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第五章決策與決策方法 紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館案例分析 案例 紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館MoMA是第一座將其藝術(shù)品和收藏品貢獻(xiàn)給現(xiàn)代派運(yùn)動(dòng)的博物館 博物館多元化的收藏品向參觀者展示了一幅獨(dú)特的和無與倫比的現(xiàn)代和當(dāng)代藝術(shù)的畫卷 20世紀(jì)90年代初期 博物館館長(zhǎng)格倫 洛里 GlennLowry 以及博物館理事會(huì)的成員們決定 MoMA不應(yīng)當(dāng)是一座20世紀(jì)的圣殿 而應(yīng)當(dāng)是一個(gè)充滿活力的 前瞻性的 對(duì)當(dāng)代藝術(shù)和現(xiàn)代傳統(tǒng)富有使命的機(jī)構(gòu) 在這一理念的指導(dǎo)下 他們做出了擴(kuò)建博物館設(shè)施和根本改造展示空間的決策 為了實(shí)現(xiàn)這一宏偉的目標(biāo) MoMA的決策者們指出 擴(kuò)建和裝修計(jì)劃應(yīng)盡可能用最華美的櫥窗擺放現(xiàn)代藝術(shù)品 高薪聘請(qǐng)有關(guān)方面的專家參與擴(kuò)建計(jì)劃 審慎地使用機(jī)構(gòu)的資源 包括長(zhǎng)期運(yùn)作和每日運(yùn)作的資金 他們希望改建后的博物館既是一個(gè)偉大的博物館 也是一個(gè)偉大的建筑典范當(dāng)博物館 自從博物館的擴(kuò)建于20世紀(jì)90年代初動(dòng)工以來 從征地到建筑的成本急劇上升 由于MoMA捐贈(zèng)基金的數(shù)額較小管理者不得不尋求其他的資金來源 方案之一是與倫敦的泰特畫廊 TateGallery 成立一家營(yíng)利性的合資企業(yè) 這是一家網(wǎng)站 銷售從咖啡壺到家具的各種生活物品 對(duì)這種做法不少人認(rèn)為它有損博物館的尊嚴(yán) 在博物館員工中引起了激烈的爭(zhēng)論 以至于博物館的官員不得不站出來辟謠 最終 MoMA還是選擇了向理事會(huì)成員募捐的方式 為了為擴(kuò)建項(xiàng)目籌集資金 博物館的官員們還努力尋求潛在的捐贈(zèng)者 由于工程浩大 施工期間博物館不能在原址繼續(xù)開放 管理者決定將主要的展品暫時(shí)移到紐約皇后區(qū)原來的斯溫萊茵裝訂工廠里展出 由于這處臨時(shí)場(chǎng)所不如原來的城市中心區(qū)那么富有吸引力 使得參觀人數(shù)大減 從而收入也大大減少 即使項(xiàng)目完工 也不能保證新館能夠達(dá)到預(yù)期的參觀人數(shù) 為了確保建設(shè)中的項(xiàng)目的資金需求 MoMA的管理者不得不消減某些成本 通過采用質(zhì)量略低的建筑材料使建造預(yù)算減少5000萬美元 但是 正如博物館館長(zhǎng)洛利所指出的 這種預(yù)算的消減不會(huì)影響擴(kuò)建的總規(guī)模 他的目標(biāo)不會(huì)改變 一定要 建成世界第一的現(xiàn)代博物館 問題 1 你從上文中看到的MoMA的管理者處理的是什么類型的問題和決策 解釋你的選擇 MoMA的管理者處理的是例外問題 決策是非程序化決策 例外問題是指那些偶然發(fā)生的 新穎的 性質(zhì)完全清楚 結(jié)構(gòu)上不甚分明的 具有重大影響的問題 非程序化決策表現(xiàn)為決策的新穎 無結(jié)構(gòu) 具有不尋常影響的程度 MoMA在博物館擴(kuò)建過程中由于工程擴(kuò)大 捐贈(zèng)基金的數(shù)額較小 導(dǎo)致資金不足 管理者不得不尋求其他的資金來源 而與倫敦的泰特畫廊成立一家營(yíng)利性的合資企業(yè)在博物館員工中引起了激烈的爭(zhēng)論 最終MoMA選擇了向理事會(huì)成員募捐的方式 2 說明下列每一種決策類型可能被怎樣用于制定博物館的擴(kuò)建決策 1 完美理性決策 2 有限理性決策 3 直覺決策 1 完美理性決策 決策者在面臨既定的問題時(shí) 有明確的目的 價(jià)值或目標(biāo) 有可供選擇的兩個(gè)以上的方案 經(jīng)過比較后 按照決策者的價(jià)值偏好 選出其中最佳者 MoMA管理者希望改建后的博物館既是一個(gè)偉大的博物館 也是一個(gè)偉大的建筑典范當(dāng)博物館 在這一理念的指導(dǎo)下他們會(huì)做出多種決策方案 比較之后選出最佳者 2 有限理性決策 決策者追求理性 但又不是最大限度地追求理性 只要求有限理性 博物館擴(kuò)建應(yīng)在更大程度設(shè)計(jì)精美的空間 同時(shí)考慮現(xiàn)有可利用的資源來選擇設(shè)計(jì)者以及分配資金 3 直覺決策法 是一種定性決策方法 直覺是客觀事物在人們頭腦中迅速留下的第一印象 是在極短的時(shí)間內(nèi) 對(duì)情況突如其來的 超越邏輯的頓悟和理解 管理者會(huì)根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)在面對(duì)博物館擴(kuò)建問題時(shí)直覺的作出決策 3 你認(rèn)為MoMA擴(kuò)建決策的條件屬于哪一種類型 是確定性 風(fēng)險(xiǎn)性 還是不確定性 解釋你的選擇 MoMA擴(kuò)建決策的條件屬于風(fēng)險(xiǎn)性 如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素 它雖然不是確定型的但我們知道它們的概率分布 這類決策稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策 一方面 動(dòng)工以來從征地到建筑的成本急劇上升 卻沒有足夠的資金來源 另一方面 博物館空間擴(kuò)大 工期延長(zhǎng) 博物館不能在原址繼續(xù)開放 無論哪一方面 都不會(huì)收到預(yù)期的成效 4 在上文的情況中存在決策升級(jí)的現(xiàn)象嗎 請(qǐng)說明 你從這種情況中學(xué)到了哪些決策的道理 存在決策升級(jí)現(xiàn)象 在工程擴(kuò)建方面 需審時(shí)度勢(shì) 酌情處理 根據(jù)現(xiàn)有資源決定擴(kuò)建規(guī)模 在資金籌集方面 努力尋求潛在的捐贈(zèng)者 擴(kuò)建項(xiàng)目籌集資金 在制定決策方面 要有前瞻性 完善計(jì)劃方真 道理 一個(gè)優(yōu)秀的管理者要做出完美的決策 首先要會(huì)高瞻遠(yuǎn)矚 在決策之處就要考慮到實(shí)施過程中有可能發(fā)生的問題 提前做出應(yīng)急方案以備不時(shí)之需 其次要有足夠的應(yīng)變能力 在遇到緊急問題時(shí)能第一時(shí)間想到應(yīng)對(duì)方案 再者做出決策時(shí)要綜合考慮 把現(xiàn)有利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來 謝謝觀賞