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創(chuàng)新醫(yī)護(hù)一體化模式提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵 1 南丁格爾誓言 余謹(jǐn)以至誠(chéng) 于上帝及會(huì)眾面前宣誓 終身純潔 忠貞職守 勿為有損之事 勿取服或故用有害之藥 盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn) 慎守病人家務(wù)及秘密 竭誠(chéng)協(xié)助醫(yī)生之診治 務(wù)謀病者之福利 謹(jǐn)誓 2 醫(yī)護(hù)一體化 是指醫(yī)生和護(hù)士形成相對(duì)固定的診療團(tuán)隊(duì) 以醫(yī)護(hù)小組的形式為病人提供治療 護(hù)理 康復(fù)一體化的責(zé)任制整體醫(yī)療服務(wù) 醫(yī)護(hù)一體化 工作模式打破了原有的醫(yī)患 護(hù)患兩條平行線的模式 重建醫(yī) 護(hù) 患三位一體的嶄新工作格局 護(hù)士參與診療計(jì)劃的制定 共同討論治療護(hù)理方案 醫(yī)護(hù)共同查房及病例討論 在為病人提供整體護(hù)理的基礎(chǔ)上提供整體醫(yī)療服務(wù) 什么是 醫(yī)護(hù)一體化 3 燒傷整形外科打造護(hù)理新模式 醫(yī)護(hù)一體化 在 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 活動(dòng)推動(dòng)下 深化 以病人為中心的服務(wù)理念 我科不斷實(shí)踐并完善 醫(yī)護(hù)一體化 的全新護(hù)理模式 倡導(dǎo) 病人包實(shí) 責(zé)任到人 的護(hù)理服務(wù)理念 贏得了患者的一致好評(píng) 更好地提高了我們的護(hù)理質(zhì)量 4 燒傷整形外科積極開(kāi)展 醫(yī)護(hù)一體化 活動(dòng) 召開(kāi)科室例會(huì)學(xué)習(xí)討論 醫(yī)護(hù)一體化 醫(yī)護(hù) 搭配更優(yōu)化的協(xié)作與互補(bǔ) 護(hù)護(hù) 相攜更有效的互助與提升 護(hù)患 牽手更明確的職責(zé)與服務(wù) 5 突破傳統(tǒng)精心打造護(hù)理新模式 燒傷病人的治療 護(hù)理及健康指導(dǎo)是保證患者康復(fù)能否最終獲得成功的重要因素 過(guò)去對(duì)于燒傷患者的護(hù)理都是采用傳統(tǒng)的治護(hù)模式 醫(yī)護(hù)患之間機(jī)械地條塊分割 信息溝通難免有所缺失 導(dǎo)致彼此之間協(xié)調(diào)整合性不夠 醫(yī)護(hù)工作繁重 而往往不一定能取得最佳的治療效果 6 如何突破傳統(tǒng)治護(hù)模式 全面 動(dòng)態(tài)掌握患者身心狀況 實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)患之間的順暢溝通 同時(shí)更快 更有效地提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)水平 以確保最佳治療效果一直是燒傷科醫(yī)護(hù)人員思考的問(wèn)題 7 在總結(jié)之前的工作經(jīng)驗(yàn) 在 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 活動(dòng)影響下 我科室正式提出了 醫(yī)護(hù)一體化 的護(hù)理新模式 將科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員化分為兩組即由責(zé)任組長(zhǎng) 責(zé)任護(hù)士 主管醫(yī)生共同構(gòu)成一個(gè) 醫(yī)護(hù)一體化 的治療護(hù)理小組 由經(jīng)驗(yàn)豐富的責(zé)任組長(zhǎng)帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士共同管理患者在整個(gè)住院期間的一切治護(hù)活動(dòng) 均固定由同一組醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé) 真正做到了 包病人到人 包病人包實(shí) 8小時(shí)在班 24小時(shí)負(fù)責(zé) 也就是每一位護(hù)士無(wú)論在崗與否 無(wú)論白班 夜班 心中總有一組病人 大大地縮短了醫(yī)護(hù)患之間的距離 保證了彼此的溝通與交流暢通 這不僅有利于患者疾病的康復(fù) 更有利于醫(yī)護(hù)及時(shí)了解病人出院后的狀況 給予健康指導(dǎo) 從而極大地提高術(shù)后生活質(zhì)量與生存率 保證了治療效果 8 在科內(nèi)進(jìn)行 醫(yī)護(hù)一體化 相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)討論 通過(guò)學(xué)習(xí)討論讓每個(gè)護(hù)理人員對(duì) 醫(yī)護(hù)一體化 有了基本的了解 明確科室現(xiàn)階段的工作重點(diǎn) 提高參與率 9 燒傷科 醫(yī)護(hù)一體化 分組情況 10 醫(yī)護(hù) 搭配更優(yōu)化的協(xié)作與互補(bǔ) 醫(yī)護(hù)一體化 模式的實(shí)行 首先在醫(yī)護(hù)之間搭起了一座高效而快速的溝通與協(xié)作橋梁 新的模式將醫(yī)生和護(hù)士整合為一個(gè)有機(jī)的整體 護(hù)士與醫(yī)生對(duì)應(yīng)管理一組病人 共同進(jìn)行查房 討論 參與制定治療方案 醫(yī)生會(huì)針對(duì)患者個(gè)體化的病情特點(diǎn)為護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的講解 而護(hù)士會(huì)就自己不理解或有異議的地方向醫(yī)生提出 從而極大地提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平 明確了治療的目的 意義 同時(shí)護(hù)士將病人詳實(shí)的臨床資料及時(shí)提供給醫(yī)生 讓護(hù)士成為了醫(yī)生的 眼睛 及時(shí)地為其提供患者病情變化 治療效果 身心狀態(tài)等各方面準(zhǔn)確的資料 有效地避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生 組內(nèi)之間達(dá)到了最優(yōu)化的協(xié)作與互補(bǔ) 11 責(zé)任護(hù)士每日晨都將更隨主治醫(yī)生到病房查房 并在隨身攜帶的查房記錄本上記錄 以便更及時(shí) 更準(zhǔn)確地了解所管病人的動(dòng)態(tài) 12 在每周二 四的科主任查房日 全體護(hù)士會(huì)提前到崗 完成必要的護(hù)理工作后 共同參與主任查房 在查房的過(guò)程中 當(dāng)醫(yī)生匯報(bào)完病人情況后 主任往往還會(huì)說(shuō) 責(zé)任護(hù)士有補(bǔ)充的嗎 當(dāng)醫(yī)生回答問(wèn)題稍有遲疑時(shí) 主任又會(huì)說(shuō) 責(zé)任護(hù)士知道嗎 護(hù)士即會(huì)準(zhǔn)確的報(bào)告患者的病情信息 既給了護(hù)士一個(gè)展現(xiàn)的機(jī)會(huì) 也是促進(jìn)護(hù)士全面了解病人情況 督促護(hù)士不斷鉆研業(yè)務(wù)的良好動(dòng)力 主任也經(jīng)常會(huì)說(shuō) 我們的護(hù)士懂得多 責(zé)任心強(qiáng) 把病人交給她們放心 責(zé)任護(hù)士知道嗎 責(zé)任護(hù)士有補(bǔ)充的嗎 13 醫(yī)生護(hù)士共同查房討論 更優(yōu)化的協(xié)作與互補(bǔ) 14 醫(yī)護(hù)一體化 新模式的實(shí)行不僅使醫(yī)護(hù)搭配更優(yōu)化 也為燒傷科臨床醫(yī)療安全扎下了一道堅(jiān)實(shí)的籬笆 多少次 當(dāng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)病人尿量突然減少 口唇發(fā)紺 呼吸急促 生命體征出現(xiàn)變化 出入量不平衡時(shí) 總是能在第一時(shí)間采取措施并報(bào)告醫(yī)生 為病人贏得治療與搶救時(shí)機(jī) 醫(yī)生常常會(huì)非常感動(dòng)地說(shuō) 多虧了你們及時(shí)發(fā)現(xiàn) 確保了病人的安全 使醫(yī)生的處理變得簡(jiǎn)單 15 燒傷科大面積燒傷患者往往都需一級(jí)或特級(jí)護(hù)理 因此護(hù)理工作難度大 技術(shù)要求高 醫(yī)護(hù)一體化 采用分層小組制來(lái)護(hù)理病人 在醫(yī)護(hù)一體化診療小組的基礎(chǔ)上 每個(gè)護(hù)理小組再次按照年資 學(xué)歷 職稱(chēng) 熟練程度等進(jìn)行護(hù)理細(xì)化分類(lèi) 多年護(hù)理技術(shù)積淀 有能力 有經(jīng)驗(yàn)的高年資護(hù)士作為組長(zhǎng) 除了管理好本身的危重病人外 還要全面了解本組病人的整體情況 指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士開(kāi)展工作 年資低的護(hù)士作為責(zé)任護(hù)士 負(fù)責(zé)輕病人護(hù)理 各護(hù)理小組還會(huì)跟據(jù)病人病情的變化 護(hù)理難度的提升變化進(jìn)行彈性排班 動(dòng)態(tài)管理 最終實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)護(hù)理人員盡職盡責(zé) 每個(gè)病人享受到精心放心的護(hù)理服務(wù) 護(hù)護(hù) 相攜更有效的互助與提升 16 在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下責(zé)任護(hù)士在細(xì)心護(hù)理危重患者 使護(hù)理質(zhì)量大大提高了 17 護(hù)患 牽手更明晰的職責(zé)與服務(wù) 新模式下的護(hù)理工作要求我們護(hù)理不僅要體現(xiàn)在水平上 更要落實(shí)到行動(dòng)和責(zé)任上 要做到讓家屬放心地把病人交給護(hù)士 燒傷科結(jié)合科室的特點(diǎn) 專(zhuān)業(yè)的要求 病人的需要 在護(hù)理部及科主任的大力支持下 不斷地提升和優(yōu)化了護(hù)理工作 使病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度不斷提高 18 患者滿意度大大提高了啦 燒傷科2014年1 10月滿意度匯總 19 燒傷整形外科護(hù)士受表?yè)P(yáng)情況 20 護(hù)理模式的革新不僅最大限度地發(fā)揮了集體的力量 而且使護(hù)士之間 責(zé)任更加明確 層層負(fù)責(zé) 每位護(hù)士為讓自己負(fù)責(zé)的患者得到最佳的護(hù)理都竭其所能 同時(shí)護(hù)士對(duì)患者的心理護(hù)理也傾注了大量的精力 用多種形式來(lái)鼓勵(lì)病人參與到治療 護(hù)理的整個(gè)過(guò)程中來(lái) 讓他們做力所能及的事情 幫助患者找到新的角色定位 使其保持良好心態(tài) 淡化病人角色 護(hù)理工作中對(duì)患者 身 與 心 的兼顧使得護(hù)理的質(zhì)量得到較理想的提升與加強(qiáng) 燒傷科護(hù)士在上班時(shí) 會(huì)仔細(xì)了解自己所分配病患的病情 心理 需求等詳細(xì)情況 在下班后還要對(duì)重?；颊叩牟∏榕c值班護(hù)士進(jìn)行電話溝通以了解病人情況 并對(duì)重危患者的護(hù)理提出指導(dǎo)意見(jiàn) 這樣無(wú)論是上班還是休息 都始終對(duì)自己所負(fù)責(zé)的病人情況了如指掌 讓每位患者的護(hù)理在任何時(shí)候都 不留縫隙 21 使優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅停留在 門(mén)好進(jìn) 臉好看 話好聽(tīng) 這種表面的層次上 而是把制度承諾從墻上 請(qǐng) 下來(lái) 讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中 走 出來(lái) 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù) 深入到病房中 了解病人的心理 了解病人的需求 才能為病人及家屬提供切實(shí)可需的服務(wù) 22 醫(yī)護(hù)一體化 新護(hù)理模式的實(shí)施給燒傷科的護(hù)理工作帶來(lái)了勃勃生機(jī) 也造就了一支更為敬業(yè) 專(zhuān)業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì) 在這里 醫(yī)護(hù) 護(hù)患關(guān)系和諧 患者滿意度一直高達(dá)98 以上 未來(lái)她們還將繼續(xù)戰(zhàn)斗在郴州市第一人民醫(yī)院這一片 沃土 上 用心 用愛(ài)繼續(xù)演奏出動(dòng)人的健康旋律 為廣大患者提供更為安全 優(yōu)質(zhì) 高效的護(hù)理服務(wù) 開(kāi)展效果 23 愛(ài)在左 同情在右 走在生命的兩旁 隨時(shí)撒種 隨時(shí)開(kāi)花 將這一徑長(zhǎng)途 點(diǎn)綴得花香彌漫 使得穿花拂葉的行人 踏著荊棘 不覺(jué)得痛苦 有淚可揮 卻不是悲涼 冰心 24 感謝大家的辛勤付出 25