擇成為奧運(yùn)會(huì)的贊助商。奧運(yùn)會(huì) TOP 計(jì)劃奧林匹克是一個(gè)知名度和美譽(yù)度極佳的百年字號(hào),能夠在這樣一個(gè)平臺(tái)中展示品牌,無疑是將奧林匹克的光環(huán)將自己籠罩。 “TOP 計(jì)劃”為奧委會(huì)的合作伙伴,特別是頂級(jí)贊助商,可以在全球關(guān)注的奧運(yùn)會(huì)上通過各種方式、在多種場(chǎng)合,更加便利地實(shí)現(xiàn)品牌推廣。國際奧委會(huì)頂級(jí)贊助商的全球合作伙伴共 11 家,聯(lián)想成為了躋身其中的第一家中國企業(yè)。聯(lián)想的品牌價(jià)值與奧林匹克不斷創(chuàng)新、追求第一的理念實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合,也就是從這時(shí)起,聯(lián)想開始利用體育——這一國際性語言,在不同的戰(zhàn)略階段、不同的區(qū)域,針對(duì)不同的業(yè)務(wù)層面和不同的顧客群,在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其品牌戰(zhàn)略。2006 年都靈冬奧會(huì),從計(jì)時(shí)計(jì)分、到成績(jī)處理再到資訊的傳播,聯(lián)想以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)得到了國際奧委會(huì)全面的肯定和高度的贊譽(yù)。簽約羅納爾迪尼奧、攜手 NBA 賽事、贊助 F1 威廉姆斯車隊(duì)等等，這些體育營銷戰(zhàn)略是聯(lián)想進(jìn)軍國際市場(chǎng)中重要的環(huán)節(jié)。體育營銷最佳契合點(diǎn)體育營銷應(yīng)該做到精神共鳴。聯(lián)想將體育的精神和自身的“體育營銷”緊密地聯(lián)系在了一起。聯(lián)想在不同的戰(zhàn)略階段、不同的區(qū)域,針對(duì)不同的業(yè)務(wù)層面和不同的顧客群,在全球范圍內(nèi)通過贊助特定的優(yōu)秀賽事,攜手特定的體育明星,夯實(shí)體育營銷體系,有計(jì)劃地開展整合傳播。這一系列的體育營銷，對(duì)提升聯(lián)想的品牌形象、拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、提升員工士氣的影響都是巨大的。合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）11四、聯(lián)想集團(tuán)國際化戰(zhàn)略存在的問題（一）缺乏明確的品牌內(nèi)涵和清晰的品牌主線首先，品牌內(nèi)涵不清晰，品牌形象不統(tǒng)一，是企業(yè)的第一個(gè)問題。聯(lián)想集團(tuán)曾委托調(diào)查公司在全國范圍內(nèi)做了兩次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研。當(dāng)問到消費(fèi)者聯(lián)想所代表的內(nèi)涵和形象時(shí)，得到的答案是五花八門、眾說紛紜。有人說聯(lián)想代表售后服務(wù)好，適合政府機(jī)關(guān)的人士使用；有人說聯(lián)想代表物美價(jià)廉，最適合家庭使用；還有人說聯(lián)想代表高質(zhì)量，同時(shí)又有親和力?？梢钥闯鲈诖蟊娧壑新?lián)想的形象非常不統(tǒng)一，對(duì)聯(lián)想的認(rèn)識(shí)也是不確定的。這說明聯(lián)想過去的品牌營銷沒有明確的品牌內(nèi)涵，在各種類型的品牌營銷活動(dòng)中傳遞的信息缺乏一個(gè)統(tǒng)一的品牌精髓的支撐，所以企業(yè)必須通過制定清晰的品牌戰(zhàn)略來明確品牌的內(nèi)涵。其次，聯(lián)想缺乏一個(gè)清晰的品牌主線和架構(gòu)來指導(dǎo)公司整體的市場(chǎng)推廣行為。在聯(lián)想旗下有眾多子品牌、副品牌，如有消費(fèi)產(chǎn)品的聯(lián)想；有數(shù)碼產(chǎn)品的天侶小新 ；有商用產(chǎn)品的商羽深遠(yuǎn)；有手機(jī)產(chǎn)品的黑金剛；還有主板產(chǎn)品的和聯(lián)想服務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)想陽光服務(wù)等等。品牌分散，相互間缺乏聯(lián)系，歸結(jié)起來就是品牌架構(gòu)混亂，缺乏系統(tǒng)。這導(dǎo)致了市場(chǎng)推廣資源在不同的品牌中分散，相互缺乏支撐，總體較大的投入在混亂的品牌架構(gòu)中被分散為相對(duì)較小的產(chǎn)出，沒有呼應(yīng)，也沒有積累。這實(shí)際上造成市場(chǎng)資源的浪費(fèi)，與企業(yè)發(fā)展需求不適應(yīng) 。 （二）品牌管理方式不合理，品牌營銷能力相對(duì)較弱聯(lián)想集團(tuán)的品牌管理方式不合理。具體表現(xiàn)在：負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建及管理不明確；對(duì)產(chǎn)品品牌事宜進(jìn)行決策不明確；企業(yè)產(chǎn)品的形象代言人決策過程不明確等等。這些都必須在品牌管理項(xiàng)目中予以明確。目前的品牌營銷仍然存在許多不足。如針對(duì)不同類型客戶的品牌營銷缺乏有力的理性分析方式支撐；針對(duì)消費(fèi)類客戶和企業(yè)類客戶、對(duì)中小企業(yè)和大企業(yè)、對(duì)發(fā)達(dá)地 區(qū)的消費(fèi)者和不發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者如何實(shí)施不同的品牌營銷方式會(huì)更加理性化；如何在營銷成本投入產(chǎn)出方面能有最優(yōu)的回報(bào)；同時(shí)如何精細(xì)評(píng)估這種投入產(chǎn)出等許多方面存在不足。（三）組織結(jié)構(gòu)具有局限性，多元文化磨合較慢聯(lián)想采用的是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。其又稱“M 形”結(jié)構(gòu)，是在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品，地域，顧客等分別設(shè)立若干事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部都是獨(dú)立核算單位，在經(jīng)營管理上擁有很大自主權(quán)，公司總部主要充當(dāng)外部監(jiān)管者的角色，對(duì)各事業(yè)部的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）12和控制，同時(shí)提供財(cái)務(wù)，法律等支援服務(wù)?？梢?，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)。聯(lián)想國際化中組織結(jié)構(gòu)變化的核心問題便是分權(quán)與集權(quán)的沖突。IBM 實(shí)行的是矩陣制組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)式的結(jié)構(gòu)，與其他組織結(jié)構(gòu)相比更具有機(jī)性，尤其適合在需要對(duì)環(huán)境變化做出迅速反應(yīng)的企業(yè)中使用。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，采取靈活的項(xiàng)目小組形式，可增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力，確保每個(gè)項(xiàng)目按計(jì)劃要求準(zhǔn)時(shí)完成。所以說，聯(lián)想集團(tuán)單一式的組織結(jié)構(gòu)，不適應(yīng)其國際化戰(zhàn)略發(fā)展的需要。從文化角度來看，企業(yè)并購過程既是原企業(yè)文化模式被打破的過程，又是新企業(yè)文化模式形成和發(fā)展的過程，是兩種企業(yè)文化的交匯與沖突，并最終融通整合的過程。只有經(jīng)歷一個(gè)沖突與選擇的互動(dòng)過程，促進(jìn)不同企業(yè)文化相互協(xié)調(diào)及相互融合，才能消除激烈的文化沖突，形成新的文化體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的自我優(yōu)化，產(chǎn)生“1+12”的協(xié)同效應(yīng)，在真正意義上完成企業(yè)的并購過程。并購企業(yè)的文化整合主要受到社會(huì)文化和民族文化，企業(yè)的傳統(tǒng)和性質(zhì)，員工的素質(zhì)以及決策者的追求等因素的制約。由聯(lián)想國際化的情況不難看出，原企業(yè)文化打破存在很大的困難，形成新的企業(yè)文化，又受到社會(huì)文化以及民族文化的制約，企業(yè)的傳統(tǒng)價(jià)值觀可以說是截然相反！員工素質(zhì)也略有差別，盡管決策者追求大體一致，但也只是杯水車薪，難以解決現(xiàn)狀，于是，文化磨合成為了聯(lián)想國際化中最大的問題，亟待解決。合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）13五、聯(lián)想集團(tuán)國際化戰(zhàn)略選擇建議（一）強(qiáng)化品牌整合營銷，構(gòu)建清晰的品牌主線聯(lián)想作為國內(nèi)最具代表性的企業(yè)，在技術(shù)和產(chǎn)品上已實(shí)現(xiàn)與國際接軌，在品牌營銷方面也保持著與國際品牌營銷思想的及時(shí)交流。近幾年以來的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，更加明確的品牌整合營銷理念的提出和實(shí)踐，聯(lián)想在品牌整合營銷方面已經(jīng)收獲良多，所以現(xiàn)在應(yīng)該繼續(xù)強(qiáng)化品牌整合營銷，充分把握品牌整合營銷的精髓。自中央到各區(qū)域，涵蓋各業(yè)務(wù)面，強(qiáng)化貫穿品牌內(nèi)涵，充分發(fā)揮整合的力量。發(fā)展到今天，伴隨著國際化腳步的不斷邁進(jìn)，聯(lián)想品牌需要釋放更多的能量來幫助和促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的拓展，同時(shí)也使企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)作為企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)對(duì)聯(lián)想品牌的進(jìn)一步增值。高科技 服務(wù)和國際化是聯(lián)想未來的愿景目標(biāo)。因此企業(yè)迫切需要一個(gè)系統(tǒng)的品牌架構(gòu)和統(tǒng)一規(guī)劃，形成合力來累積聯(lián)想的品牌資產(chǎn)和提升影響力。（二）建立合理的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，深入開展體育營銷企業(yè)應(yīng)建立起戰(zhàn)略管理體制，清晰的識(shí)別出企業(yè)的客戶是誰，未來企業(yè)的發(fā)展在哪里，目前公司的核心優(yōu)勢(shì)是什么，企業(yè)國際化經(jīng)營時(shí)機(jī)是否已然成熟等等。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，要作清晰的取舍，并且確定哪些事去做，哪些不去做。在當(dāng)前的形勢(shì)下，決定誰不是你的客戶，比決定誰是你的客戶更為重要。短視的投機(jī)行為只會(huì)削減企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。建立與完善內(nèi)部管理流程，完善公司治理結(jié)構(gòu)。只有結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略，才能不斷應(yīng)對(duì)國際化需要，當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生任何變化，公司柔性的管理結(jié)構(gòu)會(huì)迅速做出反應(yīng)，確保戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施。就目前的實(shí)力來看，聯(lián)想集團(tuán)的實(shí)力還達(dá)不到做全球 IT 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的要求。因此，聯(lián)想集團(tuán)可以把握機(jī)遇，利用成為 2012 年倫敦奧運(yùn) TOP 贊助商的機(jī)會(huì)，提升品牌形象和品牌價(jià)值。同時(shí)也將極大的提高企業(yè)的知名度，使得企業(yè)不僅可以保持在國內(nèi)行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位，而且可以迅速加快企業(yè)的國際化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的國際化戰(zhàn)略目標(biāo)。（三）立足中國市場(chǎng)為主，積極推進(jìn)國際化戰(zhàn)略聯(lián)想企業(yè)在進(jìn)軍國際市場(chǎng)之前已經(jīng)連續(xù)多年占據(jù)中國 IT 業(yè)務(wù)龍頭的位置，在它的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)以及品牌得到多年的認(rèn)證和考驗(yàn)后，聯(lián)想公司才選擇進(jìn)入國際的浪潮中一展身手。此時(shí)的聯(lián)想進(jìn)可攻、退可收。因此，如果聯(lián)想公司的國際化戰(zhàn)略效果不好，聯(lián)想公司可以選擇暫時(shí)固守中國本土市場(chǎng)而不至于一敗涂地。聯(lián)想在國內(nèi)市場(chǎng)成功以后，就應(yīng)該以國際市場(chǎng)作為戰(zhàn)略突破點(diǎn)，積極地學(xué)習(xí)國外的合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）14先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積極拓展國外市場(chǎng)，循序漸進(jìn)地實(shí)施國際化戰(zhàn)略。這樣既有利于保持集團(tuán)的國際競(jìng)爭(zhēng)活力，同時(shí)也有利于自身的良性發(fā)展，為集團(tuán)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。（四）建立合理的管理運(yùn)行制度，促進(jìn)企業(yè)文化的磨合建立柔性、學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)管理者的國際化運(yùn)作思維和管理水平，提高企業(yè)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。利用新的渠道、新的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，搭建全球的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，獲得更為有利的零配件供應(yīng)價(jià)格，從而降低 PC 的成本。利用新的研發(fā)資源，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，提高聯(lián)想的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品的技術(shù)含量。加強(qiáng)資本市場(chǎng)的運(yùn)作力度，提高資本運(yùn)營的水平，充分利用資本市場(chǎng)的資源為聯(lián)想的發(fā)展提供保障。要做到任何的國際化行動(dòng)都要以形成自己的戰(zhàn)略能力為目標(biāo)。并不是所有企業(yè)都具有國際化的能力，每個(gè)企業(yè)必須在客觀把握本身生產(chǎn)能力和經(jīng)營管理水平，以及生產(chǎn)資料供應(yīng)能力和科研開發(fā)能力的基礎(chǔ)上，具體選擇擴(kuò)大市場(chǎng)的方法。穩(wěn)定軍心，盡最大可能保留原 IBM 的員工。這部分員工是聯(lián)想不可多得的關(guān)鍵性資源，是聯(lián)想未來國際化運(yùn)作的生力軍。建立更加科學(xué)、靈活的績(jī)效考核和薪酬體系，協(xié)調(diào)好兩家員工的關(guān)系，平衡薪酬關(guān)系。建立包容的多元化企業(yè)文化，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。加強(qiáng)雙方員工的學(xué)習(xí)和交流，一是增進(jìn)彼此的了解，二是提高國內(nèi)員工國際化的意識(shí)和工作能力。合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）15結(jié)束語在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)實(shí)施國際化發(fā)展是大勢(shì)所趨。企業(yè)國際化發(fā)展的重點(diǎn)是企業(yè)要選擇一個(gè)好的國際化發(fā)展戰(zhàn)略。在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后，無論從開拓市場(chǎng)空間，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，獲取經(jīng)濟(jì)資源，爭(zhēng)取技術(shù)來源，還是突破貿(mào)易保護(hù)壁壘，培育中國具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的大型跨國公司，國際化都是一種必然選擇。本論文以聯(lián)想集團(tuán)為例，在聯(lián)想集團(tuán)的現(xiàn)狀及發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過分析了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，探討了其成功的國際化發(fā)展的三個(gè)戰(zhàn)略，即投資戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略。分析其存在一系列的問題，并且針對(duì)其存在的問題提出具體的建議，從而為聯(lián)想集團(tuán)及其他 IT 企業(yè)的國際化發(fā)展提供了新的思路。 合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）16參考文獻(xiàn)[1] 李建立. 聯(lián)想再造[M]. 中國發(fā)展出版社, 2004：34-36.[2] 仲大軍. 聯(lián)想集團(tuán)的困局[J]. 互聯(lián)網(wǎng)周刊, 2008：23-27.[3] 吳麗. 聯(lián)想移動(dòng)能否擺脫 PC 烙印[J]. 商務(wù)周刊, 2008:18-19.[4] 馬偉超. 聯(lián)想并購 IBM 策略及效用分析[J]. 現(xiàn)代商業(yè), 2008:30-31.[5] 劉亮. 楊元慶統(tǒng)帥全球聯(lián)想[J]. 中國新時(shí)代, 2008:10-13.[6] 舒剛. 企業(yè)知識(shí)管理新熱點(diǎn). 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)[M]. 科技創(chuàng)業(yè)月刊, 2008:14-15.[7] 弗雷德.R.戴維.（美）著. 李克寧譯. 戰(zhàn)略管理[M]. 北京: 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社, 1998:77-79.[8] 吳志華. 聯(lián)想并購 IBM 業(yè)務(wù)對(duì)合并商譽(yù)及其減值理論的啟示[J]. 管理科學(xué)研究, 2008:9-11.[9] 王嘯. 柳傳志:聯(lián)想進(jìn)入世界 500 強(qiáng)有四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)[J]. 中國商界（上半月）, 2008:9-11.[10] 張瑩. 巔峰性能樂趣, 更新?lián)Q代黃金周---聯(lián)想筆記本、臺(tái)式機(jī)國慶熱力推薦[J]. 科技創(chuàng)業(yè)月刊, 2008:19-20.[11] Michael E. Porter. Competitiveness Advantage of Nations[M]. The Free Press, 1990:15—16.[12] Stephy H. Hymer. International Operations of National Firms[M]. A study of Direct Investment, 1976:122—124.合肥師范學(xué)院 2012 屆本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）17