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公司規(guī)章制度 一、 公司形象 1、 員工必須清楚地了解公司的經營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務。 2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。 3、 在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。 4、 遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。 5、 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。 6、 員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。 7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。 8、 員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。 二、 生活作息 1、 員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。 2、 作息時間規(guī)定 1）、夏季作息時間表（5月——9月） 上班時間 早8：30 午休 12：00——13：30 下班時間 晚 18：00 2）、冬季作息時間表（10月——3月） 上班時間 早 9：00 午休 12：00——13：30 下班時間 晚 17：30 3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。 4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。 5、 員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。 6、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。 7、 事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。 三、 衛(wèi)生規(guī)范 1、 員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。 2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。 3、 員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。 4、 辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。 5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。 6、 要愛護辦公區(qū)域的花木。 四、 工作要求 1、 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 2、 新入職員工的試用期為二個月，員工在試用期內要按月進行考評。 3、 公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。 4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。 5、 加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極和公司同事交流和學習專業(yè)知識和技能。積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。 6、 經常總結工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。 7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。 8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。 9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。 10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。 10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告，由公司安排修理。 五、 保密規(guī)定 1、 員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數據等信息。 2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。 3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。 4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。 六、 人員管理 1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。 2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。 3、 員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。 4、 涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。 5、 員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。 6、 管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。 7、 公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。 七、 物品管理 1、 辦公用品的日常管理由行政財務部門專門人員負責定期購買； 2、 每月15、30日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由行政財務部門專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發(fā)放。 3、 若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。 4、 新進人員到職時由行政財務部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。 八、 電腦管理： 1、 使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。 2、 使用者的業(yè)務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。 3、 嚴禁使用計算機玩游戲。 4、 公司及各部門的業(yè)務數據，重要數據由使用者本人做好及時備份。 6、 未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。 7、 使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。 九、 網絡管理 1、 工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的網站。 2、 工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為（如：上網聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出現(xiàn)在網絡上。 3、 嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。 4、 禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件 5、 公司網絡結構由網絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網絡結構，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。 6、 嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網絡的正常運行。 十、 獎懲辦法： 1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵； 2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名； 3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵： A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者； B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發(fā)生與挽回經濟損失有功者。 4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰： A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經濟損失和不良影響的； B、泄露公司經營管理秘密的； C、私自把公司客戶介紹他人的。 5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據）。 6、在公司服務滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補貼。 十一、 經費管理 1、 因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。 2、 員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負責提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。 3、 公司員工因公外出辦事，續(xù)愛護使用車輛，遵守交通規(guī)則，不得酒后或者醉酒駕車。 4、 公司薪金發(fā)放日定為每月15日。