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本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）題目：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)—以阿里巴巴為例系 部 經(jīng)濟與管理學院 學科門類 經(jīng)濟學 專 業(yè) 學 號 姓 名 指導教師 年 5 月 8 日裝訂線網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)—以阿里巴巴為例摘 要隨著 IT 產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種新興的國際貿(mào)易方式，在全球快速發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的出現(xiàn)為眾多企業(yè)帶來了商機，也促進了我國企業(yè)的近一步發(fā)展。但是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展還存在一定的問題。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易突破了國家和地區(qū)間的各種障礙，使貿(mào)易走向無界貿(mào)易，然而網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的安全性等問題依然制約了阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的快速發(fā)展。筆者以阿里巴巴企業(yè)為研究對象，在了解阿里巴巴企業(yè)及其網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析了阿里巴巴面臨網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的機遇和挑戰(zhàn)。并針對其存在的網(wǎng)絡(luò)安全、誠信機制的構(gòu)建、電子商務(wù)法的制定等問題，從建立誠信制度、信息化建設(shè)和道德體系建設(shè)等方面提出一些建議，以期為我國從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的企業(yè)提出可行性對策建議。關(guān)鍵詞：阿里巴巴 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 機遇 對策ABSTRACTWith the rapid development of IT industry, the trade of the network as a new way of international trade, the global rapid development. The emergence of trade networks for many enterprises to bring business opportunities, but also China's enterprises to promote the further development of. But the network trade development also exist some problems. Alibaba network trade broke through the national and regional barriers, so that trade to the unbounded trade, however the network trade security wait for a problem to still restricting the Alibaba network trade fast development. According to Alibaba website as the research object, in the understanding of Alibaba business and network trade development on the basis of the status quo, systems analysis the Alibaba faces the opportunity and challenge of network trade. According to the existing network security, the construction of credit system, the development of e-commerce law issues, from the establishment of credit system, information construction and the construction of moral system and puts forward some suggestions, for China to engage in network trade development the enterprise put forward feasible countermeasures and suggestions.Key words: Alibaba The network trade Opportunity Challenge 目 錄一、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的內(nèi)涵和特征 .1（一）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的內(nèi)涵 1（二）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特征 1二、阿里巴巴的介紹及其 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展狀況 .2（一）阿里巴巴的介紹 2（二）阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展狀況 2三、阿里巴巴面臨網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的機遇和挑戰(zhàn) .4（一）阿里巴巴面臨的機遇 4（二）阿里巴巴面臨的挑戰(zhàn) 6四、阿里巴巴面對機遇和挑戰(zhàn)的應(yīng)對對策 .9（一）重視專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) .9（二）建立國際誠信制度 .9（三）開拓國際信息化建設(shè) 9（四）加強企業(yè)道德體系建設(shè) 10參考文獻 .120一、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的內(nèi)涵和特征（一）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是通過網(wǎng)絡(luò)找到客戶做成生意，網(wǎng)絡(luò)可以找到很多對口的買家信息，這些信息又分為收費信息或免費信息，要靠一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去尋找。廣義的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易主要包括因特網(wǎng)貿(mào)易和EDI無紙貿(mào)易兩種類型，狹義的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易則僅指因特網(wǎng)貿(mào)易 [1]。（二）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特征網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易(Network Trade)是指建立在電子計算機網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)及各種資源配置網(wǎng)絡(luò)所形成的全球信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一切貿(mào)易活動，具有以下幾點其特征：1、交易虛擬化網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開創(chuàng)出一種新的貿(mào)易空間，叫媒體空間。今后人類貿(mào)易活動將由以物理空間為主轉(zhuǎn)向以媒體空間為主，諸如虛擬要素市場、虛擬商品市場、虛擬金融機構(gòu)等虛擬經(jīng)濟場所和經(jīng)濟主體 [2]。但這種“虛擬”并不等于虛無，貿(mào)易活動仍實實在在地進行著。2、范圍全球化由于網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)優(yōu)勢，會不斷縮小人們的空間距離，從而使貿(mào)易擺脫地域的約束。這將有助于形成全球統(tǒng)一的大市場，為最終實現(xiàn)經(jīng)濟全球化打下堅實的基礎(chǔ)。3、貿(mào)易智能化隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，人類貿(mào)易活動的基礎(chǔ)將不再是對產(chǎn)品的擁有量，而是對技術(shù)和知識的擁有量。貿(mào)易過程中的財富分配將以各交易方所擁有的技術(shù)和知識為轉(zhuǎn)移，貿(mào)易產(chǎn)品的技術(shù)含量不斷增加，最終將朝著智能化產(chǎn)品方向發(fā)展。4、信息共享化隨著全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和各國內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各貿(mào)易方的網(wǎng)上交流會顯著增加，并且這種網(wǎng)上貿(mào)易交流改變了傳統(tǒng)信息交流單向性、封閉性，從而實現(xiàn)信息資源的開放性、共享性 [3]。1二、阿里巴巴的介紹及其網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展狀況（一）阿里巴巴的介紹阿里巴巴是全球著名的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)公司，管理運營著全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)，為來自220多個國家和地區(qū)的1200多萬企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，是全球首家擁有百萬商人的商務(wù)網(wǎng)站，在全球網(wǎng)站瀏覽量排名中，穩(wěn)居國際商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)第一，是全球企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的著名品牌,是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)，已連續(xù)六年被福布斯評為全球最佳網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易公司。阿里巴巴公司總部設(shè)在中國香港特區(qū)，中國總部在杭州，美國硅谷、倫敦等設(shè)立有分支機構(gòu)、合資企業(yè)3家，在中國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家，截止到2011年阿里巴巴公司共有人數(shù)3萬多全職員工。阿里巴巴公司目前由四大業(yè)務(wù)群組成：阿里巴巴（B2B）、淘寶（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付寶（電子支付）。其中阿里巴巴網(wǎng)站目前已擁有1000多萬企業(yè)會員，由三個相連網(wǎng)站組成：中國站（china.alibaba.com），主要為國內(nèi)市場服務(wù)；國際站（www.alibaba.com），面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；日文站（japan.alibaba.com），主要為日本當?shù)厥袌龇?wù)。阿里巴巴接受了YAHOO注資10億美元，具備了更強的搜索技術(shù)和更大的平臺，將打造出了一個世界級網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的公司。（二）阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展狀況阿 里 巴 巴 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 公 司 為 全 球 領(lǐng) 先 的 B2B 電 子 商 務(wù) 公 司 ， 也 是 阿 里 巴 巴 集 團 的旗 艦 業(yè) 務(wù) 。 阿 里 巴 巴 于 1999 年 成 立 ， 通 過 旗 下 三 個 交 易 市 場 協(xié) 助 世 界 各 地 數(shù) 以 百 萬計 的 買 家 和 供 貨 商 從 事 網(wǎng) 上 生 意 。 三 個 網(wǎng) 上 交 易 市 場 包 括 ： 集 中 服 務(wù) 全 球 進 出 口 商 的國 際 交 易 市 場 集 中 國 內(nèi) 貿(mào) 易 的 中 國 交 易 市 場 ， 以 及 透 過 一 家 聯(lián) 營 公 司 經(jīng) 營 、 促 進 日本 外 銷 及 內(nèi) 銷 的 日 本 交 易 市 場 。 三 個 交 易 市 場 形 成 一 個 擁 有 來 自 240 多 個 國 家 和 地區(qū) 超 過 6,500 萬 名 注 冊 用 戶 的 網(wǎng) 上 社 區(qū) 。 阿 里 巴 巴 亦 通 過 “阿 里 軟 件 ”品 牌 向 中 國各 地 的 小 企 業(yè) 提 供 商 務(wù) 管 理 軟 件 解 決 方 案 ， 并 通 過 阿 里 學 院 為 國 內(nèi) 中 小 企 業(yè) 培 育 電 子商 務(wù) 人 才 。 阿 里 巴 巴 創(chuàng) 立 于 中 國 杭 州 市 ， 在 大 中 華 地 區(qū) 、 日 本 、 韓 國 、 歐 洲 和 美 國 設(shè)有 共 70 多 個 辦 事 處 。 阿里巴巴主要是向所有中小型企業(yè)及所有個人提供全球范圍內(nèi)便捷的網(wǎng)絡(luò)交易，包括了企業(yè)間貿(mào)易、個人零售、支付、企業(yè)管理軟件和生活分類信息等業(yè)務(wù)。目前主要業(yè)務(wù)可分為五大塊：從事 B2B 的主要負責企業(yè)間貿(mào)易業(yè)務(wù)的阿里巴巴，主要負責個人零售業(yè)務(wù)的 C2C 淘寶，提供本地搜索和信息分類的生活服務(wù)平臺的雅虎，中國領(lǐng)先的在線支付服務(wù)的支付寶和本地分類網(wǎng)站口碑網(wǎng)，另外誠信通，旺鋪，中國供應(yīng)商等都是阿里巴巴的業(yè)務(wù)。 網(wǎng)購是年輕人的購物方式，數(shù)億規(guī)模的消費者對網(wǎng)絡(luò)購物有需求， 而面對龐大需求，國內(nèi)很多小區(qū)周邊商業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)還不是特別完善，社區(qū)居民一站式購物需求無法得到滿足。為滿足這部分人的需求，阿里巴巴淘寶把網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢與傳統(tǒng)門店的購物方式相2結(jié)合，打造全新的購物模式——社區(qū)代購。淘寶代購將網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢與傳統(tǒng)門店的購物方式相結(jié)合，消費者不用上網(wǎng)也能網(wǎng)購?？梢詿o障礙購買任何淘寶網(wǎng)商品，通過代購商品庫實現(xiàn)的個性化產(chǎn)品代購。阿里巴巴集團網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易市場在最近幾年均獲得了高速增長。以淘寶為例，2011年，天貓（原稱“淘寶商城” ）交易額達到了1000億元的規(guī)模；聚劃算團購交易額突破100億元，市場份額超過50%；淘寶旅行全年交易額高達109億元，較去年同期同比增長122%；手機淘寶全年交易額預(yù)計將超過100億元；支付寶總注冊用戶數(shù)超過6.5億，日交易額超過40億。在2011年的“雙十一”當天的促銷中，淘寶全網(wǎng)銷售達到了52億元，其中天貓33.6億元，支付寶支付成功3,369萬筆，比去年紀錄增長了近170%。總共46個品牌店銷售額突破1,000萬元，497家品牌店銷售額突破100萬元。相比之下，2011年“十一”黃金周7天，北京121家重點商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)總共累計實現(xiàn)零售額不過59.3億元，僅增長13.1%。近日， 《物流》雜志社與廣州市豪森威市場研究公司聯(lián)手推出的“網(wǎng)絡(luò)購物習慣與配送服務(wù)滿意度調(diào)查”顯示，服裝仍然是是消費者在網(wǎng)上購買的主要商品，此外除了鞋包外，消費者在數(shù)碼等領(lǐng)域的網(wǎng)上交易比重也在提高。在對廣州市近3000位市民進行電話調(diào)查后篩選出的有效數(shù)據(jù)顯示：最近一年在網(wǎng)絡(luò)上購買過服裝品類的市民比例高達70.6%，集中度排名第一，遠遠超過其它品類商品，這說明，服裝類商品在電商網(wǎng)站中將對提高銷售起到舉足輕重的作用。0501001502002008 2009 2010 2011 2012圖 2-1 2008-2012 年中國 B2C 服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模（單位：萬元） 1作為與服裝品類關(guān)聯(lián)度最高的商品，鞋包類產(chǎn)品緊隨其后排名第二，網(wǎng)購市民過去一年購買過的比例為37.5%。以往消費者購買服裝鞋類擔心網(wǎng)上所買的產(chǎn)品質(zhì)量款式與文字描述不符，但隨著快遞配送服務(wù)的提升，線上服裝價格的優(yōu)勢正在將更多的顧客推上網(wǎng)絡(luò)。值得一提的是，一年內(nèi)在淘寶網(wǎng)上買過東西的市民高達86.8%，此外拍鞋網(wǎng)所取得的成績也很不錯。1數(shù)據(jù)來源：中國鞋網(wǎng)3三、阿里巴巴面臨網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的機遇和挑戰(zhàn)創(chuàng)始人馬云為首的阿里巴巴決策集團，通過對網(wǎng)絡(luò)市場的深入研究和準確定位，使阿里巴巴網(wǎng)站能獲得具大的成功。然而隨著人們對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的頻繁和日益多樣化，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在改變國際貿(mào)易的方式和內(nèi)容、促進國際貿(mào)易發(fā)展的同時，也給阿里巴巴網(wǎng)站提出了巨大發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，并且是挑戰(zhàn)大于機遇。（一）阿里巴巴網(wǎng)站面臨的機遇1、減少貿(mào)易壁壘，擴大貿(mào)易機會網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展進一步推動了世界生產(chǎn)和服務(wù)的全球化，加速全球市場一體化和生產(chǎn)國際化的進程，促進供應(yīng)商和用戶建立更緊密的聯(lián)系，外貿(mào)企業(yè)可以向用戶提供全天候的產(chǎn)品信息和服務(wù)，增加了貿(mào)易機會，用戶也可以在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的便利優(yōu)勢大大增強了外貿(mào)企業(yè)的市場競爭力，為此許多國家以政府手段積極推進網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，鼓勵以網(wǎng)絡(luò)方式開展國際貿(mào)易。這些行為和舉措都大大加速了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的進程，進而超越時間和空間的限制，打破國際和地區(qū)之間有形和無形的壁壘，對世界經(jīng)濟貿(mào)易產(chǎn)生著巨大的影響 [4]。阿里巴巴企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易這個有效工具，主動出擊國際市場，可以尋找更多的貿(mào)易機會，謀求更大的生存空間。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種新型的貿(mào)易方式，打破了信息傳遞的限制，通過因特網(wǎng)互相訪問，還可以縮短貿(mào)易雙方的差距，增進雙方的合作關(guān)系。風險投資對一些有潛力的網(wǎng)站投資往往一次便過百萬美元，互聯(lián)網(wǎng)能為那些勇于創(chuàng)新和反應(yīng)靈活的企業(yè)帶來豐厚回報。雖然互聯(lián)網(wǎng)泡沫 [5]使風險投資企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資更為謹慎，但在 AMAZON、EBAY 的成功示范效應(yīng)下，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成為風險投資商關(guān)注的新領(lǐng)域，作為首個涉足企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)—阿里巴巴，其經(jīng)營理念更獲得了部分風險投資商的青睞 [5]。阿里巴巴相關(guān)人士認為：自從有了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，世界就是平的，而所帶來的諸多效應(yīng)已經(jīng)在各個領(lǐng)域充分顯現(xiàn)，大公司不再獨享信息壟斷、渠道壟斷的優(yōu)勢，在全球信息對稱、機會均等的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)無疑將擁有更多的介入機會和發(fā)展動力，靈活的優(yōu)勢獲得更大成長空間。數(shù)字化世界沒有時間和地域界限，阿里巴巴企業(yè)可以把它的業(yè)務(wù)拓展到任何時間任何地點，創(chuàng)造更多的貿(mào)易機會。2、減少交易環(huán)節(jié)，提高貿(mào)易效率正是互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳輸媒介的這種全球性、開放性、便捷性、高效率性、低成本特性，使得傳統(tǒng)的制造商-批發(fā)商（一個或多個）-零售商-最終用戶式銷售鏈中的任何兩個交易方都可以通過網(wǎng)絡(luò)方便、快捷地直接進行信息交流。這在一定程度上也減少了世界市場發(fā)展的盲目性和國際貿(mào)易交易的不確定性，使全球范圍內(nèi)的資源呈動態(tài)優(yōu)化配置，為減少企業(yè)貿(mào)易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件 [6]。所以從理論上講，在網(wǎng)絡(luò)時代出口商品生產(chǎn)企業(yè)完全可以撇開外貿(mào)公司，自己直接4利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、收集信息，進而直接與海外買主成交?？梢灶A(yù)見，隨著企業(yè)界對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易認識的逐步加深，以及政府推動企業(yè)上網(wǎng)工程的實施，越來越多的出口商品制造企業(yè)會通過互聯(lián)網(wǎng)、以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式直接與海外買主達成出口交易。表 3-1 傳統(tǒng)國際貿(mào)易與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在交易環(huán)節(jié)的比較傳統(tǒng)國際貿(mào)易 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易運行場所 不同場所 網(wǎng)上進行交易時間 上班時間 任何時間交易主體 中間商成為交易主體的一方 買賣雙方可直接進行貿(mào)易交易環(huán)節(jié) 多 少信息交流 困難 容易貿(mào)易機會 少 多運行機制 受時間和地域的限制 信息網(wǎng)絡(luò)成為世界市場的聯(lián)系紐帶營銷手段 傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷管理效率 傳統(tǒng)的國家貿(mào)易監(jiān)管手段 網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)管理提供便利交易效率 低 高交易成本 低 高相對于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具備更多的優(yōu)勢，見表 3-1，從表中可以看出，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易直接接觸，無需貿(mào)易中介的參與，減少了交易中介環(huán)節(jié)，參與交易的各方只需支付交少的網(wǎng)絡(luò)通信費用和管理費用就可獲取、處理信息、節(jié)省了資金、進而為企業(yè)減少了成本。因特網(wǎng)為交易雙方獲取信息提供了最佳手段，降低了信息搜尋成本，減少了交易的不確定性。此外，買賣雙方還可以在因特網(wǎng)上直接傳遞電子單證，縮短了交易單證和結(jié)匯時間，加快資金周轉(zhuǎn)，為企業(yè)管理提供便利 [7]，提高了貿(mào)易效率?？梢韵胂笪磥淼幕ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域會出現(xiàn)更多潛在的盈利點，阿里巴巴企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也將進入高速發(fā)展期。3、提高企業(yè)的國際競爭力中國入世后，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)將遇到十分嚴峻的挑戰(zhàn)。外貿(mào)企業(yè)可以通過建立相關(guān)站點主動發(fā)布供求信息，及時與客戶進行雙向溝通與交流，可借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象，擴大企業(yè)知名度，逐漸利用電子商務(wù)這一先進的工具為增強企業(yè)的國際競爭力服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，并已成為推動新世界的關(guān)鍵動力。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的迅猛發(fā)展，對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動來說，既是前所未有的挑戰(zhàn)，也提供了十分難得的發(fā)展機遇，影響將會是十分深遠的。 5表 3-2 傳統(tǒng)國際貿(mào)易與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的區(qū)別傳統(tǒng)國際貿(mào)易 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易國際貿(mào)易運行場所 不同場所 網(wǎng)上進行國際貿(mào)易的主體 中間商成為貿(mào)易主體的一方買方和賣方可以直接進行貿(mào)易國際貿(mào)易運行機制 受到時間和地域的限制信息網(wǎng)絡(luò)成為世界市場的聯(lián)系紐帶國際貿(mào)易的營銷手段 傳統(tǒng)營銷手段 網(wǎng)絡(luò)營銷國際貿(mào)易的管理效率 傳統(tǒng)的國際貿(mào)易監(jiān)督手段網(wǎng)絡(luò)為國際貿(mào)易宏觀管理提供了便利如上表 3-2 所示，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種新型的貿(mào)易通道，跨國生產(chǎn)時空界限被打破，其全球性的特點大大提高了通信的速度，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易為阿里巴巴網(wǎng)站提供了從事全球性貿(mào)易及提高國際競爭力的可能。阿里巴巴可以在 Internet 網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站, 通過網(wǎng)頁介紹產(chǎn)品、勞務(wù)和宣傳企業(yè)形象，有利于擴大企業(yè)知名度，開拓海外市場和提高國際競爭力。此外，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的聯(lián)系紐帶是信息網(wǎng)絡(luò)，不受時間、地域的限制，受自然條件影響小 [8]，可以進行全天候交易，把產(chǎn)品推向全球，增加了貿(mào)易機會，同時又有助于及時、準確地掌握市場動態(tài)，密切同客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，利于提高其國際競爭地位。但在面向企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易領(lǐng)域，國內(nèi)外的參與企業(yè)不多，在阿里巴巴起步與發(fā)展的初期，除國外初具名氣 Ariba、Verticalnet、CommerceOne、i2 等，國內(nèi)對應(yīng)領(lǐng)域并沒有更多的大型企業(yè)及新創(chuàng)企業(yè)參與。所以說網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易提高了阿里巴巴的國際競爭地位。（二）阿里巴巴面臨的挑戰(zhàn)1、信譽度和網(wǎng)絡(luò)安全問題信息技術(shù)的飛速發(fā)展與創(chuàng)新為新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟提供了機會與挑戰(zhàn)，使得網(wǎng)絡(luò)市場蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)方便了交易雙方之間的信息溝通，降低了交易費用，然而網(wǎng)絡(luò)交易的信用風險并沒有因此得到改善，特別是網(wǎng)絡(luò)交易信用風險的防范和控制相對薄弱，交易雙方的主體和信用狀況難以確定，交易平臺的責任和權(quán)利尚未明確 [9]，網(wǎng)絡(luò)詐騙行為防不勝防，嚴重制約著阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)交易市場的發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的虛擬特征，存在著種種風險，諸如交易數(shù)據(jù)的傳遞錯誤、被涂改，交易信息的泄密等，都有可能造成交易雙方難以彌補的損失。無論是買家還是賣家，信譽度都被認為是交易過程中最大的問題，賬號則是應(yīng)用于既定網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)中的一張通行證。由于目前還沒有對網(wǎng)購產(chǎn)品真假方面的辨別功能，這也是網(wǎng)上購物存在的一種弊端，6同時也是給阿里巴巴淘寶業(yè)務(wù)一個嚴峻的挑戰(zhàn)。一般有兩種情況，一是可以通過外觀的出相應(yīng)信息，比如衣服，或者其他一外觀為主的東西，一般選擇實拍的，質(zhì)量從特寫下手，因為照特寫都是拍的很近的，這里可以看出一些端倪來。而一些一性能為主的東西，就不好說了！像化妝品或者是手機電腦這內(nèi)的就只能借助評價和信譽了。阿里巴巴上有的商家無交易記錄，能否保證商品買賣的公正呢，盡管大多都是有保證誠信的，但還是有些猶豫。小件若虧了且還行；大件或多件若是次貨或是被黑了，就很難受了。如果單從網(wǎng)上進貨開實體店，還是有風險的，且從阿里上批發(fā)的商品也不一定最便宜的。貨到付款，那你肯定要先簽收，再看貨，最終如不滿意往返還是消費者自己出運費。這樣會從心理上影響到消費者的消費行為，進而影響到阿里阿里巴巴的淘寶業(yè)務(wù)。可這也是目前網(wǎng)購存在的事實，相信隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和淘寶網(wǎng)的不斷改革，辨明真?zhèn)蔚姆绞綍霈F(xiàn)的。據(jù)統(tǒng)計，2009 年阿里巴巴中國交易市場處理欺詐類案件超過 1.1 萬起。此后，阿里巴巴加大宣傳，通過運營誠信安全頻道，商業(yè)防騙論壇和法律咨詢論壇，重點向會員推廣網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易過程中的誠信案例和故事、編撰安全防騙教程；不定期的舉辦在線安全知識宣傳活動，普及誠信安全相關(guān)的知識和技能。為了鼓勵中小企業(yè)在誠信為本的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展，阿里巴巴推出一系列產(chǎn)品和服務(wù)。阿里巴巴作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)提供商，一直致力于推動商務(wù)市場誠信體系的建立與完善，努力為廣大會員提供一個誠信、安全的網(wǎng)絡(luò)平臺。盡管如此，根據(jù) CNNIC 的一項用戶調(diào)研顯示，在非交易類的網(wǎng)上安全問題中，網(wǎng)上賬號被盜問題已經(jīng)成為網(wǎng)民擔心的主要安全問題之一。2、銀行卡網(wǎng)上支付問題網(wǎng)絡(luò)交易是一種非即時清結(jié)交易，通常由消費者通過信用卡或其他支付手段付款，經(jīng)營者收到貨款后才發(fā)貨或提供服務(wù)，這區(qū)別于生活中即時清結(jié)的消費交易。具代表性的是易趣“安付通”、淘寶網(wǎng)“支付寶”在網(wǎng)絡(luò)購物中的應(yīng)用，它們幾乎同時推出“全額賠付”的升級服務(wù)，對提高消費者網(wǎng)上支付的興趣和信心產(chǎn)生了積極作用。第三方支付平臺在支付安全技術(shù)及盈利模式方面進行了有意義的探索，逐漸獲得廣大中小企業(yè)以及個人用戶的信賴，在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易支付中扮演起更加重要的角色。然而主要由民間企業(yè)擔當?shù)牡谌街Ц镀脚_，在商業(yè)信譽及資金實力上都無法與正規(guī)的金融機構(gòu)相比較，也就不能完全替代其發(fā)揮相應(yīng)的作用。為規(guī)避網(wǎng)上貿(mào)易風險，阿里巴巴加大了支付寶的推廣和應(yīng)用。根據(jù)阿里巴巴一項調(diào)查結(jié)果顯示，62%的會員認為“使用支付寶”規(guī)避交易風險是現(xiàn)階段最有效的安全舉措，反映出網(wǎng)商對第三方支付工具的認可和信任。同時，誠信檔案的升級建設(shè)，誠信體系的優(yōu)化和完善，也將成為阿里巴巴的重點工作。然而，對于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，人們存有最多顧慮的還是網(wǎng)上支付問題 [10]。2009年阿里巴巴四大主流案件類型為收款不發(fā)貨、嚴重貨不對版、虛假訂單、收貨不付款。我國的網(wǎng)絡(luò)消費者開始習慣網(wǎng)上付款，基于阿里巴巴金融服務(wù)水平和電子化程度限制，網(wǎng)上支付的安全還不能得到完全保障。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，網(wǎng)上付款將成為消費7者履行支付義務(wù)的最主要方式。網(wǎng)絡(luò)的開放性增加了消費者財產(chǎn)遭受侵害的風險，消費者在使用電子貨幣支付貨款時可能承擔以下風險：網(wǎng)上支付信息被廠商或銀行收集后無意或有意泄露給第三者，甚至冒用；不法分子盜竊或非法破解帳號密碼導致電子貨幣被盜、丟失 [11]；消費者未經(jīng)授權(quán)使用信用卡造成損失；信用卡欺詐；支付系統(tǒng)被非法入侵或病毒攻擊等。這些風險的存在使得網(wǎng)絡(luò)消費者的交易安全受到了極大的威脅，對阿里巴巴是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，所以支付安全問題是一個亟待解決的問題。3、國際競爭激烈問題目前世界上企業(yè)之間的兼并浪潮發(fā)展迅猛，全球一體化的趨勢進一步加強， 企業(yè)間的競爭也越來越激烈。中國加入WTO后，對于全球來說都是一個統(tǒng)一的經(jīng)濟體，阿里巴巴面臨的不單是本土企業(yè)的挑戰(zhàn)，將會面臨更多國際巨頭的挑戰(zhàn)。全球化和一體化使國家和地區(qū)間的以科技為主要內(nèi)容的競爭更為激烈，利益角逐更加白熱化，國際巨頭憑借其在綜合經(jīng)濟實力、科技實力、人才和信息占有、市場經(jīng)濟制度和貿(mào)易規(guī)則的完善程度等方面的優(yōu)勢，必然會在一定時期、在某些領(lǐng)域占據(jù)有利地位。同時，現(xiàn)代市場越來越呈現(xiàn)出高技術(shù)含量、高適用性、高產(chǎn)品質(zhì)量、高水平服務(wù)和低成本銷售的特點 [12]，這也必將使得很少具有上述特點的阿里巴巴承受更大的競爭壓力和發(fā)展危機。阿里巴巴作為發(fā)展中國家的新興企業(yè)，在知識經(jīng)濟時代，承受著經(jīng)濟發(fā)展的巨大壓力。世界人口有60億，而中國超世界總?cè)丝诘奈宸种唬鎸χ袊@么大的市場，將會有更多的競爭對手來競爭市場份額，企業(yè)間競爭十分劇烈。在阿里巴巴剛起步發(fā)展之時，國內(nèi)在這一方面的行業(yè)許多人還不太了解，阿里巴巴領(lǐng)跑于中國市場。經(jīng)過近十年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行業(yè)已比較成熟，在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的平臺上已經(jīng)有實力強勁的慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)。而要再進入這個行業(yè)，將會面臨更大的威脅。據(jù)公開資料顯示 [13]，目前第三方支付業(yè)務(wù)市場第一位是支付寶、第二位是財付通、第三位則是銀聯(lián)CHINAPAY。不久之前百度高舉“有啊”品牌進軍網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，淘寶以“保護用戶信息”為名封殺百度搜索引擎。原因之一是百度用的是自己的支付工具百度寶。阿里巴巴競爭對手眾多，而且實力都很強勁！慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)在這個領(lǐng)域發(fā)展的都很好，那是因為他們在某些方面都具有自己獨特的優(yōu)勢。所以說對于阿里巴巴來說，這確實是一些強有力的對手。 8四、阿里巴巴面對機遇和挑戰(zhàn)的應(yīng)對對策 從目前的經(jīng)濟發(fā)展水平和阿里巴巴企業(yè)的經(jīng)營狀況來看，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易給阿里巴巴企業(yè)帶來的是機遇與挑戰(zhàn)并存，而且是挑戰(zhàn)大于機遇。通過分析了阿里巴巴企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的機遇和挑戰(zhàn)，針對如何建設(shè)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易體系提出了一些相關(guān)建議，以期促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟朝著更加良好的方向發(fā)展。（一）重視專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易便捷高效性是人們崇尚電子商務(wù)作為現(xiàn)代貿(mào)易的重要發(fā)展方向的重要原因，但這種便捷的意義僅在于縮短了買賣雙方交易時間，并不意味著省略談判過程和環(huán)節(jié)。很多人認為從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是網(wǎng)絡(luò)上簡單的詢盤和報價，并不需要花費太多的心思在貿(mào)易談判環(huán)節(jié) [14]。其實這是個危險的誤區(qū)。很多時候客戶也正是因為這種不是很專業(yè)的心態(tài)轉(zhuǎn)而投向別家。這樣的例子在我們從事的業(yè)務(wù)的過程中屢見不鮮。因此，阿里巴巴要重視電子商務(wù)業(yè)的專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)才是阿里企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、適應(yīng)歷史潮流的根本所在。這里所說的專業(yè)，既包括對所營銷產(chǎn)品的自身了解，也包括對整個市場行情的及時把握如競爭對手分析、內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析。（二）建立國際誠信制度加強對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景，但同時也帶來了不少新的問題，如交易的安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識產(chǎn)權(quán)的保護、電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型。在其發(fā)展過程中既有本身的新進展，又有與現(xiàn)有體制的沖突，這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來一定的困難 [15]。因此，必須對市場的發(fā)展保持高度的敏感，加強對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究，制訂和完善相應(yīng)的政策、標準、法律和法規(guī)，保證和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國的健康發(fā)展。自 2000 年起，中國網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易已經(jīng)過了 12 年的發(fā)展歷程，如今正在走向良性發(fā)展的軌道，但是企業(yè)信息化建設(shè)的風險是任何企業(yè)在市場經(jīng)營過程中、在信息化建設(shè)中所面臨的不得回避的現(xiàn)實問題。這其中，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺建立最迫切需要解決的就是全社會的誠信制度建立問題。沒有誠信制度作保障，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展就將缺乏必要的支持要件。針對阿里巴巴具體情況，筆者提出以下幾點建議：樹立誠信觀念、規(guī)則意識；建立統(tǒng)一的企業(yè)、消費者信用檔案體系；建立科學的信用評估體系，在建立和完善企業(yè)、消費者信用檔案的同時，應(yīng)建立起科學的規(guī)范化、標準化的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易參與者評估體系；建立缺乏信用企業(yè)與個人的約束和制裁機制；制定現(xiàn)有法律和法規(guī)，加強政府對企業(yè)和個人信用的管理與監(jiān)督作用。（三）開拓國際信息化建設(shè)9充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺的作用，提高經(jīng)濟效率。據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心（BIDC）調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺在對外貿(mào)易的發(fā)展中正擔負著越來越重要的角色 [16]。42.6%的企業(yè)目前已是相關(guān)貿(mào)易網(wǎng)站的會員，27.3%的企業(yè)正考慮在有關(guān)網(wǎng)站注冊，29.8%的企業(yè)是亞洲資源的會員，23.6%的企業(yè)在中國出口商品網(wǎng)注冊，21.5%的企業(yè)選擇在美商網(wǎng)注冊，15.4%的企業(yè)在阿里巴巴注冊。阿里巴巴企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易要充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，彌補傳統(tǒng)的對外貿(mào)易方式的不足，擴大其出口量，增強其競爭力。但是不同規(guī)模的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的應(yīng)用上有較大差別。如表 1-3 所示。表 4-1 企業(yè)規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用主要電子商務(wù)應(yīng)用 大型企業(yè)（%） 中型企業(yè)（%） 小型企業(yè)（%）建立自己網(wǎng)站 80.4 57.1 46.2網(wǎng)上查詢 76.5 74.6 73.1網(wǎng)上發(fā)布 82.4 65.1 65.4網(wǎng)上采購 33.3 36.5 23.1網(wǎng)上銷售 60.8 49.2 38.5網(wǎng)上支付 31.4 12.7 7.7企業(yè)人事管理 41.2 15.9 34.6企業(yè)財務(wù)管理 41.2 27.0 34.6供應(yīng)鏈集成 9.8 7.9 11.5分銷渠道 15.7 20.6 19.2在表中可以看出，規(guī)模大的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用都比一般規(guī)模企業(yè)比例大，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)比例度差不多，相比之下可以得出越大規(guī)模的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用越是廣泛，同樣網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用越是廣泛的是那些大型企業(yè)，可以說阿里巴巴企業(yè)要加強對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的應(yīng)用即開拓國際信息化建設(shè)，因為這將會促進阿里巴巴的運營規(guī)模的擴大，提高阿里企業(yè)的國際經(jīng)濟效率。（四）加強企業(yè)道德體系建設(shè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景，但同時也帶來了不少新的問題，如交易的安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識產(chǎn)權(quán)的保護、電子合同的有效性及糾紛的處理 [17]等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展, 而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型。因此，必須對市場的發(fā)展保持高度的敏感，加強對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的企業(yè)內(nèi)部道德體系建設(shè)，如從招聘開始要求求職者有高水平的道德；高層10管理者應(yīng)具備較高的倫理水平；制定企業(yè)或行業(yè)的倫理道德規(guī)范條例；創(chuàng)立保護誠實雇員的保護機制：道德熱線，公司投訴員，免責聲明，訴訟程序；定期專題討論，研討會等培訓活動；制定雇員目標時要恰當，不能過高；改進績效評估和獎懲辦法。以保證和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國企業(yè)內(nèi)部的健康發(fā)展。此外，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易安全在管理方面同樣也存在著很大的安全隱患。如操作人員操作失誤可能導致重大的安全事故；電子商務(wù)方面的法律還不夠健全，不法分子極有可能鉆法律空子造成安全隱患。主要解決的技術(shù)方法有如下幾個方面：電腦端支付寶的安全漏洞解決辦法如支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司發(fā)布公告，針對 Firefox（火狐瀏覽器）用戶，正式推出名為“支付寶安全控件（AliPay Security Control）”的 Firefox 附加組件，開始對非 IE 內(nèi)核瀏覽器進行支持，方便更多用戶網(wǎng)上購物時的資金結(jié)算；對于手機端支付寶的安全漏洞解決問題，普通手機可以做到“號機對應(yīng)”，但對于 iphone 這類新型的手機存在這方面的問題卻不知情，要反映給技術(shù)部盡快處理；其他安全威脅應(yīng)對技術(shù)方法如網(wǎng)絡(luò)安全檢測設(shè)備、訪問設(shè)備、防火墻技術(shù)、瀏覽器\服務(wù)器軟件、端口保護、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)字證書、保護傳輸線路安全、路由選擇機制、流量控制、防入侵措施 [18]等等。對此，阿里巴巴規(guī)范控制違禁信息舉措可以從以下幾個方面去實施：阿里巴巴健全信息控制長效機，即建立專門的違禁信息控制團隊，不斷完善事前防控和事后排查的違禁信息清理機制，包括情報收集、規(guī)則制定、系統(tǒng)過濾、人工審核以及在線舉報等；建立信息清理專項機制，即結(jié)合社會實踐，主動進行信息專項清理活動、清除的違禁信息；除主動清理外，還建立快速應(yīng)急機制，即與政府相關(guān)機構(gòu)緊密聯(lián)系，確保應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道暢通，并建立違禁信息審核的合作模式，加大違禁信息的清理力度。11參考文獻[1] 于江波. 經(jīng)濟全球化我國中小企業(yè)的應(yīng)對策略[J]． 經(jīng)營與管理，2004，(4): 32-33.[2] 陳紅川. 關(guān)于中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的幾個問題[J] ．廣州大學學報，2004，(12): 51-53.[3] 黎孝先主編. 國際貿(mào)易實務(wù)（第三版）[M]．對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社， 2000:97-98.[4] 吳時舫. 中小企業(yè)在INTERNET上的國際貿(mào)易初探[J] ．機械管理開發(fā)，2007，(2): 108-110.[5] 邢俊英. 可持續(xù)增長率與財務(wù)管理目標相關(guān)性分析[J] ．中央財經(jīng)大學學報，2006，(9):22-56.[6] 黃漢民，錢學鋒．中國對外貿(mào)易[M]．湖北：武漢大學出版社 ，2010:32-38.[7] 肖光恩．世界網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展及其影響[J]．世界經(jīng)濟研究， 1999，(4):69-72.[8] 戚麗利. 電子商務(wù)在我國進出口貿(mào)易發(fā)展中面臨的問題及對策 [J]．特區(qū)經(jīng)濟，2009，(2):11-12. 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