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《管理學(xué)原理》練習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇題 1、對于基層管理者而言，最重要的是（ A ） A．技術(shù)技能 B．人際技能C．概念技能 2、在管理職能中，屬于首位和最基本的職能是（ A ） A ．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 3、當(dāng)前企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智慧與經(jīng)驗(yàn)來確定，因此決策應(yīng)更多地依靠（ B ） A．多目標(biāo)協(xié)調(diào) B．集體智慧 C．動態(tài)規(guī)劃D．下級意見 4、為了防止員工產(chǎn)生不滿情緒，維護(hù)員工工作積極性，管理者要注意（ B ） A．公平B．保健因素C．滿足需要D．滿意度 5、管理層次少而管理幅度大的扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（ D ） A．管理嚴(yán)密B．分工明確 C．上下級易于協(xié)調(diào)D．信息傳遞快，管理費(fèi)用低 6、相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是（ B ） A．可激勵組織成員的進(jìn)取心 B．來源廣泛，選擇余地大 C．便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn) D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位 7、現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是（ D ） A．直線制 B．職能制 C．直線職能制D．事業(yè)部制 8、人員配備的（ A ）原則是指以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。 A．因事?lián)袢薆．因人擇事 C．量才使用D．經(jīng)濟(jì)效益 9、雙因素理論中的雙因素指的是（ C ） A．人和物的因素 B．信息與環(huán)境的因素 C．保健因素與激勵因素 D．自然因素和社會因素 10、被稱為決策"硬技術(shù)"的決策方法是指（ A ） A．定量決策法 B．主觀決策法 C．邊際分析法 D．德爾菲法 11、管理者激發(fā)員工的工作熱情，使他們產(chǎn)生滿意情緒，要利用（ C ） A．保健因素B．維持因素C．激勵因素D．薪酬 12、某企業(yè)對上班遲到的員工扣發(fā)部分獎金以消除員工遲到的現(xiàn)象，這種強(qiáng)化方式是（ B ） A．正強(qiáng)化 B．負(fù)強(qiáng)化 C．懲罰 D．忽視 13、公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是（ B ） A．薪酬量B．比較的結(jié)果C．工作條件D．晉升機(jī)會 14、管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或工作”屬于（ A ） A．1.1型管理 B．9.9型管理 C．5.5型管理 D．1.9型管理 15、控制的主要目的在于（ C ） A．提高企業(yè)的內(nèi)部素質(zhì) B．改變組織的外部環(huán)境 C．確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) D．保證組織不出現(xiàn)偏差 16、管理層次少而管理幅度大的扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（ D ） A．管理嚴(yán)密 B．分工明確 C．易于協(xié)調(diào) D．信息傳遞快，管理費(fèi)用低 17、管理的主體是（ D ） A．企業(yè)家 B．全體員工 C．高層管理者 D．管理者 18、若某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，則行之有效的溝通方法是（ A ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B．環(huán)式溝通 C．Y式溝通 D．輪式溝通 19、在管理職能中，屬于首位和最基本的職能是（ A ） A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 20、我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（ A ） A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．肯定決策 D．程序化決策 二、判斷題 1、放任型領(lǐng)導(dǎo)是指將權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者本人。 2、信息越多就能保證決策越科學(xué)。 3、非正式溝通就是通過組織內(nèi)部明文規(guī)定的途徑進(jìn)行信息傳遞和交流。 4、組織層次過多，不利于組織內(nèi)的溝通。√ 5、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。 6、溝通雙方特征的相似性會影響溝通的難易程度和坦率性。 √ 7、權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的有效性應(yīng)隨其個人行為、被領(lǐng)導(dǎo)者和具體環(huán)境的不同而變化。 √ 8、決策首先必須發(fā)現(xiàn)和識別問題。 √ 9、有效溝通是指信息經(jīng)過傳遞后被客體完全接受并被正確理解。 √ 10、人員培訓(xùn)的第一步是制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃。 √ 三、名詞解釋 1、決策 ：就是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行性方案，依據(jù)評定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備選方案中，選擇一個滿意的方案進(jìn)行分析、判斷并付諸實(shí)施的管理過程。 2、控制 ：是指管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和計(jì)劃，用設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對組織的實(shí)際工作進(jìn)行衡量和評估，發(fā)現(xiàn)偏差，尋找原因并糾正偏差的過程。 3、組織文化 ：是被組織全體成員共同接受的價值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識等群體意識的總稱。 4、反饋控制 ：也稱為事后控制，是在工作結(jié)束后，對工作結(jié)果進(jìn)行評價、分析、比較和總結(jié)，找出工作中的偏差和不足，從而吸取教訓(xùn)。 5、頭腦風(fēng)暴法 ：又稱智力激勵法、自由思考法，即通過采用無限制的自由聯(lián)想和討論的方式來產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想的群體決策方法。 四、簡答題 1、簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。 管理者是受到上級任命在崗位上從事崗位工作的，其影響力來自于這一職位所賦予的正式權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)者可以是上級任命的，也可以是從群體中自發(fā)產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用正式權(quán)力之外的活動，如個人魅力或?qū)ｉL來影響別人。 2、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。 （1）任務(wù)目標(biāo)原則；（2）分工與協(xié)作原則；（3）統(tǒng)一指揮原則；（4）有效管理幅度原則；（5）責(zé)、權(quán)、利對等原則；（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；（7）彈性結(jié)構(gòu)原則；（8）精干高效原則。 3、什么是溝通？實(shí)現(xiàn)有效溝通的原則是什么？ 溝通指一方將某一信息傳遞給客體，以期獲得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。 實(shí)現(xiàn)有效溝通的原則是：（1）準(zhǔn)確性原則；（2）完整性原則；（3）及時性原則；（4）策略性運(yùn)用非正式組織原則。 五、論述題 海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表，意在選拔管理者時，根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。多年來該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實(shí)各種空缺職位。 請回答： 這是什么選聘方式？該選聘方式有何優(yōu)缺點(diǎn)？ (1)這種選聘方式是內(nèi)部提升。（2分） (2)優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動員工的工作積極性，提高工作熱情，內(nèi)部提升制度可以給每個員工帶來機(jī)會；被聘者了解組織特點(diǎn)，可以更迅速適應(yīng)并開展新的工作。（4分） 缺點(diǎn)：可能會造成組織內(nèi)部“近親繁殖”，引發(fā)同事之間的矛盾，在幾個候選人中提拔一名員工時，可能會使其他落選者產(chǎn)生不滿情緒，不利于被提拔者開展工作，也不利于組織中人員的團(tuán)結(jié)合作。（4分） 六、案例分析題 某公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。 首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高的目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。劉總對此感到很困惑。 根據(jù)案例，請回答： 1、 什么是目標(biāo)管理？ 2、 根據(jù)目標(biāo)管理基本思想和實(shí)施過程的要求，你認(rèn)為劉總的做法有哪些問題？ 3、 劉總該如何將目標(biāo)管理方案更好地推行下去？ 答： 1、 目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 2、 根據(jù)目標(biāo)管理基本思想和實(shí)施過程的要求，劉總犯了以下幾方面的錯誤： 1) 對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。 2) 對于目標(biāo)到底應(yīng)該制定多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。 3) 在實(shí)施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 4) 沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。 5) 考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。 3、 為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總需遵循科學(xué)的工作程序，注意實(shí)施中的一些具體方式： 1) 要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。 2) 組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。 3) 檢驗(yàn)結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得的結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。 4) 新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。