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1 第一部分戰(zhàn)略管理與HR戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略管理 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的經(jīng)營目標(biāo) 充分 有效地利用內(nèi)部各種資源和能力 以適應(yīng)多變的外部環(huán)境 而制定的指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的總謀略 總方針以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的途徑 HR戰(zhàn)略規(guī)劃 預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人員的過程 2 薪酬管理 任務(wù) 目標(biāo)確定 年度發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效管理 招聘與錄用 人力資源戰(zhàn)略 工作評(píng)價(jià) 工作分析 組織設(shè)計(jì)與變革 人力資源計(jì)劃 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 人員培訓(xùn)和配置 人力資源管理模塊關(guān)系圖 3 什么是人力資源規(guī)劃 為使企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中能夠穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量和數(shù)量的人力資源 以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而擬定的一套措施 從而使人員需求量和人員擁有量在組織的未來發(fā)展中相互匹配 4 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略 人力需求人力資源規(guī)劃 人力資源管理的具體目標(biāo) 轉(zhuǎn)化 超前 量化 工作分析 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 員工招聘 測(cè)試與選拔 培訓(xùn)與開發(fā) 職業(yè)計(jì)劃 報(bào)酬系統(tǒng) 員工問題及處理 5 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃過程 預(yù)測(cè)組織需要 制定計(jì)劃 分析組織內(nèi)外部條件 經(jīng)營環(huán)境 戰(zhàn)略決策 現(xiàn)有人力資源 未來的HR需求 未來可利用的HR 需求預(yù)測(cè) 內(nèi)部供給 外部供給 供給預(yù)測(cè) 供需平衡 過剩決策 不足決策 行動(dòng)計(jì)劃 計(jì)劃的評(píng)價(jià) 調(diào)整 執(zhí)行中的監(jiān)督分析 6 人力資源規(guī)劃中的職責(zé)劃分 7 公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù) 目標(biāo) 設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo) 崗位設(shè)定與工作分析 員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘 職務(wù)說明書崗位職責(zé) 權(quán)限 工作內(nèi)容 年度任務(wù)目標(biāo) 崗位技能要求任職資格 待遇等 員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對(duì)技能的要求進(jìn)行培訓(xùn) 職位評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值 確定崗位等級(jí) 工作目標(biāo)設(shè)定年度工作要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 制定薪資方案建立工資等級(jí)制度 制定相應(yīng)的工資福利 績(jī)效考核進(jìn)行目標(biāo)考核 根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金 晉升 人力資源管理建設(shè)框架圖 8 形象比喻 一個(gè)企業(yè)好比一座房子 組織結(jié)構(gòu)好比房子的框架 部門就是各個(gè)不同的房間 崗位設(shè)置就是在各房間擺椅子 工作分析就是判斷坐在椅子上的人應(yīng)做哪些工作 應(yīng)給什么回報(bào)以及坐在這把椅子上的人應(yīng)具哪些條件 9 案例討論 工作職責(zé)分岐 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上 車間主任叫操作工把撒在地板上的液體打掃干凈 操作工拒絕執(zhí)行 理由是任職說明書里沒有包括清掃的條文 車間主任顧不上去查任職說明書上的原文 就找來一名服務(wù)工來做清掃工作 但服務(wù)工同樣拒絕 他的理由是任職說明書里同樣也沒有包括這一類工作 這個(gè)工作應(yīng)由勤雜工來完成 因?yàn)榍陔s工的責(zé)任之一是做好清掃工作 車間主任威脅服務(wù)工說要解雇他 因?yàn)?這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工 服務(wù)工勉強(qiáng)同意 但是干完以后立即向公司投訴 有關(guān)人員看了投訴以后 審閱了這三類人員的任職說明書 機(jī)床操作工的任職說明書規(guī)定 操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔 使之處于可操作狀態(tài) 但并未提及清掃地板 服務(wù)工的任職說明書規(guī)定 服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工 如領(lǐng)取原材料和工具 隨叫隨到 即時(shí)服務(wù) 但也沒有包括清掃工作 勤雜工的任職說明書確實(shí)包括了各種形式的清掃工作 但他的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開始 為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情 如何解決這樣的問題 10 補(bǔ)充相關(guān)知識(shí) 工作崗位分析公式 國外的人事心理學(xué)家從人力資源的角度出發(fā)提出了一個(gè)非常容易記憶的6W1H工作分析公式 WHO 誰來完成這項(xiàng)工作 WHAT 這項(xiàng)工作具體做什么事情 WHEN 工作時(shí)間的安排 WHERE 工作地點(diǎn)在哪里 WHY 他為什么工作 工作的意義是什么 WHOM 他在為誰工作 HOW 他是如何工作的 11 銷售工作描述職位名稱 銷售部經(jīng)理別名 銷售部主任 銷售部總管 銷售部總監(jiān) 1 工作活動(dòng)和工作程序 通過對(duì)下級(jí)的管理和監(jiān)督 實(shí)施企業(yè)的銷售計(jì)劃 并進(jìn)行組織 指導(dǎo)和控制 指導(dǎo)銷售部的各種活動(dòng) 就全面的銷售事務(wù)向上級(jí)管理部門做出報(bào)告 根據(jù)上級(jí)對(duì)銷售區(qū)域 銷售渠道 銷售定額 銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)認(rèn)可 協(xié)調(diào)銷售分配功能 對(duì)推銷員銷售區(qū)域的分派 評(píng)估銷售業(yè)務(wù)報(bào)告 批準(zhǔn)各種有助于銷售的計(jì)劃 如培訓(xùn)計(jì)劃 促銷計(jì)劃等 進(jìn)行市場(chǎng)分析 以確定顧客需求 潛在的消費(fèi)量 價(jià)格一覽表 折扣率 開展競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng) 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 親自與大客戶保持聯(lián)系 可與其他管理部門合作 建議核批準(zhǔn)用于研究和開發(fā)工作的預(yù)算支出和撥款 可與廣告公司就制作廣告事宜進(jìn)行談判 并在廣告發(fā)布之前對(duì)廣告素材予以認(rèn)可 可根據(jù)銷售需要在本部門內(nèi)成立相應(yīng)的銷售群體 可根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤┍静块T員工的獎(jiǎng)懲 可以調(diào)用小汽車2輛 送貨車10輛 摩托車10輛 2 工作條件和自然環(huán)境 75 以上時(shí)間在室內(nèi)工作 一般不受氣候影響 但可能受氣溫影響 溫度適中 無嚴(yán)重噪音 無個(gè)人生命危險(xiǎn) 無有毒氣體 有外出要求 一年中有10 20 的工作日出差在外 工作地點(diǎn) 本市 3 環(huán)境 有一名副手 銷售部工作人員有25 30人 直接上級(jí)是銷售副總經(jīng)理 需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 可以參加企業(yè)家俱樂部 員工樂園等各項(xiàng)活動(dòng) 4 聘用條件 每周工作40小時(shí) 固定假日放假 基本工資每月2000元 職務(wù)津貼每月500元 每年完成全年銷售指標(biāo)獎(jiǎng)金5000元 超額完成部分以0 1 提取獎(jiǎng)金 本崗位是企業(yè)中層崗位 可晉升為銷售副總經(jīng)理或分廠總經(jīng)理 每年4 10月份為忙季 其他時(shí)間為閑季 每3年有一次出國進(jìn)修機(jī)會(huì) 每5年有一次為期一個(gè)月的公休假期 可報(bào)銷15000元的旅游費(fèi)用 公司免費(fèi)提供市區(qū)兩室一廳 85平米以上 住宅一套 12 銷售主管崗位工作說明書 13 14 15 16 17 第二部分企業(yè)生命周期和人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)的生命周期企業(yè)象生物有機(jī)體一樣 要經(jīng)歷一個(gè)從生到死 由盛到衰的過程 我們將這一過程概括為創(chuàng)業(yè) 成長(zhǎng) 成熟 衰退四個(gè)不同的階段 人力資源戰(zhàn)略在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下 通過內(nèi)外部人力資源環(huán)境分析等工作制定人力資源管理指導(dǎo)思想 戰(zhàn)略目標(biāo) 以及實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所需的戰(zhàn)略措施 是企業(yè)關(guān)于人力資源活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的決策和方略 任何企業(yè)都有生命周期的變化 企業(yè)在生命周期的不同階段有不同的矛盾和特點(diǎn) 其人力資源管理的重心有所不同 采取的措施也有所不同 人力資源管理者必須根據(jù)企業(yè)生命周期的特點(diǎn) 采取積極的創(chuàng)新措施 以制定與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)的人力資源管理與開發(fā)方案有效地解決這些矛盾 使企業(yè)具有長(zhǎng)足的活力 才有可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 18 第三部分一 人力資源環(huán)境分析概述 1人力資源環(huán)境分析的意義人力資源環(huán)境分析是企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略 進(jìn)行人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)人力資源環(huán)境分析從長(zhǎng)期來看 能夠幫助企業(yè)識(shí)別所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn) 為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障人力資源環(huán)境分析作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作 對(duì)處于變化迅速的動(dòng)態(tài)環(huán)境中的企業(yè)非常重要 19 2人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容和步驟 盡可能詳細(xì)地列出影響環(huán)境變化的各種因素對(duì)上述影響因素進(jìn)行分類階段分類法 見圖示 把選擇出來的各種影響環(huán)境變化的因素制成關(guān)系圖 20 階段分類法 影響變化的因素 不變的因素 不可預(yù)測(cè)因素 可預(yù)測(cè)因素 非獨(dú)立因素 獨(dú)立因素 非關(guān)鍵因素 關(guān)鍵因素 21 二 人力資源環(huán)境分析的基本方法 1PEST宏觀環(huán)境分析法政治的 法律的Political經(jīng)濟(jì)的Economic社會(huì)的Technological技術(shù)的Social 四大類外部環(huán)境因素對(duì)人力資源管理的影響 22 23 一個(gè)典型的PEST分析 24 二人力資源環(huán)境分析的基本方法 2SWOT分析法SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì)和威脅的分析依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)分析對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的內(nèi)外部環(huán)境因素 繼而確定標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)分 判定是優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì) 是機(jī)會(huì)還是威脅 也可逐次打分 然后按因素的重要程度加權(quán)求和 以進(jìn)一步推斷優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)的大小及外部環(huán)境的情況 25 SWOT分析步驟 1 確認(rèn)當(dāng)前的戰(zhàn)略是什么 2 確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化 波特五力或者PEST 3 根據(jù)企業(yè)資源組合情況 確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制 26 27 4 按照通用矩陣或類似的方式打分評(píng)價(jià)把識(shí)別出的所有優(yōu)勢(shì)分成兩組 分的時(shí)候以兩個(gè)原則為基礎(chǔ) 它們是與行業(yè)中潛在的機(jī)會(huì)有關(guān) 還是與潛在的威脅有關(guān) 用同樣的辦法把所有的劣勢(shì)分成兩組 一組與機(jī)會(huì)有關(guān) 另一組與威脅有關(guān) 5 將結(jié)果在SWOT分析圖上定位 28 或者用SWOT分析表 將剛才的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)按機(jī)會(huì)和威脅分別填入表格 6 戰(zhàn)略分析 29 SWOT分析得出戰(zhàn)略的例子 30 3波特的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境五因素分析法 供應(yīng)商 替代品的威脅 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)程度 潛在加入者的威脅 用戶 資料來源 美 邁克爾 波特 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 北京 華夏出版社 1997 31 波特的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境五因素分析法 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅取決于競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量與實(shí)力 市場(chǎng)的發(fā)展速度 固定成本的高低 產(chǎn)品之間的差異以及退出壁壘等潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅取決于規(guī)模經(jīng)濟(jì) 原始資本需求壁壘 產(chǎn)品差異性壁壘 相對(duì)費(fèi)用壁壘 行政法規(guī)壁壘等用戶的砍價(jià)能力取決于用戶的集中程度 用戶從本產(chǎn)業(yè)購買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 轉(zhuǎn)變費(fèi)用 用戶掌握的信息等供應(yīng)商的砍價(jià)能力取決于供應(yīng)商的集中程度 轉(zhuǎn)變成本等替代品的威脅取決于替代的程度 價(jià)格比 替代品的盈利能力 生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略 用戶的轉(zhuǎn)換費(fèi)用等 32 三人力資源外部環(huán)境分析 1外部宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境勞動(dòng)力市場(chǎng)自然環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境注意結(jié)合我國實(shí)際 進(jìn)行宏觀環(huán)境分析 33 三人力資源外部環(huán)境分析 2外部微觀環(huán)境國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)生命周期產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況進(jìn)入與退出障礙還有股東 顧客 社區(qū) 銀行 供應(yīng)商等等 34 四人力資源內(nèi)部環(huán)境分析 1企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況利用一定的方法 對(duì)企業(yè)人力資源的數(shù)量 人力資源的質(zhì)量 人力資源的分布 人力資源的利用狀況等進(jìn)行認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)分析 是企業(yè)人力資源環(huán)境分析的一項(xiàng)基本工作為了有效地進(jìn)行管理 管理者必須同時(shí)考慮個(gè)人和小組的差異 35 四人力資源內(nèi)部環(huán)境分析 2企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)重組兼并和接管全面質(zhì)量管理3企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下 在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營中 逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的價(jià)值觀 企業(yè)精神 行為規(guī)范 道德準(zhǔn)則 生活信念 傳統(tǒng)習(xí)慣等企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用包括 激勵(lì)作用 凝聚作用 規(guī)范作用 穩(wěn)定作用人力資源管理的最高層次就是運(yùn)用企業(yè)文化進(jìn)行管理 企業(yè)對(duì)人力資源部門影響很大的決策 36 四人力資源內(nèi)部環(huán)境分析 4非正式組織企業(yè)中的非正式組織群體 是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的一種群體關(guān)系企業(yè)中非正式組織群體的作用具有兩重性取決于非正式組織的目標(biāo)和正式組織的目標(biāo)的一致程度5企業(yè)的其他部門要想工作更有效率 必須與其他部門密切配合6工會(huì)在西方 工會(huì)的力量非常強(qiáng)大我國的工會(huì)也能在調(diào)節(jié)勞資關(guān)系上起一定的作用 37 基本要求 團(tuán)隊(duì)人數(shù) 每組5 6人 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 由每組選舉1名作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員角色分工 組織成員進(jìn)行討論等 確保作業(yè)按質(zhì)按量完成 作業(yè)要求 如無特殊說明 所有需要上交的紙質(zhì)的作業(yè)全部為A4大小 封皮需寫清班級(jí) 學(xué)號(hào) 小組成員 平時(shí)作業(yè)要求 38 平時(shí)作業(yè)1 結(jié)合企業(yè)的生命周期理論 針對(duì)某個(gè)企業(yè) A公司 進(jìn)行調(diào)研 探討其所處生命周期的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的特點(diǎn) 要求 每組團(tuán)隊(duì)合作完成 報(bào)告中要能體現(xiàn)每位同學(xué)的觀點(diǎn)或者負(fù)責(zé)的工作 39 平時(shí)作業(yè)2 運(yùn)用所學(xué)分析方法 PEST方法 SWOT分析法 波特五力等 針對(duì)A企業(yè)的人力資源環(huán)境進(jìn)行分析 分析其環(huán)境現(xiàn)狀與特點(diǎn) 要求 每組團(tuán)隊(duì)合作完成 報(bào)告中要能體現(xiàn)每位同學(xué)的觀點(diǎn)或者負(fù)責(zé)的工作 40 實(shí)驗(yàn) 情景模擬 A公司員工招聘流程模擬 要求 每組團(tuán)隊(duì)合作完成 自己擬定招聘方案 確定招聘方 A公司 代表和應(yīng)聘方 進(jìn)行角色扮演 模擬招聘 最后上交為兩部分 一是各組情景模擬的視頻 二是對(duì)此次情景模擬的總結(jié)和評(píng)價(jià) 以實(shí)驗(yàn)報(bào)告形式體現(xiàn) 41 課程論文 主要內(nèi)容 A企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃研究通過針對(duì)前面的調(diào)研情況的總結(jié)分析 對(duì)A企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)研究 并提出自己的意見和建議 要求 每位同學(xué)獨(dú)立完成 題目自擬 論文格式參考課程論文格式 不少于2000字 打印