《企業(yè)副總經(jīng)理述職報告六篇》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)副總經(jīng)理述職報告六篇（23頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

企業(yè)副總經(jīng)理述職報告六篇篇一20xx 年以來，我作為**能化公司副總經(jīng)理兼電廠籌建處主任，按照**能化公司統(tǒng)一布臵與責(zé)任分工，圍繞公司年度工作目標(biāo)努力工作，加強學(xué)習(xí)，廉潔自律，認(rèn)真履職，較好地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來本人德、能、勤、績、廉等方面的情況匯報如下，請予評議。一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平堅持以鄧小平理論與“三個代表“重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級各種會議精神，積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)與各種討論活動，不斷提高自身修養(yǎng)，努力提高政治敏銳性與政治鑒別力;不斷提高個人政治理論素養(yǎng)，堅定理想信念與政治立場，在政治上與黨中央與上級組織保持高度一致，堅決服從與執(zhí)行上級組織的決定與安排，遵守組織紀(jì)律;堅持民主集中制與維護領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，敢于開展自我批評與互相批評;牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀與正確的政績觀，以科學(xué)的世界觀、方法論處理與解決工作中的各種問題; 加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多渠道參加技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身工作能力與領(lǐng)導(dǎo)管理水平，為搞好項目開發(fā)與基本建設(shè)管理創(chuàng)造條件。二、認(rèn)真履職，勤勉工作始終堅定崗位就是責(zé)任的思想意識，創(chuàng)新思維，開闊思路，按照**能化統(tǒng)一布臵與責(zé)任分工抓好各項工作，積極做好電廠項目建設(shè)，推動**能化公司可持續(xù)發(fā)展。20xx 年主要開展了以下幾個方面的工作：1、確定電廠三大工作任務(wù)一是安全高質(zhì)建成一期 1X300MW 機組項目;二是需同時抓緊辦理二期 1X300MW 機組項目立項審批手續(xù)與同步建設(shè);三是投產(chǎn)運營的接產(chǎn)前管理人員及生產(chǎn)崗位人員培訓(xùn)。做好建設(shè)項目實施“安全、質(zhì)量、工期、投資“ 四大控制。落實設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位、電廠籌建處及質(zhì)量監(jiān)督項目站、物資供應(yīng)商及設(shè)備監(jiān)造單位的主體責(zé)任。2、提前做好項目總體規(guī)劃在一期工程的建設(shè)期間將二號機組范圍內(nèi)的主廠房區(qū)域樁基礎(chǔ)及部分循環(huán)水主管道與一期工程同步施工。通盤考慮施工期間臨時用電，在廠區(qū)內(nèi)建設(shè) 10KV 臨時開關(guān)站一座，作為施工期間電源接口，施工單位根據(jù)本單位施工期間用電負(fù)荷，采用自備箱式變壓器的方式進行接電，從而節(jié)約了施工用地與施工期間臨時用電設(shè)施的一次性投資。項目建設(shè)過程中不斷優(yōu)化完善各單位工程的施工組織設(shè)計方案。3、嚴(yán)格審查施工技術(shù)方案每個標(biāo)段的單項工程按照總施工組織設(shè)計、專業(yè)組織設(shè)計、施工安全質(zhì)量環(huán)境控制措施、施工作業(yè)指導(dǎo)書等進行編制審批，對施工單位編制的施工組織設(shè)計、施工方案、專項施工措施等進行認(rèn)真審核，做到技術(shù)可行，經(jīng)濟合理。4、物資采購采取市場調(diào)研與公開招標(biāo)方式對項目建設(shè)需采購的主要物資，采用公開招標(biāo)與競爭性談判等多種方式進行比價、擇優(yōu)選擇。對施工單位采購的物資采用建設(shè)、施工、監(jiān)理單位共同調(diào)研的方法采購，做到價格透明、公道，購買的物資優(yōu)質(zhì)、適用。5、強化內(nèi)部管理，嚴(yán)格節(jié)約建設(shè)牢固樹立節(jié)約意識，制定下發(fā)了《招投標(biāo)管理辦法》、《合同管理辦法》、《計劃管理辦法》、《員工勞動紀(jì)律與考勤管理辦法》、《可控費用管理辦法》，以強化內(nèi)部管理，節(jié)約開資。6、開展安全技術(shù)培訓(xùn)，強化自主學(xué)習(xí)與自我提高為提高員工的安全技術(shù)素質(zhì)，為接產(chǎn)作生產(chǎn)準(zhǔn)備。分別選派大學(xué)畢業(yè)生與新調(diào)入工人至徐礦電廠與秦皇島熱電廠進行了實習(xí)培訓(xùn)，通過仿真機培訓(xùn)，取得了《電廠集控運行全能值班員資格證》。組織完成了生產(chǎn)工人與見習(xí)大學(xué)生的地面安全資格證的培訓(xùn)、考試工作，組織特殊工種與安全管理人員培訓(xùn)。7、快速推進二期工程立項工作組織編制的《**市低熱值煤綜合利用發(fā)電項目規(guī)劃》已報省發(fā)改委，二期工程可行性研究、環(huán)評、水資源正在修訂，爭取二期工程在一期工程投運之前完成批復(fù)手續(xù)。三、加強修養(yǎng)，嚴(yán)以律己，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定學(xué)習(xí)與貫徹上級關(guān)于反腐倡廉的一系列精神，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定、“七個不準(zhǔn)“的要求，以身作則，發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制各種不正之風(fēng)，不超越規(guī)定搞特殊，認(rèn)真履行黨員的權(quán)利與義務(wù)，在工作生活作風(fēng)等方面堅持按黨性原則辦事，實事求是，謙虛謹(jǐn)慎，做到自重、自省、自警、自勵，規(guī)范自己的言行，自覺抵制各種不正之風(fēng)，真正做到了踏踏實實干事，清清白白做人。在日常工作中，堅持求真務(wù)實，把做好分管工作與實現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)進行有機結(jié)合，發(fā)揚民主作風(fēng)，堅持深入基層，不斷增強群眾觀念，密貼聯(lián)系群眾，悉心聽取各方意見，理論聯(lián)系實際，不斷改進工作方法，提高管理能力與決策水平;生活樸實，不講排場，作風(fēng)正派。四、存在的不足與改進措施一年以來，本人雖然政治思想理論水平、管理水平與業(yè)務(wù)能力有了一定的提高，取得了一些工作成績，但距離上級組織的要求與職工群眾的期望還有一定的差距。一是在學(xué)習(xí)方面需進一步加強，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有待于進一步提高。二是需要進一步解放思想，結(jié)合實際情況大膽處理項目推動中的一些事情，主動承擔(dān)責(zé)任，正確對待個人得失，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。20xx 年是電廠建設(shè)關(guān)鍵的一年，我決心進一步加強政治理論與業(yè)務(wù)管理知識的學(xué)習(xí)，切實提高自身素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，全心全意依靠職工群眾，廉潔奉公，按照集團公司關(guān)于建設(shè)新項目的要求與基本建設(shè)管理規(guī)定努力工作，開創(chuàng)趙樓電廠籌建工作的新局面，為完成公司年度經(jīng)濟奮斗目標(biāo)、推動集團公司巨野煤電基地建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。篇二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家上午好!不知不覺在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力“。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)與要求1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。2.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工程項目的實施。 3.制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項工作的實施。5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。6.建立與完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。 8.指導(dǎo)及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。11.指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。12.對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。13.階段性進行 工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。14.指導(dǎo)部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。17.指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓(xùn)。18.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。19.配合業(yè)務(wù)主管的各項工作。20.每日部門員工報告的信息整理。21.改善部門員工的形象及禮儀。22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。23.合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。24、業(yè)務(wù)開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務(wù)溝通會議，討論解決相關(guān)問題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識與提高素質(zhì)。為達到這一要求,我不斷地加強學(xué)習(xí)。我覺得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友,他們中有業(yè)務(wù)骨干 ,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)與交流,我自身的素質(zhì)與能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計劃與目標(biāo)運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結(jié)。1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1-7 月業(yè)務(wù)情況)2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中, 業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待, 努力完成,做到既不越位, 又要到位, 更不失職。工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待, 互幫互學(xué)。3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立與完善適應(yīng)市場經(jīng)濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持與推動作用。深化了人事與勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。 三、業(yè)務(wù)部存在的幾個問題。問題 1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠 ;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)與想法。解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為 1 每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通;2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;問題 2、對于業(yè)務(wù)員在日報與周報上反映的問題與意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通解決辦法：1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ?。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。2、公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心問題 3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。 問題分析： 掌握與了解當(dāng)前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定與執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉與使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平與能力。解決辦法： 針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)與一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計合理與有效的工具表進行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當(dāng)天的 工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。四、關(guān)于下半年的 工作計劃。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關(guān)內(nèi)容)1.個人 工作 計劃安排：2.部門 工作 計劃安排：總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個新臺階。謝謝大家!篇三各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們：首先，感謝總經(jīng)理、黨委書記及班子成員一年來對我工作的關(guān)心指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對我工作的支持幫助。20XX 年，根據(jù)項目領(lǐng)導(dǎo)班子分工，我主要負(fù)責(zé) xx 地鐵二隊、疏散平臺工程的施工生產(chǎn)管理以及全標(biāo)段安全監(jiān)管工作。一年來，我緊密團結(jié)在項目部黨政周圍，動員和帶領(lǐng)干部職工，團結(jié)一心，積極進取，在所負(fù)責(zé)區(qū)域的各位部長和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程多項。工期管理方面，加班加點、精心組織、克服各種施工困難、嚴(yán)格兌現(xiàn)業(yè)主工期節(jié)點要求。安全管理方面，經(jīng)常深入一線、查處安全隱患，施工生產(chǎn)事故及交通、火災(zāi)事故均在公司下達的控制指標(biāo)之內(nèi)。增收節(jié)支方面，加強內(nèi)外協(xié)調(diào)、主動出擊、努力爭取，效益最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，為公司節(jié)省成本增加利潤百萬余元。對外協(xié)調(diào)方面，積極主動協(xié)調(diào)地方政府職能部門，為項目順利開展掃清外圍障礙。20XX 年，做為 xx 地鐵副經(jīng)理兼安全總監(jiān)，我負(fù)責(zé)項目安全管理和部分工程生產(chǎn)管理工作，為進一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就 20XX 年履行職責(zé)的情況作述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進行審議。一、加強學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識一年來，我始終把項目部“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，結(jié)合公司黨委開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。采取項目黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時間自己學(xué)的方式，主要對十七大報告和十七屆五中全會精神進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了心得體會。在中鐵二局這座大熔爐里，我的思想在經(jīng)歷幼稚和成長鍛煉之后有了新的提高。我覺得一個人獨善其身并不夠，還應(yīng)該積極的用自己的言行去影響他人。一個優(yōu)秀的人懂得要最大程度的發(fā)揮自身的潛力，不僅在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、對周圍的人關(guān)心愛護，還要切實、靈活的去帶動大家都來關(guān)心國家、集體和他人的利益。而一個共產(chǎn)黨員所負(fù)的責(zé)任正是這樣，既要樂于為他人服務(wù)又要領(lǐng)導(dǎo)人們都來關(guān)心大家。我想，如果成為了一名黨員我就有機會向更多的優(yōu)秀分子學(xué)習(xí)，取他人之長補己之短，在維護集體利益、堅持原則的同時做到與周圍的人融洽相處;我就會時時處處對自己要更加嚴(yán)格要求，更深刻的增強自己的社會責(zé)任意識和克服困難的決心。時代在變、環(huán)境在變，工程局的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，作為一名副經(jīng)理兼安全總監(jiān)，我們需要跟著形勢的步伐前進，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工，爭當(dāng)業(yè)務(wù)骨干，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，更加嚴(yán)格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處。積極主動向黨組織靠攏，爭取早日加入黨組織，以黨員“不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)、無私奉獻、爭做模范、勇當(dāng)先鋒”的精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，主動承擔(dān)急、難、險、重施工任務(wù)，勇于攻克高、新、精、尖技術(shù)難題，自覺提高工程質(zhì)量、加快施工進度、確保安全生產(chǎn)。特此報告篇四200*年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。200*年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進度，業(yè)務(wù)收入完成形象進度 81.7%，三季度 KPI 得分 97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。一年來,為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。經(jīng)過對 2003 年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500 萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是 5 月-8 月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成 9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進公司的發(fā)展渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10 月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳 13 處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務(wù)水平。5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計費不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進。針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標(biāo)的完成。2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進一步提高執(zhí)行力。在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。篇五一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高黨性修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)習(xí)是立身之本，創(chuàng)業(yè)之基。在工作中，我積極向書本學(xué)，主動向?qū)嵺`學(xué)，虛心向他人學(xué)，自身的黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力有了明顯提高。一是向書本學(xué)習(xí)。認(rèn)真研究了鄧小平理論、“三個代表”重要思想等相關(guān)著作，定期查閱《半月談》、《求是》、《黨建文匯》等理論刊物，積極學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和中央、省、市委以及集團公司領(lǐng)導(dǎo)的講話及文件，使自己能夠及時掌握上情，政治覺悟和政策理論水平得到明顯提高，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力和水平顯著提升。為保證學(xué)習(xí)效果，對于科學(xué)發(fā)展觀的重要思想論述、黨的十七大報告等重要篇目，我都記學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會。一年來，累計寫下 2 萬余字的讀書筆記。二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。擔(dān)任公司的副總經(jīng)理以來，我雖然進一步積累了工作經(jīng)驗，豐富了業(yè)務(wù)知識，打下了較為扎實業(yè)務(wù)功底。但是，但對基層工作情況掌握還不夠全面。為豐富閱歷，我有意識的深入基層調(diào)研，了解情況，在深入的過程中對基層單位的實際情況有了更加深入的了解，為科學(xué)決策提供了可靠的現(xiàn)實依據(jù)。三是向他人學(xué)習(xí)。工作中，我經(jīng)常深入項目、分公司、相關(guān)部門和施工生產(chǎn)一線，認(rèn)真向基層員工請教，聽取意見和建議，集思廣益，不斷增強自身的組織協(xié)調(diào)能力、工作指導(dǎo)能力和開拓創(chuàng)新能力。同時，注重借鑒兄弟單位以及先進地區(qū)好的工作方法，并結(jié)合實際把這些經(jīng)驗、方法運用到工作中，使分管的各項工作在短時期內(nèi)有了新的起色。在提高自己的同時，我十分注重員工隊伍建設(shè)，對于公司的員工，在業(yè)務(wù)技巧，辦事規(guī)則、事務(wù)接待等工作上，我都傾囊傳授，使他們盡快成長，實現(xiàn)公司員工整體素質(zhì)的提高。二、開拓創(chuàng)新，分管工作取得顯著成績1、公司。全年完成經(jīng)營業(yè)績 5.68 億元，超計劃完成 309%；年產(chǎn)值實現(xiàn) 2.1 億元，超計劃完成 40%，全年上交——萬元；連續(xù)三年無重大質(zhì)量安全事故。2、公司。全年累計完成內(nèi)部勞務(wù)產(chǎn)值 2800 萬元；勞務(wù)管理費162 萬元；簽訂機電安裝公司勞務(wù)分包合同 16 個,實現(xiàn)勞務(wù)管理費用收入 55 萬元；承接自接工程項目 35 個勞務(wù)清包或是勞務(wù)分包工程，工程造價達 3000 萬元，全面完成母公司上繳任務(wù)及全年各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。3、安裝公司：全年累計完成施工產(chǎn)值 3.02 億元，自行完成投標(biāo)項目 122 個，中標(biāo) 90 個，中標(biāo)金額為 5.1 億元；完成竣工項目 5個，新開工項目 11 個，合同履約率為 100%。創(chuàng)全國安裝工程優(yōu)質(zhì)獎一項；上繳母公司管理費 558.6 萬元,交納各項稅費 835.67 萬元。另外，通過積極開拓，勇于創(chuàng)新，我還主持承接了常德“三館”BT 項目，為公司全面拓展 BT 項目進行了有益的嘗試。三、以人為三，全面加強內(nèi)部管理1、健全制度機制，規(guī)范化管理邁上新臺階。在聯(lián)發(fā)公司進一步建立健全了崗位職責(zé)，完善工程、經(jīng)營、財務(wù)、預(yù)結(jié)算、隊伍、黨群工作的管理，建立了合理的激勵和監(jiān)督機制，明確責(zé)權(quán)利，強化責(zé)任追溯。并以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀系列活動為契機，推進民主、科學(xué)管理，廣泛聽取員工的合理化建議，齊心、齊智、齊力謀發(fā)展；機電安裝公司加強了內(nèi)部精細化管理。嚴(yán)格按已頒布的《管理制度匯編》對各項工作予以落實考核，獎罰分明，對每月績效考核優(yōu)秀員工張榜表揚，并給與 200—400 元不等的獎勵。2、加強學(xué)習(xí)教育，人本化管理取得新進展。全年共組織全司員工進行政治理論培訓(xùn)—— 次，重點對黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，進一步提高了全司干部職工做好本職工作的責(zé)任感和使命感，使干部職工的大局意識，責(zé)任意識，崗位意識進一步增強，推動公司科學(xué)發(fā)展的積極性和主動性顯著提升；組織業(yè)績培訓(xùn)— —次，參訓(xùn)人員 ——人次，進一步提高了職工的業(yè)務(wù)能力和水平；認(rèn)真做好扶貧解困獻愛心活動，全年發(fā)放慰問金——，發(fā)放困難補助費— —；組織全體員工進行健康體檢，開展了 “三八”婦女節(jié)活動、“五四”活動、重陽節(jié)活動等。通過這一系列企業(yè)文化活動的開展，充分體現(xiàn)了公司的人性化關(guān)懷，進一步激發(fā)了廣大員工努力工作的熱情，營造了和諧企業(yè)的濃厚氛圍。3、堅持治本抓源，反腐敗工作取得新成效。一是進一步落實了《集團總公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施方案》，分管的三個公司都層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，并加強了督促檢查，真正使責(zé)任制的各項要求落到了實處。二是進一步加強黨風(fēng)廉政教育，堅持將黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的內(nèi)容做為各個公司中心組學(xué)習(xí)的重點，真正使各公司領(lǐng)導(dǎo)干部在腐敗面前不敢為，不愿為，鞏牢了反腐倡廉的堅強防線。三是進一步健全和完善反腐敗的制度和監(jiān)督體系。一方面，對照《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008－2012 年工作規(guī)劃 》，進一步完善了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項 規(guī)章制度；另一方面，通過設(shè)立舉報箱、公開舉報電話、建立廉政檔案，定期召開民主生活會，明查暗訪問等途徑，進一步擴大了監(jiān)督的有效性；將黨風(fēng)廉政建設(shè)情況納入年度考核目標(biāo)，為業(yè)績評定、獎勵、懲處、推薦提撥的重要依據(jù)，實行一票否決，切實提高了監(jiān)督的約束力。四、以身作則，切實加強廉潔自律。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我時時按《黨章》、《條例》要求自己，處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)辦事，不斷加強自身的黨性修養(yǎng)。在工作和生活中我堅持“ 三不”原則，即不吃請，不收禮，不搞特殊化。從不講排場，比闊氣。家中有事，低調(diào)處理，從不張揚。從沒有濫用手中的權(quán)力，為自己和親朋好友謀取私利。在管好自己的同時，對家人、親屬和下屬等也嚴(yán)加管束，身邊的人沒有發(fā)生違法違紀(jì)行為?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的熱情幫助下，通過自身主觀努力，取得了一些成績。但同時也存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)為：由于性格急躁，對有些工作急于求成；學(xué)習(xí)抓得不緊，理論功底需要進一步加強。這些缺點和不足都將在今后的工作中盡快糾正，盡快適應(yīng)工作需要，更好地完成公司交給的各項任務(wù)，為公司的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展做出新的更大的貢獻。篇六回首幾年來，自己在公司的培養(yǎng)下，在領(lǐng)導(dǎo)的提攜下，在同志們的幫助下，從一名普普通通的營業(yè)員逐漸成長為業(yè)務(wù)經(jīng)理，走上了管理崗位，可以說成長是我最大的收獲。但收獲的喜悅，卻始終無法掩埋我內(nèi)心里深藏的愧疚。因為自己太注重個人的得失，在工作中表現(xiàn)出了不服從大局的抵觸情緒，但公司卻并未因此拋棄我，反而一而再而三的給我重新來過的機會，今天能站在這里述職，應(yīng)該是我最值得珍惜的時刻。所以，我希望通過今天的述職，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們首先道一聲對不起，大家辛苦了！我于 2003 年 5 月成為公司的一員，做了兩年的營業(yè)員，我十分珍惜自己的崗位，所以我勤勤懇懇，盡心盡力的做好本職工作，并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)而廣受新老顧客以及同仁們的贊譽，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的器重，于 2005 年至 2007 年間連升兩級，從店長提拔為區(qū)域經(jīng)理，那段日子是我成就感最大的一段時光，我也把全部心思和精力都投入到工作中去，連續(xù)數(shù)年刷新區(qū)域銷售的營業(yè)紀(jì)錄。但好日子總是那么難于把握，進入 2009 年后，受金融危機影響，公司取消區(qū)域經(jīng)理后我繼任大店店長，并先后在柳市一店、人民路總店、更名后的移動店等店出任店長，雖然轉(zhuǎn)戰(zhàn)頻繁，但每到一處，我都全身心的投入工作，并在短期內(nèi)均收得了較好的經(jīng)營效益。8 月份，在休了一個月長假后，我接了雙嶼一店店長職務(wù)，對這個店我有著難以割舍的感情，因為這是我升任區(qū)域經(jīng)理的啟蒙店，可自我升遷后，這個店由于市場的不景氣以及競爭環(huán)境激烈等原因，造成了這個店的業(yè)績大幅度下滑。為了扭轉(zhuǎn)敗局，我接手后攜同店員采取了發(fā)放宣傳單，到周邊發(fā)展客流，向新老顧客征求意見等措施，但均收效甚微。營銷的吸引力在于買賣，可這個店的不景氣讓我失去了經(jīng)營的信心，無奈之下，9 月中旬我向公司引引咎辭職，甘愿回總店做營業(yè)員。領(lǐng)導(dǎo)識破了我的膽怯，但卻并不放棄我，把我調(diào)回公司辦公室工作，可我還是堅持著去做了營業(yè)員?？晌覜]有自己想像中的那么堅強，在工資收入失去了平衡后，我才意識到自己的選擇是幼稚的。于是我又向公司提出申請擔(dān)任店長被拒后，正式到辦公室報到，現(xiàn)任公司副總經(jīng)理助理，協(xié)管銷售。在副總經(jīng)理助理的崗位上，雖然每天都很忙碌，但我卻更感踏實，我立志在這個崗位上重塑自我，并結(jié)合崗位的工作實際，為自己制定了七個保證的工作目標(biāo)，這也是我為迎接新一年的挑戰(zhàn)而為自己定制的一個 工作計劃。一是保證不缺貨。副總經(jīng)理助理的職責(zé)第一條就是對公司銷售數(shù)據(jù)每天進行分析，對公司“利潤貢獻排名前二十名”的機型盯緊庫存，保證不讓公司缺貨。為此，我將全力保證貨源，全面打開新一年的進貨渠道，保證以銷定進，隨缺隨到。二是保證合理性。對新品到倉的分配根據(jù)數(shù)量和銷售額進行合理調(diào)整，保證新品的各店貨源跟蹤、調(diào)配準(zhǔn)備，讓每期下達給各店的“任務(wù)機各型號庫存量與任務(wù)量”相同，對銷售滯壓的向高流通的店面調(diào)配，力爭每店長期售新機。三是保證規(guī)范化。按公司要求，所有門店人員必須形象統(tǒng)一，服裝規(guī)范化。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我保證每周對所有店面巡視一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象用經(jīng)濟手段處罰店長，保證落實到位。四是保證節(jié)假日。節(jié)假日銷售的黃金時段，除特殊情況外我絕不脫離職守，當(dāng)好店面銷售的保障員，保證節(jié)假日“緊急調(diào)貨”的需要。五是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)。養(yǎng)成規(guī)范化的工作習(xí)慣，按公司要求定期例出各種數(shù)據(jù)單表，如每周例出各店銷售臺量與當(dāng)周實際所送禮品的數(shù)據(jù)對比等，保證提供的數(shù)據(jù)百分之百準(zhǔn)確。六是保證銷售量。針對各個門店的經(jīng)營業(yè)績，隨時調(diào)整自己的工作動向，出現(xiàn)指定管理門店業(yè)績下滑問題，跟蹤銷售過程，連續(xù)駐店指導(dǎo)銷售，扭虧為盈，努力為公司創(chuàng)效。以上，是我的工作述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。現(xiàn)在，我每天的工作都很充實，我也從失敗的陰影里走了出來，希望大家還能像以前一樣的支持我，關(guān)心我，幫助我，讓我一起為公司的發(fā)展凝心聚力，開創(chuàng)未來。