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小區(qū)項目公共秩序維護(hù)管理措施方案 一、安全形式分析 xx.鳳凰城地處城郊結(jié)合部，在治安防范方面存在以下一些難點和重點，如： *在入伙期間小區(qū)內(nèi)將存在大量的臨時裝修施工人員。 *周邊多個新近開發(fā)的小區(qū)和小型工廠、出租屋等，閑雜人員及外來務(wù)工的流動性大、數(shù)量多。 *小區(qū)建筑密集，在消防方面的管理壓力大。 *公共設(shè)施的安全使用方面需要特別關(guān)注。 上述不利因素的存在，給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此，我們將在安全護(hù)衛(wèi)員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定等方面采取對應(yīng)措施，確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。 二、安全管理的措施及對策 1、努力保證安全護(hù)衛(wèi)員的綜合素質(zhì) *素質(zhì)管理。對護(hù)衛(wèi)員實施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們在實踐中總結(jié)的一整套安全人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。 *意識培養(yǎng)。努力培養(yǎng)護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主需要就是工作”的觀念，改變原來護(hù)衛(wèi)員單一的護(hù)衛(wèi)功能，使我們的護(hù)衛(wèi)員成為“護(hù)衛(wèi)員、迎賓員、服務(wù)員”的有機(jī)統(tǒng)一體。 2、安全管理體系的建立 *我們將采用固定崗和機(jī)動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進(jìn)行安全管理。機(jī)動巡邏我們重點在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏，確保管理不出現(xiàn)盲點。 *在巡邏上，采用電子巡更系統(tǒng)，通過科技手段保證巡邏工作效果。 *在防范的策略上強(qiáng)調(diào)與周邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動。 *強(qiáng)調(diào)全員安全管理。我們要求管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù)，建立起“安全護(hù)衛(wèi)為主，全員聯(lián)動支援”體系。 3、安全管理的重點轉(zhuǎn)移 *接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修，制止破壞公共設(shè)施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。 *正常居住期，安全防范逐步走向人防、技防相結(jié)合，著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員，工作重點是杜絕閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，上下班高峰期重點疏導(dǎo)車輛，做好家庭防盜、防火和公共秩序維護(hù)。 4、充分用好技防措施 *我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施做好小區(qū)的安全管理。 三、消防管理 消防責(zé)任重于泰山，同時消防管理又是小區(qū)物業(yè)管理的重要一環(huán)，因此，我們將認(rèn)真做好以下工作，確保小區(qū)消防事故率為零。 1、消防教育宣傳工作 管理處將在小區(qū)宣傳欄內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識，并邀請消防中隊前來舉辦消防知識講座。小區(qū)入伙時，我們還將向每戶業(yè)主發(fā)放印有消防知識的《住戶手冊》，同時聯(lián)系部分消防器材商家到居住區(qū)定點服務(wù)，建議業(yè)主配置滅火器。 2、做好消防培訓(xùn)及演練工作 重點加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的消防培訓(xùn)與演習(xí)，每年組織兩次義務(wù)消防隊員和業(yè)主共同參與的消防疏散演練，提高全員的“自救”意識和能力，防患于“未燃”。 3、加強(qiáng)二次裝修的消防管理 對二次裝修審批時，要求裝修施工單位按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器材方可入場施工。對于復(fù)雜裝修、大面積裝修及相關(guān)商鋪的裝修，要求施工單位必須提供消防報批手續(xù)，方可開工。在入住期間，我們將通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置指示標(biāo)識等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢。 4、建立消防快速反應(yīng)分隊 結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，我們將在護(hù)衛(wèi)員中選撥一批隊員組建xx.鳳凰城管理處“消防快速反應(yīng)分隊”，以保證一旦出現(xiàn)火警時，我們能迅速作出反應(yīng)，立足“自救”，最大限度地減小火災(zāi)損失。 四、車輛及交通管理 1、機(jī)動車輛管理方案 在業(yè)主入住的上下班高峰期，增設(shè)臨時車管員在主要出入口協(xié)助疏導(dǎo)車輛進(jìn)出。同時，要求護(hù)衛(wèi)員對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行正確引導(dǎo)，加強(qiáng)巡視安排車輛合理停放，為辦妥長期停車證的客戶提供相對固定的車位，地下車庫只為業(yè)主提供長期停車服務(wù)（特殊情況需臨時停車，應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車）。輔助、引導(dǎo)車主安全停車，提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi)，勿忘關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應(yīng)立即提示車主，同時向管理處報告。小區(qū)地面可提供臨時停車服務(wù)的地段，執(zhí)行限額發(fā)證制度，先到先停，停滿為止，并確保已辦證車輛的停車。 2、道路交通管理方案 小區(qū)出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志，指明行車方向；道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標(biāo)志，確保道路車輛行駛暢通、安全。 行車道路兩邊側(cè)油漆黃色標(biāo)志，表示禁止停車；油漆黑黃相間（30cm間距）標(biāo)志，表示允許臨時停車，確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象，道路路面應(yīng)保持整潔、無損、通暢。 小區(qū)道路上允許停車的位置，用白色油漆標(biāo)志停車位及編號，標(biāo)識應(yīng)清晰、醒目、完整。對進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo)，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。小區(qū)行車道應(yīng)油漆黑白相間減速條標(biāo)志，警示車輛減速緩行。 3、停車庫（場）管理方案 在停車庫（場）地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編號。合理規(guī)劃地下停車場的使用管理，防止亂停、亂放。同時，建立完善的管理制度，確保xx.鳳凰城小區(qū)文明、有序的生活環(huán)境。 對駛?cè)胲噹斓能囕v，均限速5公里以下，嚴(yán)防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學(xué)合理、安全有序，以完善細(xì)致的管理，進(jìn)行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。 完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護(hù)衛(wèi)監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點。貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生，同時，停車場防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。關(guān)注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。 在停車庫的進(jìn)出口上方醒目處，掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費標(biāo)志。停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。 4、自行車管理管理方案 對于自行車的管理，管理處將會根據(jù)小區(qū)實際情況，劃出專位由專人進(jìn)行管理。為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù)，避免小區(qū)內(nèi)非機(jī)動車亂停、亂放。對收費的非機(jī)動車庫實行出入牌制度（收費標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價局規(guī)定執(zhí)行）并有序停放。 其他安全管理措施與制度流程詳見Z物業(yè)安全操作手冊文件。 第 5 頁 共 5 頁