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專升本 《公共關系學》 模擬題試卷 一. （共51題,共150分） 1. 中國公共關系發(fā)展的“網(wǎng)絡化”階段在時間上指的是（） （2分） A.80年代初——1986年 B.1987年——1993年 C.1993年——2000年 D.2000年——2010年 ★檢查答案標準答案：D 2. 以下選項中，不屬于公共關系構成要素的是（） （2分） A.社會組織 B.個人 C.傳播 D.公眾 ★檢查答案標準答案：B 3. 評價社會組織獲得公眾信任、贊許程度的指標是（） （2分） A.美譽度 B.知名度 C.信譽度 D.和諧度 ★檢查答案標準答案：A 4. 將說服理論重點放在說服者本人條件上的學者是（） （2分） A.亞里士多德 B.卡特賴特 C.霍夫蘭 D.麥圭爾和帕帕喬吉斯 ★檢查答案標準答案：A 5. 主體性社會關系的歷史形態(tài)包括（） （2分） A.政治關系、經(jīng)濟關系和文化關系 B.個人形態(tài)、組織集團形態(tài)和國家民族形態(tài)。 C.親緣關系、地緣關系、業(yè)緣關系和泛緣關系 D.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài) ★檢查答案標準答案：D 6. 現(xiàn)代公共關系產生的文化條件是（） （2分） A.由“理性”轉向“人性” B.民主政治取代專制政治 C.市場經(jīng)濟取代小農經(jīng)濟 D.大眾傳播超越個體傳播 ★檢查答案標準答案：A 7. 以“制造神話”而聞名的是（） （2分） A.艾維李 B.伯尼斯 C.巴納姆 D.卡特利普 ★檢查答案標準答案：C 8. 依據(jù)格魯尼格的觀點，通過組織和公眾的溝通來處理、協(xié)調雙方的關系和沖突，并和目標公眾增進理解，實現(xiàn)雙向的交流指的是（） （2分） A.新聞代理模式 B.公共信息模式 C.雙向不平衡模式 D.雙向平衡模式 ★檢查答案標準答案：D 9. 溝通的S-M-R模型，當中的S指的是（） （2分） A.信息源 B.信息 C.信息接收者 D.反饋 ★檢查答案標準答案：A 10. 宣傳一般被認為是開始于（） （2分） A.中世紀 B.美國獨立戰(zhàn)爭 C.第一次世界大戰(zhàn) D.第二次世界大戰(zhàn) ★檢查答案標準答案：C 11. 以下對公共關系的表述，正確的有（） （4分） A.公共關系的目的是為了塑造良好的組織形象 B.公共關系的主體是公眾 C.公共關系的客體是社會組織 D.公共關系是一種認知管理 ★檢查答案標準答案：A,D 12. 針對組織的知名度和美譽度而言，以下描述錯誤的是 （4分） A.組織的知名度高，美譽度就高 B.組織的知名度高，美譽度不一定高 C.組織的知名度低，美譽度就低 D.組織的知名度低，美譽度不一定低 ★檢查答案標準答案：A,C 13. 以下內容，屬于組織外在形象的是（） （4分） A.組織精神 B.組織哲學 C.組織名稱 D.組織典禮、儀式 ★檢查答案標準答案：C,D 14. 依據(jù)希拉克拉夫克里弗斯的觀點，公共關系的職能包括（） （4分） A.研究 B.目標 C.策略 D.執(zhí)行 E.評估 ★檢查答案標準答案：A,B,C,D,E 15. 針對“訴諸幽默”，馬基沃茲曾經(jīng)提出的理論是（） （4分） A.“學習”理論 B.“認知不和諧”理論 C.“預防接種”理論 D.“分心”理論 ★檢查答案標準答案：A,D 16. 如何正確認識對公共關系的各種誤解？ （5分） ★檢查答案標準答案：最為常見的對于公共關系的錯誤認識是，認為公關=攻關。此外，提到公共關系，人們往往把它和拉關系、走后門之類的庸俗關系聯(lián)在一起，甚至混為一談。原因主要是有人在拉關系、走后門時為了名正言順、掩人耳目，于是便常常打著公共關系這面時髦的旗幟。實際上，公共關系和庸俗關系有著本質的區(qū)別。另外，還有人認為公共關系等于人際關系、廣告、宣傳、營銷等，這些雖然和公共關系有著千絲萬縷的聯(lián)系，但如果把它們和公共關系強畫等號，就無異于是對公共關系的一種誤解和歪曲。 17. 簡述評價組織形象的基本指標。 （5分） ★檢查答案標準答案：評價組織形象的最基本的指標有兩個，也即為知名度和美譽度。所謂的知名度，就是一個組織被公眾所知曉、了解的程度，是衡量一個組織“名氣‘大小的尺度；所謂的美譽度，則是指一個組織獲得公眾信任、贊許的程度，這是評價一個組織社會影響好壞程度的指標。知名度和美譽度分別從量和質兩方面來評價組織形象。針對組織的知名度和美譽度而言，需要注意的有以下幾點: 首先，組織在公眾中的良好形象是有知名度和美譽度構成的，缺一不可，但二者并不一定能夠同步形成和發(fā)展。知名度和美譽度分別從量和質兩方面來評價組織形象，一個組織的知名度高，美譽度不一定高，知名度低，美譽度并不一定低。因此，一個社會組織要想追求良好的組織形象的話，則必須同時提高知名度和美譽度。其次，知名度需要美譽度作為客觀基礎，才能產生正面的積極效果；美譽度則需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會價值。第三，組織的知名度和美譽度不能脫離組織的實際需要。就一個組織公關工作的本質而言，組織更需要的是和目標公眾取得和諧，在目標公眾的心目中樹立良好的形象，在公關實踐當中，社會組織不能脫離自己的目標公眾去單純的追求知名度和美譽度。 18. 中國公共關系發(fā)展的“徘徊成長”階段在時間上指的是（） （2分） A.80年代初——1986年 B.1987年——1993年 C.1993年——2000年 D.2000年——2010年 ★檢查答案標準答案：B 19. 公共關系的主體、客體、手段分別指的是（） （2分） A.公眾、社會組織、傳播 B.社會組織、公眾、傳播 C.社會組織、傳播、溝通 D.傳播、公眾、社會組織 ★檢查答案標準答案：B 20. 將公關視為“代理客戶所實施的一種勸服性的傳播行為”是（）的觀點。 （2分） A.形象派 B.傳播派 C.協(xié)調派 D.勸服派 E.管理派 ★檢查答案標準答案：D 21. 以被說服者的心理反應作為理論起點，是（）的說服模式。 （2分） A.伯尼斯 B.霍夫蘭 C.卡特賴特 D.亞里士多德 ★檢查答案標準答案：C 22. 主體性社會關系的組織形態(tài)包括（） （2分） A.個人形態(tài)、組織集團形態(tài)和國家民族形態(tài) B.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài) C.親緣關系、地緣關系、業(yè)緣關系和泛緣關系 D.政治關系、經(jīng)濟關系和文化關系 ★檢查答案標準答案：A 23. 現(xiàn)代公共關系產生的技術條件是（） （2分） A.由“理性”轉向“人性” B.民主政治取代專制政治 C.市場經(jīng)濟取代小農經(jīng)濟 D.大眾傳播超越個體傳播 ★檢查答案標準答案：D 24. “講真話”是（）的公關思想 （2分） A.伯尼斯 B.艾維李 C.巴納姆 D.卡特賴特 ★檢查答案標準答案：B 25. 依據(jù)格魯尼格的觀點，通過單向的新聞宣傳來制造轟動效應來吸引公眾的注意指的是（） （2分） A.新聞代理模式 B.公共信息模式 C.雙向不平衡模式 D.雙向平衡模式 ★檢查答案標準答案：A 26. 溝通的S-M-R模型，當中的R指的是（） （2分） A.信息源 B.信息 C.信息接收者 D.反饋 ★檢查答案標準答案：C 27. 新聞策劃的基本原則是（） （2分） A.時效性 B.真實性 C.科學性 D.藝術性 ★檢查答案標準答案：B 28. 以下對公共關系的表述，錯誤的有（） （4分） A.公共關系的目的是為了塑造良好的組織形象 B.公共關系的主體是公眾 C.公共關系的客體是社會組織 D.公共關系是一種認知管理 ★檢查答案標準答案：B,C 29. 針對組織的知名度和美譽度而言，以下描述正確的是 （4分） A.一個組織的知名度高，美譽度不一定高，知名度低，美譽度并不一定低。 B.知名度需要美譽度作為客觀基礎，才能產生正面的積極效果。 C.美譽度需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會價值。 D.組織的知名度和美譽度不能脫離組織的實際需要。 ★檢查答案標準答案：A,B,C,D 30. 以下命題，屬于亞里士多德說服模式的有（） （4分） A.說服者應該給對方以可信賴的印象。 B.說服者期待對方所采取的行動必須要有助于對方實現(xiàn)自己的目的。 C.必須考慮對方的某種情緒特點 D.說服的成功有賴于論點本身的可信度高。 E.以被說服者的心理反應的規(guī)律作為理論起點。 ★檢查答案標準答案：A,C,D 31. 以下關于新聞策劃的理解，正確的有（） （4分） A.新聞策劃的基本原則是真實性。 B.只要能夠幫助組織贏利的新聞策劃，就應當算是成功的策劃。 C.新聞策劃最重要的是“要有獨創(chuàng)性和新奇性”。 D.一項成功的新聞策劃應既注重了組織行為，又注重了組織的社會價值，能夠很好地將兩者結合的策劃，才是成功的策劃。 ★檢查答案標準答案：A,D 32. 依據(jù)霍夫蘭的觀點，針對信息的說服力，以下命題正確的有（） （4分） A.若對方本來就贊同說服者的意見，那么只講正面的理由可以堅定其原有的態(tài)度。 B.若對方反對說服者的主張，那么只講正面的理由可以改變其原有的態(tài)度。 C.對于教育程度低的人說出兩個方面的理由更加有效。 D.對于教育程度比較高的人說出兩個方面的理由更加有效。 ★檢查答案標準答案：A,D 33. 簡述公共關系的內涵。 （5分） ★檢查答案標準答案：所謂的公共關系，乃是英文“Public Relations”的中文翻譯，其英文縮寫為PR，中文簡稱“公關”，這個詞最早是1882年由美國律師多爾曼.依頓所提出的，也有人認為是1802年由美國第三任總統(tǒng)托馬斯.杰斐遜在《議會宣言》中，最早提出“公共關系”這一概念。按照字面含義來理解，Public一詞，有“公共的”“公眾的”意思，而Relation一詞，則有關系的意思，兩者合在一起，就是“公共關系”，也有人把它翻譯為“公眾關系”，其實質，指的就是一個社會組織，比如企業(yè)、公司、社團等如何處理好其與內外公眾的關系。 34. 簡述CIS（組織形象識別系統(tǒng)）的內涵及要素。 （5分） ★檢查答案標準答案：所謂的CIS是英文“Corporate Identity System”的縮寫，在中文當中可以翻譯為“組織形象識別系統(tǒng)”，也可以翻譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”或者是“企業(yè)標識系列”。所謂的CIS，也就是組織形象標識系統(tǒng)主要指作為一個組織以及產品、勞務標志名稱、招牌、徽記、標志、商標、門面裝潢、建筑物形狀、產品包裝、員工制服式樣、代表色、企業(yè)經(jīng)營哲學、行為規(guī)范、廠歌、組織歷史等，這些內容為該組織所獨有，合起來就組成了可以讓人們據(jù)此將該組織與其他組織相區(qū)別的組織系統(tǒng)。簡單來說，就是指一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)標志和特征所構成的系統(tǒng)。一個企業(yè)的識別系統(tǒng)為這個企業(yè)在社會公眾心目中樹立獨特的企業(yè)形象。 35. 公共關系的英文縮寫是( ) （2分） A.PB B.PR C.MI D.PM ★檢查答案標準答案：B 36. 以下關于公共關系內涵的表述，正確的一項是 （2分） A.公共關系的主體是公眾 B.公共關系的主體是個人 C.公共關系的客體是社會組織 D.公共關系的手段是傳播 ★檢查答案標準答案：D 37. 將公共關系定義為“同意的工程”的學者是（） （2分） A.格魯尼格 B.卡特利普 C.伯尼斯 D.艾維李 ★檢查答案標準答案：C 38. 一個組織區(qū)別于其他組織標志和特征所構成的系統(tǒng)指的是（） （2分） A.PR B.MI C.CIS D.CS ★檢查答案標準答案：C 39. 在組織形象地位圖中，C區(qū)指的是（） （2分） A.高知名度，高美譽度 B.高美譽度，低知名度 C.低美譽度，低知名度 D.低美譽度，高知名度 ★檢查答案標準答案：C 40. 現(xiàn)代公共關系產生的政治條件是（） （2分） A.由“理性”轉向“人性” B.民主政治取代專制政治 C.市場經(jīng)濟取代小農經(jīng)濟 D.大眾傳播超越個體傳播 ★檢查答案標準答案：B 41. “現(xiàn)代公共關系之父”是（） （2分） A.艾維李 B.伯尼斯 C.巴納姆 D.格魯尼格 ★檢查答案標準答案：A 42. 依據(jù)格魯尼格的觀點，公關人員通過調查研究搜集公眾的信息，再采取各種方法來有針對性的策劃并傳播最有可能影響公眾行為的信息，以提高傳播的效果指的是（） （2分） A.新聞代理模式 B.公共信息模式 C.雙向不平衡模式 D.雙向平衡模式 ★檢查答案標準答案：C 43. 接收者理解編碼信息,對編碼者所要表達的含義意義重現(xiàn)的過程指的是（） （2分） A.信息 B.反饋 C.編碼 D.譯碼 ★檢查答案標準答案：D 44. 《世界大戰(zhàn)中的宣傳技巧》的作者是（） （2分） A.哈羅德拉斯韋爾 B.愛德華伯尼斯 C.約瑟夫克拉夫特 D.賈斯特伯格 ★檢查答案標準答案：A 45. 針對組織的知名度和美譽度而言，以下描述正確的是 （4分） A.一個組織的知名度高，美譽度一定高，知名度低，美譽度一定低。 B.知名度需要美譽度作為客觀基礎，才能產生正面的積極效果。 C.美譽度需要以一定的知名度為前提條件，才能夠充分展示其社會價值。 D.可以脫離組織的實際需要去單純的追求組織的知名度和美譽度。 ★檢查答案標準答案：B,C 46. 以下內容，屬于CIS當中視覺識別/VI的有（） （4分） A.組織價值觀 B.組織公益活動 C.組織標準色 D.組織品牌標志 E.組織哲學 ★檢查答案標準答案：C,D 47. 亞里士多德指出了說服的基本因素包括（） （4分） A.說話者 B.宣傳 C.論點 D.聽眾 E.輿論 ★檢查答案標準答案：A,C,D 48. 以下關于新聞策劃的理解，錯誤的有（） （4分） A.新聞策劃最重要的是“要有獨創(chuàng)性和新奇性”。 B.只要能夠幫助組織贏利的新聞策劃，就應當算是成功的策劃。 C.一項成功的新聞策劃應既注重了組織行為，又注重了組織的社會價值，能夠很好地將兩者結合的策劃，才是成功的策劃。 D.新聞策劃的基本原則是真實性。 ★檢查答案標準答案：A,B 49. 以下內容，屬于卡特賴特說服模式的是（） （4分） A.要想讓人們接受說服，提供的信息必須能夠成為其認知結構的一部分。 B.針對發(fā)送者而言，發(fā)送者應該給對方以可信賴的印象。 C.被說服的人總是趨向于不讓自己的認知結構發(fā)生不愿意有的變動。 D.情緒煽動不是萬能的，說服的成功還有賴于論點本身的可信度高。 ★檢查答案標準答案：A,C 50. 簡述形象的含義及要素。 （5分） ★檢查答案標準答案：商務印書館〈〈現(xiàn)代漢語辭典〉〉2001年版中對于形象解釋如下:(1)能引起人的思想或者感情活動的具體形狀或者姿態(tài)。（2）文藝作品中創(chuàng)造出來的生動具體的、激發(fā)人們思想感情的生活圖景，通常指文學作品中人物的神情面貌和性格特征。（3）指描繪或者表達具體，生動。從公共關系學的角度，形象是指社會公眾對某一特定事物的感知、看法與評價。任何事物都有其形象，但是需要注意的是，單是事物本身，或者單單是人的思想或者感情活動都不能構成形象，形象是二者的有機結合。形象是由三個要素所組成的，形象主體、形象感知者和形象中介。 51. 簡述雙向溝通原則主要內容。 （5分） ★檢查答案標準答案：公共關系的雙向溝通原則，是指信息傳遞雙方互相傳遞、互相理解的信息互動原則。主要包括有三個方面的內容: 首先，溝通的雙方互為角色。當一方是傳播者的時候，另一方是接受者，當另一方是傳播者的時候，這一方又成了接受者，在溝通過程中，不斷的更換各自的角色位置。其次，溝通不僅僅是一種信息的交流和共享，更是人們的一種認識活動的反映。在整個溝通過程當中，雙方的認知總量總是在不斷的擴大，不斷的深化。因此，溝通不是在原有水平上的重復，而是一個螺旋上升的過程。第三，溝通的過程由兩個基本的階段組成，傳遞階段和反饋階段。在傳遞階段當中，傳播者將要表達的信息轉換成具體的物質形式，發(fā)送給接受者；接受者在接受到這一信息后，進行領會理解，然后再通過某種方式將自己的意見和態(tài)度反映給傳播者，進行逆?zhèn)鬟f，這一過程就是反饋。