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績(jī)效管理制度 第一部分 總則 一、目的 為全面、客觀評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)，規(guī)范和完善績(jī)效管理體系， 建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，從而幫助員工提高工作績(jī)效，提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。 二、適用范圍 本制度適用于公司的所有正式編制人員。 三、績(jī)效管理原則 公平、公開(kāi)、公正；結(jié)果導(dǎo)向、過(guò)程控制；權(quán)責(zé)一致 四、績(jī)效考評(píng)小組 成立績(jī)效考評(píng)專(zhuān)項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)員工績(jī)效考評(píng)及申訴相關(guān)決議。 組長(zhǎng)：公司總裁 副組長(zhǎng)：人力資源業(yè)務(wù)分管副總 組員：各級(jí)部門(mén)總監(jiān)、或負(fù)責(zé)主持工作副總 辦公室：人力資源管理中心 第二部分 績(jī)效管理的組織與職責(zé) 五、公司績(jī)效考評(píng)小組是各單元績(jī)效管理工作的組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)， 承擔(dān)公司獨(dú)立考核單元績(jī)效管理的計(jì)劃、組織、實(shí)施和監(jiān)督職責(zé)。 六、公司人力資源管理中心是員工績(jī)效管理工作的組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，承擔(dān)公司員工績(jī)效管理的計(jì)劃、組織、實(shí)施和監(jiān)督職責(zé)。 七、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人職責(zé)：按公司規(guī)定，依據(jù)本業(yè)務(wù)單元實(shí)際情況制定具體考核方案并組織實(shí)施績(jī)效管理工作。 八、各級(jí)管理人員職責(zé)：根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)本部門(mén)或下屬的績(jī)效管理工作。 第三部分 績(jī)效考核體系 九、考核周期 （一）月度考核：公司除總裁、副總裁外的所有部門(mén)、所有人員的考核必須按月度進(jìn)行，原則上獎(jiǎng)懲也是按月執(zhí)行。 （二）年度考核：年度考核是年終對(duì)所有人員進(jìn)行當(dāng)年度工作業(yè)績(jī)的考核。 十、考核類(lèi)別 （一）常規(guī)考核：按固定周期實(shí)施，以工作業(yè)績(jī)達(dá)成為目標(biāo)的考核 （二）關(guān)鍵事件考核：對(duì)于工作亮點(diǎn)、暗點(diǎn)事件進(jìn)行績(jī)效加減分，計(jì)分納入本期考核成績(jī)。根據(jù)關(guān)鍵事件的性質(zhì)劃分為亮點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)事件和暗點(diǎn)懲罰事件，獎(jiǎng)懲規(guī)則詳見(jiàn)公司《員工獎(jiǎng)懲管理制度》。 （三）即時(shí)考核：為了保證績(jī)效考核工作的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，公司對(duì)績(jī)效考核各環(huán)節(jié)的截止時(shí)間進(jìn)行了明確規(guī)定，對(duì)于未按時(shí)完成的員工予以懲罰。 十一、考核對(duì)象 （一）公司實(shí)行全員考核，考核周期當(dāng)月入職的正式編制員工均須參加考核。 （二）調(diào)崗與借調(diào)人員：以考核周期為單位，由任職時(shí)間較長(zhǎng)的部門(mén)考核；如果任職時(shí)間相等，由原部門(mén)對(duì)其進(jìn)行考核。 十二、考核流程 （一）確立績(jī)效目標(biāo)：考核期開(kāi)始前，直接上級(jí)要與被考核人共同確定業(yè)績(jī)目標(biāo)，并訂立書(shū)面約定（績(jī)效責(zé)任書(shū)或績(jī)效考核表），作為考核的依據(jù)；若考核期間績(jī)效目標(biāo)發(fā)生變更，須在績(jī)效考評(píng)前重新訂立約定。 （二）期間保持績(jī)效輔導(dǎo)：考核期內(nèi)，直接上級(jí)應(yīng)關(guān)注下屬工作進(jìn)度，在必要時(shí)或下屬提出請(qǐng)求時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo)，及時(shí)協(xié)助下屬解決問(wèn)題、提供資源。 （三）期末考評(píng)業(yè)績(jī)效果 常規(guī)考核：直接上級(jí)必須在下一個(gè)考核周期的前 5 個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)被考核人工作任務(wù)的績(jī)效評(píng)估工作。 關(guān)鍵事件考核：個(gè)人獎(jiǎng)懲事件的績(jī)效加減分認(rèn)定由部門(mén)發(fā)起， 填寫(xiě)《員工獎(jiǎng)懲建議申報(bào)表》并根據(jù)表單中的程序要求逐級(jí)上報(bào)審批。 （四）績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)：考核成績(jī)審批通過(guò)后 3 個(gè)工作日內(nèi)，直接上級(jí)應(yīng)與下屬員工進(jìn)行績(jī)效結(jié)果反饋與面談，確認(rèn)當(dāng)期考核結(jié)果和下一考核周期的績(jī)效目標(biāo)，簽署績(jī)效面談?dòng)涗?；須進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)者，同時(shí)簽訂《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)納入下一考核周期的考核范圍。 第四部分 績(jī)效結(jié)果及應(yīng)用 十三、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) （一）月度考核對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效結(jié)果指考評(píng)最終得分，即常規(guī)考核、關(guān)鍵事件考核兩項(xiàng)得分和，采取百分制核算。依據(jù)考核分?jǐn)?shù)劃分為“卓越、優(yōu)秀、良好、合格、基本合格（需提升）、不合格”六個(gè)等級(jí)，考核等級(jí)對(duì)應(yīng)系數(shù)將用于員工月績(jī)效工資的發(fā)放。 等級(jí) 考核分?jǐn)?shù) 績(jī)效考核系數(shù) 強(qiáng)制分布比例 卓越 考核分?jǐn)?shù)≥100 分 1.2 10% 優(yōu)秀 100 分＜考核分?jǐn)?shù)≤95 分 1.1 良好 95 分＜考核分?jǐn)?shù)≤90 分 1 -- 合格 90 分＜考核分?jǐn)?shù)≤80 分 0.9 10% 基本合格 80 分＜考核分?jǐn)?shù)≤70 分 0.8 不合格 考核分?jǐn)?shù)＜70 分 0 注：強(qiáng)制分布比例按照部門(mén)總?cè)藬?shù)執(zhí)行，若部門(mén)不足 10 人，可有 1 人評(píng)定。 1、績(jī)效結(jié)果≥100 分以上者，即認(rèn)定為超出績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效工資系數(shù)為 1.2。 2、95 分≤績(jī)效結(jié)果＜100 分者，即認(rèn)定為績(jī)效目標(biāo)完成優(yōu)秀，績(jī)效系數(shù)為 1.1。優(yōu)秀及以上人員部門(mén)強(qiáng)制分布比例原則上不得高于 10。 3、90 分≤績(jī)效結(jié)果＜95 分者，即認(rèn)定為績(jī)效目標(biāo)完成良好，績(jī)效系數(shù)為 1。 4、80 分≤績(jī)效結(jié)果＜90 分者，即為基本達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，考核等級(jí)為合格，績(jī)效系數(shù)為 0.9。合格及以下人員部門(mén)強(qiáng)制分布比例不得低于 。 5、70 分≤績(jī)效結(jié)果＜80 分者，為勉強(qiáng)達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效系數(shù)為 0.8，工作需改進(jìn)，考核結(jié)果在此檔次員工，須與其上級(jí)共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)，并提報(bào)到人力資源管理中心備案。 6.績(jī)效結(jié)果＜70 分者，即認(rèn)定為“不合格”，績(jī)效系數(shù)為“0”。 對(duì)于不合格的員工，公司將對(duì)其進(jìn)行調(diào)崗、培訓(xùn)或留崗觀察，若調(diào)崗、培訓(xùn)或留崗觀察后績(jī)效結(jié)果仍低于 80 分者，公司有權(quán)與員工解除勞動(dòng)合同。 （二）年度考核對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 年度考核根據(jù)考核分?jǐn)?shù)劃分為優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等級(jí)，考核等級(jí)對(duì)應(yīng)系數(shù)將用于員工年終考核獎(jiǎng)金的發(fā)放。 等級(jí) 考核分?jǐn)?shù) 績(jī)效系數(shù) 優(yōu)秀 考核分?jǐn)?shù)≥90 分 1.1 良好 80 分≤考核分?jǐn)?shù)＜90 分 1.0 稱(chēng)職 70 分≤考核分?jǐn)?shù)＜80 分 0.8 不稱(chēng)職 考核分?jǐn)?shù)＜70 分 0 1、年度績(jī)效結(jié)果≥90 分即為優(yōu)秀，年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為1.1； 2、80 分≤考核分?jǐn)?shù)＜90 分即為良好，年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為 1； 3、70 分≤考核分?jǐn)?shù)＜80 分即為稱(chēng)職，年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)為 0.8； 4、考核分?jǐn)?shù)＜70 分即為不稱(chēng)職，年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)“0”； （三）年度考核分?jǐn)?shù)占比由年度考核及月度考核組成，且占比分?jǐn)?shù)如下： 比例 層級(jí) 年度考核分?jǐn)?shù) 月度考核分?jǐn)?shù) 總監(jiān)（副）級(jí) 60? 40? 經(jīng)理（副）級(jí) 50? 50? 主管級(jí) 40? 60? 員工級(jí) 30? 70? 年度綜合考核分?jǐn)?shù)占比 十四、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用 （一）薪酬調(diào)整及升降級(jí)： 月度考核： 1.當(dāng)年度內(nèi)員工月度考核連續(xù)三次達(dá)到“優(yōu)秀”（含卓越）的，員工薪酬可上調(diào)一檔，從統(tǒng)計(jì)月度的下一月開(kāi)始執(zhí)行； 2.當(dāng)年度內(nèi)員工月度考核累計(jì)有四個(gè)及以上“優(yōu)秀”（含卓越）的，員工薪酬可上調(diào)一檔，從下一年度開(kāi)始執(zhí)行； 3.兩年以?xún)?nèi)員工月度考評(píng)結(jié)果均為“良好”或以上的，員工薪酬 可上調(diào)一檔，從下一年度開(kāi)始執(zhí)行； 4.當(dāng)年度內(nèi)員工月度考核連續(xù)兩次為“基本合格”的，原則上員 工薪酬降一檔，從統(tǒng)計(jì)月度的下一月開(kāi)始執(zhí)行，同時(shí)取消當(dāng)年度評(píng)優(yōu)評(píng)先及晉級(jí)資格； 5.當(dāng)年度內(nèi)員工月度考核結(jié)果累計(jì)有兩個(gè)“基本合格”的，原則 上員工薪酬降一檔，從下一年度開(kāi)始執(zhí)行，同時(shí)取消當(dāng)年度評(píng)優(yōu)評(píng)先及晉級(jí)資格； 6.當(dāng)年度內(nèi)月度考核結(jié)果有“不合格”的，原則上員工薪酬降兩 檔，從統(tǒng)計(jì)月度的下一月開(kāi)始執(zhí)行，同時(shí)進(jìn)入留用觀察或轉(zhuǎn)崗，留用觀察或轉(zhuǎn)崗期間考核仍不達(dá)標(biāo)的，公司將與其解除勞動(dòng)合同。 年度考核： 1.年度綜合考核結(jié)果達(dá)到優(yōu)秀的，薪酬可上調(diào)一檔，同時(shí)具備職務(wù)晉升資格，在有上級(jí)職務(wù)空缺的前提下，且年度考核綜合成績(jī)排名在公司前 10%的，方可給予晉升； 2.連續(xù)兩個(gè)年度綜合考核結(jié)果為良好及以上的，薪酬可上調(diào)一檔； 3.年度綜合考核結(jié)果為稱(chēng)職的，且排名在公司后 10?的人員薪酬降一檔； 4.年度綜合考核結(jié)果為不稱(chēng)職的，職位降兩級(jí)（薪酬也隨降），公司將對(duì)其進(jìn)行調(diào)崗、培訓(xùn)、留崗觀察，若調(diào)崗、培訓(xùn)或留崗觀察后績(jī)效結(jié)果仍不達(dá)標(biāo)的，公司有權(quán)與員工解除勞動(dòng)合同。 （二）薪酬調(diào)整及升降級(jí)相關(guān)原則 1.員工薪酬上調(diào)，應(yīng)逐級(jí)調(diào)整，原則上一年不得超過(guò)兩次； 2.員工職務(wù)晉升須在原職務(wù)上任職滿 6 個(gè)月以上，方可調(diào)整； 3.員工職務(wù)調(diào)整原則上不可越級(jí)調(diào)整。 （三）人才培養(yǎng)：根據(jù)公司的人才培養(yǎng)規(guī)劃，績(jī)效結(jié)果突出者可優(yōu)先列為公司關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備對(duì)象。 （四）試用期員工：績(jī)效結(jié)果可作為員工轉(zhuǎn)正的主要依據(jù)之一。  第五部分 績(jī)效申訴 十五、績(jī)效考核的過(guò)程中，人力資源管理中心受理績(jī)效考核事項(xiàng)的申訴，并組織績(jī)效考評(píng)小組進(jìn)行裁決。 十六、員工收到績(jī)效結(jié)果 5 個(gè)工作日內(nèi)若無(wú)績(jī)效申訴，即認(rèn)定績(jī)效結(jié)果有效，將作為績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的依據(jù)。 第六部分 附 則 十七、各業(yè)務(wù)部門(mén)、下屬單位可根據(jù)公司績(jī)效管理制度相關(guān)原則， 同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的考核辦法、實(shí)施細(xì)則，提報(bào)人力資源管理中心審核、備案后方可執(zhí)行。 十八、本規(guī)定的解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸公司人力資源管理中心。本規(guī)定自頒布之日起生效。