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社會工作實務(wù) 初級 教材大綱 一 通用過程 接案 預估 計劃 介入 評估 結(jié)案二 兒童社會工作 概述三 青少年社會工作 四 老年社會工作 從服務(wù)對象來區(qū)分五 婦女社會工作 六 殘疾人社會工作 七 矯正社會工作 主要內(nèi)容八 優(yōu)撫安置社會工作 從工作方式來區(qū)分九 社會救助社會工作 十 家庭社會工作 十一 學校社會工作 十二 社區(qū)社會工作 從介入系統(tǒng)來區(qū)分十三 醫(yī)務(wù)社會工作 主要方法 社會工作實務(wù)的通用過程模式 社會工作實務(wù)通用過程 強調(diào)助人是一個過程運用綜合方法工作過程階段化工作任務(wù)階段化 社會工作實務(wù)通用過程模式的特點 運用通用過程模式應考慮的因素 助人過程各階段的先后次序是有彈性的工作過程可能是螺旋式的模式本身只可作為實務(wù)過程的參考 接案 接案 是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸 了解其需要 幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程 目的 與服務(wù)對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系 例 接案是社會工作助人過程的第一步 主要工作和步驟包括 A 了解服務(wù)對象求助的原因B 選擇幫助服務(wù)對象的方法C 弄清服務(wù)對象求助的過程D 初步評估服務(wù)對象的問題E 與服務(wù)對象訂立初步協(xié)議 了解服務(wù)對象的來源 認定服務(wù)對象的類型 了解服務(wù)對象的求助過程 努力使 潛在服務(wù)對象 成為 現(xiàn)有服務(wù)對象 1 主動求助者2 他人轉(zhuǎn)介者3 由社會工作者外展工作而來者 1 自愿型服務(wù)對象2 非自愿型服務(wù)對象 1 自己努力解決問題2 求助于自然助人網(wǎng)絡(luò)3 最后選擇 求助社工服務(wù)機構(gòu) 接案前的準備 做好面談準備 擬定初次面談提綱 1 準備服務(wù)對象資料2 擬定面談提綱 接案的步驟 面談 收集服務(wù)對象資料 1 面談的目的和場所安排2 面談的主要任務(wù) 包含6個方面 3 面談的技巧 主動介紹自己 溝通 傾聽 1 資料收集的內(nèi)容和范圍2 收集資料的方法和途徑 做接案會談記錄 接案應注意的事項 1 決定是否需要緊急介入2 權(quán)衡是否有能力處理問題3 決定問題的優(yōu)先次序難4 符合服務(wù)機構(gòu)工作范圍 記敘性記錄 例 接案 是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸 了解其需求 幫助其逐漸成為服務(wù)對象并 社會工作服務(wù)的過程 A 協(xié)商B 熟悉C 參與D 接受例 小明是小學四年級學生 一向品學兼優(yōu) 近來 老師發(fā)現(xiàn)小明不僅學習成績下降 而且變得沉默寡言 身上還常常青一塊 于是把小明的情況告訴了社會工作者 社會工作者了解到 小名父親去年失業(yè) 最近母親又與父親離了婚 父親經(jīng)常借酒澆愁 醉酒就大罵小明 社會工作者得知 小明已向同學借了錢 查好了南下廣州的列車時刻表 社會工作者應 A 輔導小明提高與父親溝通的技巧 降低被打的風險B 向小明的同學和鄰居了解情況 對虐待事實進行確認C 與小明溝通 告訴他不要著急 會幫他處理這個問題D 緩解小明的焦慮 并聯(lián)系兒童保護中心提供庇護 預估 預估 依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程 目的 了解服務(wù)對象 服務(wù)對象的問題及其所處環(huán)境 建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題 預估的任務(wù) 識別服務(wù)對象問題的客觀因素識別服務(wù)對象問題的主觀因素識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容 1 服務(wù)對象的背景資料 2 所處環(huán)境 3 問題的發(fā)生與持續(xù)時間 4 為解決問題所做的努力 預估的基本步驟 探究服務(wù)對象的情況 問題與需要 分析服務(wù)對象的資料并作出預估摘要 1 描述服務(wù)對象的問題與需要2 描述問題是如何發(fā)生的3 描述服務(wù)對象的處境及其社會系統(tǒng)的情況4 探究服務(wù)對象問題的得不到解決的原因5 描述服務(wù)對象的發(fā)展階段6 描述并鑒定服務(wù)對象系統(tǒng)的資源狀況 1 對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋2 列出解決問題的目標及先后次序3 決定介入的策略4 撰寫預估摘要 例 決定介入策略 這一步驟處于社會工作實務(wù)通用過程的 階段 A 接案B 預估C 計劃D 介入 預估摘要一般包括 A 對面談的評價B 對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預估C 對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預估D 對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)的預估E 對服務(wù)計劃的建議 計劃 服務(wù)計劃是一個理性思考及作決定的過程 包括制定介入目標及選擇為了達到目標而采取的行動 服務(wù)計劃的構(gòu)成 1 認定的問題2 對象 個人 家庭 小組 群體 組織 社區(qū) 制定服務(wù)計劃的原則 要有服務(wù)對象的參與要尊重服務(wù)對象的意愿計劃要盡可能詳細和具體要與工作的總目的 宗旨相符合 制定服務(wù)計劃的方法 設(shè)定目的和目標 構(gòu)建行動計劃 1 確定服務(wù)對象的需要和問題2 向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標的目的3 共同選擇適當?shù)哪繕? 目標陳述要明白易懂 重在促進案主成長5 目標要可測量 有操作性和現(xiàn)實性6 討論目標的可行性和可能利弊7 確定目標并決定目標的先后次序 1 選擇介入系統(tǒng) 個人 家庭 小組 社區(qū) 宏觀社會系統(tǒng)2 選擇行動內(nèi)容 危機干預 資源整合 經(jīng)濟援助 安置服務(wù) 一對關(guān)系緊張的母女希望改善關(guān)系 那么社會工作者在制定服務(wù)計劃時 有關(guān)服務(wù)目標的表述可以是 A 每天至少交談1小時B 每兩周至少參加一次 親子教育 小組活動C 建立良好的親子關(guān)系D 加強溝通和交流E 每半月至少外出游玩一次 介入 介入 是社會工作者運用專業(yè)的知識 方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達到計劃服務(wù)目標的過程 直接介入 針對服務(wù)對象的直接行動間接介入 改變環(huán)境 間接幫助服務(wù)對象綜合介入 綜合治理的理念 介入的分類 選擇介入行動的原則 以人為本 服務(wù)對象自決個別化考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點與服務(wù)對象相互依賴瞄準服務(wù)目標考慮經(jīng)濟效益 考察社會工作介入效果 服務(wù)對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度總結(jié)工作經(jīng)驗 改善工作的方法和技巧 提升服務(wù)水平驗證社會工作方法的有效性 并進行反思進行社會工作研究 評估的目的 評估的類型 評估的方法 對服務(wù)對象影響的評估 收集評估資料的方法 服務(wù)對象滿意度測量差別影響評分 利用檔案記錄進行評估收集服務(wù)對象的意見與看法調(diào)查收集介入效果的數(shù)據(jù)和資料 基線測量法的定義 步驟 繪圖 結(jié)案 結(jié)案 當服務(wù)對象的問題已經(jīng)解決 或者服務(wù)對象已有能力自己應付和解決問題 社會工作者和服務(wù)對象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動 結(jié)案的任務(wù) 總結(jié)工作鞏固已有改變1 回顧工作過程2 強化服務(wù)對象已有的改變3 表達積極支持的態(tài)度解除工作關(guān)系做好結(jié)案記錄 目標實現(xiàn)的結(jié)案因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案存在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結(jié)案社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案 結(jié)案的類型 結(jié)案時服務(wù)對象的反應及處理方法 正面的情緒反應 負面的情緒反應 如 對獲得成長與成功的欣喜 對整個工作過程帶給他們新認識的肯定 感覺視野開闊了 對與社會工作者關(guān)系的滿意 對社會工作者的幫助充滿感激 對未來充滿信心等 如 否認 倒退 依賴 抱怨 憤怒 討價還價 憂郁等 1 與服務(wù)對象與服務(wù)對象回顧介入工作過程 確定結(jié)案時機是否成熟2 提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間 早些做好心理準備3 在結(jié)案階段逐漸減少與服務(wù)對象的接觸4 估計可能會破壞改變成果的因素 預防問題的產(chǎn)生5 安排正式的結(jié)案活動 跟進服務(wù)實施方法 電話跟進 個別會面 集體會面 跟進服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò) 結(jié)案與跟進服務(wù) 例 社會工作者在制定服務(wù)計劃時所需關(guān)注的對象是 A 要改變的人際關(guān)系B 要改變的問題C 要改變的人和系統(tǒng)D 要改變的社會環(huán)境 例 社會工作者小陳一年來一直在協(xié)助 社區(qū)的居民就搬遷安置和補償標準與開發(fā)商進行談判 在小陳的協(xié)助下 社區(qū)居民組成了維權(quán)小組 他們參與了社區(qū)重建規(guī)劃的修改 社區(qū)居民的歸屬感得到了增強 此時 小陳因工作調(diào)動結(jié)束了在 社區(qū)的工作 在結(jié)束與 社區(qū)的工作關(guān)系前 小陳需要做的工作之一是 A 肯定社區(qū)居民的能力 增強其信心B 告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系C 向居民承諾隨叫隨到 減輕居民的憂慮D 悄悄離開 免得社區(qū)居民傷心 例 兩年前 張先生離婚后與兒子一起生活 他心灰意冷 多次拒絕朋友為其介紹女友 忙于生意的他很少有時間與上初二的兒子在一起 父子倆偶爾在一起時 他總是教訓兒子 兒子卻不買賬 為了幫助張先生重樹自信 改善與兒子的關(guān)系 社會工作者對張先生進行了輔導 在結(jié)案會談中 張先生表達了對能否處理好與兒子的關(guān)系以及重建新生活的擔憂 社會工作者回應道 兩個月來您一直在努力 而且已取得了非常大的進步 我真為您高興 兒子現(xiàn)在開始愿意與您交流了 交往的新女友與您兒子的關(guān)系也不錯 繼續(xù)堅持下去 相信您有能力面對生活中的困難和問題 需要時 您還可以來找我 社會工作者這樣做的目的在于 A 通過指明和強調(diào)張先生的進步來增強其自信B 通過指明和強調(diào)張先生仍存在的問題督促他改變C 鼓勵張先生保持在助人過程中取得的進步D 鼓勵張先生保持與女友的關(guān)系E 鼓勵張先生自己獨立解決問題 一 單項選擇題1 社會工作實務(wù)過程的第一步 也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點是 A 評估B 預估C 接案D 計劃2 治療性溝通是指 A 了解服務(wù)對象的問題和需要B 交流服務(wù)雙方對服務(wù)對象的問題的看法C 介紹社會工作機構(gòu)的功能D 通過人與人的交流 溝通 達到一個人對其他人進行幫助的目的3 為了幫助某社區(qū)發(fā)展 社會工作者們通過宣傳轉(zhuǎn)變居民的思想觀念 發(fā)動居民積極參加各種社區(qū)建設(shè)活動 并調(diào)動各種社會資源投入社區(qū) 還對相關(guān)政府部門進行政策倡導 這種介入屬于 A 直接介入B 間接介入C 整體介入D 綜合介入 C D D 4 下列不屬于社會工作介入行動原則的是 A 瞄準服務(wù)目標B 考慮經(jīng)濟效益C 堅守社會工作的價值中立性原則D 以人為本 服務(wù)對象自決5 當服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)沒有辦法可能阻止結(jié)案時 有些服務(wù)對象會尋找理由延長服務(wù)期限 有時還會表現(xiàn)出倒退行為 很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等 這種負面反應屬于 A 否認B 倒退C 依賴D 討價還價6 解除專業(yè)社會工作關(guān)系是指 A 社會工作者不再與服務(wù)對象接觸B 不再提供服務(wù)C 社會工作者與服務(wù)對象解除先前雙方確立的專業(yè)服務(wù)關(guān)系D 社會工作者解除與自己專業(yè)相關(guān)的工作關(guān)系 C D C 7 在社會工作預估階段 探索問題在服務(wù)對象處境中的意義以及服務(wù)對象對問題的感受 屬于識別 A 服務(wù)對象問題的客觀因素B 服務(wù)對象問題的主觀因素C 服務(wù)對象問題的成因即使問題延續(xù)的因素D 服務(wù)對象及環(huán)境中的積極因素8 社會工作中常涉及到的危機干預 物質(zhì)支持 心理輔導等多種行動 屬于社會工作的 A 介入方法B 介入行動C 介入目標D 介入系統(tǒng) B B 9 社會工作者自己希望通過幫助小葉上就業(yè)指導班或者找工作來改變小葉無所事事的生活狀態(tài) 未經(jīng)小葉的同意 社會工作者將其列入介入行動 最后發(fā)現(xiàn)小也并不愿意這么做 社會工作者的這種做法違背了選擇介入行動的 原則 A 個別化B 直接考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和特點C 與服務(wù)對象相互依賴D 以人為本 服務(wù)對象自決10 小明由于與同學關(guān)系緊張而向社會工作者求助 希望改善與同學的關(guān)系 以下哪個選項可能成為社會工作的目的 A 每天主動找同學說話B 主動幫助同學C 放學與同學一起回家D 建立良好的同學關(guān)系 D D 二 多項選擇題 每題備選項中 有2個或2個以上符合題意 至少有1個錯項 錯選 本題不得分 少選 所選的每個選項得0 5分 1 按尋求服務(wù)時的意愿可以把服務(wù)對象分為 幾種類型 A 主動求助者B 自愿性服務(wù)對象C 由他人轉(zhuǎn)介而來者D 非自愿性服務(wù)對象E 由社會工作者通過外展工作主動接觸而成為服務(wù)對象2 決定服務(wù)對象問題的優(yōu)先次序需要注意 A 先易后難B 尊重服務(wù)對象意向C 先難后易D 由服務(wù)對象獨自決定E 社會工作者需要與服務(wù)對象共同決定優(yōu)先次序 ABE BD 3 預估時識別服務(wù)對象問題的客觀因素主要包括 A 服務(wù)對象的背景資料B 他們所處的環(huán)境C 問題的發(fā)生與持續(xù)的時間D 他們對機構(gòu)服務(wù)的需求E 他們?yōu)榻鉀Q問題所作的努力4 服務(wù)計劃由 部分組成 A 目的及目標B 關(guān)注的問題與對象C 發(fā)動社會各界參與D 爭取政府支持E 介入的方法和介入行動5 社會工作的評估類型有 A 內(nèi)容評估B 手段評估C 過程評估D 目標評估E 結(jié)果評估 ABCE ABE CE 6 社會工作者小王在與案主小麗的面談過程中 通過交談了解了小麗希望改變的內(nèi)容 并且和小麗討論了雙方對彼此的期望 最后共同達成了初步協(xié)議 確定了工作的目標 以上小王完成了面談的哪些任務(wù) A 激勵并促進服務(wù)對象進入角色B 界定服務(wù)對象的問題C 達成初步協(xié)議D 促進并誘導服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變E 澄清角色期望和義務(wù) BCE 7 15歲的小林在一次朋友的聚會中 不幸染上了毒品 其父在他4歲時因車禍去世 母親沒有正式的工作 只能依靠幫人打雜勉強填飽母子的肚子 社會工作者小孫得知情況后 幫助他們申請了最低生活保障 并將小林安置進少年戒毒所 對于小林的情況 小孫采用了 等介入策略A 危機干預B 資源整合C 經(jīng)濟援助D 心理輔導E 安置服務(wù)8 社會工作者小周告訴服務(wù)對象小明還有一周就要結(jié)案了 在接下來的一周時間里 小明每次面談都遲到 面談是漫不經(jīng)心 有時候還會回復到以前的傷心狀態(tài) 小明的表現(xiàn)反映了結(jié)案時的哪些負面反應 A 否認B 討價還價C 憂郁D 倒退E 抱怨 AD CE 9 當服務(wù)對象遇到下列哪些情況時 社會工作者應立即進行干預 A 夫妻吵架B 失業(yè)C 疾病D 天災人禍E 親人去世10 結(jié)案的主要任務(wù)包括 A 總結(jié)工作B 鞏固已有改變C 收取求助費用D 解除專業(yè)工作關(guān)系E 撰寫結(jié)案記錄 ABDE BDE 方案設(shè)計題 銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來 經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她班上的小朋友施巧巧身上有淤青 三天前 周老師在幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧巧 于是 周老師來到社區(qū)的家庭服務(wù)中心 要求社會工作者介入 如果你是一名專業(yè)社會工作者 請根據(jù)社會工作實務(wù)通用過程模式設(shè)計一個服務(wù)工作方案 在本案例中 求助者是幼兒園周老師 她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母親虐待的的情況 但需要注意的是 本案中的案主并不是求助者周老師 而是施巧巧及其母親張女士 所以通過和周老師會談 了解了事情的基本情況后 社會工作者需要拜訪張女士 通過和她的會談了解事情的來龍去脈 開始個案輔導 接案階段 社會工作者與張女士初次見面 了解此次會談目的 社會工作者要運用同理心 尊重 真誠 具體等技巧以及接納 非評判等原則和張女士建立良好的專業(yè)關(guān)系 同時會談選擇一個安全 溫馨 舒適的場所 這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說明事實 澄清期待 社會工作者初步了解問題的成因 程度 頻度等 預估階段 在現(xiàn)有資料的幫助下 進一步全面搜集資料 和張女士一起確定問題與需要 資料收集可以從問題 人 環(huán)境三個維度進行考慮 同時關(guān)注張女士的優(yōu)勢與長處 根據(jù)現(xiàn)有的資料 可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方面 心理方面的問題需要根據(jù)實際訪談情況而定 但可能是由于張女士的生活壓力大 這既可能來自家庭事務(wù)也可能來自工作 故仍有待收集資料后 進行預估判斷 行為方面的問題表現(xiàn)為負面情緒的宣泄 不適當?shù)慕逃绞?例如打女兒等 此外 女兒施巧巧也可能需要進行適當?shù)那榫w輔導 計劃階段 社會工作者協(xié)助張女士一起設(shè)定個案輔導的目標和計劃 個案工作的總目標是改善張女士的心理壓力和教養(yǎng)方式 使其用恰當?shù)那榫w宣泄方式處理情緒 對于女兒也要采用適當?shù)慕甜B(yǎng)方式 處理施巧巧由于被打而帶來的情緒議題 為為達成這個總目標 需要對張女士進行心理輔導和行為修正 其一 協(xié)助張女士宣泄積壓于心頭的負面情緒 其二 幫助張女士學習恰當?shù)那榫w宣泄方式及壓力管理技巧 其三 改變張女士不適宜的教養(yǎng)方式 教導其采用適合的教育方式 與此同時 對施巧巧進行必要的輔導 一則處理被打的情緒傷害 二則教導其與父母溝通的技巧 可以推薦張女士參加有關(guān)小組 介入階段 根據(jù)計劃展開服務(wù) 并依據(jù)實際情況進行調(diào)整 這里可以圍繞三個方面進行 其一 增強案主力量 處理張女士的負面情緒 并教導其學習積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能 本人 其二 處理施巧巧的情緒傷害 教導其與父母正向溝通的策略 人際關(guān)系 母子 其三 改善案主環(huán)境 強化家庭及幼兒園對于施巧巧及其母親的支持 促進其改變與成長 社會環(huán)境 評估階段 社會工作者對個案輔導進行成效評估 過程評估和滿意度評估 此處 社會工作者也可以約見張女士的女兒施巧巧 詢問其母親的改變狀況以此分析個案輔導的效果 此外 需要提前告知個案輔導即將結(jié)束 結(jié)案階段 社會工作者要與張女士一起回顧個案輔導的整個過程 鞏固輔導效果 在張女士表現(xiàn)出離別依戀時 社會工作者要恰當?shù)靥幚砥潆x別情緒 鼓勵她堅持采用個案輔導中學到的方法來處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問題 自助 跟進服務(wù) 個案結(jié)束后 可對個案進行跟進 必要時每隔一段時間進行回訪 并請求幼兒園給予施巧巧更多的關(guān)注與關(guān)心 社會工作實務(wù)領(lǐng)域 兒童社會工作 兒童概念國際 兒童權(quán)利公約 18歲以下我國 未成年人保護法 未滿18周歲我國實際工作中 0 14歲兒童概念的內(nèi)涵人的生命中一個特定階段 是人生的初始期 特別需要保護和關(guān)愛的階段兒童的界定生理年齡心智年齡 兒童的概念與界定 生存的需要愛的需要學習的需要游戲的需要社會化的需要被保護的需要 兒童的需要 生理特點成長性 基礎(chǔ)性心理特點發(fā)展性 依戀性 可塑性行為特點探索性 模仿性 兒童的特點 兒童的成長與面臨的問題 例 兒童的心理成長與其生活的環(huán)境有密切關(guān)系 社會工作者對兒童所處的撫養(yǎng)環(huán)境和社會環(huán)境的積極介入 是基于兒童的 探索性 模仿性 可塑性 依戀性 立足于社會的經(jīng)濟 文化 法律等客觀背景建立在特定對象需要和特點基礎(chǔ)上需要充分運用社會工作專業(yè)的價值 理論 方法和技巧是一種助人及自助的服務(wù)活動 兒童社會工作的特點 兒童社會工作的的法律基礎(chǔ) 中華人民共和國憲法 國際 兒童權(quán)利公約 兒童社會工作的理論基礎(chǔ) 兒童生物學 兒童心理學 兒童教育學 兒童社會學 1 進化論2 生長順序和時間理論3 遺傳學說 1 自我發(fā)展理論2 認知理論 1 心理分析理論2 發(fā)展心理學3 心理社會發(fā)展論4 行為或?qū)W習理論 1 多元智能理論2 建構(gòu)主義理論 兒童社會工作的范圍 宏觀層面 微觀層面 1 推動有關(guān)兒童的立法2 推動兒童教育事業(yè)3 推動兒童衛(wèi)生保健事業(yè)4 提供有關(guān)兒童的信息與資訊5 推動兒童觀點表達和社會參與 1 一般兒童社會工作2 特殊兒童社會工作 支持性服務(wù)保護性服務(wù)補充性服務(wù)替代性服務(wù) 例 小強半年前跟隨父母從農(nóng)村來到城市讀書 由于城鄉(xiāng)學習條件的差異 小強很難適應新的學習環(huán)境 面臨很大的學習壓力 性格變得越來越沉默 不愿與同學交往 還時常受到老師的批評 社會工作者小劉評估了小強的情況后 決定對小強除了進行個案輔導之外 同時在宏觀層面開展相關(guān)服務(wù) 小劉可以開展的宏觀服務(wù)包括 A 心理輔導B 課業(yè)輔導C 法規(guī)倡導D 政策研究E 家庭輔導 例 留守兒童之家 的社會工作者發(fā)現(xiàn)留守兒童的問題存在共性 表現(xiàn)為 父母忙于工作很少與孩子聯(lián)系 留守兒童缺乏家庭教育 自我保護意識淡薄 容易成為壞人的侵害對象 鑒于此 社會工作者寫了 留守兒童的問題與需要 增加留守兒童服務(wù)機構(gòu) 增設(shè)留守兒童自我保護教育課程 的兩份提案 通過 省的人大代表提交到省人民代表大會上 在上述活動中 社會工作者采用了 服務(wù) 支持性 保護性 補充性 替代性 對兒童有重要影響的社會要素 家庭 學校 同輩群體 大眾傳媒 現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機構(gòu) 義務(wù)教育階段的中小學 社會福利機構(gòu) 社區(qū) 專業(yè)性社會工作組織 例 小明今年9歲 寫字常漏筆畫 筆順又經(jīng)常出錯 左右顛倒 學業(yè)成績不佳 應家長要求 社會工作者安排他人讀社區(qū)中心的課外輔導班 有一天 輔導班的李老師向社會工作者提出將小明調(diào)離輔導班的要求 原因是小明上課不專心 經(jīng)常不交作業(yè) 還常在課堂上睡覺 社會工作者此時適當?shù)淖龇ㄊ?A 與小明家長聯(lián)絡(luò) 請家長留意小明學習情況B 為小明配備電腦作為學習輔助工具C 向李老師建議設(shè)立獎賞制度D 將小明調(diào)離輔導班并安排個人輔導E 了解小明閱讀和書寫困難的原因 對 服務(wù)對象自決 的差別化理解重視環(huán)境的影響作用社會工作者的特殊角色 保護者 兒童社會工作的特殊性 評估方法的應用 評估目的 收集信息 分析兒童需要評估方法 資料查閱 訪談 問卷測量 評估量表智力量表 行為量表 社會期望量表 自我意識量表 兒童受虐量表 多動癥量表 兒童社會工作的具體方法 兒童輔導 兒童小組工作 受虐兒童的社會工作介入 游戲治療模式 想象互動游戲治療 沙盤游戲治療 種類 課外興趣班 少先隊小隊 課外補習小組 假日服務(wù)小隊 親子教育服務(wù) 1 對受虐兒童社會工作輔導的主題 受害經(jīng)驗的分享 對暴力責任的看法 慚愧及與人隔離感覺的分享 自我保護的計劃 陳述感覺 解決沖突的方法 性別角色的認定 自尊心的建立2 對受虐兒童的社會工作輔導的功能 協(xié)助兒童學習新的價值觀及行為3 介入方法 優(yōu)先考慮兒童的安全 與相關(guān)部門的密切配合 例 兒童由于年齡小 許多困惑或遭受的創(chuàng)傷很難用語言表達出來 社會工作者常采用繪畫 布娃娃游戲等方式幫助他們說出游戲人物的感受及想法 協(xié)助他們表達感受和想法 這種游戲治療方式的特點是 A 社會工作者用口頭提示的方式幫助兒童表達想法B 關(guān)注游戲過程的自發(fā)行性C 注意游戲過程的象征意義D 強調(diào)非語言的交流 例 在某少年宮工作的社會工作者小劉 為一些存在親子沖突的家庭設(shè)計了親子平行溝通小組 以下表格所列的上組活動計劃中 與父母組的 分析聆聽的障礙 活動相對的應該是子女組的 活動 父母組子女組訂立目標 相互認識訂立目標 相互認識分析聆聽的障礙跨組交流跨組交流情緒控制回應批評的技巧處理沖突的方法處理沖突的方法跨組練習跨組練習分析總結(jié)分析總結(jié)A 學習做個好孩子B 建立同輩群體支持C 學習同理的表達D 學習表達的技巧 例 社會工作者在對小學三年級學生小軍的個案輔導中發(fā)現(xiàn) 小軍手臂及面部有多處淤青 并且步態(tài)不正常 此時 社會工作者首先應該 A 向公安機關(guān)或兒童權(quán)益保護機構(gòu)報告B 立即通知小軍的監(jiān)護人到場C 辨別小軍是否有受到虐待的危險D 繼續(xù)按計劃進行個案輔導 例 玲玲今年12歲 3年前隨父母來到城里 父母忙于打工維持生計 基本上無暇照顧玲玲及其妹妹的生活與學習 某日 玲玲在租借的房屋內(nèi)做功課 受到鄰居的性侵害和威脅 玲玲變得驚恐不安 不肯出門 母親發(fā)現(xiàn)后向社會工作者求助 針對玲玲的情況 社會工作者進行輔導的主題應包括 A 了解受害經(jīng)歷 安撫穩(wěn)定情緒B 協(xié)助進行身體檢查 取證與治療C 聯(lián)系相關(guān)部門 協(xié)同保護服務(wù)對象D 制裁施暴者 宣傳教育群眾E 定期心理輔導 建立社會支持系統(tǒng) 一 單項選擇題1 兒童期和人生的其他生長期相比 特征更加明顯 A 基礎(chǔ)性B 發(fā)展性C 未來性D 天真性2 在兒童獲得健康照顧的需要中 和預防保健服務(wù)的健康照顧是兒童健康發(fā)展的基本條件 A 良好的親子關(guān)系B 適當?shù)墓芙藽 適當?shù)纳硇尼t(yī)療照顧D 充足的給養(yǎng)E 良好的健康照顧 B C 3 狹義的兒童社會工作是一種事后補救性工作 它是以 為對象 A 所有兒童B 處于特殊困難境地的兒童C 情緒或行為偏差的兒童D 殘疾的兒童E 流浪的兒童4 在對生活境遇不良的兒童實施救助的過程中 通過提高家庭的功能 強化父母的責任 促進兒童福利屬于 A 支持性服務(wù)B 保護性服務(wù)C 替代性服務(wù)D 補充性服務(wù)E 輔助性服務(wù) B A 5 兒童個案工作最基本的前提和根本目標是 A 幫助兒童解決具體問題B 幫助兒童應付眼前的問題C 增進兒童的健康成長D 有利于兒童發(fā)展E 保障兒童的生命權(quán) D 二 多項選擇題1 在我國 兒童的年齡界定主要是根據(jù) A 兒童生理 心理的特征B 兒童社會發(fā)展的特征C 我國兒童工作的具體情況D 全國婦聯(lián)組織的規(guī)定E 共青團組織的規(guī)定2 兒童階段是人的生理變化最為顯著的階段 主要表現(xiàn)在 A 身高 體重的增長B 骨骼的成形C 身體比例的變化D 神經(jīng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能完善E 內(nèi)分泌腺機能的改變 ABC ACDE 3 兒童的需要是指 A 獲得基本生活照顧和健康照顧的需要B 獲得良好的家庭生活的需要C 滿足學習 休閑和娛樂的需要D 獲得自主生活能力的需要E 獲得良好心理發(fā)展的需要 4 兒童社會工作作為一種專業(yè)化 制度化的為兒童服務(wù)的活動 其功能主要表現(xiàn)為 A 促進兒童的發(fā)展B 推動兒童教育事業(yè)C 促進社會的安全D 促進社會的發(fā)展E 促進成人與兒童關(guān)系的和諧 ABCE ACD 5 兒童是家庭的重要成員 在家庭層面開展的兒童社會工作主要包括 A 對兒童中兒童權(quán)益的保護B 針對親子關(guān)系和兒童教育方面的服務(wù)C 在社會上建立對個別 問題 兒童的服務(wù)機制D 通過多種努力 減少嬰兒死亡率E 通過健康檢查 身體缺點的鍛煉及矯治 傳染病的預防 健康教育等方法促進兒童健康發(fā)育成長 減少疾病的發(fā)生 全面提高其身體素質(zhì) ABC 青少年社會工作 生理界定心理社會學法律與行政界定艾德沃特 Atwater 的界定 P75 青少年的界定 例 根據(jù)艾德沃特對青少年特征的描述 青少年期處于生理心理不斷成長 個人的心態(tài)及社會關(guān)系不斷發(fā)生變化的過程中 這個時期的青少年開始關(guān)注與 的人際交往 A 家庭成員B 社會成員C 同輩D 成年人 生理角度 心理角度 文化角度兼具質(zhì)與量的改變兼具連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的狀態(tài)具有共通性與變異性的性質(zhì)兼有分化與統(tǒng)整的功能兼具正常發(fā)展與易受傷害的可能 青少年的特點 多變 創(chuàng)新 反叛 例 除了心理發(fā)展視角外 也可以從文化視角對青少年進行研究 從文化視角來看 文化叛逆青少年行為的特點主要有 A 追求獨特B 惹是生非C 不甘平凡D 標新立異E 不守紀律 青少年的需要 接納自己身體與容貌 表現(xiàn)符合社會所規(guī)范的性別角色期望個體與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關(guān)系追求個體情緒的獨立自主 少依附父母以及他人自食其力 尋求經(jīng)濟獨立對未來的生涯做準備發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念努力表現(xiàn)負責任的行為 追求理想和抱負對未來的婚姻和家庭做準備建立個體的價值體系 符合現(xiàn)實世界的需求 青少年的問題 例 父母離婚后 阿偉跟隨父親生活 受家庭變故的影響 阿偉性格內(nèi)向 缺乏自信 也不善與人交往 而父親整日喝酒打麻將 對阿偉很少關(guān)心 每當阿偉犯錯時 常常對其棍棒相加 進入初中后 阿偉的學習成績每況愈下 又因他迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲 逃學逃課 受到老師的嚴厲批評 從此以后 阿偉不再去上學 整天上網(wǎng)聊天 玩游戲 幾乎不與任何人交往 針對阿偉的情況 社會工作者在設(shè)計服務(wù)方案時 宜采用的取向是 A 社會需求B 個人需求C 交友需求D 家庭需求 微觀層面 一般指個人層面的社會工作 即針對青少年個體需求而開展的個案輔導服務(wù) 中觀層面 指家庭和小組層面的社會工作 即針對青少年家庭 以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會工作服務(wù) 宏觀層面 指社區(qū)社會工作和相關(guān)組織 或者是針對法規(guī)或政策而進行的倡導或改變性工作 青少年社會工作的分類 尊重青少年的價值與尊嚴接納與關(guān)愛青少年注重青少年的個別需求協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力 青少年社會工作的的服務(wù)原則 例 社會工作者小李在地處城鄉(xiāng)結(jié)合部的某社區(qū)開展實地調(diào)查時發(fā)現(xiàn) 該地區(qū)周邊環(huán)境差 公共服務(wù)設(shè)施不足 社區(qū)的青少年空閑時經(jīng)常出入附近的網(wǎng)吧 為此 社會工作者小李開展了一系列服務(wù) 如組織青少年興趣小組 加強學校與家庭的溝通交流等 社會工作者在提供上述服務(wù)的過程中 遵循了青少年社會工作的 原則 A 尊重青少年的價值和尊嚴B 接納與關(guān)愛青少年C 注重青少年的個別需求D 協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力 青少年社會工作的主要內(nèi)容 1 2 發(fā)展性的青少年社會工作 錦上添花型 提供青少年閑暇場所舉辦并設(shè)計各種活動提供國內(nèi)外時事信息的服務(wù)提供青少年發(fā)展的知識性輔導服務(wù)提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導服務(wù) 預防性的青少年社會工作 防患未然型 改善青少年家庭生活環(huán)境改善青少年學校生活環(huán)境改善青少年社區(qū)生活環(huán)境建立學校 家庭 社區(qū)良性互動服務(wù)模式倡導有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等 青少年社會工作的主要內(nèi)容 2 2 治療性的青少年社會工作 亡羊補牢型 提供就學或生活補助提供被忽略或虐待的青少年的保護服務(wù)提供安全保護 收容等居住安置服務(wù)提供身體 情緒 精神等治療性服務(wù)提供犯罪青少年及過失青少年的矯正服務(wù) 例 下列各項社會工作服務(wù)中 屬于預防性青少年社會工作內(nèi)容的是 A 提供就業(yè)信息和就業(yè)指導服務(wù) 拓展青少年的就業(yè)能力B 倡導有效的青少年服務(wù) 促進青少年政策的發(fā)展C 提供安全保護 收容服務(wù)等青少年安置服務(wù)D 設(shè)計并舉辦各種活動 幫助青少年建立正確的人生目標 例 15歲的小紅在距家3公里的鎮(zhèn)中學讀初三 一次回家的路上 被一男青年性侵犯 事發(fā)后 小紅幾次欲尋短見 家人向社會工作者求助 這時社會工作者應該 A 處理小紅在此事后的負面情緒B 讓小紅描述被侵犯的細節(jié)以幫助取證C 對小紅進行全面評估并做危險性判斷D 向媒體披露爭取社會同情與支持E 征得小紅同意生爭取法律援助 青少年社會工作的主要方法 社會工作方法在青少年服務(wù)中的運用 個人層面 家庭層面 針對個人或家庭層面的面談輔導服務(wù) 目標 以家庭為中心 維護家庭完家庭存在主要問題 家庭結(jié)構(gòu)不完整 關(guān)系不平衡 互動不合理 群體層面 主要方法 小組工作方法類型 娛樂 游戲技巧 教育 任務(wù) 問題解決和決策 焦點 自助 社會化 治療小組 社區(qū)層面 特點 以社區(qū)為對象 以結(jié)構(gòu)導向的角度分析問題 介入的層面比較廣泛 強調(diào)居民的參與 廣泛運用社會資源 行政層面 制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應政策 把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務(wù)活動 建立機構(gòu)內(nèi)部管理制度 機制和程序 研究層面 內(nèi)容 青少年群體特征和社會環(huán)境 需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計 服務(wù)過程 社會服務(wù)與政策改善 社會工作理論 注意社會工作方法在青少年服務(wù)中的整合 其必要性在于 青少年需求的多元性 社會資源的綜合性 社會工作專業(yè)的通才要求 例 社區(qū)青少年小琴半年前參加了所在街道的東方社區(qū)信息苑活動 這是由市委宣傳部等多部門聯(lián)合推出的集電子政務(wù) 數(shù)字電影欣賞 數(shù)字圖書閱覽 遠程醫(yī)療服務(wù)等功能于一體的綜合信息服務(wù)項目 青少年社會工作者與信息苑建立起了相互合作的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 為像小琴一樣的社區(qū)青少年提供了包括就業(yè)培訓 就業(yè)技能輔導等多方面的服務(wù) 這個案例體現(xiàn)了 A 社會工作行政在青少年社會工作中的運用B 社會工作研究在青少年社會工作中的運用C 社區(qū)層面社會工作方法的運用D 群體層面社會工作方法的運用 例 小強17歲 已輟學多年 小強的父母工作和收入不穩(wěn)定 也沒有社會保障 因家庭經(jīng)濟窘迫 小強沒有完成初中學業(yè)就去工作了 工作中 包工隊負責人欺負他年紀小 常?？丝鬯墓べY 這種經(jīng)歷使他對生活缺乏信心 人際溝通不太理想 對工作缺乏積極性 不能持續(xù)就業(yè) 總覺得自己低人一等 負面的自我評價 使他變得退縮 沒有勇氣接觸外面的世界 為幫助小強 社會工作者為小強及其他有相似背景的青少年設(shè)計了一套生活輔導計劃 該計劃初期的介入策略包括 A 創(chuàng)造就業(yè)機會 讓這批青少年人實現(xiàn)就業(yè)B 培養(yǎng)個人興趣技能 發(fā)掘內(nèi)在潛力C 進行輔導訓練 提升生活動力D 提供就業(yè)信息 幫助聯(lián)系就業(yè)單位E 協(xié)助重返校園 接受正規(guī)教育 青少年社會工作服務(wù)計劃設(shè)計 影響因素1 機構(gòu)的宗旨2 服務(wù)對象的需要3 資源條件4 計劃設(shè)計的理論基礎(chǔ)5 服務(wù)對象的參與 類型1 社會問題取向2 個人需求取向 計劃設(shè)計的主要步驟 評估需求 確定目的及目標 制訂活動方案 評估 撰寫計劃書 1 確定目標對象2 了解目標對象的特性和問題 一個良好的目標的特點 SMART 內(nèi)容有 理念 目的和目標 參加對象 活動性質(zhì) 時間 地點 程序 資源 應變計劃 評估 1 過程評估2 結(jié)果評估 解釋活動方案的內(nèi)容 實踐 預算 評估方法等 一 單項選擇題1 我國憲法等主要法律規(guī)定未滿 周歲的男女為未成年人 A 14B 16C 18D 21E 202 青少年期是人生最關(guān)鍵的時期 是 辨識與認定的重要時期 A 道德B 情感C 社會D 自我E 心理3 由于青少年期的特點 對于青少年社會工作者來說 視角是非常重要的 A 發(fā)展性B 持續(xù)性C 穩(wěn)定性D 社會性E 優(yōu)勢性 C D A 4 所謂 青少年社會工作 是指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能 使青少年的能力得到增強的社會工作服務(wù) A 發(fā)展性B 預防性C 娛樂性D 治療性E 互動性5 預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務(wù) 對一些潛在的 阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情景進行 的過程 A 調(diào)查研究B 事后補救C 早期發(fā)現(xiàn)和控制D 完善和發(fā)展E 心理治療 A C 6 在青少年社會工作中 工作者注意到了每個青少年都有不同的成長經(jīng)歷 他們對待環(huán)境變化也都有不同的反應與調(diào)適方式 因而根據(jù)每個青少年的不同情況制訂有所不同的服務(wù)計劃 這主要體現(xiàn)了青少年社會工作中的 原則 A 尊重青少年的價值與尊嚴B 接納青少年C 注重青少年的個別需求D 協(xié)助青少年具備適應社會變化 不斷成長的能力E 關(guān)愛青少年 C 二 多項選擇題 1 一般的社會標準是 當青少年達到 條件時 就結(jié)束青少年期進入成人階段 A 具有應付社會與生活問題的能力B 受到社會認可C 自己感覺已經(jīng)成人D 開始就業(yè)和工作E 能夠進行性行為2 中觀層面的青少年社會工作是指在 層面開展的青少年社會工作 A 個人B 家庭C 小組D 社區(qū)E 社會 AB BC 3 治療性的青少年社會工作除了為在身體 情緒 精神等方面功能失調(diào)以及社會人際適應不良的青少年提供的治療性服務(wù)外 還可包括 A 為青少年組織文化 體育 娛樂等活動B 提供就學或生活補助 幫助困難家庭的青少年正常成長C 為被忽略或虐待的青少年提供保護服務(wù)D 為有需要的青少年提供安全保護 收容服務(wù)及安置服務(wù)E 為犯罪青少年及過失青少年提供矯正服務(wù) 尤其注重社區(qū)層面的服務(wù)提供 BCDE 4 青少年社會工作領(lǐng)域中社會工作研究的方法主要包括 A 思辨研究法B 社會調(diào)查法C 個案研究法D 實驗法E 行動研究法5 從協(xié)助青少年具備適應社會變化 不斷成長的能力的角度看 目前快速變遷的社會中直接對青少年造成很大沖擊的主要方面是 A 家庭結(jié)構(gòu)變化B 青少年素質(zhì)的普遍下降C 人口遷移D 就業(yè)壓力E 升學競爭 BCDE ACDE 6 大雄上小學時父母離異 他跟隨母親 但現(xiàn)在母親再婚 16歲的他變得越來越沉默 他經(jīng)常和一些社會上的團伙成員混在一起 還參與了團伙之間的暴力爭斗 社會工作者接了這個案例后 多次與大雄及母親交談 經(jīng)過一段時間接觸后 大雄意識到自己行為的嚴重性 答應社工要改變自己的行為 社工推薦大雄參與社區(qū)的志愿者小組 周末幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生 大熊做得很認真 人也逐漸變得開朗積極起來 在這里 社會工作者直接或間接運用了 A 青少年個案工作B 青少年小組工作C 青少年社區(qū)工作D 青少年社會行政工作E 青少年社會工作研究 AC 7 在四川某地震災區(qū)的安置板房社區(qū)中 社會工作者動員了當?shù)厍嗌倌暌黄?開展了 我為家鄉(xiāng)重建添磚加瓦 的系列活動 大家從布局 公共設(shè)施 孤兒照顧 因災致貧家庭救助等各個方面提出了實用有效的建議 并提交到了當?shù)卣?獲得了政府的贊賞 青少年們的積極性更高了 在社工的組織下 還成立了青年志愿者小組 與援建單位一起重建家鄉(xiāng) 在這個過程中 體現(xiàn)了青少年社區(qū)工作 等方面的特點 A 介入的層面比較廣泛B 社會資源的廣泛運用C 成員間互相鼓勵 共同成長D 社區(qū)社會發(fā)展E 強調(diào)參與 AC 第四章老年社會工作 老年的界定 退休年齡60歲以上的人日歷年齡 老年人的特點 生理的老化心理的老化社會的老化 例 老年社會工作的目的之一是消除社會對老年人的歧視 以下表述中 不正確的老年觀有 A 隨著年齡的增長老年人的生理器官在老化B 隨著年齡的增長老年人的思維能力在下降C 隨著年齡的增長老年人的角色在變化D 隨著年齡的增長老年人的工作能力在喪失E 隨著年齡的增長老年人的經(jīng)驗在增加 老年人的需要 健康維護經(jīng)濟保障就業(yè)休閑社會參與婚姻家庭居家安全身后安排一條龍照顧 老年社會工作注意事項 價值觀問題 年齡歧視問題自我意識與督導移情與反移情 工作耗竭 例 社會工作者小東的第一個個案輔導對象是王奶奶 王奶奶子孫都在國外 每年僅回國看望她一次 她因而感到自己被子孫拋棄 心中悶悶不樂覺得生活沒意思 在輔導過程中小東常常帶著水果去看望王奶奶 給了王奶奶極大的精神慰藉 并在不知不覺中把王奶奶當作自己的親奶奶看待 小東目前的狀況可能是出現(xiàn)了 A 透支現(xiàn)象B 耗竭現(xiàn)象C 移情現(xiàn)象D 反移情現(xiàn)象 老年社會工作的主要內(nèi)容 身體健康方面的服務(wù)處理認知與情緒問題處理精神問題建立社會支持網(wǎng)絡(luò)處理老年特殊問題 身體健康方面的服務(wù) 1 健康促進與健康維護服務(wù) 治療 康復 預防2 與健康照顧有關(guān)的服務(wù) 生活照料 家務(wù)助理 出行協(xié)助 事務(wù)管理 處理認識與情緒問題理 1 抑郁癥 癡呆癥 譫妄和焦慮癥2 消除產(chǎn)生情緒的因素 改變認知 幫助適應3 注意老年人對待介入的態(tài)度 對認知和情緒問題有偏見 抵觸 情緒困擾軀體化 處理精神問題 1 珍惜生活2 找到往事的意義 構(gòu)建生命的意義3 直面自己的局限 看到過往生活的缺憾4 接受生活中好的一面和不好的一面5 拓展個人愛好和同情的圈子 1 正式支持 政府的老年工作組織機構(gòu) 社老機構(gòu)2 非正式支持體系 家庭成員 親屬 非親屬3 家庭思維 把老年人視為多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分4 社會融合 保持社會接觸和參與 建立社會支持網(wǎng)絡(luò) 老年社會工作的主要內(nèi)容 1 2 例 王大爺生活不能完全自理 一直由兒子小王照顧 最近 王大爺經(jīng)常責罵兒子照顧不周 小王很苦惱 社會工作者安慰小王 并和他一起分析老年人的心理特點 使他更好地理解了王大爺 此案例中 社會工作者的工作屬于老年社會工作中的 服務(wù) A 身體健康B 處理認知與情緒問題C 精神健康D 維護社會支持網(wǎng)絡(luò) 老年特殊問題的處理 虐待和疏于照顧 臨終關(guān)懷 自殺 1 保護老年人合法權(quán)益 免受經(jīng)濟剝奪2 提供救助性服務(wù)3 構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)4 政策倡導 輿論呼吁 1 控制疼痛和癥狀 第一位 2 協(xié)助解決醫(yī)療費用方面的問題3 提供喪親后續(xù)服務(wù) 1 自殺評估 直接 間接 行為線索2 自殺干預 清除危險 安全約定 緬懷往事治療 動員外部環(huán)境資源 老年社會工作的主要內(nèi)容 2 2 喪親問題 1 提供情感支持2 代表老人及其家人爭取合理權(quán)益3 提供相關(guān)咨訊4 做喪親輔導 例 王婆婆與小兒子夫婦共同生活 因工作繁忙且經(jīng)常出差 兒子夫婦倆便請了保姆幫忙照料老人 社會工作者前去探訪 發(fā)現(xiàn)王婆婆的房間十分零亂 散發(fā)出難聞的味道 王婆婆在床上 嘴唇干裂 床頭柜上擺放著好幾瓶藥 床邊還放著尿盆 她反復地說 活著真受罪 保姆說 王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒 造成骨折 一周前出院回家靜養(yǎng) 上述情況表明 王婆婆目前生活存在的風險因素是 A 身體虐待B 情感虐待C 他人疏于照顧D 自我忽視例 臨終關(guān)懷服務(wù)中 社會工作者常用音樂 講故事等方法來幫助臨終老人 家庭照顧者 這種方法可以發(fā)揮的作用包括 A 為老人緩解疼痛B 為老人提供社會支持C 為家庭照顧者緩解承擔責任D 為老人緩解心理壓力E 為老人實現(xiàn)最后的心愿 老年社會工作的主要方法 老年人個案工作方法老年人小組工作方法老年社區(qū)照顧老年機構(gòu)照顧 老年人個案工作方法 1 個案工作特點 接案階段 重溝通 小竅門 P114 預估階段 注意老人身體 心理 社會功能狀況計劃階段 吸收老人參與介入階段 定期追蹤進展評估階段 重視老人主觀評價 2 注意事項 營造溝通環(huán)境多方求證老人的問題 尊重老年服務(wù)對象尊重老人自決權(quán)要有耐心 個案管理方法是重要的工作方法 社會工作者要充當老人個案管理員 代言人角色 例 社會服務(wù)機構(gòu)收到高奶奶的居家養(yǎng)老服務(wù)申請 機構(gòu)督導志剛和新來的社會工作者小丁前往高奶奶家為其做預估 他們來到高奶奶家時 看到屋里十分熱鬧 親戚朋友正在為高爺爺過生日 志剛和小丁恭喜高爺爺?shù)膲鄢?又與高奶奶另約了預估時間后 便與高奶奶道別 離開高奶奶家后 志剛告訴小丁 在為老年人做預估時 應考慮 A 經(jīng)濟效益B 物理環(huán)境C 老人的收入水平D 預估的最佳時機E 保密問題 老年人小組工作方法 小組工作特點1 調(diào)整空間 輔助器具 照顧老年人身體不便 知覺限制等2 帶領(lǐng)者扮演積極的角色3 節(jié)奏較慢 要看到成員的點滴進步 注意事項1 尊重老年人的自決權(quán)2 平衡對小組和個別組員所負的責任3 尊重保密權(quán) 小組中說的事情留在小組中 4 避免傷害 老年社區(qū)工作 重點目標人群 社區(qū)工作方案 獨居老人 高齡老人 傷殘老人 困難老人 目標 統(tǒng)籌社區(qū)資源 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提高生命 生活質(zhì)量類型 居家服務(wù) 社區(qū)中心服務(wù) 社區(qū)入住設(shè)施服務(wù)工作內(nèi)容 各項服務(wù)的規(guī)劃與傳輸原則 優(yōu)勢視角 贈權(quán) 統(tǒng)籌規(guī)劃 資源鏈接與整合 例 某社區(qū)老年服務(wù)中心新近推出了 溫馨夕陽 服務(wù)項目 主要是為社區(qū)獨居 殘疾和困難老人提供送餐 洗衣和家居清潔等服務(wù) 該項目提供的是 服務(wù) A 生活保障B 健康健全C 居家養(yǎng)老D 日托照料 老年社區(qū)照顧 特點 服務(wù)內(nèi)容 1 涉及宏觀層面的需求評估2 方案通常都是綜合性的 兼顧不同老年人需要3 方案設(shè)計有明確的介入目的 對象 內(nèi)容 預期效果 工作成效 評估方法等4 方案需要配套銜接 關(guān)注服務(wù)的可獲得性 1 咨詢與轉(zhuǎn)介 2 志愿者與代際融合項目 3 教育項目 老年中心與娛樂 4 就業(yè)項目 收入項目 5 營養(yǎng)與餐飲項目 健康照顧與生活安康 心理健康服務(wù) 6 法律服務(wù) 交通服務(wù) 住房服務(wù) 7 個案管理 居家照顧 照顧人緩解服務(wù) 長期照顧服務(wù)等 例 68歲的獨居老人張伯伯是社區(qū)攝影的骨干 今年元旦拍攝時不慎摔倒 造成骨折 經(jīng)過一段時間治療 醫(yī)生說張伯伯可以出院了 但至少得休養(yǎng)一個月才可以慢慢行走 張伯伯聽了很著急 要為要錯過春節(jié)民風民俗的拍攝時機 社會工作者了解情況后 一方面安撫張伯伯的情緒 另一方面聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院協(xié)助其康復訓練 同時 社會工作者還聯(lián)系社區(qū)服務(wù)機構(gòu)為張伯伯提供居家和送餐服務(wù) 并發(fā)動社區(qū)老年志愿者輪流上門陪其聊天 上述社會工作服務(wù)屬于 A 個體康復B 社區(qū)照顧C 健康服務(wù)D 長期照顧 2 不同照顧模式及其特點 養(yǎng)老機構(gòu)照顧 1 入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人的特點 了解 3 提高老人照顧質(zhì)量的措施承認和尊重老人的隱私增強老人自主生活的感受鼓勵老人參與社區(qū)活動建立起積極的人際關(guān)系 例 提高老人的照顧質(zhì)量是養(yǎng)老機構(gòu)的工作目標 不同的照顧模式有不同的工作目標和重點 園藝模式 的工作重點是 A 創(chuàng)造良好的居住環(huán)境B 提供合理膳食C 提供醫(yī)療服務(wù)D 滿足老人的社會和情感需要例 H市老人院的社工小張 在本機構(gòu)內(nèi)成立了 老委會 推動其收集整理老人們對養(yǎng)老機構(gòu)的建議 讓他們自己裝飾房間 討論選擇每日的菜譜等 請問 你小張的做法是為了 A 增強老人自主生活的感受B 使老人有一個積極的自我形象C 尊重老人的尊嚴與隱私D 便于老人會見其家屬 一 單項選擇題1 在制訂老年人工作計劃階段要充分 即便是身體孱弱的老年人 也希望能盡量掌控自己的事情 A 讓老年人的家人參與B 讓老年人的好朋友參與C 吸收老年人參與D 讓老年人信得過的人參與E 讓老人子女參與 C 2 在 倉儲模式 中 照顧機構(gòu)的首要任務(wù)是 其重點是為老年人提供一個安全的居住環(huán)境 合適的飲食 良好的健康和醫(yī)療服務(wù) A 將老年人集中起來照顧B 延長老年人的壽命C 提高老年人的生存質(zhì)量D 讓老人開心E 為老年人提供臨終關(guān)懷 B 3 社區(qū)照顧正在出現(xiàn) 轉(zhuǎn)變 即不是由機構(gòu)根據(jù)自己的觀點來決定提供什么樣的服務(wù) 而是基于服務(wù)對象的需求來提供服務(wù) A 活動導向性向服務(wù)導向型B 管理導向型向服務(wù)導向型C 需求導向型向服務(wù)導向型D 服務(wù)導向型向需求導向型E 服務(wù)導向型向管理導向型 D 4 老年人社區(qū)照顧方案的設(shè)計需要有明確的介入目的 介入對象 介入內(nèi)容 預期介入效果 等 A 工作方案B 介入范圍C 介入的人員D 工作成效的評估方法E 介入的人員安排5 個案工作 小組工作 和社區(qū)照顧等是開展老年人社會工作的主要方法 A 鄰里關(guān)懷B 居家養(yǎng)老C 機構(gòu)照顧D 家庭照顧E 法律咨詢 D C 6 高齡老人王大媽與子女一起生活 因為大小便失禁 家人不予護理 身上經(jīng)常發(fā)出難聞的味道 甚至發(fā)現(xiàn)身體某些部位長瘡 社會工作者認為王大媽遭遇的是 老人的問題 A 虐待B 忽視C 疏于照顧D 剝奪E 冷漠7 老年社會工作者小張 在面對服務(wù)對象獨身老人老李的晚年照顧問題時 處理起來總會想到自己過世的老父親 感到一種焦慮和內(nèi)疚 這是一種 現(xiàn)象 A 移情B 反移情C 專業(yè)沖突D 心理壓力E 情緒枯竭 C B 二 多項選擇題 1 為了更好地區(qū)分老年人的差異 我們可以從 角度對老年人作分析 A 生理年齡B 心理年齡C 社會年齡D 體育年齡E 農(nóng)歷年齡2 老年人處于人生的最后一個階段 老化是其最顯著的特點 主要有 A 生理的老化B 身體的老化C 心理的老化D 家庭的老化E 社會的老化 ABC ACE 3 我國老年工作的根本目標是促進 老有所養(yǎng) 老有所學 A 老有所醫(yī)B 老有所伴C 老有所樂D 老有所保E 老有所為F 老有所教4 老年社會工作的重點是 發(fā)揮其所扮演的社會角色的功能 A 讓老年人獲得更好的社會支持B 建立更好的社會網(wǎng)絡(luò)和社會資源C 讓老年人積極與社會保持接觸D 讓老年人在社區(qū)生活健康愉快E 建立適合老年人生存的自然環(huán)境 ACEF ABC 5 老年人健康服務(wù)即是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的 等方面的服務(wù) A 輔導B 治療C 康復D 預防E 干預6 老年人小組工作的注意事項重要的有 干預小組動力 A 培養(yǎng)老年人的責任和信心B 及時向老年人家屬匯報老年人在小組的表現(xiàn)C 尊重老年人的自決權(quán)D 尊重保密權(quán)E 平衡對小組和個人所負的責任 BCD CDE 7 目前 我國老年人社會工作主要是通過老年人個案工作方法和 等方式來實施 A 老年人互助的方法B 老年人小組工作方法C 老年機構(gòu)照顧D 老年社區(qū)照顧E 政府行政方式 BCD 8 老年社會工作者李麗發(fā)現(xiàn)70多歲的王老伯交往范圍非常有限 常常把自己封閉起來 不太和周圍的人交流 包括王老伯的愛人 夫妻倆人也很少聊天 照顧他的李阿姨也對王老伯很有意見 子女們平時忙于工作 也很少顧及老人的感受 李麗想動員王老伯的社會支持系統(tǒng) 可以做哪些工作 A 老年伴侶工作B 家庭體系工作C 環(huán)境系統(tǒng)工作D 照顧人支持體系工作E 促進老人與社會相融合方面的工作 ABDE 第五章婦女社會工作 婦女的需要 生殖健康的需要 四期 權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要性別公正的政策 制度和社會環(huán)境的需要 婦女的生理和心理特征 青春期青年和中年期更年期婦女的 四期 例 某紡織廠根據(jù)女職工多的實際情況 出臺了相關(guān)措施 設(shè)置哺乳室 方便給孩子喂奶 調(diào)整了懷孕女工工作崗位 減輕勞動強度 保證工資待遇 由工會出面慰問哺乳期的女工 這些措施滿足了婦女 的需要 A 自我發(fā)展B 特殊保護C 自我實現(xiàn)D 性別公正 婦女社會工作的特點 關(guān)注婦女的多樣性關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗理解和接納婦女的現(xiàn)實處境 個人的即政治的 注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉 例 性別視角的婦女社會工作的主要特點有 A 關(guān)注婦女的多樣性B 尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗C 理解和接納婦女的現(xiàn)實處境D 個人的即社會的 E 注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉例 婦女社會工作主要是以婦女為服務(wù)對象的社會工作 其工作內(nèi)容涉及面很廣 以下針對全體女性人口的婦女社會工作有 A 開辦婚姻家庭小組B 增加婦女維權(quán)意識C 建立 打工妹之家 D 對家庭暴力受虐者進行救E 倡導開展女性健康普查 婦女社會工作的目標和原則 目標 1 直接目標 緩解壓力 重塑自信 解決困難2 中間目標 重新界定婦女問題 提升性別意識 建立婦女支持小組3 最終目標 建構(gòu)權(quán)利關(guān)系 建立婦女網(wǎng)絡(luò) 建立公正公平的意識和制度 原則 1 承認婦女的多樣性以及婦女工作視角的多樣性2 尊重婦女作為獨立的個體3 理解和接納婦女的現(xiàn)實處境和生存選擇4 婦女本身也是一個資源 有能力處理自己問題5 婦女是發(fā)展的主體 而不是客體6 增加婦女的資源和選擇的多樣性7 將個體與群體聯(lián)結(jié)起來 促進婦女之間的互助8 社會工作者與服務(wù)對象之間的關(guān)系平等 婦女社會工作的主要內(nèi)容 婦女的婚姻家庭問題針對婦女的暴力問題婦女的生存和發(fā)展問題推進社會性別平等的工作 婦女的婚姻家庭問題 1 2 婚姻和家庭關(guān)系調(diào)適 單親母親家庭的問題 1 夫妻關(guān)系2 婆媳關(guān)系3 親子關(guān)系和教育 1 存在的問題2 如何看待 正常的家庭形式 不是單親母親個人的問題 關(guān)注單親母親的能力和智慧 處理婦女婚姻家庭問題的原則 1 尊重和接納現(xiàn)實中家庭 婚姻形式的多樣性 2 重新調(diào)整家庭權(quán)利 避免家庭暴力 沖突與資源分配不均 3 工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡 4 父親的職責