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職工社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局關(guān)于深化“放管服”改革工作自查報(bào)告為了進(jìn)一步深化我局的“放管服”改革工作，梳理明細(xì)，查擺問題，落實(shí)整改，按照縣府辦《xx 縣 2018 年深化“放管服”改革工作專項(xiàng)督查方案》的要求，我局于 2018年 10 月 9 日組織專門力量，對(duì)我局深化“放管服”改革工作情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、工作現(xiàn)狀（一）思想站位不斷提高搞好“放管服”改革，猶如載好梧桐樹，方能引來金鳳凰，近幾年，我局始終站在“為民、利民、便民”高度，按照中、省、市、縣的改革要求，通過“上級(jí)文件集中學(xué)習(xí)，會(huì)議精神集中傳達(dá)，指示要求集中細(xì)化”等方式，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，特別是按照“六個(gè)一”的要求，為讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”，全局上下提高政治站位，突出責(zé)任意識(shí)，肩扛改革責(zé)任，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，以更大決心，更強(qiáng)力度，更實(shí)舉措推進(jìn)這項(xiàng)改革。（二）領(lǐng)導(dǎo)重視繼續(xù)加強(qiáng)“放管服”改革，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及整體和大局，2013 年以來特別是今年，局里經(jīng)研究成立了專門的“放管服”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)何道盾親自掛帥，副局長(zhǎng)及所有中層干部全部參與，聚力搞好改革工作，主要領(lǐng)導(dǎo)做到了“局務(wù)會(huì)要講、職工會(huì)要講、支委會(huì)要講，黨員大會(huì)也要講”實(shí)現(xiàn)了任務(wù)倒逼。（三）任務(wù)責(zé)任明確明白“放管服”改革，從大的方面講要傷筋動(dòng)骨，從小的方面講要牽動(dòng)全身，因此我局按照工作小組總攬全局，各股室具體執(zhí)行的思路，先層層開諸葛亮?xí)?，不斷討論，集思廣益，形成方案初稿，后由工作小組再召開不同層面的會(huì)進(jìn)行分析研判，形成最終方案，各股室任務(wù)明確、責(zé)任明確、時(shí)間明確。（四）工作細(xì)化落實(shí)落地近些年，我局按照上級(jí)要求，突出重點(diǎn)，在強(qiáng)化內(nèi)部管理上下功夫，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上出大力。一是內(nèi)部管理更加規(guī)范。今年初，我局規(guī)范出臺(tái)了《xx 縣社保局請(qǐng)休假審批備案制度》《xx 縣社保局社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦重大事項(xiàng)集中決策制度》等 20 多項(xiàng)制度，做到了以制度管人，按制度辦事，使議事更民主、辦事更透明。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加深入。為了進(jìn)一步把“便民、利民”挺在前面，我局制定了《xx 縣社保局首問責(zé)任制》《xx 縣社保局限時(shí)辦結(jié)制》《xx 縣社保局社會(huì)經(jīng)辦窗口服務(wù)規(guī)范》《xx 縣社保局社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口紀(jì)律要求》《xx 縣社保局社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口服務(wù)禁語(yǔ)》《xx 縣社保局信息公開及披露制度》等各項(xiàng)制度。同時(shí)，我局在業(yè)務(wù)大廳已設(shè)立政策咨詢臺(tái)，由局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、中層干部輪流進(jìn)行政策咨詢、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、印制分險(xiǎn)種分業(yè)務(wù)的各種宣傳資料 5000 余份，供群眾閱覽，利用電子顯示屏進(jìn)行流動(dòng)政策宣傳，將辦事流程以圖表方式上墻公示，開通了社保查詢、APP 自助繳費(fèi)等自助方式這些舉措，進(jìn)一步規(guī)范了辦事行為，進(jìn)一步明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)，社保業(yè)務(wù)更加陽(yáng)光有序，工作效率更加向上提升。三是“放管服”改革更加涉深。今年，為了真正實(shí)現(xiàn)“xx 社保事、最多跑一次 ”和“一次辦、立即辦、網(wǎng)上辦”，我局大膽積極探索“綜合柜員制”服務(wù)：一方面清理梳理了 xx 縣社保局“ 本級(jí)‘最多跑一次’和全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)清單，制訂了我局基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)五個(gè)險(xiǎn)種各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦事指南；另一方面，不斷加大硬件建設(shè)，充分利用業(yè)務(wù)大廳現(xiàn)有場(chǎng)地建設(shè)“柜臺(tái)受理服務(wù)區(qū)、休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、政策宣傳區(qū)，后臺(tái)經(jīng)辦區(qū)，輔助功能區(qū)等功能區(qū)域”同時(shí)不斷加大人員、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。屆時(shí)通過業(yè)務(wù)整合，一窗受理，便能實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的要求，便民實(shí)現(xiàn)“信息共享、協(xié)同辦理，公開透明、風(fēng)險(xiǎn)可控”目前，服務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)梳理清楚，辦事程序已經(jīng)細(xì)化簡(jiǎn)化，服務(wù)流程已經(jīng)優(yōu)化簡(jiǎn)化，服務(wù)渠道已經(jīng)拓展加寬，辦理時(shí)間即將減小縮短。二、 主要問題一是我局“放管服”改革工作，特別是“綜合柜員制”服務(wù)改革已處在攻堅(jiān)階段，特別是業(yè)務(wù)大廳硬件建設(shè)需要大量資金投入，目前我局工作經(jīng)費(fèi)十分緊張，又面臨辦公地點(diǎn)遷往城北政務(wù)中心問題，因此解決建設(shè)資金迫在眉睫。二是“綜合柜員制”改革，為我局工作人員特別是前臺(tái)收件工作人員提出了更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求，因此，加強(qiáng)工作人員的政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)刻不容緩，要培訓(xùn)要提升，必須以資金作為支撐，解決培訓(xùn)資金也迫在眉睫。三、下步打算盡管再困難，我局將堅(jiān)持“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的原則，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于碰難，千方百計(jì)把“放管服”改革，特別是“綜合柜員制”改革推向深入，向全縣人民，向縣委縣政府交出一份滿意的答卷。