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1、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。全局性 2、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務(wù)。編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 3、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（ ）。密集型發(fā)展戰(zhàn)略 4、海爾公司原來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主，后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)聯(lián)多元化 5、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（ ）。程序化決策 6、（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。頭腦風(fēng)暴法 7、某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（ ）萬(wàn)元。1100 8、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元 那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ ）。丙 9、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ）。組織結(jié)構(gòu) 10、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ ）原則。責(zé)權(quán)利對(duì)等 11、以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（ ）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。矩陣制結(jié)構(gòu) 12、某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ ）。矩陣制組織結(jié)構(gòu) 13、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。量才使用 14、述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（ ）。自我考評(píng) 15、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ ）。職務(wù)輪換 多選題 16、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（ ）?？茖W(xué) 藝術(shù) 17、確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ）?？辗? 狹窄 18、公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（ ）。該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 19、組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（ ）。穩(wěn)定型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 20、目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（ ）。無(wú)關(guān)聯(lián)多元化 c. 復(fù)合多元化 21、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 顧客基礎(chǔ) 生產(chǎn)系統(tǒng) 銷售渠道 產(chǎn)品的核心技術(shù) 22、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ） 日常管理決策 業(yè)務(wù)性決策 23、定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（ ）。 德爾菲法 頭腦風(fēng)暴法 哥頓法 24、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ ）。函詢 反饋 25、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。組織的部門機(jī)構(gòu) 職責(zé)的規(guī)定 職位的安排 26、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）M型結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) 多部門結(jié)構(gòu) 27、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它（ ）分工非常細(xì)密 注重專業(yè)化管理 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) 28、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ ）。有知識(shí)的人 有能力的人 對(duì)組織忠誠(chéng)的人 29、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ ）。組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 管理人員的流動(dòng)率 組織發(fā)展的需要 30、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（ ）吸收外部人才 調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性 保證選聘工作的準(zhǔn)確性 被聘者可以迅速展開工作 判斷題 31、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（X） 32、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（√） 33、組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（ 錯(cuò) 34、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò) ） 35、相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（對(duì) ） 36、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（ 對(duì) 37、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（錯(cuò) ） 38、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（對(duì)） 39、貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（對(duì)） 40、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ 對(duì) 準(zhǔn)確決策與盲目投資 大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3／4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。 改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、200萬(wàn)平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長(zhǎng)沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。 與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。 2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬(wàn)元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無(wú)望的情況下，只好重新投入1000多萬(wàn)元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬(wàn)元。五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬(wàn)元。 大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。 問題： 1．決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么? (8分) 2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么? (6分) 3．科學(xué)決策需要注意哪些問題? (6分) 1、決策包括哪些基本活動(dòng)過程？其中關(guān)鍵步驟是什么？ 答：決策過程包括：1、診斷問題或識(shí)別問題；2、識(shí)別目標(biāo)；3、擬定被選方案；4、評(píng)選方案；5、做出決定；6、實(shí)施方案；7、監(jiān)督和評(píng)估； 其中關(guān)鍵的步驟是診斷問題或識(shí)別機(jī)會(huì)。 2、案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？ 答：河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對(duì)廠房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策，通過進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段是工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí)，管理者能夠頭腦冷靜分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對(duì)性市場(chǎng)考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。 相比之下潔達(dá)陶瓷公司決策過于盲目輕率，沒有問題和機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析，更一味追趕市場(chǎng)潮流，在還沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無(wú)望時(shí)決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，最終造成了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。 所以，案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)闆Q策者的質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)造成了直接影響。 3、 科學(xué)決策需要注意哪些問題？ 4、 答：科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展和變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。